『壹』 請問你是怎麼解決用公司區域網能上外網 卻不能登錄飛信的呢
公司的網路管理員可以限制你的使用軟體和使用網址的，
『貳』 AI技術如何打造智能客服
由於從事智能客服領域，對智能客服的開發也有比較全面的了解，這里從AI技術的角度介紹一下。
智能客服機器人會用到很多人工智慧方面的技術，比如自然語言理解、深度神經網路、知識圖譜、語音識別、語音合成等方面的技術。為了便於您從總體上了解這些技術，以璞媧智能客服用到的技術為例，請參考下面不同角度的技術全景圖。
要理解智能客服中的AI技術，我們可以從技術的應用過程來加以理解。比如電話應對過程中，智能客服會用到下面幾種技術。
智能客服中用到的AI技術
上面從客服處理過程的角度介紹了幾種技術范疇，
首先你要知道它一定要具備學習能力，接下來就是各種喂數據了。
可以從以下幾個步驟著手：
（1）確定任務（智能客服）；
（3）任務或問題的明確定義：當做分類任務解決 還是 直接生成回答的問題；針對不同的問題，分別考慮數據收集、收據處理、演算法選型、評估方案與指標設計、實驗設計、上線方案和運維等問題。
（4）詳細分析好任務和待回答的問題後，就需要准備語料庫（注重數據質量，好的數據質量，勝過最優秀的演算法）；
（5）數據預處理，將文本數據轉換為詞向量（有多種方法，如word2vec等等），考慮輸入數據與標簽數據組織形式，可以參考智能問答相關的開放數據集；
（6）數據分析，主要包括數據量大小的分析、詞向量高維嵌入分析、如果是分類任務還要分析類別的數據平衡性；能想到的統計分析與數據處理方法都可以考慮，目標是數據高質量；值得一提：數據量的大小決定數據處理（如需要數據增廣、類別平衡、數據上或下采樣等）、方法的選擇以及模型訓練的方法（如使用預訓練模型、考慮小樣本學習方法等）；
（8）實驗與結果評估，注重訓練數據與評價數據劃分，科學/嚴謹實驗，科學分析；利用設計指標進行評估並充分分析實驗結果，尋找模型做得不好的樣本案例（badcase）；
（9）badcase分析與解決；
（10）上線前實測，逐步擴大用戶使用范圍；
（11）繼續跟進和改進出現的問題，重復（1）~（10）的環節。
智能客服的主要價值在哪裡？
在企業的經營中，客服是必不可少的角色，在很大程度上，客服是企業與客戶唯一的直接接觸通道，客服的價值在於解決用戶問題，改善用戶體驗，提升企業口碑，營銷促進交易等等，但傳統的客服模式放到如今的互聯網時代，短板立現。成本、效率、溝通方式等都有待提升與改進，由此，智能客服的價值得以凸顯。
直觀來看，智能客服對傳統客服行業的主要價值體現如下：
1、智能客服在處理有明確結論的簡單重復性問題上，展現了極高的工作效率，人工客服可以節省更多時間與精力去處理更為復雜、關鍵的客戶問題，去服務VIP或是個性化需求更強烈的客戶，從而達到提升客戶滿意度的效果。同時企業的人力、管理、運維成本都得到大幅下降。
2、智能客服在本質上是機器，機器沒有生理局限，服務時長遠大於人力，同時它也不存在情緒波動，可以實現百分之百的微笑服務，保持標準的服務質量。特別是在客戶業務規模達到明顯的波峰波谷時，智能客服可以在短期內實現大批量復制解決，以應對業務量的波動，實現彈性運維。
3、智能客服還可以應用在企業的營銷活動中，在傳統的電銷時代，人工外呼作為很多企業的營銷主要手段，耗時長，效果差，一個客服一天所能撥打的電話量有限，而電銷恰巧又是一個需要「廣撒網，多嘗試」的營銷方式。此時，智能客服交互系統中的呼叫中心功能就可以被很好的利用起來，增加呼出頻率，擴大呼叫范圍，提升呼叫中心的價值創造力。
智能客服既有這么多優勢，那它的出現又是否會對傳統的人工客服造成替代性的威脅呢？
其實不然，傳統的客服行業就像是一座金字塔，人工智慧並不是將它推倒重建，而是在思考如何做到機器輔助人工，部分代替人工，擴大金字塔的基層，穩固上層結構。
