A. 一个合格的网络销售部门需要什么样的人员配置,怎么样才能达到网络销售的目的
怎样才能做一名合格的销售人员?
销售是一门苦差事,对于刚从事销售行业或刚进入另一个陌生领域从事销售的人更有深刻体会。销售的流动性大,上到销售经理、下至销售人员,不同的是有的是在浪尖中跳跃---这部分销售人员被称之为“销售精英”,有的是在浪底中翻滚---这部分销售人员当然只能为生计打拼。本人从事销售多年,对其中的“辛、酸、苦、辣“深有体会,那么怎么才能算是一名合格的销售人员呢?以下谈谈个人认为作为一名合格销售人面的基本素质:
一:一流的态度 态度决定你的思想、影响你的习惯、作用于你的行为,只有想立足销售行业,坚信要在销售行业成就一翻事业的人才能做得更好。否则,请别轻进入销售领域。态度包含:
1:责任 责任是每位有思想高级动物都应具备的基本素质,一般责任大小和权力大小成正比。作为销售的你对自己、自己的父母、妻儿该负的责任、该有的责任、对你现在职位、公司要承担的责任、对社会等等都应负有相关的责任。
2:自信 自信的人最美,自信可以帮助你在困境中逆流而上、自信让你的生命充满活力、富满激情,自信能提升一个人的人格魅力,使你的一举一动都充满“引力”牵引受众的眼神。自信在销售中的重要性可想而知。缺泛自信的人很难把手里的产品卖出去。
3:勤奋 都说勤能补拙,这个道理不管在那个行业都成立。销售本身就是个苦差,千万别想每天什么事都不做天上会有陷饼掉下来。
4:思考 思考是人类的本能,销售人员要学会思考、懂得思考,要在思考中总结经验,销售过程中必定每天会遇到各种各样的问题,只有学会思考、学会总结和自我反省,才能不断进步,提高自我价值。
二:一流的产品知识 销售从直观上简单来讲目的是做什么?当然是把现有的产品卖出去。产品知识是你对你所要销售的产品的了解程度,试问自己对自己所要销售的产品都不了解,顾客要求你解释产品的功能特点,销售人员一问三不知,顾客怎么放心买你的产品?放心使用你的产品?
三:一流的销售技巧 主观分淅,如果你已经具备了以上两个特点的话,一件你了解的产品放在你手里,加上你专业的销售技巧,想要把这件产品卖出去不再是问题。
四:一流的市场触觉 销售人员对市场的敏感度直接关系到他对机会的把握能力。机会看不见摸不着,要抓住它只能靠你的经验和触觉,把握住它你能把你的产品销售出去。卖个好价钱。错过它,接下来能不能交易成功很难说。某种意义上它也反映销售人员销售过程中把握主动权的能力。
五:一流的个人修养 产品的销售过程正就是你个人展现人格魅力、自我推销的过程。在产品差异性小,性能同质化的今天,你销售的产品市场满街都是,顾客为什么要买你的产品!那是因为他接受了你这个人从而接受你销售的产品。
B. 如何制定网络营销团队的管理方案
如果把一个企业的管理者称为“帅”,那么网络营销部门的负责人就是企业的“急先锋”了,点什么样的“将”可以胜任网络营销团队的运营呢?
最理想的网络营销经理人既要熟悉该企业的业务知识(至少在行业内做过几年的业务工作),又要懂一些网络营销的技术应用(了解优化和推广技术、熟悉竞价广告、发布过免费信息甚至经营着行业的论坛)。
但具备这样条件的人才,目前很少碰得到。比较务实的择人方式还是要在企业内部抽调业务骨干来掌管团队,这样一来可以省去外来人员熟悉业务的时间,二来便于今后与其他部门的沟通和协调。至于对这样的人在网络技术知识方面充电,则需要找有经验的网络营销顾问对其进行培训和长期指导,让他具备网络营销策划和安排日常事务的能力。
需要指出的一点是,千万别把其他部门的闲人拉来用,毕竟网络营销人员也算是企业的市场开发者,要有较强的事业进取心,在别的部门闲着无事可做的人,很难指望他用心开疆拓土,还是应当抽调技术部或者是业务部门的精兵强将。
接下来就是挑兵,与点将同理,最好也是在企业内部调配合适的人选,如果企业内部无人可调,那就需要公开招聘新人来组建团队。基本人员包括:
(1)网站设计人员;
(2)网络优化和推广人员;
(3)专业的文案;
(4)网络信息员;
(5)网络广告管理员;
(6)网络直销人员。
在招聘以上人员时,应当满足以下基本条件:
1
打字速度快,电脑操作熟练
在企业网络营销的整个过程中,不管是信息的采集、编辑还是发布信息,都需要录入大量的文字。每分钟打30个字与每分钟打60个字的人相比,效率要低一半。所以,我在招聘网络营销人员时,第一项测试就是打字速度。在测试过程中,也会注意应聘者移动鼠标和打开页面的动作,来判断他是否有快速操作电脑的习惯。
2
理解能力和写作能力强
前面我们已经讲得很明白了,撰写原创的专业信息对于网络营销工作很重要。所以在招聘时,我都会问对方是否有写日记和博客的习惯,如果招到一个不爱写文章的人,你逼着他去硬编,对大家来说都痛苦。
现在的年轻人上网时间多,应该很熟悉网络和搜索工具吧?不一定。有的人只沉迷于游戏之中或者只会QQ聊天交友,其他网络上的事一概不问,就不能算是熟悉网络了。区分他们很简单,只要在面试时,让应聘者注册某个B2B网站的免费会员,发布一条企业信息,搜索一篇简单的知识文章,就能看出他们对于网络的熟悉程度。
4
掌握一定的图片处理技术甚至是视频处理技术(尤其是对网站设计人员的要求)
正如我们在第一个条件中说的,打字是为了网络营销中的文字工作,会使用图像处理软件(比如photoshop),则是为了在网上发布图像信息。特别是在某些行业,如销售遥控玩具的企业,图片和视频的制作更是企业网络营销的基础工作。这类企业要组建网络营销团队必须要有这方面的人才。测试的标准,就是给应聘者一些原图,让他们制作出精美的效果图。
5
掌握一定的网站制作技术(对于网站制作人员和优化、推广人员的要求)
只有会使用HTML网站制作语言的人或者会熟练操作某一网站制作软件的人(如dreamweaver)才能建设企业网站并进行优化和推广。也有一些自称会建设企业网站的人,只是套用了现成的企业网站程序、网站的设计风格和布局以及优化的好坏,都要受这个程序的限制,不能算是网站制作人员。真正意义上的企业网站建设和优化人员,必须是能独立用dreamweaver写网站的专业人员。测试应聘者这方面的能力,就是让他们独立写一个简单的企业网站。
