1. 網路營銷規劃的網路營銷計劃的制定
與傳統營銷管理一樣，網路營銷管理同樣需要制定營銷計劃。網路營銷計劃是在網路營銷觀念的指導下，對網路營銷活動所做的一個較為全面有序的安排，目的是使網路營銷活動能責任明確、有條不紊地展開。
當前，國內外許多企業都在網際網路上建立了自己的主頁。但是由於有些企業並不清楚建立網站的目的，也沒有建立一個合理的目標去檢測網站是否有效，這使得他們利用網站所取得的效果甚微，投入與回報相差較遠。這種情況的出現，是因為這些企業還沒有制定正規的營銷計劃並加以執行。要解決這個問題，必須制定一個出色的網路營銷計劃。 制定網路營銷計劃，必須以網路營銷管理的過程為依據，考慮各種有關問題。網路營銷管理過程如下：
1．通過確定合理的目標，明確界定網路營銷的任務；
2．廣泛聽取各部門的意見；
3．確定營銷預算；
4．分配營銷任務；
5、依據營銷任務規劃營銷活動的內容；
6．創建友好、信息豐富的網頁，企業的網頁應能全面反映營銷活動的內容
7．與網際網路連接；
8．改進、提高企業網頁水平；
9．網上營銷的測試與網頁修改；
10．使網上營銷和企業的管理融為一體。 不同的企業對網路營銷計劃的信賴程度有所不同。網路營銷計劃至少應包括以下內容：
1．計劃概略
對計劃的主要內容給予扼要的綜述，以便管理部門快速瀏覽，很快掌握計劃的核心內容。內容目錄應附在計劃概略之後。
2．網上營銷現狀
簡述當前營銷部門的營銷資源，當前的網上工作狀況，以及現有的客戶和潛在的客戶的情況。在描述過程中應包括營銷部門收到的任何有關企業網上形象的信息反饋。
3．機會與問題分析
識別可能影響企業網上營銷的主要問題與機會，其重點之一是對競爭對手的分析、評價。如果說網站開發技術人員關心的是每日訪問次數和其他技術性測試方法，那麼企業決策者在網際網路上開展業務時，所注重的關鍵問題是企業在網路營銷中的損失和收益。通過一份簡單的對手評價報告就能把這些網上問題轉化為企業決策者可以理解的概念，理清存在的機遇和問題。
4．目標
分析機會與問題之後，就可以設立目標。目標是企業在計劃期間預期實現的目的。企業網上營銷目標的制定，應根據企業的競爭對手情況井結合本企業的需要，決定應在每個領域做些什麼：
(1)建立Web站點 Web站點是網路營銷的關鍵。Web站點應該能充分反映企業的形象。
(2)網上信息發布和對相關信息源的監控 經常關注競爭對手的信息是否出現。應盡可能地讓企業里的員工積極關注並宣傳企業有關信息，以便擴大企業的影響。
(3)網上服務 應該監控網上服務的有關論壇，包括企業競爭對手的論壇。應開辟企業自己的論壇為客戶提供支持服務。
(4)推送技術 在企業已具備一個不錯的Web形象後，可以適當地採用推進技術向網上客戶主動提供一些客戶關心的、感興趣的信息。
總之，在計劃書中要有具體的內容，如計劃創建Web站點的各個主要部分的名稱、計劃監控的特定的網上服務論壇、計劃要創建的各種欄目等，詳細說明網上工作的目標。
5．市場營銷戰略
在這一部分應當列出實現目標的主要市場營銷戰略或稱「行動計劃」。市場營銷戰略是指企業為了實現其市場營銷目標而制定的與市場營銷相關的長期的行動戰略。在市場營銷戰略中，應解釋每個戰略如何對前面提到的機會和重要問題做出反應，井制定出可行的行動計劃。
6．行動方案
市場營銷戰略應轉變為具體的行動方案來回答以下問題：將做什麼、由誰負責做、何時做等。
（1）組織資源 組織資源包括人力資源和信息資源。對於人力資源應盡量組織企業內部的人完成，這樣可以節約開支。有一些技術性強的工作，如果企業內部不具備這類人才，可以請組織外部的人做，這樣可以保證質量並可以節省時間。
