A. 物業客服是干什麼的
物業客服的主要工作內容有：
1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作；
2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修 情況和服務質量，負責與業主和住戶聯系；
4、負責業主和住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；
5、負責業主和住戶滿意度調查工作，做好關於業主/住戶滿意度調查的各種數據 的統計分析工作；
6、負責做好轄區內對業主和住戶的宣傳工作，調查工作；
7、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理；
8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理；
9、執行公司的各項管理規章制度。
(1)物業客服宣傳腳本擴展閱讀：
物業客服應具備的能力
1、應具備客戶服務專業知識和經驗，能合理處理業主與住戶的投訴和服務事項；
2、良好的溝通協調能力；
3、敏銳的觀察力，能根據業主與住戶需求的提供相應的服務；
4、應變能力，能妥善處理突發狀況；
5、具有團隊精神和良好的職業道德水平。
B. 求一篇物業管理客服的論文.或者給個思路
第一章 前 言
隨著市場經濟的深入發展，競爭已不可避免地把企業帶入「以客戶為中心」的「客戶滿意」時代，作為物業管理行業更應做到「以人為本，業主至上」的客戶服務。以客戶為中心，使客戶滿意，並提高客戶滿意度，能否做好物業管理工作，能否適應市場競爭，能否有效的處理好物業管理企業與業主關系，能否在競爭中處於有利地位並持續發展。業主在小區生活時特別希望能獲得完善、及時和周到的服務，而且服務的內容和方式也呈現了多樣化的趨勢。如何滿足業主高標准、多變化、快速擴展的服務需求已經成為國內外評定高品質物業管理公司的一個重要標准。各物業管理公司面臨著「以產品為中心」向「以客戶為中心」的管理模式的過渡轉型。這一點對專業的物業管理公司尤為重要。物業管理企業應對業主提供最全面、最及時、最周到、最安全、最優秀的客戶服務，使客戶感覺到貼近、細致、關懷、有個性。從中大幅度的提升了物業管理行業的品牌、樹立了企業形象，有效的發揮了物業的最大價值。
第二章 客戶服務在物業管理企業中的效用
物業管理正在伴隨著城市房地產的迅猛發展蓬勃興起，廣大百姓在成為購房客戶的同時也成為了物業的業主，他們在享受擁有產權興奮的同時，也更加關注在居住區內是否能享受良好的服務、物業是否能夠保值增值。物業管理企業主要是通過提供一系列全方位、多層次、專業化的客戶服務來實現的。
通過優質的服務水平來建立企業的誠信和品牌。所以，客戶服務是貫穿在整個物業管理工作當中，也是物業管理企業的「生命線」。客戶服務在物業管理中的效用主要體現在以下幾個方面。
一、客戶服務的好壞影響業主對物業管理的滿意程度業主對物業管理企業滿意程度是物業管理企業考核自身服務水平的一項重要標准。客戶服務工作搞的好，就會得到小區業主的滿意，物業管理企業的基本任務就算完成，物業管理企業在其它工作的開展上就會得到廣大業主有力的支持。相反，客戶服務水平比較差，缺乏服務意識，服務內容比較少，就不能得到小區業主的認可，不用說其它工作的開展，輕則拒交物業管理費，重則從新聘請物業管理單位。
二、客戶服務的好壞影響企業的經濟效益
