⑴ 拜訪客戶時，都需要注意哪些細節和禮儀
拜訪客戶是工作場所的重要工作，作為一個銷售和服務行業，做很多細節和注意一些禮儀的事情可以增加客戶對自己的認可度，增加客戶的訂單，並在以後增加一些項目。
例如，我們公司是一家金融公司，根據之前的一些客戶服務經驗，我建議您注意以下細節。
1：參觀前的准備細節。在拜訪客戶的過程中，最重要的細節是不要空手而歸。根據顧客的喜好和年齡段，選擇一些合適的禮物，如老人帶一些牛奶、雞蛋、油和大米。這對他們來說是合適的，因為這些是生活的必需品。如果是中年人，請帶咖啡、茶和水果給顧客。因為對於這樣的客戶群。他們有時送咖啡、茶和水果。它們是合適的，可以長期保存。
在說話的過程中，說話的速度和用詞是一個與禮貌有關的問題。語言的差異將影響客戶對本次對話的判斷。如果你說得不好，客戶會認為你不專業。在與顧客交談的過程中，是以吃的形式。在喝茶聊天的形式中，我們應該觀察顧客的一些小細節。例如，客戶喜歡喝什麼樣的茶，以及客戶在交談中提到的很多方面的問題，這些都是一些重要的要點。
總結在拜訪客戶的過程中，是在拜訪之前和之後。應該有一個完整的過程，可以促進自己的工作成長。這次拜訪客戶是有意義和成功的。訪問結束後，寫下日誌，這是回訪的重要性和整理客戶肖像的信息方式。
⑵ 親臨與蒞臨的區別有客戶到我公司參加慶典，用哪個詞語
有客戶到我公司參加慶典用「蒞臨」比較好。
兩者區別如下：
1，意義不同。「蒞臨」意思是「來到；來臨」，「親臨」意思是「親赴；親身到達」雖然都有「到」 的意思，但前者一般表「敬」，例如：熱烈歡迎各位領導蒞臨我校指導工作；後者則強調 「親自到達」，例如：這幅畫像非常逼真,他親臨現場對畫面看得很真切。
2，使用對象不同。「蒞臨」多用於修飾長輩、上級及貴賓的光臨，以示主人對客人的敬意，使用范圍較小；「親臨」指親臨指導，使用對象范圍更大。
結合題主的語境，用「蒞臨」更好。
(2)顧客來公司用到訪還是訪問擴展閱讀：
「親臨」引證解析
1、《後漢書·梁統傳》：「建塋於恭懷皇後陵傍。帝親臨送葬，百官畢會。」
2、明 羅貫中《三國演義》第八回：「太師親臨，老夫焉敢推阻。」
3、《東周列國志》第一百六回：「書中大意雲：『某久有獻城之意，奈不得其便。然趙王已十分畏懼，倘得秦王大駕親臨，其當力勸趙王行銜璧輿櫬之禮。』」
4、《二十年目睹之怪現狀》第九四回：「到了那天，卻也熱鬧異常，便是撫院也親臨弔奠。」
5、茅盾《子夜》十九：「他覺得坐在後方等消息，要比親臨前線十倍二十倍地難熬。『』
「蒞臨」引證解析
清 黃軒祖 《游梁瑣記·王天沖》：「某早聞之，不敢蒞臨，遣其弟代祭。」
⑶ 如何接待客戶
一 心理准備：調整好心態
沒有什麼好准備的，外國人也是人，有些人的素質還相當差，就是跟咱中國農民起家的批發戶一樣，見多了就，沒感覺了，就平時怎麼跟人說話就怎麼跟他們說就行。
外商不是來做慈善外交的，而是來跟你合夥賺錢的，賺錢永遠是第一。外商心裡具體在琢磨什麼，你猜不到也沒必要去猜，只牢記一點，大家合作賺錢，這樣心態就平和了，不卑不亢。
拋開這些不切實際的東西, 放鬆自己, 做個真實的而不是裝模作樣的人, 往往更能贏得外商的尊重，把事情辦好----外商和我們一樣，願意跟一個看上去比較穩重地道，而不是一個跑前跑後、慌張亢奮的傢伙做生意。
STEP ONE：心理的准備。
二行程安排
同客戶商討參觀訪問行程表, 同工廠(公司接待部門)溝通, 一切敲定之後, 發送郵件貨傳真讓客戶確認, 同時讓工廠做好接待准備。
既然是來賺錢，而不是來旅遊觀光，商務性的、務實的、緊湊的行程安排總是最受歡迎的。大擺宴席以及陪他們旅遊反而不一定能促成交易。
因此，事先跟外商詳細商量好他的行程，但外商訪廠/公司階段的安排則最好由你自己做出, 看哪些產品和車間, 揚長避短, 把你想展示給外商的東西充分安排進去。可以徵求外商的意見，也可以把自己設想成外商，「如果我到一個陌生國度的陌生供貨廠去考察，希望看到什麼？」
實際到訪的時候，嚴格按照行程計劃來做（甚至故意嚴格去做也無妨），常能給外商以好印象。---道理很簡單，采購商並不討厭古板的供貨商，最怕說了不算、無明確計劃的廠家。
