A. 不同性格的客户怎么应对
不同性格的客户怎么应对
一、理性型客户
这类客户通常沉着冷静，有的时候甚至有些保守。他们考虑问题非常全面，会事先通过各种渠道了解产品信息，在看产品之前对公司的情况往往已经非常熟悉，心中有自己的判断标准，能够提出专业的问题，比较相信具体的数据、资料、图表，不容易被广告和销售人员所迷惑，一但发现销售人员骗了他们，他们就很难再建立信任。
应对这类客户，销售人员不必使用那些花言巧语，而要用现有的数据、资料、真实的事例等客观地向客户介绍产品信息，全面地让客户了解产品的优点和缺点，争取客户理性的认同。
二、感情型客户
这种客户感情冲动，很容易在销售人员的鼓动下冲动消费，如果销售人员因为疏忽没有抓住催单机会，就要费更大的工夫说服他们。对于这种客户，太理性的说法反而打动不了他们，他们需要的是那种充满感染力和诱惑力的表达方式。
三、借故拖延型客户
这种客户通常比较优柔寡断，总是觉得这个也好那个也好，推三拖四不愿意成交，但他们说出来的理由往往不是真正的理由，售楼人员需要透过表面看本质，弄清楚他们不能决定的真正原因。
四、沉默寡言型客户
这种客户很谨慎，反应比较低调，也正因为他们很少开口，所以会迷惑销售人员，给其一种深不可测的感觉，无法抓住其弱点，自然也就无法实施有效控制。对于这种客户，销售人员要以亲切、诚恳的态度笼络对方，多赞美，自己少说话，而想办法让对方开口说话，以了解其真正的需要再对症下药。
五、神经过敏型客户
这种客户比较多疑，很容易以为销售人员在忽悠自己，喜欢唱反调、乐于抬扛。当你费尽心机向他说明你的产品优点时，他们也许就在心理想你又在打他钱包的主意了。对于这种人，销售人员主得越少越好，只要针对他顾虑的重点进行重点说服，至于其他的就让他自己去说，自己去观察好了。
B. 销售人员如何从顾客的动作中看清性格
对于销售人员来说，除了必须具备专业知识、礼仪技巧、说话技巧之外，还得具备一个常常被销售人员忽视的一个技巧，那就是通过销售人员的观察从顾客动作上看清这个顾客的性格，你能做到吗？为什么有人说“会做销售就相当于半个心理学家”，其实这句话还是很有道理的。尤其是人的性格变化莫测，在不同的地点不同的时间，所表现出来的性格特征也是不尽相同的。其实销售人员自己的心里知道研究顾客的性格对以后的销售非常重要，这也是非常难学的一门课程，所以很多销售人员都放弃了，导致销售人员在日常销售中苦于不能及时准确的判断出顾客的性格白白丢了太多本该成交的单子不翼而飞。
那么我们如何能从顾客的动作了解顾客的内心想法呢？
第一种：相信很多的销售人员都接触过这样的顾客是，他们总喜欢将手抱在胸前，你一定碰见过这样的顾客，先来说说这样的顾客究竟是怎样的一种性格。对于这样的人，他们往往喜欢无拘无束，总是不喜欢按照规划好的规则生活，他们洗不喜欢被束缚，不喜欢听从别人的指挥，经常思想比较独立，我行我素，太在乎自己在别人心目中的形象。这种人能够打破常规，而且有独到的见解，主观性非常强，不愿意听从别人的意见，这种人就和狮子座的性格差不多，觉得社会就是自己的舞台，喜欢被人追捧，喜欢被人夸赞。这种人还喜欢爱钻牛角尖，对于别人正确的观点也会时不时的去反驳，这些人通常是自私自利的。
