動機訪問法

1. 在信息分析方法中 1、簡述問卷法和訪問法的區別與聯系 2、簡要說明市場調研中的消費者洞察

問卷法用問卷法進行消費者市場動機調查主要是在問卷設計過程中, 著重設計人們的購買態度、原因、影響購買的因素、購買的決定者、參與者和購買者的情況等。採用問卷法研究消費者動機, 主要針對的是消費者的理性購買動機。
因為在問卷調查中, 消費者不願意將自己的購買過程中的非理性動機展示出來, 因此在問卷研究中, 主要判斷「動機」是否主要以理性為主, 如果是, 採用問卷法比較合適。那麼, 什麼購買動機的理性色彩比較強呢 ? 主要是一些耐用消費品、食品、葯品和媒介接觸習慣, 因為對這些產品的購買消費者需要仔細「想」 , 不是不「經意」的購買。
用問卷法研究動機首先要了解與理解購買過程、商量與習慣購買程序與購買考慮的因素。由於這種方法與一般的問卷調查在設計方面沒有多少區別, 因此我們僅僅用一個電冰箱調查的例子來說明如何用問卷法進行動機調查。
(1)您家中是否有電冰箱 ?
①是②否
(2) 如果沒有, 您是否准備購買 ?
①是②否
(3) 在決定購買時,
①您家中有誰共同討論 ?
a. 自己與愛人b. 孩子c. 父親d. 母親e. 其他人
②誰來決定購買某一品牌與型號 ?
a. 自己與愛人b. 孩子c. 父親d. 母親e. 其他人
③由誰去買 ?
a. 自己與愛人b. 孩子c. 父親d. 母親e. 其他人
(4) 假如您去購買, 那麼在購買電冰箱時考慮的因素中, 您認為最重要的是 (限選一項) :
比較重要的是:
不太重要的是:
一點也不重要的是:
①品牌②價格③質量④名氣⑤是否外國原裝⑥有無氟里昂⑦樣式⑧型號 (包括容量)
⑨顏色⑩售後服務11 是否新產品12 付款方法13 購買商場的信用程度14 其他
(5) 您在決定購買某一品牌時, 考慮的因素有哪些 ? (可多項選擇)
①知名度②商品在店內陳列的位置③折扣狀況④生產廠家的信用程度⑤商場的信用程度⑥產品廣告的多少⑦商品的外觀設計⑧營業員的推薦⑨親朋好友的推薦⑩商品使用說明書所介紹的內容11 商品是否緊俏12 其他 (請註明)
在上述案例中, 第一、第二題是一個答題限定范圍的問題, 相當於問卷甄別; 第三題是問購買前的決策背景; 第四題是問購買電冰箱的理性動機; 第五題是問選定品牌與型號過程中的情景動機。由於問卷法是一種結構化的提問與回答方法, 因此需要在設計的時候考慮全面。答案的角度多時, 一般採用訪問式問卷, 因為自填式問卷答案多, 消費者經常會受到答案位置的影響而使得准確性略差。

2. 廣告調查方法的介紹

訪問法，是以面談或問卷的方式向被調查者提出詢問，以獲得所需資料的調查方法，是廣告調查中最常用的方法。通過對與所需情報相關的人意見和態度的調查來收集資料，能夠獲得比較准確可靠的調查、郵寄調查、電話調查、留置問卷調查等。廣告環境調查。
觀察法，是由調查人員觀察並記錄被調查者或調查現場的情況的一種收集資料的方法。除了調查人員作記錄外，還可以通過錄音、錄像、照相、自動監測儀等調查機器來作記錄。
實驗法，是調查者有目的地控制一些因素，研究被調查者在這些因素影響下的反應的調查方法。常用的方法有實驗室實驗、銷售區域實驗、模擬實驗和購買動機實驗。調查是調查研究的簡稱
固定樣本連續調查法，是指從調查對象的總體抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一定時間內，通過對樣本小組反復的調查來收集所需情報的方法，用於了解收聽、收視率、消費情況、商品購買情況、產品使用情況等等。可以有以下幾種調查方式：
（1）在一定時間內，定期進行面談或問卷調查。
（2）向消費者分發購物日記簿，詳細填寫，定期回收。
（3）調查員定期到調查現場進行觀察記錄或通過錄像機、錄音機、照相機、收聽收視自動監測儀等機器進行觀察記錄。中國廣告學會的形成過程
廣告調查方法具有客觀性、科學性的特點。
客觀性，指不管採用何種廣告調查方法，資料的收集都是必須根據客觀需要，支持實事求是的態度，不摻雜任何主觀成見進行的。
科學性，指廣告調查方法屬社會科學研究法，具有可靠性，調查出來的結果和事實真象之間的誤差不大。