STEP TWO：如果可以，實現跟客人商量好行程安排，至少應該知道客人來中國的時間和班次和聯系方式。
三公司信息的把握
這個前面已經說過，你首先應該對公司產品，生產流程，技術參數了解了才有可能帶領客人參觀。
STEP THREE：事前最好准備一些關於公司的英文介紹，整個生產流程的英文，省的到時候翻譯出現困難。另外，對於一些客人可能問到的問題要提前准備好。
四 客人信息的打探
1、了解客戶，包括客戶的詳細聯系資料，公司背景，公司實力，經營狀況，經營范圍，客戶此次來訪的目的，主要對什麼感興趣。還包括外商公司的股份結構，經營現狀，技術水平，近三年的資產負債數字。
2．詳細了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學歷，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經商履歷中的業績，他對投資項目的興奮點。
3 調查客戶性質：客戶來之前你就需要對客戶進行一些評估，是哪國人？是零售還是批發？網站是什麼內容？針對於哪些產品？區域市場在哪等等。
4 了解客人的宗教問題，以方便接待。多了解客人國家習俗，習慣和喜好，注意細節，對自己所在城市文化以及景點也盡可能多了解，對本國文化當然應該多了解，客人問及時至少也應知道一點，不要
這些都能贏得客人對你的尊敬。 不僅在工作上，在其它方面都是這樣。
⑷ 業務員到客戶公司拜訪要注意什麼
轉載文獻，僅供參考：
業務員到客戶公司拜訪的20條注意事項：
1、提前與客戶約好拜訪時間
拜訪客戶前，一定要提前與客戶約好拜訪時間;如果沒有與客戶約好拜訪時間，就直接登門拜訪，那是對客戶的一種不尊重和非常鹵莽的一種行為，並使得客戶對拜訪者產生強烈的不信任感，從而導致商業合作就止中斷。
拜訪客戶的時間也很有講究。一般來說，上午9點到9點半、下午2點到3點之間是非常適合拜訪客戶的時間。在這個時間段拜訪客戶，一方面客戶正好處於上班時期，雙方精力都很充沛，精神狀態也非常不錯;另一方面，雙方都有充足的時間來進行深入的溝通和交流，如果談到興濃時，雙方還可以約好一起吃午餐或晚餐，繼續深入溝通。
其他的時間段拜訪客戶，則需要看拜訪對象是誰，預計拜訪時間要多長，然後才好做出相應的安排。比如說，我們去拜訪一個非常重要的客戶，而這個客戶又是喜歡佔小便宜的，那麼我們就應該「順應」客戶的需求，主動提出在上午10點半到11點、或者是下午3點半到4點半之間拜訪他，然後談論一個多小時，就可以直接約好一起出去吃飯了。原則上，不贊同上午或下午剛上班時間就去拜訪客戶，因為這種時候，往往是客戶處理雜事、安排工作的時候，客戶會非常忙，其重心和關注度也不在這次商業合作上面。
2、提前了解客戶的相關信息
客戶的姓名、性別、職位、大致年齡、話語權、專業知識熟練程度、地址/行車路線、座機/手機、興趣愛好等相關信息，拜訪者必須提前了解。
如果前期溝通到位，那麼拜訪者還可以獲悉客戶的民族、籍貫、學歷、經歷等若干信息。 這些信息，有助於拜訪者在正式拜訪客戶時，恰到好處的與客戶進行溝通、交流，促成商業合作的達成。
新人最常見的失誤就是「滿腔熱血、頭腦發昏」的拜訪客戶，對客戶的相關信息「一竅不通」，自認為自己有激情和感覺，就能贏得客戶的信任和尊重，達成合作的意願;事實上，這是一種永遠的「幻想」。
3、提前准備好拜訪資料
拜訪者必須提前准備好相關的拜訪資料。包括：公司宣傳資料、個人名片、筆記本電腦(演示PPT和軟體操作所用，需配備無線網卡)、筆記本(公司統一發放，軟皮筆記本，顯得大氣和規范化，用於記錄客戶提出的問題和建議)等。
如果有必要，還需要帶上公司的合同文本、產品報價單等。其中，包括公司提供的產品類型、單價、總價、優惠價、付款方式、合作細則、服務約定、特殊要求，等等。
在有條件的時候，拜訪者還可以隨身攜帶一些小禮物，贈送給客戶，當然小禮物價值不能太高，否則客戶會誤以為行賄受賄而不敢收取，我們所要表達的意思僅僅是「禮輕情意重」。中國人講感情，信這個!
