‘壹’ 请问你是怎么解决用公司局域网能上外网 却不能登录飞信的呢
公司的网络管理员可以限制你的使用软件和使用网址的，
‘贰’ AI技术如何打造智能客服
由于从事智能客服领域，对智能客服的开发也有比较全面的了解，这里从AI技术的角度介绍一下。
智能客服机器人会用到很多人工智能方面的技术，比如自然语言理解、深度神经网络、知识图谱、语音识别、语音合成等方面的技术。为了便于您从总体上了解这些技术，以璞娲智能客服用到的技术为例，请参考下面不同角度的技术全景图。
要理解智能客服中的AI技术，我们可以从技术的应用过程来加以理解。比如电话应对过程中，智能客服会用到下面几种技术。
智能客服中用到的AI技术
上面从客服处理过程的角度介绍了几种技术范畴，
首先你要知道它一定要具备学习能力，接下来就是各种喂数据了。
可以从以下几个步骤着手：
（1）确定任务（智能客服）；
（3）任务或问题的明确定义：当做分类任务解决 还是 直接生成回答的问题；针对不同的问题，分别考虑数据收集、收据处理、算法选型、评估方案与指标设计、实验设计、上线方案和运维等问题。
（4）详细分析好任务和待回答的问题后，就需要准备语料库（注重数据质量，好的数据质量，胜过最优秀的算法）；
（5）数据预处理，将文本数据转换为词向量（有多种方法，如word2vec等等），考虑输入数据与标签数据组织形式，可以参考智能问答相关的开放数据集；
（6）数据分析，主要包括数据量大小的分析、词向量高维嵌入分析、如果是分类任务还要分析类别的数据平衡性；能想到的统计分析与数据处理方法都可以考虑，目标是数据高质量；值得一提：数据量的大小决定数据处理（如需要数据增广、类别平衡、数据上或下采样等）、方法的选择以及模型训练的方法（如使用预训练模型、考虑小样本学习方法等）；
（8）实验与结果评估，注重训练数据与评价数据划分，科学/严谨实验，科学分析；利用设计指标进行评估并充分分析实验结果，寻找模型做得不好的样本案例（badcase）；
（9）badcase分析与解决；
（10）上线前实测，逐步扩大用户使用范围；
（11）继续跟进和改进出现的问题，重复（1）~（10）的环节。
智能客服的主要价值在哪里？
在企业的经营中，客服是必不可少的角色，在很大程度上，客服是企业与客户唯一的直接接触通道，客服的价值在于解决用户问题，改善用户体验，提升企业口碑，营销促进交易等等，但传统的客服模式放到如今的互联网时代，短板立现。成本、效率、沟通方式等都有待提升与改进，由此，智能客服的价值得以凸显。
直观来看，智能客服对传统客服行业的主要价值体现如下：
1、智能客服在处理有明确结论的简单重复性问题上，展现了极高的工作效率，人工客服可以节省更多时间与精力去处理更为复杂、关键的客户问题，去服务VIP或是个性化需求更强烈的客户，从而达到提升客户满意度的效果。同时企业的人力、管理、运维成本都得到大幅下降。
2、智能客服在本质上是机器，机器没有生理局限，服务时长远大于人力，同时它也不存在情绪波动，可以实现百分之百的微笑服务，保持标准的服务质量。特别是在客户业务规模达到明显的波峰波谷时，智能客服可以在短期内实现大批量复制解决，以应对业务量的波动，实现弹性运维。
3、智能客服还可以应用在企业的营销活动中，在传统的电销时代，人工外呼作为很多企业的营销主要手段，耗时长，效果差，一个客服一天所能拨打的电话量有限，而电销恰巧又是一个需要“广撒网，多尝试”的营销方式。此时，智能客服交互系统中的呼叫中心功能就可以被很好的利用起来，增加呼出频率，扩大呼叫范围，提升呼叫中心的价值创造力。
智能客服既有这么多优势，那它的出现又是否会对传统的人工客服造成替代性的威胁呢？
其实不然，传统的客服行业就像是一座金字塔，人工智能并不是将它推倒重建，而是在思考如何做到机器辅助人工，部分代替人工，扩大金字塔的基层，稳固上层结构。
