㈠ 服务的特征主要有
服务的特征包含九点,分别是：无形性、不可分离性（生产和消费的同时性）、服务品质差异性、不可储存性、缺乏所有权、较强的需求波动性、可替代性、从属性、移动性和分散性。
㈡ 产品或服务的主要特征
1、形态的无形性
服务是不可感知的，无形、无声、无味，在购买以前是看不见也摸不着的，它只能被消费而不能被占有。因此，企业必须善于宣传其所提供服务的价值，以感染、吸引顾客，还可通过化无形为有形，使无形的服务通过有形的证据表现出来。
例如，铁路部门优质的服务可通过以下几方面表现出来：一是环境，宽敞明亮的候车大厅，干净整洁的车厢铺位：二是人员，全体工作人员着装整齐，面带微笑；三是设备，现代化的硬件设施。
2、不可存储性
服务的价值只存在于服务进行之中，不能储存以供今后销售和使用。所以，企业在提供服务的过程中，必须始终与顾客保持紧密的联系，按照顾客的要求提供服务项目，并及时了解顾客对服务的意见和建议，按需提供，及时消费。
3、产销的同时性
由于服务的不可存储性，所以服务的生产和消费一般是同时进行、不可分离的。如果服务是由人提供的，那么提供服务者也成为服务的组成部分。有时提供服务还需要被服务者在场，如指导顾客使用、维护产品等。
4、质量的波动性
服务质量是由人来控制的，而人的素质又是千差万别的。所以，服务质量取决于由谁来提供服务，在何时何地提供服务及谁享受服务，服务质量会因人、因时、因地而存在差异。
因此，企业应挑选和培训优秀的服务人员，尽量减少服务的质量波动；规范服务程序和服务方式，向服务的标准化靠拢：加强与顾客的沟通，提倡顾客积极参与服务过程，借以稳定和提高服务质量水平。
(2)服务与产品的区别包括可存储性扩展阅读：
1、售前服务是指产品销售之前向顾客提供的服务，如提供各种技术咨询，为消费者用户进行勘察、设计、产品介绍、导购服务、迅速报价、容易联系等，以激发顾客购买欲望，强化顾客购买动机。
2、售中服务是指产品在销售过程中提供的服务，如热情接待、为顾客精心挑选产品、解答消费者提出的有关产品的各种疑虑、操作使用的示范表演等，以影响顾客心理感受，增强信赖感，促成交易。
3、售后服务是指产品售出后向消费者提供的服务，如送货上门、安装、调试、维修保证、技术培训、提供信贷、定期保养、保证更换、实行“三包”、按合同提供配件等，以保证顾客所购商品价值的充分发挥，解除后顾之忧，提高满意程度，促进重复购买。
㈢ 产品和服务的区别，五个不同，比如产品可以触摸，而服务不可以
一、主体不同
1、产品：指做为商品提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西。
2、服务：只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动。
二、组成不同
1、产品：包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。
2、服务：可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。
三、特点不同
1、产品：是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果。
2、服务：是由一系列活动所组成的过程，而不是实物，这个过程不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。
㈣ 服务产品与制成品购买消费有何区别
服务产品与实物产品的差异：与实物产品比较，服务产品具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可储存性和所有权缺位等特征。
service procts劳动者运用一定的设备和工具为消费者提供服务产生的结果。服务劳动者为消费者提供的服务劳动，须具有一定的效用，形成特定的使用价值，达到一定结果。
创造任何服务产品都要耗费一定的物质资料和活动，无论其耗费结果的形态如何，只要具有一定的使价值，能满足社会一定的需要，就是客观存在。在物性上，服务产品同实物产品是完全一样的，其区别在物质形态不同。
在一个工业企业内完成全部生产过程，经检验符合规定的质量标准，并可销售供社会使用的合格劳动产品。又称成品、产成品。如自行车厂生产完成的待销自行车；棉纺织厂生产完成的待销坯布；机床厂生产完成的待销机床等。
在本企业内不再需要继续加工的半成品，经检验合格供 对外销售，也作成品。如自行车厂生产完成的供外厂配套用或供销售的零件；机床厂生产完成的供外厂配套用或供销售的零部件等。
㈤ 与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性
1、无形性。即服务是无形的。服务是一种绩效或行为，而不是实物。
2、不可分离性。即服务产品的生产与消费是同步进行的，是不可分割的。
3、可变性。即服务的质量水平会受到相当多因素的影响，因此会经常变化。
4、不可贮存性。又称易消失性，指服务元法被贮藏起来以备将来使用。
服务通常被定义为一种能满足消费者和组织客户需求的隐性职能。与有形产品相比,服务产品呈现众多差异性。
㈥ 服务与产品有什么区别
1、性质不同：产品是作为商品提供给市场 ，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西。服务一般只是社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。
