客服前端產品

① 國內智能客服機器人都有哪些

推薦快商通的智能模擬營銷客服機器人
一、優勢和價值
快商通模擬營銷客服機器人是建立在快商通十年的技術底層上研製開發的。無論安全穩定性和產品性能都有強大保障。它是基於快商通「艾賦能大腦」技術引擎，以自然語言處理、意圖識別、上下文語義理解等核心技術，精準識別用戶意圖，智能匹配出最佳解決方案。通過不斷完善知識圖譜深度學習，機器人能夠完成用戶常規咨詢的實時解答，同步可採用人機協作模式，將機器人無法解決的問題轉交人工客服處理，大幅提升前端咨詢接待效率。

二、快商通智能客服機器人
目前市面中有很多品牌的機器人客服系統品牌，它們服務質量參差不齊，功能效果更是差異顯著。在眾多的機器人客服品牌中，快商通模擬營銷客服機器人是用戶反饋效果最好的一個。快商通從09年面市至今已服務過36萬家企業用戶，全面為科技、電商、金融、教育、醫療等眾多行業提供智能客服解決方案。

三、節省80%以上客服人力

採用最新智能客服技術，利用機器人語義分析和深度學習能力，整合多年行業語料，真正理解顧客提出的高頻問題，從而精準回答，最大化節省客服人力。

高峰繁忙，分擔人工客服接待壓力；

區分接待，分配流量資源，人工客服接待高質量訪客；

離崗開啟，提高碎片時間利用率；

夜班上崗，避免夜間無人值守導致訪客流失
四、提升5-10%對話轉化率
人機協作區分接待，人工客服集中精力去接待來自優質渠道、點擊精準投放詞進入的訪客，低質量渠道及低價投放詞的訪客讓機器人接待，釋放人工精力集中接待高質量訪客。
智能引導開口，永遠保持最佳狀態，秒級響應，主動暖場，自動識別訪客意圖，多話術引導開口，消除訪客戒備，提升開口率。
當人工客服對話接不過來的時候，分出部分讓機器人做先前接待，緩解客服的接待壓力，有效避免人工客服長期處於高強度工作下所不斷積壓的情緒干擾問題，同時實現訪客0流失，有效挽回因人力造成的對話流失。

全程監控，機器人狀態、話術始終保持最佳狀態，所有操作記錄有跡可循，人工客服可隨時監控聊天內容，人機協作實現接待效率最大化
不斷優化機器人話術，讓機器人客服24小時保持深度自主學習狀態，使機器人客服逐漸達到優質咨詢師的水平保持高套電率，且不會有流失的風險。提前為未來優秀咨詢人員離職所帶來的風險做准備，咨詢體系抗人員流失風險能力得到極大提升。隨著純人工客服體系不斷優化遷移至人工客服+客服機器人相結合的咨詢團隊體系，可同步降低50%~80%的人工成本。

快商通模擬營銷客服機器人，不但可助力人工分擔高峰流量獨立接待獲客，且話術規范可控無需擔憂違規風險。如有新增違禁詞，企業可一鍵排查所有話術的違禁詞，高效靈活調整，話術規范可控且同步提升企業效益。
五、適用行業或企業
快商通智能客服產品適合各種類型的行業和企業。目前快商通的用戶包括大、中、小、初創等各類型企業，涉及醫療、教育、金融、電子商務等多個行業和領域。無論是客服、銷售還是技術支持都需要與客戶溝通，且目前企業也越來越重視客戶服務，只要您有這個需求，快商通都可以為您效力。

② 開發客服端前端寫頁面應該用什麼開發，需要注意什麼嗎

1、首先我們來看看webkit內核中的一些私有的meta標簽，這些meta標簽在開發webapp時起到非常重要的作用
<meta content="width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0" name="viewport">
<meta content="yes" name="apple-mobile-web-app-capable">
<meta content="black" name="apple-mobile-web-app-status-bar-style">
<meta content="telephone=no" name="format-detection">
代碼laycode - v1.1
第一個meta標簽表示：強制讓文檔的寬度與設備的寬度保持1:1，並且文檔最大的寬度比例是1.0，且不允許用戶點擊屏幕放大瀏覽；
第二個meta標簽是iphone設備中的safari私有meta標簽，它表示：允許全屏模式瀏覽；
第三個meta標簽也是iphone的私有標簽，它指定的iphone中safari頂端的狀態條的樣式；
第四個meta標簽表示：告訴設備忽略將頁面中的數字識別為電話號碼

2、HTML5標簽的使用
在開始編寫webapp時，哥建議前端工程師使用HTML5，而放棄HTML4，因為HTML5可以實現一些HTML4中無法實現的豐富的WEB應用程序 的體驗，可以減少開發者很多的工作量，當然了你決定使用HTML5前，一定要對此非常熟悉，要知道HTML5的新標簽的作用。比如定義一塊內容或文章區域 可使用section標簽，定義導航條或選項卡可以直接使用nav標簽等等。

3、放棄CSS float屬性
在項目開發過程中可以會遇到內容排列顯示的布局，假如你遇見這樣的視覺稿，哥建議你放棄float，可以直接使用display:inline-block;

