⑴ 宽带帐户不支持WEB认证怎么办
故障现象：Web认证环境下，用户在Portal登录页输入正确的用户名和密码，认证不成功，提示认证异常的错误信息。
故障可能原因
1、接入设备的WEB认证配置错误
2、接入设备配置、ePortal和SAM配置信息不一致
3、ePortal服务器启动了系统自带SNMP组件
4、接入设备未做降噪配置
故障处理流程
4、故障处理步骤
步骤1排查接入设备的Web认证配置是否正确
1. 通过Console口登录到接入设备，执行”show run“命令，查看当前设备的配置信息。
2. 若Web认证接入设备为有线交换机，请比对以下典型配置，检查设备的web认证配置是否正确。
² 典型的有线交换机web认证模板（以S26系列设备为例）如下：
Ruijie# configure terminal
/* 配置通信密钥，对ePortal服务器返回的链接加密，实例中通讯密钥是“ruijie” */
Ruijie(config)# web-auth portal key ruijie
/* 未认证用户访问直通地址，用于学习网关arp，通常设置网关（如192.168.33.1）为直通地址 */
Ruijie(config)# http redirect direct-site 192.168.33.1 arp
/* 设置重定向页面的主页，实例中“http://192.168.51.180/eportal/index.jsp”为ePortal重定向地址，其中IP地址可替换ePortal服务IP地址 */
Ruijie(config)# http redirect homepage http://192.168.51.180/eportal/index.jsp
/* 设置直通地址，即ePortal服务器地址，如“192.168.51.180” */
Ruijie(config)# http redirect 192.168.51.180
Ruijie(config)# interface FastEthernet 0/1
/* 端口必须开启web认证受控，否则该端口下接设备web认证不生效 */
Ruijie(config-if-FastEthernet 0/1)# web-auth port-control
/* 启用snmp community配置，其中团体名为public，可根据实际情况修改 */
Ruijie(config)# snmp-server community public rw
/* 配置web认证下线使用的snmp报文参数 ，其中主机地址为eportal服务器IP（192.168.51.180），团体名为public，均可根据实际情况修改*/
Ruijie(config)# snmp-server host 192.168.51.180 informs version 2c public web-auth
Ruijie(config)# snmp-server enable traps web-auth
注意： 本例中snmp-server community 是重要配置，Web认证信息验证通过后，会通知设备打开上网通道，若community key没有配置会配置不正确，都会导致打开上网通道失败，web认证不成功。
3. 若Web认证接入设备为无线交换机，存在两种Web认证配置方法，分别称为一代Portal认证和二代Portal认证，请比对以下典型配置，检查设备的web认证配置是否正确。
²典型的无线一代portal认证模板（以WS57系列设备为例）如下：
Ruijie# configure terminal
/* 配置通信密钥，对ePortal服务器返回的链接加密，实例中通讯密钥是“ruijie” */
Ruijie(config)# web-auth portal key ruijie
/* 设置直通地址，即ePortal服务器地址，如“172.20.1.100” */
Ruijie(config)# http redirect 172.20.1.100
/* 设置重定向页面的主页，实例中“http://172.20.1.100/eportal /index.jsp”为ePortal重定向地址，其中IP地址可替换ePortal服务IP地址 */
Ruijie(config)# http redirect homepage http://172.20.1.100/eportal/index.jsp
/* 启用snmp community配置，其中团体名为web-auth，可根据实际情况修改 */
Ruijie(config)# snmp-server community web-auth rw