2、特点不同：产品一般可以分为五个层次，即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。服务是工业社会因为出现了人口向城市集中的城市化和劳动分工体系的专业化，所以形成的现代化社会机构与制度。
3、结果不同：产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果，即过程的结果。服务则是客户对服务人员的肯定以及其它。
(6)服务与产品的区别包括可存储性扩展阅读：
注意事项：
作为服务行业中的个人，首先最重要的是给消费者第一眼留下较好的印象。第一眼印象往往会决定着顾客是否愿意在此消费。这印象首先就是着装，所以这也就是为什么许多的行业，尤其是服务行业都会有公司制服的原因，对于制服要保持干净整洁。
顾客在某家店进行消费，往往是因为服务的态度吸引，对于服务态度，最重要的当属微笑，微笑能够让人感觉容易交往，容易亲近，会让客户感觉到踏实。
㈦ 论述产品与服务的关系
产陬对产品与服务的关系,目前大体育三种基本观点:第,产品是主体,服务是产品的‘;:属部分,是产品的延伸.第二,服务自身是一种无形的产品.与有形的产品的关系不足:体附部分的系,是并列关田经济论坛199.17系.它与有形产品的区别在于:"服务不是作为物而有用,而是作为活动而有用".第三,产品是服务的载体,服务是产品的本质.产品所体现的是一种服务关系,它只有被当作～项服务的形式时,才有意义.第一种观点仅仅把服务当作是与产品销售相关的辅助性活动,只看到服务在与产品相关时的表现形式.第二种观点实质是把服务等同于劳务.尽管较第一种观点,服务的地位与产品相并列,但却难以发现服务与产品之间的内在联系,也解释不了产品和服务有何共同的本质.笔者认为,只有第三种观点才真正揭示出产品与服务的内在联系.首先,产品的本质是服务.生产者不是为生产而生产.在商品经济条件下,商品的交换行为已分化为买与卖两个过程,生产者的一切活动都是为了满足顾客的需要,即为消费而生产.那么生产者的活动不管其表现形式多么不同,就都体现了一种关系,即生产者为消费者服务的关系.只要将产品放在生产者和消费者的关系中,产品的本质即可表现出来.在这里,产品只是传递生产者对消费者服务的载体,而服务在产品上获得了～种实物的形式.产品承担着生产者通过具体劳动形式为消费者创造的某种效用,同时承担着这种关系本身.当然,服务以其自身的性质看,并不必然要以产品作为表现自己的形式,它还可以以活劳动的形式直接表现自身的本质和内容.也就是说,服务这种关系还可以通过活动本身即劳务来表现.所以,从生产者和消费者的关系来看,有形的产品与无形的劳务都是服务的实现形式,所体现的都是生产者为满足消费者的需要而结成的服务关系.它们有着共同的本质——服务.一些经营者从实践中已认识到这种关系.如公司公开表示自己不是电脑制造商,而是提供满足顾客需要的服务商.西安旅游食品厂厂长李照森曾在推销员培训班上说:"你们将通过推销品质上乘的太阳牌锅巴,把本厂提供的优质服务销售给消费者.企业的利润是消费者对我们的良好服务的回报,而不是销售产品的盈余.请记住,你们卖的不是产品而是服务".其次,产品的整体概念体现服务的结构.现代市场学认为,产品的整体概念包含三个层次.一是核心产品,即指消费者购买某种产品时所追求的利益,是其要真正购买的东西.例如,顾客购买润滑油,并不是要占有这种化工产品,他要购买的是设备运转的安全.二是有形产品,即消费者所认定的有形的产品邮分,在市场上表现为产品质量水平,外观特征与品牌名称等.三是附加产品,即人们购买产品时所获得的全部附加服务和利益,如免费送货,安装和保修等等.尽管现代市场学早已确认产品是一个由三层次构成的整体.但却一直没能说明这三个层次的内在联系.其实只要从生产者与消费者的关系来理解,我们就不难确认,所谓的核心产品,其本质乃是生产者为满足消费者的需要所提供的服务的最基本内容,有形产品只是这种服务的表现形式,为服务的基本内容提供识别,评价的依据,附加产品是服务在内容上的延伸和扩展.所以,不仅附加产品是服务,而且核心产品和有形产品都是服务的组成部分.三者之间的内在联系只能在生产者全方位地服务于消费者的关系中去理解.附加产品项目的增减及其变化服从于服务的需求,售前,售中,售后的劳务要体现服务的宗旨,核心产品和有形产品在不同层次上体现服务的本质.产品质量的提高,产品结构的改善,销售服务的完善都只是在一个方面反映服务水平的提高,都是为了实现全方位为顾客服务,使顾客百分之百地满意这个最根本的目标.最后,产品的创新是服务的创新.生产者与消费者之间的矛盾,尽管可以通过适销的产品而得到解决,但是这种解决方式只具有阶段性的,外在的性质.因为生产者和消费者之司的矛盾,从根本上讲必须依赖于生产者全方位的服务来解决.所以,生产和消费的矛盾运动,从形式上看伴随着～系列产品的更新换代,而实质上是服务从低级到高级,从单一到全方位的发展过程.产品创新归根到底是服务内容的创新.产品是间接的服务,而劳务是直接的服务.现代企业实施服务化营销,直接服务的比重则相对上升,间接服务的比重相对下降.综上所述,产品和服务并不是同一层次上的概念.从所体现的社会关系来看,服务较产品具有更为本质的特性.不应当用产品来定义服务,而应当用服务来定义产品:服务不是产品的附属部分,而是产品的本质;服务不是提高产品附加值的手段,而是产品和劳务价值得以成立的根据.认识这一点,对买方市场条件下的企业决策具有启迪作用.
