1. 拜访装饰公司的设计师技巧
主要还是靠经验的,不可能一步登天的!
设计师与客户谈单的技巧
1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？
回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？
答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？
答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？
答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。
5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？
答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。
6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？
答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/㎡，乙级6元/㎡。
7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？
答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。另外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。
8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？
答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润一般在5%左右。
9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？
答：装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。但是随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度，连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号，我们坚持为客户提供优质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。
10、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？
答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的。但有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算，多退少补。当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。
11、当客户对“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？
答：现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本，我们无权改动其中的任何一项规定。付款方式也是一样，室内装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此依照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。款项付清后，在室内装饰协会存押我们10万元质保金，用于对您工程质量的保证。
12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？
答：我们公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。
13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？
答：在我们为您做的预算中，并没有含物业管理费和物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用。我公司是非常正规的家装公司，我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。
14、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交3.3%税金时，应该怎样回答？
答：作为进入家装市场的企业，我们已向管理部门统一交纳了固定税，如果再开发票，就更要重复交税，因此需要另收3.3%的税金。
15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，应该怎样回答？
答：严格的来讲，雨季施工对施工质量是有影响的，板材吸收水分，容易产生变形，油漆层易起雾，但这些影响只是微不足道的。装修的质量不是靠季节来决定的。决定因素是管理和工艺，我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验，并有一套行之有效的办法，能够保证施工质量不受气候变化的影响。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。
16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？
答：关于材料质量方面，可以请您放心。我公司作为正规家装公司，几年来已具有良好的品牌形象，决不会为这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现此类现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。我们在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部主管还要进行抽查，以确保材料的质量。
17、当客户问我们只包清工可以吗？如何回答
