Ⅰ 蘋果app上線為什麼這么難,大家有遇到這種情況嗎
一、App Store應用審核規則
1、審核時間規律
應用提交到App Store的審核周期大概是7-14天,第一次提交的審核(業內將在某應用商店第一次提交稱為「首發」,後續的稱為「更新」)時間會相對較長,運氣不佳的也可能長達一月,這效率實在讓人很多小夥伴著急。版本被拒絕重新提交後審核時間大概在3-10天,所以大家在版本提審時需預留出 15-25天會比較穩妥。
2、審核NG的經驗匯總
很多iOS開發團隊在上架過程總會遇到這樣的問題:一次又一次被蘋果審核拒絕,每次重新申請花費一周甚至更久時間,經常一個版本上傳成功至少花費數月時間甚至小半年,嚴重影響產品市場推廣計劃。大家在開發的過程一定要嚴格熟悉App Store的審核指南,在這里跟大家匯總一些常見的審核NG經驗。
(1)奔潰的程序或者存在重大BUG:產品提審前一定要經過反復的測試,如果存在APP頻繁奔潰或者閃退,要通過的概率基本為零,在蘋果叢林法則中,用戶體驗至上。
(2)誘導用戶評論:假如APP中出現「給個好評」、「五星好評」、「好評獎勵」等誘導性評論,基本是審核NG的。
(3)定位功能:獲取用戶定位,需要增加提示並告知用戶干什麼用,並允許用戶拒絕。
(4)UI和描述:UI中切勿出現與蘋果相似的logo,描述中切記出現「蘋果官方」 、「AppStore」 、「Apple Pay」等與蘋果掛鉤的關鍵詞,要知道蘋果中國區審核同胞是懂中文的,還有蘋果的版權意識特別強,切勿觸碰導火線。
(5)UCG內容: 用戶產生內容的需要有舉報功能;有用戶產生內容的這里還需要注意的是,年齡限制等級是否過低;音視頻類,需要提供版權說明。
二、利用App Store現有規則
之前談ASO時,我們就在不斷強調利用蘋果現有規則的重要性。在蘋果商店裡玩,一定要研究清楚蘋果商店的規矩。如果你的產品出現重大BUG,那麼蘋果給開發者提供了一個特殊窗口——加急審核。
為方便開發者及時更迭存在重大BUG的APP,App Store提供了加急審核通道,每個開發者都可為自己提交的應用申請加急審核,一旦申請成功,應用很快就會進入審核。
1、加急審核效果
蘋果提供專門為加急審核APP的排隊序列,開發者提交加急審核郵件後,一旦加急成功,基本是24小時內就會出審核結果。
只要你的APP申請加急成功,加急審核過程中就算你的APP在審核時被拒絕,你再次提交審核依然是加急審核狀態,這個狀態一直伴隨到這個版本過審為止。
2、加急審核操作
(1)登入蘋果開發者後台;
(2)點擊後台首頁下面的Contact Us(中文:聯系我們);
(3)Contact Us會彈出依上而下的三個選者對話框,依次選擇App Review/App Store Review/Request Expedited Review,最後點擊對話框下面Request an Expedited App Review,便可成功進入加急審核頁面。
3、加急審核現狀
加急審核已歷經了很長一段歷史,但就加急審核變成一條產業鏈的時間來說還不到一年光景。中國人的聰明在這條產業鏈上得到很好的詮釋,不但業務鋪及整個蘋果中國大陸地區,也進一步滲透海外市場。
在全民有事沒事加個急的大環境下,加急審核通道被過度玩壞。蘋果也發現一些發開者賬號頻繁利用這個通道為省去必要的審核等待時間,於是在七月中旬對規則進行了嚴格化更改,包括對開發者賬號加速的次數/APP加速的頻次/IP等方面的考量。
作為一名ASO研究分析人員,個人很希望App Store的規則能有效的為人所用,但利用這些規則時切記把握一個「度」,不要一味的去挑戰App Store的權威和智商。
Ⅱ iOS 上架被拒絕,幫忙看一下有沒有解決辦法
一份各種規格的logo
最近我們在准備「一份」(歡迎大家下載)的上架事項,忙的程度可想而知。 現在我把我們整理出來的材料清單分享出來,希望對你上架APP有幫助,當然如果這其中有什麼問題,誠懇你給我指出來。
一、iOS
1.1、上架時需要在App Store提交的信息
因為涉及到多個部門,所以我製作了一個表格。注意:負責部門可以修改為負責人,因為我這邊默認對應的就是這個部門的負責人。
說明信息說明定稿/給出時間負責部門狀態名稱已經在App Store創建一面***技術部完成副標題不填運營部完成類別-主要App Store 類別定義社交運營部完成類別-次要不填運營部完成價格免費運營部完成銷售范圍中國運營部完成注意1App 預覽和屏幕快照了解更多1.30下班前產品部宣傳文本最多170字1.30下班前運營部關鍵詞最多100字1.30下班前運營部描述最多4000字1.26下班前運營部技術支持網址yimian.me運營部完成營銷網址不填運營部完成1024*1024 icon1.30下班前產品部版本v1.0運營部完成版權***運營部完成登錄信息***技術部完成聯系信息***技術部完成
注意1:App 預覽和屏幕快照的圖片頂欄的狀態欄需要是iOS的,不要做成Android的啦。並且圖片不能包含Alpha通道。
1.2、上架時需要處理的APP問題
說明信息說明定稿/給出時間負責部門狀態注意2審核被拒的情況清單見下面的注意21.29下班前技術部APP開屏頁的修改UI修改,版本信息修改1.29下班前產品部線上BUG處理滿足上線要求1.29下班前產品部用戶遷移方案輸出一套完整的用戶遷移方案1.30下班前運營部去掉整個APP中的開發中如果存在開發中會被拒1.29下班前技術部注意3手機icon展示「一面」一面1.29下班前技術部
注意2:App Store申請審核被拒的情況清單(知己知彼,防止你審核不通過):
截圖中出現了Android。 截圖中出現了hack蘋果的內容。 評論中出現了「屌絲」等不雅詞彙。 App中包含談論Android系統的內容。 只有第三方登錄,沒有自己的注冊登陸功能。 您的應用包括色情內容(色情交易,色情展示)。 有微信分享功能,結果因為要強制用戶安裝微信,才能使用該功能。 QQ登陸功能,但是沒下載QQ就不行。 有第三方支付(支付寶)果斷被拒。 您的內容因為沒有舉報功能、含有色情內容不能通過。 有登陸注冊功能,但沒有提供測試賬戶。 存放文檔的地方由於iCloud會自動備份而被拒絕,只有用戶自己使用和創建出來的才允許放在Document文件夾下。 游戲運行崩潰。 游戲截圖中有「測試字樣」。 游戲中使用其他版權圖片(使用了flappybird原圖)。 關鍵字不符合要求。 審核人員打開app無法載入內容,一般是因為國內伺服器的問題。 iPad寫成了IPad。 iOS寫成了IOS。 因為iCloud雲備份的問題被拒絕,將備份功能關閉通過。 使用第三方SDK,有個提示信息遮擋了狀態欄。 有豎中指的圖片。 因為應用截圖被拒。美術偷懶給了4張android的截圖,雖然app內容是一樣的,但是頂部的狀態欄是Android的。 App中有積分牆。
注意3:手機icon展示「一面」 已經和評估客服確定過,App Store上顯示名字和下載到手機上顯示的名稱可以不一致。
二、Android
2.1、上架時需要提交的信息
說明信息說明定稿/給出時間負責部門狀態注意4應用名稱oppo和應用寶需要名字和軟著一致)一面***技術部完成應用類型軟體技術部完成類別子分類社交運營部完成類別標簽***運營部完成應用提供方***技術部完成應用簡介60-500字運營部注意5搜索關鍵詞1.30下班前運營部一句話簡介一句話簡介(5-15個漢子)1.30下班前運營部應用小圖標尺寸16×16,大小20K以內,PNG格式的圖片1.30下班前產品部應用圖標尺寸512*512,大小200K以內,JPG、PNG格式1.26下班前產品部應用截圖請上傳2-5張截圖,單張圖片不超過1M產品部完成介紹視頻不填運營部完成支持屏幕大小960*720以上技術部完成支持語言中文運營部完成資費類型免費技術部完成設備信息Phone技術部完成注意6版權證明注意6技術部完成
注意5: 可以選在3個,可自定義一個關鍵詞。設置搜索關鍵詞會提高應用被搜索到的機率。 如提交的關鍵詞不合理,審核時可能會被駁回或刪除。 注意6: 公司開發者上傳公司營業執照、軟體著作權,大小2M以內,支持JPG/PNG格式的圖片。
2.2、上架時需要處理的APP問題
說明信息說明定稿/給出時間負責部門狀態Android審核規則校驗目前了解的是無要求1.29下班前技術部APP開屏頁的修改UI修改,版本信息修改1.29下班前產品部線上BUG處理滿足上線要求1.29下班前產品部用戶遷移方案輸出一套完整的用戶遷移方案1.30下班前運營部去掉整個APP中的開發中所有的開發中的內容1.29下班前技術部注意3手機icon展示「一面」一面1.29下班前技術部
三、注意事項匯總
