⑴ 寬頻帳戶不支持WEB認證怎麼辦
故障現象：Web認證環境下，用戶在Portal登錄頁輸入正確的用戶名和密碼，認證不成功，提示認證異常的錯誤信息。
故障可能原因
1、接入設備的WEB認證配置錯誤
2、接入設備配置、ePortal和SAM配置信息不一致
3、ePortal伺服器啟動了系統自帶SNMP組件
4、接入設備未做降噪配置
故障處理流程
4、故障處理步驟
步驟1排查接入設備的Web認證配置是否正確
1. 通過Console口登錄到接入設備，執行」show run「命令，查看當前設備的配置信息。
2. 若Web認證接入設備為有線交換機，請比對以下典型配置，檢查設備的web認證配置是否正確。
² 典型的有線交換機web認證模板（以S26系列設備為例）如下：
Ruijie# configure terminal
/* 配置通信密鑰，對ePortal伺服器返回的鏈接加密，實例中通訊密鑰是「ruijie」 */
Ruijie(config)# web-auth portal key ruijie
/* 未認證用戶訪問直通地址，用於學習網關arp，通常設置網關（如192.168.33.1）為直通地址 */
Ruijie(config)# http redirect direct-site 192.168.33.1 arp
/* 設置重定向頁面的主頁，實例中「http://192.168.51.180/eportal/index.jsp」為ePortal重定向地址，其中IP地址可替換ePortal服務IP地址 */
Ruijie(config)# http redirect homepage http://192.168.51.180/eportal/index.jsp
/* 設置直通地址，即ePortal伺服器地址，如「192.168.51.180」 */
Ruijie(config)# http redirect 192.168.51.180
Ruijie(config)# interface FastEthernet 0/1
/* 埠必須開啟web認證受控，否則該埠下接設備web認證不生效 */
Ruijie(config-if-FastEthernet 0/1)# web-auth port-control
/* 啟用snmp community配置，其中團體名為public，可根據實際情況修改 */
Ruijie(config)# snmp-server community public rw
/* 配置web認證下線使用的snmp報文參數 ，其中主機地址為eportal伺服器IP（192.168.51.180），團體名為public，均可根據實際情況修改*/
Ruijie(config)# snmp-server host 192.168.51.180 informs version 2c public web-auth
Ruijie(config)# snmp-server enable traps web-auth
注意： 本例中snmp-server community 是重要配置，Web認證信息驗證通過後，會通知設備打開上網通道，若community key沒有配置會配置不正確，都會導致打開上網通道失敗，web認證不成功。
3. 若Web認證接入設備為無線交換機，存在兩種Web認證配置方法，分別稱為一代Portal認證和二代Portal認證，請比對以下典型配置，檢查設備的web認證配置是否正確。
²典型的無線一代portal認證模板（以WS57系列設備為例）如下：
Ruijie# configure terminal
/* 配置通信密鑰，對ePortal伺服器返回的鏈接加密，實例中通訊密鑰是「ruijie」 */
Ruijie(config)# web-auth portal key ruijie
/* 設置直通地址，即ePortal伺服器地址，如「172.20.1.100」 */
Ruijie(config)# http redirect 172.20.1.100
/* 設置重定向頁面的主頁，實例中「http://172.20.1.100/eportal /index.jsp」為ePortal重定向地址，其中IP地址可替換ePortal服務IP地址 */
Ruijie(config)# http redirect homepage http://172.20.1.100/eportal/index.jsp
/* 啟用snmp community配置，其中團體名為web-auth，可根據實際情況修改 */
Ruijie(config)# snmp-server community web-auth rw