对于这样的顾客，销售人员怎么做呢？（1）销售人员一定要态度和蔼、举止端庄、平心静气的和他谈，（2）不断的给他赞扬、不断的给他关爱，（3）这样的顾客不要指望你能说服他，得通过技巧让他自己说服自己，例如他喜欢有征服感，销售人员就尽量满足他的需求，（4）销售人员在这样的顾客面前，千万不要自作主张，例如“先生您既然看对了，那我就开票了”其实对方根本没有这个意思，（5）合理的忽视对方，对于这样的顾客，也许因为你的一句话，顾客就购买了产品。例如“这款产品这么贵，您就别买了”，顾客不喜欢别人侵犯他的高傲和尊严，对于面子他们看得比任何东西都重要，所以因为你的这句话，也得买，甚至价格比这款更高的产品他也是愿意购买的；
第二种：容易情绪激动的顾客，这种性格往往是典型的急躁类顾客，他们遇到某些事情就会产生不耐烦的情绪，往往这些人的占有欲和贪念都非常的强，这种人通常是非常不受人待见的，所以他们很无奈，很孤独。
对于这样的顾客，想必从他们的性格上就知道该如何应对了吧！首先他们需要的是朋友式的关怀，满足他们对产品的占有欲，能够在沟通过程中时时注意他们的表情；
第三种：对销售人员指手画脚的顾客，这类顾客事业心非常的强，他们把自己的工作看的比什么都重要，而且对于自己的工作总是能投入百分之百的热情，还有就是他们的求知欲望很强，一旦对某件事情产生浓厚的兴趣，就会像凸透镜一样，将所有的能量都汇聚于一个点上。这样的顾客往往是跟着自己的感觉走，反应敏捷、思维也比较活跃。但是这样的顾客有个共同点就是稳定性不强，同样的工作，也许今天做的非常出色，明天就状况不断，快乐是他们的标准，他们不会为了钱把时间浪费在自己不喜欢的工作上面，这种人有个最大的缺点就是在背后说别人的坏话，不敢当面跟你把话说清楚，而是在背地里通过说坏话的方式达到自己报复的目的。这种人的性格很狭隘，绝不允许别人犯错，而且这种人不能看到别人成功，否则嫉妒心理非常严重。
对于这样的顾客，作为销售人员的你，还敢得罪吗？但是工作需要也必须得和这样的人接触，有没有具体措施能面对这样的顾客呢？（1）就是要以一颗宽容和仁慈的心去对待，你要时刻观察他的优点，通过对他的优点大加赞赏，这样才能使他对你的敌对意识逐渐减弱；（2）销售人员适当采取妥协和退让的策略，大智若愚，难得糊涂，用自己的真诚的爱心去感化他，进而消除他的嫉妒心理，（3）对这样的顾客采取说服和鼓励的策略。
第四种：喜欢购买产品的顾客这类顾客往往在日常生活中穿着大方，总是给人一种非常有素质的感觉，他们的说话方式非常的入耳，但有个缺点就是购物的时候不是很理性，他们通常都能被商家的广告吸引住，买一些自己并不是很需要的产品，他们的社交能力很强，与人交往表现的非常活跃，他们努力的工作，就是为了享受购物过程中带来的喜悦。
对于这样的顾客，想必通过自己的说话技巧能力就能将顾客说服，这种顾客也是最为常见的。
C. 生命第一密码的序言
[生命第一密码]是什么？
2600年前，数学之父、哲学家、勾股定理创始人——毕达哥拉斯将神秘的古西伯来顶尖智慧汇聚而成了【生命第一密码】。
【生命第一密码】是一门神奇的数字统计科学。数是万物的本质，是“存在由之构成的原则”，而整个宇宙是数及其关系的和谐的体系。只需通过知晓一个人的生日数字和名字就可以了解到他的：天赋、性格、做事风格、喜好、流年运势轨迹、增加自身能量的方法、各种颜色的影响和对应关系、身体健康所需的营养及食物来源；
【生命第一密码】是一门综合学科。人不快乐或烦恼的根源往往在于对于自己和他人的不了解或者是不认同，不接纳。而《生命第一密码》的奇妙之处就在于，通过对数字能量的体会和解读，我们可以跳出自己的主观，而客观的看待自己和他人。
【生命第一密码】是一门超越《性格分析学》的工具课程。它们之间本质区别在于，后者只是直接给出结果，而《生命第一密码》则可以告知您是什么原因导致这样的结果，更可以帮助到人们去自查自省；所以它是心灵成长的重要课程！当我们能善用此分析学，您将会发现自己的幸福指数、和谐指数都会自然的提升。