1、Android上架時需要《軟體著作權》,這個需要提前去申請,並且名稱需要和以後的APP名稱一致。
網路文化經營許可證
第三方代申請游戲版號-ISBN號-需要提供的申請材料:
1、游戲文字及圖片全部腳本;
包括:游戲總體介紹、開發運營公司介紹、NPC人物對話、物品道具名稱、技能列表說明、任務文本、 防沉迷設置說明、游戲內的屏蔽詞庫等相關文字內容;
2、游戲演示光碟 [游戲自動演示視頻刻盤] 電子版本;
錄制時長為10分鍾左右,包含游戲登錄過程、主要技能展示、游戲場景及人物動作展示等信息;
3、游戲客戶端光碟 [網頁游戲無須准備] 六份;
4、游戲申報所需資質材料為:
1)游戲著作權復印件(計算機軟體著作權登記證書);
2)研發公司的營業執照副本復印件,如為個人享有游戲著作權的,提供個人身份證復印件;
3)出版合同、授權書,承諾書;
4)提供網際網路信息服務的公司的營業執照副本復印件、網際網路信息服務復印件
1、技術方案(完成審批所需的所有技術方案、運營計劃、業務發展、管理措施等材料)
2、工商注冊(可幫助企業提供注冊地址、驗資報告等)
3、網站相關(可幫助企業完成域名購買、伺服器租用、網站開發、域名備案等)
4、人員派遣(可幫助企業完成8名計算機本科人員的招聘、派遣、文件使用等)
5、企業租售(可幫助企業完成網文公司出租、掛靠、轉讓、收購等)
游戲版號-ISBN號-游戲審核:
客戶端游戲:
提供游戲客戶端(包括網路游戲軟體客戶端程序,以CD-ROM或DVD光碟為載體)三份,並提供登錄賬號及 其相應密碼,該賬號應當可以遍歷游戲全部場景和功能;
網頁游戲:
提供游戲伺服器登錄地址,並提供三份登錄賬號及其相應密碼,該賬號應當可以遍歷游戲全部場景和功能;
手機游戲:
提供裝有報備游戲的手機三台(備案後退還),並提供登錄賬號及其相應密碼,該賬號應可以遍歷游戲全部場景和功能;
當然在現在也有很多人可以上架棋牌游戲是無需你提供資質的,他們有現成的資質來幫你操作,只需提供上架的應用資料即可(一般不推薦,價格較高)
一、首先,是公司注冊,這個一般都找代理公司做了,具體的我不多做介紹了,注意事項如下:
1.要注冊內資公司
2.注冊時,要記得和代理要注冊地址的房產證復印件
二、網路文化經營許可證
當公司注冊好,游戲平台(網頁游戲、客戶端游戲、手機游戲、棋牌游戲等等)搭建好後,都需要對自己經營的業務進行前置審批申請,即「申請網路文化經營許可證「也就是業內人士所說的「 文網文」。
「文網文」要求審核網站經營的游戲情況,網站是否符合國家規定,通過審核後,由文化部統一發證書號。受理部門是的當地的文化主管單位,即:文化廳/文化局等;
官方規定受理時間:受理後的20個工作日。
這個資質的有效期是三年,到期需要提前續辦。
三、增值電信業務經營許可證
有了「文網文」後,還需要申請「第二類增值電信業務經營許可證」,即大家所說的「icp證」,這個證又叫做「互聯網信息服務業務經營許可證」,可見在互聯網上運營游戲的話,必須辦理此證。其他「有償網站」也需要辦理此證,在此就不介紹了。
同「文網文」一樣,「icp證」也要審核網站,受理部門是屬地的「通信管理局」,因為2012年7月,國家政策修改,現在申請此證,都要先網路申請,個別地方除外,現在都使用工信部的管理系統;而且申請條件也加了很多,注意事項如下:
1.員工要有社保證明
2.icp備案要是當地的,這也就要求伺服器供應商在當地的通管局有備案
官方規定受理時間:受理後的60個工作日
這個資質有效期是五年,每年年初都要年檢。到期要提前續辦。
以上資質齊全,即可以運營游戲了。 那麼對於一款游戲,又有哪些要求呢?
四、軟體著作權
首先一款游戲研發出來,第一個要申請的就是「軟體著作權」,這是對自己軟體的保護。不管是代碼還是設計,都要是自己的東西,這才能真正保護到自己的軟體。為避免贅述,介紹以下兩點(和下面的版號對比):
1. 軟體著作權是可以重名的,也就是說別人叫A,你也可以叫A,著作權主要保護的是具體的代碼和設計,而不是名字,所以當企業之間有糾紛時,會查看著作權的內容,如果內容一樣,那麼誰先申請的,就會保護誰的。
2. 著作權名字是可以有字母的
五、游戲版號
有人把游戲版號,也叫做「總署備案」,不用多說,一看就知道,審批部門是「新聞出版總署」,這個審核一般企業沒有辦法自己申請,除非有「互聯網出版許可證」,而且還要有專業的編輯人員審核游戲,再通過出版局遞交至總署審核。
沒有拿到「游戲版號」的游戲,是不可以上線運營收費的。而且申請版號的時間長短不依,有的時間會很長,所以一定要提前做好准備,申請游戲版號,以免耽誤運營,從而導致經濟損失。
注意事項:
1.游戲版號不能重名,如果遇到你申請的游戲名字已經被人用了,那麼就只好更換著作權名字
2.游戲版號不能帶英文字母
3.申請版號要提供運營公司的icp證
六、游戲備案
什麼是游戲備案呢?千萬別跟版號混為一談,因為游戲備案的審批部門是「文化部」,所以大家也常叫做「文化部游戲備案」。此備案規定「國產游戲自上線運營之日起30日內報文化部備案」。
申請游戲備案時,要提供運營公司的文網文證。
現在的游戲審核 越來越嚴格,服裝不要過分暴露,用詞不要過於暴力,還有「pk系統」、「婚戀系統」等等,都要有嚴格的限制。
Ⅲ 求助 蘋果審核3.1.4被拒
樓主問的問題范圍很廣,審核被拒的原因有很多~
在這里我簡單的整理下,總結了以下十幾種常見的原因。
樓主看下是否有您家App遇到的問題吧~ ↓↓↓
一、應用出現崩潰、載入失敗等非常明顯的Bug
《App Store Review Guidelines》2.1中明確指明:Make sure your app has been testedon-device for bugs and stability before you submit it……Please don』t treat AppReview as a software testing service. We will reject incomplete app bundles andbinaries that crash or exhibit obvious technical problems.(請確保你的應用在提交審核之前經過充分測試並且沒有Bug……不要把應用程序審核當作軟體測試服務,如果你的應用不完整或者存在明顯的技術缺陷,它將直接被拒絕。)
雖然審核人員發現應用的Bug是幾率事件,但是為了保證應用按時上線,在提交之前還是盡量確保它沒有明顯的Bug比較好。此外,在審核期間,保證伺服器穩定也非常重要,如果審核人員審核時出現內容載入失敗等情況,也會導致被拒的。
被拒理由原文:
Performance -2.1
We discoveredone or more bugs in your app when reviewed on Wi-Fi.
Specifically,when we attempt to log-in, an activity indicator would spin briefly, thendismisses itself with no further action taken by the app.
The user remainson the log-in screen, and is unable to use your app.
We've attachedscreenshot(s) for your reference.
Next Steps
Please run yourapp on a device to identify the issue(s), then revise and resubmit your app forreview.
註:我們這里舉出的,只是其中比較有代表性的一條信息。應用審核被拒後,蘋果會在ResolutionCentre (解決方案中心)告知被拒的原因以及解決方案。有時候,即使因為同一原因被拒,也可能收到表述不同的蘋果反饋信息。
二、應用描述、截圖等與應用功能嚴重不符
如果應用描述、截圖和預覽視頻等營銷/宣傳性資料中介紹的功能與應用的實際功能大相徑庭,或者蘋果審核人員並沒有在應用中發現應用描述或截圖中展示的功能,都有可能被拒。
除此之外,截圖太過藝術化,完全不符合應用的實際內容,或選擇的分類和應用性質完全不符等等都有可能被拒。
被拒理由原文:
2.3 Details
We were unableto locate some of the features described in your marketing materials or appname.
Specifically, weare unable to locate 'xxx ' features that marketed in the app name.