由此，智能客服的主要价值可以概括为：在满足企业对客服工作的需求的同时为企业减投增效，帮助企业更好的实现营收。
逻辑推理 知识表示 自动规划 机器学习 自然语言 感知 行动处理 人类情绪 计算创造 综合智能
只要用在合适的地方。无论各行各业，机器人代替人工，能够极大增强企业办公效率，增加收益，降低用人成本，人工智能的发展最大的受益者是人类。人类的创意是无限的，但是自身能力也是有局限性的，也需要机器人来辅助人类。所以各有优势，无所谓谁的业务能力强，都是相互弥补的。这没法比较。
随着电话服务热线的出现，以及企业客户服务的不断提高。在移动互联网时代，客户通信服务也变得多样化。除了申请400或95个号码建立客户服务系统来改善客户服务外，企业还通过网络服务、移动应用、公共微信、微博等渠道提供服务。当越来越多的人以这种方式与企业员工接触时，当人工客户服务不能及时处理多个用户和问题时，导致客户体验差，再加上企业的雇佣成本不断增加，智能客户服务机器人顺应时代的到来。目前，智能客户服务机器人已经成为企业与用户之间最重要的通信工具。广泛应用于金融、教育、电子商务等领域。
最近，在微博上，我们总能看到一些客户服务机器人在本地测试市场上并不想象智能，自动回复单句严重，回复内容错误，人们想要有人工的客户服务来与他们沟通。问题是，客户服务机器人什么时候才能真正“理解”？编辑曾体验过腾讯、阿里小米、京东和大银行的在线客服平台。电子商务服务平台具有响应速度快、识别率高、产品促销个性化、信息优惠等增值服务的共同特点。但对这句话的理解却偏低。
在当前的客户服务中，机器人客户服务作为手动客户服务的辅助工具，帮助手动客户服务解决，解决客户的诸多问题，降低手动客户服务的工作压力，提高工作效率手动客户服务，大大提高了解决方案的准确性。效力。然而，在与人类的对话中，客户服务机器人已经成为人类复杂情绪的难点。在接下来的几年里，客户服务机器人不会完全取代人们的工作。深入整合人机的“无人值守客户服务”是打破这一瓶颈的最佳方式。
所谓智能客服机器人实际上是一个人工智能信息系统，它可以用自然语言与用户进行通信。它使用了许多智能人机交互技术，包括自然语言理解和机器学习技术。它能够以文本或语音的形式识别和理解用户的问题，通过语义分析了解用户的意图，与用户进行人性化的沟通，为用户提供信息咨询等相关服务。
在当前人工智能迅猛发展的浪潮中，福山北明信息技术公司负责人表示，优秀的客户服务依靠人工实能和海量数据来深化客户服务场景的应用，不断优化、创新和完善。描述了“可定制”的智能客户服务，它能够准确地适应业务需求并继续学习，并帮助、适应和回答大量的常见问题。它大大提高了人类的效率。它可以广泛应用于网站、应用程序、电话客户服务甚至离线窗口。目前，优秀的客户服务已成为深圳平安公司的合作伙伴。在智能客户服务领域实现了战略合作。全面启动人机对话培训平台，为企业构建基于ai的智能客户服务解决方案。
2018年9月，发布了4.0.0正式版本的优秀客户服务，添加了群集和企业知识管理系统，使用群集解决方案支持多点部署方案，添加了企业知识管理系统组件，并拥有专业知识管理系统。和新的移动智能推荐。深入挖掘各种需求场景，人们对机器人的满意度并不低于人工。
佛山市贝米信息技术有限公司（www.youkefu.cn）成立于2017年3月，是一支年轻而充满活力的团队。公司的主要“优质客户服务”是一个全渠道的综合客户服务系统，集成了多个客户服务渠道，以帮助各个行业。各种规模的企业建立了客户服务体系。通过邮件，短信，电话语音，webim在线客服，微信，微博，h5页面，app界面等各种渠道的客户服务请求和对话，集成在管理平台上，统一响应和支持客户服务。
当你打 10086 的电话，语音提示如下：
欢迎致电中国移动，
全心全意为您服务，
普通话服务请安 1，
For English service press pound key
...
