❶ 淘宝退货 已经申请退款了 填写退货的物流信息时要上传三张凭证是上传什么 是一定要上传的吗
并不是一定要上传的,只需要填写物流公司和物流单号。
提交退货退款申请成功后,需要先等待卖家处理退货退款请求。卖家有5天的时间来处理。
若卖家一直未处理,系统会自动同意退货退款并提供退货地址;若卖家拒绝退款申请,可以选择【申请客服介入】,让淘宝网小二协助处理。
(1)阿里退货上传凭证是什么意思扩展阅读:
如果申请退款后,已将商品寄回卖家,需要提供退回商品的物流底单(也就是快递公司给的、填写了卖家地址的单据)作为凭证。
提供的物流底单,需要注意以下几点:
1、物流底单上的收件人信息要和卖家提供的退货信息相同;
2、物流底单上所有信息要清晰可见;
3、如果退货地址是卖家在阿里旺旺上提供的,或者是邮费双方约定一致,还需要提供相应的阿里旺旺聊天记录截图(截图上需可以清晰看到卖家提供的退货地址或双方对于邮费的协商结果)。
❷ 淘宝申请退款退货要上传什么凭证
实物交易
包含但不仅限于提供如下凭证:双方约定的阿里旺旺聊天记录截图或阿里旺旺举证号、实物图片、退货凭证、检测凭证、专柜证明、承运方(物流公司)红章证明等。
虚拟交易
包含但不仅限于提供如下凭证:双方约定的阿里旺旺聊天记录截图或阿里旺旺举证号、手机充值账户的缴费记录查询截图、游戏页面截图、游戏运营商官方证明等。
❸ 淘宝 退款凭证是什么,要什么照片
如果交易买家申请了退款,买卖双方需要根据交易具体情况提供相应凭证,一般情况下涉及到的相关凭证信息如下,具体凭证信息以届时帮助介入处理退款的淘宝客服的建议为准:
实物交易:包含但不仅限于提供如下凭证,双方约定的阿里旺旺聊天记录截图或阿里旺旺举证号、实物图片、退货凭证、检测凭证、专柜证明、承运方(物流公司)红章证明等。
虚拟交易:包含但不仅限于提供如下凭证,双方约定的阿里旺旺聊天记录截图或阿里旺旺举证号、手机充值账户的缴费记录查询截图、游戏页面截图、游戏运营商官方证明等。
❹ 淘宝网上的发货凭证是什么
淘宝网上的发货凭证发货物流底单、热敏单/电子面单、大件物流底单等。可以根据交易实际发货情况上传对应凭证,具体凭证要求可以参考以下示例(示例只是举证说明,包含但不仅限于):
1、发货物流底单: 凭证清晰并完整且需与交易信息一致:单号,收件人信息(收件人电话号码,收件地址,收件人姓名),发件人信息。
2、热敏单/电子面单:上传清晰完整的发货底单,需以下内容清晰可见:收件人姓名、收件人联系电话、收件人地址、发件人姓名、发件人联系电话、上下单号等信息。
3、大件物流底单:上传清晰完整的物流底单,需以下内容清晰可见:货物名称、收件人姓名、收件人联系电话、收件人地址、发件人姓名、发件人联系电话,单号等信息。
(4)阿里退货上传凭证是什么意思扩展阅读
电子面单分为两种情况:和菜鸟合作的电子面单,以及非菜鸟合作的电子面单:
(1)菜鸟合作电子面单:申诉页面会有提示说:“系统识别到菜鸟平台有您的电子面单,已自动帮您上传。”这种情况下系统已经自动帮匹配并上传,不需要进行手动操作;
(2)非菜鸟合作电子面单:如果申诉页面要求提供的是“发货物流底单”,可以用自己发货的软件重新打印一张电子面单,拍照上传。
❺ 在淘宝申请退款中的上传凭证是干什么
在淘宝申请退款中的上传凭证是为了维权小二更好的判断商品问题,帮助维权。具体交易情况的不同,淘宝网处理交易维权纠纷时所需要会员配合提供的举证信息也有所不同,每笔维权所需的具体凭证信息请以介入处理的淘宝维权小二的建议为准。
(5)阿里退货上传凭证是什么意思扩展阅读
例:申请退款商品已经退回需要提供凭证:提供退回商品的发货单信息。
注意:提供的发货单,需要注意以下几点:
(1)发货单上的收件人信息要和卖家提供的退货信息相同;
(2)发货单上所有信息要清晰可见;
(3)如果退货地址是卖家在阿里旺旺上提供给您的,或者是邮费双方约定一致,还需要提供相应的阿里旺旺聊天记录截图或举证号。
❻ 在阿里巴巴下订单,申请退款如何操作
阿里助手找到交易管理申请 退款就可以了 一般七个工作日之内就有答复的 实在不行,可以打阿里巴巴的客服电话投诉 卖家没有异议,退款生效,买家很快就可以收到退款的 根据阿里巴巴官方人员阿里客服的权威答案,如果卖家没有通过您的退款要求,退款中需要上传凭证,否则就是二十天左右的时间才能收到退款。 您如果使用支付宝服务发生了退款纠纷(除淘宝以外的支付宝交易),您除了第一时间通知交易方协商沟通外,可以通过退款路径递交有效凭证,您的退款咱们也会在第一时间跟进处理。 特别提醒: 1)请上传jpg/gif/png格式的文件,文件限制最大500k 2)凭证可以先拍照或扫描,将图片以附件的形式上传 你可以在以下页面投诉对方收款不发货并上传有效凭证。
❼ 淘宝网,退款,上传凭证是什么意思
淘宝网,退款,上传凭证的意思是:提供一些在交易过程中,买卖双方沟通时的口头承诺或协议的相关截图,以及可以直接证明退货原因的相关照片等资料,用于在双方协商不一致无法和平解决时,淘宝官方小二判断是非曲直的依据。
类似下列图示中的,可以一目了然的且与买家叙述相同的退货原因的照片便是最好的退款凭证。
除此之外,还可以根据案例需要上传双方的聊天记录以及截图。
需要注意的是,淘宝官方目前只认可旺旺聊天记录为有效凭证,其他第三方聊天记录都不具有任何作用,所以在交易时一定格外注意不要使用旺旺之外的第三方工具记录。
最后,需要提醒大家的是千万不要嫌麻烦而途省事不上传凭证,无论对于买家还是卖家,上传凭证都是最有效的保护自己利益的最佳方法。一定要尽量多的上传有利凭证,让官方小二可以更清晰的判断原委,保全自己的利益。