客服前端产品

① 国内智能客服机器人都有哪些

推荐快商通的智能仿真营销客服机器人
一、优势和价值
快商通仿真营销客服机器人是建立在快商通十年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。它是基于快商通“艾赋能大脑”技术引擎，以自然语言处理、意图识别、上下文语义理解等核心技术，精准识别用户意图，智能匹配出最佳解决方案。通过不断完善知识图谱深度学习，机器人能够完成用户常规咨询的实时解答，同步可采用人机协作模式，将机器人无法解决的问题转交人工客服处理，大幅提升前端咨询接待效率。

二、快商通智能客服机器人
目前市面中有很多品牌的机器人客服系统品牌，它们服务质量参差不齐，功能效果更是差异显着。在众多的机器人客服品牌中，快商通仿真营销客服机器人是用户反馈效果最好的一个。快商通从09年面市至今已服务过36万家企业用户，全面为科技、电商、金融、教育、医疗等众多行业提供智能客服解决方案。

三、节省80%以上客服人力

采用最新智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。

高峰繁忙，分担人工客服接待压力；

区分接待，分配流量资源，人工客服接待高质量访客；

离岗开启，提高碎片时间利用率；

夜班上岗，避免夜间无人值守导致访客流失
四、提升5-10%对话转化率
人机协作区分接待，人工客服集中精力去接待来自优质渠道、点击精准投放词进入的访客，低质量渠道及低价投放词的访客让机器人接待，释放人工精力集中接待高质量访客。
智能引导开口，永远保持最佳状态，秒级响应，主动暖场，自动识别访客意图，多话术引导开口，消除访客戒备，提升开口率。
当人工客服对话接不过来的时候，分出部分让机器人做先前接待，缓解客服的接待压力，有效避免人工客服长期处于高强度工作下所不断积压的情绪干扰问题，同时实现访客0流失，有效挽回因人力造成的对话流失。

全程监控，机器人状态、话术始终保持最佳状态，所有操作记录有迹可循，人工客服可随时监控聊天内容，人机协作实现接待效率最大化
不断优化机器人话术，让机器人客服24小时保持深度自主学习状态，使机器人客服逐渐达到优质咨询师的水平保持高套电率，且不会有流失的风险。提前为未来优秀咨询人员离职所带来的风险做准备，咨询体系抗人员流失风险能力得到极大提升。随着纯人工客服体系不断优化迁移至人工客服+客服机器人相结合的咨询团队体系，可同步降低50%~80%的人工成本。

快商通仿真营销客服机器人，不但可助力人工分担高峰流量独立接待获客，且话术规范可控无需担忧违规风险。如有新增违禁词，企业可一键排查所有话术的违禁词，高效灵活调整，话术规范可控且同步提升企业效益。
五、适用行业或企业
快商通智能客服产品适合各种类型的行业和企业。目前快商通的用户包括大、中、小、初创等各类型企业，涉及医疗、教育、金融、电子商务等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，快商通都可以为您效力。

② 开发客服端前端写页面应该用什么开发，需要注意什么吗

1、首先我们来看看webkit内核中的一些私有的meta标签，这些meta标签在开发webapp时起到非常重要的作用
<meta content="width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0" name="viewport">
<meta content="yes" name="apple-mobile-web-app-capable">
<meta content="black" name="apple-mobile-web-app-status-bar-style">
<meta content="telephone=no" name="format-detection">
代码laycode - v1.1
第一个meta标签表示：强制让文档的宽度与设备的宽度保持1:1，并且文档最大的宽度比例是1.0，且不允许用户点击屏幕放大浏览；
第二个meta标签是iphone设备中的safari私有meta标签，它表示：允许全屏模式浏览；
第三个meta标签也是iphone的私有标签，它指定的iphone中safari顶端的状态条的样式；
第四个meta标签表示：告诉设备忽略将页面中的数字识别为电话号码

2、HTML5标签的使用
在开始编写webapp时，哥建议前端工程师使用HTML5，而放弃HTML4，因为HTML5可以实现一些HTML4中无法实现的丰富的WEB应用程序 的体验，可以减少开发者很多的工作量，当然了你决定使用HTML5前，一定要对此非常熟悉，要知道HTML5的新标签的作用。比如定义一块内容或文章区域 可使用section标签，定义导航条或选项卡可以直接使用nav标签等等。

3、放弃CSS float属性
在项目开发过程中可以会遇到内容排列显示的布局，假如你遇见这样的视觉稿，哥建议你放弃float，可以直接使用display:inline-block;