4、未雨綢繆，提前准備好打擊競品的措辭
「知己知彼，百戰不殆」。在拜訪客戶前，拜訪者必須提前准備好打擊競品、尤其是主要競爭對手的措辭，不能「臨時抱佛腳」，這點非常重要。
優秀的拜訪者，在進行正式拜訪前，已經做了大量准備工作，並且比較容易獲悉主要競爭對手是誰。客戶在做出最終決定前，往往是「貨比三家」。拜訪者必須針對這些主要競爭對手，提前准備好措辭。主要包括：我們與主要競爭對手的區別在哪裡?我們的優勢在哪裡?競爭對手的優勢和弱勢各在哪裡?相比競爭對手，我們的比較優勢是哪些?這些措辭的提前准備，非常有助於拜訪者在拜訪過程中直接「攻克」客戶的內心。
當然，如果拜訪者在拜訪前，並不知道主要競爭對手是誰，那麼我們可以針對市場上的主流品牌，「虛設」為我們的主要競爭對手，然後參照上面所說，同樣列舉出我們的比較優勢、競爭對手的弱勢和不足等。這樣可以基本確保我們在拜訪客戶時，不會處於「被動」的局面。
5、提前確定拜訪人數
對不同的客戶，在不同的時間段內，根據客戶不同的需求，拜訪者的人數是不一樣的。如果是一般性質的拜訪，或者是不需要太多技術含量的拜訪(比如：專業知識要求不多，只要簡單進行營銷溝通即可的拜訪)，拜訪者的人數就是一人即可。
如果是非常正式的、重要的拜訪，尤其是那些技術含量要求比較高的拜訪，拜訪者的人數至少要求是2-3人。比較科學的3人拜訪團隊，遵循以下分工原則：1人負責公關，溝通感情，以營銷人員為主導;1人負責技術或者專業性質的談話，主要針對那些技術含量比較高的話題，給客戶進行解答和回復;1人負責協調，或者是助理的角色，處理客戶與公司之間的協調、溝通事項。很多外企以及國內知名企業，在對客戶進行正式拜訪時，往往都是以團隊形式出現的，「術業有專攻」，而且彰顯公司實力，體現對客戶的尊重和重視。現在，業內越來越流行這種拜訪模式。
6、提前到達拜訪地點
一定要提前到達拜訪地點。拜訪遲到的銷售人員非常不受客戶歡迎，而且很難成功。 拜訪者一定要先計算到達客戶處的大致時間，並預留出一些機動時間。寧可自己早到而忍受等待的煎熬，也絕對不能讓客戶感到自己沒有得到足夠的尊重。
一般來說，拜訪者應該提前10-60分鍾抵達拜訪地點。如果拜訪者到達拜訪地點的時間很早，那麼拜訪者可以先熟悉一下周圍環境，緩解一下緊張情緒，同時整理自己形象，回顧拜訪措辭。拜訪者適宜在約定時間前15分鍾左右的時間內給客戶去電話，表示自己已經到達拜訪地點，等待客戶的會見。有些拜訪者提前30分鍾或40分鍾抵達拜訪地點，一到地點立即就給客戶去電話，這樣顯得很不禮貌，而且說明這個拜訪者也沒有良好的素質，首先就讓客戶感覺心理不舒服的。
7、遵守客戶公司的規章制度
很多公司對來訪人員都要求做來訪登記，即使我們已經和客戶建立了很好的夥伴關系，也要認真填寫好來訪登記，這是一個基本的職業道德素養。
很多公司接待處的員工並非我們所要拜訪的對象，對於這些招待人員，我們同樣需要尊重，對他們保持積極而誠懇的態度，報以感激的微笑，不要打亂接待人員的工作，更不可以喋喋不休地說個不停，和接待人員隨意開玩笑，這樣都顯得自己素質非常差。曾有一次，公司的一位員工去某大型餐飲集團做餐飲軟體培訓，培訓很用心，客戶也很滿意;但是，我們的這個員工在閑暇之餘，竟然和餐飲集團的女服務員們打得火熱，相互之間在工作時間打情罵俏，結果被客戶的老總給撞了個正著，鬧得印象很不好，公司為了「撲火」花費了不少人力物力。 在等待過程中，如果接待人員有空閑時間和興趣，拜訪者可以簡單介紹自己公司情況，並鄭重遞上自己的名片和公司資料，同時從側面了解客戶公司的相關情況。
8、客戶因故爽約，禮貌告別
在拜訪客戶時，我們經常會遇到，由於客戶事務繁忙或臨時出現變故等原因爽約，這時拜訪者可以通過接待人員處了解原因或者打電話和客戶溝通。
如果客戶確實拖不開身，這時拜訪者要和客戶重新約定時間，切不可長時間等待客戶。一方面客戶確實因為事務繁忙，無法應約，拜訪者再怎麼等待，也無法確定客戶究竟什麼時候有空來接見自己;另一方面，如果拜訪者長時間等待，客戶會感覺內心愧疚和不自在，總覺得有些對不起拜訪者，這樣往往會滋生另外一種極端想法：「這個人(拜訪者)太不地道了，我都說了有事情在忙，他們還不知道自己退讓，真以為我是好惹的嗎?」客戶會由此惱羞成怒，拜訪者的等待也就由此變成了「吃力不討好」。甚至客戶會因此而認定拜訪者的產品和技術有嚴重問題，否則怎麼可能長時間等待呢?