Next Steps
If thesefeatures are located in your app, please reply to this message in theResolution Center to provide information on how to locate them.
Alternatively,please revise your app to ensure that these features are fully implemented orrevise your application description, release notes and screenshots to removethis content.
三、錯誤使用抽獎、競猜等促銷方式
抽獎、彩票、競猜等功能可能是應用使用最普遍的促銷方式之一了,而蘋果對這些也做出了規定。例如:①用於抽獎和競猜的官方規則必須在應用當中予以提供,並且明確表明蘋果公司不是贊助商或者以任何形式參與了該活動;②應用不允許使用應用內付費購買信用點或者虛擬貨幣,並把它們與實際的貨幣結合使用,也不允許在應用當中購買彩票、抽獎券,和進行資金轉移……如果你沒有完全明白蘋果對這方面的審核條款,很可能被拒!
被拒理由原文:
Legal - 5.3.3
Your app enablesusers to purchase a raffle ticket, top-up their accounts or initiate fundtransfers in the app, which does not comply with the App Store ReviewGuidelines.
Next Steps
While raffletickets cannot be purchased within the app, you may provide a link thatlaunches your web site, in Safari, and enables ticket purchase.
四、包含虛假、誤導用戶的信息或功能
如果名稱、描述等應用信息或功能中包含虛假、山寨的成分,被蘋果認定為:有誤導用戶的嫌疑,審核時就會被拒絕。
被拒理由原文:
22.2 Details
Your app or itsmetadata contains misleading content. Specifically, your app name, xxx,misleads users that the app includes ability to earn cash.
Next Steps
Please remove orrevise any misleading content in your app and its metadata.
五、包含隱藏功能
不要在應用中包含任何隱藏以及沒有相關說明文檔的功能。如果應用的功能不能讓審核人員了解清楚,很可能被拒。且蘋果在審核規則中還有這樣一條規定:如果這樣的行為過分或者反復出現,你可能會被從開發者身份當中除名。
被拒理由原文:
Performance -2.3.1
We noticed thatyour app contains hidden features.
Specifically,your app contains a hidden music downloader.
Next Steps
Please removethese features from your app.
六、侵犯第三方版權
蘋果對知識產權的保護力度是有目共睹的——不僅在審核條款中單獨設了【5.2知識產權】這一條,還開通了投訴通道。
App Store審核條款里明確規定:
①不要使用受保護的第三方內容,如商標、版權作品,或者在應用中使用未經專利許可的創意。
②如果你的應用使用、訪問、展示和商業化第三方的服務,請保證你已經獲得了相應的授權許可,且必須根據要求在審核前一並提供許可文件。
③應用程序不能對非法分享、保存、轉換或者來自第三方源的數據的非法使用提供方便,除非具有相應的合法授權協議。
除此之外,蘋果也出台了一系列保護自身知識產權的條款,例如:
①不要明示或暗示蘋果公司是你的應用的供應商,或者蘋果為你的應用的功能和質量代言。
②禁止創建一個與蘋果已有產品、用戶界面、應用、廣告主題相似的應用,且不允許拼錯蘋果產品名稱。
被拒理由原文:
Legal - 5.2.3
Your app alsoallows users to either save or download music and/or video content withoutauthorization from the relevant third-party sources.
Next Steps
Please providedocumentary evidence of your rights to allow music or video content downloadfrom their sources. If you do not have the requested permissions, please removethe music or video download functionality from your app.
七、出現第三方移動平台的名字、圖標等
蘋果應用商店審核指南2.3.10規定:Make sure yourapp is focused on the iOS, Mac, Apple TV or Apple Watch experience, and don』tinclude names, icons, or imagery of other mobile platforms in your app ormetadata, unless there is specific, approved interactive functionality.(確保你的應用專注於iOS、Mac、Apple TV orApple Watch,在應用或者元數據中不包含其他平台的名稱、圖標、圖像,除非有特定的、被認可的互動功能。)
也就是說,最好不要在蘋果的應用商店出現和Android等平台有有關的信息,否則被拒的風險大大的。
被拒理由原文:
2.3.10
DetailsWe foundthat your app and/or its metadata contains inappropriate or irrelevant platforminformation, which is not in compliance with the App Store Review Guidelines.
Specifically,your app mentioned other platforms, such as Android.
Next Steps
Providing futureplatform compatibility plans, or other general platform references, is notappropriate in the context of the App Store. It would be appropriate to removethis information.
八、採集了IDFA卻未集成廣告服務
IDFA (identifierfor advertising)能夠較精準地識別用戶,尤其對廣告主追蹤廣告轉化率幫助很大。蘋果開發者計劃許可協議中規定:只有使用廣告服務才有權採集IDFA。
被拒理由原文:
PLA 3.3.12
We found thatyour app uses the Advertising Identifier but does not include ad functionality.This does not comply with the terms of the Apple Developer Program LicenseAgreement, as required by the App Store Review Guidelines.
Specifically,section 3.3.12 of the Apple Developer Program License Agreement states:
"You andYour Applications (and any third party with whom you have contracted to serveadvertising) may use the Advertising Identifier, and any information obtainedthrough the use of the Advertising Identifier, only for the purpose of servingadvertising. If a user resets the Advertising Identifier, then You agree not tocombine,correlate, link or otherwise associate, either directly or indirectly,the prior Advertising Identifier and any derived information with the resetAdvertising Identifier."
九、含UGC卻未提供用戶協議及舉報功能
如果應用內有發帖等UGC(用戶產生內容)功能,但是卻沒有要求用戶同意條款(EULA),也沒有對敏感信息的舉報措施等,也可能被拒。
被拒理由原文:
Safety - 1.2
Your app enablesthe display of user-generated content but does not have the requiredprecautions in place.
Next Steps
Please reviseyour app to implement all of the following precautions:
- Requirethat users agree to terms (EULA) and these terms must make it clear that thereis no tolerance for objectionable content.
- A method forfiltering objectionable content.
- A mechanismfor users to flag objectionable content.
- The ability toblock abusive users from the service.
- The developermust act on objectionable content reports within 24 hours by removing thecontent and ejecting the user who provided the offending content.
十、用個人賬戶上傳金融類應用
將這一點列出來,是想再次提醒一下理財、P2等金融類相關產品的開發者們:目前,金融類應用只能用對應公司名稱的開發者賬號上傳了。也就是說,如果用個人開發者賬號提交金融類應用,會收到蘋果的審核未過信息↓↓
被拒理由原文:
PLA1.2
The Seller andArtist names associated with your app do not reflect the name, "xxx有限責任公司," in the app or its name and metadata, as requiredby Section 1.2 of the Apple Developer Program License Agreement.(您的應用開發商名稱和應用內/應用名稱/關鍵詞/描述中的名字(XXX有限責任公司)不匹配,違反了蘋果開發者計劃許可協議1.2。)
Next Steps
Your app must bepublished under a Seller name and Artist name that reflects the xxx有限責任公司 brand, If you have developed these apps on behalf of aclient, please advise your client to add you to their development team of theirdeveloper account.(您的應用必須以符合XXX有限責任公司品牌名稱的開發者賬號上傳。如果您是幫助客戶開發的應用,請通知您的客戶將您添加到他們的開發者賬號團隊成員中。)
您的應用必須以符合XXX有限責任公司品牌名稱的開發者賬號上傳。如果您是幫助客戶開發的應用,請通知您的客戶將您添加到他們的開發者賬號團隊成員中。
當然,以上只是近期出現地比較頻繁的被拒原因,除了這些之外,比較常見的原因還有以下幾點:
1. 提交的新版本與上一版相比,功能上變化過大,或在新版本中完全改掉了前一版產品的某些功能。
2. 應用內推薦了其他App。
3. 在iTunes Connect的應用預覽信息中,提供的信息不足。也就是說,如果應用的某些功能需要登錄,你卻沒有提供一個有效的demo賬戶的用戶名和密碼,就可能被拒。
4. 應用內包含檢查更新功能。
5. 含有賭博、色情等違反法律的內容,或出現過於令人反感或者低俗的內容。
6. 應用使用了私有API。
7. 應用內的功能不能太過單一,或產品太有創意,蘋果的審核人員沒能理解到它的獨到之處。
8. 反復提交類似的應用。也就是說,如果提交幾個本質上一樣的應用,不僅會影響其他應用的審核進程,還會有被拒的風險。
9. 不恰當的評級。
10. 應用名稱、安裝包等地方包含test、demo等字樣。
其實審核被拒一般分為兩種情況:Binary Rejected(因應用代碼問題被拒,需要重新上傳應用並重新排隊)和 MetadataRejected(因元數據被拒,只需修改信息,不再需要重新上傳),雖然後者發生後只需要修改信息即可,但無論哪種情況發生,都會浪費一定的時間。所以,在提交審核前,建議樓主仔細研究一下蘋果的各項審核規則及常見的被拒原因。
此外,如果真的不幸中招,也不用太過慌張。被拒後,蘋果會將被拒理由、解決方案、具體違反了哪項條款(一般情況下,反饋信息中,最前面的數字對應的便是App Store審核規則或開發者計劃許可協議的相應條款)等發到Resolution Centre (解決方案中心)。通常情況下,按照蘋果的建議仔細進行修改,再次提交便能通過。
Ⅳ 蘋果AppStore審核不通過,有哪些原因與方法
一般情況下,appStore審核被拒時,蘋果都會在郵件中告知原因,根據具體的原因採取具體的措施。但是通過和CP們交流,ASO100專欄作者小七對1月以及2月初應用被拒的原因以及每種原因在所有原因中的比重(根據統計結果中被拒原因的條數)進行了匯總,總結出審核被拒原因的Top10,結果如下所示:
1. 標題中出現了關鍵詞或相似詞語堆砌現象(約佔29.4%)
2. 因ipv6網路下無法載入問題而被拒(約佔15.1%)
3. 應用標題中包含明顯的品牌詞(約佔8.6%)
4. 沒有提供有效的測試賬戶或演示視頻、硬體等(約佔8.5%)
5. 沒有按要求使用應用內購買,而使用了「支付寶」等第三方支付方式(約佔7.4%)
6. 和App Store中某款應用的內容以及功能重復(約佔7.1%)
7. 開發商名稱和App內的金融機構名字不匹配(約佔6.5%)
8. 僅支持微信登錄(約佔3.1%)
9. 包含敏感內容(約佔2.2%)
10. 應用內支持彩票購買(約佔2.1%)
我們不難發現,以上10種被拒原因在所有被拒原因中的比重達已90%以上,其中,「標題中出現了關鍵詞或相似詞語堆砌現象」、「因ipv6網路下無法載入問題而被拒」以及「應用標題中包含明顯的品牌詞」分別占據了前三名,且比重達到了50%以上。也就是說,在CP們給出的案例中,有一半以上的應用因為這三個原因審核未過。
常見被拒原因詳解:
1.標題中出現了關鍵詞或相似詞語堆砌現象
通過對近期審核被拒情況的調查,我們發現:因「標題中出現了關鍵詞或相似詞語堆砌現象」而被拒的應用約達三分之一。且應用被拒後,開發者都收到了類似的被拒理由:
We discovered one or more bugs in your app when reviewed on iPad and iPhone running iOS 10.2 on Wi-Fi connected to an IPv6 network.
