① 虛假物流信息怎麼處罰
虛假物流信息處罰如下:
1、賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的(延遲發貨),需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少於一元,最高不超過三十元;
2、買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
買家沒收到貨可以申請退款,退款成功後,可以對賣家發起延遲發貨的維權,客服核實情況後對賣家進行處罰。虛假發貨是指商家已經上傳商品物流單號至拼多多後台,但是該物流單號對應的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形,及/或商家上傳物流單號後消費者在合理期限內未實際收到所購商品。
《中華人民共和國刑法》
第二百九十一條之一
【投放虛假危險物質罪】【編造、故意傳播虛假恐怖信息罪】投放虛假的爆炸性、毒害性、放射性、傳染病病原體等物質,或者編造爆炸威脅、生化威脅、放射威脅等恐怖信息,或者明知是編造的恐怖信息而故意傳播,嚴重擾亂社會秩序的,處五年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成嚴重後果的,處五年以上有期徒刑。
【編造、故意傳播虛假信息罪】編造虛假的險情、疫情、災情、警情,在信息網路或者其他媒體上傳播,或者明知是上述虛假信息,故意在信息網路或者其他媒體上傳播,嚴重擾亂社會秩序的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成嚴重後果的,處三年以上七年以下有期徒刑。
② 拼多多虛假發貨填錯單號怎麼處罰
現在有一大部分人都在拼多多軟體上開店鋪。在物流方面,填寫單號錯誤是其中的最大一部分的原因。因為一不小心把單號的一個字給打錯了,導致發貨單號填寫錯誤,從而讓買家投訴或者退款,這樣的事情發生的也不少。因為填寫錯誤的訂單號還有一個比較嚴重的事情,拼多多軟體規定要買家買了東西之後的48個小時要有物流消息,沒有的話就扣除賣家的款項。這個事情也是所有賣家都不願看到或者發生的,那麼,以下就針對拼多多填錯單號如何來進行修改做出來的方案:
這要先看你的快遞單號被導入之後的時候有沒有超過24小時,如果沒有超過24小時的話,那麼你可以在拼多多的管理後台輸入地址,沒有收藏拼多多後台地址的可以自己去網路一下,再輸入賬號密碼進入管理後台。
進入管理後台之後點擊發貨管理,找到批量發貨,選擇需要導入的運單號,直接填寫訂單號,再點擊快遞和物流單號導入,確認導入後會彈出提示窗口,點擊覆蓋導入就可以了,點擊確認,就修改成功了。如果超過24小時的話,可以在訂單詳情里備注正確的訂單消息,並及時告知顧客消息,以免發生顧客的投訴,同時應該要及時避免顧客投訴,而且還要避免被平台判為虛假發貨。
在拼多多上,在開店的過程中,能遇到各種各樣的問題,而這些問題都是不可避免的,在還沒有清楚了解透拼多多平台的規則,經常性的碰壁是常見的事情,就例如商家在錄訂單的時候,這個也是比較容易出錯的步驟,如果訂單號錯誤,就很引起商品的物流異常,延遲發貨或是虛假發貨,這些都會收到處罰的。
如果商家在遇到訂單的單號填錯了,就需要更新,拼多多是可以在24小時內允許可以更新單號的,覆蓋錯誤單號,如果是超過24小時才發現訂單的單號填錯了,並且正確的快遞單查詢已經被買家簽收,拒絕退款申請後,平台介入還是給僅退款呢。這個要怎麼處理?