3. 原始資料收集中常用的方法有哪些 原始資料收集中常用的三種方法介紹

1、訪問法

分為人員訪問、電話訪問、郵寄訪問和網上訪問等，它是研究人員通過詢問受訪者特定的問題，從受訪者的回答中獲取信息的一類常用方法。

2、觀察法

則是通過觀察特定的活動來獲取信息的一類方法，它分為人員觀察和機器觀察等，在營銷調研中經常與訪問方法結合使用。

3、實驗法

是在控制某種行為或環境因素的情況下，考察某些市場變數的變化，以確定有關變數間的因果關系。 定性研究方法是獲取顧客或有關人員的態度、感覺和動機等資料的一類方法，常用的方法有焦點小組訪談、個人深度訪談和投影技術等。

4. 進行市場調研的方法通常有哪幾種

市場調研的方法通常有以下7種：
（1）傳統的電話訪問
傳統的電話訪問就是按照樣本名單，選擇一個調查者，撥通電話，詢問一系列的問題。訪問員（調查員）按照問卷，在答案紙記錄被訪者的回答。調查員集中在某個場所或專門的電話訪問間，在固定的時間內開始面訪工作，現場有督導人員進行管理。調查員都是經過專門訓練的，一般以兼職的大學生為主，或其他一些人員。
（2）計算機輔助電話訪問（CATI）
在發達國家，特別是在美國，集中在某一中心地點進行的計算機輔助電話訪問比傳統的電話訪問更為普遍。目前在國內有少數調查公司採用。計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設計方法設計的問卷，用電話向被調查者進行訪問。計算機問卷可以利用大型機、微型機或個人用計算機來設計生成，調查員坐在CRT終端(與總控計算機相聯的帶屏幕和鍵盤的終端設備)對面，頭戴小型耳機式電話。CRT代替了問卷、答案紙和鉛筆。通過計算機撥打所要的號碼，電話接通之後，調查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問答題並直接將被調查者的回答（用號碼表示）用鍵盤記入計算機的記憶庫之中。計算機會系統地指引調查員工作。在CRT屏幕上，一個問答題只出現一次。計算機會檢查答案的適當性和一致性。數據的收集過程是自然的、平穩的，而且訪問時間大大縮減，數據質量得到了加強，數據的編碼和錄入等過程也不再需要。由於回答是直接輸入計算機的，關於數據收集和結果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到。
（3）入戶訪問
入戶訪問指調查員到被調查者的家中或工作單位進行訪問，直接與被調查者接觸。然後或是利用訪問式問卷逐個問題進行詢問，並記錄下對方的回答；或是將自填式問卷交給被調查者，講明方法後，等待對方填寫完畢或稍後再回來收取問卷的調查方式。這是目前國內最為常用的一種調查方法。調查的戶或單位都是按照一定的隨機抽樣准則抽取的，入戶以後確定的訪問對象也有一定的法則。
（4）攔截訪問
攔截訪問是指在某個場所（一般是較繁華的商業區）攔截在場的一些人進行面訪調查。這種方法常用於商業性的消費者意向調查中。攔截面訪的好處在於效率高，但是，無論如何控制樣本及調查的質量，收集的數據都無法證明對總體有很好的代表性。這是攔截訪問的最大問題。
（5）小組（焦點）座談
小組(焦點)座談(Focus Group)是由一個經過訓練的主持人以一種無結構的自然的形式與一個小組的被調查者交談。主持人負責組織討論。小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調研者所要研究的目標市場中選擇來的被調查者，從而獲取對一些有關問題的深入了解。這種方法的價值在於常常可以從自由進行的小組討論中得到一些意想不到的發現。
（6）深度訪談法
深度訪談法是一種無結構的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中,一個掌握高級技巧的調查員深入地訪談一個被調查者,以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態度和感情。比較常用的深度訪談技術主要有三種：階梯前進、隱蔽問題尋探以及象徵性分析。深度訪談主要也是用於獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。
（7）投影技法
所謂投影技法是一種無結構的非直接的詢問形式，可以鼓勵被調查者將他們對所關心問題的潛在動機、信仰、態度或感情投射出來。在投影技法中，並不要求被調查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時，被調查者就間接地將他們自己的動機、信仰、態度或感情投影到了有關的情景之中。因此，通過分析被調查者對那些沒有結構的、不明確而且模稜兩可的"劇本"的反應，他們的態度也就被揭示出來了。劇情越模糊，被調查者就更多地投影他們的感情、需要、動機、態度和價值觀，就象在心理咨詢診所中利用投影技法來分析患者的心理那樣。和心理學中的分類一樣，投影技法可分成聯想技法、完成技法、結構技法和表現技法。
希望能幫到你，我也是在MBA智庫文檔那邊看到的。

