A. 手機密碼忘記了，怎麼修改密碼
如果是vivo手機忘記鎖屏密碼，但可以使用面部解鎖手機，處理方法如下：
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼，彈出「手機已鎖定」後，可點擊屏幕上的「忘記密碼」（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）；
註：若使用FBE加密技術的機型則需到vivo客戶服務中心解鎖。 （客戶服務中心地址：進入vivo官網APP--服務--我的服務--服務網點--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址 信息。）
2、點擊忘記密碼後使用密保修改鎖屏密碼
註：兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼；
3、若密保忘記需進入雲服務開啟查找手機後，進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--清除所有數據--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數據，清除數據解密後，重新進入手機設置鎖屏密碼（該操作會清除手機中的所有數據與緩存信息，建議先備份手機中的重要數據並退出第三方軟體賬號與vivo賬號）。
B. 忘記手機鎖屏密碼，如何更改密碼呢
可參考vivo手機以下方式：
1、手機已經開啟查找手機功能：打開雲服務網址--點擊該機型設置--選擇查找手機--點擊清除所有數據--然後在手機頁面輸入vivo賬號--重置密碼；（會清除手機的所有數據，可在雲服務備份數據）
2、可攜帶手機、身份證、有效的購機憑證前往服務中心處理，進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。