A. 身份證照片為什麼上傳不了
如果您在進行實名認證或手機營業廳購卡激活時，遇到認證激活拍的照片識別失敗或身份證照片無法上傳時，可從以下方面嘗試：
1、重新連接網路或切換到4G、wifi下使用；
2、重新拍攝清晰無反光的照片上傳；
3、在登錄界面點擊頁面右上角使用瀏覽器打開進行操作；
4、也可換部手機進行嘗試。
上傳的證件必須是真實拍攝二代身份證原件，不能使用手機照片或其他的圖片。拍攝身份證原件時要清晰，能清楚看到姓名、地址、民族、簽發機關和有效期等重要信息，沒有模糊遮掩、塗改痕跡，圖片要求格式為jpg、jpeg、bmp、png，大小不超過5M；錄制視頻時，需使用普通話勻速朗讀頁面上四位隨機數字碼，保持正臉面對鏡頭，建議在光線比較好的地方進行拍攝。
B. 上傳身份證時說系統異常，上傳不成功是什麼原因
原因：
可能是上傳的身份證照片不符合要求，所以才會上傳失敗，只需要按照格式來上傳即可成功。
C. 上傳身份證時說系統異常，怎麼都上傳不成功
出現這種情況，可能是上傳的身份證照片不符合要求，所以才會上傳失敗，只需要按照格式來上傳即可成功。
D. 身份證照片為什麼上傳不了
如果您的賣家認證申請未被通過,請您仔細查看是否因為下面某種原因導致:
1、上傳的掃描件為非身份證有效圖片
解決辦法:上傳正確的個人身份證掃描件或數碼照片。注意要是您身份證證件本身的掃描件,而不是您的個人照片。
2、身份證圖片不清晰
圖片模糊不清無法辨認是無法通過認證的,一定要用清晰的掃描件或數碼照,還有圖片千萬不能太小,否則是無法看清楚的。圖片大小要控制在120K以內就可以了。
解決辦法:重新提交清晰的身份證掃描件
3、身份證信息與注冊信息不符
一般是由於疏忽導致輸入的姓名或身份證號碼和掃描件中不一致。
解決辦法:重新核對認證信息,確保手工填寫的資料和掃描件中一致
4、認證資料內沒有留下固定電話/電話號碼不正確
解決辦法:重新提交並填寫正確的電話號碼
5、固定電話未能聯繫到您本人/無人接聽
認證過程中精靈需要聯系您核對資料的真實有效性,所以固定電話一定要正確填寫,否則聯系不上可就無法通過認證了。同時,核對資料時也必須由您本人接聽電話才可以。
解決辦法:重新提交並填寫可以聯繫上的固定電話,精靈一般會在提交認證申請後的1~3天內聯系您,聯系時間會按您個人選定的時間段。
6、身份證有效期少於90天
即將過期或無效的證件是不能拿來認證的
解決辦法:更換或辦理新的證件後提交
7、身份證傳真件不清晰
少數拍友通過傳真件來進行認證,但如果傳真件模糊不清是無法通過認證的。
解決辦法:重新發送傳真或直接在線上傳身份證掃描件或數碼照片
8、未滿18周歲
未滿18歲是無法通過身份證認證的
解決辦法:可通過免費手機認證體驗拍拍初級店鋪
9、姓名、身份證、銀行帳號/卡號不匹配
不是使用您本人身份證申請的工行銀行帳號/卡號無法通過工行銀行卡認證
解決辦法:請使用您本人的身份證辦理工行銀行卡,並用來進行工行銀行卡認證
10、身份證經公安系統認證不一致
公安認證不一致的情況有以下幾種:
①認證時填寫的姓名和身份證號碼和身份證上的不一致;
②含有偏僻字或姓名中有特殊符號的;
③有修改過姓名;
④有換過身份證件。
解決辦法:請您將身份證和戶口本(登記您姓名的那一頁)一起拍下後上傳上來重新認證,以便盡快通過認證
E. 電信手機停復機活體校驗上傳不了
應該是身份照片信息等不符合要求。
可能是您上傳的身份證照片不符合系統要求，您可以仔細查看照片要求並重新上傳，詳情請登陸電信網上營業廳查看。
F. 身份證上傳不顯示不能通過怎麼辦
拍攝身份證照片時，手機盡量正對著身份證，且身份證的四個邊與屏幕邊界平行；光照條件良好（不要出現偏光、逆光、過暗）。注意照片清淅 ，身份證正面需看清頭像、姓名、地址及身份證號碼；背面需在有效期內。如上傳不成功，請檢查網路是否正常並是否按照要求上傳。
G. 手機不能上傳身份證照片怎麼辦
手機不能上傳身份證照片？只要是智能手機，有網路的話。都是可以上傳身份證照片的。如果你的手機不能上傳。首先檢查一下手機設置。看是否對不對？比如有沒有授權可以使用照相功能。上傳功能等。實在不行，那就只好換手機吧。