㈠ 怎麼推銷白酒話術,怎麼樣推銷酒產品
許多人剛接觸白酒,這個行業不知道怎麼去銷售白酒,但是我告訴你們,我做白酒半年就賺了6700萬,其實白酒生意非常好做,因為它的利潤太大了,我買了四套別墅和兩輛勞斯萊斯,大家就知道他的利潤了,其實做白酒生意最重要的就是銷售渠道和銷售方法的建立,如果這些你做的比較好,那麼你的白酒肯定不愁賣,一定能夠很快的賣出去,在我剛剛開始賣白酒的時候,也遇到了很多的困難,如何把白酒推銷出去?一個新的白酒品牌,怎樣快速地進行銷售?其實這是很多人都遇到的難題,我在我的白酒銷售中也遇到了這樣的問題,直到有一次一個人的出現,徹底改變了我,因為我認識了中國白酒策劃大師王兆鋒老師,經過老師的指導和幫助,當時老師幫我做了一套完整的白酒策劃方案,結果今年一周的時間,我的白酒就賣出去了1000多萬的庫存,當時真的非常厲害,因為老師在全國各地有60多萬家經銷商的聯系方式,還有白酒經銷商的代理群,當時老師就幫助我把我的白酒進行了一個推廣宣傳,結果銷量非常的大,現在我每個月的銷量都能達到1000多萬以上,所以非常感謝老師,如果你的白酒賣不出去的,我建議你聯系我的老師,讓我老師幫助你進行白酒的銷售和推廣,而且後來老師還把全國各地做餐飲行業的龍頭老大企業都介紹給了我,我現在白酒銷量十分的穩定。如果還有什麼疑問,可以追問,謝謝!
㈡ 新手賣紅酒的銷售技巧及話術
初入紅酒銷售業的你們是否經常碰壁,是否也在找尋可以提高銷量的 方法 ?下面由我為大家整理的新手賣紅酒的 銷售技巧 ,希望大家喜歡!
紅酒銷售有內涵!
沒有賣不出去的葡萄酒,只有不懂銷售的業務員。在葡萄酒的銷售過程中,首先應該明白如何與客戶溝通交流,謹記下面幾點,讓溝通不再有障礙!
1、了解客戶的產品需求
沒有任何人希望自己所購買的進口葡萄酒產品是連基本質量都達不到的,但也不是所有人都需要非常優秀的葡萄酒,其實他們更想要一款質量穩定的、合適自己口感、讓自己滿意的產品。所以作為葡萄酒銷售人員,在與客戶溝通互動的過程中,應該充分了解他們的實際需求。
2、介紹產品簡潔明了
這一點很重要,說話必須要簡單明了。和客戶見面的時候,介紹產品的時候盡量用兩三句話介紹完,語速要慢一點但是不能拖沓,同時說話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。對於葡萄酒,可重點介紹其產地、價格體系等。
3、不要談與銷售無關的主觀性議題
業務員和客戶進行溝通的時候,往往很難控制好客戶的話題,特別是對於一些新人來說,如果控制不好,那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”。如果與客戶談論一些主觀性的議題,很容易產生一些分歧,甚至因為某些問題爭得面紅耳赤,即使你可以爭得主導位置,但是最後,一筆業務就泡湯了。所以,在進行溝通的時候,與銷售無關的主觀性議題應該盡量避免。
4、交談時不要講太多專業術語
在面對剛剛接觸葡萄酒的客戶時,如果用一大堆專業術語,很容易導致客戶產生抵觸和厭惡心理,所以在介紹產品的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語,這樣客戶才會聽得更明白,而且溝通起來會更快捷,銷售過程才會更順暢。但是如果客戶感興趣,則可以多與其交流,畢竟人都願意長見識。
5、面對客戶提問回答要全面
客戶進行提問的時候,一定要回答全面,但是在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好,而是越精越全面越好,不要有遺漏。客戶在了解產品的時候,要一次性地回答客戶的問題,全部回答完了,客戶也就都清楚了。
6、理智交談
在銷售的時候,不要用一些反問的語氣來駁斥客戶,如果在交談過程中,客戶出現惡意問題,而你又以牙還牙,那很容易將客戶駁倒,客戶也很容易被駁走,如果出現這樣的情況,要以微笑和舒緩的語氣來回答客戶問題,切忌與客戶一起變得不理智。
7、介紹新朋友
作為葡萄酒圈子的客戶人群而言,他們是一群對生活品位有追求的人群,不但是工作上的成功人士,而且還是懂得享受生活的優雅人群。他們更願意以酒會友,通過葡萄酒結識更多的新朋友。由於葡萄酒專賣店銷售人員平時可以接觸不少企業的老總、行業協會負責人或著名的社會人士等等,因此不少葡萄酒客戶希望通過和銷售人員接觸結交更多新朋友。所以,葡萄酒銷售人員應該利用自己的這點人際關繫上的優勢,為客戶介紹和推薦新朋友。
總之,作為一名葡萄酒銷售人員,不應該僅僅把自己定位於葡萄酒的搬運工,而是應該讓自己努力地向葡萄酒品牌顧問這個方向靠攏,不斷提升自己的專業知識和人脈圈子,並應用到實際的工作中,換取客戶對自己的信任,與客戶建立長久的合作關系。
㈢ 賣酒的好語句
賣酒的好語句:
1、簡單品質生活,潭酒值得君喝。
2、一公里長的醬香味——潭酒。
3、潭酒,讓人人都有一瓶仙酒。
4、喝得起,還要喝的好——潭酒。
5、愛生活,愛潭酒,回味無窮。
6、神仙酒,快活潭——潭酒。
7、陪你潭天說地,酒遍天涯海角。
8、醬香潭酒,喝了就知道好。
9、順口柔,不上頭——潭酒。
10、品醬香,飲健康——潭酒。
11、好酒不一定貴 潭酒不一定醉。
12、醬香潭酒:淡然喝服,所有不服。
13、杯中的潭酒,心中的味道。
14、有追求,入生活,潭酒盡隨人意。
15、潭酒:多少豪情,一飲而盡。
16、談錢怕傷感情,潭酒心想事成。
17、醬香酒,除了我們,你還會選誰?