5. 品牌經銷商終端調研方法之訪問法有哪幾種

最具價值的經銷商訂貨會培訓專家、成長型企業品牌運營管理專家郭漢堯老師《品牌經銷商公司化運營》支招：品牌經銷商終端調研方法（一）
訪問法
這是終端市場調研中使用最普遍的一種調查方法。訪問法是把調研人員事先擬訂的調查項目或問題以某種方式向被調研人員提出，要求給予答復，由此獲取被調研人員或消費者的動機、意向、態度等方面的信息。根據調研人員與被調研人員接觸方式的不同，訪問法又分為個人訪問、電話訪問和郵寄訪問三種。
(1)個人訪問。這是通過調研人員直接訪問被調研人員，向被調研人員詢問有關問題，從而獲取有關資料和信息的一種方法。一般情況下，調研人員根據事先擬好的問卷或調查提綱上問題的順序依次提問，有時也採用自由方式進行交談。個人訪問具有以下明顯的優點：①個人訪問具有激勵效果，調研人員可以通過恰當的提問、圖片的展示及產品樣品的介紹等
手段，激發被調研人員的興趣和參與意識；②個人訪問的問卷或調查提綱可以根據被調研人員的不同特點，在提問的方式及順序等方面有所調整，靈活性很大；③由於個人訪問有調研人員在場，調研人員可以及時糾正被調研人員對問題的誤解，同時能夠觀察被調研人員的情緒、對問題的反應以及周圍的環境，獲得更多的信息，所以個人訪問通常能得到較多的、較
正確的資料。個人訪問的主要缺點是成本高，被調研人員容易受到調研人員的引誘和影響，或者礙於自己的身份地位而提供非真實的答案。
(2)電話訪問。電話訪問是通過電話訪問被調研人員而獲取所需信息的一種調研方法。電話訪問的優點是成本比較低，花費時間也很少，非常適用於了解諸如消費者對促銷活動的反應、電視節目的收視率等情況。電話訪問也具有一些明顯的缺點：首先是由於目前我國一些地區電話普及率不高，因而調查范圍受到限制；其次是電話調查無法藉助視覺幫助或使用
其他手段調動被調查者的積極性，難以詢問一些比較復雜的問題，因而調查內容受到限制。
(3)電子郵件或郵寄訪問。電子郵件或郵寄訪問調查法是將設計好的標准問卷用電子郵件或信函的方式寄給被調研人員，請其自行回答問卷後再寄給調研人員，從而收集所需要的信息。郵寄訪問的主要優點有：①成本低、調查范圍不受任何限制，可以在全國乃至世界范圍內進行調查；②郵寄調查中被調研人員不接觸調研人員，不會因調研人員在場而引起偏
見；③由於被調研人員有充分的時間考慮問題，可以使問題回答得更准確，因而收集到的信息更為准確。郵寄調查的缺點是耗費時間較長，而且問卷的回收率很低。回收率低不僅影響了調研工作的效率，而且由於有未回答問題而引起偏見。

6. 無結構的調查方法有什麼

1、深度訪問法：是一種無結構的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中，一個掌握高級技巧的調查員深入地訪談一個被調查者，以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態度和感情。

2、投射技術法：通過各種非結構化的、間接的詢問方式，激勵被訪者投射出他們潛藏的動機、信仰、態度或情感，了解他們對某一事端的心理狀態，這類調研方法統稱投射技術。

(6)動機訪問法擴展閱讀：

無結構型訪問的特點是富有彈性，給予調查者和調查對象盡可能的自由度。同時，它對調查采訪者本身水平的要求很高。他們應能駕馭和控制這種開放式的交談，並從中提煉和抽取出所需要的內容。