4、利用CSS3边框背景属性
这个按钮有圆角效果，有内发光效果还有高光效果，这样的按钮使用CSS3写是无法写出来的，当然圆角可以使用CSS3来写，但高光和内发光却无法使用CSS3编写，
这个时候你不妨使用-webkit-border-image来定义这个按钮的样式。
-webkit-border-image就个很复杂的样式属性。

5、块级化a标签
请保证将每条数据都放在一个a标签中，为何这样做？因为在触控手机上，为提升用户体验，尽可能的保证用户的可点击区域较大。

6、自适应布局模式
在编写CSS时，我不建议前端工程师把容器（不管是外层容器还是内层）的宽度定死。为达到适配各种手持设备，我建议前端工程师使用自适应布局模式（支付宝 采用了自适应布局模式），因为这样做可以让你的页面在ipad、itouch、ipod、iphone、android、web safarik、 chrome都能够正常的显示，你无需再次考虑设备的分辨率。

7、学会使用webkit-box
上一节，我们说过自适应布局模式，有些同学可能会问：如何在移动设备上做到完全自适应呢？很感谢webkit为display属性提供了一个webkit-box的值，它可以帮助前端工程师做到盒子模型灵活控制。

8、如何去除Android平台中对邮箱地址的识别
看过iOS webapp API的同学都知道iOS提供了一个meta标签:用于禁用iOS对页面中电话号码的自动识别。在iOS中是不自动识别邮件地 址的，但在Android平台，它会自动检测邮件地址，当用户touch到这个邮件地址时，Android会弹出一个框提示用户发送邮件，如果你不想 Android自动识别页面中的邮件地址，你不妨加上这样一句meta标签在head中
<meta content="email=no" name="format-detection" />

9、如何去除iOS和Android中的输入URL的控件条
你的老板或者PD或者交互设计师可能会要求你：能否让我们的webapp更加像nativeapp，我不想让用户看见那个输入url的控件条？
答案是可以做到的。我们可以利用一句简单的javascript代码来实现这个效果
setTimeout(scrollTo,0,0,0);
请注意，这句代码必须放在window.onload里才能够正常的工作，而且你的当前文档的内容高度必须是高于窗口的高度时，这句代码才能有效的执行。

10、如何禁止用户旋转设备
我曾经也想禁止用户旋转设备，也想实现像某些客户端那样：只能在肖像模式或景观模式下才能正常运行。但现在我可以很负责任的告诉你：别想了!在移动版的webkit中做不到！
至少Apple webapp API已经说到了：我们为了让用户在safari中正常的浏览网页，我们必须保证用户的设备处于任何一个方位 时，safari都能够正常的显示网页内容（也就是自适应），所以我们禁止开发者阻止浏览器的orientationchange事件，看来苹果公司的出 发点是正确的，苹果确实不是一般的苹果。
iOS已经禁止开发者阻止orientationchange事件，那Android呢？对不起，我没有找到任何资料说Android禁止开发者阻止浏览器orientationchange事件，但是在Android平台，确实也是阻止不了的。

11、如何检测用户是通过主屏启动你的webapp
看过Apple webapp API的同学都知道iOS为safari提供了一个将当前页面添加主屏的功能，按下 iphoneipodipod touch底部工具中的小加号，或者ipad顶部左侧的小加号，就可以将当前的页面添加到设备的主屏，在设备的主屏会自动 增加一个当前页面的启动图标，点击该启动图标就可以快速、便捷的启动你的webapp。从主屏启动的webapp和浏览器访问你的webapp最大的区别 是它清除了浏览器上方和下方的工具条，这样你的webapp就更加像是nativeapp了，还有一个区别是window对像中的navigator子对 象的一个standalone属性。iOS中浏览器直接访问站点时，navigator.standalone为false,从主屏启动webapp 时，navigator.standalone为true， 我们可以通过navigator.standalone这个属性获知用户当前是否是从主屏访 问我们的webapp的。
在Android中从来没有添加到主屏这回事！

12、如何关闭iOS中键盘自动大写
我们知道在iOS中，当虚拟键盘弹出时，默认情况下键盘是开启首字母大写的功能的，根据某些业务场景，可能我们需要关闭这个功能，移动版本webkit为 input元素提供了autocapitalize属性，通过指定autocapitalize=”off”来关闭键盘默认首字母大写。

13、iOS中如何彻底禁止用户在新窗口打开页面
有时我们可能需要禁止用户在新窗口打开页面，我们可以使用a标签的target=”_self“来指定用户在新窗口打开，或者target属性保持空，但 是你会发现iOS的用户在这个链接的上方长按3秒钟后，iOS会弹出一个列表按钮，用户通过这些按钮仍然可以在新窗口打开页面，这样的话，开发者指定的 target属性就失效了，但是可以通过指定当前元素的-webkit-touch-callout样式属性为none来禁止iOS弹出这些按钮。这个技 巧仅适用iOS对于Android平台则无效。