信息資源可以通過多種途徑搜集。如收集企業Web站點的訪問者，包括商業夥伴、客戶和其他人對企業網上形象的一些肯定的評論。把來自Web站點有益於銷售的電子郵件保留一個副本。將來往的E-mail、郵件列表、新聞組以及一些反映企業網上成果的材料都拷貝下來。
(2)時間框架 任何行動方案都必須指明行動開始、檢查和結束的時間。將行動方案劃分成幾個階段，給出每個階段的明確任務以及完成的時間。可以使用軟體把日程和進度製作成表格或圖表的形式，看起來更直觀。
7．預算
制定一個可行的市場營銷預算計劃。由於網路營銷的不穩定性及動態變化性，准確的市場營銷預算很難制定。如果企業的目標客戶有10%上網，就可以考慮技企業營銷預算的10%用於網路營銷的預算。
8．維護
作為計劃的一部分，應寫明維護和更新的計劃，包括對企業的Web站點上收到的電子郵件的答復，更新企業Web站點上的內容，監控新聞組和網上服務論壇等。
9．控制
通常目標和預算按月或按季度制定。寫網路營銷計劃書時，要繼續收集信息。對競爭對手網上工作的變化，以及客戶對網上形象需求的變化保持關注。如果企業的網上形象是成功的，有可能收到來自潛在客戶和現有客戶的大量電子郵件，而且所有的人都期望有個答復。
如果電子郵件太多，則需要一個專職人員專門來答復。企業要通過對收集到的信息的認真分析，來控制和謂整網路營銷計劃的執行過程。
需要注意的是，網路營銷計劃書並沒有完全統一的結構和惟一的格式。不同的企業，或不同的人，制定的網路營銷計劃總會有區別。關鍵是計劃書要對環境做出准確的分析，制定出切實可行的戰略和行動計劃，實現企業的總體目標。
網路營銷規劃的制定需要策劃者具備電子商務、網路營銷、網站開發等多方面的知識和經驗，是實現網路營銷的基礎。
2. 企業發送電子郵件聯系的頻率應該與顧客的預期和需要相結合嗎
最新研究表明，電子郵件是繼電視之後最成功的傳播技術，電子郵件在幾年內有望超過電視成為傳播新寵。電子郵件已逐漸成為最受網民青睞的一種交流方式。據IDC公司統計，2000年全球電子郵件信箱數量已達9億個左右，平均每天發送的郵件多達100億封，預計2005年時平均每天發送郵件的數量將達到350億封。人們與電子郵件的「親密接觸」使得電郵開始成為企業營銷的最佳手段之一。絕大多數的網際網路用戶對電子郵件評價很高，對用戶來說，它不僅是一種不可或缺的網路功能，而且往往是人們上網的直接原因。目前，許多大公司已將其列為今後的頭號營銷策略，市場呈現出爆炸性增長態勢。
電子郵件的特點
電子郵件具有電話通訊的速度與郵政通訊的直觀性，同傳統的通訊方式相比有著巨大優勢。首先是其速度，電子郵件通常是在傾刻之間就送達至收件人的信箱之中。其次是它的方便性，與電話通訊不同，發送電子郵件時不會因「占線」而浪費時間，收件人也無需守候在線路的另一旁，從而跨越了時間和空間的限制。電子郵件最大的優點還在於其低廉的價格，用戶可以低至幾分錢的代價發送用其它通訊方式無法負擔的信息。
Internet的電子郵件軟體是高效的，可信賴的。通常一個電子郵件只需幾秒鍾就可到達目的地。如果目的地的計算機正好關機或暫時從Internet斷開，電子郵件也會存放在提供郵件服務的服務商那裡，用戶再次開機上網便可自動獲得郵件。在電子郵件體系中，也可以要求有郵件的回執，使發信人能確認郵件的送達。