由此，智能客服的主要價值可以概括為：在滿足企業對客服工作的需求的同時為企業減投增效，幫助企業更好的實現營收。
邏輯推理 知識表示 自動規劃 機器學習 自然語言 感知 行動處理 人類情緒 計算創造 綜合智能
只要用在合適的地方。無論各行各業，機器人代替人工，能夠極大增強企業辦公效率，增加收益，降低用人成本，人工智慧的發展最大的受益者是人類。人類的創意是無限的，但是自身能力也是有局限性的，也需要機器人來輔助人類。所以各有優勢，無所謂誰的業務能力強，都是相互彌補的。這沒法比較。
隨著電話服務熱線的出現，以及企業客戶服務的不斷提高。在移動互聯網時代，客戶通信服務也變得多樣化。除了申請400或95個號碼建立客戶服務系統來改善客戶服務外，企業還通過網路服務、移動應用、公共微信、微博等渠道提供服務。當越來越多的人以這種方式與企業員工接觸時，當人工客戶服務不能及時處理多個用戶和問題時，導致客戶體驗差，再加上企業的僱傭成本不斷增加，智能客戶服務機器人順應時代的到來。目前，智能客戶服務機器人已經成為企業與用戶之間最重要的通信工具。廣泛應用於金融、教育、電子商務等領域。
最近，在微博上，我們總能看到一些客戶服務機器人在本地測試市場上並不想像智能，自動回復單句嚴重，回復內容錯誤，人們想要有人工的客戶服務來與他們溝通。問題是，客戶服務機器人什麼時候才能真正「理解」？編輯曾體驗過騰訊、阿里小米、京東和大銀行的在線客服平台。電子商務服務平台具有響應速度快、識別率高、產品促銷個性化、信息優惠等增值服務的共同特點。但對這句話的理解卻偏低。
在當前的客戶服務中，機器人客戶服務作為手動客戶服務的輔助工具，幫助手動客戶服務解決，解決客戶的諸多問題，降低手動客戶服務的工作壓力，提高工作效率手動客戶服務，大大提高了解決方案的准確性。效力。然而，在與人類的對話中，客戶服務機器人已經成為人類復雜情緒的難點。在接下來的幾年裡，客戶服務機器人不會完全取代人們的工作。深入整合人機的「無人值守客戶服務」是打破這一瓶頸的最佳方式。
所謂智能客服機器人實際上是一個人工智慧信息系統，它可以用自然語言與用戶進行通信。它使用了許多智能人機交互技術，包括自然語言理解和機器學習技術。它能夠以文本或語音的形式識別和理解用戶的問題，通過語義分析了解用戶的意圖，與用戶進行人性化的溝通，為用戶提供信息咨詢等相關服務。
在當前人工智慧迅猛發展的浪潮中，福山北明信息技術公司負責人表示，優秀的客戶服務依靠人工實能和海量數據來深化客戶服務場景的應用，不斷優化、創新和完善。描述了「可定製」的智能客戶服務，它能夠准確地適應業務需求並繼續學習，並幫助、適應和回答大量的常見問題。它大大提高了人類的效率。它可以廣泛應用於網站、應用程序、電話客戶服務甚至離線窗口。目前，優秀的客戶服務已成為深圳平安公司的合作夥伴。在智能客戶服務領域實現了戰略合作。全面啟動人機對話培訓平台，為企業構建基於ai的智能客戶服務解決方案。
2018年9月，發布了4.0.0正式版本的優秀客戶服務，添加了群集和企業知識管理系統，使用群集解決方案支持多點部署方案，添加了企業知識管理系統組件，並擁有專業知識管理系統。和新的移動智能推薦。深入挖掘各種需求場景，人們對機器人的滿意度並不低於人工。
佛山市貝米信息技術有限公司（www.youkefu.cn）成立於2017年3月，是一支年輕而充滿活力的團隊。公司的主要「優質客戶服務」是一個全渠道的綜合客戶服務系統，集成了多個客戶服務渠道，以幫助各個行業。各種規模的企業建立了客戶服務體系。通過郵件，簡訊，電話語音，webim在線客服，微信，微博，h5頁面，app界面等各種渠道的客戶服務請求和對話，集成在管理平台上，統一響應和支持客戶服務。
當你打 10086 的電話，語音提示如下：
歡迎致電中國移動，
全心全意為您服務，
普通話服務請安 1，
For English service press pound key
...
