⑴ 商務談判與禮儀
一、重他
即尊重談判對方。獲得他人的尊重是人的基本需求之一，在商務活動中更是人的最基本需求。只有這種需求得到滿足後，合作才會產生。
二、自重
尊重他人並不意味著推動失去自尊，自重者人重。談判人員的修養與自尊會間接或直接地影響對方對己方實力的認定與評估。
三、理解
談判是利益矛盾的雙方力求走向一致的過程。即使是涉及堅持原則的事情，也應有理有節，以理示人。
四、適度
對待任何事情，都應把握好分寸，即做到適度。在商務交往中，熱情待客固然可取，但也要考慮到對方的風俗習慣、價值觀念，切不可一廂情願，強加於人。否則也會事與願違，好心辦壞事。
五、守時踐約
信守時間，信守約定，這是社交活動中的基本要求，文明禮貌的重要表現，社會越發展越強調這一點。因此，主力各種活動都要遵守時間，按時進行。拖延時間，讓客人等待，是失禮的行為。
六、女士優先
歐美崇尚尊重婦女，日常生活中都是所謂女士第一，總之，處處都給她們以優待。參加社交活動，客人到達時見到男女主人，應先與女主人打招呼。女客人進場，先到的男士要站起來迎接。
七、禮賓次序
在正式交際場合，一般以右為大、為長、為尊，以左為小、為次、為偏。二人同行，前者、右者為尊，三人並行，中間為尊，右者次之，左又次之；三人前後行，前者為尊。
八、注意禁忌
（一）數字的禁忌
⑵ 抖音團購分幾個部門
商務（銷售）組，項目制小組架構。
負責尋找意向客戶，前期的商務談判，工作核心是簽單！簽單之後把項目交給項目經理去執行。
項目經理（leader）：負責項目的整體把控，包括但不限於：對接甲方需求、項目進度、項目匯報、團隊管理等。導演（把控基調）：負責賬號的整體定位和運營規劃，腳本策劃，構思故事情節滿足受眾要求，內容引發共鳴，台詞設計符合角色性格等。編導（把控題材）：負責把握用戶痛點，進行內容選題策劃，熱點素材搜集並進行二次創作，撰寫符合受眾的腳本等。演員（把控人物）：負責真人出鏡，劇情演繹，直播等（一般代運營項目演員是由甲方提供）。攝像（把控畫面）：負責拍攝腳本潤色、安排具體的拍攝場景、拍攝計劃安排等。製作（把控節奏）：負責視頻剪輯、音樂、配音、字幕、特效包裝等。運營（把控規則）：負責賬號搭建、內容分發、流量提升、粉絲經營、數據分析等。以上是一個項目小組的標准配置，每一個環節都有專人把控。
⑶ 請你對商務談判中零和思維的理解,和我們在商務談判中有哪些方法可以突破零和
零和思維是博弈論里的一個概念，意思是雙方博弈，一方得益必然意味著另一方吃虧，一方得益多少，另一方就吃虧多少。之所以稱為「零和」，是因為將勝負雙方的「得」與「失」相加，總數為零。
競爭者此長彼消，勝者之所得加敗者之所失等於零」。在零和博弈中，雙方是沒有合作機會的。
「零和游戲」就是：游戲者有輸有贏，游戲參與各方的得失總和為零，在一般情況下，玩者中總有一個贏，一個輸，如果獲勝算為1分，而輸為一1分，那麼，這2人得分之和就是：1+(-1)=0。
零和博弈屬於非合作博弈，是指博弈中甲方的收益，必然是乙方的損失，即各博弈方得益之和為零。在零和博弈中各博弈方決策時都以自己的最大利益為目標，結果是既無法實現集體的最大利益，也無法實現個體的最大利益。除非在各博弈方中存在可信性的承諾或可執行的懲罰作保證，否則各博弈方中難以存在合作。
在金融市場實際趨勢運行中，理想零和博弈的全過程接近於一個半圓。
股市零和博弈的定義可以表述為：
輸家損失+現金分紅=贏家收益+融資+交易成本。(等式左邊是股市資金的提供者，右邊則是股市資金的索取者)
(3)商務談判腳本二人擴展閱讀
對於非合作、純競爭型博弈，馮諾伊曼所解決的只有二人零和博弈：好比兩個人下棋、或是打乒乓球，一個人贏一著則另一個人必輸一著，凈獲利為零。
在這里抽象化後的博弈問題是，已知參與者集合（兩方），策略集合（所有棋著），和盈利集合（贏子輸子），能否且如何找到一個理論上的「解」或「平衡「，也就是對參與雙方來說都最」合理「。
應用傳統決定論中的「最小最大」准則，即博弈的每一方都假設對方的所有功略的根本目的是使自己最大程度地失利，並據此最優化自己的對策，諾伊曼從數學上證明，通過一定的線性運算，對於每一個二人零和博弈，都能夠找到一個「最小最大解」。
通過一定的線性運算，競爭雙方以概率分布的形式隨機使用某套最優策略中的各個步驟，就可以最終達到彼此盈利最大且相當。當然，其隱含的意義在於，這套最優策略並不依賴於對手在博弈中的操作。用通俗的話說，這個著名的最小最大定理所體現的基本「理性」思想是「抱最好的希望，做最壞的打算」。
