A. 家用海康威视萤石云监控器为什么突然在手机上查看不了之前的记录 3
就是看不到历史录像对吗？你这种情况分两种:
(1)云存储服务到期了，是周期性覆盖之前的视频，所以服务期到期后会逐渐覆盖视频，所以你看不到，属于服务到期了！建议插卡或者进行云存储续费
(2)也可能是SD卡有问题了。
以上是两种可能得情况，能看到实时视频说明设备是没问题的！
B. 萤石云手机上看不了回放了 显示当天没有录像 但是家里的显示器上能看回放 请教怎么解决这个情况
手机和家中的萤石云连接错误造成的，解决方法如下：
1、首先在手机里点击打开萤石云app，如下图所示。
C. 萤石云监控在电脑上能看，在手机上却显示设备离线了不能看
检查下你的监控主机是否联网了，或者你家宽带是否停机了。手机上看，必须设备联网的，电脑本地看，是在局域网内，不需要联网。
D. 萤石云视频用手机看不了监控，电脑监控正常，帮我看下是什么原因
摘要 登陆网页监控，找到设置一栏，找到网络设置。
E. 萤石云监控摄像头在手机上突然不能看了
摘要 可能是没有和电脑浏览器链接，解决方法如下:
F. 萤石云手机上看不了回放了 显示当天没有录像 但是家里的显示器上能看回放 请教怎么解决这个情况
可能有以下原因：1、无网络，网络未连接会看不到回放；2、监控录像机未开启录像功能；3、监控部分停电未能正常使用，处于停机状态。
G. 萤石云的内存卡视频为什么不能在手机上播放
需要安装萤石云视频app播放。
在手机上下载并安装好【萤石云视频】软件，然后点击打开软件，进入软件后，点击【登录】，跳转至【登录】界面，输入自己的萤石云账号跟密码后登录即可，此时在我的界面中就可以查看到，我们之前添加的设备了，点击插有内存卡的摄像头，稍等片刻，视频加载完成。
此时显示的是摄像头直播录像，视频右下角有两个小图形，一个代表【云端】，另一个代表【内存卡】，点击一下即可互相切换切换到【内存卡】图标，图标变成橙色即代表选中，然后用手指在下方的时间线上下滑，选择我们要回放的时间，就可以查看录像了。
萤石云：
萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像。萤石云视频是海康威视针对家庭和企业用户推出的一款视频服务类产品。
以上内容参考网络-萤石云视频
H. 重置了路由器萤石云手机上看不到视频什么原因
你手机看不是用网线连接的硬盘录像机。
有可能是提前设置的录像机IP地址和现在路由器分配的IP不在一个网段，或者冲突造成的，显示器能看是因为用的局域网。在局域网情况下使用APP进行快捷的设备联网配置。解决了局域网使用的情况下，给摄像机配网复杂的问题。
明确概念：路由器在没有连接外网的情况下，自身的WIFI依然可用，可以让摄像机连接路由器的WIFI，手机或者电脑也连接路由器WIFI的来组建局域网，进行局域网查看。
I. 萤石云手机显示储存戒指为格式化不能观看录像回放是怎么回事
摘要 打开手机萤石云app，在摄像头实时预览画面，点击右上角的小齿轮“设置”——点击“设备录像设置”，查看存储卡状态。
J. 萤石云视频用手机看不了监控，电脑监控正常，帮我看下是什么原因
你说的电脑应该就是连接硬盘录像机的显示器吧，进硬盘录像机的系统设置--网络设置--找到萤石云，看萤石云在线状态。