1. 淘宝买到假手机如何维权
若收到的商品怀疑是假货,请先不要着急:
①如果是交易进行中,请您申请退货退款,并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致,您可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”,并上传有效凭证,待淘宝客服核实。
②如果是交易已成功,您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理。
提醒:
淘宝不支持买家私自销毁货物,如已销毁,需提供执法机关没收或销毁货物证明。
2. 淘宝买到假手机怎么办
您好,1、根据《消费者权益法》第55条规定知假售假,因增加三倍赔偿,而不是双倍赔偿了,简单说就是假一罚三。而且那些店家应是明知自己卖的是假货,还进行售卖的话,那就是属于欺诈行为。
2、我们可以要求淘宝方面为我们提供买家的联系方式、地址、姓名,如果淘宝不提供,则我们可以要求淘宝进行赔偿,并且赔偿数额为增加三倍,赔偿金额最低500。
3、我们和店家以及淘宝客服的聊天截图之类的证据要保存好,这可以放便于我们以后主张权利。
4、如果淘宝等方面拖延不解决,那么我们可以直接向律师咨询,并且按照《消费者权益法》44条起诉淘宝,其实有很多的律师是愿意接这样不挣钱但能出名的案子,估计律师函一发过去,淘宝就把钱给你补上了。
3. 在淘宝网上买了假手机,该怎么办
留好购买手机的单据,登录淘宝,点击“我的淘宝”里面有退款维权,将你的情况反映给淘宝客服人员就可以啦,说什么都没用的,一定要留好单据哦,希望可以帮到你哦
4. 在淘宝上买到假手机,我该如何维权
先向客服投诉,然后客服会要求你提供各种证据,你按要求提供就行,如果你提供不了,就失败了
5. 淘宝投诉卖假货如何申诉
买到了假货怎么投诉?在网上最怕的就是怕买到假货和质量差的商品,一来是退换货很麻烦,二来是有的假货卖家把商品卖给你之后,售后你就找不到人了。那么我们遇到卖假货的卖家怎么投诉呢?
一、目前商家遇到的侵犯知识产权处罚来源有4种:
1、淘宝会员举报并查证属实;
2、淘宝认定为侵权商品或信息;
3、权利人投诉并查证属实;
4、淘宝抽检送第三方权威机构鉴定,鉴定结果为假货或不合格商品。
以上4类情况,淘宝网均开通了申诉渠道,接受商家的举证申诉。
二、常见问题
1、如何举报商品?
答:目前会员是通过商品详情页面的入口举报侵权商品的。淘宝网的举报入口在商品详情页的右上角(商品价格右方),天猫的举报入口在详情页中价格的右方或加入购物车的右下方,如图:
2、如何查看自己店铺中被举报的商品?
答:卖家可以在“卖家中心->举报管理”查看自己被举报的商品以及自己发起的举报,以及与之相应的处理状态。
3、淘宝认定为侵权商品或信息的申诉入口在哪里?
答:处罚都可以申诉,卖家可以在“卖家中心->客户服务->体检中心”,点击申诉提交凭证申诉。
4、发起申诉提交相关凭证后,淘宝网需要多少时间才能处理?
答:收到申诉后,会在5个工作日内处理完申诉。
5、我提供了进货发票,为什么还不能通过?
答:进货发票需要满足以下条件:与发布商品(数量,款式,购入时间在处罚之前)一致的指向商标权利人授权销售并加盖公章的进货发票。
6、我只需要处理现在淘宝网提示的这些侵权商品吗?
答:淘宝网提示的商品并非代表全部,只是举例给到商家提示,请自检自查并整改店铺,若发现有涉嫌假货信息请及时进行删除,停止出售渠道不明的商品。
7、代购商品,没有进过货,如何提供凭证?
答:代购商品也是需要提供凭证的。需要提供以下凭证:从代购卖家那边进货的凭证,代购卖家从上一级批发商的进货凭证。
8、我需要多久处理这些商品?如果不处理,会有怎么样的后果?
答:请在7天内对店铺完成整改,及时删除有问题商品。淘宝网将对逾期未处理相关商品的卖家,在再次排查店铺时,发现涉嫌售假的,将执行严重违规扣24分处罚。如果对处罚存在异议,可发起申诉。
9、假货处罚要屏蔽店铺吗?商品会被删除吗?
答:这个需要看具体处罚分值而定,具体的请查看淘宝规则对于严重违规节点处理措施,如严重违规扣分达24分会对店铺屏蔽14天;而针对问题商品如不自行整改,淘宝网将会对相关商品做处理。
10、如果申诉,需要提供哪些凭证?
答:如有异议,请提供相关凭证作为申诉材料(如代购小票、含税发票、官网购买截图凭证、授权证明等)到“卖家中心->客户服务->体检中心”页面中申诉。
6. 在淘宝买到假手机了,怎么办
先点击退款啊,拖延自动确认收货时间。。。。然后就投诉,小儿介入应该能追回了。。骗子就该关店,然后找个借口弄到他扣扣,往死里整