18、品味新時尚,潭酒美名揚。
19、喝潭酒,論英雄——潭酒。
20、潭酒,談了好久——潭酒。
21、潭酒,用低度成就白酒的高度。
22、仙潭千年醬香,潭酒萬家流芳。
23、潭酒——老百姓喝得起的名酒。
24、不是所有的酒,都叫潭酒。
25、潭家百姓酒,低度醬香情。
(3)酒水銷售話術腳本擴展閱讀:
酒的化學成分是乙醇,一般含有微量的雜醇和酯類物質,食用白酒的濃度在60度(即60%)以下,白酒經分餾提純至75%以上為醫用酒精,提純到99.5%以上為無水乙醇。酒是以糧食為原料經發酵釀造而成的。
我國是最早釀酒的國家,早在2000年前就發明了釀酒技術,並不斷改進和完善,已發展到能生產各種濃度、各種香型、各種含酒的飲料,並為工業、醫療衛生和科學試驗製取出濃度為95%以上的醫用酒精和99.99%的無水乙醇。
由於酒的盛行,犯罪率急劇上升。喝酒讓人容易麻痹,不清醒從而進行失去理智的行為。酒的種類包括白酒,啤酒,葡萄酒,黃酒等。
白酒香型:
1、米香型——代表產品冰峪庄園。
2、醬香型——代表產品茅台。
3、濃香型——代表產品五糧液。
4、清香型——代表產品汾酒。
網路-酒水
㈣ 酒類銷售技巧和話術
酒類銷售技巧和話術
酒類銷售技巧和話術一:
推銷話術其實就是說服技巧,推銷員通過信息傳遞,讓對方改變觀點的過程。怎樣才能讓對方改變態度呢?最有效的方法是抓住對方的心理需求,利用心理需求來制定說服策略,從而改變他的態度。關於人的需求和需求層次,可以參看《馬斯洛需求層次論》。
銷售話術的任務實際上是推銷一種象徵性滿足人的心理的方式,這種需求往往是隱含的潛意識。高明的銷售話術就是瞄準說服對象的潛意識,將潛意識轉化為一種動力。這樣就知道了賣啤酒其實賣的是文化,賣可口可樂其實賣的是活力和正宗,賣彩券、保險是賣的未來期望。消費者行為學認為,消費者行為在很大程度上取決於隱藏在它們內心的心理需要,而將銷售話術與這些心理需要結合起來,就會打動他們,讓他們改變態度。
第一大銷售話術:安全感
人總是趨利避害的,內心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。這種說服隨處可見,比如保險銷售話術中基本都是從安全保障為出發點來說服的。汽車銷售話術中,說這種汽車的安全系統對於保證出行中的家庭很有效,對於買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子,對客戶說物價上漲、房價上漲,資金縮水,不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說,購買這台設備,可以讓客戶的體驗更好,吸引更多的客戶,而如果不買,你的競爭對手就會買,會把你的客戶搶走。
安全感的反面是恐懼感,如果安全感打動不了客戶,那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說,不要讓孩子輸在起跑線上,就是一種嚇唬;讓客戶觀察皮膚裡面的蟎蟲來推銷化妝品,也是一種嚇唬;日本一個保險公司推銷員用錄音機模擬死人到陰間和閻王的對話,講述由於沒有給家人購買保險,而受到懲罰的事情,更是嚇唬。嚇唬可能是最有效的推銷話術。
第二大銷售話術:價值感
每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大地震中,有乞丐主動為災區捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社會認可的潛意識。抓住價值感,也是的一個重點。勸說買保險,你可以說:“給家人買保險就是買平安,這是作為父親和丈夫的職責。”、“這台設備用上以後,公司的工作效率會大大提高,這說明你這個設備部主任的慧眼識貨。”。推銷烤肉機“當丈夫拖著疲憊的身子回來,他多麼渴望吃一頓美味可口的飯菜,當妻子將美味的烤肉端上來的時候,丈夫的心該有多幸福?”呵呵,如果你小嘴這樣會說,那妻子如果不買,我都想鄙視她一下。
第三大銷售話術:自我滿足感
