Ⅰ 電話調查法的優缺點分別是什麼
電話調查的優點在於：一是搜集的資料速度快、費用低，可節省大量的調查時間和調查經費；二是搜集的資料覆蓋面廣，可以對任何有電話的地區、單位和個人直接進行電話詢問調查。
電話調查的缺點在於：一是每次電話調查時間不能過長；二是不能提過於復雜的問題；三是對掛斷電話拒絕回答者很難做工作。
Ⅱ 電話調查訪問應注意的細節問題
1、態度親切誠懇，說話有重點。
2、注意緩和氣氛不要讓受訪者注意時間問題。
3、說話盡量簡潔
4、注意受訪者身份。比如，對孕婦、小孩應該有對應的說話方式
Ⅲ 市場調查方法可以分為哪些類型訪問法有哪些特點
一、詢問法。詢問法是市場中最常用的方法，根據調查人員同被調查者接觸的方式不同，詢問法又可分為面談調查法、電話調查法、郵寄調查法。
二、觀察法。是調查者在收集資料時，不直接向被調查者詢問問題，還是利用調查人員直接觀察或採取各種儀器間接觀察，被調查者的行為或現場事實的一種收集資料的調查方法。這種方法通常是在被調查者不知不覺中進行。
三、實驗法。指是先在較小范圍內進行實驗，取得數據資料後，再研究決定是否大規模推廣的一種市場調查方法。一般用於產品試銷。
訪問法有以下特點：
1、採用訪問法，可以對某一主題或某一方面情況進行調查、搜集資料，還可以在訪前不做具體限定而在與被訪者的晤談過程中，捕捉有用的信息，確定訪問的具體內容。
2、搜集資料的完成率較高，提問方式較靈活，可以對一些問題作深度調查。
(3)電話訪問不適宜調查復雜的問題擴展閱讀：
詢問法分類：
1、面談調查法。也稱訪談法，這種方法是詢問法種最常見的一種形式。
面談調查法的優點：能當面聽取被調查者的意見，並觀察其反應，回收率高，可以提高調查結果的代表性和准確性。
面談調查法的缺點：調查費用支出大，很難對調查員的工作進行監督和控制，對調查員的素質要求較高。
2、電話調查法。電話調查法是調查者藉助電話向被調查者詢問問題，收集資料的一種方法。
電話調查法的優點：調查速度較快，節省調查的時間和費用。
電話調查法的缺點：不容易取得與被調查者的合作，不能詢問一些較為復雜的問題。
3、郵寄調查法。調查者將設計好的調查問卷通過郵局寄給被調查者，請被調查者自行填好後寄回，從而收集資料的一種調查方法。
Ⅳ 電話調查的優點和缺點各有哪些
優點: 不必在大街上挨個尋人調查 節省人力 時間 缺點:容易讓人當成騷擾電話 直接給掛了
Ⅳ 比較面談法，電話詢問法，郵寄詢問法和留卷詢問法
一、各類調查方法的概述
市場調查必須按照市場調查的目的、調查項目的內容和調查對象特點選取不同的調查方法。調查方法選擇運用的是否合理，對調查結果影響甚大，如果調查方法運用適當，其結果可信度就高，反之，則會降低調查結果的准確程度。主要的調查方法有：訪問法、觀察法、實驗法等。就目前河南市場來說，主要的具有可行性的調查方法有：入戶訪問、街頭訪問、留置調查、電話訪問、郵寄調查、小組座談等。
訪問法按接觸方式的不同，又分為面談調查、郵寄調查、電話調查和留置調查。
面談訪問中具體又包括入戶訪問、街頭訪問兩種。
入戶訪問：根據合理科學的抽樣，由訪問員直接到受訪者家中，與之進行面對面的訪問。這種方式靈活方便，談話伸縮性強，彼此可以溝通思想，能夠產生激勵效果；還能控制問題的次序，談話集中，有針對性，獲得較豐富的資料，但入戶訪問費用較高，受環境影響較大，有時難以控制局面，特別是當選定的調查樣本較多時，分別進行入戶調查費時間較長，不太適用。
