A. 鎖屏密碼連續輸錯5次，進入忘記密碼，如何設置密保問題答案
咨詢記錄 · 回答於2021-02-22
B. 點擊忘記密碼後出現問題，怎麼回答
若使用的是vivo手機，在設置密碼時會設置密保答案，輸入之前設置的密保即可。
若忘記鎖屏密碼處理方法：
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼，彈出「手機已鎖定」後，可點擊屏幕上的「忘記密碼」（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）；
註：若使用FBE加密技術的機型則需到vivo客戶服務中心解鎖。
2、點擊忘記密碼後使用密保修改鎖屏密碼
註：兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼；
3、查找手機版本4.1之前：若密保忘記需進入雲服務開啟查找手機後，進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--清除所有數據--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數據，清除數據解密後，重新進入手機設置鎖屏密碼
查找手機版本4.1及之後：就算執行了清除數據指令，進入手機後，還是需要輸入賬號的密碼；
情況二：忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）
2、彈出「手機已鎖定」後，可點擊屏幕上的「忘記密碼」 ，輸入密保修改鎖屏密碼；
註：部分使用FBE加密技術的機型無「忘記密碼」選項，不支持使用密保問題驗證解鎖，需聯系客戶服務中心工作人員進行解鎖。
註：若忘記了鎖屏密碼密保，可以攜帶身份證、購機發票到客戶服務中心解鎖處理。 （進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。）
備註：無法通過密保找回鎖屏密碼，可以通過查找手機發送清除數據指令（手機數據會全部被刪除），若未開啟查找手機功能，則建議前往客戶服務中心處理。
若忘記vivo賬號密碼可進入vivo官網/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網網頁版--下滑底部--在線客服輸入人工客服進入咨詢申訴。
C. 就是忘記密碼了，然後點忘記密碼，裡面就有一個回答問題的，可是不知道答案是什麼，該怎麼辦
若使用的是vivo手機，忘記密碼可參考以下方式操作：
一、忘記vivo帳號密碼無法解鎖屏幕：若您當前情況不能自助解鎖屏幕，進入該網頁，點擊「開始申訴」後申訴帳號：http://userappeal.vivo.com.cn/
二、忘記鎖屏密碼處理方法：
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼，彈出「手機已鎖定」後，可點擊屏幕上的「忘記密碼」（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）；
2、點擊忘記密碼後使用密保修改鎖屏密碼
註：兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼；
3、若密保忘記需進入雲服務開啟查找手機後，進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--清除所有數據--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數據，清除數據解密後，重新進入手機設置鎖屏密碼；
情況二：忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）
2、彈出「手機已鎖定」後，可點擊屏幕上的「忘記密碼」 ，輸入密保修改鎖屏密碼，若忘記了密保，可以攜帶身份證、購機發票到vivo客戶服務中心處理。
備註：無法通過密保找回鎖屏密碼，可以通過查找手機發送清除數據指令（手機數據會全部被刪除），若未開啟查找手機功能，則建議客戶服務中心處理，點擊https://www.vivo.com.cn/service/map.html，選擇您當前所在的城市即可獲取客戶服務中心的地址以及聯系方式。
三：忘記隱私空間密碼：進入設置--指紋、面部與密碼--隱私與應用加密--忘記密碼，然後通過密保問題，重置密碼即可。
D. 鎖屏密碼連續輸錯5次，進入忘記密碼，如何設置密保問題答案
若手機屏幕鎖密碼忘記，建議您嘗試通過遠程式控制制功能解鎖：
手機需要支持Samsung Dive遠程式控制制功能，且開啟遠程式控制制、移動數據（或WLAN）；手機綁定三星賬戶，請登陸【查找我的手機】網址，使用三星賬戶登陸後，點擊「解鎖我的設備」，通過此方式操作後將會把之前設置的鎖屏方式更改為默認的滑動解鎖方式。
若手機不支持遠程式控制制功能或不符合遠程式控制制功能使用要求，請您將機器送到三星服務中心，由售後工程師幫助您進行安全解鎖。可以在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同），點擊屏幕上的「忘記密碼」。輸入設置的密保問題答案，屏幕會提示「身份驗證成功，請重置密碼」，就可以設置一個新的鎖屏密碼，然後使用新設置的鎖屏密碼解鎖手機屏幕。
若忘記了密保問題答案，可以攜帶身份證、購機發票到vivo售後服務中心解密手機。vivo售後服務中心地址可以進入vivo官網-服務網點查詢中選擇所在的省市查詢到。
E. vivox9忘記手機密碼，忘記問題答案怎麼辦
vivo X9手機忘記鎖屏密碼和密保問題答案，可以攜帶身份證、購機發票到vivo售後服務中心解密手機。vivo售後服務中心地址可以進入vivo官網-服務網點查詢中選擇所在的省市查詢到。
具體操作步驟：
1、使用瀏覽器搜索「vivo官網」
註：可以先撥打電話確認售後工作時間，合理規劃行程。
F. 請問忘記了密碼，用回答問題，在那裡設置或修改
使用vivo手機如何更改密保：
1、更改鎖屏密保 忘記鎖屏密保，但還記得密碼，可以進入設置--面部、指紋與密碼/指紋與密碼/安全--關閉鎖屏密碼（部分機型還需將隱私與應用加密密碼關閉），即可重新設置鎖屏密碼並重置密保問題。 若忘記了鎖屏密碼，無法解鎖屏幕，請攜帶手機，前往vivo客戶服務中心處理。
2、更改隱私空間密碼和安全問題 Funtouch OS 3.0以下系統修改隱私空間密碼 進入i管家--隱私空間--輸入隱私空間密碼--點擊右上角「設置」點擊「修改密碼」和「修改安全問題」，進入後，即可填寫需要更改的新密碼和安全問題。 Funtouch OS 3.0及以上系統修改隱私空間密碼 進入設置--指紋、面部與密碼--隱私與應用加密--輸入密碼--點擊「更改密碼」後需要您輸入「舊密碼」然後設置「新密碼」，並且再次確認，即可更改成功。
3、更改vivo帳號密保的方法 進入雲服務--點擊左上角頭像--安全中心--帳號與安全--找到更改密保問題選項，輸入當前密保問題答案即可更改vivo帳號密保問題。
G. 電腦鎖屏密碼錯誤可以通過預先設置的問題重設密碼的功能在哪裡，忘記問題的答案了，在哪裡改
打開電腦控制面板。
然後選擇用戶。
創建用戶名密碼。
重新設置就好了。