我这个手机号用了 5 年了吧，打10086这个电话不下 50 次了，你还不知道我是不是说普通话？
以上只是举了一个最常见的例子。
随着智能技术的发展，越来越多的客服咨询都开始交由对话机器人解决。
就在最近，冠状病毒疫情爆发，大量民众通过手机或电脑咨询政府以了解最新的疫情信息和防控措施。在这特殊情况下，原本的人工客服是无法承接这么多咨询的，而客服客服就尤为重要。
简单来所，智能客服系统 主要基于自然语言处理、大规模机器学习、深度学习技术，使用海量数据建立对话模型，结合多轮对话与实时反馈自主学习，精准识别用户意图，支持文字、语音、图片等富媒体交互，可实现语义解析和多形式的对话。
但是每个行业有自己的业务特点和知识范围，每个呼叫中心公司都应该根据自己的业务，逐步解决最基本的问题。
比如10086，一次次重复问你说普通话还是英语。
智能服务是一个过程，不是结果。
随着AI人工智能赋能客户服务。智能客服系统应运而生。
智能客服在提升企业服务质量和工作效率，降低企业管理和运营成本，提高企业的核心竞争力方面有着重要作用。
比如，我们利用AI技术能够同时实现 智能语音导航、智能话务员、智能工单管理、智能数据分析、智能语音质检、智能外呼 等功能。
并且能够与用户原有的呼叫中心系统有效对接，具有简单操作易上手、功能齐备、实用性强的特点。
如果企业想实现客户服务精细化运营管理，可以考虑试用哦~
一、智能机器人的能力
人工智能客服系统的核心能力主要体现在智能机器人上，企业在选择机器人前，需要了解机器人有哪些功能或能力，可以帮助企业做选择参考。智能客服机器人通常包含以下几项关键能力。
（一）自然语言识别能力
机器人拥有自然语言识别能力，可以帮助机器人更好的理解人类语言。举个例子来说：人类对于一个问题会有多种不同的方式，机器人需要理解问题中的关键点，从而找到对应的问题。这是考察机器人性能时较为重要的指标。
（二）知识库和自主学习
知识库相当于机器人的大脑，企业需要在使用初期为机器人建设一套知识库。这就相当于给新员工一个产品介绍或业务资料。在对接客户时机器人会从已有的知识库中搜索问题的答案。在不断接受问题和解决问题的过程中，智能客服系统机器人会完善知识库，将处理的问题积累下来，就形成了自我学习能力。通过这种方式可以方便以后更好的解决客户问题。
（三）其他能力
有些智能客服机器人会有一些扩展能力，能通过网络/API接口找到一些其他资源，比如：查询快递、查询天气等等。具体来说：电商客服也许可以在与来客交谈时，帮助客户查询快递情况，这类需要由机器人就能完成了，并且速度和准确度都可以保证，无需额外的人力来处理这类问题。
二、人机对话有温度
智能客服机器人不仅能替代人工客服的工作，在拨通用户电话后，还可以像真人一样与用户进行沟通交流。而这些需要大量的人工智能技术支出，比如自然语言处理、语音识别等多个领域。
‘叁’ web下的IM聊天用PHP做
可以参考NextIM的架构，NextIM是国内最成熟的社区网站WebIM。
‘肆’ 百度用户发起即时会话
您的问题是否有了新回答？您的回答被采纳了吗？知道将在主要的几个页面，以弹出气泡的方式第一时间通知您。提示气泡会在您登录后，出现在页面右上角。
在默认情况下,我的问题有了新回答; 我的回答被采纳为最佳答案; 知道推出新功能，或者是开展新活动（比如“小桔灯”活动）
都会有提示!!
要查收这些提示信息,请直接点击闪动的网络hi图标,即可打开网页版网络hi进行插查收.但是现在很多朋友都在反映网络hi网页版性能很不稳定,建议使用安装版可以解决你的问题.
在首次使用时,网络hi会提示你"是否将消息记录保存在本地",点击"是"就可以保存所有的消息提示,方便以后查看..
