㈠ 業務員管理制度範本有哪些
業務員管理制度
為了規范業務人員的管理，提高公司銷售業績，提高銷售人員的業務水平，堅持合情合理、實事求是的原則，堅持按勞分配、多勞多得的原則，特製定本制度。
一、 在公司
業務員應按時上下班，不能遲到早退（參考考勤制度），保持辦公室清潔衛生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象。每天早上上班後的前幾分鍾，做好辦公室的衛生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交拜訪記錄表並討論解決昨天在跑業務的過程中遇到的問題，向領導匯報今天的工作工作計劃。
二、 出差
出差前做好出差准備，最好電話預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫拜訪記錄表（客戶報備表），晚上九點鍾之前向領導匯報當天工作情況（簡訊，電話都行）。
三、 考勤制度
參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷售部對無故遲到早退的業務人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷售部領導，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業務人員的獎勵。
四、 業務積分制
業務人員平均每天都要深入拜訪最少一個客戶，每拜訪一個客戶積一分，每個月每個業務人員的最少積30分。該分以真實的拜訪記錄為准。月累積少三分以上罰做辦公室衛生一次。
五、 業績任務
公司給每個業務人員有銷售業績上的要求，銷售任務根據不同的具體情況而定。具體的銷售任務寫入勞動合同。
六、 項目信息公司備案
從網上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以免業務員之間的業務沖突，未備案的信息誰先備案算誰的。
七、 項目信息落實
經過備案的信息，弄清楚詳細的客戶需求（多大機子及相關配套設備清單）以後向領導匯報，由公司領導決定該項目應該由誰去跑。
八、 培訓學習計劃
業務人員應該主動學習業務技能，每天總結自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，第二天早會或周六總結會上大家共同討論。達到每天都有進步的效果。公司領導應在周六的總結會上給予這周工作認真踏實的業務員以表揚和獎勵。
㈡ 業務員如何拜訪客戶
業務員分幾種；1、快銷業務員，根據零售網點資料，進行固定周期拜訪。2、大單業務，首先通過電話或其他資源介紹，預約之後，上門拜訪。
㈢ 業務員到客戶公司拜訪要注意什麼
轉載文獻，僅供參考：
業務員到客戶公司拜訪的20條注意事項：
1、提前與客戶約好拜訪時間
拜訪客戶前，一定要提前與客戶約好拜訪時間;如果沒有與客戶約好拜訪時間，就直接登門拜訪，那是對客戶的一種不尊重和非常鹵莽的一種行為，並使得客戶對拜訪者產生強烈的不信任感，從而導致商業合作就止中斷。
拜訪客戶的時間也很有講究。一般來說，上午9點到9點半、下午2點到3點之間是非常適合拜訪客戶的時間。在這個時間段拜訪客戶，一方面客戶正好處於上班時期，雙方精力都很充沛，精神狀態也非常不錯;另一方面，雙方都有充足的時間來進行深入的溝通和交流，如果談到興濃時，雙方還可以約好一起吃午餐或晚餐，繼續深入溝通。
其他的時間段拜訪客戶，則需要看拜訪對象是誰，預計拜訪時間要多長，然後才好做出相應的安排。比如說，我們去拜訪一個非常重要的客戶，而這個客戶又是喜歡佔小便宜的，那麼我們就應該「順應」客戶的需求，主動提出在上午10點半到11點、或者是下午3點半到4點半之間拜訪他，然後談論一個多小時，就可以直接約好一起出去吃飯了。原則上，不贊同上午或下午剛上班時間就去拜訪客戶，因為這種時候，往往是客戶處理雜事、安排工作的時候，客戶會非常忙，其重心和關注度也不在這次商業合作上面。
2、提前了解客戶的相關信息
客戶的姓名、性別、職位、大致年齡、話語權、專業知識熟練程度、地址/行車路線、座機/手機、興趣愛好等相關信息，拜訪者必須提前了解。
如果前期溝通到位，那麼拜訪者還可以獲悉客戶的民族、籍貫、學歷、經歷等若干信息。 這些信息，有助於拜訪者在正式拜訪客戶時，恰到好處的與客戶進行溝通、交流，促成商業合作的達成。
新人最常見的失誤就是「滿腔熱血、頭腦發昏」的拜訪客戶，對客戶的相關信息「一竅不通」，自認為自己有激情和感覺，就能贏得客戶的信任和尊重，達成合作的意願;事實上，這是一種永遠的「幻想」。
3、提前准備好拜訪資料
拜訪者必須提前准備好相關的拜訪資料。包括：公司宣傳資料、個人名片、筆記本電腦(演示PPT和軟體操作所用，需配備無線網卡)、筆記本(公司統一發放，軟皮筆記本，顯得大氣和規范化，用於記錄客戶提出的問題和建議)等。
如果有必要，還需要帶上公司的合同文本、產品報價單等。其中，包括公司提供的產品類型、單價、總價、優惠價、付款方式、合作細則、服務約定、特殊要求，等等。
在有條件的時候，拜訪者還可以隨身攜帶一些小禮物，贈送給客戶，當然小禮物價值不能太高，否則客戶會誤以為行賄受賄而不敢收取，我們所要表達的意思僅僅是「禮輕情意重」。中國人講感情，信這個!