当然,对于小规模的企业,最好是能招到多功能的人才。比如,文案、信息员和网络广告管理员合并成一个岗位(满足1~3点的要求),网站设计和优化、推广人员一个岗位(满足4~5点的要求)。
对于一些需要借助B2C平台做批发和零售大众商品的中小型企业(如卖服装),除了以上基本人员外,还需要招聘更多的岗位:
(1)程序设计师(不但设计网站程序,满足各种服务需求;还要设计后台程序,满足数据分析和管理的需求);
(2)数据分析员(网站流量分析、广告投入分析、销售数据分析等);
(3)客服(在线销售产品,维护老客户关系);
(4)分销渠道专员(负责开发和维护分销商);
(5)售后服务人员(解决售后问题)。
二、组建多大规模的团队
要组建多大规模的团队主要考虑以下几个因素:
企业所处的行业销售规模和发展趋势;
企业期望这个团队带来的效益;
企业在网络营销方面的资金投入;
在网络上架设营销平台的种类和数量。
但基础人员应当包括:一名网络营销运营人员,一名网络信息员(收集、编辑和发布信息),一名网站推广和优化人员(打理竞价广告、做自然排名),一名网络直销人员(收集潜在客户信息、直接销售)。
对于规模较小的或者是刚开始创业的企业,可以招“多面手”来减少人员数量,而对于规模较大的企业,网络信息员还可分为:文案、美工、编辑、灌水人员。推广和优化人员也可以再细分为:网站制作人员、反向链接人员和竞价广告管理员。网络直销人员也可以按客户所在的不同行业和不同地区,分为多名销售代表。
在我所见过的诸多企业网络营销团队中,既有营团级的几百号人,也有几个人的班组级,甚至连一个专职人员都不设置的“潜伏”团队。
营团级团队(300~700人):能拉这么大队伍的多为日用消费品生产企业(如化妆品、服装、家居用品等),他们在网上既要向直接用户开展B2C工作,也要向批发商、分销商开展B2B工作。我们上面提到的每一个岗位都成了他们的每一个部门:
(1)软件开发部;
(2)广告设计部;
(3)网络推广、运营部;
(4)客服部;
(5)售后服务部;
(6)批发团购部;
(7)分销、加盟部;
(8)栏目编辑部;
(9)仓储、物流部;等等。
这样的营销团队,除了管理企业的独立B2C商城、淘宝网店、QQ网店外,还会建立多个社区(如淘帮派、QQ群等),聚集老客户进行一些网上互动活动。
班排级团队(10~50人):撇开做B2C市场的消费品企业不谈(中型规模的网店一般在几十人左右),如果只做B2B市场的企业(如工业设备、包装材料、化工原料等),能够建立起班排级的网络营销团队规模算是不小了。可以组成一个真正的网络营销团队,在招兵买马时,就需要考虑全面的岗位需求:
(1)信息员;
(2)专业技术文案人员;
(3)网站优化、推广员;
(4)网络广告管理员;
(5)网站设计人员;
(6)网络直销员。
班组级团队(5人左右):这是大多数中小型企业常见的网络营销团队,除了满足基本岗位需求外,其他人员要么外包,要么由公司的其他部门进行分工合作。其基本岗位至少要有:
(1)信息员;
(2)文案;
(3)网站优化和推广员;
(4)网络广告管理员。
其他岗位的工作,如网站设计,可以外包给网络公司或者是广告公司。网络直销员,可由销售部门的销售员来分担。
单枪匹马团队(1人):由一名全职网络信息员来打理所有网络营销事宜,主要工作是收集网络行业信息、企业内部资料,发布免费信息,打理网上广告(如网络竞价),在工作之余还需要参与网络上一些与业务相关的团体,如论坛、QQ群等,来组织和引导潜在客户。除此之外,网络信息员还参与到部分业务前期工作当中,应当与后期的业务人员共同分享业务提成。另外,随着信息员技术的提高,还应担当起维护和修改网站的工作。甚至练就成为一名专业的网站推广员。
需要指出的是,这种人员配置,只适合于网络市场小的行业,如模具加工行业(就是用尽所有的网络营销功能,每个月也只有几十个咨询电话,成交一两笔生意),而对于网络市场规模大的行业,尽量避免因人员不够而制约网络市场的开发。
潜伏团队(0人):并不是说企业没有人来打理网络营销事务,而是让不同部门的人去兼职分担工作。这种情况适合刚开始创业的个人,没有能力配置专职的网络人员,在业务不太繁忙的情况下,老板、文员或者是业务人员都可以抽出时间来打理网络营销事宜。网站的建设、优化和推广工作甚至连网络广告的管理都可以外包给专业的网络营销公司。在选择外包公司时应注意看一下这家公司之前的案例是否跟自己的业务相近。企业内部人员的主要工作是收集网络行业信息、企业内部资料,发布免费信息,打理网上广告(如网络竞价)。
需要注意的是,兼职人员也需要接受专业网络技术知识培训,避免做无用功或因不会打理而造成资金浪费。另外非业务人员参与时,应给予相应的奖励来调动兼职人员的积极性。一旦业务起来后,就应及时配置一名全职网络营销人员。
三、如何管理网络营销团队
近两年来,我不断地收到企业老板或者是网络营销部门经理的来信,在谈到网络营销带来的收获时,也谈及不少管理上遇到的困难。以下是一位网友在管理公司网络营销团队时碰到问题给我发的咨询邮件:
现在的主要问题是网络销售。首先,网络销售的初期,在自己的摸索下,公司的业务还可以,为了更大的发展,我们特设了网销部门。但当业务员进行推广时出现了一些问题,有些业务员私自留自己的名字、手机号码、QQ号或邮箱,认为这样更能突显自己的劳动成果。但从公司角度考虑,这关乎公司的形象问题,不管是在公司自己的网站还是在其他的推广网站上,公司对外都统一留了总公司的电话和传真,因为一旦员工离职或出现其他情况,私人电话起到正面效果的可能性很小。
其次,如何合理分配工作量的大小和定位薪资待遇,也是一个棘手的问题,如何定制才能既激发他们的工作主动性,又为公司带来效益呢?