网络hi首页:http://im..com/html/promo/webim.html
要了网络hi:http://im..com/help/index.html
网络Hi新版本上线啦！(2.3 Beta1)--新版功能简介:http://hi..com/hi/blog/item/b296def4111b0869dcc47407.html
直接下载网络hi:http://im..com/download/down.php?a=help
http://im..com/download/down.php?a=webim
‘伍’ 网页上有错误
网页上有错误原因：
1.网页本身的问题,目前许多网站都是用的免费共享型模板，一般这样的模板都存在不通用，原模板的所有js（javascript)脚本可能又没有被完全用到。加之设计者的水平或是疏忽等问题。导致在页面上找不到js对象。就会显示出网页有问题的现象。
2.用户电脑本身问题。如是用的浏览器的版本问题，或者所浏览页面需要某些插件和组件，可能曾经设置屏蔽和没有安装都可能出现网页上有错误问题。
3.恶意病毒和流氓插件引起。许多网民在不知情的情况下，安装一些带有流氓捆绑插件的安装程序，这样的情况也容易导致出现网页上有错误。
网页上有错误解决方案：
首先，我们来介绍下手动解决网页上有错误解决方法（操作较繁琐）
1、点击“开始”菜单，打开“运行”。
2、输入regsvr32 jscript.dll后选择“确定”。 出现提示（jscript.dll中的DIIRegisterServer成功）后，点击“确定”。
3、再次输入regsvr32 vbscript.dll选择“确定”。 再一次出现提示（vbscript.dll中的DIIRegisterServer成功）后，点“确定”。 经过以上两次成功提示，说明已成功修复IE组件。
4、将浏览器的过滤等功能关闭后，清除一下浏览器的缓存（工具->Internet选项->（在Internet临时文件框中-删除Cookies），再点Internet临时文件框中删除文件（记得勾上删除所有脱机内容），确定后，然后再重新打开浏览器尝试！
软件解决网页上有错误
可以用金山毒霸——病毒查杀——快速扫描，金山毒霸在清除电脑内捆绑的恶意插件以及盗号木马病毒的同时能智能修复电脑中存在的问题。
‘陆’ 那里有专业为网站定制IM或者web IM的解决方案
网络上有很多现成的源码，稍微修改下就可以实现您需要的webIM了……
这里帮您搜罗了几个：
webqq源代码：
PHP的：http://www.codesky.net/codedown/html/18871.htm
ASP的：http://www.codesky.net/codedown/html/13867.htm
都挺好用……您自己斟酌着用吧
当然找公司或找工作室代写也可以……不过需要钱呵……钱当然是能省则省咯~
‘柒’ 如何看待 Web 即时通讯（IM）产品
1. 只要HTTP（防火墙一般不会封掉）可用的的地方都可以使用webim服务 2. 更新透明化，只需要在服务器端做即可，免去了客户安装配置的麻烦。对开发者和用户来说都是福音 3. 跨平台 应用场景： 1. 有防火墙、受限的网络环境 2. 作为团队内部交流工具，成员使用不同平台 3. 突发需求，便携式应用 4. 我觉得WebIM是大势所趋，以后会代替桌面程序成为使用IM的主要方式 如果我是产品经理，我关心 1. 用户友好程度 2. 可伸缩性，是否可以拓展到超大规模 3. 和其他产品的融合度 作为用户，我关心 1. 安全性 2. 服务的稳定性 PS：补充一下，我刚刚想到，现在很多的im都支持p2p消息来减轻中心化服务器的负荷；这一点webim似乎还没有好的解决方案 查看原帖>>
‘捌’ WEBIM是什么
基本web浏览器所构建的一套即时通讯工具，
其实跟传统的聊天室类似，只不过webim一般是一对一服务，
用于网站客服与客户在线直接沟通，因为有些用户可能不方便上QQ等聊天工具
所以webim产生，可以让客户直接与网站客服人员在网页上即时聊天沟通。
