❶ 美團客戶到店消費的流程
在美團上面買單後會有一個二維碼，進店後把二維碼給商家掃描一下就可以了。
到了店裡，會有服務員接待，如果沒有的話，你就直接去收銀台，說，我是美團用戶，然後把美團券的密碼告訴他。有的時候，服務員會讓你先落座，然後再問你要美團密碼。然後，如果你團的美團有套餐區別，她會讓你選擇。如果沒有，就直接消費成功，等待服務就好了。
根據美團外賣的官方解釋，到店自取服務，按照完成的訂單收取「到店增值服務費」，但不再收取配送相關的附加費用。
美團的使命是「幫大家吃得更好，生活更好」。作為中國領先的生活服務電子商務平台，公司擁有美團大眾點評、美團外賣等消費者熟知App，服務涵蓋餐飲、外賣、生鮮零售、打車、共享單車、酒店旅遊、電影、休閑娛樂等200多個品類，業務覆蓋全國2800個縣區市。
美團企業文化
使命
幫大家吃的更好，生活更好。
文化理念
以客戶為中心，長期有耐心。
❷ 外賣銷量低怎麼提高
天氣太冷或是太熱都是外賣橫行的時節，不少做餐飲店的朋友都在苦惱，該如何提高外賣銷量呢？其實提昇平台外賣銷量有妙招，如果不考慮平台扣點的問題，我們可以從技術層面為經營餐廳做外賣的朋友提供一套字典類的指南，希望可以幫助各位店主直觀地提升外賣銷量。
外賣平台的銷售鏈條大致包括店鋪曝光、進店人數、店面下單率、顧客客單價和店鋪回購率五個要素和環節，理清這個脈絡有助於我們從點到面，從各個環節進行對症下葯，起到事半功倍的效果。
一、店鋪曝光
店鋪曝光即為店鋪（虛擬門頭）在平台中向用戶展示的次數。這是店鋪產生潛在消費者基數的判斷標准。如果你的店鋪曝光率低，其他環節即使再好，都無法提高外賣銷量。
提升曝光的辦法：
1.購買外賣中的推廣廣告（或區域排名優先，或品類排名優先，或店鋪展示優先）。廣告是系統收費推廣，因此效果比較明顯，也比較快。只是開銷比較大。
2.提升店鋪單品月銷量。提升單品月銷量容易產生店鋪爆品，也就是高下單率產品，平台為了更好的獲得銷售分成，會對具有明顯店鋪單品月銷量高的店鋪進行展示的優先。
3.提升店鋪平均評價登記。在店鋪銷售數據相當的情況下，平台會優先對店鋪評價分值高的進行優先展示。
4.另起爐灶。商家一般會對新商戶有一個新店推廣期的曝光優先，這對於外賣以往經營過差的店鋪具有很好的重生效果。
5.促銷活動。在排名和篩選列表中，系統對於活動力度大的商家將會提供展示優先的特殊排名，提高顧客轉化率。
二、進店人數
進店人數即為展示後，有多少用戶點擊店面鏈接，進入店內瀏覽產品。和實體店區別的是，外賣平台進店和消費的比例與線下近乎99%有著明顯的差異。
如何在展示後吸引用戶點擊進店顯然是網路外賣的第一道分水閥。
提升進店人數的辦法：
1.為店鋪設計符合餐品定位的展示標志。一個美觀大方的標志會讓顧客產生品牌信任感，對餐品可靠度產生一定的購買前好感，從而進店瀏覽。
2.提升店面月銷量和評分。可以採用朋友刷單，刷評的形式進行，但是一定要交易和送貨正常操作不要省食材，以免被差刷單，單小，次數多是關鍵。
3.明顯的平台通用類活動。平台通用類活動可以增加，愛佔小便宜的群體客戶的進店率。不再多說。
4.爭取平台排行榜排名。各個平台不同，經常會出品類區域排行榜。建議給為店家選擇一兩款爆款針對品類沖榜，可以優先增加店鋪進店人數的轉化。
三、店面下單率
進店後顧客是否下單是是否提高店鋪營業的關鍵。那麼如何提高下單率將決定了前面兩個環節價值的具體實現過程。一個下單率高的店鋪往往銷量會呈現爆發式增長。
提升店面下單率的辦法：
