❶ 简述入户访问调查法的步骤
您好！入户访问调查法的五个步骤如下：
一、获得合作
普查员的首要任务是获得被调查者的合作，而普查员面对的是不同阶层、不同年龄的被调查者，他们一般并了解调查员，他们往往根据普查员的服饰、发型、性格、举止、年龄、声调、口音等来决定是否采取合作态度。因此，普查员必须按规定佩带调查员证件，保持本身端正的仪容、用语得体、口齿伶俐、态度谦和礼貌，给人以亲切感，使被调查者容易接受调查，从而增加调查的可信度。
初次接触一个调查户，首先要亮明自己的身份，表明自己的来意，说明调查的目的，特别是要向调查对象说明，此次调查的资料不作为对经营户收取各种税费的依据，调查机构和调查人员对调查户的商业秘密有保密义务，将来公开的数据不是一家一户的单个资料，而是整个调查对象的综合资料，以消除调查户的思想顾虑。
二、询问问题
访问调查，向被调查者询问问题是必不可少的，而调查员掌握表达问题的艺术是非常重要的，因为这方面的偏差可能是调查误差的一个重要来源。
在调查询问中，我们可能会碰到以下情况:
一种情况是，若出现个体经营户不支持不配合时，怎样处理?作为普查员不要着急，先耐心倾听登记对象不配合的原因，再对症下药，找到一个突破口，有理有据给他作动员解释工作，要求他们顾大局，打消各种顾虑，使其配合普查工作，达到能够较为真实提供普查报表所需的有关资料的目的。
第二种情况，是在普查登记中若遇有的个体经营户态度非常好，但就是不论普查员怎么做工作，他就是不说真实话，遇到这种情况，怎么办?此时，调查员就不要在直接询问普查表中的指标了，要注意转换话题，与其拉拉家常，分散他的注意力，用变通方法取得所需资料。比如:我们要了解营业收入这个指标时，一般通过直接询问难以取得实际数据。通常情况下，应采用询问支出的方式取得，一是询问生产经营中的费用，如房屋租金、税费、水电费、雇工人数、工资、利润率;二是询问家庭生活开支及资金来源，如家庭成员情况，小孩在哪上学，一年的费用多少等;三是询问与生产经营相关的情况，如:生产经营规模、淡旺季生产销售情况，每月进销货情况等，只要他将这些情况如实回答了，普查人员基本上就能推算出他的营业收入。
三、适当追问
追问可以分为两类，一类是勘探性追问，另一类是明确性追问即澄清。前者是在被调查者已经回答的基础上，进一步挖掘、询问问题的方法，目的在于引出被调查者对有关问题的进一步阐述;后者是让被调查者对已回答的内容作进一步详细的解释，目的在于进一步明确被调查者给出的答案。
是否具有使用中性的刺激来鼓励被调查者给出澄清或扩展他们回答的能力是判断调查员是否有经验的标志。调查员可根据情况选择以下不同的追问技巧。
(1)重复问题
当调查对象保持完全沉默时，他(她)也许没有理解问题，或还没有决定怎样来回答，重复问题有助于被调查者理解问题，并会鼓励其应答。
(2)观望性停顿
调查员认为被调查者有更多地内容要说，沉默性追问，伴随着观望性注视，也许会鼓励被调查者收集他(她)的思想并给出完整的回答。
(3)重复应答者的回答
随着调查员记录回答，调查员可以逐字重复调查对象的回答，这也许会刺激应答者扩展他(她)的回答。
四、记录回答
尽管记录回答看起来非常简单，但错误经常在记录阶段发生，每一个调查员应当使用同样的记录技巧。例如，对调查员来说是使用钢笔还是铅笔这似乎没有多大意义，但对必须擦去并重写模糊的字的编辑人员而言，用铅笔就非常重要。
五、结束调查
调查技巧的最后一个方面是如何结束调查并退出被调查户的店(厂)。调查员在所有相关信息完成之前不应当结束调查，如果调查员匆促离开，他(她)可能就不能获得完整的第一手资料;避免匆促离开也是礼貌的一个方面，如果应答者问起调查目的，调查员也应当尽己所能给予解释。
在未来的一段时间里再次调查被调查者也许是必要的，这样，友好地离开被调查者是极其重要的，因为他们的合作值得我们这样，他们也应当为他们的时间和合作得到感谢。
谢谢阅读！
❷ 入户访问的入户访问的优点
首先，入户访问是私下的面对面的访谈，它具有许多优点，如：
可以直接得到反馈，可以对复杂的问题进行面对面的解释； 访问质量较高，所获得的信息真实可靠，客观性强。
❸ 物业满意度调查入户访问方法
入户访问是物业满意度调查中非常重要的定量研究方法，因为入户访问可以得到业主更加全面深入的信息，因此也被广泛的被市场调查所采用。上书房信息咨询一般针对住宅、写字楼、商户等业主常在的单位采用入户访问方法。
一般流程如下：
上书房信息咨询入户访问流程
由于入户访问是通过访问员上门与业主/租户进行面对面访问的调查方式，其操作难度远大于其他物业满意度调查方式，如电话调查、网络调查等。因此，上书房信息咨询对于入户访问整个流程把控也是决定入户访问项目成败的关键。下面我们根据物业满意度调查入户访问项目的各阶段运作过程进行详细介绍，帮助各位理解入户访问的重点和难点。
01
接受任务阶段（准备阶段）
上书房信息咨询项目中心在与客户沟通确认好调查对象、调研内容、调查样本量等事项后，下达任务给到数据采集中心（也称为“执行中心”）。数据采集中心接受任务后进行如下工作：
1、准确理解项目的各项具体要求。
2、制定项目执行计划表：物料准备、培训资料、组织培训、现场执行及督导、问卷审核、数据录入、数据初审。
在整个过程中，数据采集中心要与研究中心和项目中心进行详细沟通，深入了解项目研究目的和调查抽样规则。了解内容包括：
l 项目背景及研究目的
l 合格样本的要求
l 样本量和分配
l 时间期限
l 现场抽样方案
l 调查配额
l 问卷内容
l 项目预算
l 其他注意事项或者要求
02
人员培训和入户访问
上书房信息咨询数据采集中心在做好前期准备工作后，开始组织访问员进行培训。培训内容包括：
1、抽样规则培训
2、访问礼仪/技巧培训
3、调查问卷内容讲解和填写
4、执行协议签订（执行工作协议、项目保密协议、廉洁协议等）
进行一系列培训工作后，开始进行实地入户访问。
1、计算样本分配
到达项目后，由现场执行督导与物业沟通了解项目基本信息（楼栋数、楼层、业主数量等）。按照计划调查样本计算各楼栋、分楼层抽样数量。如某小区共4栋8个单元，楼层均为10层，计划调查样本100个，那么现场入户访问每栋抽取25户，每个单元随机抽取12-13户，则每层随机抽取1-2户。
2、划分行走路线
为了更高效、科学的完成入户访问，上书房信息咨询现场执行督导按照项目楼栋划分区块，分配相应的访问员进行入户访问，并要求访问员抄录各楼栋走访的房号信息。一般情况下，执行督导将会带领访问员在项目走一圈，熟悉现场环境，并观察各楼栋入住户数，然后安排访问员按照右手原则进行入户访问。
