① 手機鎖屏密碼忘了，怎麼辦
若使用的是vivo手機，忘記鎖屏密碼可以參考以下幾種情況：
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面
1、請您備份好數據之後，連接網路，進入手機雲服務--登錄帳號--查找設備--開啟「查找手機」，進入設置--系統管理--備份與重置--清除所有數據--立即清除--輸入vivo帳號密碼，把手機重置，操作前請備份手機數據。
部分機型需進入設置--更多設置--恢復出廠設置--清除所有數據，操作前重要的資料需提前備份好，清除後會丟失手機所有數據。
情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）
2、如果彈出「手機已鎖定」後，沒有「忘記密碼」選項，且開啟了查找設備功能，可嘗試使用其他手機或者電腦打開vivo雲服務--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊「確定」進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼（此操作會丟失手機所有數據）。
若無法使用雲服務清除數據，請您攜帶該設備、身份證、購買憑證到vivo客戶服務中心處理。
客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢--選擇您的省市進行查詢；
3、顯示「手機已鎖定」後，屏幕有「忘記密碼」選項，點擊「忘記密碼」，填寫以前設置的密保答案進行驗證，再對鎖屏密碼進行修改。若忘記鎖屏密保，請攜帶身份證、購買憑證到vivo客戶服務中心進行處理。
註：建議去之前電話聯系，確保有工作人員接待再過去，避免耽誤寶貴時間白跑一趟。