自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求,我不僅有價值,更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經常用的說服點。買汽車:“這部汽車不僅性能很好,而且車型很獨特,線條流暢有特色,十分適合您這樣成功人士。”、同樣是賣烤肉機你可以這樣說:“當丈夫和三五好友來家裡時候,你為他們做出和飯店一樣的烤肉來,才顯出你家庭主婦的手段啊。
”對那個設備部主任你可以說:“這台設備用上後,公司在一年之內能夠節省兩萬元,而且效率也會大大提高,老闆和同事會稱贊你這個設備部主任真是優秀啊。”
第四大推銷話術:情愛親情感
毋庸諱言,情愛是人類最大的需求和慾望,也應該是銷售話術的說服點。你知道嗎,在西方看拳擊賽的主要觀眾是什麼人?據調查是老年婦女,別以為老年就不需要情愛了。但是以情愛為說服點要講求策略,不能很直白地去講,特別對方是女性的時候,你一個小夥子亂講,不是找對方抽,就是找對方男朋友抽,該!我們都救不了你啊。要善於運用語言引起對方的想像,比如推銷仍然是推銷烤肉機,你可以對她說:“逢丈夫的生日,用紅燭、鮮花營造一個浪漫溫馨的二人世界,端上一盤烤肉,兩杯紅酒,兩個人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉,看著賢惠淑美秀色可餐的你,將是一種多麼幸福的感覺啊。”好了,打住(再往下說就是找抽了),讓那個妻子自己想像吧。你能說這樣的銷售話術,她還是不買,告訴我,我和你一起鄙視她。
酒類銷售技巧和話術二:
一:酒水推銷技巧和話術 基本功
記牢酒水的價格、產地、香型、口感等內容。為回答客人的問題准備、流利打好扎實的基礎功。在推銷時切忌不要使用模稜兩可的語言,如:差不多、也許、好像等不確定詞語。可以使用稱贊的語言:先生,您真的很有眼光,XXX使我們店目前銷售最好的酒水之一。
二:酒水推銷技巧和話術 察言觀色
1、目的:我們在與客人短暫的接觸後,應能准備的判斷出客人的消費水平,只有這樣才能有針對性的為客人推銷滿意的酒水。
2、技巧:
A:外貌、著裝。穿戴看透人的心。認識了解品牌。
B:客人之間的聊天,通過客人之間的溝通聊天了解到消費性質。 C:眼神,通過客人看菜單的眼神,辨別出客人的意圖。
三:酒水推銷技巧和話術 推銷的各種技巧
推銷技巧:在給客人推薦酒水飲料的時候,要多項選擇疑問句。如:先生,您好!今晚我們是喝點白酒、紅酒還是來點其它的呢!當客人確定了其中一種品種時,再主動報出該類酒水的更多品種讓客人進行選擇。推銷時切忌不要用單項詢問的方式。如:先生,您好!今晚我們喝點飲料嘛!如果這樣的詢問方式,會提醒客人考慮是否需要飲料,缺乏引導性。成功的推銷人員要學會如何引導客人消費。推銷的機遇無處不在。
1、 酒水推銷技巧和話術 餐前推銷技巧:當客人點完菜後可直接點酒水,結合自己收集到的信息(客人菜品的消費及通過聊天是收集到的信息),作出合理的推銷。
舉例:先生,您好!今晚我們是喝點白酒、紅酒還是來點其它的呢!
如果客人自帶白酒,先生,您好!今晚我們是喝點酸奶、果醋、鮮榨果汁還是來點其它飲料!如果客人猶豫,正好找到機遇說:今晚您喝的'是白酒,要不來點無糖酸奶吧!能保護胃。
2、 酒水推銷技巧和話術 餐中推銷技巧:如果我們餐前推銷失敗,我們可以利用“酒過三巡,菜過五味”,宴席隨之會進入一個高潮。這時,服務員不失時機的推銷酒店的菜品和酒水往往都能夠獲得成功。
3、 酒水推銷技巧和話術 餐後推銷技巧:餐後客人都有醉意了,可以提醒客人說:先生,您看大家都喝得很高興了,要不給各位來點蜂蜜水或者果醋、酸棗汁醒酒。
4、 酒水推銷技巧和話術 對小朋友的推銷技巧
小朋友到酒店就餐一般都是由父母帶著,對於不是經常光顧餐廳的小朋友來說,對餐廳的一切都會感到新鮮。如果要問小朋友喜歡吃什麼菜,他們一般都說不上來,但在挑選飲料上卻恰恰相反。由於電視廣告的作用,小朋友對飲料的種類如數家珍。在接待小朋友時,要考慮一下推銷那種飲料才能讓他喜歡。同時也要顧慮父母的意見,所以建議推銷健康飲料。
5、 酒水推銷技巧和話術 對老年人的推銷技巧
向老年人推銷飲品時要注意營養結構,重點推薦含糖量低、健康的飲品。如:“您老不如品嘗一下我們店的特色飲品、含糖底、營養豐富,還價廉物美。您不妨試一試”!