1.將爆款產品放置首位。一個月銷量超過200的產品一般會產生爆品效應，帶動無法選擇的客戶延續購買。實現下單率最大化。
2.設置不同的細分品類。以區域客戶習慣設置簡單清晰的分類目錄。幫助顧客快速找到自己期望的餐品種類，避免瀏覽復雜而放棄點單。
3.清除0銷售產品。不少店鋪產品太多，一大堆0銷售產品。清除0銷售產品將有效提升顧客對店鋪產品滿意度的提升，提高下單率。
4.撰寫功能清晰的產品名稱。產品名稱很段。那麼這幾字的描寫將嚴重影響顧客下單率。例如：蓮菜餃子和瘦身蓮菜餃子。後者將對女性產生更強的購買影響力。
5.撰寫有趣的產品描述。每一個產品都有一段描述空間，很多店主忽略的很多。但是這一段描述，將有效提升產品的感知價值和購買意願，詼諧有趣是互聯網消費群非常關注的要害。例如：清炒苦瓜的描述可以寫為「人生也許不盡如意，吃點苦日後焉知非甜」。
6.為每一個產品提供精美的具有品牌特色的展示圖片。很多店主為了省事從平台圖庫選擇產品圖片。省事的同時，就失去了店面獨有的特色。當然自身照片太爛的店還是用圖庫的好。
四、顧客客單價
店鋪的顧客客單價是外賣營業額錦上添花的部分。一般來說單店客單價比較穩定。
提升客單價的辦法：
1.設計熱銷品類。將爆款產品和爆款配套產品貼近排放，有效提升顧客客單價。
2.減少同類型同價位非爆款產品。有些店鋪喜歡為了顧客選擇，將同價位不同產品放置很多。這樣會嚴重降低客單價，因為其忽略了外賣客戶意見領袖對下單的影響力。合理的分布式這樣。以快餐舉例如：13元兩款爆款。15元補充1款。18元補充一款。13元如果出現第三款則必定不是爆款，且會降低客單價。
3.設置套餐選項。為顧客提前規劃好套餐內容，一次下單直接購買套餐。例如：肉夾饃、涼皮、稀飯套餐。原價20，套餐價18。這將有效提升客單價。
4.為高利潤產品加上圖片標簽。上傳菜品的時候圖片是可以為自己編輯的。為高利潤產品標記上菜品標簽，如推薦等。可以有效提升店面意願產品的銷量，除非你特別喜歡推紙巾，大部分情況都將顯著提升客單價。
五、顧客復購率
顧客復購率將在數據排名和店鋪經營穩定性等幾個維度保持店鋪的外賣網店具有可持續性，降低采購難度。同時要提高店面管理效率，避免生產突發性爆炸。
顧客復購率提升辦法：
1.優化回復提升顧客安全感。很多店鋪並不關注顧客回復，認為購買過了就不需要好好回復。設置機械的回復話術。讓顧客始終感覺再和機器人自動回復對話，感覺店家不夠用心。好的回復話術應該至少向三個目標努力。其一，讓滿意的顧客產生強烈的消費尊崇感提升二次購買慾望。其二，讓差評顧客感覺到店家的誠信抱歉，並產生二次購買的信任前提。其三，對於無理取鬧的顧客，讓其他顧客產生店家認真負責，並且波瀾不驚的大度。產生價值觀的認同，降低顧客的感知購買風險。
2.加強店鋪收藏的推薦。我們都知道平台是一個逐利的戰場，新店，品牌推薦等曝光手法層出不窮。讓顧客輕易的找到我們唯一可以憑借的就是店鋪收藏率。那麼回復內容中，活動推介中都可以大力度加強店鋪收藏的推薦環節。從線下店的角度來說，網路平台的店鋪收藏甚至可以媲美店面會員卡的作用。提升復購率不言而喻。
3.分節奏回復好評信息。這是一個隱藏技巧。很多平台具有新評論和新回復優先顯示的規則。因此，對於好評，特別是詳細好評信息的分步驟回復，並適當提醒收藏店鋪。是邀請顧客二次消費的有效保障。例如：顧客今天吃了你家的龍蝦，明天繼續吃的可能性並不大，但是2天後二次點單幾率會增加。而你的回復將像一條廣告信息一樣提醒顧客，您可以再次點擊我們了。這是平台內，唯一的用戶信息推送廣告形式之一。