Ruijie(config)# snmp-server enable traps web-auth
/* 配置web认证下线使用的snmp报文参数 ，其中主机地址为eportal服务器IP（172.20.1.100），团体名为web-auth，均可根据实际情况修改*/
Ruijie(config)# snmp-server host 172.20.1.100 inform version 2c web-auth web-auth
Ruijie(config)# wlansec 100
/* 必须启用基于WLAN的web认证受控，否则web认证不生效 */
Ruijie(wlansec)# webauth
Ruijie(wlansec)# exit
注意： 本例AC采用一代Portal配置，认证原理与有线交换机基本一致。同样的，snmp-server community是重要配置，Web认证信息验证通过后，会通知设备打开上网通道，若communitykey没有配置会配置不正确，都会导致打开上网通道失败，web认证不成功。
²典型的无线二代portal认证模板（以WS57系列设备为例）如下：
Ruijie# configure terminal
/* 创建全局Portal服务器，服务器名为default、IP地址172.20.1.10（可修改ePortal服务IP）、认证主页http://172.20.1.10/eportal/index.jsp(URL内的IP地址可修改为ePortal服务IP) */
Ruijie(config)# portal-server default ip 172.20.1.10 url http://172.20.1.10/eportal/index.jsp
/* 配置default服务器为全局使用的Portal服务器 */
Ruijie(config)# web-auth portal-type v2 default
/* 启用AAA认证记账功能 */
Ruijie(config)# aaa new-model
/* 配置Radius-server主机地址和通讯口令，host是SAM服务器IP地址，如172.20.1.20（可修改）；key为通讯口令，如ruijie（可修改） */
Ruijie(config)# radius-server host 172.20.1.20 key ruijie
/* 配置AAA的Web认证方法列表，使用默认的RADIUS组 */
Ruijie(config)# aaa authentication web-auth default group radius
/* 配置AAA的记账方法列表，使用默认的RADIUS组 */
Ruijie(config)# aaa accounting network default start-stop group radius
/* 开启radius动态扩展授权，支持强制用户下线（DM）等功能 */
Ruijie(config)# radius dynamic-authorization-extension enable
Ruijie(config)# wlansec 100
/* 启用二代portal认证 */
Ruijie(wlansec)# web-auth portal-type v2 default
/* 基于WLAN开启Web认证功能 */
Ruijie(wlansec)# webauth
Ruijie(wlansec)# exit
注意： 本例AC采用二代Portal认证配置，与一代不同的是，AC还承担Radius认证客户端的角色，因此AAA配置是必须要有的，若是缺少AAA配置，web认证就无法正常进行。
检查设备Web认证配置，排除配置错误导致认证失败的问题，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。
步骤2排查接入设备与ePortal和SAM配置信息是否一致
1. 在认证PC机的浏览器地址栏内输入访问网站的URL地址，如“http://www..com”，提交请求，页面跳转到认证登录页面，（以ePortal1.41认证页面为例，其他版本认证页面大体也是这样的。）
2. 在认证登录页面，输入用户名密码，点击“登录”按钮，页面顶部出现“认证失败！"的提示。
3. 首先登录ePortal系统，查看日志管理下的日志信息。
4. 若页面认证失败且ePortal日志出现类似“用户(xxx)认证失败,原因：设备community配置错误导致设备不通,打开设备(xxx.xxx.xxx.xxx)上网通道失败”的提示，说明接入设备的community key不正确