物業管理是市場經濟的產物，物業企業實行的是「自主經營、自負盈虧、獨立核算、自我發展」的運行機制，物業管理企業主要的收入來源就是向廣大住戶所收取的物業管理費用。現今，小區的物業管理收費的價格還於政府控制，並沒有經過物業單位與業主的協商，這就在業主內心中積攢了對物業收費定價機制的不滿。隨著社會下崗再就業人員的增多，收費難成了物業所要面對的一個主要困難。同時，一些高收入水平的業主住在小區內需要一些超值服務項目，這就給物業的客戶服務工作提出更高的要求，客戶服務工作的好壞直接影響了物業管理企業的經濟效益的多少。物業管理企業要保質保量的完成基本的客戶服務內容的同時，還要積極貫徹「想業主之所想、急業主之所急」的服務精神，全方位、多層次的開展各類滿足業主日常生活的服務……
C. 小區物業宣傳標語
、共管同心，和諧同行。
2、和諧物管，美好生活！
3、優美環境，優良秩序，優質服務；
4、全面提高物業服務質量，努力擴大物業管理覆蓋面；
5、促進物業管理發展 加快田園城市步伐。
6、創安全文明社區，建安居樂業家園。
7、物管聯著你我他，文明和諧靠大家！
8、居住改變習慣，物管促進文明。
9、物業管理，使家園更美好！
10、物業管理是改善人居環境的內在需求；
11、物業管理是保障民生需要的重要方面；
12、物業管理是提升居住質量的重要手段；
13、物業管理是物業保值增值的重要條件；
14、物業管理是節能減排，低碳生活的促進力量；
15、物業管理是擴大居民消費的重要環節；
16、物業管理是促進基層民主建設的重要平台；
17、物業管理是解決就業的重要途徑；
18、物業管理是維護穩定，構建和諧的重要力量。
19、物業管理，有序參與，依法維權，互利互惠。
20、管理規范，服務優質；經營合法，履約誠信。
21、規范管理，貼心服務。
22、世人均需愛，同天覆，同地載。
23、孝心，愛心，事業心，責任心，心心關系幸福度。
24、共有家園，共管共享共維護；
25、創建和諧物管，維護合法權益；
26、服務提高生活品質，物管改變行為習慣。
27、共建和諧家園，共築田園城市。
28、尊重民意，維護民利，改善民生，造福民眾。
29、提示，公示，制止，報告，事事連著你我他。
30、設施設備是核心，安全運行靠維護。
內容來自：美彩標語網 標語114網
D. 物業公司怎麼宣傳
第一，物業管理品牌與地產品牌同步建設，均在集團品牌創建戰略和在計劃體系內。
企業在發展到一定的階段，就開始涉及品牌建設的問題，而物業服務公司作為集團內部的一個下屬企業，其品牌建設問題是否能夠提上集團品牌創建戰略和計劃體系之中，顯得非常關鍵。而一般房地產開發企業的品牌建設將會在試水項目（即第一個項目）之後的第二個項目開始，這也一般是集團品牌建設的重點，如果能夠實現物業服務公司品牌建設與其同步建設，至少能夠在下面的幾步中實現事半功倍的效果。
第二，物業管理品牌的CIS必須與集團品牌有差異性。
物業管理品牌建設確定之後，首先要設計出自有的CIS系統。雖然企業識別系統的主要目的是在企業自我同一化方面獲得實現，但是並不意味著是沒有差異性。「企業識別」就是指環繞著企業的多層關系者，透過商標等視覺要素對大家所產生的態度及所造成的效果的總和。CI是企業對內、對外塑造形象的工具；對內有所區別，對外有所統一。實現這點就是一個很好的系列策劃。物業管理CIS在與集團CIS的標准色和標准字體等方面一致，而在具體的造型和設計方面應該顯示出一定的差異。至少在社區標識方面，讓業主能夠明顯地感覺到這種差異與相似點。
第三，房地產開發必須為物業管理品牌提供合格完善的產品。