对于这位管理者的困惑,我给出了如下回复:
网络销售不同于传统销售方式,你现在面临的问题,正是由于你按传统的销售管理模式管理网络营销团队造成的。
解决的办法就是建立起网络销售模式,把业务人员分为两块,一块是专门做网络推广和网站管理工作的网络营销人员,一块是直接与客户长期接洽的业务员。不允许网络营销人员直接和客户洽谈。
第一,整合所有的网络推广手段,让专人(网络信息员)来打理,避免让每个业务员去单独发信息造成混乱。
第二,不允许网络推广和网站管理的工作者在网上以公司名义留自己的联系方式。要求只能留公司统一的销售电话、传真、邮件、QQ等。建议你们办理一个400电话或一号通服务,作为公司的销售热线。
第三,进行必要的投资开展网络营销,增加业务量:请专业的网络营销公司推广网站,在网络和谷歌等搜索引擎上做竞价排名广告,安排网络信息员大量发布免费的产品信息。
第四,对网上来的业务实行分派制度。将网上接到的业务按不同区域或不同行业分派给不同的业务人员。
第五,建立起完善的能同时调动起网络信息员和业务员的工作积极性的业务提成办法。比如,传统方式下一个业务员的提成为3%,而采用网络渠道提成只有2%,还有1%是提成给网络信息员的。
第六,针对业务员进行必要的网络工具培训,让他们熟练掌握如何搜集潜在客户资料,如何通过聊天工具、邮件这些网络直销手段与客户沟通,让他们采用网络直销手段开展工作。
至于网络信息人员的多少和这个岗位的工作安排,要根据具体的工作来定,建议你可以采用这种模式:聘请一名专业的兼职网络营销顾问长期指导你们的网络营销工作,再招一名全职的网络信息员打理公司网上资源(公司网站、竞价广告)、搜集相关的行业信息、发布大量免费信息。如果业务扩大,可以相应地增加网络信息员的人数。
当然上面这个案例主要解决的是网络信息人员与网络业务员之间的工作关系。管理整个团队是需要对每个岗位进行细致的工作安排。
1
团队负责人
(1)为公司制订网络营销计划和完成目标;
(2)根据计划和目标预算各种网络广告和技术服务费用;
(3)制定下级各岗位的工作职责和内容;
(4)对团队进行培训和指导;
(5)对内、对外协调工作;
(6)监督和评估计划和目标的执行和完成情况。
2
网络信息员
(1)搜集信息。
根据企业所处行业的不同,可安排一名或多名人员完成。工作量的标准可以这样定:凡是网络上或者传统媒体有的相关知识信息,都应收集并录入成电子文档,以备日后更新网站、发布信息和做网络直销使用。
(2)发布信息。
除了公司的网站应不断更新网页内容外,还应当在各种行业性的门户网站上发布大量信息。工作量的标准是:凡是竞争对手——尤其是和我们实力相当的竞争对手灌水的地方,也要有我们的身影;凡是能找到的免费信息发布网址,都要有企业的身影;凡是网络上有商业价值的提问,我们都应当及时、认真地予以回答。
另外,每天的工作量也可以定量:以我们公司为例,网络信息员每天至少要有一篇文章(不管是收集来的,还是自己写的或者是回答网友的提问,总之要有这么一篇最新的与企业业务相关的文章),每天至少发50条信息(这种信息不是简单地在已经注册好的几个门户网站上一下子发几十条就可以了,而是重新注册会员、发布企业介绍到发布一条产品信息的整个过程,算是成功发布一条信息)。
(3)管理多个网络平台。
企业在全面开展网络营销后,一般都会加入几个行业的付费会员,如阿里巴巴的诚信通。也会建立客户社区,如客户QQ群、MSN群或者是企业论坛。管理这些平台,一方面要求信息员把最新的企业信息公布于众,吸引更多的客户,还要维护好这些平台,防止非法和负面信息滞留在平台内。考核工作的标准是看平台信息有没有及时更新,有没有新客户通过这些平台谈成业务。
3
网站推广和优化人员
(1)打理竞价广告。
衡量工作的标准是:竞价排名的位置(是否达到预期的广告位)、每天的广告费用(是否控制在预算内)以及广告所带来的业务咨询数量(有没有增长或下降及其原因)、广告词的调整(要与竞争对手的广告词不同,甚至要超越他们)。
(2)做网站自然排名。
衡量工作的标准:
①要看主要关键词在搜索引擎的排名位置;
③由自然排名带来的客户数量;
④网站反向链接新增数目;
⑤竞争对手自然排名的变化情况。
(3)定期出具一份关键词报告。列出新增关键词以及热门关键词成本变化,来指导竞价广告和自然排名。
4
网络直销人员
(1)潜在客户的信息收集。
衡量工作的标准:建立一份客户信息表,并不断地扩充,要保证凡是出现在网上的客户信息都被收录其中。按月统计新增信息数量。
(2)通过各种渠道直销,并做好直销情况记录。按月统计成交率。
(3)与信息员和网站推广人员配合,对主动联系的客户进行跟踪服务,确保不丢单。按月统计成交率。
当然定了工作量,还得有人监督完成情况。每天、每周或者是每月来检查完成情况。如果网络营销人员都能积极主动地做事,就不需要这么麻烦,所以这就需要定出合理的业绩考核机制和奖励机制,把员工的积极性调动起来。
四、如何进行绩效考核
网络营销人员的业绩考核标准就是看从网络上成交了多少客户,每年有多少新订单是通过网络渠道谈成的,再根据这些指标给予相关人员一定的奖励。但一个企业如果让多人来打理网络事务,就需要一定的技巧来加以区分,真正做到多劳多得。