我這個手機號用了 5 年了吧，打10086這個電話不下 50 次了，你還不知道我是不是說普通話？
以上只是舉了一個最常見的例子。
隨著智能技術的發展，越來越多的客服咨詢都開始交由對話機器人解決。
就在最近，冠狀病毒疫情爆發，大量民眾通過手機或電腦咨詢政府以了解最新的疫情信息和防控措施。在這特殊情況下，原本的人工客服是無法承接這么多咨詢的，而客服客服就尤為重要。
簡單來所，智能客服系統 主要基於自然語言處理、大規模機器學習、深度學習技術，使用海量數據建立對話模型，結合多輪對話與實時反饋自主學習，精準識別用戶意圖，支持文字、語音、圖片等富媒體交互，可實現語義解析和多形式的對話。
但是每個行業有自己的業務特點和知識范圍，每個呼叫中心公司都應該根據自己的業務，逐步解決最基本的問題。
比如10086，一次次重復問你說普通話還是英語。
智能服務是一個過程，不是結果。
隨著AI人工智慧賦能客戶服務。智能客服系統應運而生。
智能客服在提升企業服務質量和工作效率，降低企業管理和運營成本，提高企業的核心競爭力方面有著重要作用。
比如，我們利用AI技術能夠同時實現 智能語音導航、智能話務員、智能工單管理、智能數據分析、智能語音質檢、智能外呼 等功能。
並且能夠與用戶原有的呼叫中心系統有效對接，具有簡單操作易上手、功能齊備、實用性強的特點。
如果企業想實現客戶服務精細化運營管理，可以考慮試用哦~
一、智能機器人的能力
人工智慧客服系統的核心能力主要體現在智能機器人上，企業在選擇機器人前，需要了解機器人有哪些功能或能力，可以幫助企業做選擇參考。智能客服機器人通常包含以下幾項關鍵能力。
（一）自然語言識別能力
機器人擁有自然語言識別能力，可以幫助機器人更好的理解人類語言。舉個例子來說：人類對於一個問題會有多種不同的方式，機器人需要理解問題中的關鍵點，從而找到對應的問題。這是考察機器人性能時較為重要的指標。
（二）知識庫和自主學習
知識庫相當於機器人的大腦，企業需要在使用初期為機器人建設一套知識庫。這就相當於給新員工一個產品介紹或業務資料。在對接客戶時機器人會從已有的知識庫中搜索問題的答案。在不斷接受問題和解決問題的過程中，智能客服系統機器人會完善知識庫，將處理的問題積累下來，就形成了自我學習能力。通過這種方式可以方便以後更好的解決客戶問題。
（三）其他能力
有些智能客服機器人會有一些擴展能力，能通過網路/API介面找到一些其他資源，比如：查詢快遞、查詢天氣等等。具體來說：電商客服也許可以在與來客交談時，幫助客戶查詢快遞情況，這類需要由機器人就能完成了，並且速度和准確度都可以保證，無需額外的人力來處理這類問題。
二、人機對話有溫度
智能客服機器人不僅能替代人工客服的工作，在撥通用戶電話後，還可以像真人一樣與用戶進行溝通交流。而這些需要大量的人工智慧技術支出，比如自然語言處理、語音識別等多個領域。
『叄』 web下的IM聊天用PHP做
可以參考NextIM的架構，NextIM是國內最成熟的社區網站WebIM。
『肆』 百度用戶發起即時會話
您的問題是否有了新回答？您的回答被採納了嗎？知道將在主要的幾個頁面，以彈出氣泡的方式第一時間通知您。提示氣泡會在您登錄後，出現在頁面右上角。
在默認情況下,我的問題有了新回答; 我的回答被採納為最佳答案; 知道推出新功能，或者是開展新活動（比如「小桔燈」活動）
都會有提示!!
要查收這些提示信息,請直接點擊閃動的網路hi圖標,即可打開網頁版網路hi進行插查收.但是現在很多朋友都在反映網路hi網頁版性能很不穩定,建議使用安裝版可以解決你的問題.
在首次使用時,網路hi會提示你"是否將消息記錄保存在本地",點擊"是"就可以保存所有的消息提示,方便以後查看..