执行督导在回收访问登记表的时候检查是否有不一致之处或走访是否有错误，内容填写是否清晰等。问卷回收审核中对问卷进行电话回访，确保调查数据准确无误。
❹ 入户访问的入户访问的特征
通常情况下，入户访问一般具有这样几个特征： 以盖洛特市场研究有限公司为例。
访问是在受访者熟悉的环境之中进行，问卷回答率高
入户访问是在受访者家里或单位进行访问，即访问是在较为舒适、安全、不受自然干扰的环境中，通常一旦访问开始，受访者一般都会较有耐心地完成访问，很少发生中途拒绝或不予配合的情况。
访问的问卷可以相对较长
由于访问是在受访者家中或受访者单位或者其他固定场所进行的，受访者受外界因素干扰较少。而且在通常情况下，入户访问一般是在受访者的业余时间（例如周末）进行，受访问者有充足的时间来回答问题。因此对于内容量较大或者访问时间较长的调查，采用入户访问的方式更为适宜。
易于质量控制
入户访问中，访问员必须明确地记录受访者家庭或单位的地址，在受访者同意的情况下还可以当面记录联系方式，因此当调查复核员对访问问卷进行核实时，可以根据问卷上记录的详细地址找到受访者进行当面复核，这对于检验访问的真实性带来了很大的便利。
可以进行研究内容较为复杂的调查项目
由于入户访问是在受访者熟悉的环境中进行，访问时间可以相对较长，因此访问员可以借助一些访问辅助用品，例如样品、照片、卡片、图形等来实现选项较多或内容较复杂的访问，这在一般的电话、拦截或网上访问中是难以做到的。
结果可以进行总体推断
入户访问是一种较好的多段随机抽样调查方法，用它的结果可以进行总体推断。
对于某项民意测验，如果需要推断调查总体对某些问题的看法或行为方式，采用入户访问的方式就能很好地满足要求。相对而言，其他类型的访问方法，例如网上调查、拦截访问等，由于访问员对于样本的抽取不能进行控制，因此这类方法得到的调查结果在推断市场总体方面就不具备较好的效果，或者说我们不能根据这些调查结果来推断调查总体的状况。
调查成本较高
由于入户访问的程序较为复杂，开展访问的费用也相对较高，这里包括各种交通费、受访者礼品费等；而在其他非入户访问中，这些费用会大大降低或者没有。同时采用入户访问时，调查公司支付给访问员的劳务费用相对高于其他调查方式，这些都在一定程度上使得调查成本提高。
拒访率较高
一般来说，普通消费者都有不愿接受不速之客来访及安全等方面的顾虑，特别是针对中心大城市的居民进行入户访问时，有时访问员需要接触很多样本才能找到一个合格并愿意接受访问的样本，因此入户访问的拒访率相对较高。
❺ 有关市场调查的数据处理
市场调查首先要明确搞哪方面的市场调查，如服装、保健品、计算机等等，选准一个方向，才能确定到什么地方去调查，了解什么情况，写什么内容内容。调查之前，最好要有一个提纲，然后再有目的的去调查，可起到事半功倍的效果。
1 市场调查常用的调查方式
入户访问
是消费者访问中最早的一种访问方式。
其优点是：
1) 访问员与被访者之间能够形成面对面的沟通；
2) 适合比较长的问卷，譬如1小时以上长度的访问。当问卷长于1.5小时时，还可以采取一部分由访问员面访，其它部分留置在被访者家中允许被访者有空时自行填答。这就是常规的留置访问法；
3) 适合于要向被访者出示产品/卡片的访问；
4) 适合于需要访问员演示/操作的访问等。
缺点是：
1) 由于被访者不容易接触，譬如小区电子门/锁/保安等影响，很难接触到目标被访者；
2) 由于被访者安全意识的提高，拒访率提高；
3) 由于访问成功率降低，访问员不愿意参与入户访问，访问员流失率提高。因此，越来越多的市场研究公司采用预甄别被访者群体的方法，即先用电话或者其它方法与目标被访者沟通，确认接受访问且时间合适的情况下，再派访问员过去访问。
北京神雕数据是中国起步较早的数据库营销研究公司，和多家市场调查公司建立起紧密联系的数据采集网络。
入户观察：
为了保证数据采集的质量，采取了一系列措施
1. 标准化面访数据采集的所有步骤/过程，包括抽样过程中的抽样框建立、选点、画图、居民户抽取、间隔等；
2. 对所有这些数据采集点进行统一、定期培训。培训他们按照标准进行数据采集、质量控制等；
3. 对每一个项目从抽样、培训、访问控制、问卷质量等多个不同角度进行公开评价与奖惩；
4. 每年一次全面评价各个数据采集点的质量等指标，并根据评价结果进行优胜劣汰的制度，即奖励优秀的抽样员、访问员、督导等，对于质量最差的后几位进行淘汰，培养新的数据采集点。
到用户家中或者生活区域、工作区域观察用户摆放、使用、移动、操作产品的特征。随着个性化时代的到来，市场细分越来越细致的今天，客户非常关注如何为他们的用户提供个性化的服务，这就要求他们必须非常了解用户的使用行为、特征、环境等。因此，入户观察方法被越来越多的用户所接受。
入户观察强调的是观察自然状况下用户的行为，但市场研究又不能够突然闯入用户家中观察，必须提前与用户沟通并经过用户同意后才能够进入。因此，如何进行巧妙的安排显得非常重要。同时，在自然状况下观察需要观察者能够很巧妙地捕捉到用户的每一个有用的细微末节，因此，观察前的仔细设计显得非常重要。
观察可以是完全结构化的，也可以是半结构化的，还可以是完全非结构化的。如何设计，完全取决于项目的情况
街头拦截
即选定繁华或者（目标）人流较大的户外场所，访问员随机地/有间隔地拦住过往行人，就地进行问卷调查。
街头拦访由于是在大街上进行，不宜问卷太长/太复杂/需要展示卡片的访问。
大部分情况下，街头拦访用来做类似于人流观测、户外广告效果测量等类型项目
电话访问
面访由于被访者接触难以及费用高的问题，从而电话访问应运而生。最原始的电话访问就是由访问员拨通电话后根据问卷访问被访者。与面访的差别就只在于一个是面对面访问，一个是通过电话访问。
但这种电话访问方式并没有完全表现出电话访问的快速高效的特点。访问中非常耗时的步骤除了访问这个环节（包括各地督导集中培训约2天，督导到各地去培训访问员等）外，还包括邮寄问卷（2天）、审卷（2天）、数据录入（2天）、这些步骤。因此，更好的电话访问是计算机辅助的电话访问（computer assisted telephone interview, CATI）。
CATI将传统访问中的拨号、问卷显示与跳转、数据审核、数据存储等步骤全部计算机化，由计算机完成，极大地简化了访问员的工作负荷，有利于访问员将全部精力集中于理解问卷与精确访问。