对于大多数企业来说,最简单的做法就是把网络营销工作分为两个部分,一部分是前期工作:网站建设,优化和推广,网络信息的收集、编辑和发布。这部分工作人员主要是网络信息员、文案、网站优化和推广人员,他们会在各种渠道上宣传企业,为了标明是由哪个渠道引来的业务,好的做法是对不同的渠道,用不同的业务联系方式:如不同的邮箱、电话、联系人(如王先生、李小姐),这样当客户联系业务时,我们就能很清楚地知道,他来自于哪、是谁的功劳。
客户一旦接触公司,前期网络营销人员的工作就到此为止,就应当由更擅长与人打交道的网络业务员(如果是开网店就是客服)来接待。这些人在不接触新业务时,他们就是网络直销人员,会不停地在网上搜集潜在客户的信息,一旦有真正意向的客户与他们接触,他们就是标准的业务人员,尽量做成每一笔业务,以便自己和前期的网络推广人员都可以拿到相应的提成。
但对于拥有规模庞大的网络营销团队,比如是营团级的几百号人,不但有B2B业务,还有B2C业务的企业,就需要有专人来进行管理软件数据分析,根据数据结论,来判定不同岗位业绩的好坏。我们学信息的人经常会说的一句话就是:数字会说话。
有位开网店的老板每天都去分析手下几十个客服的各项销售指标:销售额、平均的客单价(每一个客户的消费额)、询单转化率(客户从咨询到最终成交的比例,如有20个客户通过旺旺咨询,最后只有10个客户购买,那么询单转化率就是50%)。每月再将这些数据汇总后,按不同的业绩发奖金。
结果她发现,住在同一宿舍的客服(都是女性),在同一时期会出现整体销售业绩下滑的现象,而且客户的投诉也多,这个时期如果刚好赶上销售旺季,就会对公司影响比较大,而这个时期恰恰与她们的生理周期相吻合。为了改善这个不利情况,她只好穿插不同宿舍的女孩上同一班,并适当增加男性客服。看到这,也许有的朋友会说跑题了,不是的。我想说的是,在如今各种管理软件非常完善的年代,应当充分让数据自己去说话,来评判各个岗位的工作成绩和它产生的效益。
我们建设的企业网站或者是零售网店,都含有完善的网站统计分析功能,通过点击量、访客数、询单量我们可以看到网站优化人员、信息员、文案和网站设计师的工作成绩。根据网络直销员的信息记录,信息成交转化率等数据可以比较出业务员的高低。根据网络竞价广告的点击量、访客量和询单量我们可以评估广告方案和广告管理员的业绩。根据淘宝的网店评分功能(5分制,比如我自己开的玩具店要求三项动态评分均在4.8分以上),我们可以评价客服和售后人员的工作能力……
这种让数据来说话的评价体系,不仅要在企业内部开展,还需要对我们的网络竞争对手开展,虽然我们无法知道对手的访问量和销售额,但我们可以知道对手的网站做了什么关键词优化、有多少页面内容、多少反向链接、做了多少灌水工作,以此来指导我们相应的人员取长补短。我在对年轻人指导网络营销工作时,时常用游戏中玩家的武功来比喻,“道高一尺,魔高一丈”,我们的目标就是在各项指标上超过对手,只有这样才能打败对手。一旦年轻人拿出玩游戏的精神去做网络营销,他们的个人技术会提高很快,公司的业绩也会节节攀升。
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C. 销售队伍人员怎么配备才合理
男女比例适当搭配,然后性格呢最好是能互补,当然合作精神是每个销售人员必需的,,新手和有经验的当然也是互补的,有经验的优势不用说了,但新手也未必不好,新手比较容易不受思维定势的影响,他们会经常提出创新性的想法,而有经验的再加以补充完善,当然还要有领导者机智的管理能力,我想这就是一个有战斗力的团队了。
D. 如何组建营销团队,网络营销推广团队销售团队怎么组建
一、网络营销推广人最重要
首先,必须先网罗网络营销团队的负责人,再招聘其他的副手,最理想的网络营销经理人既要熟悉该企业的业务知识(至少在行业内做过几年的业务工作),又要懂一些网络营销的技术应用(了解优化和推广技术、熟悉竞价广告、发布过免费信息甚至经营着行业的论坛)。但具备这样条件的人才,目前很少碰得到。
当然,对于小规模的企业,最好是能招到多功能的人才。比如,文案、信息员和网络广告管理员合并成一个岗位(满足1~3点的要求),网站设计和优化、推广人员一个岗位(满足4~5点的要求)。对于一些需要借助B2C平台做批发和零售大众商品的中小型企业(如卖服装),除了以上基本人员外,还需要招聘更多的岗位:程序设计师(不但设计网站程序,满足各种服务需求;还要设计后台程序,满足数据分析和管理的需求);数据分析员(网站流量分析、广告投入分析、销售数据分析等);客服(在线销售产品,维护老客户关系);分销渠道专员(负责开发和维护分销商);售后服务人员(解决售后问题)。
二、组建多大规模的营销团队合适
如果企业是处于一个高成长期的行业,那就需要尽快把网络营销的不同岗位全部招到位(信息员、文案、直销人员、网站优化人员等),资金投入也比较大,大概在百万元以上。又比如,一家鞋厂,除了通过网络营销开发代理商外,还计划在多个B2C平台和零售平台上开设网店,除了以上人员外,还需要专业的美工和客服以及售后服务人员。基础人员应当包括:一名网络营销运营人员,一名网络信息员(收集、编辑和发布信息),一名网站推广和优化人员(打理竞价广告、做自然排名),一名网络直销人员(收集潜在客户信息、直接销售)。