街頭訪問：這種訪問是根據調查目的和對象的特殊性，在受訪人群較為集中的公共場所（如：商場、公園、廣場休閑等）直接攔截受訪人群進行訪問。這種方法操作簡便，費用較低，適合於一些問卷內容較少，目標人群不易控制的調查項目。其不利的一面是由於沒有嚴格的抽樣控制和目標人群的流動性較大，所以容易出現樣本的雷同，對於一些漏問或輕微型錯誤無法再次確認。另外這種方法的問卷復核的難度也較大，進行實地復核根本上是不可行的。
小組面談是將整個母體按一定的標准劃分成若干個小組進行座談。集體面談是抽取有代表性的個體，用座談會的形式進行調查。
小組面談、集體面談除了個人面談的優點外，更能相互啟發，集思廣益，節省時間和費用。但是，每次座談會參加的人數要視調查能力而定，要給每個人以發表意見的機會，聽取不同的反映和意見。另外，座談會形式對主持人的要求相當高，它不僅要求主持人有敏捷的思維，豐富的知識，而且要靈活的控制會場的氣氛，調動所有參與者的積極性。
面談調查具有直接性和靈活性的特點，能夠直接接觸被訪者，收集到第一手資料，根據被調查者的具體情況進行深入的詢問，從而取勝得良好的調查結果；同時，面談調查還可以使調查人員具體觀察被調查者，便於判斷被調查者回答問題的實事求是的態度，以及時正確的程度；另外，面談調查了解的問卷回收率較高，樣本代表性強，有助於提高調查結果的可信程度。
面談不足的地方是調查費用高，調查時間長，如果調查樣本多，需分別面談，花費很多時間，尤其是面談需要調查人員有熟練的談話技巧，善於啟發引導談話對象，善於歸納記錄談話內容，如果不具備這些條件，面談調查效果會受到一定影響。因此，面談調查在實踐中是有條件的。
郵寄調查：
郵寄調查適用於：
A、 空間范圍大。在一個地區可以郵寄到許多地方甚至是全國、國際市場進行調查。不受調查所在地區的限制，只要通郵的地方，都可選為調查樣本；
B、 樣本數目可以很多，而費用開支少。按隨機原則選定的調查樣本，可以達到一定數量，同時發放和回收問卷，而且調查時間短；
C、 被調查者有較充裕的時間來考慮回答問卷，並可避免面談中受調查者傾向性意見，從而得到較為真實可靠情況。
郵寄調查的不足之處是：問卷回收率低，因而有可能影響樣本的代表性，由於不直接接觸被調查者，不能反饋回答問卷者的態度，也不能了解到問卷中未涉及的問題而遺漏重要的市場信息。
電話調查：
隨著通訊工具的發展，電話的普及率越來越高，因此採用電話調查成為未來調查的趨勢。電話調查可以以電話簿為基礎，進行隨機抽樣，打電話調查市場情況。但是，這樣做存在著母體不完整的缺陷，因為調查結果不能代表沒有電話的消費者的意見。同時，電話調查不容易取得受訪者的合作。但是，盡管有這些限制，調查某些具體內容，如高收入者的商品消費結構、商品偏好以及潛在購買量等，仍是較為現實的方法。它有利於節省時間和調查費用，取得結果也快。就目前省內調查業來說，必須有相應的配套的設備才能推行。
採用電話調查，通話時間不宜過長，因此詢問時多採取兩種選擇法向通話調查者詢問。
兩項選擇法，即要求從兩項要求中選擇其一，問答只有是和否兩種可能。例如，通過電話向被調查者詢問「您是否准備購買健身器械？」「您喜歡高檔照相機，還是攝像機？」這種詢問方法的優點是態度明確，便於匯總。缺點是不能了解受訪者的意見差別，還需要其它調查方法的補充。
留置調查：
這種方法是將調查問卷當面交給受訪者，說明填寫要求，並留下問卷，讓受訪者自行填寫，由調查人員按時收回的一種市場調查方法。