電子郵件在高速傳輸的同時允許收信人自由決定在什麼時候回復，將即時通信的優點和自由中斷的優點組合在一起，使通訊雙方能更方便地安排工作。電子郵件軟體還能非常方便地按小組成員來發送郵件，電子郵件的這種列表服務，提供了一組成員進行互相討論的方法。電子郵件的內容可以包括文字、圖形和聲音，大量的技術圖紙、工藝資料都可以利用它來傳遞。電子郵件軟體還能夠自動回復電子郵件，可以為企業節省人力而不致影響企業形象。
對於很多Internet用戶，電子郵件已經成為一種必需。確實，電子郵件取代了郵政通信而成為他們的主要通信機制。電子郵件改變了他們的日常生活方式，他們使用電子郵件與朋友、同事、雇員、顧客以及家庭成員進行通信。
電子郵件已經對相當一部分人的生活和工作產生了巨大影響，並且這種影響的人群正逐步擴散。一些國際著名咨詢公司的研究報告表明，電子郵件是廉價高效的網路營銷工具，在所有互聯網提供的服務中，電子郵件一直占據第一位。由於電子郵件營銷包含著巨大的商機，可以在極短的時間內以極低的成本向數以萬計的用戶發送信息，因而為無數直復營銷商所憧憬。
實施E-mail營銷的主要步驟
E-mail營銷是指把文本、HTMI或多媒體信息發送到用戶的電子郵箱，以達到營銷目的。具體一點就是在電子郵件平台上發布電子信息，該平台專門用於：1、使用戶認識某一品牌；2、使用戶形成對某一產品或服務的興趣或偏好；3、使用戶能與廣告方取得聯系，獲取信息或購買產品、服務；4、管理客戶關系或實現其他相關的營銷目標。
E-mail營銷的最大優點在於企業可利用它與用戶（不論是企業用戶還是普通用戶）建立更為緊密的在線關系。之所以這么說，是因為企業可以通過收集用戶需求信息，然後「投其所好」，向用戶發送定製化郵件，向他們介紹企業的產品與服務。而且，電子郵件可以立即回復，費用也較低。由於這種頗有針對性的主動式營銷迎合了用戶需求，企業同用戶之間的關系也就潛移默化地得到了改善。
與電話推銷、郵寄推銷信等傳統的營銷方法相比，E-mail營銷已逐漸開始體現出其優勢。由於其具有方便、快捷、成本低等特點，這種營銷方式正開始像雨後春筍一般成長。在廣告界，電子郵件被稱為「殺手鐧」，因為可以通過對它進行調整，使它適合收件人的興趣愛好。實際上，電子郵件再加上個性化、資料庫營銷、促銷以及創造性網上營銷技巧，已經取代了橫幅廣告，成為更受歡迎的定向營銷通訊工具。那麼，企業應該如何實施 E-mail營銷呢？
第一、確定目標顧客群。首先考慮是建立自己的郵件列表，還是利用第三方提供的郵件列表服務。這兩種方式都可以實現E-mail營銷的目的，但各有優缺點。利用第三方提供的郵件列表服務，費用較高，很難了解潛在客戶的資料，事先很難判斷定位的程度如何，還可能受到發送時間、發送頻率等因素的制約。由於用戶資料是重要資產和營銷資源，因而許多公司都希望擁有自己的用戶資料，並將建立自己的郵件列表作為一項重要的網路營銷策略。
第二、制定發送方案。應盡可能與專業人員一起確定目標市場，找出潛在的用戶。確定發送的頻率。發送E-mail聯系的頻率應該與顧客的預期和需要相結合，這種頻率預期因時因地因產品而異，從每小時更新到每季度的促銷誘導。千萬不要認為發送頻率越高，收件人的印象就越深。過於頻繁的郵件「轟炸」，會讓人厭煩。研究表明，同樣內容的郵件，每個月至多以發送2-3次為宜。
電子郵件應該有明確的主題。郵件的主題是收件人最早看到的信息，郵件內容是否能引人注意，主題起到相當重要的作用。郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否繼續閱讀。