电话访问的优点在于速度快、样本代表性强、费用低。一般来说，能够进行真正有代表性抽样的数据采集方式只有入户访问与电话访问。由于入户访问接触率较低，因此，电话访问就成为了样本代表性最强的数据采集方式。就速度来说，CATI中心目前每天能够完成的访问量达到4000个。电话访问不需要督导出差，仅此一项就可以节省客户近三分之一的项目费用。电话访问的局限在于问卷不能够长于1个小时，不适合需要出示卡片的访问。
2 市场调查十大误区
企业数据化地解读市场与消费者不外乎有两种途径，或者自己去了解，或者借助专业的市场调查公司。
很多企业在与市场调查公司合作的过程中，觉得好像做不做市调结论都是一样的，没有显着的成效感。
事实上市场调查这个行业是20 世纪80 年代才进入中国，整个模式从西方输入，行业思维、方法、手段并不完全适合刚刚起步但是发展迅猛的中国企业，于是屡屡造成这样的尴尬：市场调查公司觉得自己提供了国际先进水平的市场调查数据分析，而企业却感觉像是花钱听了一场几个小时的“市调秀”，没有实际作战的指导意义。
误区一：研究消费者，却远离消费者
项目确定----- 研究员设计研究方案----- 设计问卷---- 访问部收集数据------- 数据处理------ 数据报告------ 研究员做研究报告------- 提案。这是正常一家市场调查公司按照正规的方法和手段操作项目的流程。一切都很正规。我们从中可以发现一个现象，就是首先由研究员设计方案和问卷，然后由访问部收集数据，等数据库好了之后再由研究员开始分析数据写作报告。这样的好处就是一个研究员可以同时负责好几个研究项目，因为研究员可以利用访问部收集数据以及数据处理的这段时间设计其他项目的方案、问卷。研究员整天坐在办公室写方案、问卷、报告，看上去在研究消费者，而实际却在远离消费者。
我们很反对坐在办公室里做研究，尤其是做这一行的。想要在短短的时间内成为某一个行业的专家，甚至超越专家高度提出问题，“资料速成法”是行不通的。不深入市场进行了解，对数据怎能有感觉？整天坐在办公室里，只能是对市场的敏感度越来越低，离消费者越来越远。我们提倡泡市场，研究员与消费者进行“亲密接触”与“零距离沟通”。
不管是坐出租车，还是去旅游，我们都喜欢跟身边的陌生人交谈：问他们的爱好、平时喜欢去哪里、抽什么牌子的烟、业余时间如何安排等等。
研究员要长泡市场才有感觉，要和消费者过日子。研究员做任何一个项目，必须要到市场上亲自走访，和消费者面对面接触。拒绝整天坐在办公室里闭门造车。
误区二：和营销脱节
我们在对圣象地板进行研究时发现，消费者选择复合地板时经常会问：地板能不能承受得住重重的家具？椅子拖来拖去会不会有痕迹？万一漏水地板会不会鼓起来？能用多久？地板是不是很平整？这些问题看起来很平常，但却是消费者最关心的。这些细节为圣象广告篇的创作提供了有力的支持。此后我们发展出了圣象地板的产品系列广告：
《钢球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《时钟篇》、《无缝篇》，很好地解答了消费者关心的问题，立体展现了圣象地板的产品特点。
奔着营销的目的，从策略的角度去做研究，我们提出“营销调研”：调研要与营销紧密结合，衡量调研的标准，就是看它能为营销带来多少实用价值。
乡谣牛奶，在我们策划前叫武帝台牛奶，河北沧州的一个地方品牌。在当地市场上，娃哈哈、乐百氏两巨头称霸。怎样才能在强手如林的市场中突出重围呢？我们对当地市场情况展开了详尽的研究。
在大量资料中，我们发现河北沧州是我国最严重的高氟区之一，其水源中含有过量的氟，严重危害了该地区人民的身体健康。而沧州人普遍都知道这个事实。这个发现引发了我们一个大胆的想法，我们的脑海里立即诞生了“乡谣降氟牛奶”这个崭新的产品概念。
事实证明，正是由于“降氟”这一独特卖点使乡谣在当地市场上迅速崛起，并带动了系列产品的销售。现在在河北，乡谣已经是十分畅销的品牌了。
如果调研不能为营销服务，我们认为您的调研肯定是浪费了，不能是为了调研而调研，结果全是一些百分比之类的数据，我们认为调研必须与市场战略紧密结合，与营销策划环环相扣，而且我们相信调研同样需要策略与创意。
误区三：热衷研究模型
“你好，我们是XXX 公司的，我们想做一次市场调查..你们有没有自己的研究模型呢，据我们了解好多调研公司都开发了自己的模型..”这是我们最近接到一个客户电话，这种情况以前也遇到过。
一些研究公司热衷于开发各种各样的研究模型，一些客户往往评价一个研究公司也看这家公司有没有自己的模型，认为有模型就是专业的，这也是一些研究公司宣传有什么模型的原因所在，希望用模型来吸引客户。但为了比模型而开发一种无意义的框框和模式无异于走火入魔。
我们坚信，仅有模型是远远不够的，围绕营销发现问题并解决问题才是目的！一切都要围绕着实效营销这惟一使命！这才是使调研更具蓬勃生命力的惟一出路。
误区四：机械化式的调研程序
我们曾经做过空调的普及率调查，传统的方法是采用入户研究，但现在一些高档小区越来越难进入，导致抽样误差加大。那怎样才能得到更准确的数据呢？我们派出访问员，带个望远镜。只要看看外墙上挂着的小方块就可以了。家里有没有空调？是什么牌子？一目了然。
调研要跳出程式化的框框，不要总是戴着镣铐跳舞。
第一次使用“量表”，第一次运用投射技术，垃圾调研法的诞生，这些都是调研的大创意。编个小程序提高搜索资料的效率，打破RD、DP、FW采用项目小组制，通过一支烟、一顿饭顺利实施了访问，等等，这些也都非常有创意。
即使表述同样的数据，有创意的研究员能将其表述得非常生动，使数据有了生命，成为活生生的市场剖面图和消费形态图；而在没有创意的研究员笔下，这些数据却是僵硬的、干巴巴的、没有呼吸的。
有一次我们需要深入了解卡车司机的生活状态。常规的方法是采用深访，询问卡车司机的生活规律、生活习性等。但我们觉得这样做太肤浅了，经过一番准备，我们的研究员和卡车司机同吃同住同行了五天，深入了解卡车司机的日常生活，获得了宝贵的一手资料，为营销策略的制定提供了非常有价值的信息。
市场调研虽然有科学的程式化的步骤，但在这个动态化的过程中，任何环节都需要创意的帮助。有创意思维的调研人员，总是能十分敏感地抓住那些有价值的信息，从不让它们失之交臂。并根据这些信息，提出一个个很有创意的假设，然后运用各种调研方法进一步证明这种假设是否确实存在。