物業管理的對象是物業與社區秩序以及外來人員，而物業服務的對象是業主和物業使用人。根據目前，物業管理引發沖突的原因之中，很大一部分是物業服務企業無力承受和解決的。其中作為房地產開發企業必須承擔其自己的責任，不能抱有「以物業管理作為房屋質量的防火牆和緩沖地帶」這種心態。在集團內部協調好，房屋開發建設和管理服務的明顯界限和相關責權利之後，將會使得物業管理服務的提供高起點，以便於今後快速地提升社區形象，增加知名度，產生口碑效應。
第四，物業服務企業不以經濟效益最大化作為目標。
物業服務企業在塑造品牌階段在企業目標中必須有「先投入，後產出」指導思想，這樣將會使得其在工作分配階段以及相關資源投入使用方面實現科學合理化，而不會出現「攢著元寶供起來，偷著樂」的狀況。這點也就說明了，在品牌建設階段，物業服務企業必須有相當的投入，沒有投入是不可能快速地塑造品牌的。同時，也應該注意，物業服務企業投入的重點和民眾的心理承受能力，避免出現上電視做廣告那種過猶不及的窘況。
第五，提供管理服務的過程中，注意流程之際，更加應該注意細節。
物業服務企業在項目前期介入階段，如果能夠實現以上各個步驟，則從入伙階段和裝修階段就開始正式與業主接觸了。而這個集中管理的過程中需要盡量做到在物業管理基本流程方面沒有紕漏，符合相關規定之外；還要突出最能夠體現出物業服務特色的細節管理問題。細節可以明顯地區分開與其他企業的特徵，利於超出業主的心理期望，實現一種驚喜的效果，從而獲得業主起點較高的評價。
第六，在媒體宣傳過程中，既要與項目品牌、地產品牌捆綁式宣傳，又要單獨宣傳。
房地產項目產生之後，媒體宣傳的重點是圍繞著項目的宣傳，目前流行做法就是採用以項目促銷和帶動企業知名度的方式進行，而項目媒體宣傳過程中，以銷售為目的均註明開發企業、設計單位、施工單位、整合推廣單位以及物業服務單位。而物業服務企業能否上到這類媒體宣傳過程顯得非常關鍵，若不是名企，一般都是被省去。而作為開發商下屬物業服務公司必須要爭取到這個機會，否則是一種無法彌補的損失。
而社區一旦成熟穩定之後，視項目大小而定，大約在入伙1年之後，就是物業服務企業開始重點宣傳社區和自身了，此刻投入資源不需要太多，只是需要有新穎的亮點罷了。物業管理品牌就能伴隨這社區的成熟區別於地產品牌而剝離於項目品牌了，逐漸地與社區品牌一起成長起來。
第七，有一支相當素質的服務提供和服務保障團隊。
物業服務企業品牌的建設不是假設和宣傳就能夠塑造的，還是需要工作基礎的；而實現工作的基礎不是先進理念，而是一隻善於戰斗的團隊，既有專業的技術人士，又有創新思維的具體實踐者，還有兢兢業業而又威武專業秩序維護隊伍等等。而其中以服務中心人員和秩序維護隊伍最為重要，社區品牌的形成首先要有社區安全感，其次才是文化感和家園的感覺。
第八，必須有在當地屬於創新行為的管理創新和服務創新。
每個地區的物業管理市場中都存在著地區差異和水平高低的問題，而如何能脫穎而出，成功地塑造出社區品牌，進而通過兩、三個社區品牌的積累實現物業服務企業品牌的提升。物業服務企業應通[FS:PAGE]過量體裁衣，因地制宜的社區項目服務和創新行為，實現社區管理服務的細膩化，並製造出亮點來。而這種亮點的發掘憑借一種認真負責的態度和拿來主義就可以實現了，其過程雖然可能反復，但結果和效果是值得期待的。
第九，在當地形成較強的行業影響力。
物業服務企業在基於以上過程的條件下，應該盡力參與國優項目考評和資質評定的行業地位定性類的活動，不斷地提升自身的在行業中的地位，盡量擴大自身在當地物業管理市場和行業中的影響力。最終形成專業企業和品牌企業的行內認可，再配以良好的社會口碑，從而可以全面、健康地塑造企業品牌形象。這點就是區別於很多企業，目前有一部分優秀的物業服務企業，因其發展主導策略以不接管外面的樓盤為主，所以很少參與行業活動，在缺少行業內部交流的狀況下，讓外界感覺其朦朧與神秘。這樣與企業的品牌戰略是不相符的。因此，優秀的企業必須大膽地走出去，增加與外界的交流和溝通，互換信息。
