⑴ 商务谈判与礼仪
一、重他
即尊重谈判对方。获得他人的尊重是人的基本需求之一，在商务活动中更是人的最基本需求。只有这种需求得到满足后，合作才会产生。
二、自重
尊重他人并不意味着推动失去自尊，自重者人重。谈判人员的修养与自尊会间接或直接地影响对方对己方实力的认定与评估。
三、理解
谈判是利益矛盾的双方力求走向一致的过程。即使是涉及坚持原则的事情，也应有理有节，以理示人。
四、适度
对待任何事情，都应把握好分寸，即做到适度。在商务交往中，热情待客固然可取，但也要考虑到对方的风俗习惯、价值观念，切不可一厢情愿，强加于人。否则也会事与愿违，好心办坏事。
五、守时践约
信守时间，信守约定，这是社交活动中的基本要求，文明礼貌的重要表现，社会越发展越强调这一点。因此，主力各种活动都要遵守时间，按时进行。拖延时间，让客人等待，是失礼的行为。
六、女士优先
欧美崇尚尊重妇女，日常生活中都是所谓女士第一，总之，处处都给她们以优待。参加社交活动，客人到达时见到男女主人，应先与女主人打招呼。女客人进场，先到的男士要站起来迎接。
七、礼宾次序
在正式交际场合，一般以右为大、为长、为尊，以左为小、为次、为偏。二人同行，前者、右者为尊，三人并行，中间为尊，右者次之，左又次之；三人前后行，前者为尊。
八、注意禁忌
（一）数字的禁忌
⑵ 抖音团购分几个部门
商务（销售）组，项目制小组架构。
负责寻找意向客户，前期的商务谈判，工作核心是签单！签单之后把项目交给项目经理去执行。
项目经理（leader）：负责项目的整体把控，包括但不限于：对接甲方需求、项目进度、项目汇报、团队管理等。导演（把控基调）：负责账号的整体定位和运营规划，脚本策划，构思故事情节满足受众要求，内容引发共鸣，台词设计符合角色性格等。编导（把控题材）：负责把握用户痛点，进行内容选题策划，热点素材搜集并进行二次创作，撰写符合受众的脚本等。演员（把控人物）：负责真人出镜，剧情演绎，直播等（一般代运营项目演员是由甲方提供）。摄像（把控画面）：负责拍摄脚本润色、安排具体的拍摄场景、拍摄计划安排等。制作（把控节奏）：负责视频剪辑、音乐、配音、字幕、特效包装等。运营（把控规则）：负责账号搭建、内容分发、流量提升、粉丝经营、数据分析等。以上是一个项目小组的标准配置，每一个环节都有专人把控。
⑶ 请你对商务谈判中零和思维的理解,和我们在商务谈判中有哪些方法可以突破零和
零和思维是博弈论里的一个概念，意思是双方博弈，一方得益必然意味着另一方吃亏，一方得益多少，另一方就吃亏多少。之所以称为“零和”，是因为将胜负双方的“得”与“失”相加，总数为零。
竞争者此长彼消，胜者之所得加败者之所失等于零”。在零和博弈中，双方是没有合作机会的。
“零和游戏”就是：游戏者有输有赢，游戏参与各方的得失总和为零，在一般情况下，玩者中总有一个赢，一个输，如果获胜算为1分，而输为一1分，那么，这2人得分之和就是：1+(-1)=0。
零和博弈属于非合作博弈，是指博弈中甲方的收益，必然是乙方的损失，即各博弈方得益之和为零。在零和博弈中各博弈方决策时都以自己的最大利益为目标，结果是既无法实现集体的最大利益，也无法实现个体的最大利益。除非在各博弈方中存在可信性的承诺或可执行的惩罚作保证，否则各博弈方中难以存在合作。
在金融市场实际趋势运行中，理想零和博弈的全过程接近于一个半圆。
股市零和博弈的定义可以表述为：
输家损失+现金分红=赢家收益+融资+交易成本。(等式左边是股市资金的提供者，右边则是股市资金的索取者)
(3)商务谈判脚本二人扩展阅读
对于非合作、纯竞争型博弈，冯诺伊曼所解决的只有二人零和博弈：好比两个人下棋、或是打乒乓球，一个人赢一着则另一个人必输一着，净获利为零。
在这里抽象化后的博弈问题是，已知参与者集合（两方），策略集合（所有棋着），和盈利集合（赢子输子），能否且如何找到一个理论上的“解”或“平衡“，也就是对参与双方来说都最”合理“。
应用传统决定论中的“最小最大”准则，即博弈的每一方都假设对方的所有功略的根本目的是使自己最大程度地失利，并据此最优化自己的对策，诺伊曼从数学上证明，通过一定的线性运算，对于每一个二人零和博弈，都能够找到一个“最小最大解”。
通过一定的线性运算，竞争双方以概率分布的形式随机使用某套最优策略中的各个步骤，就可以最终达到彼此盈利最大且相当。当然，其隐含的意义在于，这套最优策略并不依赖于对手在博弈中的操作。用通俗的话说，这个着名的最小最大定理所体现的基本“理性”思想是“抱最好的希望，做最坏的打算”。