答：可以。包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以。建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作，无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。您甚至可以跟随我们进货。而包清工则会给您增加很多麻烦，首先，您自己买料，不一定买到货真价实的材料，还要自付运费，再有，工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题。
18、当客户询问“我们已存有少量材料，想用在工程中，你们愿意为我装修”时，应该怎样回答？
答：可以。但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应该按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按照相应价格抵加。
19、当客户询问实木与实芯有何区别时，应该怎样回答？
答：实木是实实在在的木头，实木的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修一般以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。
20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？
答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。
22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？
答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。
23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？
答：铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。
24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答？
答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产，价格稍低一些。现场制作的家具主要特点：A、是个性化较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；B、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不适合改变摆放位置；D、不易于搬运调整。
25、当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？
答：原则是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般不允许改动，否则他们将不负责维修。
2. ui设计整个过程一般分为哪些步骤
UI 设计需要负责美观、品牌风格、浏览体验、阅读体验等内容。这些基本以 UI 设计稿的形式来呈现。UI 设计的本质，是美学、科学和需求的完美融合，虽然大部分人没有受过很好的美学教育，但基本审美还是有的。我们都会对好看的人多几分好感，也会去买自认为好看的衣服和物品。好看的人和物总给人一种赏心悦目的体验。我们的最终呈现都是经过不断地修改和设计师自身的能力来决定的。
从临摹到超越
对于设计新人，临摹优秀的设计作品是一种非常快速的提升途径。临摹的过程中，我们往往会更加主动且细致的观察作品，揣摩作者的设计思路，提升自己的设计感觉。而且在临摹的同时，也可以了解主流分辨率，图标、字体尺寸等与实际设计息息相关的问题。可以找到一位你喜欢的设计师，将其作品收集后，选择其中的某些点进行研究分析，然后不断练习。在练习过程中寻找原设计师的设计思路。设计完成后，再次与原作进行对比，仔细对比与原作的区别，无论是配色，还是构图、细节。反思的过程都是下一套优秀作品的基石。
从生活中感悟设计
艺术来源于生活，设计同样如此。一个宅在家里的人，一定不是一个优秀的设计师。每天沉浸于电脑前，你的作品中只会不断地出现别人的影子。其实更多的时间应该留给自己去感受生活：可以出去旅行，路过的风景或者发生的事情都能成为你最新作品的灵感之源;出去看场电影，说不好某个场景或者画面的色彩指引你新的设计思路;和家人朋友一起聚会，哪怕他们不懂你的专业，谈话间不经意的一些想法和观点有可能也是你意想不到的收获。
兴趣是坚持的动力
除了收入因素的考虑，很多人入行UI是因为好看的设计作品使其产生愉悦的情绪。如果你恰好是这种人，那么恭喜，你已经具有了成为UI设计师最基础的条件。我们都知道天才的1万小时理论。那么问题来了，一个人为什么会在一件事上花1万小时呢?有些人是不得已，而有些是深入其中，得到了满足，找到了愉悦感。当你对设计感到愉悦，学习设计的过程能够给你持续的满足感，你可以一直花时间在这里，不厌其烦。时间久了，你就会成为一名优秀的UI设计师。
基础知识决定价值
如果你是设计相关专业的，你会比其他人更容易入行。如果你是非科班出身的小伙伴，就需要在学习和工作中不断学习设计基础知识。例如理解了平面、色彩和立体会使你的设计作品具有更精湛的配色、质感和透视细节。扎实的排版基础也会让你的界面布局更加合理有秩序。
技能是设计师的利刃
“光说不练假把式。”即使你有非常过人的天赋和灵感创意，没有熟练的软件技能也无法将其实现。要学习什么软件，成为了新手最纠结的一点。目前行业中可选的软件实在太多，且各有优劣势。还是从主流的Adobe系列工具学起，Photoshop当然是设计师首选的必备技能。
排版美化很重要
UI界面设计中，排版设计同样重要，如何将至关重要的信息，有效地传递给用户，这是界面本身的职责，而在绝大多数时候，这通常是靠文本来完成。有效的排版对于改善 UI 整体的用户体验是极为重要的。而优化排版，本质上也是在优化UI和UX。
出色的排版设计能够让用户注意到内容，而不是排版本身上。优化排版是在提升排版布局的可读性，提升课访问性，但最低的标准和最核心的要素，依然是要保证排版本身的“可用性”。降低用户使用时的障碍和摩擦，减少认知负荷。排版本身不是选择字体，也不是制作字体和布局，它是塑造文本的呈现形式，达到最佳体验的过程。交互设计，会包括信息架构、信息的分类与展示、人机交互等，这些多以原型的形式来表现。