5. 若页面认证失败且ePortal日志出现类似“用户(xxx)认证失败,Radius服务器没有响应”的提示，说明Web认证过程中，在进行Radius 认证的环节出现了问题。
按以下步骤检查ePortal和SAM配置的Radius Key值是否一致。
1) 若接入设备是有线交换机或一代Portal认证的AC设备，ePortal作为认证客户端发起Radius认证，需要检查ePortal系统配置和SAM系统的设备配置。
首先，查看ePortal系统配置的Radius Key，
其次，查看SAM登记的RG-ePortal的设备Key，
检查ePortal系统配置的Radius Key和SAM登记的RG-ePortal的设备Key的值，若两者的值不一致，则需要修改成相同的值。
2) 若接入设备是一代Portal认证的AC设备，AC设备作为认证客户端发起Radius认证，因此需要检查AC设备和SAM系统的设备配置。
首先，查看AC设备的配置信息，通过Console口登录设备，进入特权模式，执行“show run”命令，找到radius-server信息，查看key值
其次，查看SAM登记的AC设备的Key
检查AC设备的Radius Key和SAM系统登记的AC设备Key的值，若两者的值不一致，则需要修改成相同的值。
5. 检查接入设备配置、ePortal和SAM的相关配置，排除配置错误导致认证失败的问题，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。
步骤3排查ePortal服务器是否启用系统自带SNMP组件
1. 在认证PC机的浏览器地址栏内输入访问网站的URL地址，如“http://www..com”，提交请求，页面跳转到认证登录页面（以ePortal1.41认证页面为例，其他版本认证页面大体也是这样的。）
2. 在认证登录页面，输入用户名密码，点击“登录”按钮，页面顶部出现“认证失败！"的提示
需要注意的是，虽然页面提示“认证失败”，但实际上已经可以正常连通网络，说明上网通道已经被打开了。
3. 登录ePortal系统，查看日志管理下的日志信息，发现“用户(xxx)上线失败,由于出现异常情况”的提示
4. 登录SAM系统，查看在线用户表，发现该用户已在线
5. 查看当前ePortal服务器的系统服务是否异常，通过“开始”-- “运行”，执行“services.msc“命令
打开服务列表窗口，查找是否存在“SNMP Service”的服务，且已经被启动
若系统的SNMP Service服务被启动，则与ePortal的SNMP服务冲突了，导致SNMP功能失效。
6. 依照以下步骤关闭系统SNMP服务
1) 双击“SNMP Service”
2) 启动类型修改为“手动”
3) 手动停止SNMP Service
4) 点击“确定”，使当前配置生效
7. 关闭系统SNMP服务后，重启ePortal服务。
排除SNMP服务冲突的问题后，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。
步骤4排查接入设备是否支持降噪配置
在网络环境没有变化的情况下，若认证业务高峰期出现Web认证失败问题，而在平时都可以正常认证，需要检查web认证的接入设备是否支持降噪。
降噪是指接入设备屏蔽非浏览器发起的http请求，需要接入设备更新到特定软件版本才能支持。按照以下步骤确认接入设备是否支持降噪配置：
1. 首先查看接入设备的软件版本信息，通过Console口登录接入设备，查看设备软件版本信息；
2. 若接入设备为交换机设备，进入特权模式，输入“show version”
查看software version信息，若软件版本低于RGOS 10.3版本，则交换机版本不支持web认证降噪，需要升级到最新版本，请联系4008111000索取最新版本信息。
3. 若接入设备为AC设备，进入特权模式，输入“show version”，
查看software version信息，若软件版本低于RGOS 10.4(1T17)版本，则AC交换机版本不支持web认证降噪，需要升级到最新版本，联系4008111000协助处理。
4. 若接入设备为ACE设备，首先识别ACE硬件版本，若是ACEv5.0设备直接输入“show version”，
查看version信息，若软件版本低于3.4.0版本，则AC交换机版本不支持web认证降噪，需要升级到最新版本。ACEv3.0不支持降噪功能，请先升级到ACEv5.0版本。具体ACE升级版本和操作步骤，请联系4008111000协助处理。
检查接入设备版本符合降噪配置的要求，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。
步骤5收集信息并联系4008111000协助处理
