㈠ 服務的特徵主要有
服務的特徵包含九點,分別是：無形性、不可分離性（生產和消費的同時性）、服務品質差異性、不可儲存性、缺乏所有權、較強的需求波動性、可替代性、從屬性、移動性和分散性。
㈡ 產品或服務的主要特徵
1、形態的無形性
服務是不可感知的，無形、無聲、無味，在購買以前是看不見也摸不著的，它只能被消費而不能被佔有。因此，企業必須善於宣傳其所提供服務的價值，以感染、吸引顧客，還可通過化無形為有形，使無形的服務通過有形的證據表現出來。
例如，鐵路部門優質的服務可通過以下幾方面表現出來：一是環境，寬敞明亮的候車大廳，干凈整潔的車廂鋪位：二是人員，全體工作人員著裝整齊，面帶微笑；三是設備，現代化的硬體設施。
2、不可存儲性
服務的價值只存在於服務進行之中，不能儲存以供今後銷售和使用。所以，企業在提供服務的過程中，必須始終與顧客保持緊密的聯系，按照顧客的要求提供服務項目，並及時了解顧客對服務的意見和建議，按需提供，及時消費。
3、產銷的同時性
由於服務的不可存儲性，所以服務的生產和消費一般是同時進行、不可分離的。如果服務是由人提供的，那麼提供服務者也成為服務的組成部分。有時提供服務還需要被服務者在場，如指導顧客使用、維護產品等。
4、質量的波動性
服務質量是由人來控制的，而人的素質又是千差萬別的。所以，服務質量取決於由誰來提供服務，在何時何地提供服務及誰享受服務，服務質量會因人、因時、因地而存在差異。
因此，企業應挑選和培訓優秀的服務人員，盡量減少服務的質量波動；規范服務程序和服務方式，向服務的標准化靠攏：加強與顧客的溝通，提倡顧客積極參與服務過程，藉以穩定和提高服務質量水平。
(2)服務與產品的區別包括可存儲性擴展閱讀：
1、售前服務是指產品銷售之前向顧客提供的服務，如提供各種技術咨詢，為消費者用戶進行勘察、設計、產品介紹、導購服務、迅速報價、容易聯系等，以激發顧客購買慾望，強化顧客購買動機。
2、售中服務是指產品在銷售過程中提供的服務，如熱情接待、為顧客精心挑選產品、解答消費者提出的有關產品的各種疑慮、操作使用的示範表演等，以影響顧客心理感受，增強信賴感，促成交易。
3、售後服務是指產品售出後向消費者提供的服務，如送貨上門、安裝、調試、維修保證、技術培訓、提供信貸、定期保養、保證更換、實行「三包」、按合同提供配件等，以保證顧客所購商品價值的充分發揮，解除後顧之憂，提高滿意程度，促進重復購買。
㈢ 產品和服務的區別，五個不同，比如產品可以觸摸，而服務不可以
一、主體不同
1、產品：指做為商品提供給市場，被人們使用和消費，並能滿足人們某種需求的任何東西。
2、服務：只是指社會成員之間相互提供方便的一類活動。
二、組成不同
1、產品：包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。
2、服務：可分為有償的、直接或間接的提供方便的經濟性勞動服務。
三、特點不同
1、產品：是「一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動」的結果，即「過程」的結果。
2、服務：是由一系列活動所組成的過程，而不是實物，這個過程不能像感覺有形商品那樣看到、感覺或者觸摸到服務。
㈣ 服務產品與製成品購買消費有何區別
服務產品與實物產品的差異：與實物產品比較，服務產品具有不可感知性、不可分離性、差異性、不可儲存性和所有權缺位等特徵。
service procts勞動者運用一定的設備和工具為消費者提供服務產生的結果。服務勞動者為消費者提供的服務勞動，須具有一定的效用，形成特定的使用價值，達到一定結果。
創造任何服務產品都要耗費一定的物質資料和活動，無論其耗費結果的形態如何，只要具有一定的使價值，能滿足社會一定的需要，就是客觀存在。在物性上，服務產品同實物產品是完全一樣的，其區別在物質形態不同。
在一個工業企業內完成全部生產過程，經檢驗符合規定的質量標准，並可銷售供社會使用的合格勞動產品。又稱成品、產成品。如自行車廠生產完成的待銷自行車；棉紡織廠生產完成的待銷坯布；機床廠生產完成的待銷機床等。
在本企業內不再需要繼續加工的半成品，經檢驗合格供 對外銷售，也作成品。如自行車廠生產完成的供外廠配套用或供銷售的零件；機床廠生產完成的供外廠配套用或供銷售的零部件等。
㈤ 與實體產品相比，服務主要有哪些方面的特性
1、無形性。即服務是無形的。服務是一種績效或行為，而不是實物。
2、不可分離性。即服務產品的生產與消費是同步進行的，是不可分割的。
3、可變性。即服務的質量水平會受到相當多因素的影響，因此會經常變化。
4、不可貯存性。又稱易消失性，指服務元法被貯藏起來以備將來使用。
服務通常被定義為一種能滿足消費者和組織客戶需求的隱性職能。與有形產品相比,服務產品呈現眾多差異性。
㈥ 服務與產品有什麼區別
1、性質不同：產品是作為商品提供給市場 ，被人們使用和消費，並能滿足人們某種需求的任何東西。服務一般只是社會成員之間相互提供方便的一類活動，通常可分為有償的、直接或間接的提供方便的經濟性勞動服務。
2、特點不同：產品一般可以分為五個層次，即核心產品、基本產品、期望產品、附加產品、潛在產品。服務是工業社會因為出現了人口向城市集中的城市化和勞動分工體系的專業化，所以形成的現代化社會機構與制度。