㈧ 服务的基本特征有哪些
服务的基本特征有无形性、异质性、生产和消费的同步性、易逝性。具体如下：
1、无形性：商品和服务之间最基本的是服务的无形性，服务由一系列活动所组成的过程，这个过程不像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。对于大多数服务来说，购买服务并不等于拥有其所有权。
2、异质性：主要是由于员工和顾客之间的相互作用以及伴随这一过程的所有变化因素所导致的。服务是由人表现出来的一系列行动，而且员工所提供的服务通常是顾客眼中的服务，由于没有两个完全一样的员工，也没有两个完全一样的顾客，那么就没有两种完全一致的服务。
3、生产和消费的同步性：大部分的服务是先销售，同时进行生产和消费。这通常意味着服务生产的时候，顾客是在现场，而且会观察甚至参加到生产过程中来。多名顾客共同消费往往会有相互作用，因而会影响彼此的体验。
4、易逝性：是指服务不能被储存、转售或者退回的特性。由于服务无法储存和运输，服务分销渠道的结构与性质和有形产品差异很大，为了充分利用生产能力，对需求进行预测并制定有创造性的计划成为重要和富于挑战性的决策问题。
(8)服务与产品的区别包括可存储性扩展阅读：
服务的标准化
以服务活动作为标准化对象，其研究范围包括国民经济行业中全部服务活动。开展服务标准化工作，有利于规范各服务行业市场秩序、提高服务质量、增强服务企业核心竞争力，为构建和谐社会提供有利的技术支撑。
服务的标准化研究领域是服务标准化政策与理论、生产性服务业、消费性服务业、保护消费者权益、消费品使用说明等领域的基础应用研究和标准化研究；服务标准化信息共享机制、评价体系、认证体系、服务标准实施体系研究。
参考资料来源：网络-服务
㈨ 与实体产品相比,服务主要有哪些方面的特性
服务通常被定义为一种能满足消费者和组织客户需求的隐性职能。与有形产品相比,服务产品呈现众多差异性。
首先,服务是无形的。服务不像商品,在购买之前购买者是无法感受到服务诸如视、听、闻、尝、触等方面的物理特征。因此从本质上讲,服务提供商请顾客购买的是一种承诺。
其次,服务提供商与服务的消费者是密不可分的。服务产品不同于其他商品,它需要买卖双方在服务产品的开发和分销中相互合作。而消费者对服务提供商的感知会转变成消费者对服务本身的感知。再次,服务质量差别很大。由于企业很难对服务进行标准化,所以服务质量也会差别很大。
最后,服务价格变化很大。由于服务提供商无法维持服务性存货,因此,在需求旺盛时,服务价格会上升,反之,其价格也会急速下滑。
服务产品在人们的日常生活中起着十分重要的作用。对消费者而言,如果没有服务性企业提供的服务产品来满足需要,其生活可能与现在大不相同,如无法拨通电话,无法与互联网连通,无法拨动开关去消费电力甚至无法选择高校课程。虽然,在平时,我们可能并没在意我们正在享用这些服务,但事实上, 正是这些服务产品使我们的生活变得完整。另外,服务产业对国民经济的贡献也十分巨大。例如,在美国,服务产业创造了2.5万亿美元的年销售额,提供了近80的就业机会。服务产业的潜在成长空间为企业提供了一个巨大的市场机会。出于这方面的考虑,越来越多的服务企业意识到市场营销的重要性,并开始在竞争日益激烈的服务市场上寻找有效的手段以赢得市场。
㈩ 存储和服务器的具体的区别及联系
服务器:有跟个人电脑一样的功能，只是加强了网络功能和计算机的计算能力。服务器有比个人电脑更强的稳定性。
存储:顾名思义，就是用来存储数据的介质，如：磁盘、光盘、U盘、磁带等