‘壹’ 一个优秀的管理者应具备哪些素质和技能
素质：
敬业、服从、忠诚、勤奋
技能：
指挥、沟通、协调、开拓创新、科学决策
‘贰’ 求大佬帮帮忙做个调查报告 以一个管理者的身份回答“要成为一个优秀的管理者应该具备的技能”
1、对管理的理解能力:很多人甚至优秀的人都不适合做管理者，因为他们没有理解管理者和一般员工的区别在哪，一般员工对完成自己岗位职责内的事就OK，但管理者就不是事无巨细不是自己直接干活了，而是要带领一帮人干活，不能抢员工的活干，而是要更好的帮助员工实现目标；
2、计划编排能力:管理是什么，曾经一位老领导是这么和我说的，管理就是安排任务加检查任务，这里的安排就是计划编排，你手下那么多人，得让他们有事干，不能太多也不能太少，不能太难也不能太易，这真的不是一件轻松的事；
3、沟通协调能力:管理者是部门和部门间的资源对接口，其他部门协作会找到管理者，自己下属资源协作也会找到管理者，这种居中的协调能力很重要；
4、任务驱动能力:管理者和一般员工的另一大区别是对结果负责，一般员工做不好说我能力不足或者什么原因没做好顶多被批评，但是管理者是要对结果负责的，而且强调不找接口，所以任务安排了以后如何驱动员工完成成了大问题，是权威压迫，还是徐徐善诱，还是画大饼，还是资源配置，得想很多办法；
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以上我个人拙见吧，不能管理者会有不同的感悟和分享，更何况是优秀的管理者，我倒建议你采用问卷调查的方式进行，这种开放型的调查大家参与度不太高，因为得手写很多字，麻烦。
‘叁’ 管理者的角色与技能
管理者的角色与技能
管理者的角色与技能，管理者是企业中不可或缺的一部分，企业未来的发展方向问题跟管理者是有一定的联系的，所以管理者的角色很重要。下面分享有关于管理者的角色与技能相关内容，一起跟随我来看看吧。
管理者的角色与技能1
1、管理者的角色
根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归入三大类：
（1）人际角色
人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，扮演的就是人际角色。
代表人角色。作为管理者须行使一些具有礼仪性质的职责。这时，管理者行使着代表人的角色。
领导者角色。由于管理者对所在单位的成败负重要责任，他们必须在工作小组内扮演领导者角色。
联络者角色。管理者无论是在和组织内的个人或工作小组一起工作时，还是在建立和外部利益相关者的良好关系时，都起着联络者的作用。
（2）信息角色
管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。管理者必须确保和其一起工作的人员具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。
监督者角色。作为监督者，管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。
传播者角色。管理者把他们作为信息监督者所获取的大量信息分配出去。
发言人角色。管理者须把信息传递给单位或组织以外的个人。
（3）决策角色
管理者负责作出组织的决策，以便让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证小组计划的实施。
2、管理者的技能
根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。
（1）技术技能
技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
技术技能对于各种层次管理的重要性：技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。
（2）人际技能
人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。
人际技能对于各种层次管理的重要性：人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。
（3）概念技能
概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
概念技能对于各种层次管理的重要性：概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
3、21世纪管理者面临的挑战
（1）信息网络化
信息网络化的标志：人们通过互联网可以在全球范围内与对方进行实时的信息交流。
网络对管理者的挑战：如何提高在管理中应用网络进行电子商务的能力；如何在新的`时空条件和信息高度透明的情境下，确立新的管理理念；组织或管理者如何增强处理突发事件的能力。
（2）经济全球化
经济全球化是信息网络化的必然结果。
经济全球化带给管理者的挑战：一是经济全球化使风险的积累和扩大往往变得难以控制，管理者必须研究怎样才能为自己构建更加可靠的防火墙，规避经济全球化可能带来的风险；二是管理者必须重新审视组织的发展战略、组织机构、管理理念、经营方式、规章制度、人力资源是否适应经济全球化的时代，应怎样才能与时俱进。
（3）知识资源化
知识资源化与信息网络化和经济全球化的关系：一方面信息网络化和经济全球化必须建立在以信息技术为代表的现代科学技术高度发展的基础之上；另一方面现代科学技术知识又借信息网络化和经济全球化在全球范围内迅速便捷地流动和传播，从而使知识成为现代社会经济发展中最重要的资源。
面临的主要挑战：企业及其他社会组织必须不断地创新，才能满足消费者不断增强的需要，从而使市场竞争空前激烈，而构成组织核心竞争力的最重要的要素就是创新知识。
（4）管理人本化
在知识资源化的今天，处理好人与人的关系是管理者的头等大事；
从重视人到尊重人到全面地发展人，可能要经过一个漫长的渐进过程才能逐步实现。
管理者的角色与技能2
管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。
1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。
2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。
3、决策角色：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。
在孔茨所说的“管理理论丛林”中，明茨伯格是经理角色学派的创始人。经理角色学派是20世纪70年代在西方出现的一个管理学派，它是以对经理所担任的角色分析为中心来考察经理的职务和工作的。明茨伯格认为，对于管理者而言，从经理的角色出发，才能够找出管理学的基本原理并将其应用于经理的具体实践中去。
‘肆’ 试述管理者的职能，角色，技能
管理者的职能：
计划、组织、领导、控制和创新
管理者的角色：
人际角色、信息角色、决策角色
管理者技能：
技术技能、人际沟通技能、概念技能
‘伍’ 如何认识管理者的角色，技能，职责之间的关系
简单地说，担任这个角色，就要掌握相关的技能，履行相应的职责；
担任了这个角色，没有履行相应的职责，那是失职；