雖然零和博弈理論的解決具有重大的意義，但作為一個理論來說，它應用於實踐的范圍是有限的。零和博弈主要的局限性有二，一是在各種社會活動中，常常有多方參與而不是只有兩方；二是參與各方相互作用的結果並不一定有人得利就有人失利，整個群體可能具有大於零或小於零的凈獲利。對於後者，歷史上最經典的案例就是「囚徒困境」。
在「囚徒困境」的問題中，參與者仍是兩名（兩個盜竊犯），但這不再是一個零和的博弈，人受損並不等於我收益。兩個小偷可能一共被判16年，或一共只被判2年。
⑷ 商務劇本是什麼意思
商務談判、禮儀、文化劇本。
劇本主要是由台詞和舞台指示組成的，是戲劇藝術創作的文本基礎，編導與演員演出的依據。與劇本類似的詞彙還包括腳本、劇作等等。它是以代言體方式為主，表現故事情節的文學樣式。
劇本是這樣寫的。
1、開頭列出劇集、劇本名、地點、時間、人物等。
2、根據劇情需要添加場景介紹。
3、用對白的形式敘述劇情。
4、在對白中穿插動作時，用三角形、括弧等符號進行動作說明。
5、對人物的表情、視角等，用小括弧進行說明，並在其中點明劇情點所需要的情緒。
⑸ 關於商務談判的問題
在《國際商務談判》一書中學到的有相關的理論、實踐和應注意的重要問題，例如談判中的正確行為舉止、談判人員的要求、談判班子的組成、談判的准備階段、談判的磋商階段、談判的終局階段、談判的策略和技巧，為方便讀者查閱，更好地理解課文內容做了很好的鋪墊，另外，還讓我們還讓我們
在模擬商務談判環境中學習，以便學習者在提高書本知識的同時熟悉語言知識，快速了解商務談判的具體時間內容。讓我們不容忽視商務談判在商業活動中的重要性。
商務談判是當事人之間為實現一定的經濟目的，明確相互的權利義務關系而進行協商的行為。認真研究談判的特點和原則，是談判取得成功的保證。它是一項集政策性、技術性、藝術性於一體的社會經濟活動，它除了包含一系列經濟活動的特點以外，同樣具有一般談判的特徵。
什麼是談判？按照最一般的認識，談判是人們為了協調彼此之間的關系，滿足各自的需要，通過協商而爭取達到意見一致的行為和過程。
人類為什麼要談判呢？從本質上說，談判的直接原因是因為參與談判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某個組織有某種需要，而一方需要的滿足又可能無視他方的需要。
談判的種類很多，什麼是商務談判呢？商務談判剛是經濟談判的一種，是指不同利益群體之間，以經濟利益為目的，就雙方的商務往來關系而進行的談判。
在了解了商務談判的基礎概念後我們該明白商務談判的內容和必備的各個方面。
（一），
貿易談判實際上是一種對話，在這個對話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發盤、並作反提案，還盤、互相讓步，最後達成協議。掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結果。我們應掌握以下幾個重要的技巧：
1，多聽少說
，
缺乏經驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發言，他們認為自己的任務就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見
2，巧提問題，
談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實我們以往的判斷。出口商應用開放式的問題（即答復不是「是」或「不是」，需要特別解釋的問題）來了解進口商的需求
3，使用條件問句，
當雙方對對方有了初步的了解後，談判將進入發盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進一步了解對方的具體情況，以修改我們的發盤。
4，避免跨國文化交流產生的歧義
，
國際商務談判大多用英語進行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句。
5，做好談判前的准備
——要談的主要問題是什麼？
——有哪些敏感的問題不要去碰？
——應該先談什麼？
——我們了解對方哪些問題？
........................