留置調查的優點是調查問卷回收率高，受訪者可以當面了解填寫問卷的要求，澄清疑問，避免由於誤解提問內容而產生誤差，並且填寫問卷時間充裕，便於思考回憶，受訪者意見不受調查人員的影響。其主要缺點是調查地域范圍有限，調查費用較高，也不利於對調查人員的管理監督。
就方法本身而言，留置調查是介於面談和郵寄方之間的一種折衷方法。只不過與受訪者當面談話主要介紹調查目的要求，回答涉及調查問卷的一些疑問，而是詳細詢問市場內容。這種問卷的設計較郵寄方法的問卷更靈活，更具體。因為不懂的地方可以當面澄清。
二、調查問卷的設計
在訪問類調查中，問卷設計內容要針對不同的調查方法採取相應的問卷形式，如郵寄問卷中選擇一對比較法，圖解評論量表法，項目核對法和選擇法；電話調查中採用兩項式詢問法；面談調查中採用自由問答、輕向偏差詢問和強制性選擇法。但是不論采何種方法，都要對調查問題列調查表，按照表中問題詢問。就其基本要求有以下幾點：
第一，文字要准確，不應使填表人或使用者有模糊認識。例如，調查商品消費情況，使用「您通常選購什麼樣的鞋？」就屬於用詞不準的現象，因為「通常」、「什麼樣」的含義，不同的人有不同的理解，是指什麼季節，什麼時候，什麼場合，什麼價格……理解不同，回答各異，不能取得准確可信的調查結果，不如改為更具體的問題，如「您在外出旅遊時，選購什麼牌號的旅遊鞋？」這樣用詞准確，而且不會產生多義性理解。
第二、防止使用引導性的語句，問句要有藝術性。例如，「某某牌空調器，噪音小、省電、製冷效果好、價格合理，你是否准備購買？」「某某牌旅遊鞋質優質廉，你是否准備選購？」這樣的問句將使一些受訪者由引導得出肯定的結論，不能反映消費者對商品的真實了解和真正的購買意願，所以產生的結論也缺乏客觀性，調查結果的可信度差。
問句要有藝術性，是指避免引起受訪者的反感而不予合作。如下面兩例問句：
1、至今不買錄像機的原因是什麼？請按下列提示選擇：
A、買不起 B、沒有用
C、錄像帶太貴 D、式樣不合意
2、您至今未購錄像機的主要原因是什麼？請按提示在後面的括弧內打「√」（可不止一項）
A、價格不滿意（ ）
B、用途不太大（ ）
C、商品質量不穩定（ ）
D、可看的錄像帶太少（ ）
E、其它（ ）
雖然，提問2）的語氣更有藝術性，使被調查者愉快地合作，而1）則易引起反感不能合作或調查結果不準確。
第三、不提不易回答的問題。這里有兩種現象：一種是涉及填表人的心理、習慣和個人生活隱私的問題而不願回答，列入了問卷也不能得到真實結果；一種是由於時間久，回憶不起來或回憶不準確。
第四、要注意問題的排列順序。一般是簡單的、容易的問題放在前面，逐漸移向難度較大的。同類或相關的問題要放在一起，便於受訪者合作。
一份在實際訪問調查過程中的調查問卷，最好有調查目的，調查要求（填表要求），調查內容（調查的具體問題），還要有受訪者的基本情況（姓名、職業、年齡、文化程度、家庭人口、人均收入檔次等）以及訪問員的姓名、編號、訪問時間等，以便明確責任，便於查詢。
三、調查方法的選擇
為了充分發揮訪問調查方法的作用，在實踐中要熟悉各種調查方法的缺點，選擇哪一種調查方法，必須在不同調查方法之間進行對比確定，正確處理面談調查、電話訪問、留置調查、郵寄調查等不同方法之間的關系。怎樣進行對比呢？通常要根據調查目的，先確定基本要求和評定標准，如調查方法的應用范圍，調查內容的繁簡，費用的支出，調查時間等。然後按不同的要求由有經驗的市場調研人員進行對比評份，如果在三種方法之間對比選擇，可以規定每個項目最好的為三分，最差的為一分；如果在四個方法之間進行對比選擇，則最好規定四分，最差的一分，余者依次類推。最後，按要求或評定標准記分，再分別匯總、對比，依此作為評定不同方法的參考，如下表所示：