4、未雨綢繆，提前准備好打擊競品的措辭
「知己知彼，百戰不殆」。在拜訪客戶前，拜訪者必須提前准備好打擊競品、尤其是主要競爭對手的措辭，不能「臨時抱佛腳」，這點非常重要。
優秀的拜訪者，在進行正式拜訪前，已經做了大量准備工作，並且比較容易獲悉主要競爭對手是誰。客戶在做出最終決定前，往往是「貨比三家」。拜訪者必須針對這些主要競爭對手，提前准備好措辭。主要包括：我們與主要競爭對手的區別在哪裡?我們的優勢在哪裡?競爭對手的優勢和弱勢各在哪裡?相比競爭對手，我們的比較優勢是哪些?這些措辭的提前准備，非常有助於拜訪者在拜訪過程中直接「攻克」客戶的內心。
當然，如果拜訪者在拜訪前，並不知道主要競爭對手是誰，那麼我們可以針對市場上的主流品牌，「虛設」為我們的主要競爭對手，然後參照上面所說，同樣列舉出我們的比較優勢、競爭對手的弱勢和不足等。這樣可以基本確保我們在拜訪客戶時，不會處於「被動」的局面。
5、提前確定拜訪人數
對不同的客戶，在不同的時間段內，根據客戶不同的需求，拜訪者的人數是不一樣的。如果是一般性質的拜訪，或者是不需要太多技術含量的拜訪(比如：專業知識要求不多，只要簡單進行營銷溝通即可的拜訪)，拜訪者的人數就是一人即可。
如果是非常正式的、重要的拜訪，尤其是那些技術含量要求比較高的拜訪，拜訪者的人數至少要求是2-3人。比較科學的3人拜訪團隊，遵循以下分工原則：1人負責公關，溝通感情，以營銷人員為主導;1人負責技術或者專業性質的談話，主要針對那些技術含量比較高的話題，給客戶進行解答和回復;1人負責協調，或者是助理的角色，處理客戶與公司之間的協調、溝通事項。很多外企以及國內知名企業，在對客戶進行正式拜訪時，往往都是以團隊形式出現的，「術業有專攻」，而且彰顯公司實力，體現對客戶的尊重和重視。現在，業內越來越流行這種拜訪模式。
6、提前到達拜訪地點
一定要提前到達拜訪地點。拜訪遲到的銷售人員非常不受客戶歡迎，而且很難成功。 拜訪者一定要先計算到達客戶處的大致時間，並預留出一些機動時間。寧可自己早到而忍受等待的煎熬，也絕對不能讓客戶感到自己沒有得到足夠的尊重。
一般來說，拜訪者應該提前10-60分鍾抵達拜訪地點。如果拜訪者到達拜訪地點的時間很早，那麼拜訪者可以先熟悉一下周圍環境，緩解一下緊張情緒，同時整理自己形象，回顧拜訪措辭。拜訪者適宜在約定時間前15分鍾左右的時間內給客戶去電話，表示自己已經到達拜訪地點，等待客戶的會見。有些拜訪者提前30分鍾或40分鍾抵達拜訪地點，一到地點立即就給客戶去電話，這樣顯得很不禮貌，而且說明這個拜訪者也沒有良好的素質，首先就讓客戶感覺心理不舒服的。
7、遵守客戶公司的規章制度
很多公司對來訪人員都要求做來訪登記，即使我們已經和客戶建立了很好的夥伴關系，也要認真填寫好來訪登記，這是一個基本的職業道德素養。
很多公司接待處的員工並非我們所要拜訪的對象，對於這些招待人員，我們同樣需要尊重，對他們保持積極而誠懇的態度，報以感激的微笑，不要打亂接待人員的工作，更不可以喋喋不休地說個不停，和接待人員隨意開玩笑，這樣都顯得自己素質非常差。曾有一次，公司的一位員工去某大型餐飲集團做餐飲軟體培訓，培訓很用心，客戶也很滿意;但是，我們的這個員工在閑暇之餘，竟然和餐飲集團的女服務員們打得火熱，相互之間在工作時間打情罵俏，結果被客戶的老總給撞了個正著，鬧得印象很不好，公司為了「撲火」花費了不少人力物力。 在等待過程中，如果接待人員有空閑時間和興趣，拜訪者可以簡單介紹自己公司情況，並鄭重遞上自己的名片和公司資料，同時從側面了解客戶公司的相關情況。
8、客戶因故爽約，禮貌告別
在拜訪客戶時，我們經常會遇到，由於客戶事務繁忙或臨時出現變故等原因爽約，這時拜訪者可以通過接待人員處了解原因或者打電話和客戶溝通。
如果客戶確實拖不開身，這時拜訪者要和客戶重新約定時間，切不可長時間等待客戶。一方面客戶確實因為事務繁忙，無法應約，拜訪者再怎麼等待，也無法確定客戶究竟什麼時候有空來接見自己;另一方面，如果拜訪者長時間等待，客戶會感覺內心愧疚和不自在，總覺得有些對不起拜訪者，這樣往往會滋生另外一種極端想法：「這個人(拜訪者)太不地道了，我都說了有事情在忙，他們還不知道自己退讓，真以為我是好惹的嗎?」客戶會由此惱羞成怒，拜訪者的等待也就由此變成了「吃力不討好」。甚至客戶會因此而認定拜訪者的產品和技術有嚴重問題，否則怎麼可能長時間等待呢?