我们在买衣服和物品时，常常会给所有衣服和物品贴上“好看”与“不好看”的标签，“不好看”肯定不会选择。对待一款不好看的 App 也是如此：有时会不得已而用之，但在内心已经给这款 App 打上了“不好看”、“不专业”的标签。面对用户，UI 设计和大部分设计一样，首当其冲的问题，就是好不好看。
这在一定程度上说明，这些资深影迷的审美好，欣赏水平高。但是，如果让这些资深影迷自己去拍一部电影，可能就非常难为他们了。类似的道理，让大众去从事 UI 设计，就像让影迷去拍电影一样难。欣赏美和制造美，中间隔着一道鸿沟。这道鸿沟，最核心的部分就是各类专业知识，一言以蔽之，就是科学。
部分入行不久的 UI 设计师可能会做一些虚拟项目来练习。但在求职面试环节，面试官一般对这些虚拟项目不感兴趣，最多把它们当成视觉稿来一扫而过。原因之一，这些虚拟项目是没有经过市场检验的虚拟需求，有可能是立不住脚的需求，所以面试官不愿花时间去了解。如果展示出来的作品是针对现有产品做 Redesign，忠于原有真实需求的 Redesign，那么面试官的兴趣就会增加很多。UI 设计和大部分设计一样，是要解决问题的。这个问题，就是需求。
UI 设计，就是用科学方法，来满足需求，并带来美学享受。所以，美学、科学、需求这三样，本身也是 UI 设计的价值所在。UI 设计可能会有很多未来，但其核心价值在于我们的终极命题——用户体验，这个核心价值，一定是从用户角度出发。
这个 UI 界面好不好看，有没有美感，是最直观的感受看似不关心，一旦不好看，用户可能就会有一些负面情绪，如果很好看很有美感，用户就会有一种美的享受，而且会下意识产生这款软件做得比较专业和用心的想法。从用户角度出发，UI 设计的价值是需求和美学。另外，需求更多是靠产品、产品功能来承载，所以需求无法成为 UI 设计的核心价值。
美学、科学和需求的完美融合，是 UI 设计的本质。相应的，美学、科学和需求本身，也是 UI 设计的价值所在。其中的核心价值，则是美学。对 UI 设计而言，需求是本分，科学是方法，美学是精神追求。所以相应的，美学也是更大、更受人尊重的舞台。
视觉一致性
UI视觉设计中最重要的原则就是一致性原则，具体的表示是为用户提供一个风格统一的界面，这意味着用户可以花更少的时间在操作学习上，因为他们可以将自己从操作一个界面中的经验直接移植到另外一个界面上，使得整个UI体验更加流畅。
在为应用程序设计界面之前， 设计师首先会对界面的风格进行定义，而定义会以应用程序的市场定位、 功能特点等因素来决定， 完成风格的定位之后，就会开始着手设计一些单个的界面元素，而这些界面元素也就是组成完整界面的个体。
界面设计元素
人们审美需求日益增加，界面的总体设计和规划就尤为重要。面对无数的显示屏设计，色彩的选择和搭配是非常重要的。使用色调、明度和纯度进行调试，可以增加人的记忆，使个性和吸引力和浏览方便，以便产生商誉。使用颜色呼应，设计中要注意重颜色的使用，界面才能完美呈现，它有非常大的影响的平衡，可以提供一个更好的用户体验。一套完整的UI设计其实是比较复杂的，从需求分析到市场定位，从草稿到拟方案，从创意元素的组合到想法沉淀，从设计规范到突破传统，从纸上到电脑上，从个人到团队，或者从团队到个人。
优秀的UI界面是隐形的，华丽的装饰和不必要的元素都已经被剔除，简单直接的页面逻辑和直观必要的元素构成了这样的UI界面。设计UI的时候，你在添加任何元素的时候，最好先将你的UI内的元素限定为必须的，专注于核心的用户体验。
其实做任何事情都有规律可循，做设计也是，先搞清楚：给谁用?在什么时候用?首先，你必须要分析做的这个设计解决的是什么人在什么场景下的问题?一个直播社交APP设计首页解析ui设计过程网页链接，第一次使用的新用户对界面是完全陌生的，所以他的首次体验非常重要，界面应该为用户提供方向和指导。比如推荐喜欢的直播、热门的主播、简单清晰的使用提示等，以此来帮助用户快速适应设计而留存用户。使用过的老用户，他已经对界面熟悉，而且也有操作记录，当他进入首页的时候，他以前的操作数据是不是能匹配显示等。即使是同一个界面，在不同用户的不同场景下设计也要细分，有所区分的进行设计。
重点优先级：功能+交互操作+视觉，做设计要让页面的元素具有清晰的层次，一个页面的重点是什么?次之是什么?最弱化的是什么?而这个层次从三个方面都要有设计体现：功能+交互操作+视觉。一般情况下，这三个的优先级基本是一致的， 功能的优先级决定了交互操作和视觉的优先级，视觉优先级引导用户的操作路径的优先级，他们互相制约互相影响。
无论是设计前的思考，还是完稿后的审查，都可以这样做，保证设计的完整性、合格性。UI设计过程对专业的人来说肯定是不难的，但是对于刚接触的人来说可能达不到效果，这就需要一步一步慢慢的积累了。
3. 平面设计师怎样与客户沟通
跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤，应该怎样最合理 % X % f0J 当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好，家具也好，工作也好，我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友，无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户，而且世界上也没有完美的人。所以这时候的谈话应该说没有什么步骤， M-+!z5 q~d 但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。 Y[rCF=ZVH 第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图， 30 s A\TZ 因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪，这说明你的谈话不是很成功，你没有打动他，或者你的方案存在问题，但以后的步骤或许可以弥补。