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315如何從前端銷售杜絕投訴

發布時間: 2023-02-05 19:04:59

1. 消費者投訴應該注意哪些問題,315怎麼投訴最有效

首要問題是向誰投訴?

不要異地投訴,建議不要只撥打12315,可以搜索“xx市消費者投訴電話”,這樣的話向直接對接的消費者協會投訴,效率更高。

怎樣投訴?

打完維權電話,講話應當簡潔明了,態度明確,不可無理智地“鬧”,有理有據才能提高投訴效果。還可以投訴後與商家協商,尋找更加溫和的解決方案,但絕不能非凡索賠。

還要注意時效性問題,投訴不能拖得太久,有些商品超過一定期限,消費者就喪失了主動權。