14、iOS中如何禁止用户保存图片＼复制图片
我们在第13条技巧中提到元素的-webkit-touch-callout属性，同样为一个img标签指定-webkit-touch-callout为none也会禁止设备弹出列表按钮，这样用户就无法保存＼复制你的图片了。

15、iOS中如何禁止用户选中文字
我们通过指定文字标签的-webkit-user-select属性为none便可以禁止iOS用户选中文字。

16、iOS中如何获取滚动条的值
桌面浏览器中想要获取滚动条的值是通过document.scrollTop和document.scrollLeft得到的，但在iOS中你会发现这两 个属性是未定义的，为什么呢？因为在iOS中没有滚动条的概念，在Android中通过这两个属性可以正常获取到滚动条的值，那么在iOS中我们该如何获 取滚动条的值呢？
通过window.scrollY和window.scrollX我们可以得到当前窗口的y轴和x轴滚动条的值。

17、如何解决盒子边框溢出
当你指定了一个块级元素时，并且为其定义了边框，设置了其宽度为100％。在移动设备开发过程中我们通常会对文本框定义为宽度100％，将其定义为块级元 素以实现全屏自适应的样式，但此时你会发现，该元素的边框(左右)各1个像素会溢了文档，导致出现横向滚动条，为解决这一问题，我们可以为其添加一个特殊 的样式-webkit-box-sizing:border-box;用来指定该盒子的大小包括边框的宽度。

18、如何解决Android 2.0以下平台中圆角的问题
如果大家够细心的话，在做wap站点开发时，大家应该会发现android 2.0以下的平台中问题特别的多，比如说边框圆角这个问题吧。
在对一个元素定义圆角时，为完全兼容android 2.0以下的平台，我们必须要按照以下技巧来定义边框圆角：
1＼-webkit这个前缀必须要加上（在iOS中，你可以不加，但android中一定要加）；
2＼如果对针对边框做样式定义，比如border:1px solid #000;那么-webkit-border-radius这属性必须要出现在border属性后。
3＼假如我们有这样的视觉元素，左上角和右上角是圆角时，我们必须要先定义全局的(4个角的圆角值)-webkit-border- radius:5px;然后再依次的覆盖左下角和右下角，-webkit-border-bottom-left-radius:0;-webkit- border-bottom-right-border:0;否则在android 2.0以下的平台中将全部显示直角，还有记住！-webkit这个前 缀一定要加上！

19、如何解决android平台中页面无法自适应
虽然你的html和css都是完全自适应的，但有一天如果你发现你的页面在android中显示的并不是自适应的时候，首先请你确认你的head标签中是否包含以下meta标签：
<meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=0;" />
如果有的话，那请你再仔细的看清楚有没有这个属性的值width=device-width，如果没有请立即加上吧！

20、如何解决iOS 4.3版本中safari对页面中5位数字的自动识别和自动添加样式
新的iOS系统也就是4.3版本，升级后对safari造成了一个bug：即使你添加了如下的meta标签，safari仍然会对页面中的5位连续的数字进行自动识别，并且将其重新渲染样式，也就是说你的css对该标签是无效的。
<meta name="format-detection" content="telphone=no" />
我们可以用一个比较龌龊的办法来解决。比如说支付宝wap站点中显示金额的标签，我们都做了如下改写：
<button class="t-balance"style="background:none;padding:0;border:0;">95009.00</button>元
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③ 客户端、前端、后端、服务端的区别分别是什么

客户端是指开发面向客户的程序，分很多平台，比如Windows 安卓 苹果，还有游戏客户端也算一类。

前端指的是通过浏览器和用户交互的那部分。
后端是在服务器上跑的，一般是管理数据，为前端 客户端提供数据传输的。
服务器端就是后端。

④ 专卖店的前端服务有什么

售前服务有以下这些：参加例会; 店内外卫生清扫; 检查商品,备齐、备足商品; 设施检修，整理陈列商品; 检查商品价格标签等等。?/strong>
专卖店，也称专营店，是指专门经营或授权经营某一主要品牌商品为主的零售业形态。随着社会分工的细化，各个行业都有自己的专卖店，而且越来越细化。各个行业中的专卖店，一方面满足社会需求，一方面也提升企业各自的品牌。更重要的是，专卖店可以第一时间让客户知道企业研发的最新产品。从产品销售直到售后服务，人们越来越习惯于从专卖店中购物。专卖店一般选址于繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内；营业面积根据经营商品的特点而定；以着名品牌、大众品牌为主；采取定价销售和开架面售；注重品牌名声、从业人员必须具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务。