❸ 送外賣加入站點和不加入區別
肯定是加入站點好,有保障一些,和站點的同事一起跑,相互有個照應。自己一個人跑,接單都是偏僻的地方,不好找。一個是有規定上班時間,相當於一份正式工作,有底薪,有單量考核。自己跑相當於兼職,想三就跑,不想跑就不跑,自由職業。
❹ 做外賣怎麼提高銷量才能把店鋪發展起來
做外賣怎麼提高銷量
一、店鋪曝光
提升曝光的辦法：
1.購買外賣中的推廣廣告（或區域排名優先，或品類排名優先，或店鋪展示優先）。
2.提升店鋪單品月銷量。
3.提升店鋪平均評價登記。
4.另起爐灶。
5.促銷活動。
二、進店人數
進店人數即為展示後，有多少用戶點擊店面鏈接，進入店內瀏覽產品。和實體店區別的是，外賣平台進店和消費的比例與線下近乎99%有著明顯的差異。
如何在展示後吸引用戶點擊進店顯然是網路外賣的第一道分水閥。
提升進店人數的辦法：
1.為店鋪設計符合餐品定位的展示標志。
2.提升店面月銷量和評分。
3.明顯的平台通用類活動。
4.爭取平台排行榜排名。
三、店面下單率
進店後顧客是否下單是是否提高店鋪營業的關鍵。那麼如何提高下單率將決定了前面兩個環節價值的具體實現過程。一個下單率高的店鋪往往銷量會呈現爆發式增長。
提升店面下單率的辦法：
1.將爆款產品放置首位。
2.設置不同的細分品類。
3.清除0銷售產品。
4.撰寫功能清晰的產品名稱。
5.撰寫有趣的產品描述。
6.為每一個產品提供精美的具有品牌特色的展示圖片。
四、顧客客單價
店鋪的顧客客單價是外賣營業額錦上添花的部分。一般來說單店客單價比較穩定。
提升客單價的辦法：
1.設計熱銷品類。
2.減少同類型同價位非爆款產品。
3.設置套餐選項。
4.為高利潤產品加上圖片標簽。
五、顧客復購率
顧客復購率將在數據排名和店鋪經營穩定性等幾個維度保持店鋪的外賣網店具有可持續性，降低采購難度。同時要提高店面管理效率，避免生產突發性爆炸。
顧客復購率提升辦法：
1.優化回復提升顧客安全感。
2.加強店鋪收藏的推薦。
3.分節奏回復好評信息。
❺ 為什麼外賣比到店消費便宜
因為美團平團定期會出一些滿減券，滿減券是美團平台發出的，跟商家沒有關系，所以有些時候外賣會比到店消費便宜。
不是所有的都比店裡面便宜，按照正常邏輯來說外賣應該比堂食貴，因為增加了兩個中間環節：平台和騎手。平台要提成，一般是商家商品價格的20%以上，騎手還有配送費。
美團外賣
美團外賣是美團旗下網上訂餐平台，於2013年11月正式上線，總部位於北京。
美團外賣用戶數達2.5億，合作商戶數超過200萬家，活躍配送騎手超過50萬名，覆蓋城市超過1300個，日完成訂單2100萬單。
2017年，美團外賣總交易額達到1710億。2019年6月27日，美團旗下即時配送品牌美團配送與鐵塔能源簽署戰略合作協議。
2020年1月26日，美團外賣率先推出「無接觸配送」，並迅速實現全國覆蓋；3月，72家北京市實體書店成為第一批進駐美團平台的示範企業，美團平台則對這首批書店給予免費入場、流量補貼等支持。
以上內容參考網路-美團外賣
❻ 美團外賣商家 顧客進店下單轉化率低應該怎麼辦
1、調整菜單排序
菜單排序的基本邏輯是：銷量從高到底，價格從低到高。把銷量最好的產品放在開頭，能引發顧客產生從眾心理，促進下單；把商品按價格從低到高排列，會給顧客留下「咱家產品不貴，可以放心點「的心理准備。另外，菜品不可過多，容易讓人選擇困難，影響下單。
2、調整實付價格