這些情況,相信很多商家都會遇到的,這個是硬傷,畢竟是自己粗心大意導致的結果,所以商家在填寫訂單的單號之後,要更新看一下物流的情況,以免錯過發現問題的最佳時間,在24小時內,如果發現填錯單號的,及時在系統中更新單號,覆蓋錯誤單號,同時聯系買家告知正確的物流信息,一般都不會有什麼問題了,正常的收貨,評價就好了。
如果是超過24小時之後,才發現,若平台自動幫買家發起售後,你可以駁回售後介入,理由可以直接選擇填錯物流單號,可以上傳簽收證明作為憑證。
如果是因為填錯單號被系統退款的,你可以主動聯系買家確認收貨,若買家承認收到貨物,就可以讓買家通過小額收款來進行補償,若買家不承認的話,商家可以在售後詳情頁進行貨款申訴。
最後說一下,訂單的單號,還是要嚴謹點比較好,畢竟售後的工作不好做,也很麻煩,在處理這些售後問題可以讓商家找到好幾個好商品或是接到不少訂單了。
③ 淘寶京東等購物平台賣家經常在訂單上填寫別人的物流單號或錯誤的虛假的單號 這樣都會給買家帶來什麼隱患
其實淘寶和京東上面的購物的一些規則都寫的非常清楚,這種肯定是違規的,而且他們系統也很容易檢測到,可能一次兩次沒躲過了,如果長期這種的話,可能會讓你的信用出現問題
④ 怎麼定義拼多多虛假發貨,虛假的訂單怎麼查看
什麼是虛假發貨?虛假發貨指商家已經上傳商品物流單號至拼多多後台,但是該商品物流單號對應的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形,及/或商家上傳物流單號後消費者在合理期限內未實際收到商品。
虛假發貨情形
包括但不限於以下情形:
1.商家上傳商品物流單號後的 24 小時內;
a)物流單號在相應物流公司官網沒有物流信息;
沒有物流信息
b)物流單號在相應物流公司官網有攬件信息,但此後的 24 小時內沒有後續的物流信息更新;
24 小時內沒有物流信息更新
c)物流單號在相應物流公司官網有攬件信息,但存在多條異常重復攬件信息
2.商家上傳商品的物流單號後物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單確認的收貨地址不符;
案例:消費者收貨地址在廣東省,商家從福建發貨,物流軌跡卻在向湖北移動,與消費者收貨地址相悖。
3.其他訂單物流信息異常或者消費者在發貨後合理期限內未實際收到商品的情形。
案例:消費者收貨地址在廣東省,商家從福建發貨,正常物流情況在2-3天內即可送達,但消費者7天後仍沒有收到商品。
⑤ 淘寶購物賣家發虛假單號,買的單號顯示我已簽收怎麼辦
不用擔心,打電話給這賣家虛假單號的快遞總公司,問下這個件你沒收到,投訴虛假簽收,讓快遞拿東西送到你手上,如果送到你手裡了,你當快遞員面打開這個東西是不是你購買的商品,不是的話你就直接拒收,去淘寶申請退款就好
⑥ 淘寶賣家提供虛假單號怎麼解決
你覺得賣家人還不錯
就放他一條生路
別把事情做的太絕
誰做生意都不容易
我擔心的是你的4S
不是他發沒發貨的事
手機不是他的
如果有問題
以後就更難解決了
直接給他說:不給單號就申請退款
你的損失就大了
虛假發貨或者延遲發貨
都是要扣分扣錢的
不如直接申請退款
選擇賣家未發貨
他同意就ok
如果他說發貨了
還不能提供單號
就讓他給快遞打個電話
原路返回吧
損失賣家自己承擔
⑦ 賣家虛假發貨!填了一個假的快遞單號!我該如何怎麼退貨
首先聯系賣家,賣家如果同意退貨,你直接申請退款就行,如果賣家不同意退貨,或者根本不回復你,你可以把聊天記錄截屏,然後打開該訂單,申請淘寶客服介入處理,這個時候提交你的問題,把截屏提交,等待淘寶客服處理結果,淘寶客服可能會讓你反復舉證,你就把跟商家聊天的記錄給他們上傳就可以,一般2天左右就能給你退回來了,如果幾天都不回復你,你要主動找淘寶客服
⑧ 虛擬快遞單號可以投訴嗎
淘寶商家如果虛假發貨的話,不要投訴快遞公司,直接投訴淘寶商家就可以了。有專門的淘寶投訴熱線直接撥打。客服人員會根據你的訂單實際情況來做判斷。
如果第二天還沒有顯示,說明賣家與快遞合作本身持有快遞單,但快遞公司不一定收到包裹郵件。
通常情況下標記發貨兩天後都沒有顯示,就說明賣家雖然填單標記但是很可能就沒有發貨,此時可以與賣家協商申請退款。如果快遞網站當機,可能會延遲顯示掃描記錄,不排除這種情況。
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要有以下內容:
1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等,消費者委託代理人進行投訴的,應當提交授權委託書。
2、具體投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況。
3、具體證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據,證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。
4、投訴日期。
⑨ 我是淘寶賣家,買家退款退貨 發虛假單號怎麼辦
買家退款退貨店鋪長時間未收到買家退貨或買家填寫的退貨單號查詢無物流記錄,需要賣家先聯系買家,確認下是否存在填錯運單號等情況。若無法聯繫上買家,賣家可先操作拒絕退款申請,並在維權頁面註明您的售後意見、拒絕買家申請的原因以及無法聯繫上買家溝通憑證。
賣家在退貨查詢不到物流信息時需要關注好維權處理時間,避免超時未處理導致退款成功,從而使得賣家的利益受到損失。
(9)消費者上傳虛假快遞單號擴展閱讀:
《網路交易管理辦法》第十條網路商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務,應當遵守《消費者權益保護法》和《產品質量法》等法律、法規、規章的規定,不得損害消費者合法權益。
第十一條網路商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務,應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息,採取安全保障措施確保交易安全可靠,並按照承諾提供商品或者服務。