碰見客戶因故爽約的時候，拜訪者應該在內心設置一個等待的底限(一般為二十分鍾左右)，超過這個底限，拜訪者就要果斷而委婉地離開，但不能表現出不耐煩的表情，離開時要以禮告別(通過電話或通過接待人員轉告)，同時預定下次拜訪的時間。
9、拜訪過程中，注意形象
拜訪過程中，人的第一印象非常重要。
如果拜訪者給客戶以穩重、塌實、上道的印象，那麼拜訪者的拜訪就成功了一半，最起碼贏得了客戶起碼的尊重和信任，這是後期深入交流溝通的必經之路。
反之，如果拜訪者給客戶的第一印象非常糟糕，比如蹺著二郎腿、亂彈煙灰、抓耳撓腮、斜靠座椅、粗言粗語、謊話連篇等，客戶對拜訪者將產生強烈的不信任感和厭煩感，甚至由此會對拜訪者所在的公司產生不信任感。
「做生意就是做人」，所以在拜訪過程中，拜訪者一定要注意自身良好的形象!
10、自信
拜訪客戶時，拜訪者必須對自己所在的公司、自己公司的產品以及對自己非常自信。 做營銷就是做人。客戶首先認可你，然後才會認可你所在的公司和你所在公司的產品，所以讓客戶對你產生信任是基本條件。如何讓客戶對你產生信任?首要的就是你自己非常有自信，你能通過言行舉止，表達出你、你的公司的自信;你的激情、鬥志、自信會感染、帶動客戶，從而使得客戶對你產生共振，對你產生信任。
有了信任，那麼接下來的商業合作談判，才能真正進入狀態。
當然，拜訪者不能盲目自信;如果毫無緣由的自信，那是自負、狂妄、盲從的表現，而不是真正的「自信」;拜訪者要具備真正的自信，必須對自己有清醒的認識和正確的評價，對自己所在的公司有深刻的認識和足夠的自豪感，對自己公司的產品有充分的了解和強烈的信心，綜合在一起，才是拜訪者表現給客戶的一種「自信」。
一個沒有自信的拜訪者，是無法贏得客戶的尊重和信任的;當然，更加不可能談成合作!
11、先找到客戶感興趣的話題
拜訪客戶時，不要一見面就迫不及待的向客戶介紹產品、性能、功能、價格、服務等，就如同吃飯的時候，大家都要先喝點湯，然後才是正菜和喝酒吃飯。
每個客戶都厭煩那些拜訪者急急忙忙就向自己介紹產品，拜訪者越是急於推薦產品，客戶越是厭煩。
拜訪客戶時，拜訪者一定要先與客戶進行「預熱」，通過簡單的介紹和溝通後，迅速了解客戶的興趣，然後圍繞客戶感興趣的話題展開，從而與客戶建立良好的溝通氛圍。人們總是對那些和自己有相同興趣、愛好的人容易產生共鳴，產生好感，這可以達到事半功倍的效果。 常用的拜訪手段包括：先用最簡單的話語介紹自己，與客戶寒暄幾句，然後通過誇獎對方的年輕有為、或者是特別顯年輕、特別精乾等，讓客戶心裡舒坦;然後藉此詢問對方的籍貫、經歷，逐步引申到了解客戶的學歷、愛好、民族、家庭等，再找到共同話題。
當然，在拜訪客戶時，尋找共同話題的時間也不要耗費太長，因為畢竟大家都明白：商業合作談判才是最重要的!一般來說，發現客戶的興趣或感興趣的話題，不能超過3分鍾;圍繞雙方感興趣的話題交流，不能超過10分鍾。接下來，就是雙方正式的合作溝通了。
12、多問幾個為什麼，了解客戶的真實需求
客戶的真實需求是商業合作成功的先決條件。問題是大部分客戶都不會將自己的真實想法完全暴露出來，在拜訪客戶時，拜訪者一定要通過多聽、多問，發掘出客戶的真實需求。這點非常重要。
多問幾個為什麼，有助於拜訪者更快速的找到客戶的真實需求，而不是受制於客戶的一些表面性陳述。不少企業現在推崇「5WHY方法」，即當客戶提出一個要求時，連續問「5個為什麼」，這種方法在現實中也是比較實用的、具備可行性的。簡單的說，就是將客戶的真實需求，通過「刨根問到底」這種方式來發現!