Specifically, we were still unable access your app…
故該問題出現後,需要根據實際情況來採取相應的措施:①如果App本身不兼容ipv6,最好的辦法是讓App本身兼容ipv6或通過升級伺服器來支持ipv6;②如果App本身已兼容ipv6,是審核人員所在的網路環境導致的問題,其解決方式主要有截圖或拍下視頻向蘋果申訴,或嘗試多次提交審核。
2. 因ipv6網路下無法載入問題而被拒
值得一提的是,最近出現了多起因ipv6網路下無法載入問題而被拒的事件。其實,除了App本身不兼容ipv6會導致無法載入外,審核人員所在的網路環境也可能導致此類問題出現。被拒理由原文:
We discovered one or more bugs in your app when reviewed on iPad and iPhone running iOS 10.2 on Wi-Fi connected to an IPv6 network.
Specifically, we were still unable access your app…
故該問題出現後,需要根據實際情況來採取相應的措施:①如果App本身不兼容ipv6,最好的辦法是讓App本身兼容ipv6或通過升級伺服器來支持ipv6;②如果App本身已兼容ipv6,是審核人員所在的網路環境導致的問題,其解決方式主要有截圖或拍下視頻向蘋果申訴,或嘗試多次提交審核。
3.應用標題中包含明顯的品牌詞
蘋果在《App Store審核指南》的2.3.7項中曾明確指出:請不試圖使用任何商標術語、流行應用的名字以及其他毫不相關的詞語來戲弄系統。也就是說,如果應用或其元數據(尤其是標題)中添加了明顯的非自身的品牌詞,或未經授權的商標術語、名人的名字等都可能被拒。被拒理由原文:
Your app or its metadata contains misleading content. Specifically, the app name is leveraging the popularity of …
Next Steps
Please remove or revise any misleading content in your app and its metadata.
註:除了標題中堆砌大量關鍵詞或相似詞語以及包含明顯的品牌詞這兩個常見原因之外,①標題中含有和應用的實際功能等沒有任何關系的詞,②標題中含有暴力、色情等敏感詞彙,和App分級嚴重不符,以及③標題過長(雖然蘋果將標題的字元數規定在了50個字元以內,但是蘋果在其官網也曾明確指出:最好將字元數控制在23個左右或更少。)等也可能導致被拒。
4.沒有提供有效的測試賬戶或演示視頻等
為了幫助應用順利地通過審核,蘋果在審核指南的開頭部分詳細列出了可能降低審核速度或導致應用被拒的常見問題。其中明確指出:
如果應用的某些功能需要登錄才能使用,你必須提供一個有效的demo賬戶的用戶名和密碼;如果某個功能需要一個很難復制的環境或者需要特定的硬體,你需要提供演示視頻或硬體;如果有特殊的配置需要設置,你需要列出相關細節。此外,請確保你的賬戶信息是完整、最新的。
被拒理由原文:
We were unable to sign in to review your app with the provided demo account. The demo account provided was invalid…
Next Steps
Please provide valid demo account details in the App Review Information section for your app in iTunes Connect. Please ensure that the information you provide includes any data necessary to demonstrate the functionality of your app features ...
5. 沒有按要求使用應用內購買,而使用了 「支付寶」等第三方支付方式
蘋果規定:如果希望通過付費才可以解鎖某款應用中的一些功能(例如,訂閱內容、游戲貨幣、游戲關卡、獲取優質內容或解鎖完整版本等),必須使用應用內付費(IAP)。應用不允許包括按鈕、外部鏈接或者其他調用方式和行為指導用戶採用非IAP的方式付費……如果你的應用內付費的付費類型不正確,你的應用會被拒絕。此外,應用不可以直接或間接使用應用內付費的內容和功能向其他用戶贈送禮品。被拒理由原文:
We noticed that your app enables the purchase of content, services, or functionality in the app by means other than the in-app purchase API, which is not allowed on the App Store.
Next Steps
While the payment system that you have included may conct the transaction outside of the app, if the purchasable content, functionality, or services are intended to be used in the app, they must be purchased through IAP, within the app - unless it is of the type referenced in guideline 3.1.3 of the App Store Review Guidelines.
6.和App Store中某款應用的內容以及功能重復
如果應用的內容和功能和App Store中某款應用(尤其是熱門應用)的內容和功能類似,或者僅僅對某款應用的名稱以及UI等進行了簡單地修改,那它可能無法通過蘋果的審核。被拒理由原文:
Your app plicates the content and functionality of apps currently available on the App Store.
Apps that simply plicate content and/or functionality create clutter, diminish the overall experience for the end user, and rece the ability of developers to market their apps.
We encourage you to review your app concept and incorporate different content and features that are in compliance with the App Store Review Guidelines.
除此之外,雖然蘋果的理念中提倡「簡潔」,但並不代表它能夠接受功能不夠完善、過於單一的應用。如果你的應用沒有創意,且不能夠給用戶提供有價值的體驗、或者僅適用於某個小眾市場,那它也可能被蘋果拒絕。
7.開發商名稱和APP內的金融機構名字不匹配
再次提醒一下各位開發者,尤其是理財、P2P等金融類相關產品的開發者:如果開發商的名稱和App內的金融機構名字不匹配,被拒的風險就會大大增加。 被拒理由原文:
The Seller and Artist names associated with your app do not reflect the financial institute in the app or its metadata, as required by section 1.2 of the Apple Developer Program License Agreement.
Next Steps
Your app must be published under a Seller name and Artist name that reflects the financial institution brand…
如果遇到了類似問題,可以嘗試下述方式:
①蘋果規定:金融類應用只能用對應公司名稱的開發者賬號上傳。也就是說,如果用個人開發者賬號提交金融類應用後收到了類似郵件,你可以考慮用公司開發者賬號提交。
②如果你不想採取上面的方式,且你是在幫助客戶提交應用,可以讓客戶將你的開發者賬號添加到他們的開發者賬號團隊成員中,然後再嘗試提交。
③審核期間,將敏感信息和功能刪除或隱藏。
8.僅支持微信登錄
蘋果在審核指南5.1.1中指出:如果應用並沒有包括明顯地、基於用戶賬戶的功能,請允許用戶在不登陸的情況下就能正常使用。應用不能要求用戶輸入個人信息來使用其中的功能,但和核心功能直接相關的應用或法律要求的情況除外。如果應用的核心功能並沒有和某個特定的社交網路(例如:Facebook、微信、微博、Twitter等)相關,你必須提供無需登錄的方式或通過另一種機制訪問的功能。但獲取用戶基本資料、分享到社交網路,或邀請朋友使用這個應用都不被認為是核心的應用功能。被拒理由原文:
We were required to install WeChat before we could use the alternative login mechanism. Apps should be able to run on launch, without requiring additional apps to be installed.