適用范圍 內容繁簡 費用支出 調查時間 總計
面談調查 3 4 3 2 12
郵寄調查 4 3 2 1 10
電話訪問 2 1 1 4 8
留置調查 1 2 4 3 10
從上表可以看出，面談調查總分12，在各類方法對比中居先，故可作為選用參考。需要指出的是每個項目調查目的要求不同，不同調查方法的重要性也不同，因而還應根據它們的重要程度，以加權得分的方法進行比較，這樣選出的方法更加切合實際。如上例中，從四個調查方法中選擇，根據調查要求，時間為最重要的限制因素，其次是費用開支、調查內容和應用范圍，依次確定權數為4、3、2、1，因此計算中產生了如下選擇：
適用范圍 內容繁簡 費用支出 調查時間 總計
面談調查 3χ1 4χ2 3χ3 2χ4 28
郵寄調查 4χ1 3χ2 2χ3 1χ4 20
電話訪問 2χ1 1χ2 1χ3 4χ4 23
留置調查 1χ1 2χ2 4χ3 3χ4 29
從上表中可以看出：在此情況下留置調查可作為參考。
四、終端訪問操作流程
一、入戶訪問
一、 抽樣
可以說，對於不同的要調查的對象，樣本的確定都會有所不同，但總的來說，大致的情況是不會改變的。
首先要確定樣本框，即要調查的總的范圍。比如鄭州市居民的某種日用品消費情況，那麼整個鄭州市居民就是我們要設定的樣本框。在這個大的樣本框之中，不可能逐戶一一訪問，因而要根據訪問的具體要求抽樣。
例： 首先確定各區樣本量=（總樣本量度1200*各區人口數）/鄭州市總人口抽樣情況：
按照五個行政區的居委會數量（金水區400個居委，中原區136個居委，二七區142個居委，管城區居委130個，邙山區居委13個），各居委會在該區的分布，進行隨機、等距原則進行抽樣。如：某行政區選擇了某小區第一責任區，第二責任區就要盡力避免，可以留做備用。只能在一責任區無法完成樣本時才選取的。因為要保證抽樣的全面性和代表性。另一方面，同一性質的居委會，在數量和位置上也要進行必要的控制。如：學校居委會場相對於其它行業的入戶較容易，但類同的抽樣地址很可能導致樣本的類同，這樣樣本的代表性就無法保證。所以沒有研究價值的樣本，就沒有必要去抽樣。
具體抽樣操作過程：
由抽樣員按指定的居委路線，畫出該居委會各棟樓的平面分布圖，按照右手原則，即抽樣員面對著該棟樓的正面，從右邊按順序排列各單元（不按其實際標志），依次為R1單元，R2單元，R3單元······然後落實各門棟的戶數，同樣按右手原則記錄，
如：假若某路1號院8號樓一個門棟為3戶，那麼這棟樓第五層2單元右戶就記為：某路1號院8號樓R2單元5R3。這樣即保證了訪問員有目標的尋找被訪者，而且防止訪問員更改地址，達不到隨機的目的；也有利於復核員的復核工作，避免由門牌號的編寫混亂而引起的誤差。這樣規定的話，訪問員的行走路線已被確定下來，從哪裡起步，哪裡結束，每一戶的先後順序，哪一個被訪者都固定下來，無論換哪一個訪問員，情況是一樣的，同時起到一定的監督作用。
二、訪問員的招集、挑選及人員確定
招集的訪問員一般為在校的大學生，以保證訪問員的高素質和固定性。特別是以前具有訪問經驗的、並且做訪問時無論從質還是從量上來說都比較好的大學生，都已編入訪問員資料庫，為目前的訪問進行做准備。不在該庫的人員，應認真挑選。同時保證各區人員分布的均衡性。
在挑選上，當然服從於高素質的原則。對招集的訪問員從言談舉止、應變能力等各方面進行考核，對可通用出現的問題進行假設提問，從中觀察每個訪問員的反映速度、表情、訪問方式等，及時糾正出現的問題。那些語言表達力差，膽怯的訪問員不得參與調查項目。