【生命第一密码】是一门最快速促进人际关系能力的工具课程！当我们能够灵活善用时，您将有能力和方法去掌握和改变自己的人生。可以通过快速的洞悉他人的性格特质，迅速找到与他人相处和沟通的正确方法，有效增加做任何事情的成功概率。
[生命第一密码]容易学会吗？[生命第一密码]比【九型人格】更精准、【易经】更简单快捷、更全面、更易于掌握。初级课程学完，身边的人就已经会对您刮目相看。它是一门了解自己和他人个性特征的工具课程，从探索天赋的本质、生命目标，到了解自己的人生课题，建立和谐的爱情婚姻家庭关系，协助子女教育与培养其专长，维护良好人际关系，企业用人之道、团队协作，提升企事业管理效能等等，都可以运用这套智慧工具轻松有效的处理生活中面对的种种问题，它会令你终生受益。重要地位：如果你是刚毕业，满怀激情的大学生：它将教会你如何规划你的人生，和谐你初入社会时的人际关系。
如果你是销售人员：它将教会你如何了解你的客户，增长销售业绩；
如果你是HR、管理人员：它将教会你如何把合适的人放在合适的位置，如何人尽其才，最大限度的提高团队工作效率；
如果你在为婚姻爱情烦恼：它将教会你如何相处才能与“他”（她）和谐相处，共创美好生活；
生命第一密码将帮助你发现另一个自我，扮演好生活、工作中的每一个角色。
神秘的生日数字。您想过吗？随着你降生啼哭的那一刹那，就有一组神秘的数字伴随着您而来到了这个世上！
看似简单的数字，其实背后诠释着每个人一生的发展趋向。
您生命的主要课题：工作天赋、个人财富的信息全都可以在数字中体显出来。不仅如此，它还可以帮助您懂得、明白应该如何应对你所必须面临的诸如情感、人际关系、亲子教育等一系列的问题，使您与生俱来的优势得以更加充分的发挥，清楚地认识自己身上所存在的种种特质，并找出驾驭它的法宝，让您了解到一个真实的自我，从而聚集足够的勇气、智慧，达到一个新的境界，更好更快地达成自己人生的目标。
重点不只是了解【生命第一密码】本身这层含义，更是通过课程的深入学习和掌握，您可以把它当作一个最有力的工具、最得力的助手、最高效的途径，通过了解自我和身边的人，找出最有效的方法。然后用最短的时间，最有效的方式去实现您的梦想、目标，迈向成功。这就是生命密码的存在于广大群众的意义，它不光是科学，更是方法.能帮助人们解除心灵的困惑，探寻成功的秘密。身体需要锻炼，我们的心灵更需要修炼。
这些密码是每个人内心深处最隐秘的欲望，深深影响着我们生命旅途上的每一个脚印，能够帮助我们打开创造之门、富足之门、健康之门以及爱之门。一旦了解这些密码并准确应用于实际生活，我们的身心就会沉浸在宁静、幸福和快乐的光芒中。
基本信息 [生命第一密码]是一套比【九型人格】更精确、比【易经】更简单的了解自己和他人个性特征的工具课程，从探索天赋的本质、生命目标，了解自己的人生课题，建立和谐爱情婚姻，协助子女教育与培养其专长，建立良好人际关系，企业用人之道、团队协作，提升事业管理效能等等，都可以运用这套智慧工具轻松有效的处理生活中面对的种种问题。它会令你终生受益。
学习目标：
1．明确自己的生命课题是什么；帮助你认清前进方向。
2．在实际工作中如何发挥出自身优势，扬长避短，体现出自己的价值。
3、怎样才能有效的开发新客户；如何维护大客户。
4．如何建立起一个高效率、团结的团队？把对的人放对位置，真正做到知人善用。
5．您选择伴侣的取向是什么。
6. 跟你的孩子如何融洽的相处及了解他（她）的天赋和个性.