Next Steps
Please revise your app to ensure that users can use it upon launch. If your app requires authentication before use, please use methods that can authenticate users from within your app.
9.包含敏感的內容
蘋果在審核指南1.1中指出:應用程序不應該包括具有攻擊性、令人不悅、侮辱或品味低下的內容。例如,引用或評論宗教、種族、性取向、性別或其他目標人群的內容、公開的性愛或色情內容、針對人或動物被殺害等較為逼真的描述等。被拒理由原文:
Your app includes content that many users would find objectionable and offensive. Specifically, your app name indicates the app contains alt content.
Next Steps
Please remove all objectionable content from your app and submit your revised binary for review.For app design information, check out the following videos…
10.應用內支持購買彩票、抽獎券等
蘋果不允許使用應用內付費購買信用點或者虛擬貨幣,並把它們與實際的貨幣結合使用,也不允許在應用當中購買彩票,抽獎券,和進行資金轉移等。 但可以通過提供一個鏈接,然後啟動Safari,在網站中購買。被拒理由原文:
Your app enables users to purchase a raffle ticket, top-up their accounts, or initiate fund transfers in the app, which does not comply with the App Store Review Guidelines.
Next Steps
While raffle tickets cannot be purchased within the app, you may provide a link that launches your website in Safari, where users may purchase a ticket.
Ⅳ 求助appStore審核被拒的原因
樓主問的問題范圍很廣,審核被拒的原因有很多~
在這里我簡單的整理下,總結了以下十幾種常見的原因。
樓主看下是否有您家App遇到的問題吧~ ↓↓↓
一、應用出現崩潰、載入失敗等非常明顯的Bug
《App Store Review Guidelines》2.1中明確指明:Make sure your app has been testedon-device for bugs and stability before you submit it……Please don』t treat AppReview as a software testing service. We will reject incomplete app bundles andbinaries that crash or exhibit obvious technical problems.(請確保你的應用在提交審核之前經過充分測試並且沒有Bug……不要把應用程序審核當作軟體測試服務,如果你的應用不完整或者存在明顯的技術缺陷,它將直接被拒絕。)
雖然審核人員發現應用的Bug是幾率事件,但是為了保證應用按時上線,在提交之前還是盡量確保它沒有明顯的Bug比較好。此外,在審核期間,保證伺服器穩定也非常重要,如果審核人員審核時出現內容載入失敗等情況,也會導致被拒的。
被拒理由原文:
Performance -2.1
We discoveredone or more bugs in your app when reviewed on Wi-Fi.
Specifically,when we attempt to log-in, an activity indicator would spin briefly, thendismisses itself with no further action taken by the app.
The user remainson the log-in screen, and is unable to use your app.
We've attachedscreenshot(s) for your reference.
Next Steps
Please run yourapp on a device to identify the issue(s), then revise and resubmit your app forreview.
註:我們這里舉出的,只是其中比較有代表性的一條信息。應用審核被拒後,蘋果會在ResolutionCentre (解決方案中心)告知被拒的原因以及解決方案。有時候,即使因為同一原因被拒,也可能收到表述不同的蘋果反饋信息。
二、應用描述、截圖等與應用功能嚴重不符
如果應用描述、截圖和預覽視頻等營銷/宣傳性資料中介紹的功能與應用的實際功能大相徑庭,或者蘋果審核人員並沒有在應用中發現應用描述或截圖中展示的功能,都有可能被拒。
除此之外,截圖太過藝術化,完全不符合應用的實際內容,或選擇的分類和應用性質完全不符等等都有可能被拒。
被拒理由原文:
2.3 Details
We were unableto locate some of the features described in your marketing materials or appname.
Specifically, weare unable to locate 'xxx ' features that marketed in the app name.
Next Steps
If thesefeatures are located in your app, please reply to this message in theResolution Center to provide information on how to locate them.
Alternatively,please revise your app to ensure that these features are fully implemented orrevise your application description, release notes and screenshots to removethis content.
三、錯誤使用抽獎、競猜等促銷方式
抽獎、彩票、競猜等功能可能是應用使用最普遍的促銷方式之一了,而蘋果對這些也做出了規定。例如:①用於抽獎和競猜的官方規則必須在應用當中予以提供,並且明確表明蘋果公司不是贊助商或者以任何形式參與了該活動;②應用不允許使用應用內付費購買信用點或者虛擬貨幣,並把它們與實際的貨幣結合使用,也不允許在應用當中購買彩票、抽獎券,和進行資金轉移……如果你沒有完全明白蘋果對這方面的審核條款,很可能被拒!
被拒理由原文:
Legal - 5.3.3
Your app enablesusers to purchase a raffle ticket, top-up their accounts or initiate fundtransfers in the app, which does not comply with the App Store ReviewGuidelines.
Next Steps
While raffletickets cannot be purchased within the app, you may provide a link thatlaunches your web site, in Safari, and enables ticket purchase.
四、包含虛假、誤導用戶的信息或功能
如果名稱、描述等應用信息或功能中包含虛假、山寨的成分,被蘋果認定為:有誤導用戶的嫌疑,審核時就會被拒絕。
被拒理由原文:
22.2 Details
Your app or itsmetadata contains misleading content. Specifically, your app name, xxx,misleads users that the app includes ability to earn cash.
Next Steps
Please remove orrevise any misleading content in your app and its metadata.
五、包含隱藏功能
不要在應用中包含任何隱藏以及沒有相關說明文檔的功能。如果應用的功能不能讓審核人員了解清楚,很可能被拒。且蘋果在審核規則中還有這樣一條規定:如果這樣的行為過分或者反復出現,你可能會被從開發者身份當中除名。
被拒理由原文:
Performance -2.3.1
We noticed thatyour app contains hidden features.
Specifically,your app contains a hidden music downloader.
Next Steps
Please removethese features from your app.
六、侵犯第三方版權
蘋果對知識產權的保護力度是有目共睹的——不僅在審核條款中單獨設了【5.2知識產權】這一條,還開通了投訴通道。
App Store審核條款里明確規定:
①不要使用受保護的第三方內容,如商標、版權作品,或者在應用中使用未經專利許可的創意。
②如果你的應用使用、訪問、展示和商業化第三方的服務,請保證你已經獲得了相應的授權許可,且必須根據要求在審核前一並提供許可文件。
③應用程序不能對非法分享、保存、轉換或者來自第三方源的數據的非法使用提供方便,除非具有相應的合法授權協議。
除此之外,蘋果也出台了一系列保護自身知識產權的條款,例如:
①不要明示或暗示蘋果公司是你的應用的供應商,或者蘋果為你的應用的功能和質量代言。
②禁止創建一個與蘋果已有產品、用戶界面、應用、廣告主題相似的應用,且不允許拼錯蘋果產品名稱。
被拒理由原文:
Legal - 5.2.3
Your app alsoallows users to either save or download music and/or video content withoutauthorization from the relevant third-party sources.
Next Steps
Please providedocumentary evidence of your rights to allow music or video content downloadfrom their sources. If you do not have the requested permissions, please removethe music or video download functionality from your app.
七、出現第三方移動平台的名字、圖標等
蘋果應用商店審核指南2.3.10規定:Make sure yourapp is focused on the iOS, Mac, Apple TV or Apple Watch experience, and don』tinclude names, icons, or imagery of other mobile platforms in your app ormetadata, unless there is specific, approved interactive functionality.(確保你的應用專注於iOS、Mac、Apple TV orApple Watch,在應用或者元數據中不包含其他平台的名稱、圖標、圖像,除非有特定的、被認可的互動功能。)
也就是說,最好不要在蘋果的應用商店出現和Android等平台有有關的信息,否則被拒的風險大大的。
被拒理由原文:
2.3.10
DetailsWe foundthat your app and/or its metadata contains inappropriate or irrelevant platforminformation, which is not in compliance with the App Store Review Guidelines.
Specifically,your app mentioned other platforms, such as Android.
Next Steps
Providing futureplatform compatibility plans, or other general platform references, is notappropriate in the context of the App Store. It would be appropriate to removethis information.
