‘壹’ 新买的手机DCIM文件夹当中有视频是怎么回事
可能是图片和视频被隐藏，或者没有显示等原因，解决方法如下：1.文件夹里面有.nomedia文件导致图片不显示
建议打开文件管理器的显示隐藏目录和文件开关，删除.nomedia文件，重启手机即可，这不是图片丢失只是图片文件被隐藏
系统升级后等一会再去图库查看，或者重启手机看图片能不能显示，若不能，可以随意拍一张照片，然后打开文件管理器，手机内部存储/dcim/camera文件夹，删除刚拍的照片，照片删除之后系统媒体库会刷新，再打开图库就能显示
或者在设置>应用管理>更多>显示系统进程，在列表中找到“媒体存储”，打开“存储”删除数据尝试
2.图片和视频被移到了保密柜，在图库中不显示，建议查看保密柜里有没有图片
3.如果是访客身份登录系统后给手机升级了，重启手机就能看隐私文件
或者系统升级前（emui3.1升级emui4.0）放图片的文件夹有特殊字符，建议备份数据后到华为售后处理
如果电脑安装有adb，可以在电脑上用adb命令（adbpull/storage/emulated/0/picturesd：\）导出pictures文件夹中的所有文件
‘贰’ 我的oppo手机上插了sd卡插到电脑上怎么看视频
打开手机文件管理，再找sd卡，然后打开视频文件。
oppo手机插上sd卡你可以到你手机的文件管理去再找到存储卡然后再找到你sd卡存储的视频。
OPPO，全称OPPO广东移动通信有限公司，是一家全球领先的智能终端制造商和移动互联网服务提供商，业务遍及50多个国家和地区。
‘叁’ 三星手机缓存存储异常处理缓存视频显示存储异常怎么办
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,建议您：
1.将手机关机重启。
2.若手机有外置SD卡，建议取出SD卡重新插入。若无效，更换其他SD卡尝试，排除是否为外置存储卡损坏。
3.若没有外置SD卡，可能是内置存储出现问题，建议您尝试备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
4.若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星售后服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
‘肆’ 什么是手机的媒体存储
手机媒体存储器也就是手机USB存储器，简称“内存”，媒体存储器一般是手机有自带多少G内存才会有的，SD存储显示的是USB存储器
两者都是内存卡，只是一个是机身自带的，一个是外带的
‘伍’ 手机显示储存器几乎已满 但是有些视频又找不到在哪里 怎么办
尊敬的三星用户您好：
手机需要优化内存或已经提示内存已满/内存不足，建议您：
1.长按home键，打开ram管理器，清理正在运行的应用程序，以释放程序内存。
2.卸载自行安装的应用程序。
3.清除手机上网缓存：浏览器-菜单键-设定-隐私和安全-清除缓存、清除历史记录。
4.如果是照相机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为外置SD卡。操作：打开照相机-设置-存储器-内存卡。
5.清除已读取的来电、短信、彩信等记录。
6.将多媒体文件移动到外置SD卡
7.部分手机支持将应用程序移动到外置SD卡，操作：设定-应用程序管理器-选中某个程序-移动到SD卡（若无此选项或者此选项呈灰色状态，说明该手机或者软件不支持移动到外置SD卡）。
8.备份手机中重要数据，恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设定）
注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
‘陆’ 华为手机qq里面能看到相册里有视频 ，为什么手机的文件管理和 图库没有这些视频
可能是图片和视频被隐藏，或者没有显示等原因，解决方法如下：
1.文件夹里面有.nomedia文件导致图片不显示。建议打开文件管理器的显示隐藏目录和文件开关，删除.nomedia文件，重启手机即可，这不是图片丢失只是图片文件被隐藏。
系统升级后等一会再去图库查看，或者重启手机看图片能不能显示，若不能，可以随意拍一张照片，然后打开文件管理器，手机内部存储/DCIM/Camera文件夹，删除刚拍的照片，照片删除之后系统媒体库会刷新，再打开图库就能显示。或者在 设置>应用管理>更多>显示系统进程，在列表中找到“媒体存储”，打开“存储”删除数据尝试。
2.图片和视频被移到了保密柜，在图库中不显示，建议查看保密柜里有没有图片。
3.如果是访客身份登录系统后给手机升级了，重启手机就能看隐私文件。
或者系统升级前（EMUI3.1升级EMUI4.0）放图片的文件夹有特殊字符，建议备份数据后到华为售后处理。如果电脑安装有adb，可以在电脑上用adb命令（adb pull /storage/emulated/0/Pictures D：\）导出pictures文件夹中的所有文件。
‘柒’ 手机设置里存储显示视频占了6G,可是我找不到有视频。
看一下是不是你装的视频软件的缓存？
‘捌’ 华为手机总是自动保存图片和视频是怎么回事
如果您的图库中出现了第三方应用缓存图片、垃圾图片，或者部分相册提示疑似系统缓存图片，建议删除，可能是第三方应用为了节省流量、避免使用过程中反复加载和下载图片，直接缓存了部分的图。请您按照以下方法解决：
1.隐藏缓存相册
EMUI 8.X及以下：进入图库 > 相册 > 更多 > 隐藏相册；
EMUI 9.X /10.X/11.X & Magic UI 2.X/3.X /4.0：进入图库 > 相册 >三个点> 隐藏相册；HarmonyOS ：在图库>相册>四个点>隐藏相册。
在列表中将对应的相册按钮打开即可。
2.屏蔽缓存相册
进入图库 > 相册 > 其他相册，进入某个相册，点击右上角的屏蔽按钮进行屏蔽。若误屏蔽了某些相册想恢复，您可进入图库 > 相册 > 其他相册 > 查看已屏蔽相册，找到对应相册，点击取消屏蔽。
3.在图库或文件管理中删除缓存图片
请您在图库中直接删除对应的缓存图片。
若删除后图片仍然出现，请您点击图片右上角感叹号图标，查看图片路径。然后备份三方应用重要数据后，在文件管理中根据图片路径找到对应存储位置，批量删除三方缓存图片的文件夹，并卸载对应三方应用后尝试。
4.清除图库数据
EMUI11.0及以下：
进入设置，搜索并点击进入应用管理，在应用列表找到图库 ，点击图库 > 存储 > 删除数据。
进入设置，搜索并点击进入应用管理，点击三个点 > 显示系统进程，在应用列表找到媒体存储 ，点击媒体存储 > 存储 > 删除数据。
HarmonyOS：
进入设置，搜索进入应用管理，点击图库>显示系统程序>图库>存储>删除数据进入设置，搜索进入应用管理，点击四个点>显示系统程序>媒体存储>存储>删除数据
‘玖’ 手机没有视频却显示视频占了很大内存
你删除文件的位置不对吧。我猜你是直接在播放器列表中删除的。这样删除是没有用的。只删除的是播放列表，没有真正删除文件。应该在文件管理器中找到内存卡,然后在内存卡上直接删除文件就好了。
‘拾’ 手机储存中有20G视频文件，但不知道在哪。求大神解答！！！
手机录制视频存储路径为：
1.如是存储在手机中，查看路径：我的文件-内部存储/设备存储-DCIM-Camera。
2.如是存储在存储卡上的，查看路径：我的文件-SD卡/SD card-DCIM-Camera。
注：手机视频文件也可以在我的文件中新建一个文件夹。存储位置改变方式是照相机-【齿轮】图标-存储位置/存储器-手机/SD卡。
第三方视频软件下载视频存储位置，建议您尝试：我的文件-查找该视频软件文件夹-查找下载的视频。如需更改下载视频的存储位置，建议您在该软件设置中查找是否有更改缓存路径选项。