7.清晰地知道怎样与各种人打交道（一分钟找准切入点），了解对方的喜好。
8. 用两天的时间熟练掌握并应用生命第一密码，解析每个人性格的奥妙，获取自我健康信息及调理验方，用最少的沟通成本获取最大的收获。
课程内容概述第一部分： 主题：生命数字的解读
版块1：生命第一密码与性格分析学概述，生命第一密码的工具性价值。
版块2：如何计算生命第一密码？了解生命数，天赋数，生日数的意义。
版块3：怎样通过“生命第一密码”解读性格与健康？
第二部分： 主题：详细解读数字能量1—9
版块4：各个数字所代表的能量，健康，色彩，音乐，沟通之道。
版块5：熟练运用九宫格整体解读法。 了解多圈数字、缺乏数字、连线的意义。让你更立体的认识自己和他人。
版块6：如何利用生命第一密码完成销售，达成开发客户及维护客户的目的。
第三部分 主题：姓名蕴含的奥秘
版块7：内在驱策力：可以在一分钟之内知道你喜欢什么样的人。延伸作用：透视你寻找伴侣的模式。与客户合作时，明了对方真正的想法，喜欢的交流方式，帮助促成。
版块8：表现数字：透视你工作中的状态。延伸作用：合理安排岗位，让每个人在工作中发挥最大优势。与客户合作时，明了对方在工作中的特长及运作模式。
版块9：个人特质数字：透视你展现给这个世界的样子,也是你的面具，角色。延伸作用：在招聘中，知人善用。在同客户合作时，明了对方外在展现模式。
版块10：成熟数字：一个人在36岁之后的正向发展方向，可透视长远合作动力。
版块11：关于姓名密码的整体解析。
版块12：数字五行：帮助你看清你与家人、员工的关系，祝你更游刃有余的往来于人际关系中。
版块13：流年能量运势。
课程的研修方向。亲子关系 根据孩子的不同天赋，开发教育及引导。了解孩子特质，及与其沟通及交流方式。
健康、营养 根据每个人先天脏腑所带能量，了解数字之于健康的关系。给予调理验方，运动，饮食建议。
颜色、色彩 根据每个人对色彩能量的喜好，给出穿着，居家色彩建议。不同场合色彩及彩妆建议。
人际关系 根据数字不同能量，学习数字间能量的相互吸引与可能的碰撞。和谐周围人际关系。
销售技能 通过生命第一密码了解客户心理，真正做到人之所欲施之与人，了解每个客户性格应该采用的销售策略，以及如何开发、维护大客户。
人力资源管理 通过数字了解如何识人，用人，育人，留人之道。
D. 顾客根据性格特点,分为哪些类型如何与他们进行沟通
顾客按性格分哪些类型
［1］急
这类客户就是性格比较急，比如说你在通过电话和客户沟通的过程中，他直接说你就给我一个最低价就行了，可以的话我再过去。这类客户的话，因为性急，脾气会比较暴躁，像这类客户的话就需要快速的提高效率，如果说这个时候你和客户打时间战，那么你有可能错过这个客户。
［2］缓
这个类型的客户和第1个类型刚好相反，这些客户性格比较慢热，并非因为你的三言两语就能成交，所以说面对这类客户，不要着急，要有耐心慢慢的和他沟通出他的问题，从而去帮助他解决问题。
［3］富
这种类型的客户就是条件比较优越，如果说你的产品是相对高端的，那么对他来说降低价格是不可取的，这种类型的客户碍于面子，这就需要对他有足够的尊重，同时让他感觉到非常的有面子，把握住他的这个心里从而去击破他。
［4］贫
这种类型的客户在成交的过程中会时刻考虑资金的原因，这个时候，他会有一个等价认知，如果说这个产品在他看来不值这个价值，那么就很难成交，那么面对这种类型的客户，我们只要让他感觉到实惠就可以。
［5］潮
这种类型的客户比较时髦，赶潮流，比如说你是开服装店的，那么你针对这种类型的客户，就告诉他当下最流行的服装是哪些？符合当下的潮流趋势。掌握这一点，你就抓住了客户的心。
［6］挑
这种类型的客户典型的特点就是挑剔，那么面对挑剔型的客户，我们最重要的就是要注意细节，把客户能想到的问题我们都要提前想到，从而去帮助他解决。
［7］踌
这种类型的客户做任何事情犹犹豫豫，无法果断做决定，面对这样的客户，我们要给他足够的保障，让他有绝对的安全感，他犹豫的前提肯定是不信任，我们这个时候就需要解决他的相信问题就可以。
［8］和
和就是随和，这种类型的客户，不管面对任何人都是一个非常随和的一种态度，所以说针对这种客户在和他沟通的过程中，我们可以适当的去认同他的观点，跟他保持一致性，像这种类型的客户，我们只需要和他像朋友一样用聊天的形式去完成成交。