篩選掉有差距的人員，選出有實力的訪問員。這部分被選出的訪問員將參加模擬訪問，再次篩去不甚合格的人選，以確定訪問員的確切人數。同時要注意多選出幾名訪問員作為備用人員。
三、 問員的項目培訓
首先，讓訪問員明確該次調查的背景和目的，即做這次調查要收集到什麼樣的信息，達到一個什麼樣的結果。強調信息真實、准確性對結果的影響，並將會採取什麼樣的措施來限止信息失真的情況。以確保訪問員在訪問的過程當中力求訪問成功。
使訪問員對問卷本身有一個徹頭徹尾和了解和把握，熟悉問卷結構和每一個問題。特別注意強調問卷中的輪換題的過渡提問和隨機性；開放性問題注意回答時的真實確切，力求避免抽象回答。
分配給訪問員示卡用的卡片，示範其正確的示卡方法。比如：如何持卡、如何向受訪者示卡，如何向受訪者詢問、幫助他們回憶，提醒其應該注意的問題等。
然後進入問卷模擬，也可以說是訪問前的演習。在訪問員熟悉問卷、把握問卷的同時，設置障礙，盡可能的去發現有可能出現的問題，並找出解決的方法。提前解決訪問中可能遇到的問題。提高訪問員的應變能力和訪問技巧。
四、 試訪階段
安排督導陪同試訪。諸如怎麼樣敲門、怎麼介紹、怎麼樣提問、如何示卡、如何記錄等。試訪中不僅要找出以後訪問中可能遇到的問題並及時解決，更要把握訪問的技巧和總結最切實的訪問經驗。根據問卷的不同，訪問時間一般為30分~60分或者2個小時。試訪問卷2~3份，一般不作為正式問卷。
五、 正式訪問階段
由訪問員攜帶身份證、介紹信、禮品、文件夾、地圖、抽樣表、問卷（第一次問卷數不能超過3份）等訪問必須品按抽樣地址指定的樣本進行逐戶調查。並記錄具體的訪問情況。一般來說，第一次敲門失敗後（不在家等情況）首先做下記錄，兩小時內不能再次敲門，然後訪問指定的下一戶。敲門三次失敗的住戶不再訪問，選取該戶的下一戶進行補訪。
核實第一次回收的問卷，找出容易出錯的地方及原因，對訪問員進行提醒、強調，以免下次出現類似錯誤。然後發放第二次問卷，第二次的問卷發放一般不超過5份。依次類推至項目結束。這里強調督導對整個過程的監督作用。
六、 問卷的復核
復核在正式訪問中問卷回收的一開始就進行。復核數量一般為總數的10%~20%。復核分為一審和二審，兩者不能為同一個人。特別在一審完畢後，對回收問卷的10%復核員進行實地復核，20%的問卷進行電話復核，對於虛假現象的問卷進行剔除，並對訪問員提出警告並進行經濟處罰。
對有錯選、漏選、矛盾等情況要及時進行回訪，以確保問卷的信息盡最大可能准確，盡可能使問卷不作廢。二審在一審復核過的基礎上再次認真審核，找出一審沒有發現的問題，並確保問卷中信息的准確無誤。對於不能補救的問卷，作廢之後進行補作。
通常情況下可根據受訪者留下的聯系方式進行電話回訪，而對於那些復雜的難以在電話中問清楚的問題進行實地復核。
七、 數據錄入與分析
對回收問卷進行查漏補缺，對在一審、二審中沒有發現的問題進行電話或實地確認，對於不合理的數據將該樣本排除在外，並補做一份成功問卷。如：若一工薪階層的受訪者，月收入為6000元，在鄭州市這種現象是不可能存在的，因此這份問卷必須進行再次確認，問明原因，否則該樣本為不合格樣本。
八、 調查報告的撰寫
根據數據分析結果撰寫調查報告。
二、 街訪、留置及其它
A、街訪
街訪的樣本確定沒有入戶的情況固定，這是由調查內容的性質決 定的。特別是對於幾乎每個消費者都用的日用品來說，街訪顯的更具普遍性和有代表意義。因而街訪的樣本確定要相對於入戶簡單的多，只要消費者符合調查方規定的條件，就可定為合格的樣本，真正具體到每一個樣本本身，可由訪問員根據問卷中的甄別題來確定（而性別、年齡段之類的明顯特徵可由訪問員來作出判斷）。