網路hi首頁:http://im..com/html/promo/webim.html
要了網路hi:http://im..com/help/index.html
網路Hi新版本上線啦！(2.3 Beta1)--新版功能簡介:http://hi..com/hi/blog/item/b296def4111b0869dcc47407.html
直接下載網路hi:http://im..com/download/down.php?a=help
http://im..com/download/down.php?a=webim
『伍』 網頁上有錯誤
網頁上有錯誤原因：
1.網頁本身的問題,目前許多網站都是用的免費共享型模板，一般這樣的模板都存在不通用，原模板的所有js（javascript)腳本可能又沒有被完全用到。加之設計者的水平或是疏忽等問題。導致在頁面上找不到js對象。就會顯示出網頁有問題的現象。
2.用戶電腦本身問題。如是用的瀏覽器的版本問題，或者所瀏覽頁面需要某些插件和組件，可能曾經設置屏蔽和沒有安裝都可能出現網頁上有錯誤問題。
3.惡意病毒和流氓插件引起。許多網民在不知情的情況下，安裝一些帶有流氓捆綁插件的安裝程序，這樣的情況也容易導致出現網頁上有錯誤。
網頁上有錯誤解決方案：
首先，我們來介紹下手動解決網頁上有錯誤解決方法（操作較繁瑣）
1、點擊「開始」菜單，打開「運行」。
2、輸入regsvr32 jscript.dll後選擇「確定」。 出現提示（jscript.dll中的DIIRegisterServer成功）後，點擊「確定」。
3、再次輸入regsvr32 vbscript.dll選擇「確定」。 再一次出現提示（vbscript.dll中的DIIRegisterServer成功）後，點「確定」。 經過以上兩次成功提示，說明已成功修復IE組件。
4、將瀏覽器的過濾等功能關閉後，清除一下瀏覽器的緩存（工具->Internet選項->（在Internet臨時文件框中-刪除Cookies），再點Internet臨時文件框中刪除文件（記得勾上刪除所有離線內容），確定後，然後再重新打開瀏覽器嘗試！
軟體解決網頁上有錯誤
可以用金山毒霸——病毒查殺——快速掃描，金山毒霸在清除電腦內捆綁的惡意插件以及盜號木馬病毒的同時能智能修復電腦中存在的問題。
『陸』 那裡有專業為網站定製IM或者web IM的解決方案
網路上有很多現成的源碼，稍微修改下就可以實現您需要的webIM了……
這里幫您搜羅了幾個：
webqq源代碼：
PHP的：http://www.codesky.net/codedown/html/18871.htm
ASP的：http://www.codesky.net/codedown/html/13867.htm
都挺好用……您自己斟酌著用吧
當然找公司或找工作室代寫也可以……不過需要錢呵……錢當然是能省則省咯~
『柒』 如何看待 Web 即時通訊（IM）產品
1. 只要HTTP（防火牆一般不會封掉）可用的的地方都可以使用webim服務 2. 更新透明化，只需要在伺服器端做即可，免去了客戶安裝配置的麻煩。對開發者和用戶來說都是福音 3. 跨平台 應用場景： 1. 有防火牆、受限的網路環境 2. 作為團隊內部交流工具，成員使用不同平台 3. 突發需求，攜帶型應用 4. 我覺得WebIM是大勢所趨，以後會代替桌面程序成為使用IM的主要方式 如果我是產品經理，我關心 1. 用戶友好程度 2. 可伸縮性，是否可以拓展到超大規模 3. 和其他產品的融合度 作為用戶，我關心 1. 安全性 2. 服務的穩定性 PS：補充一下，我剛剛想到，現在很多的im都支持p2p消息來減輕中心化伺服器的負荷；這一點webim似乎還沒有好的解決方案 查看原帖>>
『捌』 WEBIM是什麼
基本web瀏覽器所構建的一套即時通訊工具，
其實跟傳統的聊天室類似，只不過webim一般是一對一服務，
用於網站客服與客戶在線直接溝通，因為有些用戶可能不方便上QQ等聊天工具
所以webim產生，可以讓客戶直接與網站客服人員在網頁上即時聊天溝通。