我们为一个车载诊断仪器作消费者研究，发现消费者对仪器本身非常感兴趣，但购买仪器的要求却并不强烈。当然，我们通过产品测试很快掌握其原因所在。此时任务已经完成，但我们在调研中，又创造性地探求了消费者对租用这套仪器的需求，在得到消费者积极反应之后，我们又及时地调研了消费者愿意接受的租用方式和价格。整个调研工作可谓超额完成原来的计划，令客户非常满意。
而在一般情况下，市场研究公司在项目开始后，会很快地根据项目计划书做出项目预算。这样在整个项目执行过程中，基本上要严格按照这个计划和预算来进行。但是这样就会存在一些问题：有时候研究员在项目过程中发现了既定研究内容之外的问题，但由于是计划之外的问题和费用预算的关系，研究员一般也就不多此一举，这样不仅敏感性的问题没有得到解决，同时也扼杀了研究员的创意积极性，对调研的实效性和实用价值就会造成较大的折损。
调研不是机械化的程式，否则发明一个可执行程式的机器人就可以了。
误区五：研究员不懂品牌，广告和策略
“看上去很专业，图表很漂亮，但是客户不需要这样的报告，要深入分析、挖掘数据，平时多看品牌、广告和营销方面的书..”这是叶总经常教导我们的话。
多年以前，我们也曾经与其他公司的研究员进行过业务合作，结果不是很理想。论市场研究，没有问题，但研究框框以外的知识却很薄弱，分析问题总象漂在水上，深入不下去。在整合营销传播时代，光懂研究是不够的，还必须懂营销，懂品牌，懂广告，更要懂策略。这样我们的报告才能真正做到务实和营销紧密结合，为企业解决问题。
误区六：未看清真相和本质
“逆向思维”。换个角度看看，假如你现在是策略决策人员，你想达到的目的是什么？你想了解的内容是什么？对照一下原来的研究内容，把那些华而不实的问题大刀阔斧砍掉吧，不要心疼，那样只能增加报告厚度。除了在调研方案设计之前就开始进行这样的思考外，还要对一些处于萌芽状的策略进行测试和研究，让策略少犯错误。
“策略性思维”。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。真相和本质总是在和你捉迷藏。我们曾在圆明园的迷宫里转来转去，云里雾里的。后来爬上附近的石头一看，里面的曲曲弯弯一目了然。做分析也一样，必须上升到策略的高度。“这个结论对企业有什么帮助？”“这个数据如何支持策略的制定？”..从策略的高度多问几个为什么，肯定大有收获。
误区七：中看不中用
有一客户讲，他们已经找了国内的多家调研公司进行过合作，总的感觉是“中看不中用”。光是数据就把人给砸晕了，哪还能理出个头绪呢？
调研报告一般有两种结局：要不一是被遗忘后渐渐放得发霉；要不一是被高效利用传来传去翻得破破烂烂。
在工作中，我们经常问企业一个问题：在提案结束后研究公司有没有对调研报告进行“产品满意度”研究？或者事隔半年后他们能否再次询问企业的意见和看法？
有的企业讲，我们也请研究公司做了这方面的研究，但仍然不知道该如何运做作市场，该往哪个方向走。其实这也是我们一直在思考的一个问题。
一箩筐的数据砖头对企业有什么用？无数的事件表象对企业有什么用？我们的分析能不能更高一点，更深一点，更透一点，更实效一点？能不能提供特别针对企业的“中看更中用”的报告呢？我们认为抛给客户一堆僵硬的数据是极不负责任的态度！
误区八：只做常规数据分析
不要迷失在数据里，真正有用的数据需要仔细挖掘，看似八竿子打不着的东西是不是有什么联系？是否能通过交叉分析、回归分析、因子分析、聚类分析等探索出各种变量之间的联系？是必然的，还是偶然的？综合其他条件看，这种关系还存在吗？这种关系与当地的人文环境和地理环境有什么关系吗？与自己的策略课题有关系吗？炼就一双睛睛火眼，深入挖掘数据，洞察本质。
误区九：一次性调研
有的企业讲：我们也很重视调研啊，可为什么总觉得把握不住消费者呢？回过来我们也要问一句：您对消费者进行了几次研究？是不是每年甚至每半年都有过一次或多次调研呢？
要想摸透消费者的心，必须不停地与其沟通，长期接触。过去相差十年才形成代沟，现在一两年就产生代沟。用两年前的数据怎么能解读今天的消费者呢？
我们经常看到McDonald、KFC、P&G等国际公司总是不断地进行调研，日积月累便形成了大量的历史数据库。而国内有些企业在跟踪研究上不太肯投入，总认为做了一次调研就对市场、消费者了解了。当然越来越把握不住消费者了。
误区十：调研是万能的
有的企业往往会把市场调研想象成无所不能的。市场策略、广告创意、活动方案等等都可以通过市场调研来解决，其实不然。市场研究只是辅助决策，使决策更有把握，增加胜算的机会，我们做研究的在和客户接洽时，也不要做任何超出市场研究范围的承诺，否则会造成不必要的麻烦。
市场调查公司利用西方输入的模式，行业思维、方法、手段来做市场调查，这当然没有错。但问题是，不能完全用这种思维模式来对待中国的企业。我们要用先进的方法和手段来做市场调查，但更重要的是要用适合中国企业的思维方式。
❻ 进行市场调研的方法通常有哪几种
市场调研的方法通常有以下7种：
（1）传统的电话访问
传统的电话访问就是按照样本名单，选择一个调查者，拨通电话，询问一系列的问题。访问员（调查员）按照问卷，在答案纸记录被访者的回答。调查员集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内开始面访工作，现场有督导人员进行管理。调查员都是经过专门训练的，一般以兼职的大学生为主，或其他一些人员。
（2）计算机辅助电话访问（CATI）
在发达国家，特别是在美国，集中在某一中心地点进行的计算机辅助电话访问比传统的电话访问更为普遍。目前在国内有少数调查公司采用。计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成，调查员坐在CRT终端(与总控计算机相联的带屏幕和键盘的终端设备)对面，头戴小型耳机式电话。CRT代替了问卷、答案纸和铅笔。通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，调查员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将被调查者的回答（用号码表示）用键盘记入计算机的记忆库之中。计算机会系统地指引调查员工作。在CRT屏幕上，一个问答题只出现一次。计算机会检查答案的适当性和一致性。数据的收集过程是自然的、平稳的，而且访问时间大大缩减，数据质量得到了加强，数据的编码和录入等过程也不再需要。由于回答是直接输入计算机的，关于数据收集和结果的阶段性的和最新的报告几乎可以立刻就得到。
（3）入户访问