一般的通过观察客户，我们认为这个阶段的目的达到后，可以进行第四步，讲效果图之外的其他图纸，这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节，了解我们为他们作的工作细致入微，让他在我们的描述中带他走入这个环境，让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话，这个步骤将会很流畅。达到这个目的后，可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的，所以放在最后。如果以前的步骤顺利，效果图不大好，你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动，这正是空间的灵动和电脑的悲哀”；如果前面的步骤不顺利，漂亮的效果图会挽回局面，你可以说“你看这么迷人的环境，其实就是前面枯燥的数据，这正是现代设计完全数据化的魅力”。在桌子上至少应该有三中东西，一套图纸（含预算）、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中，客户有可能会有些意见，随时记在笔记本上，绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸，如果你自己都不珍惜自己的图纸，别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上，有用的话加在图纸里，而不能画在笔记本上，这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。
4. 设计师的沟通之道：如何有效地完成，并跟进设计环节的
初入职场的设计小伙伴在与上下游沟通中常常产生一些困惑，也许是青涩的你过于内向，又或者是文艺的你跟不上产品的逻辑，实践虽不如理论可以客观存在并得以传播，但一定有法可循，下面这些血泪经验，希望对大家能有些许帮助。
信任危机=优秀的专业能力+好人缘+高颜值-沟通力
如果你认为自己有较为优秀的专业能力，待人亲和，性格开朗，顺便还有高颜值，但是在工作中还是会存在信任危机，那可能需要考虑一下你是否在沟通力上存在方式不当的问题。本文以设计阶段的各沟通触点为主线总结相关沟通技巧，旨在顺畅地完成并跟进设计环节的工作。
设计阶段的沟通触点
先列出交互设计阶段会产生的一些沟通触点：
合理的需求是用户体验存在的前提，但是需求描述不清时如何高效获得自己想要的信息？
怀疑是伪需求是如何确定需求来源的及其合理性呢？
汇报交互设计时如何向boss及上下游展示工作量与专业度？
如何让视觉或前端一眼看到自己关注的点？
怎么面对上下游对方案的质疑？
与开发利益和产品排期冲突时怎样可以避免合理的设计沦为飞机稿？
形式追随功能，交互如何应对视觉改方案只为更美观？还原度有问题怎样推进修改？
简述设计流程，简单说明设计思路与考虑的过程，有助于对设计方案的理解，合作初期也可提高在同事前的专业度；
确定需求无误，业务流程与逻辑梳理应该与产品同步；
标注并明确需注意的细节，汇报会上确认有争议的点并做记录，说明需要注意的点，防止后期被忽略；
交互说明分开注释，视觉与开发在看交互稿时关注的内容不同，可区分颜色进行交互标注。
参考竞品：市场份额占有率较高的竞品在同等问题的处理上一定是踩过坑的，可以借鉴；
引经（zhuang）据典（bi）：通过权威的理论依据与专业术语，如fitts law、Gestalt等；
数据支撑与用户研究：后台数据定量分析，用户访谈、可用性测试等的定性分析；
用户同理心：秒变小白用户，从用户和使用场景的角度描述方案的合理性
针对以上问题，接下来的内容会一一阐述。
事例：浏览PRD后发现需求描述不清
设计师：亲，以下是关于XX需求存在的疑问，请尽量在今天下班前给予答复。
产品：不好意思刚看到。问题一回答；问题二回答……
设计师：问题二是指A和B吗？
产品：是的。A和B都需要体现出来。
设计师：好的。暂时没有问题啦。
产品：辛苦哦
【点评】前期对于需求的理解需反复沟通与确认，而产品经理由于自身工作职责的关系经常不能即使给予反馈，因此可汇总提问，多用选择与判断的提问方式，这有利于系统性提问，提高沟通效率；此外，可给对方一个deadline，在规定时间里完成需求分析的工作。
事例：认为某需求是伪需求
设计师：添加这个功能的需求来源什么呢？
产品：客户反馈的，某大客户提出有加这个功能的需求，他们用的到。
设计师：这个功能用来做什么呢（使用场景有哪些）？
产品：方便……有利于……
设计师：这样做又能达到什么目的呢？
客户：这样就可以内部交流了啊
设计师：哦，原来是要一个协同的功能，可不可以考虑A这样呢？
客户：好像也可以的。
【点评】怀疑是伪需求时需要先了解到底是UCD还是BCD（Boss Centered Design），如果是大boss提出的，一般是很难撼动的，但如果是用户／客户提出的，就可以继续提问追溯本体真相，获得最原始需求了，在一步步提问中可以开辟新的思路，推动产品／业务思考。
如何行之有效地汇报设计方案
汇报交互设计方案也是一对多的沟通，“三分靠画，七分靠裱”说的没毛病。
总结了几点外审方案时注意的点：
如何面对上下游的质疑
应该会有一些交互同学跟我一样，初入团队的时候并没有交互设计师的岗位，PM做了大部分交互的工作（我一向认为专业的事情让专业的人做，站的角度多了很难在各种要素中寻求平衡）或者是项目组成员初期合作阶段，因此方案出来后经常会受到质疑，为此我同样总结了以下四点：
其实每个角色关注的点不同，运营关注的是营收指标，产品是KPI，而开发则担心开发成本，所以如果有可能的话在最后提一句：这样的方案不会影响甚至是有利于营收指标 / KPI /开发成本 。
事例：开发说：这个效果实现不了，会延期
开发：这个跳转流程我们不好做，之前没有说到这个需求
设计师：XX产品可以同步到PRD里吗？因为不管是从信息层级还是用户逻辑而言都是更为合理的流程，用户用的爽才能留存呀。
产品：嗯，是的。这个新增进去要加多少人天？
开发：1-2天吧
设计师：我把竞品的链接发给你，可以参考一下哈。
开发：可以
产品：那就这么定了，辛苦大家
【点评】既然是同一个产品线／项目组，大家共同的目标都是把产品做好，所以在排期上遇到问题时可以换位思考，争取其他角色对方案的认同（特别是项目经理），再去推动，还有为开发提供方便，提高工作流程中的用户体验。
如果视觉改写交互本意