在訪問員的挑選、培訓、試訪、正式訪問、問卷復核、數據錄入和報告撰寫等方面，則基本與入戶相同，這里不再一一繁述。
B、留置調查
留置調查與入戶相比，沒有主要的入室正式面談的一環。問卷被留在目標樣本處，停一段時間之後再回收（即受訪者有足夠的時間來認真完成這份問卷）。其它程序與入戶的環節相同。
C、電話訪問
電話訪問時的樣本抽取是根據所掌握的電話號碼登記薄隨機抽取要訪問的目標對象的電話號碼。→訪問員的選取（更注重口齒清晰、反應迅速）→訪問員的培訓→正式的訪問
即可由訪問員也可由工作人員通過電話的形式進行一問一答。這里要求問卷設計的較為簡單，不需要花費太長的時間來給受訪者解釋。不清楚的地方能夠在當時就向受訪者問明白，避免再次的回訪或復核。→如果仍有不滿意的回答，要進行再次的電話回訪→數據的錄入與分析→報告的撰寫。
D、座談會
樣本確定：與其它訪問方式不同，座談會的受訪者要根據項目要求尋找有代表性的消費者、零售商、批發商、廠家代表、該行業的專家，按要求比例確定具體人數。並通知他們在某一時間、某一地點進行該產品的座談。→
正式的面談：要求選出一個具有親和力的主持人來控制座談會的局面，給每一位參與者發表自己看法的機會，並不斷啟發和活躍大家的思路。同時記錄人員要及時准確的記錄與會者的觀點和看法，做到有主有次，詳略分明，恰到好處。以保證獲取的信息准確、實用。
總結（報告）：根據記錄把消費者、零售商、批發商、廠家、專家的意見和建議有條有理的匯集起來；有不清楚和錯誤的地方可電話或直截的登門訪問。最後把資料匯總，提交報告。
Ⅵ 結構訪問法的電話訪問
話訪問的一般作法是：
首先，根據調查目的要求設計好電話訪問的問卷表，並將，問卷表按照「計算機輔助電話訪問系統」的格式錄入計算機。
其次，在系統中設計好隨機抽取電話號碼的計算機程序。
第三，挑選和培訓一組電話訪問調查員，這是電話訪問中十分關鍵的一環。
第四，訪問員實際開展電話訪問。計算機輔助電話訪問的最典型的工作方式是：訪問員坐在計算機前，頭戴耳麥，面對計算機屏幕上顯示的調查問卷，向電話另一端的被訪者提出問題，井將被訪者的回答直接錄入計算。研究人員在計算機上監控和管理所有訪問員的訪問進展情況，及時解決各種特殊問題。當電話訪問結束後，所有被調查對象的數據都已錄入了計算機，在機器匯總後可以直按用SPSS統計軟體進行統計分析。 電話調查響主要優點是十分迅速。一個樣本為幾百人的調查，採用電話訪問的方式進行，一天時間訪問就可以完成，而止所得資料也已經輸入計算機，成為 SPSS格式的數據，可以馬上動手進行統計分析。同時，電話訪問的方式相對簡便易行，也比較省錢。一般情況下，有些人常常不太願意別人登門打擾，而對於一個10分鍾以內的電話訪問，也許會輊好地合作。此外，電話訪問還有一個根大的優點，這就是十分便於對調查員進行監督和控制，使得電話訪問的質量比當面訪問更容易得到保證。
當然，電話訪問也存在一些不足的地方。其主要問題之一是被調查者的選取及代表性方面的困難。從理論上說，電話訪問的結果只能推論到有電話的對象這一總體. 而在實踐中，電話訪問必然會遇到如何抽樣問題。 如果說，總體中每一個成員都有一部電話，而且每部電話的號碼都集中在一本電話號碼拇上，那麼抽樣將是十分簡單的。但現實情況是，一方面，電話號碼簿上的號碼並非正好構成我們所希望調查的總體 (比如，我們希望調查的是全市居民家庭，而電話號碼本上的許多號碼卻是各種社會組織、單位的辦公電話）另一方面，有許多屬於我們調查總體的號碼又沒有出現在號碼簿上，這樣，我們就無法抽到他們。團此，在運用電話訪問的方法時，研究者一定要對總體及樣本的情況有清楚的認識，盡可能做到抽樣的科學性與代表性。