往往客戶的真實需求，比我們所設想的要簡單多了，也更容易實現多了;但是，我們錯就錯在工作方式方法出了差錯，沒有真正發現客戶的真實需求，從而花費了大量冤枉工!
13、正確引導客戶需求
「買的沒有賣的精」。在很多時候，客戶是無知的，或者是一知半解，所以，對於客戶提出的各項要求，拜訪者必須區別對待，不能一味聽從客戶擺布，那樣神仙也滿足不了客戶的需求。 這個道理，客戶其實也是非常清楚的;客戶之所以提出那麼多「無理」的要求，就因為他不「懂行」，他擔心受到「賣家」(這里就是我們的拜訪者以及拜訪者所在的公司)的欺騙，所以故意多找茬，然後希望通過「刁難」拜訪者獲得更加真實、全面、有用的信息。
拜訪者一定要明白這一點，並且正確引導客戶的需求，才能真正滿足客戶的需求，同時又讓自己的利益最優化。
14、與真正的購買決策者會談
拜訪客戶，最忌諱的就是拜訪的對象並非購買決策者，甚至與購買決策者還有內部矛盾的「客戶」。拜訪客戶，一定要與真正的購買決策者會談，即前面所說的「客戶話語權」有多大。 很多時候，拜訪者能夠通過拜訪前的溝通和交流，獲悉拜訪對象是否具備真正決策權。這種情況對拜訪者來說，肯定是很不錯的。
但是，有時我們拜訪客戶時，客戶會安排好幾個人與我們會談，並且我們在前期也沒有打探出來究竟誰才是購買決策者，這就需要我們的拜訪者憑借自身經驗和直覺、加上現場靈活應變，迅速找出購買決策者，然後對症下葯，敲定商業合作。此處不一一列舉如何迅速找出真正決策者的方式方法。
總之，有一點是非常明確的：購買決策者一般就是1-2個人，把握好了這1-2個購買決策者的內在需求，商業合作基本上就確定了。拜訪者絕對不能將每個拜訪的對象都視為購買決策者，那樣無形中會增加大量公關費用，同時浪費大量時間成本，又讓客戶那邊看不起自己。
15、學會傾聽
每個人都喜歡表達，都有表現的慾望和期待他人認可和誇獎自己的「需求」。當我們去拜訪客戶時，一定要學會傾聽，真正的傾聽。
很多銷售新人習慣於以大量的自我述說來緩解自己內心的緊張和不安，甚至將客戶的沉默錯誤的當成一種默認和贊賞而滔滔不絕，講個不停;事實上這時客戶內心已經非常反感，只是出於一種矜持才沒有直接「打擊」拜訪者那「內心脆弱的心靈」。
而且，「言多必失」，銷售新人在拜訪過程中置拜訪對象「視而不見、置若罔聞」，沒有獲得客戶有用信息和真正需求，反倒是將自己的底牌全部告訴了客戶，這樣的「合作」又怎麼可能是成功的呢?