交互和视觉按理说任何时候都应该是同一战线的，但工作中有时候也会遇到了一些小问题，因此简单提下。视觉设计师考虑的重心更多是表现层，在没有深入理解或记住交互设计思路时会改动一些细节，这个时候交互必然不能主观的说这个并不好看这个并没有视觉优化，应该从用户心理和使用场景方面去说服视觉；另外一种情况是创新方式的尝试，设计者沉浸到自己的设计中时很难客观的表达观点，创新形式到底能不能突破长期以来培养的用户习惯，可以找几个用户做简单的可用性测试来确认方案的可行性。
5. 设计师如何与客户沟通
你好，与客户沟通，大概分3步走。
1、你跟客户在正式会谈之前，你可以先询问客户：“为什么要选择你来为他设计。你觉得我有哪方面是符合这次工作的要求的？”这个时候，不管他回答的是心里话，还是客气话，只要他回答了你，你都成为了他自己选择的人，而人对于自己的选择，总会想方设法的合理化，毕竟没有多少人愿意承认自己犯了错嘛。通过这次谈话，不管这个客户对项目有多挑剔，态度都会大成度的缓和许多。而且客户在说出选择你的理由，当然是因为你有优势才会选你嘛~这个时候，顺着对方的夸奖，你也要及时的回馈自己的善意与感激，缓和你与客户的对立关系。
2、尽可能的让客户也参与工作的过程，以便于创造出安全感。客户不是设计领域的专业人士，很多时候要求设计师改改改，不是因为客户不信任设计师，而是在怀疑自己的眼光。这个时候你可以在网上找出一些权威性、具有代表性的与你所做项目同类型的设计方案，告诉客户，我们做的选择与当下的设计趋势是相吻合的。而且对客户汇报工作进度的次数可以增加多一些，尽可能的透明化你的工作过程，让客户都能看到。这样能解除客户因为缺少安全感而产生的焦虑。
3、上述的两地做到了，其实还不够，没有一个设计能所有人都满意。客户多少都会提些要求出来让你改动的。这个时候，我们要做的就是少让自己走弯路！客户提成的任何修改要求，先欣然接受，但是~~多嘴的问多一句“为什么？”您要改背景色，没问题，为什么呢？是因为你觉得这个背景太常规，还是想体现出别的一些意境吗？ 你是希望更改字体大小，没问题，为什么呢？是因为您看不清楚，还是觉得版面太空了？？通过提问，引导客户自己说出他真正的需求。尽可能的让客户提出抽象性的要求。跟着这个思路，少走弯路！但是如果客户已经提出了具象性的要求你又觉得不合适的时候，别否定，容易反弹！！还是用这种边答应，边提问的形式，引导客户，让他自己收回成命~~！
不同的客户有不同的说辞，需要你自己去辨别了，100个要死的设计师，就有100个要命的客户！
加油，希望帮到你吧。~~
6. 设计师怎么和客户的设计师沟通技巧
设计沟通是指客户与设计师彼此尊重、相互配合的一种双方互动的关系。客户须提出自己要求和建议，表明自己的风格意向，从而在设计中做出最佳的方案。
设计师如何谈客户（一）、设计师应具备的基本素质。任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。首先，设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。 其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手，就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。 二、人品与性格1、积极的人生态度设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。2、持久力对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。3、智力智力，对一个设计师来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础，也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。 4、圆滑的态度一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊重，真实而非虚伪的。5、可信性在供大于求的市场状况下，设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。对客户而言，若要其接受一家新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专长。最重要的就是让客户乐于接受一个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。这样才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。 6、善解人意口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。7、想象力优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。三、设计师应具备的基本肢体语言眼睛平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位。距离距对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资料，挺胸直立，平稳的坐在椅上，双腿合拢，上身稍前。 四、设计师应克服的缺点一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。是一个系统工程。在这个工程中的任何地方出现问题，都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师一定要避免任何一点纰漏。1、言谈侧重道理有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。2、语气蛮横这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。3、喜欢随时反驳如果设计师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是一时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。4、谈话无重点如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起。所以，谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功。