總之，不少國際商務談判因缺乏談判技巧而失敗。進出口商通過培養傾聽和提問的能力，通過掌握上述的技巧，就可以在談判中掌握主動、獲得滿意的結果。
（二），
在准備洽談時，禮儀性准備的收效雖然一時難以預料，但是它絕對必不可少。與技術性准備相比，它是同等重要的，商務談判中作人的姿態`和豐富的知識面`是必備的條件，也是決定勝負的關鍵。
商務談判中,為談判交際目的服務的禮貌語言呈現出其在商務談判中獨有的特點和規律.布朗和列文森的禮貌理論為商務語言的禮貌研究提供了理論依據.根據商務語言內在的禮貌含義,談判語言區分為詞彙和句法兩個禮貌層級以及面子維護、關系建立、融洽氣氛、策略便通、利益維護等五種語用功能.
關於商務談判我們還有許多需要了和學習，這不僅要求我們知道課本知識外，還應該多實踐和准確了解關於這方面的一切信息。
例如：投資者需要和他們所資助的風險企業家建立一種可依賴的持久的夥伴關系，這種商務關系就必需要談判來維持。投資者在這種關系中要獲得成功應注意以下幾個方面：
1
．清楚、直觀地表述思想`．利用數據說話`．保持現實的態度
好的談判者並不是一味固守立場，追求寸步不讓，而是要與對方充分交流，從雙方的最大利益出發，創造各種解決方案，用相對較小的讓步來換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。在滿足雙方最大利益的基礎上，如果還存在達成協議的障礙，那麼就不妨站在對方的立場上，替對方著想，幫助掃清達成協議的一切障礙。這樣，最終的協議是不難達成的。
2.
傾聽
一個談判高手通常提出很尖銳的問題，然後耐心的傾聽對方的意見。商務專家說，如果我們學會如何傾聽，很多沖突是很容易解決的。問題的關鍵是傾聽已經成為被遺忘的藝術，而很多商人都忙於確定別人是否聽見他們說的話，而不去傾聽別人對他們說的話。
3.充分的准備
要取得商業談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關信息。例如，你的客戶的需要是什麼？他們有什麼選擇？事先做好功課是必不可少的。
4.高目標
有高目標的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。賣家的開價應該比他們期望得到的要高，買家則應該還一個比他們准備付的要低的價格。
5.耐心
管理專家認為，誰能靈活安排時間誰就有優勢。如果談判時對方趕時間，你的耐心能對他們造成巨大的影響。
6.滿意
如果在談判中對方感到很滿意，你已經成功了一半，滿意意味著對方的基本要求已經達到了。
7.讓對方先開口
找出談判方渴望達到的目的是否低的最好方法就是勸誘他們先開口。他們希望的可能比你想要給的要低，如果你先開口，有可能付出的比實際需要的要多。
8.第一次出價
不要接受第一次出價。如果你接受了，對方會想他們其實能再壓一下價，先還價再作決定。
9.讓步
在商業談判中，不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西，必須相應地再從對方那裡得到一些東西。如果你不這樣做的話，對方會向你索要更多。
10.離開
如果一個交易不是按照你計劃中的方向進行，你該准備離開。永遠不要在沒有選擇餘地的情況下談判，因為如果在這種情況下談判，你就使自己處在下風。
商業管理專家一直強調，成功的商業交易主要依賴於談判的藝術，絕大多數成功商人都是談判高手，這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對於商務談判了解的越多，對這門特殊的藝術覺得更有趣，語言是人類的一大財富，我們都是這個財富的運用者，在現實生活中到處都需要語言，怎麼表達更清楚？怎麼表達能夠很恰如其分？怎麼表達能體現更深的含義？這都需要這門藝術的修飾。總之，商務談判會給我們以後的學習和生活帶來很大的「優惠」。
⑹ 如何從商務談判的角度來分析諸葛亮舌戰群儒
從商務談判角度來分析諸葛亮舌戰群儒，有如下幾方面：
1、談判目的明確：聯吳抗曹。