碰見客戶因故爽約的時候，拜訪者應該在內心設置一個等待的底限(一般為二十分鍾左右)，超過這個底限，拜訪者就要果斷而委婉地離開，但不能表現出不耐煩的表情，離開時要以禮告別(通過電話或通過接待人員轉告)，同時預定下次拜訪的時間。
9、拜訪過程中，注意形象
拜訪過程中，人的第一印象非常重要。
如果拜訪者給客戶以穩重、塌實、上道的印象，那麼拜訪者的拜訪就成功了一半，最起碼贏得了客戶起碼的尊重和信任，這是後期深入交流溝通的必經之路。
反之，如果拜訪者給客戶的第一印象非常糟糕，比如蹺著二郎腿、亂彈煙灰、抓耳撓腮、斜靠座椅、粗言粗語、謊話連篇等，客戶對拜訪者將產生強烈的不信任感和厭煩感，甚至由此會對拜訪者所在的公司產生不信任感。
「做生意就是做人」，所以在拜訪過程中，拜訪者一定要注意自身良好的形象!
10、自信
拜訪客戶時，拜訪者必須對自己所在的公司、自己公司的產品以及對自己非常自信。 做營銷就是做人。客戶首先認可你，然後才會認可你所在的公司和你所在公司的產品，所以讓客戶對你產生信任是基本條件。如何讓客戶對你產生信任?首要的就是你自己非常有自信，你能通過言行舉止，表達出你、你的公司的自信;你的激情、鬥志、自信會感染、帶動客戶，從而使得客戶對你產生共振，對你產生信任。
有了信任，那麼接下來的商業合作談判，才能真正進入狀態。
當然，拜訪者不能盲目自信;如果毫無緣由的自信，那是自負、狂妄、盲從的表現，而不是真正的「自信」;拜訪者要具備真正的自信，必須對自己有清醒的認識和正確的評價，對自己所在的公司有深刻的認識和足夠的自豪感，對自己公司的產品有充分的了解和強烈的信心，綜合在一起，才是拜訪者表現給客戶的一種「自信」。
一個沒有自信的拜訪者，是無法贏得客戶的尊重和信任的;當然，更加不可能談成合作!
11、先找到客戶感興趣的話題
拜訪客戶時，不要一見面就迫不及待的向客戶介紹產品、性能、功能、價格、服務等，就如同吃飯的時候，大家都要先喝點湯，然後才是正菜和喝酒吃飯。
每個客戶都厭煩那些拜訪者急急忙忙就向自己介紹產品，拜訪者越是急於推薦產品，客戶越是厭煩。
拜訪客戶時，拜訪者一定要先與客戶進行「預熱」，通過簡單的介紹和溝通後，迅速了解客戶的興趣，然後圍繞客戶感興趣的話題展開，從而與客戶建立良好的溝通氛圍。人們總是對那些和自己有相同興趣、愛好的人容易產生共鳴，產生好感，這可以達到事半功倍的效果。 常用的拜訪手段包括：先用最簡單的話語介紹自己，與客戶寒暄幾句，然後通過誇獎對方的年輕有為、或者是特別顯年輕、特別精乾等，讓客戶心裡舒坦;然後藉此詢問對方的籍貫、經歷，逐步引申到了解客戶的學歷、愛好、民族、家庭等，再找到共同話題。
當然，在拜訪客戶時，尋找共同話題的時間也不要耗費太長，因為畢竟大家都明白：商業合作談判才是最重要的!一般來說，發現客戶的興趣或感興趣的話題，不能超過3分鍾;圍繞雙方感興趣的話題交流，不能超過10分鍾。接下來，就是雙方正式的合作溝通了。
12、多問幾個為什麼，了解客戶的真實需求
客戶的真實需求是商業合作成功的先決條件。問題是大部分客戶都不會將自己的真實想法完全暴露出來，在拜訪客戶時，拜訪者一定要通過多聽、多問，發掘出客戶的真實需求。這點非常重要。
多問幾個為什麼，有助於拜訪者更快速的找到客戶的真實需求，而不是受制於客戶的一些表面性陳述。不少企業現在推崇「5WHY方法」，即當客戶提出一個要求時，連續問「5個為什麼」，這種方法在現實中也是比較實用的、具備可行性的。簡單的說，就是將客戶的真實需求，通過「刨根問到底」這種方式來發現!
