① 做電話訪問員需要注意些什麼。有什麼技巧嗎。
針對本項目電話訪問的特點，做如下要求： 1)要求電話訪問員為女性，聲音優美，語音清晰。 2)有訪問經驗(企訪經驗為佳)，對問卷結構熟悉。 3)要求訪員善談，有較強的電話溝通技巧，可避免過多中途拒訪。 對企業訪問邀約注意事項： 1)開始撥打電話前先核對訪問地址無誤，明確企業全稱。 2)按樣本地址電話撥通後，如是總機則要求轉接相關部門。一般如設備科，廠辦公室，總務等(注意：不用向總機解釋我們訪問目的及要求，如有問詢直接回答業務聯系即可。) 3)轉接入相關部門後，簡單說明此次訪問目的。首先詢問是否使用電動或氣動工具，核對配額。如果使用，找購買的負責人或主要負責人。若接電話者非調查對象則希望其推薦本單位中合適人選再進一步過濾。(注意：禮貌用語，態度誠懇。可以在一開始即詢問其姓氏，以便以某小姐或某先生在電話里稱呼。同時為再次電話聯系或有必要直接上門訪問創造便利條件。 4)找到相關人員後，再次詳細說明訪問意向並首先對耽誤其幾分鍾時間表示歉意。然後開始過濾，首先必須明確此人確為符合條件的約訪對象，再核對行業配額(非相關行業)。最後提出約訪請求，希望其予以配合。(注意：不必急於表明「我們沒有任何推銷目的」發現其有疑惑再進行解釋。同時也避免過多提及「調研」，「市場研究」等敏感詞語 5)如果被訪對象同意接受訪問並約定時間，不可如釋重負即掛斷電話，必須再次核對其姓名，所在部門，聯系電話(有多種聯系方式為佳)。如約定時間的間隔較長，中間或訪問前一天須再次電話確認。最後感謝其大力配合。(注意：可以適當在電話里輕松氣氛，不必非常嚴肅一問一答，以聊天形式的過濾最易使被邀約者產生好奇心，感興趣進而同意進一步訪問。當然須因人而易，視其忙碌程度而定。)
② 訪問員的職責是什麼
1、什麼是訪問員
社會調查中以交談方式搜集資料的一種角色，又稱訪談調查員。與其他方法相比，訪問的最大特點是通過交談獲取資料，可以作為搜集研究所需資料的主要方法，也可以作為輔助方法去驗證或補充其他方法獲得的資料。它適用於研究較復雜的問題，或對問題進行深入的探索。當研究對象的構成成分較復雜時，訪問能較快地了解不同人員的情況。
2、訪問員原則和職責
1、訪問員方式電話訪談，網路訪談、實地訪談等。
2、類型按照不同的標准，訪問可分為不同的類型。其中，最常見的是按訪問前是否擬定詳細的標准化的訪談提綱，將訪問分為結構性訪問和非結構性訪問。
結構性訪問：訪問者在訪問前，制定好詳細的標准化的訪談提綱，對被訪者進行訪問。
特點是：獲得的資料便於比較和進行量化處理，能減少交談中的主觀成分，避免被訪者含糊的回答或偏離訪談提綱的談話。在進行結構性訪問時，所有的訪問員都要遵循事先制定好的訪談提綱，按照一定的順序提出問題，不能隨意偏離訪談提綱。制定訪談提綱是進行結構性訪問的一項重要工作。研究人員將需要詢問的問題及其可能出現的答案篩選排列，分類編碼，製成統一的訪問調查表。訪談提綱中可以包括少量的開放性問題（見問卷），以及供當場使用的較為復雜的量表和圖表。
非結構性訪問：訪問者不依照某種統一的訪問調查表，而是圍繞研究的問題與被訪者進行自由交談。