以上是组建网络营销团队要重点考量的几个点,当然,一个企业的发展不单单只靠网络营销,只有线上线下同时发展,才能取得良好的效果。
E. 多个网络销售人员工作怎么分配,急!
我觉得是这样:你把两个人的方向定死。 比如一个是网站论坛。一个是群+阿里+淘宝+行业性网站(1-2个就行)。这样两个人就不冲突了。而后者实际上真做起来会很忙,当然。前者也不轻松,因为他要在尽可能多的地方推广。电话全部转到前台或你手机里(客户资源是你的),然后根据是在哪儿看到的消息来看分配给谁。如果对方也不知道自己哪儿来的消息,那么就看你心情分配,当然,最好的公平,比如一个人已经很忙了,那就分给另一个人跟单。这样你这个当老板的在员工那里地位也会提高。你当然不用解释来源。而他们自己联系到的就是自己的了。你还要盯着他俩每周的进度。每周沟通一次两次。最好你自己要懂。。。要不然他们可能都不知道网络推广该如何着手,这个可不是发发地址电话就搞定的。要做到帮助他人,他人自然就会帮助你。你地明白?
F. 直销公司在社会化用工过程中,人员规模始终无法起量,是否有可以解决相关问题的社会化用工平台推荐下!
建议你咨询下用友薪福社,它可以为直销公司聘用的社会化用工人员提供薪酬结算解决方案,可以获得更优的税率,并且将收入定义为经营所得不合并计入综合所得纳税,不影响工资薪金的税率,从而间接让社会化用工的个人收入提升,带来更大的积极性,一定程度上也会带给公司社会化用工人员规模的增长。
G. 我想了解安利在中国的组织结构是怎么样的直销人员的团队层级是如何建立划分的 这里是2个问题哦
以蛋白粉为例:一桶450克的美国产安利蛋白粉,氨基酸成分比国内多9种,安利IBO会员价只有区区的19.99美元!而国内770克的安利蛋白粉,会员价是455元,各位,美国人挣得可是美元呐,他们月均收入3000-4000美元是很正常的事情,对他们来讲,买一桶19.99美元的蛋白粉,就象我们吃一份肯德基那么简单,而我们要买一桶455元的国产蛋白粉,却要花掉我们10-15%的收入,能吃上20份肯德基了。
你可能会说,美国蛋白粉是美元价格,而且是450克,价格低是自然的。我想只要小学3年级以上的同学都能算出来,按照现在的6.63美元汇率,美国每一克蛋白粉的价格是(19.99x6.63)/450=0.2945元,
中国的每一克蛋白粉价格是455/770=0.5909元,中国蛋白粉价格是美国的整整2倍!!
请注意!美国蛋白粉含有18种氨基酸,中国的只有区区的9种,中国的价格却是美国的2倍!
请问一下:
美国人比中国人的收入低吗?错!美国人的收入是中国人的平均收入的十几倍!
美国的人工成本比中国人工成本低吗?错!美国工人的工资也是中国工人的十几倍!
美国的原料比中国差吗?错!安利称中国的蛋白粉原料是从美国运来的,美国的营养种类多于中国的!
美国的返利比中国低吗?错!安利的奖金制度全球统一,美国安利达到一定的量,也可以最高返还到25%
美国的食品质量不如中国吗?如果你相信,那全世界的人都会笑掉大牙的,看看我们身边的三聚氰胺事件、看看我们的苏丹红事件,看看我们的人造氨基酸酱油事件,你就知道我们的食品质量是如何了。
美国的蛋白粉比中国质量好,营养成分比中国的多,居然只有中国的一半价格,你感到不可思议了吧,你感到愤愤不平了吧?
也许有同学会说,中国的蛋白粉原料从美国进口,需要运费和关税的,好,那我算给你看:
关于关税:根据现行的海关关税规定,蛋白粉属于01000000食品类,进口关税是10%。即使加上中国的增值税17%,也不过是区区的27%,何况中国的工人成本远远低于美国,这样还把27%的成本会抵消不少,要不然众多美企为什么要到中国开厂?人工成本低是重要动因之一。
关于运费:从美国航空快递到中国的产品每磅4美元,折合人民币每58.36元/公斤,每克蛋白粉的运输成本不过5.8分钱,但你别忘了,这种大批量的原料肯定走海运而不是空运,海运的价格几乎不到空运的一半,因此运输成本几乎可以忽略不计的。
由此可见,中国安利的蛋白粉,利润至少比美国的利润还要高70%以上!中国的安利蛋白粉是安利在所有销售国家中营养成分最少的,但价格却是最贵的,马来西亚、香港的都比我们低得多,不信你们尽管可以到网上查证!!
中国和美国的安利产品为何差价如此巨大?原因何在?根本的原因在于以下两点:
1、 在中国,安利披着合法的直销外衣,处于垄断地位,因此价格可以定得很高,因为有千千万万的安利直销人员,会在利诱之下磨破嘴皮子把产品推销出去。安利为什么可以以如此高价在国内盛行,因为它的垄断!国内见不到其他类似营养品生产商,国内只批准安利建厂。其次,政府禁止了其他的传销,但准许了安利的传销,这也是安利的垄断。
2、 在美国,和安利一样的营养品公司遍地都是,竞争很激烈,你如果定价高了,根本没有人理你,因此,美国安利产品不可能做到暴利,价格和同类产品差不多。
在此我不禁要问:中国安利的直销人员和培训人员,你们天天在鼓吹中国安利的产品是如何的好,如何的为中国消费者着想,安利是如何高尚助人的事业,请问,有你们这样“助人”吗?为了赚钱,可以欺骗同胞,可以置良心谴责于不顾,拿着暴利的产品来忽悠中国百姓!在我们这个发展中国家,蛋白粉的价格居然是美国的2倍,真是滑天下之大稽!你们是不知道还是在为虎作伥,装聋作哑,昧着良心赚钱?你们中的很多人,只要是做到翡翠、钻石的,肯定都多次到过美国、香港,难道不知道其它地方安利的价格?难道不知道国内安利的暴利?特别是那位“勇攀人生珠穆朗玛”的皇冠大使韩姐,每次听她开会培训开口感恩,闭口慈善,在把如此暴利的产品忽悠给百姓的同时,自己赚的盆满钵满,居然还好意思把拿到的2000多万的领导奖拿出来炫耀,不觉得脸红吗?