l、內容要簡潔。電子郵件宣傳不同於報紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業的實力和氣魄。電子郵件應力求用最簡單的內容表達出你的訴求點，如果必要，可以給出一個關於詳細內容的鏈接（URL），收件人如果有興趣，會主動點擊你鏈接的內容，否則，內容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感。要用通俗易懂的語言介紹你的產品能為客戶帶來什麼好處，特別是您的產品與您的競爭對手有什麼不同，或許在功能上，或許是在服務上，必須與眾不同。最忌誇誇其談，絲毫不注意客戶有什麼感覺。內容一定以客戶為中心，讓人感到你在實實在在的為他著想。
2、郵件格式要清楚。雖然說電子郵件沒有統一的格式，但它畢竟是封郵件，作為一封商業函件，應該參考普通商務信件的格式，包括對收件人的稱呼、郵件正文、發件人簽名等因素。郵件要能夠方便顧客閱讀。有些發件人為圖省事，將一個甚至多個不同格式的文件作為附件插入郵件內容，給收件人帶來很大麻煩，最好採用純文本格式的文檔，把內容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料。
第三、發送E-mail，收集反饋信息，及時回復。可以選定群發郵件，也可針對某些顧客進行單獨發送。開展營銷活動應該獲得特定計劃的總體反應率（例如點擊率和轉化率）並跟蹤顧客的反應，從而根據顧客過去的反應行為作將來的細分依據。當你接到業務問詢時，你應及時做出回復，最好在24小時以內。你拖的時間越長，對你的形象損害越大。注意養成一天查收信件數次的習慣，並做到及時回復。這樣做，不僅表示你重視人家的問詢，也顯示出你的工作高效，顯示出你對顧客服務的重視。在你對潛在顧客的問詢做出及時回復之後，你還應該在兩三天內，跟蹤問詢2-3次。要知道，很多人一天會收到大量的電子郵件，你的回復很有可能被忽略了，或者不小心被刪掉了。跟蹤聯系意在確認人家確實收到了你的回復，同時也給對方受重視的感覺，還傳達出你希望贏得這筆業務的誠意。
第四、更新郵件列表。根據從顧客那兒得到的信息進行整理，更新郵件列表，創建一個與產品和服務相關的客戶資料庫，改善「信噪比」，增加回應率，同時了解許可的水平。客戶許可的水平有一定的連續性，每封發送的郵件中都應該包含著允許加入或退出營銷關系的信息，沒有必要用某些條件限制顧客退出營銷關系。通過這些信息，加深個性化服務，增強顧客的忠誠度。
第五、提供E-mail營銷服務。1、在接到訂單時要及時確認，明確發貨時間。及時做出確認，是一項基本的商業禮節，顧客都有這樣的需求。在你接到訂單時，你應迅速予以確認，對人家表示感謝，明確訂貨詳情和發貨時間。2、提供個人信息保護。據調查，大約有77％的互聯網用戶為避免在一些網站登記個人信息而離開。除了因為登記過程佔用時間和精力，更主要是因為牽涉到個人信息。3、開展提醒服務。據統計，半數以上營銷人員已經進行過提醒服務和定製提醒計劃的實驗，包括時間提醒（如生日）、補充（如替換、升級）和服務備忘錄（如預定維護）。提醒服務專注於現行顧客需求並塑造了將來顧客的購買行為。可以考慮發送其它各種免費信息，以增加顧客的認同感。4、對忠實顧客提供更多的優惠服務。獲得一個新的顧客比留住一個現有顧客代價要大得多，這是基本常識。但現實的情況往往是對忠誠顧客投入的服務越來越少，甚至收取更高的費用，特別促銷優惠條款只針對新加入的顧客。
實施E-mail營銷應注意的幾個事項