入户访问指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答；或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等待对方填写完毕或稍后再回来收取问卷的调查方式。这是目前国内最为常用的一种调查方法。调查的户或单位都是按照一定的随机抽样准则抽取的，入户以后确定的访问对象也有一定的法则。
（4）拦截访问
拦截访问是指在某个场所（一般是较繁华的商业区）拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用于商业性的消费者意向调查中。拦截面访的好处在于效率高，但是，无论如何控制样本及调查的质量，收集的数据都无法证明对总体有很好的代表性。这是拦截访问的最大问题。
（5）小组（焦点）座谈
小组(焦点)座谈(Focus Group)是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。
（6）深度访谈法
深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的深度访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析。深度访谈主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。
（7）投影技法
所谓投影技法是一种无结构的非直接的询问形式，可以鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。在投影技法中，并不要求被调查者描述自己的行为，而是要他们解释其他人的行为。在解释他人的行为时，被调查者就间接地将他们自己的动机、信仰、态度或感情投影到了有关的情景之中。因此，通过分析被调查者对那些没有结构的、不明确而且模棱两可的"剧本"的反应，他们的态度也就被揭示出来了。剧情越模糊，被调查者就更多地投影他们的感情、需要、动机、态度和价值观，就象在心理咨询诊所中利用投影技法来分析患者的心理那样。和心理学中的分类一样，投影技法可分成联想技法、完成技法、结构技法和表现技法。
希望能帮到你，我也是在MBA智库文档那边看到的。
❼ 市场调研的方法简述
市场调研的方法
（1）传统的电话访问
传统的电话访问就是按照样本名单，选择一个调查者，拨通电话，询问一系列的问题。访问员（调查员）按照问卷，在答案纸记录被访者的回答。调查员集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内开始面访工作，现场有督导人员进行管理。调查员都是经过专门训练的，一般以兼职的大学生为主，或其他一些人员。
（2）计算机辅助电话访问（CATI）
在发达国家，特别是在美国，集中在某一中心地点进行的计算机辅助电话访问比传统的电话访问更为普遍。目前在国内有少数调查公司采用。计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成，调查员坐在CRT终端(与总控计算机相联的带屏幕和键盘的终端设备)对面，头戴小型耳机式电话。CRT代替了问卷、答案纸和铅笔。通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，调查员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将被调查者的回答（用号码表示）用键盘记入计算机的记忆库之中。计算机会系统地指引调查员工作。在CRT屏幕上，一个问答题只出现一次。计算机会检查答案的适当性和一致性。数据的收集过程是自然的、平稳的，而且访问时间大大缩减，数据质量得到了加强，数据的编码和录入等过程也不再需要。由于回答是直接输入计算机的，关于数据收集和结果的阶段性的和最新的报告几乎可以立刻就得到。
（3）入户访问
入户访问指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答；或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等待对方填写完毕或稍后再回来收取问卷的调查方式。这是目前国内最为常用的一种调查方法。调查的户或单位都是按照一定的随机抽样准则抽取的，入户以后确定的访问对象也有一定的法则。
（4）拦截访问
拦截访问是指在某个场所（一般是较繁华的商业区）拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用于商业性的消费者意向调查中。拦截面访的好处在于效率高，但是，无论如何控制样本及调查的质量，收集的数据都无法证明对总体有很好的代表性。这是拦截访问的最大问题。
（5）小组（焦点）座谈
小组(焦点)座谈(Focus Group)是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。
（6）深度访谈法
深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的深度访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析。深度访谈主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。
（7）投影技法
所谓投影技法是一种无结构的非直接的询问形式，可以鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。在投影技法中，并不要求被调查者描述自己的行为，而是要他们解释其他人的行为。在解释他人的行为时，被调查者就间接地将他们自己的动机、信仰、态度或感情投影到了有关的情景之中。因此，通过分析被调查者对那些没有结构的、不明确而且模棱两可的"剧本"的反应，他们的态度也就被揭示出来了。剧情越模糊，被调查者就更多地投影他们的感情、需要、动机、态度和价值观，就象在心理咨询诊所中利用投影技法来分析患者的心理那样。和心理学中的分类一样，投影技法可分成联想技法、完成技法、结构技法和表现技法。
❽ 数据传输形式有那些,网络中传输数据的载体又有哪些
数据传输的形式即数字转码与电子信号转换两大类！
其中网络中的载体有网线，路由器，交换机等等...