E. 谈判时如何应对不同性格的客户【商务谈判技巧】
对于从事营销行业的业务员们来讲，与每一个客户的交涉实际上都是一场谈判。 在营销的过程中，不可避免的要与各种各样性格的客户打交道。那么，与不同性格的客户谈判都需要注意哪些技巧呢？如下，与您分享相关人士对此的分析建议： 许多推销员把“你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人”视为推销的黄金准则。问题是，推销员的性格和处事方式并非与顾客完全一样，推销员按照自己喜欢的方式对待顾客，有时会令顾客不愉快，从而使成功投上阴影。推销员按照顾客喜欢的方式对待顾客，就会赢得顾客的喜欢。 推销员面对一位潜在顾客时，必须清楚地了解自己和顾客的行为方式是什么。 认识行为的一个方法是观察其行为的直接程度。直接行为与间接行为有明显的不同。 有直接行为的人试图控制环境、信息和他人，直截了当并迅速行动。有间接行为的人则喜欢比较慢而从容的步伐，往往细心考虑自己的行为。 “直接”的人往往是冒险者，因为他们希望在生活和事业上均获得成功，喜欢向前行动。“间接”的人喜欢避免风险，在处理问题时，采取风险最小的方法。 开朗的与郁郁寡欢的行为 行为的另一个方面是开朗性。开朗性是一个人愿意说出内心正在发生的情况的程度。开朗的人是非常注重关系的。在—个销售场合，他们的提问与陈述着重于与对方正在建立的关系。郁郁寡欢的人更加注重任务。在—个销售场合，他们的多数提问是就事论事，想先讨论生意，以后再逐渐了解你。开朗的人喜欢炫耀和性格外向，总是引起他人对自己的注意。郁郁寡欢的人则总是避免引起他人的注意。 四种基本的行为风格 把直接程度和开朗性结合在—起来看，可分为四种基本的行为风格：侃侃而谈者，擅长交际者，颐指气使者以及三思而行者。 1、间接而开朗的人是侃侃而谈者。他们希望维持现状。如果推销员提出一个需要重大改变的计划，他们很可能要求重新考虑，或提出一个改变较少的计划。 2、三思而行者也是间接的人。他们和侃侃而谈者一样，倾向于缓慢行动。但三思而行者又是郁郁寡欢的人，他们把注意力首先集中于任务。推销员向一位三思而行者推销，要慢慢来，并且要集中谈论手中的生意，要谈论细节，提供证明材料。 3、颐指气使者是郁郁寡欢的人，是重任务的，直接的。他们对冒险不介意，愿意做出自己的决定。推销员向颐指气使者推销时，应当向他们提供选择，然后由他们来决定。 4、擅长交际者是直接的人。他们行动迅速，而且开朗，把注意力集中于关系。推销员向他们推销时，要努力使顾客兴奋、激动。要把时间和精力集中在最精彩的部分上，而且要描绘壮丽远景，不要集中在细节上。 推销员对这四种性格了解越多，推销就越容易。推销员就会懂得如何接近他们，如何与他们打交道，如何在与他们交往中获得成功。 一个人的行为不是一成不变的。每一个人的性格可能包含上述几点。推销员在一个特定时间所看到的行为使自己知道对方在那一刻的需要是什么，推销员要永远对在那一时刻所看到的行为风格作出反应。 行为的灵活性 四种性格类型各有其最基本的需要。颐指气使者的需要是把任务完成，擅长交际者想要被人注意，三思而行者关心准确性，佩佩而谈者想要维持基本关系。 为了适应这些需要，推销员就要发挥行为灵活性，也就是说要使自己的行为恰如其分地适合于顾客的需要。推销员要学会用顾客希望被对待的方式向他们推销，要学会调整自己的行为、时机选择、信息、陈述以至要求成交的方式，以便使自己的行为适合于对方。 对每种行为类型的销售策略 一、对擅长交际者 擅长交际者的长处在于热情及幽默。他们能迅速把人们争取过来，并使其他人投入其完成任务的运动之中。他们很容易适应一个变化的局面，不管话题是什么，总有话可讲，而且常以令人感兴趣的方式把话讲出来。其弱点是优点的延伸，有时表现过甚，被视为矫揉造作或“装腔作势”，不注意细节，对任何单凋的事情或必须单独做的事情都容易感到厌烦。 一般策略： 赞成其想法、意见，不要催促讨论;不要争论，协商细节;书面归纳双方面定的事情;使推销谈话有趣并行动迅速。 在向他们推销的时候：计划要令人激动并关心他们;让他们有时间讲话;坦率地提出新话题;研究他们的目标与需要;用与他们目标有关的经历或例证来提出你的解决办法;书面确定细节;清楚而直且截了当。 