虽然零和博弈理论的解决具有重大的意义，但作为一个理论来说，它应用于实践的范围是有限的。零和博弈主要的局限性有二，一是在各种社会活动中，常常有多方参与而不是只有两方；二是参与各方相互作用的结果并不一定有人得利就有人失利，整个群体可能具有大于零或小于零的净获利。对于后者，历史上最经典的案例就是“囚徒困境”。
在“囚徒困境”的问题中，参与者仍是两名（两个盗窃犯），但这不再是一个零和的博弈，人受损并不等于我收益。两个小偷可能一共被判16年，或一共只被判2年。
⑷ 商务剧本是什么意思
商务谈判、礼仪、文化剧本。
剧本主要是由台词和舞台指示组成的，是戏剧艺术创作的文本基础，编导与演员演出的依据。与剧本类似的词汇还包括脚本、剧作等等。它是以代言体方式为主，表现故事情节的文学样式。
剧本是这样写的。
1、开头列出剧集、剧本名、地点、时间、人物等。
2、根据剧情需要添加场景介绍。
3、用对白的形式叙述剧情。
4、在对白中穿插动作时，用三角形、括号等符号进行动作说明。
5、对人物的表情、视角等，用小括号进行说明，并在其中点明剧情点所需要的情绪。
⑸ 关于商务谈判的问题
在《国际商务谈判》一书中学到的有相关的理论、实践和应注意的重要问题，例如谈判中的正确行为举止、谈判人员的要求、谈判班子的组成、谈判的准备阶段、谈判的磋商阶段、谈判的终局阶段、谈判的策略和技巧，为方便读者查阅，更好地理解课文内容做了很好的铺垫，另外，还让我们还让我们
在仿真商务谈判环境中学习，以便学习者在提高书本知识的同时熟悉语言知识，快速了解商务谈判的具体时间内容。让我们不容忽视商务谈判在商业活动中的重要性。
商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的，明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。认真研究谈判的特点和原则，是谈判取得成功的保证。它是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动，它除了包含一系列经济活动的特点以外，同样具有一般谈判的特征。
什么是谈判？按照最一般的认识，谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。
人类为什么要谈判呢？从本质上说，谈判的直接原因是因为参与谈判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某个组织有某种需要，而一方需要的满足又可能无视他方的需要。
谈判的种类很多，什么是商务谈判呢？商务谈判刚是经济谈判的一种，是指不同利益群体之间，以经济利益为目的，就双方的商务往来关系而进行的谈判。
在了解了商务谈判的基础概念后我们该明白商务谈判的内容和必备的各个方面。
（一），
贸易谈判实际上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的情况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，最后达成协议。掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得满意的结果。我们应掌握以下几个重要的技巧：
1，多听少说
，
缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言，他们认为自己的任务就是谈自己的情况，说自己想说的话和反驳对方的反对意见
2，巧提问题，
谈判的第二个重要技巧是巧提问题。通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息，而且还能证实我们以往的判断。出口商应用开放式的问题（即答复不是“是”或“不是”，需要特别解释的问题）来了解进口商的需求
3，使用条件问句，
当双方对对方有了初步的了解后，谈判将进入发盘和还盘阶段。在这个阶段，我们要用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况，以修改我们的发盘。
4，避免跨国文化交流产生的歧义
，
国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句。
5，做好谈判前的准备
——要谈的主要问题是什么？
——有哪些敏感的问题不要去碰？
——应该先谈什么？
——我们了解对方哪些问题？
........................