3、結果不同：產品是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動的結果，即過程的結果。服務則是客戶對服務人員的肯定以及其它。
(6)服務與產品的區別包括可存儲性擴展閱讀：
注意事項：
作為服務行業中的個人，首先最重要的是給消費者第一眼留下較好的印象。第一眼印象往往會決定著顧客是否願意在此消費。這印象首先就是著裝，所以這也就是為什麼許多的行業，尤其是服務行業都會有公司制服的原因，對於制服要保持干凈整潔。
顧客在某家店進行消費，往往是因為服務的態度吸引，對於服務態度，最重要的當屬微笑，微笑能夠讓人感覺容易交往，容易親近，會讓客戶感覺到踏實。
㈦ 論述產品與服務的關系
產陬對產品與服務的關系,目前大體育三種基本觀點:第,產品是主體,服務是產品的『;:屬部分,是產品的延伸.第二,服務自身是一種無形的產品.與有形的產品的關系不足:體附部分的系,是並列關田經濟論壇199.17系.它與有形產品的區別在於:"服務不是作為物而有用,而是作為活動而有用".第三,產品是服務的載體,服務是產品的本質.產品所體現的是一種服務關系,它只有被當作～項服務的形式時,才有意義.第一種觀點僅僅把服務當作是與產品銷售相關的輔助性活動,只看到服務在與產品相關時的表現形式.第二種觀點實質是把服務等同於勞務.盡管較第一種觀點,服務的地位與產品相並列,但卻難以發現服務與產品之間的內在聯系,也解釋不了產品和服務有何共同的本質.筆者認為,只有第三種觀點才真正揭示出產品與服務的內在聯系.首先,產品的本質是服務.生產者不是為生產而生產.在商品經濟條件下,商品的交換行為已分化為買與賣兩個過程,生產者的一切活動都是為了滿足顧客的需要,即為消費而生產.那麼生產者的活動不管其表現形式多麼不同,就都體現了一種關系,即生產者為消費者服務的關系.只要將產品放在生產者和消費者的關系中,產品的本質即可表現出來.在這里,產品只是傳遞生產者對消費者服務的載體,而服務在產品上獲得了～種實物的形式.產品承擔著生產者通過具體勞動形式為消費者創造的某種效用,同時承擔著這種關系本身.當然,服務以其自身的性質看,並不必然要以產品作為表現自己的形式,它還可以以活勞動的形式直接表現自身的本質和內容.也就是說,服務這種關系還可以通過活動本身即勞務來表現.所以,從生產者和消費者的關系來看,有形的產品與無形的勞務都是服務的實現形式,所體現的都是生產者為滿足消費者的需要而結成的服務關系.它們有著共同的本質——服務.一些經營者從實踐中已認識到這種關系.如公司公開表示自己不是電腦製造商,而是提供滿足顧客需要的服務商.西安旅遊食品廠廠長李照森曾在推銷員培訓班上說:"你們將通過推銷品質上乘的太陽牌鍋巴,把本廠提供的優質服務銷售給消費者.企業的利潤是消費者對我們的良好服務的回報,而不是銷售產品的盈餘.請記住,你們賣的不是產品而是服務".其次,產品的整體概念體現服務的結構.現代市場學認為,產品的整體概念包含三個層次.一是核心產品,即指消費者購買某種產品時所追求的利益,是其要真正購買的東西.例如,顧客購買潤滑油,並不是要佔有這種化工產品,他要購買的是設備運轉的安全.二是有形產品,即消費者所認定的有形的產品郵分,在市場上表現為產品質量水平,外觀特徵與品牌名稱等.三是附加產品,即人們購買產品時所獲得的全部附加服務和利益,如免費送貨,安裝和保修等等.盡管現代市場學早已確認產品是一個由三層次構成的整體.但卻一直沒能說明這三個層次的內在聯系.其實只要從生產者與消費者的關系來理解,我們就不難確認,所謂的核心產品,其本質乃是生產者為滿足消費者的需要所提供的服務的最基本內容,有形產品只是這種服務的表現形式,為服務的基本內容提供識別,評價的依據,附加產品是服務在內容上的延伸和擴展.所以,不僅附加產品是服務,而且核心產品和有形產品都是服務的組成部分.三者之間的內在聯系只能在生產者全方位地服務於消費者的關系中去理解.附加產品項目的增減及其變化服從於服務的需求,售前,售中,售後的勞務要體現服務的宗旨,核心產品和有形產品在不同層次上體現服務的本質.產品質量的提高,產品結構的改善,銷售服務的完善都只是在一個方面反映服務水平的提高,都是為了實現全方位為顧客服務,使顧客百分之百地滿意這個最根本的目標.最後,產品的創新是服務的創新.生產者與消費者之間的矛盾,盡管可以通過適銷的產品而得到解決,但是這種解決方式只具有階段性的,外在的性質.因為生產者和消費者之司的矛盾,從根本上講必須依賴於生產者全方位的服務來解決.所以,生產和消費的矛盾運動,從形式上看伴隨著～系列產品的更新換代,而實質上是服務從低級到高級,從單一到全方位的發展過程.產品創新歸根到底是服務內容的創新.產品是間接的服務,而勞務是直接的服務.現代企業實施服務化營銷,直接服務的比重則相對上升,間接服務的比重相對下降.綜上所述,產品和服務並不是同一層次上的概念.從所體現的社會關系來看,服務較產品具有更為本質的特性.不應當用產品來定義服務,而應當用服務來定義產品:服務不是產品的附屬部分,而是產品的本質;服務不是提高產品附加值的手段,而是產品和勞務價值得以成立的根據.認識這一點,對買方市場條件下的企業決策具有啟迪作用.
