‘壹’ 汽车4S店有哪些人员配置
主要分行政 售前 售后行政有经理,人事。宣传部门。像食堂清洁也归行政管售前主要是销售顾问,大客户顾问,还有销售经理,厂方销售代表售后主要有售后前台,机修,钣金,喷涂,调度,救援,洗车,有的还有装潢。4s店主要就这些啦
‘贰’ 急!!!!!公司部门岗位设置和人员配置,具体情况内详
给你个参考
职 务 名 称:用户工程与服务部客户部经理
所 属 部 门:用户工程与服务部
直 接 上 级:用户工程与服务部总经理
在 岗 人 数:1人
工 作 概 要:负责与客户直接联系(包括日常业务联系和售后联系),下设客服呼叫中心。业务管理,收集用户资料和产品问题,建立公司完善的用户数据库。销售部将产品销售后,既开始对客户建立跟踪档案,定期向客户做产品调查等。售后管理,对客户的问题分类提供解决方案,向部门内(技术部或业务部)或有关部门反馈和寻求支持,并跟踪解决。(部门经理还要负责部分文件的拟写,负责向上级主管或客户介绍客户初稿。)
工 作 任 务:1.合理分配本区域各岗位人员的工作。
2.接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。
3.跟踪售后信息反馈,负责抱怨顾客的回访工作
4.确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。
5.建立完善的客户跟踪档案及客户数据库
6.组织相关人员维护老客户,开发新客户
7.在原先的客户组中进行有层次的划分,找出重点客户群,对他们进行有效的维护,收集并分析信息为整改后开发市场做必要的准备
8.根据公司的规章制度对自己下属部门制定新的制度,进行有效的改革。
9.将本部门收集分析后的问题向技术部、业务部等相关部门进行反映,促进他们进行改革完善
工 作 责 任:1.监督本岗位成员的日常工作,确保工作及时高效
2.负责采购成本控制计划、成本分析、成本核算等工作的有效进行
基 本 条 件:1.性别:不限;
2.年龄:25岁以上;
3.教育程度:本科及本科以上学历;
4.专业:经济管理类专业背景;
5.工作经验:有3年及3年以上大型企业管理工作经验
专 业 知 识:财务管理知识为基础,具有综合知识
基本技能与能力:1.具有一定的领导能力,组织、协调、沟通、团队协作能力强;
2.具有一定的人际交往沟通能力;
3.熟练操作财务软件和办公软件;
4.流利的中英文表达能力
工作态度和品性:1.责任感强、工作自主;
2.有较强的学习能力、思路清晰;
3.有影响力和说服力,较强的沟通协调能力,具备团队合作精神
身 心 条 件:健康的体魄、积极的心态
‘叁’ 汽车4S店如何计算工种定员人数
你自己计算没有用;厂家有规定的,ABCD不同级别的站给予不同的人员配置,否则无法验收通过;
其次根据车辆的保养量和回场频次计算车辆入场数量,每个人接待8-10台车,其他就工具车辆类型配置机电和钣金喷漆人员;
备件先期三个人合理;其次是三个财务人员;。。。。
‘肆’ 如何进行合理的人员配置
对企业组织结构、岗位职能与人员配置的合理性分析,一般包括:
(1)整个单项工作流程工作量与完成工作流程的时间分析其中包括完成正常作业、疲劳、延误、工作环境配合、努力等因素的时间标准,然后据此测算出单位整体工作量所需投入人力的数量。
(2)单位整体工作量分析
单位整体工作的分析一般有以下几种方法:
1)经验判别法:指根据各部门主管及人事、策划部门人员的经验,分析出各性质工作对单项任务完成所需的工作时间,由此判断出人力标准量。
2)统计法:统计法指利用部门相同或类似某单项生产、计划和任务完成所需的工作量和人事统计纪录,对部门的工作负荷进行研究与分析,然后利用统计学平均数、标准差等来确定完成某项工作所需的人力标准。
3)随机抽样法:随机抽样法是依据统计学原理,以随机抽样的方法来测定一个部门在一定时间内,从事某项工作所占规定时间的百分率,然后根据百分率来计算效率标准。该法适用于无法以工作时间衡量的工作。
如果企业组织中的管理职位与非管理职位的比例失谐,会造成组织管理跨度和管理深度的失衡。
2.工作职能与技能的合理性分析
(1)岗位类型与性质分析
基本可分为:业务、技术、生产与管理四类人员。工作性质可基本定位为:直接和间接两类人员。
(2)年龄结构分析
年龄结构分析是为了分析组织岗位的职能、任务和效率是否与组织发展相匹配的关系。一般内容包括:组织人员年龄老化率、对新知识和新技术的吸收能力、体能负荷等。