這類訪問所收集到的資料內容廣泛，一般不易編碼統計，也不能和結構型訪問結果混合進行定量分析。這種方法也不適於調查對象分布區域廣泛的調查項目。

7. 研究學生的學習動機的結構化訪問提綱應注意什麼

由於學習動機的多樣化，導致對學習動機作用的解釋也多種多樣，由此派生出多種不同的動機理論，分別強調不同的側面。

強化動機理論
A. 現代的S-R心理學家不僅用強化來解釋操作學習的發生，而且也用強化來解釋動機的引起。認為引起動機同習得行為並無兩樣，都可用強化來解釋。人們為什麼具有某種行為傾向，完全取決於先前這種行為和刺激因強化而建立的牢固聯系。
B. 研究表明，教師的批評與表揚，會影響到學生的成績。事實上，教師表揚所起的強化作用，是受許多因素制約的。
C. 例如，教師對學生說："好好乾！我知道你們努力做的話，是能夠做好的。"對那些感到難以完成任務的學生來說，這番話是種鼓勵或強化；而對那些輕而易舉完成學習任務的學生說來，這實際上類似於懲罰，因為教師這番話意味著，他們必須經過特別努力才能完成任務。
D. 作為教育工作者，我們需要注意的是，僅憑學生的行為來推斷學生的動機往往是困難的，因為可能有許多不同的動機影響學生的行為。
E.強化動機理論就其主要傾向來說，是聯結派的學習動機理論。由於聯結派的強化動機理論過分強調引起學習行為的外部力量（外部強化），忽視甚至否定了人的學習行為的自覺性與主動性（自我強化），因而這一學習動機理論有較大的局限性。[3] [2]

需要層次理論
A. 馬斯洛在解釋動機時強調需要的作用，他認為所有的行為都是有意義的，都有其特殊的目標，這種目標來源於我們的需要
B. 不同的人有不同的需要，而且這些需要會隨著時間等因素而變化，這就是為什麼兩個不同的人在相同的情境下會產生不同的行為，同一個人在不同的時間里產生不同行為的原因。需要影響著人們行為的方式和方向。
C. 馬斯洛把人的需要分為七種，分別為：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、認識與理解的需要、審美的需要和自我實現的需要。他將前四種需要定義為缺失需要，後三種需要是生長需要
D. 較低級的需要至少必須部分滿足之後才能出現對較高級需要的追求
E. 但一般說來，學校里最重要的缺失需要是愛和自尊，要使學生具有創造性，首先要使學生感到，教師是公正的、愛護並尊重自己的，不會因為自己出差錯而遭到嘲笑和懲罰。
F. 這個理論將外部動機與內部動機結合起來考慮對行為的推動作用，是有一定科學意義的。但忽略了人們本身的興趣、好奇心等在學習中的始動作用，有些學習活動並不一定都是由外部動機所激發和引起的。

成就動機理論
A. 默里將成就需要定義為：克服障礙，施展才能，力求盡快盡好地解決某一難題。
B. 阿特金森認為，最初的高成就動機來源於孩子生活的家庭或文化群體，特別是幼兒期的教育和訓練的意向。也就是說，成就動機涉及到對成功的期望和對失敗的擔心兩者之間的情緒沖突。如果用Ts來表示追求成功的傾向，那它是由以下三個因素所決定：①對成就的需要（成功的動機）Ms；②在該項任務上將會成功的可能性Ps；③成功的誘因值Is。用公式可表示為：
Ts=Ms×Ps×Is
C. 決定對失敗擔心的因素類似於對成功希望的因素，即避免失敗的傾向Taf是以下三個因素的乘積的函數：①避免失敗的動機Maf，也就是因失敗而體驗到的羞愧感的能量；②失敗的可能性Pf； ③失敗的消極式為：
Taf=Maf×Pf×If
D. 作為結果的成就動機由力求成功的傾向的強度減去避免失敗的傾向的強度
Ta=(Ms×Ps×Is）－（Maf×Pf×If)
E. 如果一個學生獲取成就的動機大於避免失敗的動機，他們為了要探索一個問題，在遇到一定量的失敗之後，反而會提高他們去解決這一問題的願望，而且如果獲得成功太容易的話，反而會減低這些學生的動機
F. 研究表明，這種學生最有可能選擇成功概率約為50%的任務，因為這種選擇能給他們提供最大的現實挑戰
G. 麥克里蘭的實驗研究證實：追求成功的學生選擇了距離木樁適中的位置，然而避免失敗的孩子卻選擇了要麼距離木樁非常近，要麼距離木樁非常遠的地方。麥克里蘭這樣解釋道：追求成功的孩子選擇了具有一定挑戰性的任務，但同時也保證了具有一定的成功可能性。因此，他選擇了與木樁距離適中的位置。避免失敗的孩子關注的不是成功與失敗的取捨，而是盡力地避免失敗和與此有關的消極情緒。因此，要麼距離木樁很近，輕易成功，要麼距離木樁很遠，幾乎沒有成功的可能，這是任何人都達不到的，因此也不會帶來消極情緒。
H. 成就動機的水平與完成學業任務的質與量緊密相關。高成就動機者在沒有外力控制的環境下仍能保持好的表現，在經歷失敗的過程中，高成就動機者在任務的堅持性上比低成就動機者強。另外，追求成功者有很強的自信心，有高的成就動機水平和內歸因。