八、採集了IDFA卻未集成廣告服務
IDFA (identifierfor advertising)能夠較精準地識別用戶,尤其對廣告主追蹤廣告轉化率幫助很大。蘋果開發者計劃許可協議中規定:只有使用廣告服務才有權採集IDFA。
被拒理由原文:
PLA 3.3.12
We found thatyour app uses the Advertising Identifier but does not include ad functionality.This does not comply with the terms of the Apple Developer Program LicenseAgreement, as required by the App Store Review Guidelines.
Specifically,section 3.3.12 of the Apple Developer Program License Agreement states:
"You andYour Applications (and any third party with whom you have contracted to serveadvertising) may use the Advertising Identifier, and any information obtainedthrough the use of the Advertising Identifier, only for the purpose of servingadvertising. If a user resets the Advertising Identifier, then You agree not tocombine,correlate, link or otherwise associate, either directly or indirectly,the prior Advertising Identifier and any derived information with the resetAdvertising Identifier."
九、含UGC卻未提供用戶協議及舉報功能
如果應用內有發帖等UGC(用戶產生內容)功能,但是卻沒有要求用戶同意條款(EULA),也沒有對敏感信息的舉報措施等,也可能被拒。
被拒理由原文:
Safety - 1.2
Your app enablesthe display of user-generated content but does not have the requiredprecautions in place.
Next Steps
Please reviseyour app to implement all of the following precautions:
- Requirethat users agree to terms (EULA) and these terms must make it clear that thereis no tolerance for objectionable content.
- A method forfiltering objectionable content.
- A mechanismfor users to flag objectionable content.
- The ability toblock abusive users from the service.
- The developermust act on objectionable content reports within 24 hours by removing thecontent and ejecting the user who provided the offending content.
十、用個人賬戶上傳金融類應用
將這一點列出來,是想再次提醒一下理財、P2等金融類相關產品的開發者們:目前,金融類應用只能用對應公司名稱的開發者賬號上傳了。也就是說,如果用個人開發者賬號提交金融類應用,會收到蘋果的審核未過信息↓↓
被拒理由原文:
PLA1.2
The Seller andArtist names associated with your app do not reflect the name, "xxx有限責任公司," in the app or its name and metadata, as requiredby Section 1.2 of the Apple Developer Program License Agreement.(您的應用開發商名稱和應用內/應用名稱/關鍵詞/描述中的名字(XXX有限責任公司)不匹配,違反了蘋果開發者計劃許可協議1.2。)
Next Steps
Your app must bepublished under a Seller name and Artist name that reflects the xxx有限責任公司 brand, If you have developed these apps on behalf of aclient, please advise your client to add you to their development team of theirdeveloper account.(您的應用必須以符合XXX有限責任公司品牌名稱的開發者賬號上傳。如果您是幫助客戶開發的應用,請通知您的客戶將您添加到他們的開發者賬號團隊成員中。)
您的應用必須以符合XXX有限責任公司品牌名稱的開發者賬號上傳。如果您是幫助客戶開發的應用,請通知您的客戶將您添加到他們的開發者賬號團隊成員中。
當然,以上只是近期出現地比較頻繁的被拒原因,除了這些之外,比較常見的原因還有以下幾點:
1. 提交的新版本與上一版相比,功能上變化過大,或在新版本中完全改掉了前一版產品的某些功能。
2. 應用內推薦了其他App。
3. 在iTunes Connect的應用預覽信息中,提供的信息不足。也就是說,如果應用的某些功能需要登錄,你卻沒有提供一個有效的demo賬戶的用戶名和密碼,就可能被拒。
4. 應用內包含檢查更新功能。
5. 含有賭博、色情等違反法律的內容,或出現過於令人反感或者低俗的內容。
6. 應用使用了私有API。
7. 應用內的功能不能太過單一,或產品太有創意,蘋果的審核人員沒能理解到它的獨到之處。
8. 反復提交類似的應用。也就是說,如果提交幾個本質上一樣的應用,不僅會影響其他應用的審核進程,還會有被拒的風險。
9. 不恰當的評級。
10. 應用名稱、安裝包等地方包含test、demo等字樣。
其實審核被拒一般分為兩種情況:Binary Rejected(因應用代碼問題被拒,需要重新上傳應用並重新排隊)和 MetadataRejected(因元數據被拒,只需修改信息,不再需要重新上傳),雖然後者發生後只需要修改信息即可,但無論哪種情況發生,都會浪費一定的時間。所以,在提交審核前,建議樓主仔細研究一下蘋果的各項審核規則及常見的被拒原因。
此外,如果真的不幸中招,也不用太過慌張。被拒後,蘋果會將被拒理由、解決方案、具體違反了哪項條款(一般情況下,反饋信息中,最前面的數字對應的便是App Store審核規則或開發者計劃許可協議的相應條款)等發到Resolution Centre (解決方案中心)。通常情況下,按照蘋果的建議仔細進行修改,再次提交便能通過。
希望可以幫到樓主~~記得採納哦~~
Ⅵ IOS App 上架審核被拒(被拒緣由:元數據被拒絕)蘋果團隊給出的問題回復如下,問各位大牛該怎麼解決
所需的信息
我們開始對你的程序不能繼續因為我們需要訪問一個視頻,使用iOS設備上顯示你的應用程序。
具體來說,請提供一個視頻,使用iOS設備上顯示輸入的VoIP功能。
提供鏈接到演示視頻:
-登錄iTunes Connect
點擊「我的應用程序」
-選擇你的應用程序
-點擊屏幕左側的應用程序版本
-向下滾動到「應用程序審查信息」
-在「備注」部分提供演示視頻訪問詳細信息
點擊「保存」
-一旦完成所有更改,請單擊「應用程序版本信息」頁頂部的「提交審核」按鈕。
一旦這些信息是可用的,我們可以繼續與您的應用程序的審查。
Ⅶ ios app上架流程是什麼,怎樣避免提交審核被拒
在之前(iOS的審核機制/演算法/審核團隊大揭秘)里有講過了和蘋果App Store審核內部渠道合作的過程
蘋果說到審核團隊,很多開發者就冒火,他們拒審App應用的理由花式上百,相信很多ios開發者被蘋果的嚴格審核虐的體無完膚了 蘋果的審核不僅僅是嚴格 有些審核員可以說是變態的程度 由於一些開發者耍小聰明 導致現在的審核員有些草木皆兵 即使是正常的app也很容易被誤殺 從而將你列入黑名單 無論你如何解釋 它始終堅持己見
2018-08-25 在繼續給大家講講更深的蘋果審核人員的那些事
蘋果內容審核團隊內部人員和我聯系時的稱呼「MR.J」
