⑴ 物业如何做好甲方的重要接待的保障工作
物业想做好中带接待的保障工作，那么应该找到专门负责这个事项的物业客服人员，进行重点的接待，这样能够保障工作。
⑵ 物业公司刚接手新项目，该如何管理甲方聘请的施工方
1、要有一定的专业知识和工作经验，这是一个基础也是前提，从技术方面来讲，做为甲方，不可能各方面的知识技能都具备，但必须都要了解一些，并且精于某些方面，在施工的时候，甲方代表不可能代替监理，和施工方的质量检验员来管理工程质量，但需要让他们知道，你的能力，这样在你管理工程的某些方面时，会大大提高你的威信。也会赢得大家的尊重。如果大家有技术问题都觉得你是个摆设，那就树立不起权威，即是要能解决大多数的现场技术问题。 2、要有相当的全局把握的能力和思维，很多工作都是相关的，这是建立在积极的工作态度和长时间的工作经验积累上面的，对控制整个工程进度和成本是很有效的。 3、甲方代表还要有综合协调能力，要让监理和施工方信服你，要让公司领导放心你。懂得协调各合作单位和公司内部关联部门之间的关系，建立获得正确信息的有效渠道。要懂管理，会管理，管理能创造效益，这是甲方代表对问题进行正确判断和发布正确指令的基础之一。 4、公司权利要下放到甲方代表，要有领导的支持。如果没有适当的权利，在项目整个过程中就算有好的管理方法也不能实现，在项目建设过程中可以说是步履艰难。也相当于是一个摆设;施工中，不能一些小问题都决定不了，什么问题都要向上报，等上头研究研究，等到发下来时已经过了几天甚至更久了，这样延误工程进度。到时施工单位完不了工，会将责任推给你。但是有对于大一点的问题及时上报上一级公司领导;因为有些问题并不是现场代表所能解决的。有些责任也不是现场代表所能承担的。 5、要有责任心，从责任心的方面来讲，一个人无论做任何事，从事任何职业，其实都是在做人，所从事的任何工作都体现了个人的素养。在工作中要体现敬业精神，尽量多发现问题，多解决问题。要对在工程上发现的问题，遇到的问题进行深入研究，不能人云亦云，应做好核实工作，工作中要说到做到，要求的事情必须认真落实处理;对外围联系的工作，应主动及时的处理;尽量做到大公无私。 6、甲方代表要做到大智若愚，在工程的关键问题上，寸步不让。细小问题可以自己在项目上灵活掌握; 7、熟悉相关部门的工作流程和部分相关基础知识，比如要懂得预结算、项目开发流程等。和政府相关部门的办事人员要有一定的联系，知道最基本的办事流程。做好了能节约时间和开支。 8、最后，要主观能动性很强，有很强的预见能力，有很好的协调能力，所有的事情都要在自己计划和预料之中，该做什么的时候心中早已有数。那么对整个工程的监督管理基本上就是合格的了。 甲方工程部一般都有一个项目部经理，项目部经理代表公司处理工地事务并负责与公司和相关单位联络并协调各种关系，当然还有项目部的管理工作。工程师他的工作主要在工地现场的监督和代表甲方对各施工单位以及监理的行为加以控制，如发现有严重违规行为，向项目经理报告并建议处理方案供项目经理参考。具体来说甲方工程师的工作主要包括： 1.熟悉施工图纸、施工承包合同、工程量清单、监理委托合同等工程文件。 2.与工程部的同事进行分工协作。 工程部有各种不同专业的工程师、有文员、报建工程师等，这就需要工程师们进行分工协作。由于工程管理的特殊性，在工程监督、控制、管理过程中，常常会与施工单位、供应商、监理发生争吵，在争吵中工程师们就要表演不同的角色，就要有人唱红脸、有人唱花脸、甚至有人唱黑脸，这也是要进行分工的。 3.配合公司营销、物业管理、财务、法律等部门的工作。项目管理者联盟 4.与监理配合与分工转自项目管理者联盟 在施工现场，甲方工程师与监理的合作十分重要而且很关键。有很多甲方与监理的分工是甲方管进度、工程量，监理管质量、安全、资料。这种分工方式很容易造成只讲进度不讲质量的局面。最好是甲方主抓质量和资料，监理管进度、工程量与安全。 5.现场管理和做好施工中发现问题的记录 参与现场现场施工质量监督与检查、隐蔽验收、分阶段验收、竣工验收。现场管理的一个很重要的手段是借助质监、安监的检查与验收来提高工程的质量与安全。 6.协助项目部经理与相关部门进行联络，主要是与设计、监理公司、勘测、质监、安监等。同时还要协助经理与相邻物业所有者、使用者、居住者等沟通，辖区城管办、环保、劳动、治安、水电煤气等部门的接待与联络。 7.工程资料的发放与接收。 甲方常规的做法是由文员收发工程文件，这样其实不便于工程资料的管理，不便于与监理和施工单位沟通，不便于文件内容的理解与落实，最好的办法是由与文件相关的工程师发放或者在其阅后才发出。 8.甲定材料、设备的落实、进场、验收和移交。 9.甲分包项目的协调与管理。 10.工程量复核与签证把关和起草各种奖励与罚款单(也可由监理起草由甲方签认)。 工程量、签证等的签认权在项目部经理手中，但工程师应当根据施工现场实际情况替项目经理把关。 11.资料的催收、汇集、整理、备案和移交 一些甲方为图省事，交工程资料推给工程队和监理来处理，使得在工程竣工后，工程备案迟迟办不好，影响了后续的很多工作。而且当工程竣工后，监理和施工方都几乎作了鸟兽散，最后还是甲方来处理。项目管理论坛 12.维修联络与监督 13.工程工作总结