总之，不少国际商务谈判因缺乏谈判技巧而失败。进出口商通过培养倾听和提问的能力，通过掌握上述的技巧，就可以在谈判中掌握主动、获得满意的结果。
（二），
在准备洽谈时，礼仪性准备的收效虽然一时难以预料，但是它绝对必不可少。与技术性准备相比，它是同等重要的，商务谈判中作人的姿态`和丰富的知识面`是必备的条件，也是决定胜负的关键。
商务谈判中,为谈判交际目的服务的礼貌语言呈现出其在商务谈判中独有的特点和规律.布朗和列文森的礼貌理论为商务语言的礼貌研究提供了理论依据.根据商务语言内在的礼貌含义,谈判语言区分为词汇和句法两个礼貌层级以及面子维护、关系建立、融洽气氛、策略便通、利益维护等五种语用功能.
关于商务谈判我们还有许多需要了和学习，这不仅要求我们知道课本知识外，还应该多实践和准确了解关于这方面的一切信息。
例如：投资者需要和他们所资助的风险企业家建立一种可依赖的持久的伙伴关系，这种商务关系就必需要谈判来维持。投资者在这种关系中要获得成功应注意以下几个方面：
1
．清楚、直观地表述思想`．利用数据说话`．保持现实的态度
好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益，而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上，如果还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立场上，替对方着想，帮助扫清达成协议的一切障碍。这样，最终的协议是不难达成的。
2.
倾听
一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说，如果我们学会如何倾听，很多冲突是很容易解决的。问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术，而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话，而不去倾听别人对他们说的话。
3.充分的准备
要取得商业谈判的成功，必须在事前尽可能多地搜集相关信息。例如，你的客户的需要是什么？他们有什么选择？事先做好功课是必不可少的。
4.高目标
有高目标的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。卖家的开价应该比他们期望得到的要高，买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。
5.耐心
管理专家认为，谁能灵活安排时间谁就有优势。如果谈判时对方赶时间，你的耐心能对他们造成巨大的影响。
6.满意
如果在谈判中对方感到很满意，你已经成功了一半，满意意味着对方的基本要求已经达到了。
7.让对方先开口
找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开口。他们希望的可能比你想要给的要低，如果你先开口，有可能付出的比实际需要的要多。
8.第一次出价
不要接受第一次出价。如果你接受了，对方会想他们其实能再压一下价，先还价再作决定。
9.让步
在商业谈判中，不要单方面让步。如果你放弃了一些东西，必须相应地再从对方那里得到一些东西。如果你不这样做的话，对方会向你索要更多。
10.离开
如果一个交易不是按照你计划中的方向进行，你该准备离开。永远不要在没有选择余地的情况下谈判，因为如果在这种情况下谈判，你就使自己处在下风。
商业管理专家一直强调，成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术，绝大多数成功商人都是谈判高手，这使他们能轻而易举的完成一笔交易。对于商务谈判了解的越多，对这门特殊的艺术觉得更有趣，语言是人类的一大财富，我们都是这个财富的运用者，在现实生活中到处都需要语言，怎么表达更清楚？怎么表达能够很恰如其分？怎么表达能体现更深的含义？这都需要这门艺术的修饰。总之，商务谈判会给我们以后的学习和生活带来很大的“优惠”。
⑹ 如何从商务谈判的角度来分析诸葛亮舌战群儒
从商务谈判角度来分析诸葛亮舌战群儒，有如下几方面：
1、谈判目的明确：联吴抗曹。