❾ 人口普查的入户技巧
入户调查是调查员深入到住户，直接向被调查者了解和登记有关普查信息的统计调查方式。入户调查技巧关系到能否搜集到准确的普查数据。实践中对普查人员的素质要求也很高，不仅要求普查员掌握普查目的、内容和方式方法，更要求具有较强的沟通能力、应变能力，能够根据普查对象的心理状况、行为方式等个性化特征使普查对象较好的配合普查登记，从这个角度看，在人口普查入户调查登记中，普查员素质的高低，或者说是入户调查技巧的掌握运用得当，直接关系到能否取得准确的普查资料。下面结合芷江县人口普查试点及过来普查的一些实践经验，对入户技巧和询问方法，以及特殊情况的应对措施谈几点粗浅的感受，供大家共同探讨。
一、入户时经常遇到的困难和问题
1、调查对象心存疑虑。人口普查采取入户查点询问、当场填报的调查方式，一些内容涉及人们的切身利益，一些普查对象担心一旦如实登记，这些信息可能会成为相关主管部门的惩罚依据，不想提供真实的情况，担心日后政府职能部门以普查数据为依据增收有关费用，对普查对象造成一种心理阴影，尤其是流动人口和计划外生育的出生人口，担心政府借普查来征收他们的费用。
2、一些特殊人群对调查工作存在抵触情绪。如下岗人员、有过不良记录人员、个别生活困难人员、劳教释放人员，长期上访人员，对拆迁补偿不满人员等，都可能因为对政府及社会有抵触情绪，不愿意配合人口普查工作，甚至出言不逊，成为人口普查的“钉子户”。
3、普查对象大多只是消极地接受调查。从以往的经济普查、农业普查等多种调查来看，每次都只强调调查对象应尽义务，调查对象消极地接受调查。普查对象怕麻烦的心理以及对个人隐私保密意识的提高，对普查工作不理解、不支持、不配合，造成入户登记难。
4、“户难见”、“门难进”、“脸难看”的“三难”问题。
5、个人隐私保护意识的增强，使普查对象存在戒备心理。人们对个人隐私的保护意识明显增强，多处住房情况，离异、再婚及领养子女情况，都被视为个人隐私。普查对象出于种种原因，存在着较强的戒备心理，在普查中不愿提供真实的情况。
6、利益驱动，使普查对象隐瞒事实。一些人由于利益的驱动，担心失去已得利益，如拆迁补偿、领取未销死亡退休金等，隐瞒事实真相。
7、外籍人员由于语言、习惯不同于中国人，较难取得积极配合。由于语言、生活习惯、生活背景、思维方式都存在较大差异，外籍人员对人口普查的入户方式、语言表达、宣传形式等都会有不同的想法和需求，有可能会利用不同的方式、以不同的理由拒绝普查。
8、入户中遇到年老体弱者，或病人、儿童时，较难获得准确资料。有的住户家中仅有年纪偏大的老人，未成年的儿童或不了解住户确切情况的保姆，不能提供全面准确的人口情况，一次入户无法完成任务。
9、对于无人居住的房子，难以与房主取得联系。对于无人居住的空房户，如有寄挂户口，很难联系房主，获得普查资料。
10、对于一房多户的现象，很难获取完整的普查资料。对于一房多户的情况，如不在入户时进行详细询问，普查资料很容易被遗漏。
11、对于存在出生、死亡等情况的住户，很难获得真实资料。外来人口出生、没有及时办理死亡人口销户的住户，由于各种原因，很难提供真实的人口普查资料。
二、入户前的准备工作
针对上述困难和问题，要想圆满地完成入户登记任务，普查员必须在思想上和工作上做好充分的准备，主要包括以下几个方面：
1、做好思想准备，树立坚定的信心。要正确认识人口普查的目的、意义和重要性；树立高度的责任心和依法普查的意识；对普查的艰巨性要有充分的思想准备，增强完成普查工作的信心。每个普查员必须佩带工作证，穿着整洁、举止端庄，面带微笑，充满自信。为什么要做到这些呢？因为每个人的想法、处事习惯的不同，不是每户家庭都会热请的接待你并且配合你的普查工作，有的是明明家里有人就是不让你进门；有的是丢给你一本户口本，然后把你关出门；有的见面就发牢骚等等，这样都有可能造成我们普查员不快的心理而影响普查工作，所以我们每位普查员都要记住：我们的工作是光荣的，能参加和完成这项工作是我们的骄傲。所以我们要时刻保持自信的状态，消除被调查者的疑虑，顺利入户调查。
2、明确普查任务，掌握普查内容。要明确普查的各项工作任务，熟练掌握普查方案的内容和要求，知晓权利和义务；对于人口普查的业务问题，能够自如的回答；对于户籍管理、计划生育、解决就业等方面的政策问题，提示普查对象向有关管理部门进行咨询，并做好耐心细致的解释工作。
3、熟悉普查区域范围，掌握普查对象情况。提前踏查普查小区，熟悉地域边界和环境情况，并通过社区普查小组提供的住户资料，掌握外来人口超生情况、居民住户死亡人口情况、出国定居人口情况、外籍人口居住情况等部分特殊住户的信息，为入户询问提供第一手资料。
4、提前设计入户路线，做好各种入户用品准备。根据掌握的户籍信息，以及社区居委会提供的普查对象资料，结合普查对象出行规律设计入户路线，并准备好普查员证件、承诺书、普查表、入户礼品及普查用具，特别是要准备好《留言条》，以便粘贴在没有敲开门的住户门上，做好下次入户的预约工作。
三、入户技巧及询问方法
普查员入户时，在遵守有关制度和规定的同时，要讲究方式方法，运用一定的入户技巧和询问方式，结合实际情况，采取有效措施，确保普查登记的不重不漏。（一）入户技巧
1、进门。普查员入户登记要注意自己的仪表仪容，敲门声音要适中，当门打开时要进行简明扼要、意图明确、亲和力强的自我介绍，表明身份和来意，并突出登记的内容是安全保密的，是有法可依的，可以温和地说：“您好！打扰一下，我是**人普办的一名普查员，今年开展全国第六次人口普查，现在需要占用您一点时间，登记一份普查表。”、“我们普查员有严格的保密责任，请您尽管放心！”等语句，同时还要出示工作证，以消除被调查者的疑虑。同时要注意一些细节问题，比如要经住户允许后方能进屋，进门最好不要使用过薄的鞋套，并检查鞋底是否有问题，雨天要在门外收好雨伞。
2、登记。进门后普查员应将准备好的样本表交于申报人，要求申报人尽量提供户口本、身份证或暂住证等相关证件，并结合已掌握的资料，保证登记信息的真实性和准确性。在登记过程中，普查员要面带微笑，清楚明朗地说出普查表中的各个指标，说话切忌太慢或太快，要用平和的语调，和蔼亲切的语气，营造出轻松和谐的普查氛围。在刚开始询问时，话题的开展应视情况而定，如：家中有儿童的，可以从儿童问起；有老人的，从关心老人的健康情况问起。在登记过程中，普查员要根据申报人的差异和指标难易程度，适当运用一些询问技巧，根据实际情况随机应变。如果遇到被调查者误解问题或是对问题理解不太清楚，普查员要运用通俗的语言帮助申报人理解问题。在登记过程中，申报人如果出现沉默，可能是对问题未理解或考虑如何回答一些敏感问题，这时如果你身边有其他人在场，你可以以一种较为委婉的方式建议他人回避，并有礼貌的将话题重新引回普查表中有关内容，并向对方强调保密制度。普查表登记完毕，普查员应向申报人宣读所记录的内容，并确认真实后自己签字再请申报人签名。普查员在宣读的同时迅速浏览表格有无漏项和逻辑错误，发现问题及时修正。
