A. 家用海康威視螢石雲監控器為什麼突然在手機上查看不了之前的記錄 3
就是看不到歷史錄像對嗎？你這種情況分兩種:
(1)雲存儲服務到期了，是周期性覆蓋之前的視頻，所以服務期到期後會逐漸覆蓋視頻，所以你看不到，屬於服務到期了！建議插卡或者進行雲存儲續費
(2)也可能是SD卡有問題了。
以上是兩種可能得情況，能看到實時視頻說明設備是沒問題的！
B. 螢石雲手機上看不了回放了 顯示當天沒有錄像 但是家裡的顯示器上能看回放 請教怎麼解決這個情況
手機和家中的螢石雲連接錯誤造成的，解決方法如下：
1、首先在手機里點擊打開螢石雲app，如下圖所示。
C. 螢石雲監控在電腦上能看，在手機上卻顯示設備離線了不能看
檢查下你的監控主機是否聯網了，或者你家寬頻是否停機了。手機上看，必須設備聯網的，電腦本地看，是在區域網內，不需要聯網。
D. 螢石雲視頻用手機看不了監控，電腦監控正常，幫我看下是什麼原因
摘要 登陸網頁監控，找到設置一欄，找到網路設置。
E. 螢石雲監控攝像頭在手機上突然不能看了
摘要 可能是沒有和電腦瀏覽器鏈接，解決方法如下:
F. 螢石雲手機上看不了回放了 顯示當天沒有錄像 但是家裡的顯示器上能看回放 請教怎麼解決這個情況
可能有以下原因：1、無網路，網路未連接會看不到回放；2、監控錄像機未開啟錄像功能；3、監控部分停電未能正常使用，處於停機狀態。
G. 螢石雲的內存卡視頻為什麼不能在手機上播放
需要安裝螢石雲視頻app播放。
在手機上下載並安裝好【螢石雲視頻】軟體，然後點擊打開軟體，進入軟體後，點擊【登錄】，跳轉至【登錄】界面，輸入自己的螢石雲賬號跟密碼後登錄即可，此時在我的界面中就可以查看到，我們之前添加的設備了，點擊插有內存卡的攝像頭，稍等片刻，視頻載入完成。
此時顯示的是攝像頭直播錄像，視頻右下角有兩個小圖形，一個代表【雲端】，另一個代表【內存卡】，點擊一下即可互相切換切換到【內存卡】圖標，圖標變成橙色即代表選中，然後用手指在下方的時間線上下滑，選擇我們要回放的時間，就可以查看錄像了。
螢石雲：
螢石雲視頻是一款影音播放類手機軟體，適用於iOS系統和Android系統，可通過該軟體遠程監控查看視頻錄像。螢石雲視頻是海康威視針對家庭和企業用戶推出的一款視頻服務類產品。
以上內容參考網路-螢石雲視頻
H. 重置了路由器螢石雲手機上看不到視頻什麼原因
你手機看不是用網線連接的硬碟錄像機。
有可能是提前設置的錄像機IP地址和現在路由器分配的IP不在一個網段，或者沖突造成的，顯示器能看是因為用的區域網。在區域網情況下使用APP進行快捷的設備聯網配置。解決了區域網使用的情況下，給攝像機配網復雜的問題。
明確概念：路由器在沒有連接外網的情況下，自身的WIFI依然可用，可以讓攝像機連接路由器的WIFI，手機或者電腦也連接路由器WIFI的來組建區域網，進行區域網查看。
I. 螢石雲手機顯示儲存戒指為格式化不能觀看錄像回放是怎麼回事
摘要 打開手機螢石雲app，在攝像頭實時預覽畫面，點擊右上角的小齒輪「設置」——點擊「設備錄像設置」，查看存儲卡狀態。
J. 螢石雲視頻用手機看不了監控，電腦監控正常，幫我看下是什麼原因
你說的電腦應該就是連接硬碟錄像機的顯示器吧，進硬碟錄像機的系統設置--網路設置--找到螢石雲，看螢石雲在線狀態。