成敗歸因理論
最早提出歸因理論的是海德（Heider，1958）。他認為，人們具有理解世界和控制環境這樣兩種需要，使這兩種需要得到滿足的最根本手段就是了解人們的行動的原因，並預言人們將如何行動。他認為，行為的原因或者在於外部環境，或者在於個人內部。他人的影響、獎勵、運氣、工作難易等都是外部環境原因。如果把行為的原因歸於環境，則個人對其行為結果可以不負什麼責任。人格、動機、情緒、態度、能力、努力等都是個人內部原因。如果把行為的原因歸於個人，則個人對其行為結果應當負責。
此後，羅特（Rotter,1966）對歸因理論進行了發展，提出了控制點（locus of control）的概念，並依據控制點把個體分為內控型和外控型。內控型的人認為自己可以控制周圍的環境，無論成功還是失敗，都是由於自己的能力或努力等內部因素造成的，他們樂於對自己的行為負責；外控型的人則感到自己無法控制周圍的環境，無論成敗都歸因為他人的影響或運氣等外在因素，他們往往對自己的行為不願承擔責任。
在海德和羅特研究的基礎上，維納（Weiner，1974,1992）對行為結果的歸因進行了系統探討，發現人們傾向於將活動成敗的原因即行為責任歸結為以下六個因素，即能力高低、努力程度、任務難易、運氣（機遇）好壞、身心狀態、外界環境等。同時，維納認為這六個因素可歸為三個維度，即內部歸因和外部歸因、穩定性歸因和非穩定性歸因、可控制歸因和不可控歸因。最後，將三維度和六因素結合起來，就組成了歸因模式。[2]

成就目標理論
成就目標理論（achievement goal theory）是以成就動機理論和成敗歸因理論為基礎，在德韋克（Dweck,1986;Dweck Leggett,1988）能力理論的基礎上發展起來的一種學習動機理論。德韋克認為，人們對能力持有兩種不同的內隱觀念，即能力增長觀和能力實體觀。持能力增長觀的個體認為，能力是可改變的，隨著學習的進行是可以提高的；持能力實體觀的個體則認為，能力是固定的，是不會隨學習而改變的。
由於人們持有的能力內隱觀念不同，因而導致他們的成就目標也就存在差異。持能力增長觀的個體傾向於確立掌握目標，他們希望通過學習來提高自己的能力；而能力實體觀的個體傾向於確立表現目標，他們希望在學習過程中證明或表現自己的能力。研究表明，雖然這兩類成就目標都可促進個體主動而有效地從事挑戰性任務，但它們在更多的方面是不同的，具有不同的學習效果。