往往客戶的真實需求，比我們所設想的要簡單多了，也更容易實現多了;但是，我們錯就錯在工作方式方法出了差錯，沒有真正發現客戶的真實需求，從而花費了大量冤枉工!
13、正確引導客戶需求
「買的沒有賣的精」。在很多時候，客戶是無知的，或者是一知半解，所以，對於客戶提出的各項要求，拜訪者必須區別對待，不能一味聽從客戶擺布，那樣神仙也滿足不了客戶的需求。 這個道理，客戶其實也是非常清楚的;客戶之所以提出那麼多「無理」的要求，就因為他不「懂行」，他擔心受到「賣家」(這里就是我們的拜訪者以及拜訪者所在的公司)的欺騙，所以故意多找茬，然後希望通過「刁難」拜訪者獲得更加真實、全面、有用的信息。
拜訪者一定要明白這一點，並且正確引導客戶的需求，才能真正滿足客戶的需求，同時又讓自己的利益最優化。
14、與真正的購買決策者會談
拜訪客戶，最忌諱的就是拜訪的對象並非購買決策者，甚至與購買決策者還有內部矛盾的「客戶」。拜訪客戶，一定要與真正的購買決策者會談，即前面所說的「客戶話語權」有多大。 很多時候，拜訪者能夠通過拜訪前的溝通和交流，獲悉拜訪對象是否具備真正決策權。這種情況對拜訪者來說，肯定是很不錯的。
但是，有時我們拜訪客戶時，客戶會安排好幾個人與我們會談，並且我們在前期也沒有打探出來究竟誰才是購買決策者，這就需要我們的拜訪者憑借自身經驗和直覺、加上現場靈活應變，迅速找出購買決策者，然後對症下葯，敲定商業合作。此處不一一列舉如何迅速找出真正決策者的方式方法。
總之，有一點是非常明確的：購買決策者一般就是1-2個人，把握好了這1-2個購買決策者的內在需求，商業合作基本上就確定了。拜訪者絕對不能將每個拜訪的對象都視為購買決策者，那樣無形中會增加大量公關費用，同時浪費大量時間成本，又讓客戶那邊看不起自己。
15、學會傾聽
每個人都喜歡表達，都有表現的慾望和期待他人認可和誇獎自己的「需求」。當我們去拜訪客戶時，一定要學會傾聽，真正的傾聽。
很多銷售新人習慣於以大量的自我述說來緩解自己內心的緊張和不安，甚至將客戶的沉默錯誤的當成一種默認和贊賞而滔滔不絕，講個不停;事實上這時客戶內心已經非常反感，只是出於一種矜持才沒有直接「打擊」拜訪者那「內心脆弱的心靈」。
而且，「言多必失」，銷售新人在拜訪過程中置拜訪對象「視而不見、置若罔聞」，沒有獲得客戶有用信息和真正需求，反倒是將自己的底牌全部告訴了客戶，這樣的「合作」又怎麼可能是成功的呢?
另外，現在還有一個群體也急需加強「學會傾聽」的能力，那就是我們的技術型或專業型人員。前文已經講述過，在一些正式的拜訪場合，我們的拜訪者中還包括了1-2名技術型或專業型的人員，這類人員在解答客戶提出的問題時，往往會「欲罷不休」，給客戶來個兩三個小時的「科技知識普及」，結果讓客戶昏昏欲睡，其他拜訪者只能乾瞪眼，整個拜訪無果而終，而當事人還沾沾自喜。
這樣的情況已經比較常見了，所以為了提高拜訪效率，企業在拜訪前一定要對所有拜訪者重點強調，學會傾聽，否則是沒有好結果的。
相對來說，在拜訪過程中，客戶說2句，拜訪者說1句，這樣的氛圍是比較好的。
16、帶著誠意去，言談要誠懇
拜訪客戶，我們一定要帶著誠意去，心胸放寬一點，不能急功近利，更不能有損人利己的自私念頭，否則即便這次生意談成了，下次生意也難以延續，而且還落下一個壞的口碑。 拜訪客戶時，我們的言談要誠懇，不能謊話滿天飛。當然，肯定需要察言觀色、投其所好，恰到好處的贊美和誇獎客戶，不能讓客戶感覺你很「虛」、很「假」。每個人都希望獲得別人的尊重、認可、誇獎、贊美，但是拜訪者對客戶的誇獎和贊美一定要切合「客戶的實際情況」，有依據，不可亂拍馬屁或空談，否則客戶一旦感覺你的言談很不誠懇，那麼拜訪者的誇獎和贊美就變成了對客戶的一種「諷刺」，拜訪者所做的一切都將前功盡棄了!