另外，現在還有一個群體也急需加強「學會傾聽」的能力，那就是我們的技術型或專業型人員。前文已經講述過，在一些正式的拜訪場合，我們的拜訪者中還包括了1-2名技術型或專業型的人員，這類人員在解答客戶提出的問題時，往往會「欲罷不休」，給客戶來個兩三個小時的「科技知識普及」，結果讓客戶昏昏欲睡，其他拜訪者只能乾瞪眼，整個拜訪無果而終，而當事人還沾沾自喜。
這樣的情況已經比較常見了，所以為了提高拜訪效率，企業在拜訪前一定要對所有拜訪者重點強調，學會傾聽，否則是沒有好結果的。
相對來說，在拜訪過程中，客戶說2句，拜訪者說1句，這樣的氛圍是比較好的。
16、帶著誠意去，言談要誠懇
拜訪客戶，我們一定要帶著誠意去，心胸放寬一點，不能急功近利，更不能有損人利己的自私念頭，否則即便這次生意談成了，下次生意也難以延續，而且還落下一個壞的口碑。 拜訪客戶時，我們的言談要誠懇，不能謊話滿天飛。當然，肯定需要察言觀色、投其所好，恰到好處的贊美和誇獎客戶，不能讓客戶感覺你很「虛」、很「假」。每個人都希望獲得別人的尊重、認可、誇獎、贊美，但是拜訪者對客戶的誇獎和贊美一定要切合「客戶的實際情況」，有依據，不可亂拍馬屁或空談，否則客戶一旦感覺你的言談很不誠懇，那麼拜訪者的誇獎和贊美就變成了對客戶的一種「諷刺」，拜訪者所做的一切都將前功盡棄了!
每個客戶都喜歡和「實在人」打交道，所以拜訪者必須扮演好這個「實在人」的角色!
17、報價方面需要謹慎
做營銷的，其實就是一直圍繞著產品和價格來轉。價格對於每個營銷人員來說，都是至關重要的。在拜訪客戶時，拜訪者對報價必須要引起足夠的重視和謹慎。 報價的最佳時機必須具備兩個前提條件：
①客戶對企業的產品和服務有了充分的了解;
②企業(營銷人員)與客戶有了充分的溝通，獲悉客戶的真正需求以及心理價位。
當客戶對企業的產品還一竅不通時，拜訪者絕對不能開口提報價，必須引導客戶，先讓客戶熟悉和了解企業的產品、技術、服務，然後進行充分的溝通交流，隨後才能是正式的談論價格的問題。
拜訪者只要做到上面這兩點，那麼報價就會變成非常合理、而且具有相當競爭力。
18、做好臨門一腳
除了保險、直銷等少數行業外，其他行業一般來說，在拜訪時，客戶不會立即與拜訪者簽定合作協議，因為大部分客戶都需要回頭研究、集體決定，同時各個企業都需要走一個流程，這需要一個時間。
但是，拜訪者一旦發覺客戶感興趣、有購買或合作慾望時，一定要及時要求客戶給予一個非常明確、或者比較明確的合作意願，這點非常重要。拜訪者如果能夠得到客戶這種明確的合作意願，說明此次拜訪取得了非常不錯的結果，達成了拜訪前的目標要求。接下來的事情，就是雙方繼續保持溝通和聯系，洽談合作細節了。
人都有自尊心，講究一個「信譽」和「心理平衡」。大多數客戶一旦口頭明確了這種合作意願，那麼接下來的合作就是水到渠成，除非意外因素發生。我們的拜訪者，需要達成的拜訪目的就在於此!
19、辭別時的細節
一般初次拜訪就能實現客戶合作是不太現實的，這就要求拜訪者對客戶進行多次拜訪。在辭別時，要與客戶約好下次拜訪的時間;如果客戶時間難以確定，那麼一定要暗示下次再來拜訪，比如說：「下次我們再來拜訪您，商討細節」;同時，也可以邀請客戶回訪自己的企業，表達自信和誠意。
在辭別時，言談舉止同拜訪一樣恭敬;即便此次拜訪不太成功，也要說聲「謝謝」;關們之前再次表示感謝，同時關門動作要溫柔;如果桌子上面有一次性紙杯，也要學會起身帶走。 辭別時的細節，有可能會讓客戶對我們產生更妙的印象，從而促成商業合作。
20、「功夫在課外」
絕大多數商業合作、尤其是金額比較大的商業合作，不是在辦公室成交的，也不是在拜訪過程中成交的，而是在「課外」成交的!
所謂的「課外」，簡單說就是商業合作雙方公司以外的場合。比如拜訪者下班後，在家給客戶打電話溝通，或者是邀請客戶到某個酒吧、咖啡廳、茶館，「單獨溝通」。此中意味，不一而道。
拜訪，更多的是一種禮節，一個雙方認識和接觸的過程;真正要簽定商業合同，在辦公室或者會議場所是不能做到的!