Ⅶ 以下哪種訪問法影響調查的代表性
電話訪問法影響調查的代表性。
不容易取得與被調查者的合作，不能詢問一些較為復雜的問題。
面談調查法能當面聽取被調查者的意見，並觀察其反應，回收率高，可以提高調查結果的代表性和准確性。
Ⅷ 電話采訪的優缺點
優點 (一)調查時間和費用均較經濟 雖然有時電話費用相當可觀,但與人員訪問比較,因電話訪問可以節省旅途時間和交通住宿等差旅費用,總費用成本相對低廉。 (二)問卷回收快速 電話訪問在電話接通後...2.缺點 (一)樣本總體不齊全,抽樣容易失去代表性 由於並非每一個人都有電話,如果純以電話簿為抽樣基礎,其所獲得的樣本容易失去代表性,特別是電話普及率過低的地區
Ⅸ 問卷調查的不同方式各用於什麼情景
如下圖：
問卷調查是指通過制定詳細周密的問卷，要求被調查者據此進行回答以收集資料的方法。所謂問卷是一組與研究目標有關的問題，或者說是一份為進行調查而編制的問題表格，又稱調查表。
特點：
問卷調查，根據載體的不同，可分為紙質問卷調查和網路問卷調查。紙質問卷調查就是傳統的問卷調查，調查公司通過雇傭工人來分發這些紙質問卷，以回收答卷。這種形式的問卷存在一些缺點，分析與統計結果比較麻煩，成本比較高。
而另一種網路問卷調查，就是用戶依靠一些在線調查問卷網站，這些網站提供設計問卷，發放問卷，分析結果等一系列服務。這種方式的優點是無地域限制，成本相對低廉，缺點是答卷質量無法保證。
Ⅹ 做電話訪問時應該注意哪些問題
針對本項目電話訪問的特點，做如下要求：
1)要求電話訪問員為女性，聲音優美，語音清晰。
2)有訪問經驗(企訪經驗為佳)，對問卷結構熟悉。
3)要求訪員善談，有較強的電話溝通技巧，可避免過多中途拒訪。
對企業訪問邀約注意事項：
1)開始撥打電話前先核對訪問地址無誤，明確企業全稱。
2)按樣本地址電話撥通後，如是總機則要求轉接相關部門。一般如設備科，廠辦公室，總務等(注意：不用向總機解釋我們訪問目的及要求，如有問詢直接回答業務聯系即可。)
3)轉接入相關部門後，簡單說明此次訪問目的。首先詢問是否使用電動或氣動工具，核對配額。如果使用，找購買的負責人或主要負責人。若接電話者非調查對象則希望其推薦本單位中合適人選再進一步過濾。(注意：禮貌用語，態度誠懇。可以在一開始即詢問其姓氏，以便以某小姐或某先生在電話里稱呼。同時為再次電話聯系或有必要直接上門訪問創造便利條件。
4)找到相關人員後，再次詳細說明訪問意向並首先對耽誤其幾分鍾時間表示歉意。然後開始過濾，首先必須明確此人確為符合條件的約訪對象，再核對行業配額(非相關行業)。最後提出約訪請求，希望其予以配合。(注意：不必急於表明「我們沒有任何推銷目的」發現其有疑惑再進行解釋。同時也避免過多提及「調研」，「市場研究」等敏感詞語
5)如果被訪對象同意接受訪問並約定時間，不可如釋重負即掛斷電話，必須再次核對其姓名，所在部門，聯系電話(有多種聯系方式為佳)。如約定時間的間隔較長，中間或訪問前一天須再次電話確認。最後感謝其大力配合。(注意：可以適當在電話里輕松氣氛，不必非常嚴肅一問一答，以聊天形式的過濾最易使被邀約者產生好奇心，感興趣進而同意進一步訪問。當然須因人而易，視其忙碌程度而定。