6、 酒水推銷技巧和話術 對情侶的推銷技巧
情侶去酒店用餐有時不光是為了吃飯,往往還比較注重餐廳的環境和氛圍。浪漫的就餐氛圍會吸引更多的情侶光顧。服務員在工作中要留心觀察,如果確定就餐客人是情侶關系,服務員可以針對男士要面子、願意在女士面前顯示自己的實力與大方的特點,可適當推銷一些價格稍高的飲品。
7、 酒水推銷技巧和話術 對愛挑剔客人的推銷技巧
在日常工作中,服務員經常會碰到一些對餐廳“軟體”和“硬體”評頭論足的客人。對於愛挑毛病的客人,服務員首先要以最大的耐心和熱情來服務,對客人所提意見要做到“有則改之,無則加勉,不卑不亢,恰當解答”。要盡可能順著客人的意思去回答問題。在推銷酒水時,要多徵求客人的意見,如:“先生,不知道您喜歡什麼口味的飲料,您提示一下好么,要不我給您推薦幾款現在銷售不錯的飲品?”要切記,無論客人如何挑剔,都要保持微笑。
8、 酒水推銷技巧和話術 對猶豫不決客人的推銷技巧
有些客人在點飲品時經常猶豫不決,不知道該點那個好。這種客人大多屬於“隨波逐流”型的,沒有主見,容易受別人觀點的左右。因此,對這些客人,服務員要把握現場氣氛,准確地為客人推薦出你想銷售的飲品,並對所推薦的飲品加以講解。一般這類客人很容易接受推薦的飲品。很多情況是客人選了半天什麼都沒點,所點的全都是服務員的推薦。
9、 對消費水平不高的客人的推銷技巧
一般來說,工薪階層的客人消費能力相對較弱。他們更注重飯菜的實惠,要求消費價廉物美。在向這些客人推銷時,一定要掌握好尺度,要學會尊重他們,如果過多的推銷高檔菜品會使他們覺得窘迫,很沒面子,甚至會刺傷客人的自尊心,容易使客人產生店大欺客的心理。所以在推銷高檔菜品、酒水時,要採取試探性的推銷方法,如果客人堅持不接受,就需要在中、低檔菜品、酒水上做文章。切記,消費水平不高的客人同樣是酒店尊貴的客人,厚此薄彼會使這些客人永不回頭。
四:酒水推銷技巧和話術 其它
我們:用該稱呼會給客人感覺你和他是在同一個陣線的,更容易取得客人的信任。
是否:該詞給客人選擇的空間更多,同時也給自己留有機會,不至於太尷尬。
態度:態度不是天生的,是靠後天培養的 態度不是不變的,是靠自己改變的
自信:推銷人員一定要有十足的自信,這樣才能事半功倍。
;㈤ 推銷酒水的技巧和話術
推銷酒水的技巧和話術如下:
記牢酒水的價格、產地、香型、口感等內容。為回答客人的問題准備、流利打好扎實的基礎功。在推銷時切忌不要使用模稜兩可的語言,如:差不多也許、好像等不確定詞語。可以使用稱贊的語言:先生,您真的很有眼光,XXX使我們店目前銷售較好的酒水之一。
㈥ 賣酒的銷售推廣語有哪些
賣酒的銷售推廣語有
1、封壇佳釀,品味人生。
2、開啟陳香,共赴美好。
3、白酒精品,盛世佳釀。
4、醇香在口,封壇好酒。
5、傳世酒香,盡在封壇。
6、封壇佳釀,酒醇情深。
7、釋放激情,品味人生。
8、精心之釀,歲月沉香。
9、封壇美酒,萬事無憂。
10、百年封存,一朝暢飲。
11、品嘗好久,品味人生。
12、典藏歷史,化育沉香。
13、稀世窖藏,眾味人生。
14、封壇酒,男人味。
15、分享珍藏,積淀人生。
16、品一口,值得擁有。
17、封壇美酒,值得擁有。
18、封壇美酒,醇香典藏。
19、好品好酒,好酒好品。
20、品人生,品味人生。
21、封壇酒,文物酒。
22、封壇酒,喝出男人味。
23、歲月不再,你依猶醇。
24、濃香高度,和而不同。
25、久別重逢,喝封壇酒。
26、封壇之酒,人間難求。
27、品味之享,品位之選。
28、酒香濃郁,綿甜凈爽。
29、酒中佳釀,珍藏佳品。
30、陳藏臻品,歷久香醇。
31、酒韻悠長,問鼎人生。
32、金樽清酒,僅此無有。
33、珍藏佳釀,歷久彌香。
34、喝酒就喝封壇酒。
35、好酒封壇,好禮高端。
36、封壇酒,蓋不住。
37、醇香滋味,生活品味。
38、驚世之釀,歲月沉香。
39、品位人生,豪放自由。
40、一壺好酒,一種人生。
41、品味悠遠,好酒封壇。
42、百年封壇,相見恨晚。
43、封壇瓊漿,濃郁醇香。
44、封住醇香,開啟前程。
45、奢華醇醉,典藏萬載。
46、封壇酒,家有高品位。
47、感悟天下,品味人生。
48、封壇酒,面子酒。
49、王者封禪,美酒封壇。
50、酒有大道,藏無止境。
51、一杯一世,一酒一生。
52、厚積勃發,溢香沖天。
53、封壇美酒,酒醇情真。
54、醇香甘冽,霸享天下。
55、封壇瓊漿,難擋芬芳。
56、一世珍藏,一朝品味。
57、玉質深藏,今日奉君。
58、破土而出,聞香色變。
59、封壇酒,不封心。
60、傳世真品——封壇酒。
㈦ 介紹酒的經典話術有哪些
1、避劣講優
酒水代理商而言,應該會經常聽到這樣一句話:「產品好像不太出名,會不會有問題」,遇到這種問題的時候,就要告訴他,一個款酒水在市場上並不是一朝一夕的事情,知名度確實對產品銷售有影響,質量的好壞才是關鍵,近期在市場上銷售非常好,獲得了很多消費者的認可,其利潤是非常豐厚的。
給留下一個好印象是酒水招商中非常重要的,合作就不是一個盲目的事情,考慮一下是應該的,下周再見。
白酒代理商而言,服務往往是比較關心的話題,要讓深刻了解服務政策,只要代理以後,就是一家人了。
㈧ 白酒銷售技巧和話術有哪些
白酒銷售技巧和話術有哪些
每個銷售代表的工作業績總是同銷售任務緊密聯系在一起的,許多銷售代表總覺得任務就像頭上的一座大山,被壓得喘不過氣來。銷售話術的任務實際上是推銷一種象徵性滿足人的心理的方式,下面我們一起來看看白酒銷售的技巧和話術有哪些。
一、迎接顧客
迎接顧客是要完成銷售,就要求與顧客建立起溝通的橋梁。在節奏緊張的現代社會中,人與人最缺乏的就是溝通!迎接顧客便是建立這個橋梁的第一步。每天有許多顧客走近櫃台瀏覽,他們只是隨便看看。這些潛在的消費者並不能肯定他們需要什麼,我們也不知道他們的需要什麼,因此我們必須與他們交談,來了解有關信息,抓住每一個可能的介紹機會,主動地與顧客打招呼。
切記!微笑!真誠的微笑是你贏得顧客的法寶。一個終端銷售人員的積極友好的態度,是對開始成功的交談和銷售來說很很重要。同樣一個良好的開端還需要有一個精心設置的問題。
例1:通常,銷售人員會問顧客:「您需要一些什麼?」等之類的話;
分析:這是一種公事的職業性口吻!一定要避免!在大多數情況下,顧客馬上會敏感的搖搖頭走開或者沉默不語,繼續低頭看。很少有顧客會直截了當的告訴你,他需要什麼,除非他已經確實知道他自己需要什麼。所以一定要記住,盡量避免這類的話出現;
我建議這樣,銷售人員:您好!(拉近顧客)看一下我們的產品(順手遞宣傳資料)!這是最有效的方法!