‘玖’ 飞信的玩法和飞信的用途
您好，飞信是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。开通飞信业务是免费的。您可以登录飞信官网http://feixin.10086.cn/ 先通过手机号注册飞信，然后下载飞信客户端，输入飞信账号和密码，就可以登录飞信了。通过飞信您可以邀请对方成为您的好友，这样就可以通过飞信客户端和您的飞信好友在线聊天，或者发免费短信给您的移动飞信好友了。具体详细的飞信用法您可以进入飞信帮助中心参考http://feixin.10086.cn/service。供您参考，感谢您选择中国移动。
‘拾’ 百度的域名(webim.qiao.baidu.com)被您的宽带运营商劫持
也不太清楚这是在网路上搜到的看看吧：
网络域名被劫持导致网站无法访问损失过千万
随着域名安全事故的急剧增长，这种隐忧开始深深困扰广大网民，2009年因暴风影音域名攻击事件造成的全国大面积断网事件，暴风影音宣称损失238万元，2010年网络域名被劫持导致网站无法访问的事故，业内估计网络损失过千万。这些事情至今仍让企业和网民心有余悸。
专家呼吁：第三方域名服务平台亟需出台
针对域名服务体系的安全隐患，中国互联网络信息中心(CNNIC)主任毛伟介绍，域名服务实际上至少包括两个大类，一个是我们通常所说的域名注册服务，另外一个就是域名安全运维服务，而在使用过程中，域名安全运维显得更加重要，但是这个方面却长期以来没有得到足够的重视。
五星级的酒店之所以是五星级，绝不仅是良好的设施，更多的是酒店的服务水平。企业注册域名资产，相当于有了设施，但是如果这个域名资产运营随便交给一个机构来打理，安全隐患大，有问题得不到及时响应，影响客户体验，专业的域名安全运维服务就相当于五星级酒店的软服务。
据了解，域名体系包括根域名服务、顶级域名服务、权威域名服务和递归域名服务四个层次，前两者由ICANN及专业域名注册管理机构提供运营支持和运行维护，这两个环节的安全有所保障，绝大部分的域名安全事故“重灾区”出现在权威域名服务系统和递归域名服务。
北龙中网《报告》追踪发现，上面提到的20余起全球域名安全事故中，16起发生在这个“重灾区”，对于我国，权威和递归域名服务两个环节的活跃的服务器达到755,422台套，但相对安全的服务器比例不足半数。其主要原因在于这两个环节的服务器众多、管理分散、规模有限，维护人员的技术水平也参差不齐，没有统一的技术标准，缺乏综合专业的安全运维服务能力，暴风影音和网络事件中的域名攻击也均来自这个层次。
可见，域名服务水平的规范和提升已经迫在眉睫，无论是从技术还是在从管理上来看，对于域名的这个环节实现规范、高效的产业化成为根本的解决之道。工业和信息化部通信保障局相关领导在论坛上强调，要规范整个域名服务行业，提升域名服务安全系数，急需一个中立、技术过硬、管理有序第三方来提供域名安全运维服务。企业可以将自己的域名安全运维服务外包给专业的第三方服务机构。
北龙中网：将推出高可信“域名云解析”服务
记者在论坛上获知，针对域名解析服务的安全问题，北龙中网即将推出一个完整的、可信赖的“云解析”服务方案：包括高可信智能化的解析服务、免费递归服务、中小企业托管服务、企业级dns托管服务、企业级dns备份服务。“云解析”方案既包括了硬件，也包括软件，既有针对大中小企事业单位的企业级服务，也有针对普通网民、个人站长的免费服务。
为落实这一方案，日前北龙中网刚与CNNIC联合制定了9项域名行业标准，涉及域名安全防护、域名运行技术要求、IPv6网络域名要求等域名解析链条的各个部分，其中两项安全防护标准已经获工业和信息化部的批准，这两个标准通过域名性质以及域名服务提供商能力的评级，有效解决了域名安全运维服务不专业、不统一的问题，有效规范参差不齐的域名安全运维服务。此外，北龙中网结合目前国际通用的域名解析软件BIND的漏洞和问题，研发出一套具有自主知识产权的域名服务软件，既避免完全依靠国外域名服务软件的被动和信息不安全隐患，也能结合国内域名服务的具体要求进行定制改写。