① 为什么有wifi信号却连不上网
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
6、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。服务中心地址查询：您进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点，选择您当前所在的城市即可获取。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
② wifi有信号没网络怎么回事 wifi有信号没网络原因及解决方法
1、可能是因为设备和wifi的距离较远导致的wifi信号弱。此时应该尽可能的靠近路由器，增大wifi信号，然后重新连接即可。
2、可能是因为路由器连接的设备过多。每个路由器都有自己的连接上限，连接该路由器的人过多时会导致无法连接网络等情况。此时的解决办法是：修改wifi密码，或者是限制wifi的使用人数即可。
3、可能是路由器的设置限制。路由器无法识别此设备导致连接不上网络。此时的解决办法为：取消路由器的mac绑定设备设置，也可以添加新的设备进行mac地址的绑定。
4、可能是因为路由器的通讯线路使用者较多。通讯线路卡顿会导致数据传输较慢，手机检测出网络连接慢时自动断开了和该wifi的连接。此时的解决办法为：重新更换新的wifi线路即可。
5、可能是路由器的带宽不稳定或者传输速度较慢。导致手机自动忽略wifi网络，而选择较为稳定的4G网络。此时的解决办法为：更换更大的带宽或者是更换网络运营商即可。
③ 为什么我家里的wifi连上了但是没有网络
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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