3、出门。普查员完成入户登记要感谢申报人抽出时间配合登记，应有礼貌地说：“谢谢您的合作！”、“打扰您了！”并且告知正式登记和核查的时间,希望到时再请他（她）配合，让申报人感到登记的重要性，为下次普查做好准备。
（二）询问方法
在入户登记工作中，被调查对象可能出于各种的原因，不愿意或未能真实地反映有关调查信息，所以普查员入户调查时要讲究方式方法，并掌握和运用一定的询问技巧，根据实际情况随机应变，在遵守有关清查制度规定和要求的同时，往往可使清查登记工作达到事半功倍的效果。
1、态度友善。访问中普查员应始终面带微笑，保持和蔼亲切、热情诚恳的谈话语气，营造轻松和谐的谈话环境。
2、表述清楚。普查员应清楚明朗地说出调查表中各个问题，说话时切勿太慢或太快，确保被访问人清楚听到提问内容。
3、内容全面。如果普查员没按调查表的顺序提问，或访问中途遇到拒答的问题，应在访问的过程中记录下来，在访问结束前进行核查，看看调查内容是否完成。
4、适当解释。被访问人误解了问题或对问题理解不太清楚，普查员应用通俗的语言，帮助被访问人准确理解问题。
5、循序渐进。所谓“循序渐进”即假如我们能让别人接受我们提出的小请求，则再让他接受更大请求的可能性，会比以前没有向其提出过请求的情况下的可能性来得大。随着访问的进行被调查者的戒备心理和抵触情绪会有所减少,此时，再向被调查者询问一些敏感性方面的情况，被调查者配合的可能性和程度就会大大增加，从而有利于普查工作的顺利完成。
6、选择时机入户。普查员要根据不同的调查对象，确定入户时间。一般地讲要选择普查对象休息时间入户，如中午和晚上。并要注意回避他人，因为普查员访问的普查表中的很多内容涉及到被调查者的个人信息和隐私，所以为了使被调查对象畅所欲言，应尽可能的选择一个无其他人在场的时机或环境进行访问登记。在有其他人在场的情况下，可以用一种较为委婉的方式建议另外寻找一个谈话地点。
7、紧扣主题。访问中的交谈的内容要紧扣普查表中有关指标，专心听取对方意见。当被调查者**悬河离题太远时，普查员应寻找适当的时机，采取适当的方法，有礼貌的将话题重新引回调查表中有关调查内容，从而节省工作时间。
四、如何处理和应对入户中的特殊情况
（一）如何应对拒访对入户中的特殊情况
1.处理好普查对象对人口普查工作和普查员身份产生质疑的问题。普查对象会因“我为什么相信你？”而产生拒访心理。如果普查对象对此次普查登记工作的可信度表示怀疑,普查员除了出示工作证外，可以通过出示有关政府文件、宣传材料及国家统一印制的调查表，来取得对方信任。
2.解答好普查对象的范围问题。普查对象会因“为什么调查我？”而产生拒访心理。遇到此类问题，普查员要向普查对象说明人口普查的普查对象，是在我国境内的自然人和在境外但未定居的中国公民。并告之普查对象：按照规定，您属于我们的调查范围，并且是我负责的调查对象。
3.解释好普查资料会严格保密的问题。普查对象会因“谁会看到我的资料？使用我的资料对我有无影响？”而产生拒访心理。对于这种情况，普查员要在向普查对象出示并签订保密《承诺书》的基础上，介绍《统计法》和《全国人口普查条例》的相关条款，并就普查机构和工作人员对普查信息负有保密的责任和义务，个体资料不得对外提供和泄露等规定加以详细说明。
4.解释好普查工作所占用的时间问题。普查对象会因“我很忙，没有时间接受调查”为由拒绝调查。遇到这种情况，普查员需要仔细辨别。如果普查对象真的因为忙，无法接受入户登记，普查员可根据实际情况向普查对象建议:“我等您手头的这件事忙完、我等会儿再来登记”或做好下一次入户的预约。如果普查对象只是嫌麻烦，普查员应帮助普查对象清楚地理解普查的重要性和法定性，争取时间及早进行普查登记。
5.安装有“门禁”装置的住宅楼，普查员难以进入。普查员可以通过与物业管理部门联系，争取支持和配合，对楼内的住户开展入户普查。
6.普查员耐心解释和宣传后，普查对象仍然坚决表示拒绝调查。如遇这种情况，普查员应及时向上级普查机构汇报，由街道人普办和有关部门的工作人员联合组成调查小组，统一进行攻坚解决。
7.对于精神病人，普查员难以应对。普查员要事先通过社区居委会，了解普查区内患有精神病的人员情况，并申请由辖区民警协助完成普查任务。
8.普查员的人身安全受到威胁。如果受到辱骂、口头恐吓、身体骚扰或暴力等威胁，普查员应迅速离开，并向普查指导员报告。由社区普查小组统一登记。对可以提前预见的治安环境复杂地区的普查或需要夜间进行普查时，最好应有两个或两个以上普查员一起工作或要有人陪同调查，以切实确保调查员人身安全。
9、经过普查员的耐心解释和宣传后，被调查住户仍坚决表示拒绝调查。拒访户一般集中表现为四类人员：一是高收入、高文化程度、有一定地位的人群，以侵犯隐私权为由拒绝普查：如高校教职工、金融业工作人员、管理层领导等；二是失业、低保人员，征地拆迁对象，这部分人员因有不满情绪而抵制调查的情绪较强烈，甚至辱骂、伤害普查员；三违反计划生育人员，因害怕受到处罚而逃避普查；四是上夜班的集体户、特殊行业服务人员，这部分人员因工作的特殊性不愿透露个人有关信息。遇到这种情况，普查员应及时向上级普查机构汇报，然后可采取由当地人普办会同有关人员联合组成的调查小组，统一进行攻坚来解决。对于性质特别恶劣的被调查对象，也可依法予以查处，除应调动片警、协警、村组长等基层力量，进行个别动员，确保入户工作的按时完成。还可以考虑通过统计执法途径来解决，并通过媒体进行曝光的方式，起到“惩处一个，教育一片”的效果。
10、被调查者不在。由于当前人户分离现象还比较严重，“空挂户”数量较大，也增加了入户登记的难度。尤其是征地拆迁、人才中心所在的普查小区及拥有多套住房的人群，因无法掌握这些人的现住地及有关信息，给登记工作增加了难度。遇到这种情况，普查员要主动与接待自己的人建立起友好的关系，通过其了解和确定找到并访问被调查者的最佳时间。必要时要采取“留、打、守、靠”等方式提高入户率。
（二）需要注意的问题