由於之前彩票上架事件,我們團隊與之前的審核團隊內部人員也切斷了關系,將近1個月團隊沒有上架成功!對於團隊的損失很大,於是在上周團隊的給一個客戶的APP添加了HealthKit的數據讀寫。剛好中槍,蘋果審核團隊不讓過。情況是這樣的,提交 app提交審核,app四天了才審核,然後打回來 (原因:Guideline 4.2.1 – Design – Minimum Functionality)(添加描述,問題解決。)兩天後,打回來(原因:5. 1.1 Legal: Privacy – Data Collection and Storage)(回復幾次都不對),這樣就五天過去了。
因為蘋果審核團隊在美國,上班時間比我們晚十幾個小時(推理出來的),晚上他們上班打回來,白天我們上班回復問題。如果問題回復錯誤幾次。一來一回就幾天過去了。
(想起之前與MR.J)一次成功的蹲守。幾次提交審核就沒有通過蘋果審核,我決定在蘋果審核的時候,只要他一打回來就馬上回復並提交審核。實際結果:晚上12點睡,睡前審核團隊沒有審核,三點半起床檢查審核團隊沒有審核。終於6點50起床檢查。看看這個時間是美國晚上下班時間了。他們是加班時間了。因為項目拖延了很久了。今天必須要審核的我知道。我等了8分鍾。果然打回來了(時間點:2018年7月3日 上午6:56)。(原因:沒有填寫隱私政策網址並且這個網址要求指向隱私政策)(回復:已經填寫)(時間點:2018年7月3日 上午8:17)。繼續等待(大概等了30分鍾)。又打回來了(時間點:2017年8月3日 上午8:10),這時心裡是憤怒的,審核團隊改政策了,又不說清楚,我的想法就是跟它耗著。(原因:沒有填寫隱私政策網址並且這個網址要求指向隱私政策)(回復:http://blog.sina.com.cn/s/blog_14ecbf3940102yfjr.html隱私政策已經添加。Privacy policies have been added)(時間點:2018年7月5日 上午8:10)。我心裡想,打回來,我馬上回復,多試幾次總可以通過地。(大概等了50分鍾)終於已經上線了。
一:各位開發者必須要主動聯系App Store
「不少開發者可能認為想要聯系App Store會比較困難,是不是需要私人的關系。但其實不是。」MR.J說道。
事實上,App Store有幾個專門的郵箱來處理這些請求,比如Appstorepromotion#apple.com和appstoremarketing#apple.com,如果開發者有想要被推薦的游戲,可以發送郵件到Appstorepromotion#apple.com。開發者在郵件里應該首先描述游戲的特點和為什麼蘋果應該推薦這些游戲,最好附上游戲的視頻和開發者自己的宣傳計劃,蘋果商店會有人處理這些郵件。
「有的時候可能這是一封中文的郵件,我們就會讓懂中文的人去看。」據MR.J介紹,App Store全球的團隊目前已經覆蓋了180個國家和地區,有大約30個國際團隊,涵蓋60多種不同的語言。
當然,如果游戲發布之前有比較大的營銷活動,編輯們也會在瀏覽各大游戲博客或者Youtube等網站時注意到,他們甚至會主動聯系開發者們索要Demo試玩,但這種往往是少數。
總的來說,開發者有三種途徑可以去主動申請獲得推薦:
1.寫郵件申請(強烈建議)
2.自己做PR吸引蘋果編輯的注意
3.通過私人介紹
「我的游戲過審上架很久了,可是一直沒有被推薦,是不是沒戲了?」
審核游戲和推薦游戲的其實是兩撥人
App Store的團隊主要由三個不同職能的團隊組成:
第一個是MR.J所在的管理團隊,主要是負責機審方面,所以之前我們才能上架那麼多個各類(你懂的)App。
第二個是營銷團隊,引導各應用市場營銷方面的開發者,以確保他們能以合適的方式使用App Store所能提供的資源
第三個是編輯團隊,這些人最終選出推薦位游戲,他們以團隊為單位工作,根據App Store的理念,這個部門不會被外界聯繫到,他們需要像消費者一樣根據自己的經驗評測應用,判斷自己對這些應用的第一印象,是否有趣。這個團隊需要在不受展示效果和營銷影響的情況下,選出那些消費者真正會喜歡的應用。
App Store的app審核分為兩種:
初審,app首次提交時的審核,即在connect後台上創建完一個新app之後的第一個提交版本,不管這個版本被打回了多少次,也不管版本號是否為1.0,只要該app沒有曾通過審核的版本,就一律視為初審。游戲初審的等待時間為提交後2-3周,進入審核後持續3-5天出結果,非游戲類app的審核時間是游戲的一半左右。
更新包審核,初審通過了之後再提交的所有版本無論內容變化多大、名字是否改變、圖標是否改變,都視為更新包。游戲更新包從提交完畢後等待時間為3-5天,進入審核後基本上1-2天出結果。如果你的更新包進入in review狀態超過3天都沒有結果,那麼80%會被打回。
對定價和鑽石獲取量存疑。舉例來說,你30元買的是300鑽石,但是25元月卡基礎就給300,之後還能每天領120。Apple會充滿善意地懷疑你這里有什麼貓膩。
在Apple的理解中,月卡是購買成功之後每天領取一次,一個月到期的。那麼你需要將iap類型設定為「非自動續訂型訂閱」,但是很遺憾,這種商品類型並不適用於我們目前大多數策劃人員對於月卡的設計。
在過去,往近了說去年的時候,Apple對於版權問題的管理還不是很嚴格,所以在那個時候就已經過審上架,並主要以熱更新為主要更新方式的,都還活得好好的。
船長在開頭說過,初審和更新包的審核尺度差很多,且更新包審核較多時候依賴於審核人員的個人判斷,所以在更新包審核時會有部分侵權內容成為漏網之魚。
聰明的開發者智慧地採取了一些手段來避免Apple看到侵權的東西。這里不展開說了。
VIP的獲得方式是否為充錢時得到VIP經驗,充的越多等級越高。如果是的話,很抱歉你違反了「禁止買A送B這條」,你買的是鑽石,不能送VIP經驗。
VIP等級不同是否會給用戶帶來額外的收益。如果是的話,很抱歉你違反了「對所有用戶而言必須公平』這個原則。
不可以用任何好處來誘導用戶去評論,比如游戲里有個任務是去評論,比如評論後給30鑽石。
不可以用任何修辭方式讓用戶去給5★評價。比如說:「請給我們五星」「請給我們好評」都不可以。而「請給我們個評價」這樣的可以。
值得一提的是,如果不主動去聯系蘋果商店,你的游戲可能會永遠得不到推薦,尤其是那些已經上線的游戲。因為審核游戲上架的人和推薦游戲的編輯團隊是完全不同的。「如果你認為自己的游戲很棒,那麼千萬不要坐等推薦,等是等不來推薦的。」MR.J說道,「審核游戲的團隊可能花在每個游戲上的時間不足半個小時,他們主要是看游戲是否有違規的地方。而推薦的編輯不同,他們會花更多的時間去玩每個游戲,一個游戲至少玩3、4個小時。」
因此,如果開發者覺得自己的游戲真的很棒,應該是去主動聯系App Store團隊,而不是等著編輯去發現你們,那樣的話,往往是等不到的。
「我的游戲過幾天就要公測了,現在聯系蘋果還來得及。」
二:留足時間,提前申請很重要
App Store的團隊往往龐大而繁雜,而推薦的流程也會比較漫長,並且不是一個人能夠決定的。因此,開發者需要至少提前三個星期提交申請(即便這樣也不一定會得到推薦)。「也就是說,如果你的游戲的公測日期已經確定了,完全可以先把游戲上架,然後提前至少三周聯系App Store去申請推薦,這樣在時間上配合是最完美的,」MR.J告訴ios開發子,「而大部分開發者在發布前兩三天才發郵件,但是收到郵件後,還需要有很多人試玩和批准,所以到最後就會導致時間有限。」
因此,開發者要留出足夠的時間和營銷預算以支持相關的營銷計劃和公關計劃,然後公布發售時間。如果想得到推薦,發郵件之後最好等一段時間,即使游戲已經通過了App Store的審核也要等待回復,必要的時候可能會需要重新規劃發布的日期。如果要獲得全球的App Store推薦,編輯還要向上申報給全球的團隊,這樣一來,需要的時間就會更久了。因此,「野心」比較大的團隊更要留更多的時間。
「為什麼我的游戲在中國區獲得了推薦,在東南亞卻不行?」
三:不同地區的推薦流程有差異
由於App Store在全球各地的商店都有獨立的商店,不同地區的游戲獲得推薦是單獨由編輯團隊還是整個部門決定,需要視地區而定。比如MR.J之前所在的團隊有專門管游戲分類的專家,其他地區則沒有。比如中國的App Store團隊有四五個編輯,他們要負責所有的中文應用,不僅僅是游戲方面,還有其他的分類。有一些比較復雜的游戲,他們可能覺得分析起來比較吃力,就會求助於美國團隊。美國團隊則會依據類別細分,比如如果他們需要游戲方面的幫助,就聯系專門的游戲團隊。
中國的開發者要是在中國App Store上發售游戲,也可以發送中文的郵件申請,App Store收到郵件之後會轉到對應地區的團隊。App Store現在已經覆蓋了180個國家和地區,既有MR.J之前所在的大團隊,也有一個市場經理、一個編輯、一個營銷專員這樣的小團隊。
此外,App Store團隊有專門的人負責協調跨地區的推薦,比如發現某些游戲可能吸引其他地區的消費者,該地區的團隊會和總部進行交流。不過理論上雖然是這樣,但App Store方面並沒有十分充足的人力來面對整個全球市場,「我們得想辦法讓這個市場運作起來。現在在iTunes上大概有三十萬以上的開發者,我們沒辦法顧及每一個。」MR.J說。
「我覺得那幾個大廠的游戲總被推薦,蘋果是不是有所謂『白名單』?」
四:並沒有白名單,但獲得過推薦會讓編輯對你更有信心。
有不少開發者曾問過ios開發子**⒉*②*O*⒌*⒊*五*⒎*O.*零.*⒎,App Store是不是有「白名單」,即優先考慮一些開發者的游戲?