例2、銷售人員:「您需要某某嗎?」
分析:這種廢話在我們的銷售過程中不允許出現。這種問題對於一個隨便看看的顧客來說可能會嚇一跳,他可能要買,但尚未拿定主意對於這個問題當然很難回答。他也可能沒想要買,只是看一看,這樣反而使顧客回答不了之後馬上離開。還沒有交談就把顧客嚇跑了,怎麼再向顧客介紹產品呢?以上兩個例子中,銷售人員還未與顧客交談,還未了解顧客的需要,便讓顧客回答,那顧客能回答嗎?不走才怪呢。為什麼會這樣呢?原因很簡單。因為銷售人員一開口就向顧客進行了索取,我們終端銷售人員一定要記住不是索取而是給予。所以顧客就會產生消極的態度,不願意去購買東西,隨即離開!索取的回答是消極的,那反過來,銷售人員不妨試一下給予,換一種方式來迎接顧客。我想會出現另一種結果!
以下是幾種顧客類型情況和建議方法;
「隨便型」顧客情況
例3、顧客只是隨便看看銷售人員可以這樣開始:「這是某某產品的專櫃,新上市了某種新產品。」或「我們現在進行的是某某活動,」
「產生動機型」顧客情況
例4.顧客已經在看某一規格的產品銷售人員:這是具體的某一產品,它具有什麼樣的功能,有什麼樣的作用或有什麼區別於其他產品和品牌的優勢。要用盡量少的語言介紹出產品的作用或獨特的地方來。
「尋找型」顧客情況
例5.顧客的目光在櫃台上來回掃過。銷售人員應及時捕捉顧客的眼神,並與之進行目光交流,向顧客介紹:我們這里的是某某產品,您現在看到的是哪一規格類型的產品,它具有什麼樣的功能,有什麼樣的作用或有什麼區別於其他產品和品牌的優勢。
二、多顧客情況
幾位顧客同時在看產品。銷售人員:這是某某產品。邊介紹邊向幾位顧客派發產品的宣傳資料,結合以上例4、例5的情況靈活介紹產品,有必要向幾位顧客多介紹幾種規格的產品,以滿足不同顧客的需要。
通常,銷售人員在向顧客介紹產品後會有兩種不同的反應;
1、希望能聽銷售人員說下去,這時,銷售人員要繼續介紹產品的特點、好處等等,並給顧客觀察和試用等,同時也可詢問一下顧客的情況和需要,向他推薦合適的產品;
2、顧客會提出問題,如:「這種產品跟另一種產品有什麼不同?」、「這種產品能不能適應我的某種需要?」、「你的產品這么多,哪一種更適合我?」等等,裡面都包括了顧客想知道的信息。終端銷售人員應該把自己的產品的優點和功能詳細的介紹給顧客,並於此相同類的產品進行比較,切忌不得詆毀其他產品;
銷售人員向顧客介紹此次銷售是開展活動,並分發宣傳資料時,顧客的反應基本上也會有兩種;
1、希望銷售人員會繼續說下去,聽一聽有沒有自己感興趣的東西,如買一贈一活動,免費試用,有獎銷售等。
2、還有的會問送什麼,怎麼送。
顧客的回答反映了他的需要和偏好。可見一個好的開端是以為顧客提供給予為開始的。給予是一種服務,是一種說明,給予顧客他所關心的事物的說明。所以作為一個成功的銷售人員,必須牢記這點!
在迎接顧客並與顧客交談之後,架起了溝通橋梁。銷售人員要了解顧客需要,一般來說,在迎接顧客之後,銷售人員應該通過詢問顧客的一些基本問題來了解顧客的實際情況,只有掌握這些,銷售人員才能根據其需要推薦適合的產品。
不同的問題帶來的顧客的回答和結果是不一樣的。必須掌握方式方法,上面我已經提過,就不必贅述。
在聆聽顧客的陳述時,終端銷售人員須注意:
1、保持最大的注意力,切記東張西望,心不在焉。
2、不要隨意打斷顧客的談話,因為這樣顯然不尊重顧客,對顧客不禮貌。
3、盡量避免否定的價值判斷。如:「您這話可不對了!」等。在提問和聆聽回答之後,銷售人員就要分析一下,抓住其中的銷售機會。有時候,顧客並沒有直接說出他的需要,一些否定的說法和判斷掩蓋了他的需要。
例1、顧客:「我不需要這種產品,因為我……,所以我……」
分析:乍聽之下,顧客似乎並沒有什麼需要。但仔細分析,其實顧客真正的需要是相對這種產品之外的另外某種產品。
有一句話這樣說:「成功的銷售人員是自己創造機會,而失敗的銷售人員是自己等待機會。」
生活中的很多事情不怕你做不到,就怕你想不到,關鍵在於創造一個機會,然後努力去實現。不怕做不到,就怕想不到!不要錯過任何一個可能的機會!