『玖』 飛信的玩法和飛信的用途
您好，飛信是中國移動推出的「綜合通信服務」，即融合語音（IVR）、GPRS、簡訊等多種通信方式，實現互聯網和移動網間的無縫通信服務。開通飛信業務是免費的。您可以登錄飛信官網http://feixin.10086.cn/ 先通過手機號注冊飛信，然後下載飛信客戶端，輸入飛信賬號和密碼，就可以登錄飛信了。通過飛信您可以邀請對方成為您的好友，這樣就可以通過飛信客戶端和您的飛信好友在線聊天，或者發免費簡訊給您的移動飛信好友了。具體詳細的飛信用法您可以進入飛信幫助中心參考http://feixin.10086.cn/service。供您參考，感謝您選擇中國移動。
『拾』 百度的域名(webim.qiao.baidu.com)被您的寬頻運營商劫持
也不太清楚這是在網路上搜到的看看吧：
網路域名被劫持導致網站無法訪問損失過千萬
隨著域名安全事故的急劇增長，這種隱憂開始深深困擾廣大網民，2009年因暴風影音域名攻擊事件造成的全國大面積斷網事件，暴風影音宣稱損失238萬元，2010年網路域名被劫持導致網站無法訪問的事故，業內估計網路損失過千萬。這些事情至今仍讓企業和網民心有餘悸。
專家呼籲：第三方域名服務平台亟需出台
針對域名服務體系的安全隱患，中國互聯網路信息中心(CNNIC)主任毛偉介紹，域名服務實際上至少包括兩個大類，一個是我們通常所說的域名注冊服務，另外一個就是域名安全運維服務，而在使用過程中，域名安全運維顯得更加重要，但是這個方面卻長期以來沒有得到足夠的重視。
五星級的酒店之所以是五星級，絕不僅是良好的設施，更多的是酒店的服務水平。企業注冊域名資產，相當於有了設施，但是如果這個域名資產運營隨便交給一個機構來打理，安全隱患大，有問題得不到及時響應，影響客戶體驗，專業的域名安全運維服務就相當於五星級酒店的軟服務。
據了解，域名體系包括根域名服務、頂級域名服務、權威域名服務和遞歸域名服務四個層次，前兩者由ICANN及專業域名注冊管理機構提供運營支持和運行維護，這兩個環節的安全有所保障，絕大部分的域名安全事故「重災區」出現在權威域名服務系統和遞歸域名服務。
北龍中網《報告》追蹤發現，上面提到的20餘起全球域名安全事故中，16起發生在這個「重災區」，對於我國，權威和遞歸域名服務兩個環節的活躍的伺服器達到755,422台套，但相對安全的伺服器比例不足半數。其主要原因在於這兩個環節的伺服器眾多、管理分散、規模有限，維護人員的技術水平也參差不齊，沒有統一的技術標准，缺乏綜合專業的安全運維服務能力，暴風影音和網路事件中的域名攻擊也均來自這個層次。
可見，域名服務水平的規范和提升已經迫在眉睫，無論是從技術還是在從管理上來看，對於域名的這個環節實現規范、高效的產業化成為根本的解決之道。工業和信息化部通信保障局相關領導在論壇上強調，要規范整個域名服務行業，提升域名服務安全系數，急需一個中立、技術過硬、管理有序第三方來提供域名安全運維服務。企業可以將自己的域名安全運維服務外包給專業的第三方服務機構。
北龍中網：將推出高可信「域名雲解析」服務
記者在論壇上獲知，針對域名解析服務的安全問題，北龍中網即將推出一個完整的、可信賴的「雲解析」服務方案：包括高可信智能化的解析服務、免費遞歸服務、中小企業託管服務、企業級dns託管服務、企業級dns備份服務。「雲解析」方案既包括了硬體，也包括軟體，既有針對大中小企事業單位的企業級服務，也有針對普通網民、個人站長的免費服務。
為落實這一方案，日前北龍中網剛與CNNIC聯合制定了9項域名行業標准，涉及域名安全防護、域名運行技術要求、IPv6網路域名要求等域名解析鏈條的各個部分，其中兩項安全防護標准已經獲工業和信息化部的批准，這兩個標准通過域名性質以及域名服務提供商能力的評級，有效解決了域名安全運維服務不專業、不統一的問題，有效規范參差不齊的域名安全運維服務。此外，北龍中網結合目前國際通用的域名解析軟體BIND的漏洞和問題，研發出一套具有自主知識產權的域名服務軟體，既避免完全依靠國外域名服務軟體的被動和信息不安全隱患，也能結合國內域名服務的具體要求進行定製改寫。