① 為什麼有wifi信號卻連不上網
1、查看手機設置
查看狀態欄是否有WiFi圖標，或進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。另外進入設置--其他網路與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。
2、排查WiFi
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。
3、查看聯網許可權
請進入手機的i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。
4、排查環境原因
如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。
5、重置網路設置
進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。
註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
6、服務中心檢測
若以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。服務中心地址查詢：您進入vivo官網/vivo商城APP--我的--售後網點，選擇您當前所在的城市即可獲取。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。
② wifi有信號沒網路怎麼回事 wifi有信號沒網路原因及解決方法
1、可能是因為設備和wifi的距離較遠導致的wifi信號弱。此時應該盡可能的靠近路由器，增大wifi信號，然後重新連接即可。
2、可能是因為路由器連接的設備過多。每個路由器都有自己的連接上限，連接該路由器的人過多時會導致無法連接網路等情況。此時的解決辦法是：修改wifi密碼，或者是限制wifi的使用人數即可。
3、可能是路由器的設置限制。路由器無法識別此設備導致連接不上網路。此時的解決辦法為：取消路由器的mac綁定設備設置，也可以添加新的設備進行mac地址的綁定。
4、可能是因為路由器的通訊線路使用者較多。通訊線路卡頓會導致數據傳輸較慢，手機檢測出網路連接慢時自動斷開了和該wifi的連接。此時的解決辦法為：重新更換新的wifi線路即可。
5、可能是路由器的帶寬不穩定或者傳輸速度較慢。導致手機自動忽略wifi網路，而選擇較為穩定的4G網路。此時的解決辦法為：更換更大的帶寬或者是更換網路運營商即可。
③ 為什麼我家裡的wifi連上了但是沒有網路
如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會還原WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄並刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
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