第十，回顧物業管理品牌塑造之路，修訂相關計劃，並制定下一步規劃。
E. 怎樣宣傳物業管理知識
為統一思想，提高職工素質，增強凝聚力，塑造物業公司良好形象，更好地做好新形勢下的物業宣傳工作，推動企業文化建設，特製定本方案。
一、指導思想
堅持宣傳黨的路線方針政策，以經濟建設為中心，圍繞增強物業公司凝聚力，把凝聚人心，鼓舞鬥志，以公司的發展作為工作的出發點和落腳點，發揮好輿論陣地的作用，促進企業文化建設,樹立物業良好形象。
二、宣傳重點
1、公司重大經營決策、發展大計、工作舉措、新規定、新政策等；
2、與物業相關的法律法規；
3、先進事跡、典型報道、工作創新、工作經驗；
4、物業知識;
5、企業文化宣傳等。
三、宣傳具體措施
1、端正認識，宣傳工作與經濟工作並重。
宣傳工作是教育、激勵職工的一種方式，是企業不可缺少的一項工作。企業要發展、要實現奮斗目標，離不開全體職工的不懈努力，只有進一步加強宣傳工作，才能激發起職
工的鬥志，形成向心力，各項工作才能戰無不勝，才能建立起公司特有的企業文化。因此，要端正認識，把宣傳工作作為一件大事來抓好、做好。
2、強化措施，把宣傳工作落到實處。
①建立公司宣傳網路，組建一支有戰鬥力的宣傳隊伍。成立宣教科負責整個公司的宣傳工作，各部室、各管理處、各項目部設立一人兼職負責各部門的宣傳工作。同時應組織一次宣傳知識培訓，提高宣傳員工作能力，適應公司宣傳工作的需要。
②物業快報。每周一期，期間根據需要增發副刊。公司內刊可以重點宣傳物業服務、反映企業的經營理念和核心價值觀,也可以報道近期工作動態。
③更新、增添標語牌。要統一字體，統一著色，使之體現公司文化特色。道路上懸掛標牌由公司辦公室負責更換，其他由各管理處負責。
④做好專題宣傳活動。各部室根據需要牽頭做好這項工作。如：安全月、質量服務月、防汛月等。
⑤開展評優樹先工作，體現人本精神。開展評選質量標兵、技術能手、勞動競賽等活動，激發職工的勞動熱情，增強職工的團隊精神。
⑥各管理處、項目部要開好班前會、例會。
四、加強對外宣傳力度，主要是物業公司形象宣傳。
（一）職工培訓。
我們物業公司的每一名職工，都是一個對外宣傳的埠，三百多名職工時時刻刻都在展示自己，所以業主對物業的第一印象都是從基層職工那裡得來的。對自身素質和服務標準的提高是我們的當務之急，對職工的培訓需要從以下兩個方面進行：
1、物業基礎知識培訓。
對職工進行物業知識培訓，一方面是提高了職工自身素質，增加職工的自律性；另一方面是讓職工了解我們物業服務的詳細內容，並且能夠熟練的運用到實際工作中來，對業主問及一些小區基本情況時能夠從容對答，充分體現出物業公司良好的職業風貌。
2、對職工禮儀、禮貌的培訓，以及崗位服務細節的規范化。
物業職工的言行舉止都是物業公司形象的體現，高品質的服務體現在一些細節上，例如：保安員、保潔員見到業主面帶微笑問候「您好」，能夠主動和業主進行良性的交流，保安員主動的幫助業主做一些力所能及的事，我們的維修人員在上門維修時用操作規范來要求自己，項目經理改被動服務為主動服務，主動的打電話和拜訪業主。
（二）製作一套完整的大龍綠港物業宣傳手冊。
我們需要製作一本我們大龍綠港物業自己的宣傳冊，內容
包括小區基本情況、物業服務的范圍、物業服務的標准、人性化的服務、溫馨提示、特約服務項目等等，能夠讓職工和業主都明確我們服務的內容，介紹我們的物業公司像介紹我們的家一樣熟悉。
（三）充分、合理地利用現有的一些設施、區域做為宣傳的平台。