Ruijie(config)# snmp-server enable traps web-auth
/* 配置web認證下線使用的snmp報文參數 ，其中主機地址為eportal伺服器IP（172.20.1.100），團體名為web-auth，均可根據實際情況修改*/
Ruijie(config)# snmp-server host 172.20.1.100 inform version 2c web-auth web-auth
Ruijie(config)# wlansec 100
/* 必須啟用基於WLAN的web認證受控，否則web認證不生效 */
Ruijie(wlansec)# webauth
Ruijie(wlansec)# exit
注意： 本例AC採用一代Portal配置，認證原理與有線交換機基本一致。同樣的，snmp-server community是重要配置，Web認證信息驗證通過後，會通知設備打開上網通道，若communitykey沒有配置會配置不正確，都會導致打開上網通道失敗，web認證不成功。
²典型的無線二代portal認證模板（以WS57系列設備為例）如下：
Ruijie# configure terminal
/* 創建全局Portal伺服器，伺服器名為default、IP地址172.20.1.10（可修改ePortal服務IP）、認證主頁http://172.20.1.10/eportal/index.jsp(URL內的IP地址可修改為ePortal服務IP) */
Ruijie(config)# portal-server default ip 172.20.1.10 url http://172.20.1.10/eportal/index.jsp
/* 配置default伺服器為全局使用的Portal伺服器 */
Ruijie(config)# web-auth portal-type v2 default
/* 啟用AAA認證記賬功能 */
Ruijie(config)# aaa new-model
/* 配置Radius-server主機地址和通訊口令，host是SAM伺服器IP地址，如172.20.1.20（可修改）；key為通訊口令，如ruijie（可修改） */
Ruijie(config)# radius-server host 172.20.1.20 key ruijie
/* 配置AAA的Web認證方法列表，使用默認的RADIUS組 */
Ruijie(config)# aaa authentication web-auth default group radius
/* 配置AAA的記賬方法列表，使用默認的RADIUS組 */
Ruijie(config)# aaa accounting network default start-stop group radius
/* 開啟radius動態擴展授權，支持強制用戶下線（DM）等功能 */
Ruijie(config)# radius dynamic-authorization-extension enable
Ruijie(config)# wlansec 100
/* 啟用二代portal認證 */
Ruijie(wlansec)# web-auth portal-type v2 default
/* 基於WLAN開啟Web認證功能 */
Ruijie(wlansec)# webauth
Ruijie(wlansec)# exit
注意： 本例AC採用二代Portal認證配置，與一代不同的是，AC還承擔Radius認證客戶端的角色，因此AAA配置是必須要有的，若是缺少AAA配置，web認證就無法正常進行。
檢查設備Web認證配置，排除配置錯誤導致認證失敗的問題，若依然認證不成功，則進入下一步驟的排查。
步驟2排查接入設備與ePortal和SAM配置信息是否一致
1. 在認證PC機的瀏覽器地址欄內輸入訪問網站的URL地址，如「http://www..com」，提交請求，頁面跳轉到認證登錄頁面，（以ePortal1.41認證頁面為例，其他版本認證頁面大體也是這樣的。）
2. 在認證登錄頁面，輸入用戶名密碼，點擊「登錄」按鈕，頁面頂部出現「認證失敗！"的提示。
3. 首先登錄ePortal系統，查看日誌管理下的日誌信息。
4. 若頁面認證失敗且ePortal日誌出現類似「用戶(xxx)認證失敗,原因：設備community配置錯誤導致設備不通,打開設備(xxx.xxx.xxx.xxx)上網通道失敗」的提示，說明接入設備的community key不正確