㈧ 服務的基本特徵有哪些
服務的基本特徵有無形性、異質性、生產和消費的同步性、易逝性。具體如下：
1、無形性：商品和服務之間最基本的是服務的無形性，服務由一系列活動所組成的過程，這個過程不像感覺有形商品那樣看到、感覺或者觸摸到服務。對於大多數服務來說，購買服務並不等於擁有其所有權。
2、異質性：主要是由於員工和顧客之間的相互作用以及伴隨這一過程的所有變化因素所導致的。服務是由人表現出來的一系列行動，而且員工所提供的服務通常是顧客眼中的服務，由於沒有兩個完全一樣的員工，也沒有兩個完全一樣的顧客，那麼就沒有兩種完全一致的服務。
3、生產和消費的同步性：大部分的服務是先銷售，同時進行生產和消費。這通常意味著服務生產的時候，顧客是在現場，而且會觀察甚至參加到生產過程中來。多名顧客共同消費往往會有相互作用，因而會影響彼此的體驗。
4、易逝性：是指服務不能被儲存、轉售或者退回的特性。由於服務無法儲存和運輸，服務分銷渠道的結構與性質和有形產品差異很大，為了充分利用生產能力，對需求進行預測並制定有創造性的計劃成為重要和富於挑戰性的決策問題。
(8)服務與產品的區別包括可存儲性擴展閱讀：
服務的標准化
以服務活動作為標准化對象，其研究范圍包括國民經濟行業中全部服務活動。開展服務標准化工作，有利於規范各服務行業市場秩序、提高服務質量、增強服務企業核心競爭力，為構建和諧社會提供有利的技術支撐。
服務的標准化研究領域是服務標准化政策與理論、生產性服務業、消費性服務業、保護消費者權益、消費品使用說明等領域的基礎應用研究和標准化研究；服務標准化信息共享機制、評價體系、認證體系、服務標准實施體系研究。
參考資料來源：網路-服務
㈨ 與實體產品相比,服務主要有哪些方面的特性
服務通常被定義為一種能滿足消費者和組織客戶需求的隱性職能。與有形產品相比,服務產品呈現眾多差異性。
首先,服務是無形的。服務不像商品,在購買之前購買者是無法感受到服務諸如視、聽、聞、嘗、觸等方面的物理特徵。因此從本質上講,服務提供商請顧客購買的是一種承諾。
其次,服務提供商與服務的消費者是密不可分的。服務產品不同於其他商品,它需要買賣雙方在服務產品的開發和分銷中相互合作。而消費者對服務提供商的感知會轉變成消費者對服務本身的感知。再次,服務質量差別很大。由於企業很難對服務進行標准化,所以服務質量也會差別很大。
最後,服務價格變化很大。由於服務提供商無法維持服務性存貨,因此,在需求旺盛時,服務價格會上升,反之,其價格也會急速下滑。
服務產品在人們的日常生活中起著十分重要的作用。對消費者而言,如果沒有服務性企業提供的服務產品來滿足需要,其生活可能與現在大不相同,如無法撥通電話,無法與互聯網連通,無法撥動開關去消費電力甚至無法選擇高校課程。雖然,在平時,我們可能並沒在意我們正在享用這些服務,但事實上, 正是這些服務產品使我們的生活變得完整。另外,服務產業對國民經濟的貢獻也十分巨大。例如,在美國,服務產業創造了2.5萬億美元的年銷售額,提供了近80的就業機會。服務產業的潛在成長空間為企業提供了一個巨大的市場機會。出於這方面的考慮,越來越多的服務企業意識到市場營銷的重要性,並開始在競爭日益激烈的服務市場上尋找有效的手段以贏得市場。
㈩ 存儲和伺服器的具體的區別及聯系
伺服器:有跟個人電腦一樣的功能，只是加強了網路功能和計算機的計算能力。伺服器有比個人電腦更強的穩定性。
存儲:顧名思義，就是用來存儲數據的介質，如：磁碟、光碟、U盤、磁帶等