實付價格價過高，也會讓顧客在付款時流失。可以做小份菜，把菜量減少一半，價格降40%，這樣實付總價相對降低，商家也能留下一定利潤；也可以根據商家能承受的價格改滿減活動，增加引流爆品，拉開爆款菜和主力菜之間的價格差距。
3、重新審視評論回復
顧客評價是其他顧客下單時的重要參考項，但並不一定會成為決定因素，關鍵要看商家在收到評價時如何回復。評論回復，建議多准備幾個模板，好的回復比較能體現商家的用心程度，能極大引起客戶的好感。
(6)外賣訪問與入店的區別擴展閱讀：
一般來說外賣店鋪的訪問轉化率在15左右是比較正常的，下單轉化率要更高一些在20%左右算比較不錯了。
外賣和堂食的消費場景是完全不同的。堂食的時候用戶已經確定了在餐廳用餐才會開始點餐；而外賣則不同，用戶即便進入店鋪仍在進行比價和了解店鋪的狀態，並未最終確定已經選擇該店鋪。
同樣的流量，轉化率從10%提高到20%就意味著單量直接翻了一倍。隨著各平台把轉化率這項指標作為排名的重要權重，轉化率變成了分流的大殺器，這意味著中小店鋪或者新店有更多的排在前面的機會，所以做外賣提高轉化率是十分關鍵的一步。
❼ 美團團購和去店裡直接消費有什麼區別
吃飯的話一般是不一樣，一般比直接到店裡的價格便宜得多。有的店提供和正常點餐一樣的商品，有的店是提供專門的團購套餐，團購套餐一般比正常的量要小一些。
美團的使命是「一起更好」。創始人王興將「共同富裕」建立在美團的基因里。作為中國領先的生活服務電子商務平台，公司擁有美團大眾點評、美團外賣等消費者熟知App。
服務涵蓋餐飲、外賣、生鮮零售、打車、共享單車、酒店旅遊、電影、休閑娛樂等200多個品類，業務覆蓋全國2800個縣區市。
2018年4月，美團旅行與銀聯國際近日達成深度合作，將在技術、大數據與購物體驗方面加深探索，讓旅行購物更加優惠、便捷。雙方共同打造的銀聯國際品牌館於2018年4月3日正式登陸美團旅行。
2018年4月，美團以35%美團股權、65%的現金收購摩拜單車，其中3.2億美元作為未來流動性補充，A、B輪投資人及創始團隊以7.5億美金現金出局。對此，摩拜創始人胡瑋煒今日在朋友圈回應表示，「並不存在所謂的出局，在我看來一切是新的開始」。
❽ 吃外賣和下樓去吃那個便宜，為何有時候感覺吃外賣比店裡便宜
現在吃外賣，餐盒都比較環保，一般是需要額外收取費用的，不過都不超過兩元，一般都是一元左右。
那為什麼有時點外賣和去樓下吃，反倒點外賣會便宜呢？
因為點外賣是已經預訂的，結算好的，不會額外再加餐加菜。但如果下樓去吃，看到好吃的，就很有可能會多點，甚至多買一些其它的，這樣花費自然就要高了。所以相比之下，有時候點外賣，比出去吃，花費還少了！
❾ 什麼是進店轉化率什麼是下單轉化率
進店轉化率是指每天多少人次訪問，多少人次加購物車，用加車人數除訪問人數，就是進店轉化率。下單轉化率是指付款下單成功人數➗加購物車人數。
❿ 自己去商店拿外賣和外賣員送來有什麼區別
最大的區別就是
免了
配送費
啊。
點外賣的時候在你結賬那裡可以看到顯示有配送費是多少的？這個就是外賣員送過來的，而且還會顯示大概什麼時候到。
如果在你結賬的時候，看你選擇是自己去店裡面拿外賣的，那個配送費就不用出了
當然啦，如果你點外賣的時候，那個外賣的商店離你比較遠，最好是要外賣員送來就是出一點配送費嘛。
如果你是在那商店的附近，那就沒有必要給配送費，直接選擇是自己到店裡面去拿，這樣等到那個餐快做好了就走幾步過去把它拿到，這樣不是很好嗎？新鮮出爐的。