特點是：交談自然，可以深入了解多方面的情況。它常用於探索性研究。與結構性訪問相比，它對訪問員的要求較高，訪問耗費的時間較多，訪問員與被訪者之間的社會互動對訪問調查的結果的影響更為顯著。進行非結構性訪問的關鍵在於有效地控制談話，准確地作好訪談記錄。訪問員要在保持融洽的交談氣氛的前提下主動地引導交談，隨時糾正偏離研究主題或冗長的談話。
①必須嚴格挑選與訓練訪問員，應選用與被訪者社會特徵接近的人員擔任訪問員。訪問員必須具備一定的社交能力，對調查的目的、內容、訪問的程序和要求以及被訪者的基本情況有相當的了解。
②訪問時，訪問員應帶上必要的物品，如個人身份證明、有關組織或團體的介紹信、被訪者的名單和住址，記錄工具等。訪問員的服飾打扮應大眾化。
③訪問開始時，訪問員應向被訪者說明訪問的目的和意義，保證不損害被訪者的聲譽和利益。
④交談時，訪問員的言行舉止要自然，平易近人，使用通俗易懂的語言，對詢問的問題保持中立的立場，注意觀察被訪者的非言語行為。
3、訪問員優缺點優點是
優點是：訪問具有很大的靈活性，可以對問題進行深入的探索，有效地控制交談的過程，對被訪者的各種疑問進行解釋，還能根據交談時被訪者的非言語行為和表現，驗證訪問資料的信度與效度。與問卷調查相比，訪問的回答率較高。即使在調查對象因文化程度低或其他原因不能填寫調查問卷的情況下，訪問也能得到被訪者的合作，獲得所需的資料。訪問者能當場作解釋，所以大多數訪問中可以使用一般問卷調查中較難使用的較為復雜的量表和圖表。
缺點是：組織工作復雜，耗費較多的人力、時間與經費；訪問員與被訪者之間的直接交談，有可能使被訪者出現猜測和迎合訪問員意圖的傾向，也可能使被訪者感到調查不具備保密性，不願提供敏感性的資料。
③ 電話訪問員是干什麼的
是個搞調查的，比如了解某種商品或者服務在大眾人群的使用情況，使用意願，滿意度之類的。
④ 請問兼職做電話訪問員一般都訪問些什麼呢
訪問的內容要看客戶的項目，每個項目都有不同的目的和產品。在產品上，以快速消費品為主，比如洗頭水、護膚品、食品、飲料等等；在調查內容上，以品牌/產品知名度、使用率為主，比如「您知道有哪些牌子的餅干嗎？您過去1個月有吃過哪些餅干嗎？」。具體的勞務費以完成的成功樣本計算（即成功問卷），每份問卷的長度在10-15分鍾之內。
在訪問的過程中，主要的難題是尋找合適而且願意接受采訪的對象，通常要撥打好幾個電話才能找到合適的人選（成功率也會根據項目的難度而不同）。每次上項目之前，都會有專門的人員講解問卷操作要點的。
對訪問員的主要要求是：口齒清楚，細心認真，誠實耐心，臉皮厚（不要怕被人拒絕）。
⑤ 如何做一個電話訪問員
1. 直接請求轉接到對象部門
不要同電話第一接聽人做過多解釋，而要用肯定的語氣請其接轉可能存在相關訪問對象的部門。 由於電話第一接聽人往往是單位的接線員或辦公室一般職員，他們的工作只是按對方的要求接轉電話，所以在這時通常不必向其說明你的來歷。 試圖請電話第一接聽人幫助找到合適的訪問對象的正確方法是請其轉接可能存在相關訪問對象的部門，而不是向其說明你對訪問對象的具體要求，請其判斷轉接人。
2. 主動介紹自己的身份
電話被轉接到相關部門後，訪問員應向該部門電話接聽人主動介紹自己的身份，包括公司名稱、個人的姓名，並簡單介紹項目內容等，明確說明希望請什麼樣的人接聽電話。在這一技巧中主動介紹自己的身份，有助於體現公事公辦的態度。不做自我介紹，上來就提要求，有時也是可行的，但有失禮貌，特別在接聽人恰恰是你要找的人時，顯得唐突。