很多時候,顧客往往沒有意識到自己的.其他需要,銷售人員應提醒顧客並幫助其一起認識。銷售機會的有無,取決於創造。
創造的關鍵還在於怎麼去說,去概括,去闡述。記住!重要的不是你要表達什麼,而是怎樣去表達。
三、推薦產品
恭喜你順利的完成了了解顧客的需要等步驟,這時候,也是該向他推薦產品來滿足他的需要的時候了。對於成功的終端銷售人員來說,盡管每一個步驟都是重要的,但最關鍵的一步就是推薦產品。
成功的銷售秘訣在於:將顧客的需求和產品能為其帶來的益處巧妙地聯系起來。
什麼是產品能為顧客帶來的益處呢?它是不是產品說明書上介紹的呢?這里我們要區分兩個概念:特點,益處特點:
告訴顧客這個產品是什麼,是關於產品性質的描述。
益處:告訴顧客這個產品如何起作用,對顧客有什麼好的作用,可以為顧客做什麼。只有產品的益處是吸引顧客的原因,而不是特點。真正幫助銷售人員實現銷售的是產品的益處。每一個產品都有很多的益處,每個顧客都會有不同的需要。不同的顧客對同一產品益處的需要也是不同的。因此,終端銷售人員應針對不同的顧客,因勢利導,找出產品的不同益處以滿足顧客不同的需要。
記住!要真正把產品銷售出去,要讓顧客掏錢購買,銷售人員必須說出讓顧客心悅誠服的理由。如何向顧客推薦產品呢?
推薦產品有四個步驟:
1、確認需要與顧客達成一致,再次確認顧客的需要。讓顧客確定銷售人員已了解他的需要,並予以認真分析對待,因此,銷售人員在向顧客介紹產品的益處之前先應肯定顧客的這些需要確實存在。
2、說明益處說明產品將如何有益於顧客,給顧客帶來何種好處。成功的銷售人員銷售的永遠是產品的益處。
3、演示產品根據顧客具體需要說明產品的特點和益處。給顧客介紹了那麼多產品的特點和益處,服務是否被接受了呢?大部分人是沒有的。許多顧客不願意買,因為他們不能確信他們回家後是否喜歡這個產品,是否回因為聽信了花言巧語而上當受騙。畢竟,耳聽為虛眼見為實。那麼,不妨向顧客演示一下產品。演示產品不僅要讓顧客親身感到、看到產品,而且還有演示和解釋如何使用這個產品。藉助於顧客的親身體驗,銷售成功的計劃會多一些。
請換位思考!
在可能的情況下,向顧客演示他看到的每一件產品,由於演示證實和加強了銷售人員對產品的說明,驅走了顧客的疑慮,讓顧客真正的做到了先試後買,也使銷售工作更簡單,更有效。
四、連帶銷售
在向顧客推薦了合適的產品後,顧客的需要是否滿足了呢?
顧客的需要是多種多樣的,銷售人員可能只滿足了他的一種或兩種需要。這時候,你是否意識到這里存在著銷售機會呢?你還應滿足顧客的其他需要,記住「展示三件,賣出兩件」的原則是許多年以來驗證過很多次的一個事實。向每一位顧客展示三件產品,你平均賣出兩件——你的生意將翻一倍。
在連帶銷售中有以下六點需要注意:
1、提問和仔細聆聽回答——在了解顧客需要和獲取信息時,銷售人員應確信顧客說的每 一個字,他將告訴你他的需要,如果你仔細聽,你會發現他潛在的需要。
2、在把話題轉移到相關產品之前,請先滿足顧客提出的要求。
3、確保你介紹的產品與顧客的需要和興趣有直接聯系,否則說再多也是徒勞的。
4、永遠不要給顧客一種感覺——你只感興趣做一筆大生意。
當銷售人員在花時間介紹每一件產品來滿足顧客的其他需要之前,請給顧客一個說法。要讓顧客覺得你是從他的切身利益出發的。
五、送別顧客
銷售人員迎接顧客、了解顧客的需要、推薦合適的產品乃至連帶銷售的一系列過程,其目的只有一個,讓顧客購買產品。現在,應該讓顧客掏錢並結束銷售過程了。銷售人員應再次概括一下產品的益處,然後詢問顧客是否購買或直接要求顧客購買。
切記:不要因為顧客沒有購買產品而懊惱,他今天不買並不代表今後不買。顧客就是上帝,如果你忘記了這句話,那麼,你以上所做的一切沒有任何意義,而且還會產生意想不到的負面效果,影響企業的形象。當你快要結束銷售時,要確信顧客已經了解了產品。當你完成了銷售過程時,千萬別忘了感謝你的顧客,他為你提供了銷售機會,他對你的工作給予了最大的支持。所以,不要忘記對顧客說:「謝謝」「歡迎再次光臨」。為你的銷售過程劃下完美的句點。
;㈨ 白酒銷售技巧和話術
對於酒水的銷售,一年四季都需要,且夏季的到來,是各類酒水銷售的旺季。那麼想在這個時候抓住商機,一定要掌握好市場銷售技巧。以下為您介紹一些高檔白酒銷售技巧,請參考。
第一步:
尋求資源支持
每年5~8月,酷暑逼人,是白酒廠商最難熬的日子,此時廠商基本上「馬放南山,刀槍入庫」,人、財、物按下不動。由於受「終端為王」觀念影響,一方面零售商「等靠看」思想濃厚,廠家不主動說要促銷,零售商也不動,任憑「淡季」泛濫。但隨著淡季營銷觀念日益深入,許多酒類廠家已把淡季營銷列為一年營銷計劃之中重要推廣部分,積極與零售商合作,共同推動白酒淡季在終端的推廣。因此零售商大可借機而動,尋求資助。
零售商如何向廠商尋求資源?該求資源是:
部分媒體提醒性廣告、提供做堆頭與貨架陳列的物料、現場導購員、DM和POP等廣告單、宣傳冊、各種禮品支持、更高的返點獎勵、節日贊助費。
作為回報,零售商應對廠家作以下支持:
淡季新品免進場費、提供位置更優越的堆頭、增加貨架陳列面、賣場的廣播提示、更便捷的貨款結算、相關費用的減免。
如何尋求、向誰要求?
