① 上海市學生證照片採集，我上傳的照片總是說上傳失敗是怎麼回事啊我嚴格按照他的要求來製作的！
按照系統提示證件照尺寸要求及文件大小上傳就可以，點擊「上傳照片」—「預覽」—選擇准備好的證件照電子檔，最後點擊「提交」就可以，如果一直無法正常提交，應該是照片不合規或文件太大，關於學生證證件照，很多學校都接入證照採集星軟體，手機拍攝證件照，自動摳圖美化剪裁，一鍵生成各種規格證件照，蠻方便的，不知道你這個系統是否有接入
② 大使館綠碼一直不通過
赴華旅客取得檢測證明後，應仔細 核對姓名、證件號碼、國籍、出生日期等信息准確無誤，抗體檢測證明是否標注靜脈血采樣（Venous blood）方式 ，並第一時間通過相應渠道申請健康碼。
請優先上傳以診所名義出具的「雙檢測」證明，新、舊格式均可，但推薦使用新格式。
應至少含有如下信息：姓名、護照號碼、國籍及出生日期，並有醫生簽字或加蓋醫療機構章。
血清IgM抗體檢測證明上必須標注靜脈采血方式（venous blood）。
上傳的圖片須完整、清晰，不可有任何裁剪、遮擋、塗改，單張檢測報告不可分割上傳 。 如已上傳上述診所報告，除非使館特別要求，請勿再上傳實驗室報告。
如您一直在新加坡工作生活，請填寫「新加坡」； 如您是從國內來新的短期訪客，請選擇「中國」；您從其他國家來新，請選擇您來新之前的居住地點，如「澳大利亞」等。 不如實填寫的申請，將被退回。
使館每天（包括周末和節假日）均安排專人值守，及時審批相關申請。工作時間上傳的申請 一般將在半天內得到審核 ，晚10點以後至次日凌晨上傳的申請將在次日上午得到審核。
如您在工作時間上傳檢測證明後未得到審核，可能是因為該時間段旅客上傳較集中，我們將會按照上傳順序盡快完成審核工作， 請勿反復撥打電話催問，以免接聽電話影響審批效率。
請查看不通過原因（如下圖紅框示），根據系統提示的原因進行操作。
如提示「照片不清晰」，請您選擇合適的角度重新拍攝證明照片並再次上傳。
使館領事保護求助電話為緊急情況下中國公民求助設置，如咨詢的是關於「雙檢測」政策性問題，您可以通過查看以下鏈接了解相關情況。
檢測機構是使領館指定的，這里重申下：
雙檢測必須在使館認可的檢測機構中選擇，如果有多家認可機構可任選一家。對非使館認可的檢測機構出具的檢測結果，使館不予承認，不會審發健康碼。
而且，這個使館認可的檢測機構會經常變化，不過最保險的還是大家去使領館的網站上面查詢。
③ 申請健康碼顏色變更上傳不了圖片
無法上傳可以這樣處理：
(1)重新連接網路或切換到4G 、wifi下使用；(2)重新拍攝清晰無反光的照片上傳；(3)在登錄界面點擊頁面右上角使用瀏覽器打開進行操作。
黃色健康碼轉碼需提交以下佐證材料：1. 本人身份證正反面照片；2. 實時通信大數據行程卡截圖；3. 提供健康碼黃碼截圖；4. 最近時間的核酸陰性證明。
④ 轉綠碼為什麼行程碼上傳不了
因為上傳的行程卡不符合要求。
主要由於行程卡截屏經過剪裁或者因手機主題設置導致手機字體改變，從而導致行程卡上傳失敗。
行程碼就是通信大數據行程卡，作為出行軌跡的記錄憑證，是疫情防控的一個重要手段，「行程碼」可以顯示用戶過往14天內到訪國家地區和國內停留4小時以上的地市信息，可用於證明該人員過去14天有沒到過重點疫情地區和國家。一般用於人員過多的場合比如火車站，商場等。
⑤ 為什麼掃不出來行程碼照片上傳不上
經過剪裁或手機主題設置或其他原因。
1、行程卡截屏經過裁剪的照片，行程碼會上傳不上。
2、因手機主題設置，導致手機字體改變的，行程碼會上傳不上。
3、其他不明原因也會導致照片多次上傳失敗的情況。
⑥ 為什麼會申請變更綠碼上傳不了文件
因為申請的人多。
因為申請的人數眾多，就會出現「上傳失敗」的情況並不少見。
當上傳核酸報告出現「上傳失敗」的小窗口後，可以首先更換網路（比如wifi和流量進行一次切換）。
⑦ 健康碼黃碼申請轉綠碼為什麼顯示國家行程卡上傳無效
意思是不符合要求，需要重新上傳。
主要有以下原因：1、行程卡截屏經過裁剪的。
2、因手機主題設置，導致手機字體改變的。
3、其他不明原因多次上傳失敗的情況。
行程碼就是通信大數據行程卡，作為出行軌跡的記錄憑證，是疫情防控的一個重要手段，「行程碼」可以顯示用戶過往14天內到訪國家(地區)和國內停留4小時以上的地市信息，可用於證明該人員過去14天有沒到過重點疫情地區和國家。一般用於人員過多的場合比如(火車站，商場等)。
⑧ 黃碼變綠碼上傳圖片為什麼老是打_
黃碼變綠碼上傳圖片是打_可能是圖片不清晰導致的，可以重新把身份證拍清楚再上傳；也有可能是網路問題，導致上傳失敗了，需要換個網
⑨ 孩子健康碼戶口本上傳失敗
圖片無法正常上傳系網路條件不佳且照片過大導致上傳超時造成。
如遇此問題，建議切換網路，如從WIFI網路切換至移動網路或從移動網路切換至WIFI網路重新嘗試，並在信號良好區域填報，或對照片尺寸進行縮小處理後再次上傳。
或者是打開手機的健康碼頁面，下滑可以看到有一個代領，點擊代領。點擊代領之後進入下一頁面，我們要點擊添加。然後我們分別輸入家人的姓名、身份證號，還有所屬關系(子女、配偶、父母)。
家人代領流程以「河北健康碼」為例：打開微信→在頂部的搜索框中輸入「河北健康碼」→在搜索結果中點選「河北健康碼」小程序→進入「河北健康碼」小程序主頁，向上拖動，找到並點擊「代領」按鈕→在跳轉進入的新頁面，點擊「添加」按鈕（註：最多添加8位家人）→錄入要代領的「家人姓名」「家人身份證號」並選擇好「所屬關系」（有配偶、子女和父母三項），而後拍攝上傳被代領人的身份證正面照或者戶口本照，→代領完成。
申領成功後
下次使用時不再需要重復申領
掃描各個場景張貼的二維碼
即可出示自己的「河北健康碼」。
⑩ 黃碼申訴綠碼圖片傳不上去
有24小時限制。健康碼黃碼變綠碼圖片上傳一般是在24個小時之後，在用戶提交申訴要求後，如果符合申訴改碼條件，需要等待24小時候才可上傳綠碼圖片。