5、言不由衷的恭维对待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会在日后承担由此带来的后果。 五、 探讨我们所面对的客户群体和消费心理 （一）、细分市场，选择客户群 消费者的需求是多种多样的，某一特定的设计方案或价格，不可能使所有消费者的要求都能得到满足。这就需要根据市场调查的结果对客户按一定的分类标准进行划分，把客户分成若干类型，发现并掌握。（二）、客户类型及消费心理1、客户类型A、分析型．理智型的消费者这种客户在选择公司时通常比较理性，会从多方面权衡，综合各种因素，往往会咨询很多公司，对价格，质量，服务及自身承受能力等全面考虑，然后才决定是否与你和作。B、自主型．控制型消费者此种人思维方式，行为习惯，喜好等都比较固定，很有主见，通常对外界影响不太在意，如对你的公司有兴趣，一般不会跑掉。C、表现型．冲动型的消费者这种人通常喜欢新奇，高档的东西，不惜花重金，以显示自己的地位。E、亲善型．犹豫型的消费者此种人没有主见，有时甚至不了解自己的需要，行动起来犹豫不决，举棋不定，反复无常。 2、消费层次A、对于分析型、理智型的消费者通常工薪阶层的居多，这些人既要好的质量．服务，又要低的价位。我们就要突出公司的优势，帮助他们分析自己的情况，分析本公司的优势，消除其顾虑。B、对于自主型．控制型的消费者这些人的喜好比较固定，通常对设计有独特的需求，或较高的审美要求，或工程质量有特殊要求。洽谈时需将其要求巧妙的结合起来，这些人通常在某一方面很专业，如：艺术方面．建筑方面等。C、对于表现型．冲动型的消费者一般要求比较随便，问的比较少，不愿表现出对家装一无所知，可以采取夸张．刺激等方式突出我公司与众不同，来刺激其追求新奇高档的欲望，引导消费完成交易。D、对于亲善型、犹豫型的消费者可以宣传公司的特色的同时，了解他们不了解的需求, 通过公司的横向比较，想其所想不到的，让他看清与我们公司合作的价值所在，利益所在，作他的助手。 （三）、影响和客户合作的因素1、价格、质量、服务、企业知名度。2、消费者心理：喜好、收入。3、社会因素：家庭成员．亲密的朋友．同事．邻居等（四）、整个交易过程以及在每个环境中所要注意的事项1、完成一次交易的过程客户拜访．谈判前的准备，处理谈判过程中的异议，完成交易后期服务。2、电话应答技巧（咨询或反馈）礼貌用语．语气．语调．语速，仔细聆听，已确定的事项回答要肯定，不确定的事项回答要富有弹性。 3、初次接触的咨询和沟通A、设计师应具备的谈判知识首先要了解自己的公司状况，相关的部门。其次是对自己公司的特点，发展目标，工艺过程及其给客户带来的好处，对装饰行业专业知识的掌握及同行公司的运作情况的把握，明确我公司在同行业中的地位，整个市场对我们公司的接受程度有多大，我们的主要对手是谁，双方的优劣势各在何处。B、交易对象的调查尽可能详细的了解客户的自然状况如：姓名．年龄．婚否．职业．爱好．背景．经济状况．家庭状况。并了解家庭成员的喜好，行为习惯。C、尽可能的设想谈判过程中所能遇到的各种问题并找六、 面对面的谈判1、克服沟通障碍及有效沟通技巧做好细致全面的谈判前准备，见机行事，以适当的话题开始，客观地了解客户的需要，避免自作主张的主观判断。选够交易理由及强调选择我公司是物有所值，避免无目的介绍；争取客户的认同，避免“屈客”；要诚实可靠，避免夸张的资料虚报；表现出兴趣和热诚，避免不在乎；提出带有启发生的问题，掌握主动，提供多个选择，避免不择手段。2、谈判技巧知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客户的行为分析动机）找出双方的关系程度（需要和隐藏的事项，建立双赢的局面）。3、谈判前准备的八个过程A、 谈判前的准备。B、 定立大目标，准备应变方法。C、 提出带有启发性的问题，深入了解真相。D、 掌握主动，将顾客的问题变成自己的问题，将自己反对的变成正面利益。E、 介绍利益。F、 应付反对。G、 建立弹性空间。H、 达成目标。 出应变方法，选择其中较好的几种，做到有备无患。D、条件允许，尽量先与客户约定好见面的时间和地点，以避免浪费时间。E、会见前注意自己的仪表，整理好自己的头发，衣着要得体。 七、谈判情景的把握开场白因情景而定，忌生搬硬套，对顾客的询问不厌其烦，宣传要适度，不夸大其词，注意对方的表情，语言．形体语言等信号。了解顾客的心理，对已确立的原则，回答要坚决肯定。谈判过程中适时加入一些拉近个人感情的话题，善于给自己创造机会，把握机会，完成交易，控制进退不死缠烂打，为下次谈话留有余地。八、如何处理异议异议是客户因某种原因，而对设计方案或公司的制度，价格，提出反对。但这并不代表客户将不与我们合作，而只是表示尚有些顾虑，想法和事情还未满意。处理异议主要有两种方法：1、减少异议发生的机会在谈判过程中客观的了解客户的需要，提供多个选择，着重强调物有所值，以自己表现出来的诚实可靠及热诚，争取得到客户的接纳，避免异议的发生。2、有效的处理发生的异议（1）、处理异议的态度情绪轻松，不可激动，态度真诚，注意聆听，重述问题，谨慎回答，保持亲善，尊重客户，灵活应付。 （2）、处理异议的方法一当客户提出异议时，找出对方不满意的地方，提出正确观点，并积极列举公司的优势来补偿缺点，具体方法有：A、质问法对客户的异议，可直接用为什么来问其理由。B、对……但是接受对方的反对，然后转变为反击。C、举例法对客户的异议，引用实例予以说明以解除忧虑。D、充耳不闻法不完全把对方的话当真，而是转移话题。E、资料转移法将顾客的注意力引到资料及其他销售用具方面上来。F、否定法对顾客所讲的话予以否定。G、回音法如同回音一样将以方的话在重复一次。（3）、处理异议方法二 A、报价价格强调报价与其他公司不同，真正物有所值，正是对方所需要的。B、报价的竞争对手强调自己公司报价的准确性，非其他公司所能比。C、满意的质量与后期服务 强调公司的承诺，及其给客户带来得全新感受和好处。D、受到优惠的约束告诉客户我公司的优惠政策。E、你们的公司没听过告诉客户我们公司的势力规模，强调公司的知名度只是客户没注意到。F、坚持自己的意见设计师应表现出谦虚的态度，并赞扬对方的见解与成就，然后循序渐进阐述自己的意见以达到谈判成功的目的。 G、不做确实回答设计师可直接提出与所介绍相关的问题，在得到回答为止，或向顾客提出与交易无关而客户乐于回答的问题，当客户兴致正浓时，可乘机回到交易问题上来。 