一般可採取電話交談、登門造訪、契約式談判進行。此時零售商應顯示自己的誠意,放下高貴的頭,鄭重向廠家、經銷商推出自己白酒淡季推廣全盤計劃、方案,以取得製造商、供貨商的配合、支持。
大單采購經理、現場主管、分店頭面人物都可成訪談對象。談約中,零售商應把自己的想法、要求和交易條件開誠布公和盤托出,不應有所隱藏,不要把淡季的一些東西拖到旺季,混淆起來。最後要達成書面的協約。
淡季合作事宜,零售商應採取「去兩頭取中間」、「不貪大不求小」的策略:即不宜與高檔大牌白酒合作,因為此類酒商實力大眼光高,較不重視淡季推廣;小酒品名氣小,推動起來所耗氣力大,有些得不償失;與中大型白酒企業共謀較為適宜,因為它們一方面要追趕「茅台、五糧液、劍南春」全國名酒,一方面要防止落伍,所以做淡季營銷,他們比較盡心盡力,全力配合,所以零售商有利可圖的機會就較多。
第二步:
利用地利巧做堆頭
堆頭、貨架、招牌、標語和廣播,其中最有利因素當是堆頭。商超堆頭形式分為產品外箱盒、大的形象外盒、貨架產品堆頭和專門設計的形象展示台以及貨架端架等,主要堆排在大通道中、門店出入口和收銀處等。最常用為貨架產品堆頭。偌大一個大賣場、超市,增加一兩個堆頭不大會影響什麼。
據專家長期研究發現,一個即使不起眼的物品,經過十次以上的目視率,也會感染目擊者,容易產生消費慾望;一百個人同樣一個地點目擊同一個物品,至少也有3人/次會產生消費慾望和行為。一個大賣場一個關鍵地段的堆頭就是起到這樣作用:銷售推拉、品牌展示。
但如何巧做堆頭?
根據產品的不同生命周期確定「堆頭」的促銷形式並合理規劃。如果廠家產品是新品,處於導入期,所供堆頭位置不一定最好,但要拉上廠家做「強勢」促銷;如果是成長期,則對位置提出了更高的要求,商超要供出最好地段,也即「黃金」堆頭,並且也要上促銷;成熟期的堆頭位置比促銷更關鍵。
商超應利用自己的專業技術,教授廠家堆頭設計的技巧,使堆頭發揮最大效應:
保留1/8外箱面的隔箱陳列,頭下層圍檔的藝術化,頭上層放置小型的品牌展示牌或促銷傳單、品牌傳播的宣傳頁,創意季節銷售氛圍。
商超營業員應定期清理堆頭。
第三步:
捆綁銷售拉動淡市
大型商超一般經營利潤微薄,主要靠收取各種進場費來維持生計。特別是在淡季做白酒推廣,是件吃力不討好的事。如果是單憑商超自身推廣,那更是無利可圖。因此商超做淡季白酒終端促銷,一個根本想法就是能做「無本生意」,不花錢照樣促銷。這就要求商超即做主導者更要做中間人,起到「拉郎配」作用,善用捆綁銷售、聯合促銷達到目的。
聯合促銷意義:
使單個商超沒有能力開展的促銷活動得以進行。
聯銷商品的品種、規格、式樣、花色齊全,增加白酒吸引力。
以較小的促銷費用取得較大的促銷成果。
聯合促銷方式:
大瓶裝白酒與小瓶裝捆綁裝銷售。
白酒與時俏的啤酒聯銷。買多少白酒送幾瓶啤酒,或買多少啤酒送白酒。形式可硬性規定也可軟性指定。
白酒與調味品聯銷。再往大的聯接,則可與時鮮的油、鹽、牛奶等居家食品類聯銷。
白酒與刮刮卡聯銷。規定凡買多少價值白酒即送刮刮卡多少張。獎品形式、價值不等。
最近福建一家大型白酒廠在淡季期間推出買白酒送美元的活動,在經銷商、消費者引起很大轟動,零售商大可「拿來主義」,學以致用。
聯銷品要求有相似屬性又有一定使用價值,能把暢銷品與滯銷品同時盤活。
聯合促銷品,商超即可自己自行組合,也可要求廠商提供配合。
聯合促銷策略首先要創新,讓消費者擁有一種新鮮感,如果內容創新很難,那麼形式或概念上就必須創新;其次要讓消費者直接看到促銷品讓其直接獲得的利益,只有看得見的利益才最有殺傷力;最後就是簡單可行,易於操作,否則消費者會產生不必要的懷疑,降低促銷效果,而且會增大操作成本。
第四步:
做足節日營銷大餐
每年長假大節是商超黃金時期,消費高峰,也是白酒重要消費時節。
但一到5月到9月這段時間,節假日少了也小了,節假日商味淡,客流量明顯小,所以白酒銷售就更顯疲軟。但沒有傳統節假日不等於就沒節假日,商家也可自己製造節假日,這對淡季中掀起一陣消費小高潮很重要。比如國外有些商家就大張旗鼓搞店慶日、文化周,並把它們安排淡季里,從而在淡季中掀起一陣營銷小高潮。在這段期間,還有諸如傳統的母親節、父親節、端午節、七夕情人節等中小節日,還有「七一」、「八一」等國家法定節假日。各地市也都有自己的民俗節、商會、賽事等不遜於春節、國慶等重大活動,商家應精明些,積極響應,大膽參與,做好相關應景性配套性的商業推廣活動。諸如此類,淡季就不怕沒節假日,沒有商機,而是月月有,甚者「天天在過節」。但不少商超都把酒類促銷排除在節日促銷外,實在令人可惜。
那商超如何做節日白酒淡季營銷?