5. 若頁面認證失敗且ePortal日誌出現類似「用戶(xxx)認證失敗,Radius伺服器沒有響應」的提示，說明Web認證過程中，在進行Radius 認證的環節出現了問題。
按以下步驟檢查ePortal和SAM配置的Radius Key值是否一致。
1) 若接入設備是有線交換機或一代Portal認證的AC設備，ePortal作為認證客戶端發起Radius認證，需要檢查ePortal系統配置和SAM系統的設備配置。
首先，查看ePortal系統配置的Radius Key，
其次，查看SAM登記的RG-ePortal的設備Key，
檢查ePortal系統配置的Radius Key和SAM登記的RG-ePortal的設備Key的值，若兩者的值不一致，則需要修改成相同的值。
2) 若接入設備是一代Portal認證的AC設備，AC設備作為認證客戶端發起Radius認證，因此需要檢查AC設備和SAM系統的設備配置。
首先，查看AC設備的配置信息，通過Console口登錄設備，進入特權模式，執行「show run」命令，找到radius-server信息，查看key值
其次，查看SAM登記的AC設備的Key
檢查AC設備的Radius Key和SAM系統登記的AC設備Key的值，若兩者的值不一致，則需要修改成相同的值。
5. 檢查接入設備配置、ePortal和SAM的相關配置，排除配置錯誤導致認證失敗的問題，若依然認證不成功，則進入下一步驟的排查。
步驟3排查ePortal伺服器是否啟用系統自帶SNMP組件
1. 在認證PC機的瀏覽器地址欄內輸入訪問網站的URL地址，如「http://www..com」，提交請求，頁面跳轉到認證登錄頁面（以ePortal1.41認證頁面為例，其他版本認證頁面大體也是這樣的。）
2. 在認證登錄頁面，輸入用戶名密碼，點擊「登錄」按鈕，頁面頂部出現「認證失敗！"的提示
需要注意的是，雖然頁面提示「認證失敗」，但實際上已經可以正常連通網路，說明上網通道已經被打開了。
3. 登錄ePortal系統，查看日誌管理下的日誌信息，發現「用戶(xxx)上線失敗,由於出現異常情況」的提示
4. 登錄SAM系統，查看在線用戶表，發現該用戶已在線
5. 查看當前ePortal伺服器的系統服務是否異常，通過「開始」-- 「運行」，執行「services.msc「命令
打開服務列表窗口，查找是否存在「SNMP Service」的服務，且已經被啟動
若系統的SNMP Service服務被啟動，則與ePortal的SNMP服務沖突了，導致SNMP功能失效。
6. 依照以下步驟關閉系統SNMP服務
1) 雙擊「SNMP Service」
2) 啟動類型修改為「手動」
3) 手動停止SNMP Service
4) 點擊「確定」，使當前配置生效
7. 關閉系統SNMP服務後，重啟ePortal服務。
排除SNMP服務沖突的問題後，若依然認證不成功，則進入下一步驟的排查。
步驟4排查接入設備是否支持降噪配置
在網路環境沒有變化的情況下，若認證業務高峰期出現Web認證失敗問題，而在平時都可以正常認證，需要檢查web認證的接入設備是否支持降噪。
降噪是指接入設備屏蔽非瀏覽器發起的http請求，需要接入設備更新到特定軟體版本才能支持。按照以下步驟確認接入設備是否支持降噪配置：
1. 首先查看接入設備的軟體版本信息，通過Console口登錄接入設備，查看設備軟體版本信息；
2. 若接入設備為交換機設備，進入特權模式，輸入「show version」
查看software version信息，若軟體版本低於RGOS 10.3版本，則交換機版本不支持web認證降噪，需要升級到最新版本，請聯系4008111000索取最新版本信息。
3. 若接入設備為AC設備，進入特權模式，輸入「show version」，
查看software version信息，若軟體版本低於RGOS 10.4(1T17)版本，則AC交換機版本不支持web認證降噪，需要升級到最新版本，聯系4008111000協助處理。
4. 若接入設備為ACE設備，首先識別ACE硬體版本，若是ACEv5.0設備直接輸入「show version」，
查看version信息，若軟體版本低於3.4.0版本，則AC交換機版本不支持web認證降噪，需要升級到最新版本。ACEv3.0不支持降噪功能，請先升級到ACEv5.0版本。具體ACE升級版本和操作步驟，請聯系4008111000協助處理。
檢查接入設備版本符合降噪配置的要求，若依然認證不成功，則進入下一步驟的排查。
步驟5收集信息並聯系4008111000協助處理
撥打4008111000尋求技術支持，收集如下故障信息，進行故障進一步處理。