⑶ 物业案场管理如何让甲方满意
物业案场管理想要使甲方满意的话，应该根据双方的需求，然后订立管理合同，这样就可以使双方都感到满意。
⑷ 物业跟外拓的甲方如何处理好关系
应该相互帮助，通力合作。
物业公司要和业主委员会搞好关系，首先要严格执行合同条款，做好自己应该做好的各项工作，其次要定期向甲方汇报工作，经常和甲方沟通，了解业主的需求和好的建议，及时改正自己的不足之处，努力为甲方提供舒适、安静、秀美的居住环境。
⑸ 物业甲方如何管理乙方工作,如果甲方高层参与怎么处理
物业的甲方想要管理乙方的工作，那么最好双方签订一个合同，写明具体的工作性质，工作内容等等，然后由甲方高层参与，进行管理性的工作。
⑹ 身为甲方如何管理好物业团队，让其更好的为我们服务
不知道你是自行管理，组建物业管理团队，还是外包招标，聘请专业的物业服务企业，那么我就跳开这个环节，直接说一下跟物业管理团队的协作事宜。
一，做好物业管理团队专业能力评估工作。要充分满足本物业的全面管理需要，确保专业人员到位，保证物业的规范管理，确保保值。
二，做好物业承接查验工作，让物业管理团队充分认识、理解物业项目的具体情况，便于物业管理工作的开展。
三，做好物业管理质量检查、评估工作，确保每一时点的物业管理工作的质量。
四，做好物业管理团队的沟通工作，随时对可能出现的异常情况、紧急情况进行梳理与预防。
五，做好危机管理，制订完善的危机预警机制、应急响应机制与各类预案。
⑺ 物业服务项目接到服务范围外的工作,怎么向甲方做情况说明
摘要 物业服务中心工程部工作说明及计划书
⑻ 物业经理会见甲方领导如何讲话 我是物业公司的经理
物业经理会见甲方领导的话，应该多说一些好听的话，恭维一下甲方的领导，这样会比较好。
⑼ 一、 物业工作要点与职责 二、 物流园区物业的特点 三、 搞好物业服务的重要性 四、 物流服务对园区建设发
物业工作要点与职责
一、其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。
（一）是常规性的公共服务，主要有以下几项：
①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；
②房屋设备、设施的管理；
③环境卫生的管理；
④绿化管理；
⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；
⑥车辆道路管理；
⑦公众代办性质的服务；
（二）是针对性的专项服务：
①日常生活类；
②商业服务类；
③文化、教育、卫生、体育类；
④金融服务类；
⑤经纪代理中介服务；
⑥社会福利类；
（三）是委托性的特约服务：
物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。
物流园区物业的特点
一、物流园区的特点
为了更好地总结物流园的特点，笔者将其与工业园进行对比分析。之所以选择这个比较点，一来是物流园更接近于工业园，二来是工业园的物业管理已经比较成熟。通过这种对比，可以更清楚这个新领域的特点。
1、物业类型
工业园：厂房、仓库、办公楼，其他的还可能有公寓、食堂等辅助配套物业。这里要说的是仓库，随着现代物流行业的发展，工业企业逐渐把库存交给第三方物流，这样仓库的功能会越来越弱化，主要的类型可能是生产与办公区。
物流园：仓库、停车场、装配车间、办公楼等。随着物流行业的不断发展，物流园承担了越来越多的功能，甚至一些简单的装配都会在物流园内完成。
2、功能
工业园：以研发、生产产品为主要功能。
物流园：集仓储、货运、货物配送、装卸、信息咨询等功能于一身。
3、服务对象
工业园：一般为生产企业机构，客户群较为单一、稳定。
物流园：客户群非常复杂，如国际、国内大型仓储企业，来自全国各地的物流企业、信息服务企业，民航、铁路、公路运输代理机构，运送货物的客户，装卸企业、装卸工，个体商户等等。大量的人流、车流、物品流动、信息流动，这是物流园最突出的特点。