1、对于死亡人口、婚姻状况等敏感指标的询问，需要注意的方式方法。普查员要事先通过社区居委会、派出所、计生部门、民政部门提供的死亡人口、婚姻状况等资料了解情况，在入户询问中，不要直接问“您家有死亡人口吗？您结过几次婚？”等容易引起普查对象反感的问题，而应采取委婉的方式提出“这一年中您家中有人口变化吗？您的婚姻状况发生过变化吗?”等问题，避免出现因普查对象不愿回答而带来的尴尬局面。
2、对于发现普查表内容的差错，需要采取的补救措施。普查员结束调查后，应尽快进行自查，一旦发现表内指标存在逻辑关系不符等问题，需要填写“核实内容清单”，并经过指导员审核。在确认存在问题的前提下，再联系申报人，重新进行入户核查、核实，并现场修正差错。
（三）一些特殊情况的处理。
1、敲开门时，普查员应当避免使用如“可以打扰一下您吗？”、“我可以问您几个问题吗？”这类允许登记的话，这样的开头更易让普查对象拒绝或不情愿接受登记。我们的普查员就遇到过这样的情况，曾有普查对象说“对不起我没空也没时间，不想接受你的普查”。普查员应该让普查对象知晓配合普查是他的义务，要与其建立友好的关系，以提高配合率。
2、入户登记时，在进行简短的入户介绍后，应立即争取时间开始登记。如遇被普查者确实很忙或家中有客人不方便接受登记时，应与普查对象另约时间再次入户。入户后，碰到家中户主或了解情况的人不在，可以将能填的内容先行登记，并确定再次入户的最佳时间，完成全部登记内容。如在上门调查时遇到住户提出一些自己无法解决的问题，可以记录下来，并向普查对象表明会向有关部门反映，切忌一口回绝，因为普查员入户登记代表的是一种政府行为，应以诚相待、尽力而为！如遇到被调查者心情不好，通过你再三说明并出示了《全国人口普查条例》仍拒绝登记，我们不能心存火气一走了之或与之吵架，应礼貌地说声“对不起，打扰您了！希望您有空跟我们联系”并通过其他办法再次入户登记。对于多次上门碰不到的调查户，也不知道联系号码的，应采取张贴通知告之约定时间。如遇调查者看到通知后没联系你的，你要上门去看通知是否已经撕掉等情况来判断那户人家是否有人居住。
五、如何解决入户登记工作中的难点问题
1、广泛宣传，营造良好社会氛围。为增加普查对象对人口普查的信任度，使调查对象消除疑虑，要结合各地实际，制定好宣传工作规划，保证必要的宣传经费，采用多种形式，广泛深入有针对性地开展宣传动员。特别是城市社区居民之间互不认识，社区要重点宣传，以便日后普查员入户登记，要充分利用小区入口、宣传栏、楼梯口、电梯间、村（居）主要道路、农资店（小百货店）门口等一切有人员停留、聚集的地方做好广泛宣传，使所有普查对象都能了解普查、支持普查、参与普查。还要利用宣传手册、广播、电视、彩铃、海报、横幅等群众喜闻乐见的形式广泛宣传普查政策、要求和意义，切实搞好对社会公众的宣传动员，打消普查对象的思想顾虑，引导广大群众依法配合普查，如实申报普查项目。
2、广开渠道，组建精干“两员”队伍。要将有影响力、为人正直以及技能和责任心强的人员充实到“两员”队伍中，凭借其在社会上的威信来搞好普查工作。普查上来的数据是否真实可信，普查工作人员尤其是“两员”的素质、技能和责任心至关重要，当然普查对象对于社会上很信赖、诚信度比较高的普查人员更易接受，他们宣传的普查有关方面的内容也容易引起普查对象的共鸣，普查对象容易对这样的普查人员讲真话，填报真实的普查数据。普查员业务素质低，直接影响其普查数据，素质低，业务不熟的普查员，在普查中容易出现只求数量，不求质量，甚至在普查中不按要求“入户登记”，而凭空设想、闭门造车，造成普查数据失实，因此，应严把人员选调关。
3、攻坚克难，切实解决“三难”问题。所谓“三难”就是“户难见”、“门难进”、“脸难看”。要破解“三难”问题，就必须采取“预约法”、“迂回法”、“等候法”、“追踪法”、“设站登记与入户登记相结合法”“上下串联法”。
“预约法”是针对个别普查对象由于事务多、工作忙，外出回家都没有规律的情况，普查员可以在《致人口普查调查户住户的一封信》中公布调查组电话，开展预约登记调查，随叫随到。同时，主动在不同时间上门，和这些普查对象见面预约时间，让他们根据自己的实际情况，确定合适的普查登记时间，在方便普查对象的前提下完成普查登记任务；
“迂回法”是针对个别不理解、不配合甚至不开门，不见面的普查对象，普查员选择先避开这些户，到其邻居家进行登记，过一段时间再返回。同时，通过亲人、朋友的劝说，对其进行耐心细致地宣传引导，从而赢得他们的信任和配合。
“追踪法”是针对在登记工作中，一部分长期在外从事经营活动的普查对象，为确保这些调查户在规定时间内进行登记，普查人员要通过各种方法摸清被普查对象的经营场所和活动规律，从而根据线索追踪寻找被普查对象，从而达到“区不漏房、房不漏户、户不漏人、人不错项”的目的。
“等候法”是针对没有登记过的调查户。每天上班前，普查员在小区入口等候，对于没有登记过的户主进行询问，或预约时间、或现场登记，以便查漏补缺。同时，每天晚上在小区楼下等候，对于没有登记过的户主，等房间内灯亮起来，便立刻开展上门登记工作。
“设站登记与入户登记相结合法”是在普查登记中，在每个小区可以采取“入户登记为主、设站登记为辅”的方式，对于见不到面的居民，普查员可以先在普查对象家门上留张小纸条，注明登记站的工作时间、地点等信息，并留下普查员的电话以便普查对象直接与普查员联系。
“上下串联法”是入户登记过程中，普查员往往要走上户问下户（即在本户拉家常时顺便问问下一户的大至情况，如家庭人口、工作单位等）此方法较适用于邻里间比较了解的拆迁安置小区、宿舍区、家属区及农村普查区。
4、依法普查，加大统计执法力度。要使人口普查得以顺利进行，加大统计执法力度也是必不可少的。要严格执行《统计法》和《全国人口普查条例》等法律法规，加强统计执法，严防弄虚作假，严防虚报瞒报，严防迟报乱报，对于普查中的违法行为，统计执法部门要依据《统计法》给予教育、惩处，提高政府普查的权威性。
六、访问技巧的精髓在于因时因人而灵活运用，随机应变，不能生搬硬套。
由于普查对象文化素质不同、个人修养不同、普查对象回答方式不同、询问时间不同等诸因素的组合，其复杂性可想而知，不是一二句话所能够剖析清楚的。需要普查员学会“察颜观色”，对普查对象的类型做出快速判断，采取何种方式提问比较合适，有的中间还需要改变提问策略。总之，即便掌握了访问技巧常识，还需在实践中不断历练总结。
❿ 面谈访问的两种具体方法是什么并请你对这两种方法进行对比分析。
摘要 面谈访问一般包括三种形式：入户访问、街头拦截式面访调查、计算机辅助个人面访调查。