有人也许会酸酸地问?楼主你和安利有仇吗?你是眼红人家韩姐吧?呵!实话说,我确实是缺钱,但我缺钱不缺德!比尔.盖茨、李嘉诚比她更有钱,我相信几乎没有人指责他们,因为他们赚的钱是靠自己的智慧,他们赚钱有自己的道德底线!微软的产品其实也很暴利的,一个windows操作系统成本几块钱,却卖到一两百,但是,微软的技术推动了人类的进步,它带给人类得文明和财富,是无法用金钱衡量的,没有微软,我们的生活立刻就会倒退十几年!况且比尔盖茨也是真正的慈善家,已经承诺会把自己所有财富捐出来,为富又为仁,这是非常高的人生境界!
总之,我始终坚信,君子爱财,取之有道,人可以不高尚,但决不能太虚伪,这也是我至死不会去做中国安利直销的原因。去赚自己亲戚朋友的钱,去赚老百姓的养命钱,把一个本来几十块钱的东西,愣是卖到几百元,还说是为了帮助别人,还要别人感恩于你,这也太无耻了吧?这和抢劫有什么区别?这和强*了别人还要别人说声谢谢有何区别,这和现在某些黑心的医生,本来几十块钱就能治好的病,为了拿回扣,非要给你开上几百块钱的药,性质又有何区别?没错,用很贵的药病是治好了,但如果你知道真相后,你作为病人,内心会是什么滋味,你会感谢这样的黑心医生吗?
也许中国安利的很多直销人员会说,我们很冤枉,我们也不知道中国安利有这么暴利啊,钱都被安利赚了,我们自己也没有赚多少利润啊。是的,你们很多人可能真的不知道中国安利的暴利,你们很多也是安利的牺牲品、受害者,我所谴责的也不是你们,而是那些早就知道真相,却一直在鼓吹安利慈善助人的所谓翡翠、钻石、皇冠级领导人,他们其实早就知道安利在中国的价格很暴利,但如果他们说出来,也就断了自己的财路,因此他们选择了昧着良心发大财。不管怎么说,我希望知道真相的安利直销人员,请你们以后不要再宣扬安利什么慈善、伟大和助人了,那样太不厚道,太虚伪了,请不要再给安利立贞洁牌坊了。还是那句话:鬼子进村了不要紧,你如果有正义感,那就挺身而出抗击鬼子,你胆子小,明哲保身,找个地方躲起来,估计也不会有乡亲们谴责你,但是你如果给鬼子带路当汉奸,那就是助纣为虐,性质是不一样的。明明知道安利价格暴利,却唾沫乱飞忽悠老百姓的,就是地地道道的助纣为虐!
以下表格为安利蛋白粉在中国和外国的营养成分对比,孰优孰劣一目了然:
(为了避免给别人做广告的嫌疑,我特意把图片上的商家标志特别做了处理,但数据100%是真实的)
下一个表是我老婆的表弟在美国,以普通IBO(安利美国经销商,也类似中国的安利直销人员)身份,查到的安利中美同类产品的价格对比,从营养成分来说,美国安利基本都优于中国的,至少不会比中国的差,特别说明的是:
1、 美国的VC含量是中国的2倍,含量为500mg/片,所以你会感觉VC的价格差别不大,其实价格相当于差了1.2倍。
2、 我所给到的美国价格,如果当月购买积分累计达到6000分(类似于中国安利的净营业额),估计有7-8万元人民吧,可能还要高一点(知道的朋友请您斧正一下),就可以返还25%的返利。也就是说在美国的经销商,如果量做到一定金额的时候,他即使按照这个进价卖给你,他也有25%的毛利。所以这也就是为什么美国安利的代购业务在中国如火如荼,卖的价格和美国会员价基本差不多,因为他们一个月可以做到几十万销售额,即使按照进价加上运费和关税抛售,也至少有25%的返利。某些店面一个月的销量能达到几百万人民币,他们的返利是惊人的。但这种店卖的价格算下来,还是要比国内的安利至少便宜60%以上,仍然很合算,归根结底是因为中美安利差价太悬殊了
H. 什么叫直销直销的操作模式是怎么样的
一、什么是直销? 根据第443号国务院令公布的《直销管理条例》中首次明确定义: 直销是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。 二、直销定义的演变 直销这一中文单词,顾名思义是直接销售的意思,把产品或服务直接提供给消费者的营销方式是普通意义的直销。我们常见的普通意义直销的销售方式有如下一些: 门店服务,例如理发店,理发师直接为顾客服务。 前厅后厨,例如饭店,从厨房到餐厅饭店把饭菜及服务直接提供给消费者。 前店后厂,例如裁缝店,从缝纫间到柜台裁缝师傅直接把服装提供给消费者。 委托加工,例如三峡大坝发电机组,工厂按要求生产并直接提供给电站。 特种工业,例如军工厂直接把产品销售给军队等等。 传销一词是从英文“Multi-Level Marketing”翻译过来的。意思是:多层次相关联的经营方式。 从MLM销售原理上来说,经过N个上下线(多层次)才把产品或服务提供给消费者,这又怎么能称其为直销呢?明明是多层次销售却偏偏要称其为直销这不是对“直销”这一中文单词的一种“强奸”吗? 看来人们用直销一词来代替传一词一定是应该有些道理的,那么道理何在哪? 既然从传销的原理上说,经过经过N个上下线才把产品或服务提供给消费者与直销格格不入,我们不妨从传销的形式上来分析一下。传统上人们是从店铺摊当来购物的,而传销则是通过人与人之间直接完成的,无店铺经营是传销的主要销售形式。 按照当时的国家政策,人们把“专卖店加直销员”的多层次经营方式称为“直销”。而把无专卖店的多层次经营方式称之为“非法传销”。“传销”一词反被淡化了,没有了明确的定义。 随着直销立法的进程,2005年9月1日公布2005年12月1日即将实施的《直销管理条例》再次对“直销”给出了最新的明确的定义。