產品的賣點節日化
商超零售商應求新求異,根據不同節日情況、節日消費心理行為、特定時期節日市場的現實需求和每種產品的特色、文化以及現代生活休閑方式,制定出行之有效、頗具時節特色、適應節日營銷的產品策略組合,引進推廣更有利於適合夏令節日期間消費者休閑應酬、充分展現喜慶福氣的產品,便可另闢蹊徑搶佔先機。
產品節日化的實現,就要借「節」造勢,打「節日牌」,賦於白酒更多的季節、節日結合的功能和特徵,使白酒更具低度化、保健化、休閑化、主題化,拋棄以往白酒的高、濃、冽、嗆等特徵,更適合在夏令時節喝飲。當然推出產品主要不是商超的事,而是要求零售商應更具前瞻性、主動性,要求製造商研發、提供更多適合夏季在商超推廣的白酒新品,否則進貨再多奏效也小。比如五糧液「福祿壽喜」酒、金六福「慶功酒」、今世緣「情酒」以及保健類枸杞酒、純凈酒、冰酒等都有針對性、先進性,商超不妨多引進。如有可能,商超也可推出自己的OEM自營白酒品牌。
加強團購渠道開拓
淡季期間還有些節日,加強節日促銷就倍顯珍貴。商超應主動實行「走出去」策略,內引外聯,加強節日公共渠道開拓。
比如端午節到了,這時城裡有祭祀先人、吃粽子的習慣,因此可利用產品畫冊、廣告單、報價單、DM傳遞信息,有針對性地對社區居民推出特價酒、專供酒;又如「八一」節,時值大興擁軍優屬的活動,正是團購好時節,可利用事件營銷法向駐軍部隊、武裝部、民政局和中大型企事業工會推介優惠裝的福利酒,買X送X,或大特惠活動,以展現零售企業的公益形象。還有8月8日是父親節,也可籍此良機,向孝敬爸爸的子女推售具有保健性的白酒、葯酒。
按照國外慣用的做法,超市、大賣場的大型節日營銷促銷日期以3周為宜,節前7天為推動期,節後為調整期,節中為高潮期,每期持續時間以平均購買周期的長度為宜。小節相應縮減。淡季白酒推廣也應遵照此律。
第五步:
與眾不同的連環促銷方案
綜觀商家的促銷,雷同居多,單打獨斗,效果不佳。因此淡季期間的商超、賣場應充分利用自身活動場所大、環境優良、人氣鼎盛的三大優勢,做出一番大手筆促銷活動。
當然促銷必須結合白酒特點,別出心裁,與眾不同,而且要講究連貫、系統、配套,多管齊下,才能收到意想不到的效果。那麼商超如何推出有自己特色、銳利、有效的連環促銷方案?以下是幾個例子:
活動1:來××,買就送。凡在淡季推廣活動期間,來本超市購物的顧客,只要購買白酒金額達到100元以上,均有精美禮品相送,買得越多,送得越多。
活動2:金榜題名送大禮。凡今年7月被錄取的大專以上院校的新生,只要持有入學通知書,並在本超市購買×品牌白酒,均有標注著「金榜題名-祝您成長」精美禮品一份相送;
活動3:「生日感恩」有情相送。每月舉行「感恩父母,幸運生日」抽獎回饋活動,凡消費者生日數字與本店抽出的中獎日一致並持有該日在本店消費白酒的購物單,均有愛心生日禮物相送。「生日感恩」活動設有多重獎,最高獎是「本店總部三日旅遊」。
活動4:「瘋狂30秒隨你拿」。每旬憑購物小票或發票(內含有購白酒明細)隨機抽出2~3名顧客,作為當天的「幸運顧客」。幸運顧客在規定的30秒時間內,可在本超市內任意抓取商品,能拿多少算多少,只要不違反規則,所有拿出的商品全部免費相送。
其他系列商超現場促銷活動還可有由白酒廠家協助支持的文藝表演、飲酒大賽、白酒酒道推廣暨知識競賽活動等活動,都能進一步使夏季消費白酒意識深入人心。
現場系列活動要一波接一波,要有針對性,趣味性,刺激性,目的是為吸引更多顧客參加,將整個促銷活動推向高潮,實現廠家、商家、顧客「多贏」,各有所獲。由於獎品、禮品基本上是廠家所贊助,商超只是支付一小部分,還是「羊毛用在羊身上」,廠家也有所斬獲,但最大贏家乃是商超。現場連環促銷活動與做堆頭、聯合促銷、節日營銷等既有聯系,又是獨立的,應加以區別對待、應用。
為加強淡季白酒促銷,商超還可聯合廠家,可選擇打折卡、贈券、積分累積獎、會員制這些促銷工具,進一步拉動白酒淡季促銷。