3. 問明對象身份信息
在電話轉接前，問明被轉接人的姓名、職位、所屬部門等信息，以便在轉接後直呼其姓名、職位，可產生快速拉近距離的效果。另外，在一時難以確定合適的訪問對象時，可請其轉接部門或單位領導處，通常領導較為有禮，又能幫助找到合適的人選，同時由領導安排的人選，合作態度更好。
4. 注意禮貌用語
俗話說，禮多人不怪，在電話交談中，多使用感謝的話語，多使用恭敬的稱謂，將使整個訪問在和諧愉快的氛圍中進行。不要為了追求速度而節約適當的感謝。但應注意感謝的表達要真誠，並且不要和公事公辦的態度相矛盾，不要變成訪問員在「求著」對方合作。
5. 模糊訪問時間
在訪問開始說明整個訪問所需時間時，可以用一個比較模糊的概念表達，或說得相對短些。實踐證明當人們決定接受訪問後，時間如果稍微超過事前約定，通常不會計較。所以在訪問開始前，訪問時間的說法可以表現得靈活一些，目的是能說服對方接受訪問。但過於離譜的說法將增大訪問難度，如說 10 分鍾就行，實際超過了 30 分鍾，就會讓受訪者感覺受騙上當而拒絕繼續接受訪問。
6.避用「調查」一詞
「調查」一詞在中文裡往往比較敏感，建議多使用「訪問」、「請教」、「聽取意見」等軟性詞代替「調查」，從而減少受訪者的顧慮和不必要的誤解。在人稱方面，一些訪問員在交談中常稱呼對方「你」，建議多用「您」或「貴單位」。這些細微之處，往往關系一次訪問能否成功進行。
⑥ 電話訪問員好做嗎
薪水實際上是很一般的，高新招聘很多情況下是個幌子，績效指標：比如說有效電話是如何規定的，等你應聘的時候多問些問題，很辛苦，我所在的公司有銷售部，客戶經理（業務員）每天要打60個有效電話，基本上沒有幾個能完成指標的，也就是說，工資裡面有一大部分是拿不到的，工作壓力比較大，當然，一個立志於銷售的人也必須經過這樣的過程，關鍵是問問自己適合什麼行業，適合該行業的什麼工作，祝求職順利！
⑦ 問卷調查員是做什麼的
1、應該擁有良好地職業道德。調查員是調查的實施者，調查員的行為會直接影響到調查的結果。擁有良好地職業道德會使調查者得到一份真實有用高質量的調查結果。對調查者來說是期望從調查結果中得出結論。但是如果調查員沒有責任心，則會導致調查結果質量不高，甚至造假等等。在你選擇接受這項調查任務時，就肩負了一項使命，把完成這項任務當作一件很嚴肅的事情，那就是以誠實的勞動完成你的工作。
2、應該具有良好的文字理解能力和交流溝通的能力。我們都知道，調查員在調查的過程中需要同調查對象溝通交流，具備優秀的溝通交流的能力有志於調查者積極配合調查，使接受調查的人員對問題產生興趣，並且。促使他們說出真實想法。同時調查開始我們需要對調查對象進行說明調查的內容，必須要讓被調查的人員明白調查的是目的什麼，要用被調查人員能理解的語言來告訴他們。