每個客戶都喜歡和「實在人」打交道，所以拜訪者必須扮演好這個「實在人」的角色!
17、報價方面需要謹慎
做營銷的，其實就是一直圍繞著產品和價格來轉。價格對於每個營銷人員來說，都是至關重要的。在拜訪客戶時，拜訪者對報價必須要引起足夠的重視和謹慎。 報價的最佳時機必須具備兩個前提條件：
①客戶對企業的產品和服務有了充分的了解;
②企業(營銷人員)與客戶有了充分的溝通，獲悉客戶的真正需求以及心理價位。
當客戶對企業的產品還一竅不通時，拜訪者絕對不能開口提報價，必須引導客戶，先讓客戶熟悉和了解企業的產品、技術、服務，然後進行充分的溝通交流，隨後才能是正式的談論價格的問題。
拜訪者只要做到上面這兩點，那麼報價就會變成非常合理、而且具有相當競爭力。
18、做好臨門一腳
除了保險、直銷等少數行業外，其他行業一般來說，在拜訪時，客戶不會立即與拜訪者簽定合作協議，因為大部分客戶都需要回頭研究、集體決定，同時各個企業都需要走一個流程，這需要一個時間。
但是，拜訪者一旦發覺客戶感興趣、有購買或合作慾望時，一定要及時要求客戶給予一個非常明確、或者比較明確的合作意願，這點非常重要。拜訪者如果能夠得到客戶這種明確的合作意願，說明此次拜訪取得了非常不錯的結果，達成了拜訪前的目標要求。接下來的事情，就是雙方繼續保持溝通和聯系，洽談合作細節了。
人都有自尊心，講究一個「信譽」和「心理平衡」。大多數客戶一旦口頭明確了這種合作意願，那麼接下來的合作就是水到渠成，除非意外因素發生。我們的拜訪者，需要達成的拜訪目的就在於此!
19、辭別時的細節
一般初次拜訪就能實現客戶合作是不太現實的，這就要求拜訪者對客戶進行多次拜訪。在辭別時，要與客戶約好下次拜訪的時間;如果客戶時間難以確定，那麼一定要暗示下次再來拜訪，比如說：「下次我們再來拜訪您，商討細節」;同時，也可以邀請客戶回訪自己的企業，表達自信和誠意。
在辭別時，言談舉止同拜訪一樣恭敬;即便此次拜訪不太成功，也要說聲「謝謝」;關們之前再次表示感謝，同時關門動作要溫柔;如果桌子上面有一次性紙杯，也要學會起身帶走。 辭別時的細節，有可能會讓客戶對我們產生更妙的印象，從而促成商業合作。
20、「功夫在課外」
絕大多數商業合作、尤其是金額比較大的商業合作，不是在辦公室成交的，也不是在拜訪過程中成交的，而是在「課外」成交的!
所謂的「課外」，簡單說就是商業合作雙方公司以外的場合。比如拜訪者下班後，在家給客戶打電話溝通，或者是邀請客戶到某個酒吧、咖啡廳、茶館，「單獨溝通」。此中意味，不一而道。
拜訪，更多的是一種禮節，一個雙方認識和接觸的過程;真正要簽定商業合同，在辦公室或者會議場所是不能做到的!
⑸ 當人來訪時如何接待客人有什麼禮儀講究
1、問候和迎客
一般情況下當聽到門鈴聲或敲門聲時，要迅速應答，同時前去開門。通常房門可分為外開門和內開門，如果門是向外開的，用手或身體擋住門，讓客人先進入；相反門往內開，你先進入，按住或擋住門後再請客人進入；通常叫做外開門客先入，內開門己先入。在擋門時，要側身，留有充分的出入口，並且面對客人微笑著說「請進」及伸手示意方向。請客人進入後再慢慢關上房門，跟隨進屋。
在開啟大門後，要以親切的態度，微笑的面容先向客人禮貌問候，如「您好」、「歡迎您」，對認識的客人也可以直接稱呼，如「張先生，您好」；「李阿姨，歡迎您」。如果有不認識的人，可先問明對方尊姓，然後立刻稱呼和問候，並向僱主稟報。一般情況下不必與客人握手，如果客人把手伸過來，你要順其自然隨之一握，並請客人進屋。如客人需要脫外衣、放雨傘、換拖鞋，應主動給予幫助。如果家中有小孩子，也要囑咐孩子向客人問好。如果客人手中有重物，招呼過後，應接過重物幫助放好。若客人手中提的是禮物則不能主動上前接過。但是，如果僱主不在家，且未有明確交代，則不要輕易接待客人，應待請示僱主後再行決定是否接待客人。
在帶領客人會見主人時，要配合對方的步調，在客人左前側作引導。引導行走時上體稍向右轉體，左肩稍前，右肩稍後，側身向著來客，保持兩步左右的距離，可邊走邊向來賓介紹環境，同時觀留心察來訪者的意願。要轉彎或上樓梯時，先要有所動作，讓對方明白所往何處。如果要帶客人到主人的房間時，應先敲門，得到允諾後再開門並引導客人進入。
2、招待賓客
（1）座位的安排