非法传销与直销六大区别: 区别一:有无入门费 非法传销通常有几大明显的特点,首先是有无相对高的入门费。一些非法传销公司会收取硬性的入门费,数额在三五百到千元不等。当然还有一些“聪明”的非法传销公司,他们会有其他的变通形式,比如:以入门认购产品为由来收取几百到千元不等的费用。据了解,这些非法传销企业参加者通过缴纳入门费或以认购商品等变相缴纳入门费的方式,取得加入、介绍或发展他人的资格,并以此获得回报。而在正规的直销公司是没有这一块费用的。 区别二:有无依托优质产品 这也是非法传销公司和直销企业的一个根本区别,非法传销公司往往依托的产品是无价值但价格高的产品,一套只值几十块钱的化妆品可以标价为几百甚至上千元。而规范直销企业的产品标价则物有所值。 区别三:产品是否流通 非法传销企业不过是个“聚众融资”游戏,高额的入门费加上无法在市场中流通的低质高价产品,不会维持太长时间。他们的销售方式是采取让入门的所有销售代表都要认购产品,但这些产品不在市场上流通,只作为拉进下一个销售人员的样本或者宣传品。最后的局面是所有销售人员人手一份,产品根本没有在市场中流通或者销售。 并且这些非法传销公司的组织者的收益主要也来自参加者缴纳的入门费或认购商品等方式变相缴纳的费用,因为产品不流通,组织者多半利用后参加者所缴付的部分费用支付先参加者的报酬维持运作。 但直销企业则完全相反,一方面企业产品要求质量好,另一方面,产品在市场上的销售也比较好。对于直销企业而言,产品优良与否是决定产品销量的根本原因,中间没有其他环节,并且少有广告。 区别四:有无退货保障制度 据了解,非法传销公司的产品一旦销售就无法退换,或者想方设法给退货顾客设置障碍。 这一点在直销企业中完全不同。凡是正规的直销企业都会为顾客提供完善的购货保障。 区别五:销售人员结构有无超越性 以拉人头来实现获取收益的非法传销公司,在销售人员的结构上往往呈现为“金字塔”式,这样的销售结构导致谁先进来谁在上,同时先参加者从发展下线成员所缴纳的入门费中获取收益,且收益数额由其加入的先后顺序决定,其后果是先加入者永远领先于后来者。 这种不可超越性在直销公司就不存在,在直销企业中无论参与者加入先后在收益上表现为“多劳多得”。 区别六:有无店铺经营 我国经历了1998年全面整顿金字塔式传销后,很多外来直销企业纷纷转型。从那时起,“店铺雇佣推销员”的模式就成了规范直销企业的主要销售模式。这种特殊的直销经营方式,让推销员归属到店,这样不仅与公司关系直接而且还便于管理。 非法传销企业往往停留在发展人员、组织网络从事无店铺的经营活动状态。直至今天,有无店铺仍然是我国市场上区分非法传销和直销的一个直观区别。 阿震 回答采纳率:29.8% 2008-12-09 17:05 检举直销和传销的区别就是一个有产品一个没有产品,一个需要很多钱,一个几乎不需要钱,一个是梯形结构,一个是金字塔形机构。
I. 150人左右的销售型企业人事行政人员大概配置多少人
行政人事人员及素质能力的配置与企业的要求有很大的关联,一般情况:
前台一名,负责办公区域办公用品固定资产等管理、日常接待、考勤
行政专员一名,负责档案、印鉴、会议接待等行政日常事务
人事专员一名,负责薪酬、社保等
人事专员一名,负责招聘、员工关系等
人力资源主管一名,负责绩效和培训
最后配一名行政人事经理。
整个配置下来可以把行政人事工作做得不错。
J. 如何设计和管理销售队伍
营销公司各部门员工
员工级
注:初步暂设六个行政级别,分别为总经理级、副总级、总经理助理级、经理级、主管级与员工级。
二、销售公司管理层、业务层、支持层薪酬体系: ①销售公司营销人员基础工资标准:
②销售公司营销
人员基础费用补贴: 1、安徽区域营销人员基础费用补贴具体详见对应年度《销售公司安徽区域
营销人员基础费用标准》;
2、省外区域营销人员基础费用补贴具体详见对应年度《销售公司省外区域营销人员基础费用标准》;
三、主要考核指标 层级类别
岗位名称 行政级别
考核内容
管理层 销售公司副总经理
副总级 目标销量完成率、工作计划性、费用控制、
团队管理 大区经理
总经理助理级
目标销量完成率、工作计划性、费用控制、
项目 内容
岗位
基础工资 备 注
基本工资 岗位津贴
销售公司总经理 1200 180
0
销售公司副总经理 1000 140
0
大区经理 1000 100
0
区域经理 800 800
特派业务员
700
500
行使区域经理职能的特派业
务员
700
300 行使业务员职能的特派业务员
业务员
600 250
助理业务员
600
150
市场拓展质量、团队管理
销售公司部门经理 经理级 部门工作计划性、工作完成情况、团队建设及上级主管评价
业务层
区域经理
经理
级
目标销量完成率、市场质量建设、资源利用率、辖区人员管理、 其它(根据市场情况下达月度的关键考核
指标) 特派业务员 经理级 目标销量完成率、关键指标完成率、客户
管理、市场管理、内部管理等 特派业务员 主管级 目标销量完成率、关键指标完成率、客户管理、市场管理、内部管理等
业务员
员工级 目标销量完成率,其它关键指标达成情况
(由区域经理提报)
支持层 销售公司各部门内主管 主管级
团队工作完成情况、工作态度、内部配合
度及上级主管评价等 营销公司各部门员工 员工层 工作完成情况、工作态度、内部配合度及
上级主管评价等
注:具体KPI考核指标另行确定。
三、销售公司绩效提成计算办法: ①、说明:
销售公司现行的薪酬制度完全以销售额进行提成,区域经理/营销人员提成
与实际销售额绝对联系紧密,营销人员因其业绩不同而收入差距很大。这使得业绩良好的营销人员因收入已能满足其需要而不愿付出加倍的努力进一步拓展市场,或者即使不努力进行市场开拓仅仅维持现有销量亦能获得较高收入;业绩较差的营销人员因收入太低而很快离开公司,或者因为历史原因市场基础长期不行,新调任的区域经理/营销人员即使花费极大的努力取得翻番的销售额,也因为历史基数较小难以获得相应的提成,同时实际操作中因区域经理个人主管意志随便抬高或者压低分配系数痕迹太明显,制度本身存在明显的合理。
根据集团领导前几天相关薪酬制度调整草案,其中针对县级市场中管理两个或两个以上县城的营销人员仅以年度销售额最高的计算而不累加计算,存在明显的不合理之处。一方面现在安徽区域存在规模销量的县城市场不到10个,在这种制度下县级市场营销人员业绩提成明显缩水,必然带来严重的抵触情绪;另一方面随着高炉家酒渠道扁平化的加速推进,县城市场的开发尤其重要,无疑需要更多优秀的营销人员来对县级市场进行开发,这时候更需要鼓励现在及潜在优秀的营销人员对薄弱县级市场进行开发,若仅按照最高销售额进行提成,将导致这些优秀、有思路的营销人员放弃这种没有结果的投入和付出,更何况现在销售公司人力资源远远不够各县城市场地毯式派驻营销人员。
销售公司在实施新的薪酬制度时,要结合2009年度起开始实行的销售预算制度,通过结合销售预算将薪酬制度的适应性原则和平等性原则有效统一。
②、新的年度绩效提成制度草案:
销售总公司根据各地区历年的销售记录和与该地区销售经理共同确定的市场进行预测,下达销售预算;各地区销售经理将预算的销售额分解,设定本地区销售人员的销售定额;销售人员按销售定额的A%领取定额提成,按实际完成销售额的B%领取达标提成;如果超定额完成销售,则可领取超额部分的C%作为超额奖金。新的销售提成制度就可以按照下列分段函数进行测算:
年度绩效提成=年度销售提成+年度利润提成;
年度销售额提成=A‰×区域年度销售定额+B‰×区域实际完成额; (实际完成额≤年度销售定额)
年度销售额提成= A‰×区域年度销售定额+B‰×区域实际完成额+C‰×(实际完成额-年度销售定额);
(实际完成额>年度销售定额) 年度利润提成额=区域年度利润×D‰;
区域年度利润=销售收入-成本-费用-税金。
同时为防止营销人员在此薪酬制度下依赖于抬高年度销售定额获取较高收入或者不努力工作,在各地级市和销售大区建立销售排行榜,对地级市最后一名营销人员、大区最后一名未完成定额的营销人员按实际完成销售额占销售定额的比例发放底薪,同时仍按实际完成销售额的B‰发放提成。同时销售公司年度对最后五名营销人员、两名区域经理/特派业务员未完成销售定额的人员进行辞退。相应提成办法可表示为:
年度销售提成=(A‰×年度销售定额)×实际完成额/年度销售定额+B‰×实际完成额(实际完成额<年度销售定额)=A‰×区域实际完成额+B‰×区域实际完成额。
注:大区经理、区域经理等销售提成、利润提成系数【A、B、C、D系数在0-1之间且A+B≤1. 】
不同层级提成系数各不一致,通过区域规模销量/利润及预算进行调节; 由资源管理部负责测算具体系数并报集团批准后采用。
四、销售公司其它补充奖励办法: ①季度奖金:
对季度内各单月及季度累计总销量100%完成的前3名,分别给予区域经理/特派业务员/营销人员奖励一次;奖励办法XXXXXXX;
②半年度奖金:
对半年内各单月及半年度内累计总销量100%完成的前3名,分别给予奖励一次;奖励办法XXXXXXX;
③年度销量120%以上奖金:
年度总销量完成率在120%(含120%)以上的市场,分别给予奖励XXXXXXXXXXX。
④特别贡献奖:
年度总销量完成率前三名的市场,分别给予责任人奖励现金奖,第一名奖金10000元,第二名奖金6000元,第三名奖金4000元。
⑤其它单项奖励:
在组织建设、市场管理、新市场开发和年度总销量等四项指标方面,完成情况突出的给予相应现金奖励。
⑥直销公司大客户部业绩提成奖励:
直销公司大客户部业绩提成在现有(基本工资十提成)的基础上根据完成的销售额与保底销量定之间的差距进行调整,
大客户部营销人员则按调整后的标准获得报酬。以公式表示为:
大客户部营销人员工资=[基本工资十(实际销售额一保底销量)×提成率] ×(价格系数)n(n表示幂函数)
而价格系数又是由实际成交价格和集团指导价格之间的比例决定的,即:
价格系数≦(实际销售额/指导价格销售额) 因此大客户部薪酬制度可综合表示为:
大客户部营销人员工资=〔基本工资十(销售收入一保底销量)×提成率〕×(实际销售额÷计划价格销售额)n
其中定额和提成率可由集团根据区域市场和企业本身的情况予以确定和调整。根据销售价格的具体情况,企业可以对价格系数的幂加以调整,如采取宽松政策,n可定为1,如需采取较为严厉的政策,n也可定为2或3以此来严格控制成交价格。
⑦、销售公司市场部、资源管理部、督察部、销售后勤部薪酬制度另行确定。 五、处罚规定:
1、全年销量低于目标销量80%以下的处罚规定: ① 大区经理/区域经理层面:适时考虑降级任用; ② 特派业务员/业务员层面:降级使用; ③ 助理业务员直接辞退 2、其他处罚规定:
① 对于降价销售、变相降价销售处罚规定 ② 对于经销商窜货处罚规定
③ 对于经销商下游客户窜货处罚规定
④ 对于违规销售行为在限期内不报的处罚规定。