H、留待下次设计师可请客户再加考虑，并约定时间再谈，或可坦诚相问，其失败之处何在？不能使客户满意之处何在？有时反而获得意想不到的成功。I、已决定不再合作以非常遗憾的语气希望对方能够再次考虑，着重强调自己公司给客户带来的好处，以后有恰当的时机再加以合作。J、挖掘新客户如果客户不想与自己公司合作，但也可以从他处挖掘新的客户，客户介绍客户的渠道，也是你成功的秘诀。 九、完成交易谈判成功信号的把握。所有的谈判都是以成交为目的，设计师应该注意对客户反应信号的把握及时成交。1、当设计师将方案的细节，报价等情况详细说明后，如果你看到客户突然将眼光集中，表现出认真的神态或沉默的时候，设计师要及时询问成交。2、听完介绍后，顾客本来笑眯眯的突然变得紧张或由紧张的神情变成笑眯眯的，说明客户已准备成交。 3、当客户听完介绍后，客户会彼此对望，通过眼神来交换看法。表现出向他人征求意见的神情时，应不失时机的终结成交。4、当介绍结束后，客户会把前倾的身体紧靠椅背，轻轻的吐出一口气，眼睛盯着桌上的文件时，这时设计师应及时成交。5、当你在介绍过程中，发现客户表现出神经质的举止，如手抓头发，舔嘴唇，面色微红，坐立不安时，说明客户内心的斗争在激烈的进行，设计师应把客户忧虑的事情明白的说出来，那么成交也就不远了。6、当客户靠坐在椅上，左顾右盼，突然双眼直视你的话，那表明一直犹豫不绝的人下了决心。7、当设计师在介绍过程中，客户反询问细节问题并翻阅资料时开始计算费用，离交易成功就不远。8、当设计师在介绍过程中，客户有类似儿童般的兴奋反应或者频频点头表示客户已决定成交了。9、如果以前口若悬河的客户，开始询问一些相关的问题并积极讨论，则表示客户有成交得意向了。10、如一位专心聆听寡言少语的客户询问付款的问题，表明客户有成交的意向了。11、如果客户低垂脸眼，表现困惑的神态，设计师应多一些细节介绍和示范即会达成交易。12、在设计师介绍完成后，客户意外地拉把椅子过来。或喝你为他准备的水时，也表明客户准备成交了。13、当客户从语言上，想确立价格和付款方法，询问公司的服务和其他公司相比较并认真谈到钱的话题时，说也：‘暂时不可能’但仍询问要点等情况时，即可和客户谈成交的问题。 十、有碍成交的言行举止1、惊慌失措成交即将到来时，设计师表现出额头微汗、颤抖等，神经质动作会使客户重新产生疑问和忧虑如果客户因此失去信心。那你会失去客户的信任和定单。2、多说无益既然已经准备成交，说明客户的异议基本得到满意解释，在此关键时刻应谨言慎行，牢记沉默是金，以避免因任意开口导致客户横生枝节，提出新的异议而导致成交失败。3、控制兴奋的心情在成交之时，喜怒不形于色是非常重要的，此时的一颦一笑会使客户产生不良感受。4、不做否定的发言在成交的时刻，应向客户传达积极的消息使之心情舒畅的签约。5、见好就收在成交后不要与客户长时间的攀谈，以避免夜长梦多。 十一、完结方式1、直接行动完成确定细节安排付款方法。2、方案式完结请客户在各种方案中选择一种。3、奖赏式完结提供额外利益，使对方立即采取行动。 十二、售后服务交易成功了，但后期服务设计师应贯彻始终。十三、总结交易谈判是一个系统工程，设计师不能不总结成功的原因和经验，可能这一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成后，设计师都应做以下总结： 1、在谈判过程中我是否明确知道客户所需要和不需要的是什么？2、在谈判过程中，我是否想办法使客户认识自己及公司情况。3、在谈判过程中，我是否得到了竞争者的情报。4、在过程中，我是否过分注重与客户的私交。
7. 如何有效的和设计师沟通。
家里装修准备工作开始了，在与设计师的沟通中丢三拉四的比较多，不停的要改设计，花了很多时间，于是回家翻了些资料做了点功课，与大家共享，希望能提供些帮助。
一、基本装修了解
1、你对哪个地域的文化，生活更感兴趣?
2、你个人着装的风格和最喜欢的颜色是什么?
3、你有宗教信仰吗?
4、你在装修中是否有禁忌?
5、你喜欢的装饰风格(最好提供图片)?
6、对以前房屋的装修及设计有何遗憾?
7、是否需要在某一局部考虑特殊文化氛围?
8、有无旧家具或特殊物品的安置?
9、你养宠物吗?
10、这次装修后更换周期大概是多长时间?
二、有关玄关
1、是否介意入门能直观全室?
2、是否考虑设置衣柜，鞋柜，或只作为装饰区域?
3、对玄关地面有无特殊要求?
三、有关客厅
1、主要功能是家人休息看电视听音乐，读书，还是接待客人?
2、是否要与其它空间结合在一起?如厨房，餐厅或书房?
3、家中来客人主要是聊天还是聚会?
4、是否安装家庭影院设备?你的音像制品有多少?是否需要特别安置?
5、客厅主要是为了展示，还是为了更实用?
四、有关餐厅
1、使用人数，频率是多少?
2、是否是家人或朋友聚会的主要场所?
3、是否会在这里做娱乐活动?看电视打牌等?
4、对于色彩与灯光有无特殊要求?
5、家中有无藏酒?是否需要配餐柜、酒柜、成列柜?
五、关于厨房
1、格局是什么?是开放式还是封闭式?
2、主要用于陈列还是实用?
3、你最喜欢那种口味的菜肴?
4、通常家中谁做饭?保姆还是女主人?或者是...
5、你希望厨房更多是电器化还是传统操作?
六、有关书房
1、只是展示藏书还是每天会使用?
2、会有几个人使用?主要是谁使用?
3、在书房主要是工作阅读还是会客品茶?
4、藏书种类主要是杂志、书籍、工具书，还是纯装饰书?
5、你更习惯以什么姿势看书?
七、有关主卧室
1、你喜欢什么类型的床?尺寸多大?
2、是否要有更衣间或衣柜?
3、女主人需要梳妆台吗?
4、是否需要视听设备?
5、对灯光有无特殊要求?喜欢一盏主灯还是壁灯、台灯?
八、有关老人房与儿童房
1、对这个房间的规划有无时间段?
2、居住者的兴趣、爱好?
3、是否要考虑老人的特殊身体状况?
4、孩子的玩具、书籍有多少?
九、有关卫生间
1、对环境、颜色、材质有无特殊设想?
2、是要浴缸还是淋浴?
3、在这里有收纳需要吗?
4、你在这里会做些浪漫的事，或享乐的事吗?
5、会在这里化妆吗?
十、有关更衣间
1、家中谁的衣物最多?比例是多少?
2、喜欢如何收纳衣物?按人员?按季节?按衣物种类?
3、你是否会将杂物放在更衣间里?
十一、有关配饰
1、你最喜欢什么色彩?
2、希望家中饰品是一个风格体系里的还是多种风格并称?
3、希望一下装饰到位还是慢慢积攒?
4、你有没有特殊物品需要展示?
5、喜欢柔软的东西还是造型感很强的东西?
十二、有关阳台
1、保留独立的阳台还是让它成为居室的一部分?