㈣ 業務員拜訪客戶應該注意什麼
五、坦誠溝通
與客戶見面後溝通，最好不要對你的產品進行過多誇大的宣傳，應根據公司產品的特點提前做好PPT介紹資料，簡潔坦誠與客戶溝通最好。
拜訪客戶一定要給客戶留下好印象，有的時候客戶看中的不單單是產品的質量，還會考慮售後等問題；與客戶建立良好的溝通關系很有必要，他可以讓你進行二次銷售。
安全用氣，溫馨你我，獲得更多燃氣知識，請關注講燃堂公眾號。
㈤ 業務員管理制度。
業務員管理制度
為了規范業務人員的管理，提高公司銷售業績，提高銷售人員的業務水平，堅持合情合理、實事求是的原則，堅持按勞分配、多勞多得的原則，特製定本制度。
一、 在公司
業務員應按時上下班，不能遲到早退（參考考勤制度），保持辦公室清潔衛生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象。每天早上上班後的前幾分鍾，做好辦公室的衛生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交拜訪記錄表並討論解決昨天在跑業務的過程中遇到的問題，向領導匯報今天的工作工作計劃。
二、 出差
出差前做好出差准備，最好電話預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫拜訪記錄表（客戶報備表），晚上九點鍾之前向領導匯報當天工作情況（簡訊，電話都行）。
三、 考勤制度
參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷售部對無故遲到早退的業務人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷售部領導，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業務人員的獎勵。
四、 業務積分制
業務人員平均每天都要深入拜訪最少一個客戶，每拜訪一個客戶積一分，每個月每個業務人員的最少積30分。該分以真實的拜訪記錄為准。月累積少三分以上罰做辦公室衛生一次。
五、 業績任務
公司給每個業務人員有銷售業績上的要求，銷售任務根據不同的具體情況而定。具體的銷售任務寫入勞動合同。
六、 項目信息公司備案
從網上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以免業務員之間的業務沖突，未備案的信息誰先備案算誰的。
七、 項目信息落實
經過備案的信息，弄清楚詳細的客戶需求（多大機子及相關配套設備清單）以後向領導匯報，由公司領導決定該項目應該由誰去跑。
八、 培訓學習計劃
業務人員應該主動學習業務技能，每天總結自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，第二天早會或周六總結會上大家共同討論。達到每天都有進步的效果。公司領導應在周六的總結會上給予這周工作認真踏實的業務員以表揚和獎勵。
㈥ 業務員管理制度
業務員的管理制度如下：
一、規則：
第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特製定本管理制度。
第二條本制度涵蓋業務員思想道德行為准則、日常工作規范條例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。
第三條凡公司業務員適用本制度。
二、業務員思想道德行為准則：
第一條業務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導的安排。
第二條業務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發現，扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴厲，是因為在銷售業務領域，矛盾特多，比如搶單等現象）
第三條業務員是對外代表公司形象的重要「代言人」，每個業務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經發現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。
第四條公司本著充分保障每個業務員利益的原則，嚴禁業務員之間出現搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業務員在洽談的業務，乙業務員利用關系或以讓出自己提成點數等別的手段搶走此業務；劃單是指，甲業務員將自己的單劃到乙業務員的名下。公司一經發現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，並在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。
第五條業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除。