1、宣傳欄、告示板，可以設置「物業新動態」、「好人好事」、「裝飾裝修小常識」、「工作圖片」等欄目，並及時進行更新，使業主能夠對我們的服務細節和內容有更直觀、更深入的了解。
2、順義區內的「兩台一報」（即順義電視台、順義廣播電台、順義時訊報），播報「溫馨提示」、「物業知識」、「生活健康知識」等，讓業主在享受服務的同時，也了解了物業管理。
3、組建物業公司的網站，開設多個專欄進行宣傳，或以組建大龍綠港物業公司業主論壇，對於論壇上的問題，由公司確定的部門，在公司領導批准後進行回復，對於業主提出的好的建議，立即落實，對業主的一些誤解或疑問，給予正確的輿論導向。每個職工也可以以自己為平台，參與進來。
4、社區報刊，刊登「物業知識」、「社區大型活動通知」、「社區新動向」、「生活小常識」、「好人好事」等宣傳內容，定期向業主發放。
5、充分利用社區可利用的空間，如：電梯里、電梯口
對面、樓道等便利廣告效應區域張貼宣傳材料。
6、充分利用小區電子屏（每月的費用約5000元）、大龍公司電子屏滾動播出物業工作動態、物業知識等。
（四）利用簡訊群發的方式傳遞信息。
用群發簡訊平台的方式將信息傳遞給業主，包括與業主家居生活息息相關的問題(例如：煤氣開關、停水、停電、小區除蟲噴葯等)，溫馨提示，小區大型活動通知，節日問候，最新的物業政策法規等等。以此來體現物業公司貼心的人性化服務理念。
（五）定期與業主用互動的方式進行溝通。
1、定期邀請業主的舉行「座談會」，可以根據不同年齡層次、職業類型來選擇業主進行交流，以便及時從不同的角度了解問題、聽取意見，同時就業主對物業方面的一些誤解給予解答。
2、在與業主共同組建「籃球隊」、「乒乓球隊」，不定期的組織體育比賽或文娛活動，在這個過程中加強了解、增進感情，讓業主在參與中了解和學習物業知識，認識物業管理。
（六）深入開展「六千」活動，主動與業主進行溝通。
項目部也是物業公司的展示窗口之一，他們的所作所為會直接影響到業主對我們的認知程度，我們應該盡力把我們的全面周到的服務傳達給每一位業主，所以要求項目經理每月拜訪業主(尤其是未繳納費用的業主)，並對拜訪信息詳細
F. 物業管家每日朋友圈工作宣傳語有哪些
物業管家每日朋友圈工作宣傳語有：
1、自然、人文的景觀及服務，讓業戶感覺愜意。
2、知榮辱，樹新風，加強業主自治自律。
3、住宅專項維修資金歸業主，用於共用部位共用設施設備維修。
4、真誠服務，微笑待人，攜手共進，以情動人。
5、真心服務物業管理業主，細心開展物業管理工作。
6、優秀的物業管理，您體面的生活環境。
7、優秀的物業、優秀的業主造就優秀的小區。
8、用心服務，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待。
G. 物業秩序部的宣傳短文用於海報
首先，要看物業服務對象。小區要體現保安的愛崗敬業，樂於助人，保護家園。商場的要體現保安的安全意識強，保障人民的人生和財產安全。等等
H. 物業宣傳欄內容有哪些
物業宣傳欄內容具體如下：
1、高空拋物宣傳；
2、文明養犬宣傳；
3、節約用水用電的宣傳；
4、社區文化活動宣傳；
5、安全知識的宣傳；
6、健康生活理念的宣傳；
7、中國傳統節日相關宣傳；
8、物業管理日常工作（附圖片）宣傳；
9、有利於推進物業管理的法律法規的宣傳；
10、各類通知、溫馨提示、工作進度的宣傳；
11、公司簡介及業績的宣傳；
12、團隊建設的宣傳；
13、小區所有收費項目的宣傳；
14、項目的組織架構（人員職務與照片）的宣傳；
15、項目負責人及核心骨乾的簡歷宣傳；
16、小區不文明行為爆光台（敏感信息附上馬賽克）的宣傳；
17、物業管理年、月度的主要工作計劃的宣傳；