1. ePortal和SAM的軟體版本號
登錄ePortal系統，點擊「關於系統」圖標，彈出版本信息。
登錄SAM系統，點擊右下角「關於」圖標，彈出版本信息。
2. 接入設備的配置信息
若接入設備為交換機或AC無線設備，登錄設備進入特權模式，執行「show run」命令，將輸出結果保存成文件。
若接入設備為ACE設備，請將「認證伺服器配置」的配置內容截圖。
3. ePortal伺服器填寫的接入設備信息
進入「設備管理」菜單，選擇查看設備，彈出設備詳細信息。
4. SAM伺服器填寫的接入設備信息
進入「設備管理」菜單，選擇查看設備，彈出設備詳細信息。
5. 提供PC端、ePortal服務端、SAM服務端的報文
1) 分別在PC端、ePortal服務端和SAM服務端，打開wireshark工具，並監控網卡，准備開始抓包；
2) 在PC上執行一次完整的web認證操作，輸入用戶名密碼，直至出現認證失敗提示；
3) 完成web認證操作後，停止wireshark抓包，將抓取的報文保存成pcap文件；
4) 提交pcap報文時，請附帶說明報文文件的來源（PC端、ePortal端、SAM端）以及來源的IP地址。
⑵ 本帳號不允許web方式登陸
校園網不允許web方式登陸怎麼辦？
最佳答案：
校園網不允許web方式登陸，你的去開通。
開通此web登錄方式以後，除已換成PPPOE認證方式的家庭賬號以及使用地點在教工宿舍區和學生宿舍區的單位免費賬號以外，其他賬號在使用校園網上網時，不再需要安裝和使用任何客戶端，只需要在IE瀏覽器輸入自己的賬號和密碼即可登錄上網，具體的上網步驟如下：
1、連接好網線或者wifi信號；
2、打開IE瀏覽器，在彈出的如下界面中輸入賬號和密碼，然後點擊登錄即可。如果打開瀏覽器沒有自動彈出這個登錄界面，可在IE瀏覽器的地址欄輸入http://wg.gxu.e.cn，然後回車。
3、如果賬號沒有問題，則認證通過後會彈出如下登錄成功的界面和注銷界面。如果需要退出登錄，則點擊注銷界面的注銷按鈕即可。
4、對於已經將賬號綁定在路由器上的PPPOE認證的家庭賬號來說，在不經過路由器的情況下，也可使用上述web登錄方式上網。
⑶ 用的校園網，用自己的賬號上網，IP和帳號密碼都正確，說本帳號不允許web方式登陸。
咨詢記錄 · 回答於2021-10-24
⑷ 您的賬戶不支持web認證，是啥原因
故障現象：Web認證環境下，用戶在Portal登錄頁輸入正確的用戶名和密碼，認證不成功，提示認證異常的錯誤信息。
故障可能原因
1、接入設備的WEB認證配置錯誤
2、接入設備配置、ePortal和SAM配置信息不一致
3、ePortal伺服器啟動了系統自帶SNMP組件
4、接入設備未做降噪配置
回答不容易,希望能幫到您,滿意請幫忙採納一下，謝謝 !
⑸ 我用電腦登我們學校的校園網能彈出登錄頁面,但是它說"本賬號不允許Web方式登"怎麼辦
也就是說你的賬號是學生號，被學校的伺服器管理員設置許可權不允許網頁方式登錄。需要下載最新客戶端並且選擇電信運營商後用客戶端方式登錄。
⑹ 為什麼在學校用路由器上網時顯示說不允許以web形式登錄
首先兩點。
1、你要確定你們學校的AP允許你們接入公用，也就是你有相關的信息，如登陸密碼什麼的，如果你沒這個AP的信息，那你基本上用不了的。
2、如果你在宿舍用你們的無線路由器接入的話，不能用普通模式，應該是橋接模式，這個在網路設置向導里可以更改，這要你看路由器說明書來做！
然後說說你說的不允許以WEB形式登陸，說明你登陸的這個熱點不允許你直接使用，你必須找管理員要或者去學校內網下載相應的登陸客戶端，並輸入相關信息登陸，如果你無法得到這些，那你就不要想了，你無法用這個點的！
⑺ 華碩筆記本電腦聯網時出現「你的帳號不支持WEB認證，請通知管理員」。這個應該怎麼解決
對於WEB認證的接入方式，有的路由器是不支持的，但一般可以通過配置來使用：
1、使用單機可以進行認證的電腦來管理路由器；
2、將路由器WAN口設置為「動態IP」/「靜態IP」；
3、在路由器」高級設置」「MAC地址克隆」頁面，點擊「克隆MAC地址」按鈕，保存；
4、電腦都接到LAN口，其中一台象以前一樣進行WEB認證，認證通過後這台電腦不能關閉，否則網路會中斷，但此時可通過其他電腦進行WEB認證重新連上網路。
⑻ 本帳號不允許web方式登錄是什麼意思
web是網頁的意思，意思就是這個賬號不支持用網頁登陸的方式登陸
⑼ 寬頻帳戶不支持WEB認證怎麼辦 寬頻
在小區寬頻或者酒店、學校等環境下，寬頻運營商通過WEB認證方式來認證上網用戶。也就是電腦連接網路後，打開網頁會彈出認證界面，輸入用戶名密碼才能上網。下圖為某小區的WEB認證頁面：