① 沒有銀行卡，忘記密碼，如何辦理解鎖業務
借記卡密碼鎖定：
借記卡交易密碼一日內在各種交易渠道連續3次輸錯會被鎖定。
如您記得正確密碼，您可登錄掌銀6.0版本使用密碼解鎖的功能
步驟一：點擊「我的賬戶」
如您不方便使用掌銀操作或不記得正確密碼，請您攜帶本人有效身份證件、銀行卡移步到我行任一網點辦理密碼解鎖或重置（不可代辦）。我行大部分網點均支持超級櫃台快速辦理，不需要排隊等候很長時間。
信用卡密碼鎖定：
我行信用卡共有兩個密碼，分別是「查詢密碼」和「支付密碼」，如出現密碼鎖定或忘記密碼的情況，可通過信用卡客服熱線4006695599辦理密碼解鎖及重置。
（作答時間：2021年03月04日，如遇業務變化請以實際為准。）