2、有无特殊功能?如储物，健身，养花?
十三、其它
1、家中的供暖设备是否需要改造?
2、你采用中央空调还是分体空调?
3、电话和电脑的位置在哪里?
8. 室内设计师跟顾客的谈话技巧
设计师究竟应该怎样谈客户呢？这个问题我想每个设计师都在思考，而且都在不停的探索。在这里我也抛砖引玉，说说我的看法。希望对各位能有些帮助，如有好的想法也很希望和大家一起讨论。
任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。有一句话是这么说的：设计师丢单子除了客观情况外，都是丢在小河沟里。其意思是很多设计师谈不好客户丢单子都是丢在了小细节上。而大的方向和原则其实我想对于工作过一段时间的设计师们一般都是不会错的。而小细节都是哪些问题呢。我们就来说一说：
设计师该怎样谈客户，首先要提的不是我们的专业也不是我们的口才，而是设计师的自身形象。虽然有句古话说的好，人不可貌象，海水不可斗量。但话说回来了，在任何商业活动中，第一次给对方的印象是非常重要的，经常影响到最终的成败。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了整个公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。就整因为为如此，在这里我提醒一下各位刚入不久的设计师朋友们，在这里说到的好形象可不是自己一想天开的装饰。而是要满足社会大众审美观的，有品位的的外表形象。而那些只追求主观个性化的设计师甚至还会受到客户的反感。这对于年轻的设计师这个一定要注意。因为只有取得了客户对自己的信任才可以继续进行后续的谈判。
设计师该怎样谈客户，其次作好自己能力的表现。有的时候设计师在谈客户的时候由于紧张生怕谈错了，结果就只把公司规定的内容谈出来了。而没有把自己的长处和特点展示给客户。结果由于现目前客户的消费心理，他们会很担心这个单子由你来设计完成怕出问题，结果我想也可想而知了。那么我们在谈话中有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我营销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。
设计师该怎样谈客户，总上述两点来说我们在谈客户中户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。
设计师该怎样谈客户，语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。
而对于自己的表达能力我想可以用一些小的技巧来完成。用时短，效果快。比如：找一些文章来，先大声的朗读，完毕后在有节奏的陈述整个文章的内容。要不了多久你的表达能力就会明显的提高。还就是强迫自己去说话，在平日里大家都会讨论一些问题，那我们一定要抓住这个机会，大胆的说明自己的观点。以后在谈客户的时候保证也能发挥出自己的水平。
其二就是设计师的品性。首先积极的人生态度是设计师必须要坚持的，设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。和客户谈起一些自己的经历总是怨天由人，我想客户虽不好说但心里肯定是不喜欢的。
持久力，对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。而现在有很多设计师与客户谈个一两次就放弃了是很不好的习惯。毕竟在这种大的消费上，很多客户都是很谨慎的。
圆滑的态度。一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊重，真实而非虚伪的。
善解人意。口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。
最后就是想象力。优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。
最后设计师应克服的缺点。一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。是一个系统工程。在这个工程中的任何地方出现问题，都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师一定要避免任何一点纰漏。
1、言谈侧重道理
有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。
2、语气蛮横 这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。
3、喜欢随时反驳
如果设计师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是一时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。
4、谈话无重点
如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起。所以，谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功。
5、言不由衷的恭维
对待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会在日后承担由此带来的后果。
设计师该怎样谈客户， 通过以上的注意，大家是否有些想法呢。不访在以后的工作中运用下。但值得一提的是，设计师是一个动手实践能力很强的职业。所以大家看后一定要认真的多加练习，这样以后的成功率就会更高了。
9. 室内设计师谈单之前需要做些什么准备需要问一些什么问题
设计师该怎样谈客户，语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。 而对于自己的表达能力我想可以用一些小的技巧来完成。用时短，效果快。比如：找一些文章来，先大声的朗读，完毕后在有节奏的陈述整个文章的内容。要不了多久你的表达能力就会明显的提高。还就是强迫自己去说话，在平日里大家都会讨论一些问题，那我们一定要抓住这个机会，大胆的说明自己的观点。以后在谈客户的时候保证也能发挥出自己的水平。 其二就是设计师的品性。首先积极的人生态度是设计师必须要坚持的，设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。和客户谈起一些自己的经历总是怨天由人，我想客户虽不好说但心里肯定是不喜欢的。 持久力，对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。而现在有很多设计师与客户谈个一两次就放弃了是很不好的习惯。毕竟在这种大的消费上，很多客户都是很谨慎的。 圆滑的态度。一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊重，真实而非虚伪的。 善解人意。口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。 最后就是想象力。优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。 最后设计师应克服的缺点。一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。是一个系统工程。在这个工程中的任何地方出现问题，都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师一定要避免任何一点纰漏。 1、言谈侧重道理 有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。 2、语气蛮横 这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。 3、喜欢随时反驳 如果设计师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是一时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。 4、谈话无重点 如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起。所以，谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功。 5、言不由衷的恭维 对待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会在日后承担由此带来的后果。 设计师该怎样谈客户， 通过以上的注意，大家是否有些想法呢。不访在以后的工作中运用下。但值得一提的是，设计师是一个动手实践能力很强的职业。所以大家看后一定要认真的多加练习，这样以后的成功率就会更高了。