担任了这个角色，没有掌握相关的技能，不能很好的履行相应的职责，那是不胜任；
没担任这个角色，却履行了相关的职责，那是职责不清，或者越权行为，
所以说，这三者是相互关联，缺一不可的。
‘陆’ 管理者的角色和技能要求是什么
1)基层管理者 出于基层的管理等级的是一线管理。他们的职责是对从事的生产或服务等特定的活动的非管理层员工进行日常的监督管理。基层管理者遍布组织的各个部门。
2) 中层管理者 中层管理者监督基层管理者的工作，他们的职责是找出运用组织的人力和其他资源以事项组织目标的最佳方法与途径。为提高效率中层管理者需要想办法找出能够帮助基层管理者和非管理层员工更好的实现利用资源、降低成本的方法。
中层管理者要分析判断组织的目标是否正确适当，并向高层管理者提出如何加以改进的建议。 他们工作的一个主要部分就是发展和改进工作中某种工作的技术：生产技术、营销技术，以更加有效率的利用组织资源。
中层管理者做出的决定：如：那些基层管理者需要被选入这个项目?到哪里去找到最佳质量的资源?怎样组织员工才能得到最佳的效率?(项目经理?) 在一支一流的销售队伍后面一定有一支负责培训、激励和报酬激发他们去寻找和利用资源，以做出杰出创新性成果的校长。
3)高层管理者 高层管理人员对组织的所有部门负责，他们附有跨部门的职责。高层管理者负责确定组织目标，决定不同部门间如何联系协作等。高层管理人员对组织的成败负有最终的责任，他们的工作效纪受到组织内外员工、投资者的考核和的监督。
管理者的角色不同,管理者的技能要求是不一样的。管理者需要具备的技能，管理学家认为：技术技能、人际技能、概念技能
1)技术技能： 能力构成：诊断技术、决策技术、计划技术、组织设计技术、评价技术、书写技术 能力实施：履行决策、计划、组织、控制等管理职能的基础
2)概念技能 能力构成：分析能力、综合能力、决断能力 能力实施：履行决策和指挥责任所必需 一般，对于高层管理者来说，最重要的是概念技能。
3) 人际技能 能力构成：表达能力、协调能力、激励能力、领导能力、公关能力 能力实施：获取信息、履行领导职能、组织落实和创造良好的组织环境所必需的 。
‘柒’ 管理者的能力,技能和职责包括哪些内容
管理者的技能：
一、技术性技能
技术性技能主要指从事自己管理范围内所需的技术与方法。现代公共管理的一个显着特征在于其日益变为一个专业化的活动，有效的管理者必须拥有完成专业性工作所需的技术能力。例如，对于一个政策分析者而言，他必须掌握复杂的定量分析的方法。特别是电脑技术广泛应用于政府管理以后，对电子计算机和网络能力的了解和掌握就显得尤为重要。
二、人际关系技能
公共行政管理的本质在于其是协作性的人际活动，协作活动的核心在于人际的互动。一个管理者只有拥有人际关系技能才能将人员整合到各种协作性的活动之中。许多研究表明，人际关系技能是管理者必须具备的技能中最重要的技能。这种技能对各层次的管理人员都具有同等重要的意义。在相同条件下，一个具备这方面技能的管理者肯定可以在管理中取得更大的成功。
三、概念化技能
所谓概念化技能，系指公共管理者所具有的宏观视野、整体考虑、系统思考和大局把握的能力。卡兹认为概念化技能包含着一个管理者体认到组织的功能是相互依赖的，并能够从大的背景上为组织的未来勾画远景。一位优秀的公共管理者必须了解国内外政治、经济、社会、文化发展变化的现状与趋势，从组织之中超脱出来，将组织视为大环境的一个有机组成部分，进而建构愿景、发展战略，以保证组织的永续生存和发展。
四、诊断技能
所谓诊断技能，是指针对特定的情境寻求最佳反应的能力，也就是分析问题、探究原因、因应对策的能力。正如一个医生根据病人的病情进行诊断方能对症下药一样，一个公共管理者应根据组织内部各种现象来分析研究各种表象，进而探究其实质。如果我们将概念化技能视为“只见森林，不见树木”的话，那么，诊断技能便相当于“只见树木”，要由表及里，从现象掌握本质的功夫。
五、沟通技能
所谓的沟通技能，系指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。管理者需要沟通的技能。沟通的技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
‘捌’ 何谓管理者，管理者必须具备哪些技能和素质
管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人，管理者通过其职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。现代观点强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是权力。与管理者相对应的是非管理者。
基层管理者
基层管理者是指那些在组织中直接负责非管理类员工日常活动的人。基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
基层管理者的称谓主要有：督导，团队主管，教练，轮值班长，系主任，部门协调人，部门组长等。
中层管理者
中层管理者是指位于组织中的基层管理者和高层管理者之间的人。
承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。
注重的是日常管理事务。
中层管理者的称谓主要有：部门主管，机构主管，项目经理，业务主管，地区经理，部门经理，门店经理等。
高层管理者
高层管理者是指组织中居于顶层或接近于顶层的人。
对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。
注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
高层管理者的称谓主要有：总裁，副总裁，行政长官，总经理，首席运营官，首席执行官，董事会主席等。
管理者需要具备的素质或管理技能主要有：
技术
技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体) 的工作。
人事
人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
思想
思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
设计
设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
概念
概念技能也称构想技能，指“把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。通俗地说，概念技能是指管理者对复杂事物进行抽象和概念化的能力。具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间、个人和工作单位之间以及个人之间的相互关系，能够深刻认识组织中任何行动的后果以及正确行使管理者的各种职能。
人际
人际技能也叫人际关系技能，是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力，就是处理人与人之间关系的能力。作为一名管理者，必须具备良好的人际技能，这样才能树立组织良好的团队精神。
这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。