第六條業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業務無關的活動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，並送公安機關依法處理。
第七條業務員應具備職業操守，遵守公司相關的保密規定，不得將公司的商業秘密告訴競爭對手。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，並根據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。
㈦ 求公司業務員的管理制度！！！謝謝。
（1）新客戶第一次接觸後，業務員應立即在「客戶檔案」填寫該客戶的基本資料。另將接洽的一切細節填入「接洽記錄」。
（2）以後每一次與該新客戶接洽都必須將內容填入「接洽記錄」。
（3）合同簽訂後，必須將復印件並入「客戶檔案」。
（4）新客戶簽訂合同後，業務員必須將每一次交易的細節在「接洽記錄」詳細填寫，不得遺漏。
（5）業務員每一次與老客戶接洽後，必須將接洽的細節在「接洽記錄」詳細填寫，不得遺漏。
（6）老客戶每一筆交易的細節也必須在「接洽記錄」詳細填寫，不得遺漏。
（7）總公司將不定期抽查每一家客戶的「客戶檔案」與「接洽記錄」。
回款管理制度
大陸台商針對「回款」（台灣稱為「收款」）最應注意下列四點：
（1）自己找上門的客戶必須采現金交易。
（2）采現金交易的客戶不得演變成出貨幾天後才付款或押一批貨。
（3）欲改變現行交易方式必須呈總經理核准。
（4）業務員每天出門前向出納領取「收款帳單」，當天下午下班前必須將收回的貨款（現金或票據）交給出納。若客戶需辦理請款手續，則應取得客戶簽收單，連同仍未收款的帳單同樣於當天下午下班前交給出納。若業務員因工作需要而延遲至下班後才返回公司，則應交給主管，第二天上班後再由管交給出納。
提列「呆帳准備金」
為使業務員提高警惕，降低呆帳發生率。還有，為符合公平原則，應由發生呆帳的業務員擔呆帳損失。基於以上原因，大陸台商應建立提列呆帳准備金制度，重點如下：
業務員回款時先發給應得獎金的一半，另一半則作為呆帳准備金。年終時結算：
（1）這一段期間發生的呆帳從「呆帳准備金」扣抵。
（2）若呆帳之金額大於呆帳准備金，則將呆帳准備金扣抵完為限。
（3）若扣抵後尚有餘額，則將餘額發給業務員。
（4）若這一段期間未發生呆帳，則將呆帳准備金全數發給業務員。
「收貨」制度
屬於飲料、食品等有「保質期」期限的行業，應重視「收貨」此一概念，以降低損失。重點如下：
（1）鋪貨一個月後要查零售店的銷路好壞，針對銷路不好的零售店應立即收貨，以免過了保質期。
（2）推出新產品上市，在鋪貨後發現全面性滯銷時，必須盡快收貨。則收回的貨品能以較高的價格或較有利的條件處理掉，避免淪為「砍貨」的下場。
（3）業務員要密切注意批發商的庫存狀況，對於「不動」的滯銷
本文關鍵字：管理案例
庫存，要設法幫批發商消化，若仍然不好銷，則應盡快收貨。
（4）業務主管要優先調派貨車處理收貨。
（5）「收貨」退回公司的貨品應整理出給別家客戶。
「規劃拜訪行程」制度
為使業務員有訐劃性地安排拜訪客戶，避免遺漏掉未拜訪某幾家客戶或太久未拜訪重要大客戶；也便於業務主管抽查業務員行蹤，使業務員無法偷懶，大陸台商必須建立規劃拜訪程制度。重點如下：
（1）要求業務員每星期五下班前交出下星期期的拜訪行程表。
（2）主管要教導業務員規劃拜訪行程的技巧。例如以公交車與地鐵為交通工具的，可將拜訪的客戶排成一條線，最後一家客戶位在回家的公交車站牌、或位在多條公交車的起訖站（例：上海的徐家匯）、也可以位在地鐵的中轉站（例：上海的人民廣場）。
（3）盡可能次日跑鄰近地區，不可跑極端相反的地區。若今日某客戶沒處理完，明天就近去處理完。
（4）屬於飲料
、食品、日用品等回轉較快的行業，每位業務員平時應固定排出5條拜訪1條，則全部客戶在一星期內都拜訪一遍。當鋪貨、收貨、收逾期應收帳款等特殊狀況時，則另行排出拜訪行程。
（5）大陸籍業務員常患這種毛病，主管須好好予以糾正：針對距公司較近或距業務員住家較近的地區就多開發客戶，並常拜訪老客戶。反之，針對離市中心較偏遠的地區（例：武漢的東西湖區）就少開發客戶，並懶得去拜訪老客戶，長此以往，業績必然不好。
（6）要結合「客戶分級」辦法，重要的客戶要增加拜訪頻率。例如以連鎖超市來講，可將有「堆頭」的門店列為重要客戶，增加拜訪頻率。
（7）業務員要配合客戶的「方便」與「不方便」的拜訪時間來規劃拜訪行程。例如上海農工商超市每月25日盤點，當天及前兩天不進貨，所以業務員應避免在每月23日、24日、25日三天拜訪農工商超市。
（8）主管每月必須陪同業務員拜訪一次全部客戶。
（9）靈活運用「順道拜訪」的技巧。
例如工業品應以拜訪重要大客戶為主，順道拜訪其他的中小客戶。
（10）主管對於有問題的業務員，可根據其排定的拜訪行程表抽查其行蹤。
（11）若臨時有事須變更拜訪行程，業務員應在當天早上離開公司前修改拜訪行程，並呈報主管。
離職業務人員交接辦法