18、物業管理經典案例的宣傳；
19、物業管理收入與支出明細的公示；
20、物業管理月度報告的公示；
21、相關政府文件、海報的宣傳；
22、業委會相關信息的公示；
23、物業專項維修資金相關資料的公示；
24、小區好人好事的宣傳；
25、小區周邊信息的宣傳；
26、管理公約的宣傳；
27、小區物業管理新舉措的宣傳；
28、小區物業管理「走出去、引進來」的宣傳；
29、突發事件業主自救技能的宣傳；
30、小區常用電話（政府、公共事業單位、物業等）公示。
物業宣傳欄的作用以及意義：
一、小區宣傳欄的作用能促進物業的工作
現在社區物業和居民關系只有能搞得更好，才能使雙方更好的相處，通過這種小區宣傳欄的形式社區讓居民了解物業的業務。
讓小區的居民可以和物業擁有更好的溝通橋梁，以及平時對小區的維護與管理，都可以通過這種以宣傳的方式進行。再加上物業本身負責認真，能幫助居民解決更多的問題，才能使物業和居民相處更融洽。
二、小區宣傳欄安裝能方便居民得到更多便民服務
在這種小區宣傳欄當中，社區的工作人員可以把服務廣告，比如包括電器，水管，電腦，出現任何問題都可以幫助小區居民盡快解決問題，能很容易的通過這種宣傳欄找到維修的人員，方便居民。
小區宣傳欄的作用和意義其實是比較大的，現在很多小區都有屬於自己的宣傳欄，而且裡面內容豐富，不但有便民服務，還有各種內容豐富的文字圖片內容，已經成為了小區的一景。
I. 物業工作宣傳優美句子
1、做專業物業，讓您安享美好人生。
2、優美環境，優良秩序，優質服務。
3、物業管理管的是物，受益的是業主。
4. 沐清晨霧靄而起身，朝朝暮暮，掛一身星月銀輝息作。兢兢業業，三百六十個日月的守望，是樓宇間的窗明幾凈。四個季節的交替，不變的是笑容。
5、不曾轟轟烈烈，難有驚天動地，都是小事一樁，料定事無巨細，是的，這就是小區「總管」，這就是物業管理。
6、看似雞毛蒜皮，卻關繫到業主生息！這就是盡責的物業。沒有過分的言辭，一個笑臉，感受到了溫馨致意；沒有強悍的姿態，一身精神，顯示出銅牆鐵壁！沒有謙恭，只有大器，沒有猥瑣，只有正義——這就是物業管理員的業績，這就讓小區業主應有的敬意！情系住戶，維持千家萬事通。
7、種植綠地，清理垃圾；停車布局，進出登記；治安巡查，水電煤氣，看似雞毛蒜皮，卻關繫到業主生息！這就是盡責的物業。
8、新一代的物業人，新一代的兵器人。這就是我們，情系物業，立足兵工，服務社會，回報國家，為之點贊的物業人！
J. 公司宣傳片製作腳本怎麼寫都需要寫什麼
企業宣傳片是企業自主投資製作，主觀介紹自有企業主營業務、產品、企業規模及人文歷史的專題片。企業宣傳片主要是企業一種階段性總結動態藝術化的展播方式，回望過去。企業宣傳片本質上是企業傳播的一部分，想要寫好腳本需要緊緊圍繞企業來寫
企業宣傳片的靈魂在於創意。只要創意過關，那麼視頻就成功了一大半。現如今大部分企業宣傳片都在講述企業的輝煌歷史或者獲得的榮譽，無法與消費者產生共鳴。在這千篇一律的假大空宣傳片之外只要做好獨特的創意就會很有吸引力。
確定了視頻創意接下來要進行創意呈現。講故事或者獨特的敘事方法是一個很有效的方法。例如阿里巴巴上市的宣傳片就是因為有著獨特的敘事方法而受到小眾的認可。
確定了創意呈現接下來才是腳本的創作階段。如果是故事片，那麼用視聽語言講述故事就可以了。如果是講述歷史的宣傳片的話，那文案中展現企業歷史、創始人理念、企業文化甚至產品介紹。但是一定要講人話，用喜聞樂見的方式展現宣傳片的內容。
如果你不知道該寫什麼，可以網上找些優秀的宣傳片案例，研究腳本的技巧。通過有邏輯的思路，簡潔的文字讓視頻真正成為宣傳企業的工具。