在对待他们的时候：促动——向他们提供激励及证明书，他们喜欢获得“特殊交易”;赞扬——给他们充分的机会来谈论，注意倾听;纠正——确切说明问题是什么，以及需要哪些恰当的行为来消除问题。务必书面确定商妥的问题。 首先要关心他们。 二、对颐指气使者 颐指气使者有直截了当和迅速完成任务的能力，而且固执，对别人冷淡和不关心。 一般策略： 拥护其目标和目的;保持关心，井然有序;如果你不同意，耍辩论事实，不要辩论个人好恶;为了影响决定，提供他们获得成功的各种可选择的行动及可能性;做到精确、有效、严格遵守时间，有条理。 在向他们推销的时候：有计划有准备，要中肯;会谈时迅速点明主旨、击中要点，保持条理性;研究他们的目标和目的，想达到什么，目前情况如何，希望如何变化;提出解决办法，要明确说明与其目标特别有关的结果与好处;成交要提供两三种方案供其选择;销售后，证实你所提供的建议确实提供了预期的利润。 在对待他们的时候：促动——向他们提供选择自由，清楚说明达到他们目标的成功可能性，他们喜欢赢得羡慕;赞扬——赞扬他们的成就;咨询——坚持事实，通过谈论期望的结果和讨论他们关心的事情，把他们的话引出来。要记住，他们重视任务的程度比重视关系的程度大得多。因此，与感情相比，他们更加注意事情。 三、对三思而行者 三思而行者倾向于精确、效率高和有条理。 他们以任务为目的，能坚持在别人看来可能是乏味的工作。他们往往被认为过于重任务以及过于缺乏热情和不受个人情感影响。 一般策略： 通过行为而不是语言来论证。列举你所提出的计划的利弊，给他们时间来核实你的行为。提供可能、明确、真实的证据来证明你所说的是真实而准确的，勿耍花招。 在向他们推销的时候：做好准备，并且要有回答全部问题的准备;实事求是，合乎逻辑地研究情况，大量提出明确的问题;对他们提出合理的解决办法，为情况及原因提供文件证明，并说明你的建议是顺理成章的;给他们思考的时间，提供文件证明;通过充分的服务及有始有终的行动来向他们保证。 在对待他们的时候：促动——迎合他们对准备的要求及对事物合乎逻辑的处理方法;赞扬——赞扬他们的效率及想法;咨询——说明你的程序并略述该程序将如何产生他们寻求的效果，帮助他们向你提供正确的信息。 首先要详尽而完善地准备。 四、对侃侃而谈者 侃侃而谈者热情，有与其他人建立有意义的关系的能力。他们是极好的合作者，愿意服从。但他们过于关心关系，对其他人的情感和需要敏感，以及过分受后者的影响，以至不能从事完成任务的适当工作。 一般策略： 维护他们的感情，表明个人兴趣;准确地阐明目的，当你不同意时，谈论个人意见与好恶;以不拘礼节而缓慢的方式继续进行，显示你在“积极地”倾听;向他们提供保证。 向他们推销的时候：发展信任和友谊，不但研究技术和业务上的需要，而且研究他们在思想上和感情上的需要;坚持定期保持联系。 在对待他们的时候：促动——向他们说明如何有利于他们的关系和加强他们的地位;赞扬——赞扬别人对他们的看法，以及他们与人相处融洽的能力;咨询——用充分的时间了解他们的感情，可通过提问和倾听的技巧把他们的话引出来。例如：“我听你的意思是这样讲的……你是这个意思吗?”务必为他们创造一个不令人感到威胁的环境。 首先要真诚和不令人感到威胁。市场营销遇到困难啦？试试友商网最新推出的迎客宝吧。一体化的营销解决方案，为你大幅度降低营销成本，提高销售成交率。
F. 判断客人的身份、性格、心情等情况有什么方法吗
判断客人的身份，首先可以从客人来时乘坐的交通工具着手！一般有身份地位的人对自己的交通工具也比较看重，毕竟需要和他们的身份形象相匹配，这也是他们的门面！这些人一般都会乘坐比较高档的车，也可能会有自己的专职司机！其次可以从穿衣打扮来看，一般非富即贵的人穿衣也都会很讲究，和工薪阶层的区别还是比较明显的！最后还可以从周围人的态度以及餐桌上的座次进行判断！如果一群人都对某人毕恭毕敬，并且入座后这个人坐在首位，那肯定是他们的领导或很身份很尊贵的人！
判断客人的心情我觉得主要还是通过面部表情和其外在的精神状态！面部表情凝重、眉头紧锁，或者精神萎靡不振，说明客人的心情不是很好或有心事；而表情轻松、时不时露出笑容甚至开怀大笑，则说明客人此时心情非常愉悦！