大陸籍業務員的離職是造成逾期應收帳款的主因之一。因此大陸台商必須明文規定離職業務人員交接辦法，必須依此一規定完成交接手續後才可發給最後一次工資。
「離職業務人員交接辦法」如下：
業務人員提交辭呈後，由業務主管協同離職業務員與接任業務員，逐一拜訪全部客戶，核對 收帳款。經核對無誤時，由離職業務員與接任業務員雙方在交接表簽字，並由客戶簽字或簽章，最後由業務主管簽字確認後，方為完成交接手續。
分公司管理制度
分公司舞弊事件層出不窮是大陸市場的特徵之一。有幾家知名的大陸本土企業因分公司管理制度的重大缺失而導致倒閉。分公司管理制度可分為「總公司對分公司的管理制度」與「分公司內部管理制度」兩方面。茲舉例分述如下：
本文關鍵字：管理案例
（1）公司對分公司的管理制度：
（由總公司人力資源部主辦分公司員工的招聘。
（由總公司辦理分司員的職前與在職培訓。
（r）總公司人力資源部不定期抽查分公司員工的出勤狀況。
（總公司定期與不定期派員盤點分公司庫存。
（總公司各部門主管定期視察分公司的對口部門，了解工作狀況，做好監督與輔導，並協助解決其問題。
（總經理定期赴分公司宣導經營理念、宣布公司新政策等，以凝聚向心力。
（總公司財務部每月應與分公司對帳一次。
（總公司規定分公司繳交的各種報表，各分公司須按時繳交。
（總公司每2個月召開一次「全大陸業務會議」，由總經理主持，各分公司由最高主管叄加。
（各分公司須收集客戶對本公司產品之反映意見，於「全大陸學校會議」提出報告。
（11）各分公司須收集客戶與同業廠家之資訊，於「全大陸業務會議」提出報告。
（12）各分公司須於2月底、4月底、6月底、8月底、10月底、1 2月底向總公司提報未來2個月的銷售預測。
（2）分公司內部管理制度
（1）員工個人資料：
（A）分公司員工於報到時，須填報「員工個人資料登記表」，詳細填寫現在的家庭住址、聯絡方式等有開資料。由分公司最高主管轉報總公司。
（B）在上述內容發生變化時，員工須在一星期內填寫「員工個人資料記錄更改表」，連同有辟證明檔復印件交給分公司最高主管轉報總公司。
（2）分公司業務人員須按總公司業務主管規定，定期拜訪客戶。
（3）分公司業務人員須按合同之規定，准時前往客戶處對帳與結款，並按總公司財務部規定匯回總公司。
（4）當客戶告知「質量」發生問題時，分公司最高主管與相關人員必須立即趕往現場，妥善解決。
（5）分公司每月1日盤點庫存，盤點後應將盤點表傳真總公司
財務部。
（6）各分公司應於每日上班後立即召開「分公司業務會議」，由分公司最高主管主持。應作成會議記錄存檔，並逐日傳真總公司業務部。
（7）分公司須安排員工輪值清掃辦公場地。
配合稅務局規定事項
稅務局規定的有關事項，必須嚴格要求業務員全力配合，以免被稅務局處罰。並造成稅務人員對本公司產生成見。
（例一） 凡牽涉到促銷費用支出的合同，雙方均應蓋合同章或公章。
（例二） 凡「總合同」未列舉的促銷費用項目，必須附上雙方簽訂的合同，雙方均應蓋合同章或公章，
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並備齊合法憑證。
（例三） 客戶在退貨時要到稅務局開具退貨證明，我方相對開給客戶紅字發票。
變通辦法：（1）采換貨的方式則不必開具退貨證明。（2）客戶答應退貨可在下次開發票時扣掉就不必開具退貨證明。
業務部門專用的獎懲制度
為有效管理業務部門，防止業務員舞弊，應制定業務部門專用的獎懲制度。其中最重要的有下列兩點：
（1）明訂「唯一死罪」（即：開除）的條款：
* 挪用公款者。* 做私生意者。* 利用台干返台期間變更現行交易制度者。* 已婚台干與本公司女性員工發生不正常關系者。
（2）明訂「扣獎金」的條款（大陸員工最怕被扣錢）：
* 逾期帳款從獎金扣除。
* 報表未交者每次扣30元；內容不實或敷衍者每次扣15元。
㈧ 業務員外出管理制度
業務員崗位職責
一、嚴格遵守國家法律及公司的規章制度；
二、每一位業務員都應具有高度的職業道德及敬業精神，在小區內時刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密；
三、每一位業務員必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設計師溝通的情況如實上報給區域經理。
四、每日了解自己提供給營銷組長的反饋情況；
五、日常工作管理
1、展品
（1）每一位業務員拿取小區內展品必須在市場部進行登記，已便做好物品控制工作；
（2）每日檢查自己分管小區內的布展品（條幅、展板、資料、桌椅等）如有損壞、丟失等現象，要調查原因，並及時上報部門經理；
2、工程部管理
（1）業務員每天到小區內巡查施工現場；
（2）每一位業務員有權利對施工隊的施工現場（施工進展、施工質量等）進行監督。如發現問題及時指出並上報，積級打造企業的品牌形象；
3、設計師管理
（1）業務員在把客戶介紹給設計師，要把所了解的客戶裝飾傾向及主旨提前提供給設計師；
（2）每日監督小區內設計師的到崗時間，必須監督設計師與客戶承諾的見面時間，對遲到現象要追究原因，並上報區域經理；