客人進房後，通常請賓客坐上位——指離房門較遠的位子，而離門口近的座位為下位。目前國際上通常認為右為上，因此入座時常請賓客坐在主人的右側。如若賓客是一對夫婦，最好讓他們坐在一起，而不要分開。一般來講，坐長沙發比坐單人沙發更顯尊貴。當然具體如何讓座，要根據僱主家待客房間的環境、座位的優劣、用茶的方便及其僱主的習慣綜合考慮。
在請進讓座接待中，要同時有「請、讓」的接待聲音和相應的手勢，並立即請客人落座。當然要根據實際情況選擇座位較好的沙發、椅子。客人來到後，你的主要任務就是滿足客人的需要，不要把客人冷落一旁，要使他感到你處處為他考慮。
（2）款待賓客
客人落座後，你應擔負起招待的任務，首先應端茶遞水，如果是盛夏，也可以送上清涼飲品，如有可能，可以提出幾種飲品請客人選擇。首次沏茶入杯不要倒得太滿，通常七分滿即可。送茶時最好使用托盤，將茶杯放入托盤內，以齊胸的高度捧進，先將托盤放在桌上，再取出茶杯，雙手敬上，先賓後主，並輕聲招呼：「請用茶！」。
注意要將茶杯放在安全的地方，且杯耳朝著客人。如需要將茶壺放置在桌上，應將茶壺嘴對外而不能對人。退出時，通常手持托盤，面對客人倒退幾步，在離開客人的視線後再轉身背對客人靜靜退出。如果送茶時房門已關，應先敲門，在得到容許後再開門進入，然後說聲「對不起！」再進屋。若客人停留時間較長，應隨時主動為客人續水敬茶；續水時，要將茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上或弄臟客人衣服。
僱主會客時如無明確要求，在他們談話時，你盡量不要在屋裡走動、干零活。在接待過程中，還可以根據僱主的指示為客人送上些水果、小吃等。如果客人帶著孩子，應給小孩取一些糖果和玩具，並可以讓僱主家的孩子與客人的孩子一起玩耍。如果僱主會客時帶著小孩不方便，你可請示僱主：「您若沒有什麼事，我可以帶孩子到別處玩；若有事，您可以隨時叫我」，當得到僱主的同意後，應對客人禮貌示意，隨後帶孩子們到別處玩耍。
如果客人已逗留至快用餐時間，你的僱主和客人均無告別之意，你應請示僱主是否需要備餐。注意，請示時要將僱主請到別處再問，並要了解清楚飯菜的特點和豐盛程度，切忌當著客人的面就請示僱主是否需要備餐；若需要備餐，應主動按要求准備飯菜。餐後應准備些洗干凈的水果，必要時要去皮後放在客廳的茶桌上供客人享用。
（3）送客禮儀
如客人提出告辭時，要等客人起身後再隨主人相送，且應跟隨在主人之後，切忌沒等客人起身，先於客人起立相送，這是很不禮貌的。「出迎三步，身送七步」是迎送賓客最基本的禮儀；因此，每次待客結束，都要以歡迎「再次見面」的心情來恭送對方回去。通常當客人起身告辭時，家政服務員應主動為客人取下衣帽，必要時可幫他穿上，同時選擇最合適的言詞送別，如說些「希望下次再來」等禮貌言詞。
當確定客人已離去且已走遠後再輕輕的將門關嚴。一定不能在客人剛出門時你就將門『砰』的關上；否則，會讓客人感到來此做客是不受歡迎的。客人告辭時如帶有較多或較重的物品，送客時應幫客人代提重物，並按照引導賓客的禮節送客。尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細致些。通常送客可考慮平房住戶送到大門口，高層住戶送到電梯口。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要目送客人上車、關上電梯門或離開。要以恭敬真誠的態度，笑容可掬的表情鞠躬或揮手致意，不要急於返回，應待客人完全消失在你的視野外，或電梯門關閉後，或車開出視線外後才可結束告別。
⑹ 拜訪客戶和不拜訪客戶的區別
拜訪客戶，雙方更容易建立感情，工作的進展會更加順利一些，不拜訪客戶，雙方沒有感情橋梁，公事公辦，一些事情上也就少了轉機。
客戶或顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或組織。是商業服務或產品的采購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內的中間人。
名詞解釋：
傳統觀念認為，客戶和消費者是同一概念，兩者的含義可以不加區分。但是對於企業來講，客戶和消費者應該是加以區分的。客戶是針對某一特定細分市場而言的，他們的需求較集中；而消費者是針對個體而言的，他們的需求較分散。
現代社會中，「顧客就是上帝」是企業界的流行口號。在客戶服務中，有一種說法，「客戶永遠是對的」。不過各方有不同的演繹，也就是客戶二字的不同定義。