而判断客人的性格，可以通过语言来进行！客人话多健谈，这样的人性格就开朗外向；客人比较沉默甚至一问一答，这样的人性格则内向沉稳；客人爱挑三拣四甚至对服务人员比较刻薄，这样的人性格脾气就比较暴躁！
以上是个人一些看法，希望对你有所帮助！
G. 销售新人初入职场，如何看穿客户的12种消费心理
销售如何看穿客户的12种消费心理？
一个聪明的销售顾问应该知道客户的消费心理，然后在销售中对症下药，征服客户。归纳起来，顾客的消费心理主要有以下几种可供参考。
十二、攀比心理
这种心理的人，都想要比别人好的，中国人好面子的这一关是很难过的，还怕和别人买的一模一样的，物别是在衣服上，好多女孩子和别人在大街上撞衫，这是一件特别尴尬的事情，所以很多人宁原往往喜欢习限量版的，因这样撞衫的机率就很小了，这样也会显得她和别人的品味是不同的，比较个性。
性格内向老实的人适合做销售吗？
销售人员，你如何理解“销售”？知己知彼你做到了吗？
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H. 如何根据客户性格进行销售
那么，我就以我的见解来分享一下。
首先呢，如果是初次见面，一定要注意
第一印象往往是至关重要的，关系到成交率的问题。
在推销或者介绍产品时
一、要直视对方的眼睛
二、要与对方保持适当距离，如果客户
下意识的后退一步时，千万不要跟进，会引起客户反感。
三、在商谈过程中，可以用“我来帮你算一笔账”，这样类似的话
四、一定要对你所要推销的有充分的了解，并且一定要十分的自信。
如果，
你自己对你的产品都不自信，
客户凭什么相信你。
五、任何时候，不要吹嘘作假，更不要为了突出自己的产品多么好，而去诋毁其它产品，别人都知道你心里想的是什么。
我总结了一下，有以下几种性格
1.犹豫不决型
碰到这种客户，一定要采取主动进攻的方式，在他犹豫不决的时候，一定要加强攻势，千万不要说什么“你再考虑考虑”之类的话。一定要一次拿下。
2.保守型
对于这种客户呢，我们不能着急，不要上来就介绍产品怎么怎么好，这种客户呢一般比较谨慎，会提前做足功课，所以呢，我们只需要客观的描述出产品的优势与不足即可
3.小白型
小白型客户呢是指那些不太了解产品基本信息，并且呢，没有自己主见的，很容易被别人的观点影响的人。对于这种客户呢，我们只需要向他介绍本产品能为他带来的好处，并且呢，要不断暗示他，“你要的就是我们这一款”。
这是我个人的理解，仅供参考，希望能帮到你。
I. 如何判断客户的性格类型
每个客户的性格都是不一样的，但是运用DISC性格分析大致可以分为四类：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型。了解好客户的性格特征，可以有效的跟不同类型客户沟通，有一份课程关于DISC的介绍，而且是侧重于DISC在销售中的应用。主要内容是：1、自我认识,了解自己的优势及特长;2、快速区分性格特质,认同点和反感点;3、DISC中不同客户的沟通方式,自我调整以适应不同的客户。可以给大家分享下，有兴趣可以看看《DISC性格分析——在销售中的应用》。
J. 销售心理：学客户站在面前 一眼就看穿对方性格
销售心理：学客户站在面前 一眼就看穿对方性格
销售心理：学客户站在面前，一眼就看穿对方性格。一起来学习吧。
1.双手习惯性地插入裤兜
当客户保持这个姿势时，并不是为了装酷，而是警觉性较高的表现。这类人一般具有较深的城府，性格方面偏内向、保守，不轻易向人表露内心的情绪，不善言辞。如果客户在保持这个站姿的同时还伴有弯腰的动作，则表明其当前心情苦恼或沮丧。
这时候，如果没有十足的把握，销售员最好不要滔滔不绝地向客户进行推销，而应该换个时机再来。
2. 一只手插入裤兜，而另一只手放在身旁
这类客户一般情绪不稳定，性格复杂多变，在对待他人的时候情绪也会随着自己的情绪而变。因此，在实际交往中，他们待人有时会亲密地与你倾心交谈，推心置腹，有时却冷若冰霜，表现出一副让人难以接近的样子。这类客户的自我保护意识很强，像是给自己装了一道“防火墙”，因此，这类人的人缘一般都不是特别好。
3. 曲背弯腰、站立姿势略显佝偻
一般来说，这种客户的性格属于比较封闭、保守甚至有点自闭的类型，他们自我防卫意识非常强，经常惶恐不安，他们对生活很难抱有较大的兴趣，精神上也非常消沉。