4、利用CSS3邊框背景屬性
這個按鈕有圓角效果，有內發光效果還有高光效果，這樣的按鈕使用CSS3寫是無法寫出來的，當然圓角可以使用CSS3來寫，但高光和內發光卻無法使用CSS3編寫，
這個時候你不妨使用-webkit-border-image來定義這個按鈕的樣式。
-webkit-border-image就個很復雜的樣式屬性。

5、塊級化a標簽
請保證將每條數據都放在一個a標簽中，為何這樣做？因為在觸控手機上，為提升用戶體驗，盡可能的保證用戶的可點擊區域較大。

6、自適應布局模式
在編寫CSS時，我不建議前端工程師把容器（不管是外層容器還是內層）的寬度定死。為達到適配各種手持設備，我建議前端工程師使用自適應布局模式（支付寶 採用了自適應布局模式），因為這樣做可以讓你的頁面在ipad、itouch、ipod、iphone、android、web safarik、 chrome都能夠正常的顯示，你無需再次考慮設備的解析度。

7、學會使用webkit-box
上一節，我們說過自適應布局模式，有些同學可能會問：如何在移動設備上做到完全自適應呢？很感謝webkit為display屬性提供了一個webkit-box的值，它可以幫助前端工程師做到盒子模型靈活控制。

8、如何去除Android平台中對郵箱地址的識別
看過iOS webapp API的同學都知道iOS提供了一個meta標簽:用於禁用iOS對頁面中電話號碼的自動識別。在iOS中是不自動識別郵件地 址的，但在Android平台，它會自動檢測郵件地址，當用戶touch到這個郵件地址時，Android會彈出一個框提示用戶發送郵件，如果你不想 Android自動識別頁面中的郵件地址，你不妨加上這樣一句meta標簽在head中
<meta content="email=no" name="format-detection" />

9、如何去除iOS和Android中的輸入URL的控制項條
你的老闆或者PD或者交互設計師可能會要求你：能否讓我們的webapp更加像nativeapp，我不想讓用戶看見那個輸入url的控制項條？
答案是可以做到的。我們可以利用一句簡單的javascript代碼來實現這個效果
setTimeout(scrollTo,0,0,0);
請注意，這句代碼必須放在window.onload里才能夠正常的工作，而且你的當前文檔的內容高度必須是高於窗口的高度時，這句代碼才能有效的執行。

10、如何禁止用戶旋轉設備
我曾經也想禁止用戶旋轉設備，也想實現像某些客戶端那樣：只能在肖像模式或景觀模式下才能正常運行。但現在我可以很負責任的告訴你：別想了!在移動版的webkit中做不到！
至少Apple webapp API已經說到了：我們為了讓用戶在safari中正常的瀏覽網頁，我們必須保證用戶的設備處於任何一個方位 時，safari都能夠正常的顯示網頁內容（也就是自適應），所以我們禁止開發者阻止瀏覽器的orientationchange事件，看來蘋果公司的出 發點是正確的，蘋果確實不是一般的蘋果。
iOS已經禁止開發者阻止orientationchange事件，那Android呢？對不起，我沒有找到任何資料說Android禁止開發者阻止瀏覽器orientationchange事件，但是在Android平台，確實也是阻止不了的。

11、如何檢測用戶是通過主屏啟動你的webapp
看過Apple webapp API的同學都知道iOS為safari提供了一個將當前頁面添加主屏的功能，按下 iphoneipodipod touch底部工具中的小加號，或者ipad頂部左側的小加號，就可以將當前的頁面添加到設備的主屏，在設備的主屏會自動 增加一個當前頁面的啟動圖標，點擊該啟動圖標就可以快速、便捷的啟動你的webapp。從主屏啟動的webapp和瀏覽器訪問你的webapp最大的區別 是它清除了瀏覽器上方和下方的工具條，這樣你的webapp就更加像是nativeapp了，還有一個區別是window對像中的navigator子對 象的一個standalone屬性。iOS中瀏覽器直接訪問站點時，navigator.standalone為false,從主屏啟動webapp 時，navigator.standalone為true， 我們可以通過navigator.standalone這個屬性獲知用戶當前是否是從主屏訪 問我們的webapp的。
在Android中從來沒有添加到主屏這回事！

12、如何關閉iOS中鍵盤自動大寫
我們知道在iOS中，當虛擬鍵盤彈出時，默認情況下鍵盤是開啟首字母大寫的功能的，根據某些業務場景，可能我們需要關閉這個功能，移動版本webkit為 input元素提供了autocapitalize屬性，通過指定autocapitalize=」off」來關閉鍵盤默認首字母大寫。

13、iOS中如何徹底禁止用戶在新窗口打開頁面
有時我們可能需要禁止用戶在新窗口打開頁面，我們可以使用a標簽的target=」_self「來指定用戶在新窗口打開，或者target屬性保持空，但 是你會發現iOS的用戶在這個鏈接的上方長按3秒鍾後，iOS會彈出一個列表按鈕，用戶通過這些按鈕仍然可以在新窗口打開頁面，這樣的話，開發者指定的 target屬性就失效了，但是可以通過指定當前元素的-webkit-touch-callout樣式屬性為none來禁止iOS彈出這些按鈕。這個技 巧僅適用iOS對於Android平台則無效。

