㈠ 海康监控，软件萤石云手机可以登录观看，电脑不行，怎么回事
电脑登录萤石云官网，在我的萤石云页面中可以看到画面。如果电脑使用IVMS-4200，需要添加云服务器。
㈡ 用萤石云连接海康威视监控器，扫了设备下的二维码，总显示尚未连接好网络，怎么办
摘要 您好，这是因为监控设备的网络配置未设置完整，或设置错误。
㈢ 为什么进到萤石商城官网-海康威视旗下网站点击进入萤石云可是进不去 提示浏览器版本过低或无法显示网页
有可能是这个网站的代码语言升级了，因为现在的网站的编写语言越来越高级了，一些低级的浏览器都已经不够用了，如现在IE8都已经慢慢的退出市场了，还有可以能就是该网站下的服务器出了小问题，并不一定是你的电脑问题，比如他们的服务器进行休整的话，你是打不开也进不去的！！！
是不是你的宽带不支持？或者你是不是二级路由网络？
这两种情况无法远程的话只有用带穿透功能的录像机才行
㈤ 萤石云视频登陆不了是什么原因
原因可能如下;
1，可能是因为网络原因，从而导致无法登陆;
2，也可能是软件自身故障，从而无法登录;
3，也有可能是手机原因，导致无法登录;
建议如下:
1，建议更换更好的网络连接，确保网络保障;
2，建议将软件更新或者重装一下软件;
3，建议重启一下手机，确保手机没问题;
4，若仍无登录，建议拨打客服电话咨询。
(5)海康萤石云电脑无法访问扩展阅读
检查监控摄像头或者录像机网络是否正常，如果不通，检查网线，IP地址，子网掩码，网关等信息，可以设置自动获取。
将录像机IP地址中的DNS调整为和网关一样的地址。
如果调整后还不好用你给自己宽带的运营商打电话问一下DNS是多少然后添加上。
确认自己宽带的上行带宽及自己手机的下行带宽，看看是否是因为带宽过小导致。
如果以上方式都不好用建议给海康客服打电话，要设备升级包进行升级或咨询解决方式。
㈥ 海康萤石云视频播放设备繁忙，请稍后重试或重启设备
查看下终端或设备端。
播放失败或卡顿一般是由：①查看终端（如电脑、手机、平板）或者②设备端（萤石摄像机）的的网络状况导致的。
请换网络在测试一下，如果各种环境下都无法播放请及时和在线客服或者热线4008787878反馈！
㈦ 海康设备未连接到萤石云，请检查设备所在网络是否能正常上网
检查设备的IP地址、网关以及DNS设置，网关和DNS可以直接指定为本地路由器的IP。
第一步：您先判断下您设备的版本，海康录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加；
第二步：设备连接到显示器上：显示器上右键选择“主菜单”--系统配置--网络配置--外网访问，在“启用萤石云”后面打上勾（启用码流加密不用打勾），并填写设备的密码（设备验证码）；或者通过设备的IP进入，在配置--高级配置--网络--平台接入，把“启用萤石云”打勾；
第三步：打开萤石官网www.ys7.com，注册账号并登陆，登陆成功后，点击右上角的“我的萤石云”或“进入萤石云”，进入后台操作页面，点“配置管理”，将设备添加至萤石云平台。
㈧ 海康威视摄像机link灯不亮，怎么弄；萤石云显示设备不在线，看不了监控视频
检查网线水晶头是否压接好、网线连到路由器是否接触良好。
设置摄像机网关和DNS为路由器IP地址。
萤石云注册状态显示不在线两种原因以及解决方法：
一、设备管理搜索不到摄像头
解决办法：检查摄像头连接路由器和电脑连接的是否同一个路由器，不是同一个路由器是无法搜索到，点击查看网络设备连接方式，并重新连接一下。
二、能搜到设备，但是设备提示不在线或者设备没有连接到萤石云
故障解决方法：有客户的IP地址是固定的 那么设备的IP就不能自动获取，如果客户的IP不是固定那么才需要设置IP为自动获取，建议打开或者关闭自动获取在添加试试。link灯不亮，表示网络没有连接上，如果有线连接，请检查连接的网线是否正常，端口是否接触良好，设备是否损坏。
连接好后，就会显示设备在线了。没有连接，当然显示设备不在线，看不了对应的监控视频。
㈨ 海康摄像头无法网页访问怎么回事
1、首先下载手机APP“萤石云视频”，下载完成后进行安装。
㈩ 海康萤石云添加硬盘录像机提示未连接网络怎么办
原因：IPV4协议未启用。
解决如下：
1、首先在电脑上打开控制面板；