在当时条件下，孙刘联合在别人眼里是绝不可能的，东吴兵精粮足，有长江作为天堑，而刘备兵将粮草都相当匮乏且无弹丸之地以立足。但诸葛亮却成竹在胸，分析了当前的形势，准确做出了利益的判断，利用了东吴人对于曹操大兵压境的未来风险预期的不确定性心理。鲁肃曰：“荆州与国邻接，江山险固，士民殷富。吾若据而有之，此帝王之资也。今刘表新亡，刘备新败，肃请奉命往江夏吊丧，因说刘备使抚刘表众将，同心一意，共破曹操；备若喜而从命，则大事可定矣。”所以，联吴抗曹的谈判是一场合作与竞争，合作与让步的谈判，诸葛亮正是正确分析了当时的形势，才明确联吴抗曹的谈判目的，并且确定了刘备集团的既得利益。
2、谈判的理念：双赢，解决彼此双方存在的利益冲突，构建互利互惠谈判的基础。
这是一场看似双方、实则是三方的谈判，刘备集团，东吴集团是看见的谈判桌边，而曹操集团是谈判的第三方。东吴是刘备集团和曹操集团极力想要联合的对象，所不同的是曹操集团是以一种居高临下的姿态，发去一纸檄文：“共伐刘备，同分土地，永结盟好”，这种居高临下的姿态与利益分配，把孙刘推到了同一利害的位置上，而曹操的同分土地，也就是共同拥有荆州，显然和东吴集团所期待的利益独据荆州产生了明显的差距，而刘备集团则是以退为守，在鲁肃邀请诸葛亮过江的情况下“玄德佯不许”。孔明曰：“事急矣，请奉命一行。玄德方才许诺，派诸葛亮亲赴江东，面见东吴的决策人孙权。
相比曹操集团的一纸檄文、同分土地，刘备集团派诸葛亮亲赴江东，而诸葛亮无疑是一个高明的谈判专家，他棋高一筹的在谈判妥协阶段坦率表白，并以一种模糊的协议方式：今将军诚能与豫州协力同心，破曹军必矣。操军破，必北还，则荆、吴之势强，而鼎足之势成矣。”这次谈判以东吴取得大部分利益达到一种双赢的谈判结果，这种利益分配的双赢不是为了联合而做的简单妥协，而是建立维系联合的关系。也就是实现诸葛亮确定的联吴抗曹的谈判目的，以模糊协议的方式给对方以期望，使得双方利益达到相对均衡，获得利益最大化。
3、谈判技巧：以守为攻，分别对待，因人而异，以变应变，各个击破，使用激将，误导等方法，分析形势激起情绪，从情绪导向决策。
对于曹操号称百万大军直逼江东，东吴君臣有着对不同的不确定性预期，对于风险后果承担有着不同的态度。诸葛亮分析了东吴集团各个阶层、不同地位的人对于抗曹的未来风险预期不确定性的不同认识，知己知彼，不打无准备之战，对自身条件做了充分的分析，同时诸葛亮也全面分析了解了谈判对手的情况，充分利用不同预期结果的人的不同心理，采取不同的手段与方法，采取了各个击破的战略。
在舌战群儒过程中，诸葛亮一人面对东吴以张昭为首的七位谋士，凭借自己满腹经纶，渊博的知识，作答为守，答后反攻，攻守有度，进退自如，利用谈判手法中的展现攻击性，对于群儒的挑衅性的语言，一一分析，反诘反问，逐一揭露。
张昭，孙权手下第一个谋士，诸葛亮擒贼先擒王，在言语上神情对其适度藐视，在气势上压倒对方，并以事实为论据，阐明观点。在这次舌战中，诸葛亮忽视淡化对方某些对自己不利观点的手法，转而从对方的某一个观点入手，例如在回答步骘的问题：“孔明欲效仪、秦之舌，游说东吴耶？”孔明视之，乃步骘也。孔明曰：“步子山以苏秦张仪为辩士，不知苏秦、张仪亦豪杰也。苏秦佩六国相印，张仪两次相秦，皆有匡扶人国之谋，非比畏强凌弱，惧刀避剑之人也。君等闻曹操虚发诈伪之词，便畏惧请降，敢笑苏秦、张仪乎？”诸葛亮淡化张仪、苏秦的辩士身份，着重说明二人的匡扶人国之谋，同时讥笑这些儒士见到曹操的一纸檄文，就害怕的要投降了，是为守，实为攻，阐明自己的观点，使东吴众谋士尽皆失色，哑口无言，从而挫败群儒，为说服东吴的决策人孙权，扫清了障碍。
说服孙权，诸葛亮使用了激将法和误导法：孔明暗思：“此人相貌非常，只可激，不可说。等他问时，用言激之便了。”本来曹操实则八十万大军，号称百万大军进军江东，隔岸相望，诸葛亮在曹操号称的百万大军基础上又极尽夸大说：以此计之，不下一百五十万。亮以百万言之，恐惊江东之士也。并且劝孙权投降曹操：按兵束甲，北面而事之？果然孙权在诸葛亮误导与激将之后：权邀孔明入后堂，置酒相待。请教对策。
在这次谈判中，有一个关键人物，东吴的水军都督周瑜，诸葛亮明知道曹操的《铜雀台赋》并非是指江东的大乔、小乔，却误导周瑜说曹操攻取江东是为了夺取孙策和周瑜的夫人，以此误导激怒周瑜，调动起周瑜强烈的抗曹愿望，周瑜下定决心抗击曹军。