14、iOS中如何禁止用戶保存圖片＼復制圖片
我們在第13條技巧中提到元素的-webkit-touch-callout屬性，同樣為一個img標簽指定-webkit-touch-callout為none也會禁止設備彈出列表按鈕，這樣用戶就無法保存＼復制你的圖片了。

15、iOS中如何禁止用戶選中文字
我們通過指定文字標簽的-webkit-user-select屬性為none便可以禁止iOS用戶選中文字。

16、iOS中如何獲取滾動條的值
桌面瀏覽器中想要獲取滾動條的值是通過document.scrollTop和document.scrollLeft得到的，但在iOS中你會發現這兩 個屬性是未定義的，為什麼呢？因為在iOS中沒有滾動條的概念，在Android中通過這兩個屬性可以正常獲取到滾動條的值，那麼在iOS中我們該如何獲 取滾動條的值呢？
通過window.scrollY和window.scrollX我們可以得到當前窗口的y軸和x軸滾動條的值。

17、如何解決盒子邊框溢出
當你指定了一個塊級元素時，並且為其定義了邊框，設置了其寬度為100％。在移動設備開發過程中我們通常會對文本框定義為寬度100％，將其定義為塊級元 素以實現全屏自適應的樣式，但此時你會發現，該元素的邊框(左右)各1個像素會溢了文檔，導致出現橫向滾動條，為解決這一問題，我們可以為其添加一個特殊 的樣式-webkit-box-sizing:border-box;用來指定該盒子的大小包括邊框的寬度。

18、如何解決Android 2.0以下平台中圓角的問題
如果大家夠細心的話，在做wap站點開發時，大家應該會發現android 2.0以下的平台中問題特別的多，比如說邊框圓角這個問題吧。
在對一個元素定義圓角時，為完全兼容android 2.0以下的平台，我們必須要按照以下技巧來定義邊框圓角：
1＼-webkit這個前綴必須要加上（在iOS中，你可以不加，但android中一定要加）；
2＼如果對針對邊框做樣式定義，比如border:1px solid #000;那麼-webkit-border-radius這屬性必須要出現在border屬性後。
3＼假如我們有這樣的視覺元素，左上角和右上角是圓角時，我們必須要先定義全局的(4個角的圓角值)-webkit-border- radius:5px;然後再依次的覆蓋左下角和右下角，-webkit-border-bottom-left-radius:0;-webkit- border-bottom-right-border:0;否則在android 2.0以下的平台中將全部顯示直角，還有記住！-webkit這個前 綴一定要加上！

19、如何解決android平台中頁面無法自適應
雖然你的html和css都是完全自適應的，但有一天如果你發現你的頁面在android中顯示的並不是自適應的時候，首先請你確認你的head標簽中是否包含以下meta標簽：
<meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=0;" />
如果有的話，那請你再仔細的看清楚有沒有這個屬性的值width=device-width，如果沒有請立即加上吧！

20、如何解決iOS 4.3版本中safari對頁面中5位數字的自動識別和自動添加樣式
新的iOS系統也就是4.3版本，升級後對safari造成了一個bug：即使你添加了如下的meta標簽，safari仍然會對頁面中的5位連續的數字進行自動識別，並且將其重新渲染樣式，也就是說你的css對該標簽是無效的。
<meta name="format-detection" content="telphone=no" />
我們可以用一個比較齷齪的辦法來解決。比如說支付寶wap站點中顯示金額的標簽，我們都做了如下改寫：
<button class="t-balance"style="background:none;padding:0;border:0;">95009.00</button>元
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③ 客戶端、前端、後端、服務端的區別分別是什麼

客戶端是指開發面向客戶的程序，分很多平台，比如Windows 安卓 蘋果，還有游戲客戶端也算一類。

前端指的是通過瀏覽器和用戶交互的那部分。
後端是在伺服器上跑的，一般是管理數據，為前端 客戶端提供數據傳輸的。
伺服器端就是後端。

④ 專賣店的前端服務有什麼

售前服務有以下這些：參加例會; 店內外衛生清掃; 檢查商品,備齊、備足商品; 設施檢修，整理陳列商品; 檢查商品價格標簽等等。?/strong>
專賣店，也稱專營店，是指專門經營或授權經營某一主要品牌商品為主的零售業形態。隨著社會分工的細化，各個行業都有自己的專賣店，而且越來越細化。各個行業中的專賣店，一方面滿足社會需求，一方面也提升企業各自的品牌。更重要的是，專賣店可以第一時間讓客戶知道企業研發的最新產品。從產品銷售直到售後服務，人們越來越習慣於從專賣店中購物。專賣店一般選址於繁華商業區、商店街或百貨店、購物中心內；營業面積根據經營商品的特點而定；以著名品牌、大眾品牌為主；採取定價銷售和開架面售；注重品牌名聲、從業人員必須具備豐富的專業知識，並提供專業知識性服務。