客戶一詞源於稱呼習慣。一個顧客是常常光顧某店鋪或主戶的人，他時常光顧或買東西，與店主或主戶維持良好關系。
⑺ 拜訪企業型客戶，是先打電話預約比較好，還是直接上門拜訪比較好 說出各自優缺點
先了解你客戶的情況才能知道哪種好。
適合打電話預約的客戶有以下幾種：平時空閑時間比較多的；跟你已經建立一定感情基礎的；非常忙的大客戶；比較單純聽話的；有一定需求意向的。優點是：快，可以用大量電話組成大數據來篩選優質客戶，篩選出來的客戶成交率高，省力。缺點：容易被拒絕，潛在客戶成交率較低，造成整體成交率低。
適合直接上門拜訪的客戶包含以上全部，再加上所有潛在客戶。優點是：准，狠，正所謂見面三分情，直接轟你出去的雖然有，但還是少數，如果打電話，直接掛你機的就很常見了。缺點：對你的專業和行銷整體素質要求高。累。
⑻ 如何接待客戶的禮儀
1、了解客戶，包括客戶的詳細聯系資料，公司背景，公司實力，經營狀況，經營范圍，客戶此次來訪的目的，主要對什麼感興趣。還包括外商公司的股份結構，經營現狀，技術水平，近三年的資產負債數字。
2.詳細了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學歷，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經商履歷中的業績，他對投資項目的興奮點。
3 調查客戶性質：客戶來之前你就需要對客戶進行一些評估，是哪國人?是零售還是批發?網站是什麼內容?針對於哪些產品?區域市場在哪等等。
4 了解客人的宗教問題，以方便接待。多了解客人國家習俗，習慣和喜好，注意細節，對自己所在城市文化以及景點也盡可能多了解，對本國文化當然應該多了解，客人問及時至少也應知道一點，不要
這些都能贏得客人對你的尊敬。 不僅在工作上，在其它方面都是這樣。
拓展資料：
1、提前准備
前台准備：告知公司前台，具體什麼時間段會來什麼樣的客戶，讓前台提前預知，做好接待工作。
會議室准備：提前預留布置好會議室，可以根據來訪性質提前布置，讓來訪人員感受親切。
接待人員准備：對涉及到需要公司內部其他人員一同接待，需提前告知相關人員並做好接待要求（服裝、言語等），建議對於重要客戶來訪前，相關接待人員需要開會，完善接待流程。
2、接待三聲
來有迎聲；問有答聲；去有送聲。
3、熱情接待五到
A、人到——對於重要客戶來訪，接待人員應主動下樓接待。
B、眼到——接待時，眼睛看著對方的眼睛，不要搖擺不定不看對方。注視對方時要友善，採取平視。
C、手到——在接待時，主動伸出手與來訪嘉賓握手。保證握手力度適宜，握手時注視對方，不可看其他人或物。
D、口到——講普通話，這是文明程度的體現。
E、心到——要把友善、熱情表現出來，同時在接待客戶時不要想其他未完成的工作，讓客戶感覺你心不在焉，這樣是很不尊重對方的。
4、引導客人上樓
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走後面，若是下樓時，應該接待人員走在前面，客人走在後面。上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
5、主動引領客戶參觀
被訪單位在接到來訪人員後，應當主動引領來訪人員參觀自己的公司，讓其了解被訪單位的基本情況，這樣更有利於友好關系的建立。
⑼ 客戶來考察公司，作為前台如何接待
客戶參觀，一般都有以下流程
1 了解客戶來訪的時間，方式，是否需要接送，來訪是否有相關指引
2 在公司大門放置 熱烈歡迎XXX 公司 XXX董事長（總總裁、總經理等）一行前來我司指導工作的指示牌
3 作為前台，客人到了，通常熱情詢問客人，一般公司前台會內線通知公司內部相關接洽人進行接洽。如果是公司內部人員帶領進入公司，則有禮貌表示歡迎。
4 如果前台兼顧了文秘的工作，當客戶就坐後，先詢問客戶想喝什麼，咖啡、茶水還是白開水，確認後再端茶遞水。特別是茶水，不能倒滿，七分就好。
5 談吐舉止要得體，因為前台體現的是公司的形象，放鬆不要緊張。如果領導還沒有空出來迎接的時候，又沒有人引領客戶，你需要把客戶帶到接待室等待。
6 客戶考察完後，和公司內部人員一道送客戶到電梯口，有始有終。其他的隨機應變即可。
⑽ 公司來客接待技巧
摘要 1、立刻招待來訪的客人