因此，在对待这类客户的时候，销售员要想办法将自己的产品和积极向上的生活，情趣制造联系，让他们感觉到你卖的不是商品，而是希望。
4. 双目平视站立
这种站立姿势非常标准，表明这种客户性格比较开朗，自信心充足，会让人感觉气场很强。这类人通常比较注意个人形象，如果客户在保持这种站姿的同时再配合胸部挺起、背脊挺直的动作，则说明他们属于乐天派，对自己的生活充满积极的向往。
对待这类客户的时候，销售员应该以真诚的话语打动他们，更多地去考虑客户的需求和意愿。
5. 站立时双手交叠于胸前
这种客户面对陌生人自我保护意识比较强，与非常熟的朋友也会保持距离，经常给人一种难以接近的印象。但与第一种情况不同的是，这类人一般非常坚强，他们具有很强的柔韧性，即便遭受很大打击，他们也能迅速振作起来，因为他们认为没有迈不过去的坎。但这类人也不足之处，就是他们对于自己的利益过分看重，集体意识不强，往往因此而对集体利益造成损害。总而言之，这是一类不太好接近的人，这类客户如果在与你谈话时身体微微向一边倾斜，则表明他对你不感冒，你最好赶紧找个理由离开。
6. 双手叉腰而立
这种客户有非常高的自信度，他们对身边发生的事情往往能随时做好准备应付。这是一种开放型的动作，没有一定气魄的人并不容易做到习惯性地双手叉腰而立。
在面对这类客户的时候，销售员最好给客户留下足够的选择空间，让客户感觉销售决定是自己做出的，这样他们才会对销售过程有满意的评价。
7. 双手置于臀部站立
这种客户有非常强的`自我意识，他们处事小心谨慎，绝对不会有马虎之举，对自己认定的事情也绝对不会轻易改变，这类人一般都具有出色的领导能力。但这类人的缺点就是有时主观性太强，性格倔强，甚至可以衬得上顽固，因此销售员需要用足够的耐心来对待这类客户。
8. 双手握于背后站立
这种客户一般具有较强的纪律性，看重权威的力量，在工作方面认真负责，最不能容忍的就是欺诈隐瞒等行为。这类人极富耐心，而且对于新观点和新思想比较容易接受，但这类人的缺点就在于他们遇到事情时的情绪波动会比较大。
9. 双脚合并，双手垂置身旁站立
这种客户诚实可靠，比较保守、传统，甚至有些古板，墨守成规，不会有太大的突破，对新鲜事物的接受理解能力有些欠缺。但他们很有毅力，绝对不会轻易向困难低头。
因此，面对这类客户时，销售员要对客户进行耐心、积极的引导，在确定他们真正需求的基础上为其推荐合适的产品。
10. 双手相握于胸前站立
客户的这种站立姿势一般是对现状满意的表现，一般来说，他们对正在做的事情成竹在胸，非常有把握，或者是对自己所做的一切踟蹰满志，信心十足。这种客户通常是公司的业务骨干，他们对将要发生的事情有很好的预估和掌控能力。
与这类客户接触时，销售员要尊重客户的意愿，尽量不要试图去与他们辩论或争辩。
11. 双腿交叉站立
如果客户采用这种站姿，则说明其持有保留态度或稍有拒绝的意思，同时也能暴露出这个人感到拘束，缺乏自信心;如果对方是初次见面的陌生客户，当选择轻松的话题开始谈话，并尽量用产品突出的优势去获得他们的信任。
12. 双脚并拢，双手交叉站立
这种站立姿势的客户大多谨小慎微，缺乏进取心。但他们的优点就是韧性非常强，追求完美，往往是平静而顽强的人。
在与这类客户接触时，销售员要尽量给他们提供性能较好的产品，而对于存在瑕疵的产品，销售员也最好提前告知，因为，一旦被他们自己发现，你就会失去这次交易机会。
13. 站立时倚着其它的东西
有这种表现的客户多是因为一时失意而心情不好的人，但他们在对待别人时一般比较友好，说话比较坦白，也较容易接受别人的观点。
对待这类客户的时候，如果销售员能够给他们推荐最适合他们的产品，他们会对你很感激。敬请各位做销售的朋友搜索公众号'营销新思维'学习更多知识。
14. 站立时姿态不断改变
这种客户一般来说性格急躁，他们身心可能经常处于紧张状态，另外，他们的思想观
念也会经常发生改变，没有一个固定的想法，是个不折不扣的行动主义者。但在生活方面，他们喜欢接受新的挑战，具有创新精神。
面对这类客户，销售员不妨为他们推荐一些有创新元素、新款的产品，这样的产品更容易获得他们的青睐。
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