自我價值理論
自我價值理論（self-worth theory）是美國教育心理學家卡文頓（Covington，1992)提出的。該理論以成就動機理論和成敗歸因理論為基礎，從學習動機的負面著眼，試圖探討「有些學生為什麼不肯努力學習」的問題（張春興，1998）。這一思路對動機理論的研究頗具啟發意義，對學校教學實際的應用也有參考價值。
卡文頓研究發現，自我接受的需要是人類最高的需求，只有個體感覺到自己有價值，他才能接受自我，自我價值感是個體追求成功的內在動力。成功使人感到滿足，使人自尊心提高，使人產生自我價值感；而成功的經驗往往是在克服困難之後才能獲得，困難的克服則需以能力為前提。因此，能力、成功和自我價值感三者之間就形成前因後果的連鎖關系。也就是說，高能力的個體容易成功，成功的經驗會使個體產生自我價值感。久而久之，對自我價值感的追求就成了個體追求成功的動力，並常常把自我能力與自我價值等同看待。
卡文頓提出，根據學生追求成功和避免失敗的傾向，可以將學生分為四類。⑴高趨低避者。這類學生的學習超越了對能力狀況和失敗狀況的考慮，又被稱做成功定向者。他們往往擁有無窮的好奇心，對學習有極高的自我捲入。⑵低趨高避者，又稱避免失敗者。這類學生有很多保護自己勝任感的策略，使用各種自我防禦術，從外部尋找個人無法控制的原因來解釋失敗。⑶高趨高避者，又稱過度努力者。他們兼具了成功定向者和避免失敗者的特點。一方面對自我能力的評價較高，另一方面這一評價又不穩定，極易受到失敗經歷的動搖。他們往往有完美主義的傾向，給了自己太大壓力，處在持續恐懼之中。⑷低趨低避者，又稱失敗接受者。他們放棄了通過能力的獲得來保持其身份和地位的努力。這些學生在面臨學業挑戰時表現出退縮，至少是被動地反應。他們用於學習的時間很少，焦慮水平也很低，對極少獲得的成功不自豪，對失敗也不感到羞恥。這一分類模型較為完整地揭示了學生的動機情況，是對成就動機理論的有益發展和補充。

自我決定理論
自我決定理論（self-determination theory，簡稱SDT）是一種較新的學習動機理論，與自主學習觀點密切聯系。它從人類的內在需要出發，很好地解決了動機產生的能量問題，同時也兼顧了動機行為的方向和目標。從這個意義而言，它是先前強調需要和驅力的動機理論與目前強調學習者歸因和信念的動機理論的集大成者，具有獨特的教育意義和深遠的研究前景。
自我決定理論由美國心理學家德西（Deci）和瑞恩（Ryan）提出。該理論指出，理解學生學習動機的關鍵是個體的三種基本心理需要：勝任需要、歸屬需要和自主需要。學習動機的能量和性質，取決於心理需要的滿足程度。勝任是指在個人與社會環境的交互作用中，感到自己是有效的，有機會去鍛煉和表現自己的才能。歸屬是指感覺到關心他人並被他人關心，有一種從屬於其他個體和團體的安全感，與別人建立起安全和愉快的人際關系。自主是指個體能感知到做出的行為是出於自己的意願的，是由自我來決定的，即個體的行為應該是自願的且能夠自我調控的。

自我效能感理論
A. 自我效能感指人們對自己是否能夠成功地進行某一成就行為的主觀判斷。這一概念是班杜拉最早提出的
B. 班杜拉在他的動機理論中指出，人的行為受行為的結果因素與先行因素的影響。行為的結果因素就是通常所說的強化，但他認為，在學習中沒有強化也能獲得有關的信息，形成新的行為。而強化能激發和維持行為的動機以控制和調節人的行為
C. 班杜拉認為行為出現的概率是由於人認識了行為與強化之間的依賴關系後對下一步強化的期望（效能期望）
D. 傳統的期望概念指的只是結果的期望，而他認為結果期望指的是人對自己某種行為會導致某一結果的推測。效能期望指的則是人對自己能否進行某種行為的實施能力的推測或判斷，即人對自己行為能力的推測。它意味著人是否確信自己能夠成功地進行帶來某一結果的行為。當人確信自己有能力進行某一活動，他就會產生高度的"自我效能感"，並會去進行那一活動
E. 影響自我效能感形成的因素主要有：
a. 個人自身行為的成敗經驗。一般來說，成功經驗會提高效能期望，反復的失敗會降低效能期望。但成功經驗對效能期望的影響還要受個體歸因方式的左右
b. 替代經驗。關鍵是觀察者與榜樣的一致性
c. 言語勸說。因其簡便、有效而得到廣泛應用，但缺乏經驗基礎的言語勸說其效果則是不鞏固的。
d. 情緒喚醒。高水平的喚醒使成績降低而影響自我效能，當人們不為厭惡刺激所困擾時更能期望成功
F. 班杜拉等人的研究還指出，自我效能感具有下述功能：
a. 決定人們對活動的選擇及對該活動的堅持性
b. 影響人們在困難面前的態度
c. 影響新行為的獲得和習得行為的表現
d. 影響活動時的情緒。
G. 自我效能感理論克服了傳統心理學重行輕欲、重知輕情的傾向，日益把人的需要、認知、情感結合起來研究人的動機，具有極大的科學價值。但仍然沒有形成一個比較完整的，統一的理論框架。