而MR.J的回答是:「App Store沒有白名單。EA和蘋果的關系很好,但不是EA的每個游戲都會得到推薦。App Store對游戲不看出身。不過EA會提前把發行計劃發給App Store看,他們也很了解哪些游戲會符合編輯的『口味』。所以一般來說,這些大廠被推薦的機會確實稍大一些。但蘋果也會很關注獨立開發者們,力求平衡,盡量不向和蘋果關系近的公司傾斜。」
「第一次總是最困難的,」MR.J補充道,「因為游戲推薦是一向相對私人、個性的選擇,因此在開發者獲得過一次蘋果的推薦之後,後面再獲得推薦的可能性會有所提升,因為在雙方交流的過程中,他們會更了解蘋果希望看到什麼樣的游戲,而蘋果的編輯也會放心推薦這些開發者的游戲而不用擔心被玩家罵(笑)。」每作出一款被App Store推薦的游戲,App Store對於這位開發者的印象就更深一些,這是個良性循環。有關「白名單」的說法也是這么來的——如果有第一款被推薦就很有可能會有第二款,但被推薦的第一次這個從0到1的過程很難。
至於外界曾一直揣測的比如蘋果中意小清新風格,其實是通過自己的觀察所做的猜測。「推薦是由編輯負責的,所以每個人的喜好可能不一樣,不會存在一些統一的標准,但是可以肯定的是,這些游戲都是一些有特色的精品游戲,很多游戲其實不獲得推薦也照樣會取得很好的成績。這其實就是一個建立信任的過程,人們都願意和自己更了解更相信的人合作。」
「蘋果的大大們都是高高在上,不接地氣,不食人間煙火的。」
五:與App Store團隊接觸那麼久,蘋果審核怎麼做才能通過?
基礎層面
1、請適配最新版本的iOS系統
Apple的審核人員會使用安裝有最新版本及次新版本的iOS設備來審核你的app,所以哪怕你提審完畢正處於waiting for review狀態時iOS推出了新版本,你的app也必須要在最新版本系統下運行正常。而對於早期版本的系統,Apple倒不是很嚴,所以如果你的app在iOS 6.0上有個bug始終解決不了,那就別費勁解決了。
2、網路環境
Apple的審核人員始終會使用WIFI和蜂窩數據網路同時開啟的設備進行審核,所以請確保你的app在此狀態下不會出現各種奇怪的問題。而對於諸如「在使用3G進行游戲的過程中網路突然變成WIFI時blablabla」這種極端問題,可以不要看得那麼重。
3、設備型號
只需要測試蘋果官網上買得到的設備以及其前面1代即可,不用擔心審核人員從犄角旮旯摸出一台iPad1來審核。
app前端表現
1、黑邊
不能有黑邊,注意這里有個細節,所謂的「黑邊」只要不是純黑的即可過審。換句話說,實在來不及做iPad適配就提審了,只要加個帶紋理的底圖來替換純黑的邊即可。
2、一致性
這個特指icon,connect後台、打包安裝的、推送的等等各種尺寸的icon,大到1024*1024,小到12*12,需要一致。(註:connect後台的icon和打包安裝時的桌面icon不一樣時,有25%概率可以過審,船長懷疑是審核時部分審核人員先審查完app本身再去看後台時沒有進行icon對照)
3、名字
名字長度沒有嚴格限制,只要你能寫得下就可以,但是最近半年對過度利用名字做ASO會打擊。名字的一致性方面,connect後台里填寫的名字和安裝後的顯示在設備上的名字可以在表達意思一致的情況下有一些不同。一般是出於美觀目的,在icon下方顯示4-5個漢字是最合適的,如果超長了,可以考慮縮減,但是表達的意思需要一致。這裡面舉兩個例子:《植物大戰僵屍》安裝之後叫《PVZ》、《パズル&ドラゴンズ》(智龍迷城)安裝之後叫《P&D》。
4、啟動背景
點擊設備上的app圖標開啟app後,loading過程中需要有背景圖,不允許黑屏等loading。
5、demo問題
在無論任何地方,包括但不限於connect後台、游戲內功能、名稱、副標題、公告、伺服器名稱中,都不允許出現諸如「demo」、「測試」、「試用」等類似的標識。
功能層面
1、功能要完整
比如說你是個RPG,那你提審的時候起碼得可以完成任務、戰斗、升級、獲得獎勵,不能是一個莫名其妙的未完成品。
2、賬號和隱私
要知道Apple是一家非常注意用戶隱私保護的公司,所以當你的app需要注冊賬號,且注冊的過程中需要用戶提供包括但不限於郵箱、手機、身份證一類私人信息時,必須在注冊模塊提供隱私協議。且必須提供遊客模式,要保障用戶在不提供隱私信息注冊賬號時,也能夠完整使用app的所有功能。
3、新手引導
Apple的審核人員不玩新手引導,所以最好沒有新手引導或可跳過,或者給他們提供已經完成了新手引導的測試賬號。
4、條件開啟和未完成功能
app里不允許出現「暫未開放」或「敬請期待」或乾脆有個按鈕點擊了沒反應的情況。如果提審時有類似的問題,請把入口直接幹掉,哪怕界面上空一塊也沒有關系。
5、H5
H5不能過審,不用嘗試了。說到理由的話,加殼的H5其實就是一個有快捷方式的網頁啊,內容隨便改完全不受Apple控制。這種很危險的事情是不能允許的。
6、等級開啟
如果游戲里有「30級開啟」或「完成3-1關卡後開啟」這類的功能,那麼請提供高級測試賬號。
7、第三方
這條Apple經常會說,並且會特意問是否調用第三方內容,所以從理論上來說,你的app裡面可以調用其他非Apple官方的app是不允許的。但是這一塊監管並不嚴,所以你只需要考慮好審核人員從你的app里使用了調用其他app的功能,碰巧審核人員的設備上沒裝那個app的時候怎麼辦。
8、反三俗
諸如後宮系統、爆衣系統、RY系統之類的東西會造成悲劇。
iap
1、類型需要選對
我們常見的鑽石和元寶都是消耗型,別選錯了。
2、名字要一致,描述要嚴謹
游戲的商品名字和connect後台的商品名稱要保持一致或較高的可辨識性,別出現游戲里叫「一小袋鑽石」而後台叫「coin1」這種。後台填寫的iap描述里寫清楚怎麼買、獲得什麼東西、給多少個、東西怎麼拿到,對你過審會有額外幫助。
3、不允許買A送B
舉例來說,買500鑽石送50鑽石可以,買500鑽石送1張10塊充值卡不行。
4、月卡
月卡是困擾很多開發者的東西,這里專門展開說一下。Apple對於月卡商品打回的概率非常高,這里並不是說Apple不允許開發者設置月卡。我們來看看主要打回月卡的幾個原因:
那麼月卡如何過審呢?
現在各家有各家的辦法,只是都不太好拿上檯面來說罷了。其實只要看看目前大多數游戲里都對月卡的名稱和描述如何定義,你大概也就能心領神會了。
connect後台資料相關
1、版權問題
如果你的游戲拿了正版IP,那請提前准備好授權文件並在review note里提供。如果沒有版權,那麼名字和icon、賣場圖就不要打擦邊球。看到這里你可能會說,現在中國區那麼多山寨侵權游戲不都好好的在榜單上么?這里也簡單說明一下他們是怎麼過審的:
2、官網、客服等資料
官網的資料中嚴格地不允許出現「越獄」相關的字眼以及越獄版本的下載地址,安卓版本最好也別有。
3、尺度,哦不,恥度問題
icon和賣場圖的妹子暴露程度和表情挑逗程度受嚴格控制。別說什麼「我的游戲設置的年齡是16+」這類的理由,審核人員會告訴你,很抱歉你的游戲雖然是16+,但是appstore商城是全年齡用戶可用的,所以你的icon和賣場圖必須符合4+這個設定。
另外最近半年的審核條例修改中也說過在icon和賣場圖里禁止出現煙、酒、武器等,但是目前還沒有發現對這幾類有過嚴的要求。
4、賣場圖的細節問題
根據審核條例,會要求賣場圖「必須使用沒有經過修改的app實際截圖」,但是船長發現,其實只在初審的時候會對這一點要求比較嚴格,在更新包審核時只要不修圖修得太過分、不使用太暴露的妹子,基本上都沒什麼問題。
特別說之
1、VIP
嚴格來說並不是禁止所有的VIP功能,看你游戲里的VIP功能是否違反審核條例主要看以下幾點:
看到這里你可能又要問了,那麼多的游戲里明明VIP是標配的啊!?這個問題船長前面說版權的時候提到過了,智慧的開發者們總會有辦法的。
2、兌換碼or 激活碼 or CDKEY or 預注冊
這幾個統統不允許,原因是違反了公平原則。並非所有用戶都可以獲得這些碼,所以對一部分用戶來說是不公平的。
3、評論
禁止以任何手段誘導用戶評論,同樣分開說:
4、IDFA
廣告主識別碼,在Apple禁止開發者獲取MAC地址之後,普遍開始採用IDFA去做設備識別。但是Apple會要求專碼專用,你調用了IDFA,就一定要打廣告。這個問題有些情況下靠解釋可以過審,但是最簡單快捷的方法是在不起眼的地方放個廣告,然後在review note里告訴審核的人廣告在哪裡就好了。
Last but not least
上面說的這些東西都注意了之後,基本上可以保證你的app能夠有90%以上的過審概率,那麼剩下的10%是什麼呢?就是豬隊友豬隊友豬隊友(重要的話說三遍)!