3、應該擁有堅毅的品質和良好地心態。調查員的工作不是一件可以享受的工作，調查員工作意味著時間、體力、精力甚至心理上的付出。作為一名調查員，可能會接收各種不同的調查任務，時間長短不同，難易程度不一等等。調查有時可能很乏味，時間耗費也較長，而且困難也多。這時就需要堅毅的品質，不能輕易放棄，才能在限定的時間，限定的區域，以限定的方式完成任務。良好地心態不僅有助於我們堅持不放棄的完成調查，同時在與被調查人員溝通時它也是必不可少的，要對各種場合具有好的適應力，能夠隨機應變，能夠學會營造氣氛，友好的對待每位被調查訪者，即使有被調查者不友好的對待自己，調查中難免會遇到各種場合，也可能會有一些突發性的困難，要有足夠的心理准備和靈活的應變能力，能及時調整自我，想出解決對策。
4、應該擁有學習的熱情，具備廣泛的社會和科學知識。調查員還在調查開始前調查員就應該對調查內容的背景，涉及的各方面的知識，以及可能問到底問題做一個了解，自己不明白的方面就要及時去學習。調查中可能會被問到各方面的問題，就需要我們自身的學識修養來解決，而且調查經驗、社會經驗也可以幫助我們更好地完成調查。我要調查網，讓調查更簡單方便！
⑧ 做電話訪問時應該注意哪些問題
針對本項目電話訪問的特點，做如下要求：
1)要求電話訪問員為女性，聲音優美，語音清晰。
2)有訪問經驗(企訪經驗為佳)，對問卷結構熟悉。
3)要求訪員善談，有較強的電話溝通技巧，可避免過多中途拒訪。
對企業訪問邀約注意事項：
1)開始撥打電話前先核對訪問地址無誤，明確企業全稱。
2)按樣本地址電話撥通後，如是總機則要求轉接相關部門。一般如設備科，廠辦公室，總務等(注意：不用向總機解釋我們訪問目的及要求，如有問詢直接回答業務聯系即可。)
3)轉接入相關部門後，簡單說明此次訪問目的。首先詢問是否使用電動或氣動工具，核對配額。如果使用，找購買的負責人或主要負責人。若接電話者非調查對象則希望其推薦本單位中合適人選再進一步過濾。(注意：禮貌用語，態度誠懇。可以在一開始即詢問其姓氏，以便以某小姐或某先生在電話里稱呼。同時為再次電話聯系或有必要直接上門訪問創造便利條件。
4)找到相關人員後，再次詳細說明訪問意向並首先對耽誤其幾分鍾時間表示歉意。然後開始過濾，首先必須明確此人確為符合條件的約訪對象，再核對行業配額(非相關行業)。最後提出約訪請求，希望其予以配合。(注意：不必急於表明「我們沒有任何推銷目的」發現其有疑惑再進行解釋。同時也避免過多提及「調研」，「市場研究」等敏感詞語
5)如果被訪對象同意接受訪問並約定時間，不可如釋重負即掛斷電話，必須再次核對其姓名，所在部門，聯系電話(有多種聯系方式為佳)。如約定時間的間隔較長，中間或訪問前一天須再次電話確認。最後感謝其大力配合。(注意：可以適當在電話里輕松氣氛，不必非常嚴肅一問一答，以聊天形式的過濾最易使被邀約者產生好奇心，感興趣進而同意進一步訪問。當然須因人而易，視其忙碌程度而定。
⑨ 問卷訪問員的工作內容是什麼
很簡單,拿著問卷訪問別人.可能 是入戶的,也可能是在街頭的攔截訪問.
我坐過訪問員.其實關鍵是敢和別人交談,每當你被拒絕後,也不要灰心,告訴自己:反正他不認識我,不丟人.再找別人試!(很多訪問都是有禮品的,如果被拒絕也可以用禮品對被訪問者做個"刺激")
另外有沒有兼職做訪問員的消息透漏一下 呵呵謝謝!!
⑩ 作為一名電話訪問員，針對問卷訪問時，怎樣減少拒訪率
開場白：**先生或女士，您好!我是*****市場研究公司的訪問員，我們現在正在進行一項有關*****的訪問，能耽誤您1分鍾的時間，和我們這邊做下市場調查好嗎？