1. 实名认证时照片上传不了
在网上营业厅、手机营业厅购买商品或者老用户补办实名登记时上传的身份证照片必须是清晰可辨的彩色原件（扫描件或数码拍摄照片），不可使用复印件照片，仅支持jpg、jpeg、bmp的图片格式，照片大小不超过2M。
如以上情况都符合，还无法上传，建议可以换其他浏览器再次办理。
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2. 实名认证，为什么身份证照片上传总是失败
如果您实名登记的图片无法上传，不排除是因为您上传的图片不符合上传要求导致的。上传的身份证照片必须是清晰可辨的彩色原件（扫描件或数码拍摄照片），不可使用复印件照片，且仅支持jpg、jpeg、bmp的图片格式，照片大小不超过2M。建议您通过以上情况进行排障。
如非上述情况，建议联系号码归属地的联通客服了解。
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3. 实名认证照片上传不了怎么办
你首先要看要求的照片格式，比如是不是要求jpg形式的，如果不是所要求的，可以进行转换，很多软件可以实现转换的。格式对了以后，然后要看是否要求大小，比如要求不超过500k，如果已经超大了，可以用系统自带看图工具打开再另存就可以了。
4. 支付宝认证照片上传不了
您好，支付宝实名认证身份证件上传审核通不过的常见原因：
1、图片过大：实名认证证件图片大小要求在2M以内；点此查看如何让图片变小；
2、格式不符合：实名认证证件图片格式要求为PNG、BMP、JPG或GIF ；
3、浏览器原因：建议更换IE浏览器再试。
(4)实名认证上传不了相册里相片扩展阅读：
支付宝实名认证的方法
1、 打开支付宝，点击帐户设置，
2、 点击实名认证里的“立即认证”，
3、 点击“立即申请”。
4、 有两种认证方式，如图，你可以选择适合自己的认证方式：点击“立即申请”。
5、 如果是快捷认证就要求绑定银行卡，如果是普通认证就要身份证信息，以快捷认证为例，如图身份证信息填写完成后，点击确定，如图，系统会提示你确认信息准确无误。
6、 点击跳过继续认证，
7、输入自己的银行卡的开户行及卡号，如图，系统会在24小时之内给你打一笔小于一角的款，你在认证系统内填写银打款的金额，这样银行卡就认证结束了。
5. 我的实名认证图片上传总是失败。
1.可能是图片的格式不对，最好是JPG的！
2.可能是大小不对
3.那就是有可能是网速不行了，图片上传不成功！
6. 快看点实名认证不能上传照片，点上传就返回怎么回事
第二天再认证试试。
可能是服务器问题导致的。
7. 在网上实名认证照片上传不了怎么回事
您通过自助渠道办理实名登记上传的图片需上传三张照片，分别是“身份证正面、身份证反面及本人手持身份证”照片，照片上传的格式支持JPG、GIF，单张照片的大小不能超过300K，如满足以上条件但还是无法上传身份证的话，建议您可联系号码归属地的联通客服了解相关的原因。
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8. 实名制认证照片总是上传不成功
如您通过网上办理实名登记时遇到无法上传图片，不排除您上传的图片格式及大小不符合要求，建议您检查一下是否格式为JPG、GIF，并且单张照片的大小不能超过300K。若非上述情况，建议您可联系联通人工客服。
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