拨打4008111000寻求技术支持，收集如下故障信息，进行故障进一步处理。
1. ePortal和SAM的软件版本号
登录ePortal系统，点击“关于系统”图标，弹出版本信息。
登录SAM系统，点击右下角“关于”图标，弹出版本信息。
2. 接入设备的配置信息
若接入设备为交换机或AC无线设备，登录设备进入特权模式，执行“show run”命令，将输出结果保存成文件。
若接入设备为ACE设备，请将“认证服务器配置”的配置内容截图。
3. ePortal服务器填写的接入设备信息
进入“设备管理”菜单，选择查看设备，弹出设备详细信息。
4. SAM服务器填写的接入设备信息
进入“设备管理”菜单，选择查看设备，弹出设备详细信息。
5. 提供PC端、ePortal服务端、SAM服务端的报文
1) 分别在PC端、ePortal服务端和SAM服务端，打开wireshark工具，并监控网卡，准备开始抓包；
2) 在PC上执行一次完整的web认证操作，输入用户名密码，直至出现认证失败提示；
3) 完成web认证操作后，停止wireshark抓包，将抓取的报文保存成pcap文件；
4) 提交pcap报文时，请附带说明报文文件的来源（PC端、ePortal端、SAM端）以及来源的IP地址。
⑵ 本帐号不允许web方式登陆
校园网不允许web方式登陆怎么办？
最佳答案：
校园网不允许web方式登陆，你的去开通。
开通此web登录方式以后，除已换成PPPOE认证方式的家庭账号以及使用地点在教工宿舍区和学生宿舍区的单位免费账号以外，其他账号在使用校园网上网时，不再需要安装和使用任何客户端，只需要在IE浏览器输入自己的账号和密码即可登录上网，具体的上网步骤如下：
1、连接好网线或者wifi信号；
2、打开IE浏览器，在弹出的如下界面中输入账号和密码，然后点击登录即可。如果打开浏览器没有自动弹出这个登录界面，可在IE浏览器的地址栏输入http://wg.gxu.e.cn，然后回车。
3、如果账号没有问题，则认证通过后会弹出如下登录成功的界面和注销界面。如果需要退出登录，则点击注销界面的注销按钮即可。
4、对于已经将账号绑定在路由器上的PPPOE认证的家庭账号来说，在不经过路由器的情况下，也可使用上述web登录方式上网。
⑶ 用的校园网，用自己的账号上网，IP和帐号密码都正确，说本帐号不允许web方式登陆。
咨询记录 · 回答于2021-10-24
⑷ 您的账户不支持web认证，是啥原因
故障现象：Web认证环境下，用户在Portal登录页输入正确的用户名和密码，认证不成功，提示认证异常的错误信息。
故障可能原因
1、接入设备的WEB认证配置错误
2、接入设备配置、ePortal和SAM配置信息不一致
3、ePortal服务器启动了系统自带SNMP组件
4、接入设备未做降噪配置
回答不容易,希望能帮到您,满意请帮忙采纳一下，谢谢 !
⑸ 我用电脑登我们学校的校园网能弹出登录页面,但是它说"本账号不允许Web方式登"怎么办
也就是说你的账号是学生号，被学校的服务器管理员设置权限不允许网页方式登录。需要下载最新客户端并且选择电信运营商后用客户端方式登录。
⑹ 为什么在学校用路由器上网时显示说不允许以web形式登录
首先两点。
1、你要确定你们学校的AP允许你们接入公用，也就是你有相关的信息，如登陆密码什么的，如果你没这个AP的信息，那你基本上用不了的。
2、如果你在宿舍用你们的无线路由器接入的话，不能用普通模式，应该是桥接模式，这个在网络设置向导里可以更改，这要你看路由器说明书来做！
然后说说你说的不允许以WEB形式登陆，说明你登陆的这个热点不允许你直接使用，你必须找管理员要或者去学校内网下载相应的登陆客户端，并输入相关信息登陆，如果你无法得到这些，那你就不要想了，你无法用这个点的！
⑺ 华硕笔记本电脑联网时出现“你的帐号不支持WEB认证，请通知管理员”。这个应该怎么解决
对于WEB认证的接入方式，有的路由器是不支持的，但一般可以通过配置来使用：
1、使用单机可以进行认证的电脑来管理路由器；
2、将路由器WAN口设置为“动态IP”/“静态IP”；
3、在路由器”高级设置”“MAC地址克隆”页面，点击“克隆MAC地址”按钮，保存；
4、电脑都接到LAN口，其中一台象以前一样进行WEB认证，认证通过后这台电脑不能关闭，否则网络会中断，但此时可通过其他电脑进行WEB认证重新连上网络。
⑻ 本帐号不允许web方式登录是什么意思
web是网页的意思，意思就是这个账号不支持用网页登陆的方式登陆
⑼ 宽带帐户不支持WEB认证怎么办 宽带
在小区宽带或者酒店、学校等环境下，宽带运营商通过WEB认证方式来认证上网用户。也就是电脑连接网络后，打开网页会弹出认证界面，输入用户名密码才能上网。下图为某小区的WEB认证页面：