在當時條件下，孫劉聯合在別人眼裡是絕不可能的，東吳兵精糧足，有長江作為天塹，而劉備兵將糧草都相當匱乏且無彈丸之地以立足。但諸葛亮卻成竹在胸，分析了當前的形勢，准確做出了利益的判斷，利用了東吳人對於曹操大兵壓境的未來風險預期的不確定性心理。魯肅曰：「荊州與國鄰接，江山險固，士民殷富。吾若據而有之，此帝王之資也。今劉表新亡，劉備新敗，肅請奉命往江夏吊喪，因說劉備使撫劉表眾將，同心一意，共破曹操；備若喜而從命，則大事可定矣。」所以，聯吳抗曹的談判是一場合作與競爭，合作與讓步的談判，諸葛亮正是正確分析了當時的形勢，才明確聯吳抗曹的談判目的，並且確定了劉備集團的既得利益。
2、談判的理念：雙贏，解決彼此雙方存在的利益沖突，構建互利互惠談判的基礎。
這是一場看似雙方、實則是三方的談判，劉備集團，東吳集團是看見的談判桌邊，而曹操集團是談判的第三方。東吳是劉備集團和曹操集團極力想要聯合的對象，所不同的是曹操集團是以一種居高臨下的姿態，發去一紙檄文：「共伐劉備，同分土地，永結盟好」，這種居高臨下的姿態與利益分配，把孫劉推到了同一利害的位置上，而曹操的同分土地，也就是共同擁有荊州，顯然和東吳集團所期待的利益獨據荊州產生了明顯的差距，而劉備集團則是以退為守，在魯肅邀請諸葛亮過江的情況下「玄德佯不許」。孔明曰：「事急矣，請奉命一行。玄德方才許諾，派諸葛亮親赴江東，面見東吳的決策人孫權。
相比曹操集團的一紙檄文、同分土地，劉備集團派諸葛亮親赴江東，而諸葛亮無疑是一個高明的談判專家，他棋高一籌的在談判妥協階段坦率表白，並以一種模糊的協議方式：今將軍誠能與豫州協力同心，破曹軍必矣。操軍破，必北還，則荊、吳之勢強，而鼎足之勢成矣。」這次談判以東吳取得大部分利益達到一種雙贏的談判結果，這種利益分配的雙贏不是為了聯合而做的簡單妥協，而是建立維系聯合的關系。也就是實現諸葛亮確定的聯吳抗曹的談判目的，以模糊協議的方式給對方以期望，使得雙方利益達到相對均衡，獲得利益最大化。
3、談判技巧：以守為攻，分別對待，因人而異，以變應變，各個擊破，使用激將，誤導等方法，分析形勢激起情緒，從情緒導向決策。
對於曹操號稱百萬大軍直逼江東，東吳君臣有著對不同的不確定性預期，對於風險後果承擔有著不同的態度。諸葛亮分析了東吳集團各個階層、不同地位的人對於抗曹的未來風險預期不確定性的不同認識，知己知彼，不打無准備之戰，對自身條件做了充分的分析，同時諸葛亮也全面分析了解了談判對手的情況，充分利用不同預期結果的人的不同心理，採取不同的手段與方法，採取了各個擊破的戰略。
在舌戰群儒過程中，諸葛亮一人面對東吳以張昭為首的七位謀士，憑借自己滿腹經綸，淵博的知識，作答為守，答後反攻，攻守有度，進退自如，利用談判手法中的展現攻擊性，對於群儒的挑釁性的語言，一一分析，反詰反問，逐一揭露。
張昭，孫權手下第一個謀士，諸葛亮擒賊先擒王，在言語上神情對其適度藐視，在氣勢上壓倒對方，並以事實為論據，闡明觀點。在這次舌戰中，諸葛亮忽視淡化對方某些對自己不利觀點的手法，轉而從對方的某一個觀點入手，例如在回答步騭的問題：「孔明欲效儀、秦之舌，游說東吳耶？」孔明視之，乃步騭也。孔明曰：「步子山以蘇秦張儀為辯士，不知蘇秦、張儀亦豪傑也。蘇秦佩六國相印，張儀兩次相秦，皆有匡扶人國之謀，非比畏強凌弱，懼刀避劍之人也。君等聞曹操虛發詐偽之詞，便畏懼請降，敢笑蘇秦、張儀乎？」諸葛亮淡化張儀、蘇秦的辯士身份，著重說明二人的匡扶人國之謀，同時譏笑這些儒士見到曹操的一紙檄文，就害怕的要投降了，是為守，實為攻，闡明自己的觀點，使東吳眾謀士盡皆失色，啞口無言，從而挫敗群儒，為說服東吳的決策人孫權，掃清了障礙。
說服孫權，諸葛亮使用了激將法和誤導法：孔明暗思：「此人相貌非常，只可激，不可說。等他問時，用言激之便了。」本來曹操實則八十萬大軍，號稱百萬大軍進軍江東，隔岸相望，諸葛亮在曹操號稱的百萬大軍基礎上又極盡誇大說：以此計之，不下一百五十萬。亮以百萬言之，恐驚江東之士也。並且勸孫權投降曹操：按兵束甲，北面而事之？果然孫權在諸葛亮誤導與激將之後：權邀孔明入後堂，置酒相待。請教對策。
在這次談判中，有一個關鍵人物，東吳的水軍都督周瑜，諸葛亮明知道曹操的《銅雀台賦》並非是指江東的大喬、小喬，卻誤導周瑜說曹操攻取江東是為了奪取孫策和周瑜的夫人，以此誤導激怒周瑜，調動起周瑜強烈的抗曹願望，周瑜下定決心抗擊曹軍。