(3)文化素质分析
文化素质分析是指对现有工作人员受教育程度和受培训的状况分析。因为,企业员工文化知识层次的高下可决定其所能承受工作和任务的能力,并且,企业组织可以根据调查分析的结果,对企业的岗位人员配置、调整和培训工程进行更切合实际的计划与安排,从而使企业员工的素质和企业的工作现状相匹配,达到适才适用的目的。
‘伍’ 汽车制造企业人员配比的法律依据
这个是企业内部管理制度,没有法律进行强制规定的。
一般说来只要按照实际的产能和需要产能之间的平衡点来进行人员配比就是比较科学的配比方法咯。
‘陆’ 怎么对一个新业务单元做人员配置
做好新公司的人员配置分为以下几个步骤:
1.首先是根据公司规模和业务编制组织机构图。主要的点是设置几个部门就能完成公司的业务。
2.确定部门的职能。即设置这些部门都干什么?每项职能都要对应公司的主营业务,为主营业务服务。
3.设置每个部门的岗位。即把部门职能进行分解成相互关联又能独立成型的工作模块。模块的名称即为岗位名称。如销售部,可分为:销售经理,销售专员,客服专员,内勤等。
4.视工作的复杂程度确定岗位匹配人员数量。本着一专多能,宁缺毋滥的原则。
5.岗位说明书,也可称之为岗位作业指导书,主要体现:所在部门,部门与公司其他部门的衔接关系,岗位职责,岗位做好的考核点以及结果依据,岗位的权利义务,岗位需要接受的教育和培训,岗位任职资格以及晋升通道。
6.工作流程图及应用表单。遵循PDCA确定,做到可控,可执行。
做好了以上这些,基本就能够进行运作了,以后不断完善,持续改善。
‘柒’ 一汽大众售后技师人员配置要求
根据行业特性,配置符合汽车售后岗位要求并有相应资质水平的售后服务技术人员。
需要与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度。
‘捌’ 汽车销售人员有哪些基本要求
做汽车销售员需要什么条件呢?
1.汽车销售人员必须热爱汽车,对汽车感兴趣。这是最重要的前提,汽车销售人员对车的爱好会更加了解汽车。这也是奠定汽车销售行业的基础。
2.自信及性格外向。作为一名合格汽车销售顾问性格很重要,不但要性格外向口才和善于交际这也是必不可少的。自信当然需要,自信来源于汽车销售人员对汽车的了解。
3.需要更正的是要成为一名更好的汽车销售顾问,而不是销售人员,这点很重要。顾问式销售就是用自己的专业和对产品的了解以及对客户的需求帮客户挑选出最合适客户的产品推荐给他,客户买到了合适自己的车子,汽车销售人员也顺利的,卖出了汽车。这样就做到双赢,客户满意了对汽车销售人员,自然也就信任了这样也可以维持以后的关系营销。
4.专业产品知识。全面掌握六方位绕车技巧,部分汽车的内部结构,甚至到钢板厚度,轮胎205R1691V代表的是什么,车上所有按键的功能,等等,因为汽车销售人员卖的是汽车,汽车销售人员必须全部了解产品,不然客户问汽车销售人员这个是什么的时候汽车销售人员却回答不了 ,客户自然对汽车销售人员就失去信任,不会找汽车销售人员买车。
5.竞品知识:全面掌握产品的竞品车型,了解竞品的缺点,熟练掌握我们产品的对比优势。做到知己知彼。
(8)汽车行业销售部人员配置怎么定扩展阅读
1.汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。
2.其具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
3.岗位职责:(1)负责整车销售服务和进店客户咨询服务;(2)负责整理各车型的销售 资料及客户档案;(3)负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;(4)负责挖掘客 户需求,实现产品销售;(5)负责售前业务跟进及售后客户维系工作。
4.从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括:汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员;即将进入汽车行业营销工作岗位者;有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。
5.汽车销售顾问应该掌握的内容有:《汽车基础知识》《汽车营销基础》《汽车营销环境》《汽车文化基础》《汽车市场概述》《汽车市场调研》《汽车销售流程》《汽车服务流程》《客户开发技术》《沟通谈判技巧》 《职业素养训练》