4、运营时间
工业园：一般较有规律，同时有一定的间歇时间。
物流园：基本是全天候运行。这是与物流园的位置与城市交通管制有关。物流园占地面积大，为了减少投资成本，同时减少物流运输给城市交通带来的压力，物流园的位置一般建于远离城市中心的地方，或是城乡结合部，而且城市交通管制对于大货车的通行在一些繁华路段只允许夜间通行，所以物流园的运营不仅仅是白天，有时甚至会集中在夜间进行。
二、物业管理特点
物流园诸多的特点带给我们诸多的新难题、新挑战。接管之初，我们不断与业主、客户进行沟通，并邀请一些专家进行咨询，也组织了内部管理人员屡次讨论，经过不断地实践、总结，物流园的管理在短时间内走上了规范的道路。总结这几个月的管理，笔者认为其快速成型有以下几方面的经验。
（一）抓住重点
把“物流”两个字拆开看，我们可以找出其管理成功与否的两个支点。
1、“物”，货物。货物的安全是重中之生。盗窃、火灾是对货物安全的威胁点。由此，我们首先在治安与消防上下足功夫。
治安：
（1）加强重点部位巡查，如车场、仓库区，绝对禁止无关人员进入。
（2）建立快速反应机制，配备充裕的对讲机等通讯工具，每个巡逻人员都配备自行车。
（3）重视安管员自身防护，夜间巡逻必须两人以上，并配备必要的防身器材。
（4）完善园区的闭路监控系统。
消防：
（1）加强培训与执行制度是消防安全的前提。
（2）加强重点部位的防火巡查，特别是仓库区的巡查。
（3）加强供电线路、开关的巡查，防止短路引起的火灾事故，并保证消防设施的完好。
2、“流”，人流、车流。物流园的特点决定了人流、车流量大而且构成复杂，为此我们分别从以下方面入手：
（1）人流：重点做好咨询、引导，监督可疑人员的行路，保护客户人身与财产安全。
（2）车流：加强出入口与停车场管理，完善各类车辆导向标识与停放指示。
货物安全，流动顺畅，做好这两方面的工作，物流园的物业管理就有了坚实的上升基础。
参考物业管理网
http://www.gywygl.com/6/10529.htm
（二）沟通是管理的润滑剂
无论是何种类型的物业管理，其宗旨都是为业主与客户服务，而沟通的好坏直接关系到服务的优劣。在物流园，我们从两个方面加强沟通：
1、与业主、客户的沟通。首先要让业主与客户认识到物业管理的内容，明确双方的责权利，特别是要让客户认识到物业管理的安全管理不是买保险，不是有了物业管理自己的财产就万事大吉，而忽视了内部的安全管理，或者一有损失就找物业管理公司索赔；其次要让其理解进而接受治安与消防严格的管理制度，刚开始往往客户难以理解甚至有不满情绪，我们通过讲述、公告栏与反面例子的警示，向客户宣传这些管理制度的出发点，经过多次沟通，客户也已经逐渐理解并习惯于这样的管理。
2、与周边公安、消防和货运管理部门保持良好的沟通渠道，取得这些部门对物业管理工作的支持。
（三）服务是永恒的主题
国贸物业在山东物业管理行业的口碑是靠优质服务树立起来的，在盖世物流园的物业管理中，我们始终强调用优质服务为客户创造价值。在服务上，我们从两方面进行提高：
1、继承。保持原有的成功经验，继续将客服中心的运作模式、礼仪保安、礼仪保洁、迎宾与送宾服务、商务服务等服务方式引入物流园，提升物流园的形象。这其中，我们尤其加强了管理人员的业务技能，要求他们熟悉物流园的客户结构与分布情况，熟悉物流的基本知识与服务流程，准确及时地向业主提供必需的信息服务。
2、创新。所谓的“心有多大，舞台就有多大”，物业管理介入物流园的管理，面临着许多新课题，更拥有着许多难得的机遇与创造空间，同时物流行业的运作本身也给我们的管理与服务创新带来许多启示，在盖世物流园，我们不仅仅满足于原先的服务内容，逐步尝试或承接更加深入的服务内容，如信息服务这些物流的软性功能等。
物流园自身的特点决定了物业管理上的差异，作为新涉足的物业领域，我们才刚上路，我们提供的服务还不能跟上物流行业飞速发展的步伐，传统意义上的服务内容更无法满足物流行业的需要。相信在所有关注物流园物业管理人的共同努力下，物业管理必将在物流这一行业中发挥自己更加积极的作用。
⑽ 刚进入物业这个大团队，想了解物业管理处及案场物业前期介入阶段物业客服的相关工作以及工作重点
前期介入
1、熟悉物业设备设施，例如消防、供水供电，电梯等基本设施，以便以后交接和维护；
2、跟进物业销售进度，设计合理物业小区入伙流程；
3、准备好物业交接和验收交钥匙的相关资料；
4、入伙后的装修装饰管理（人、物、事）
5、为业主提供持续不断的物业跟踪服务。