現在傳統營銷正逐步向網路營銷發展，而網路營銷也日益與傳統營銷相結合，要想有效地發揮E-mail營銷功能，也要將E-mail營銷與傳統營銷相結合。企業要成功地進行E-mail營銷，並充分發揮其應有的作用，還應注意以下幾個事項：
1、進行許可E-mail營銷。許可營銷就是企業在推廣其產品或服務時，事先徵得顧客的許可，通過E-mail的方式向許可的潛在顧客發送產品或服務信息。許可營銷的主要方法是通過郵件列表、新聞郵件、電子刊物等形式，在向用戶提供有價值信息的同時附帶一定數量的商業廣告。許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的E-mail營銷具有明顯的優勢，有助於顧客在網上尋找產品，減少廣告對用戶的滋擾，增加潛在客戶定位的准確度，增進與客戶的關系、品牌忠誠度等。
2、制定系統的營銷方案。目前，許多公司E-mail營銷手段就是自行收集或者向第三方購買E-mail地址，大量發送未經許可的電子郵件，對自己網站的注冊用戶沒有計劃地頻繁發送大量促銷信息，又不明確給出退訂方法。有的公司雖然根據基於許可的方式建立了郵件列表並擁有一定數量的用戶，但郵件列表質量不高，訂閱者的閱讀率不高，大部分郵件列表訂戶數量很少。因此，不管是傳統營銷，還是網路營銷，都應該有系統的營銷方案，必須明確目標定位。如果企業得到用戶資源後，也不管是不是自己的目標受眾，不加區分地發送垃圾郵件，這樣的營銷肯定不會有效果。
3、對常問問題有統一的答復。不同的潛在顧客，通常會詢問一些類似的問題。對此，通常有3種高效處理的方式：（1）在你的網站上，開辟一個「常問問題解答（FAQ）」區域；（2）利用大多數電子郵件軟體設有的模塊工具，創建一個這樣的FAQ文件。在你收到有這些常問問題時，你只需將這個預設好的文件發出去即可；(3)設立一個自動回復器。
4、恰當處理顧客意見。你的業務經營得再好，也不可能十全十美，也就是說，總會有顧客（或潛在顧客）給你提意見。當你接到顧客意見時，你絕不應該採取置之不理的態度，而應該及時做出回應，要和接到訂單一樣迅速。如果你處理得當，給你提意見的人極有可能成為你的忠實顧客。
5、以誠信為本。在互聯網這個開放的大市場里，同類產品的供應者總是很多，顧客會很方便地對比各家產品的性能和價格。相對於面對面報價，通過E-mail報價相當被動，發出的郵件無法改變，又無法探聽到競爭者的價格狀況，你更不可能根據顧客的反應靈活報價。因此，為顧客提供最優質的產品、最低廉的價格才是取得成功的惟一法寶。有些公司採用在郵件標題上故弄玄虛、偽裝成接收者的朋友等方法增大點擊率，其實，無論怎樣偽裝，發件地址還是會被方便地查出來的。開展網上營銷，還是應該以誠信為本。
作為網路營銷工具，電子郵件越來越受歡迎。隨著網上出版商、電子零售商、金融服務供應商及目錄發布人不斷創造出新的使用網際網路進行營銷的方式，選擇進入電子郵件正以其覆蓋面廣、成本較低而效率較高等特點，越來越受青睞。從國外的情況看，企業對E-mail營銷越來越重視。雖然無法預測國內 E-mail營銷市場究竟有多大，但可以預見，國內的E-mail營銷將具有廣闊的發展前景。
3. 什麼是ERP
一個由 Gartner Group 開發的概念，描述下一代製造商業系統和製造資源計劃（MRP II）軟體。它將包含客戶/服務架構，使用圖形用戶介面，應用開放系統製作。除了已有的標准功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。特別是，ERP採用的基礎技術將同時給用戶軟體和硬體兩方面的獨立性從而更加容易升級。ERP的關鍵在於所有用戶能夠裁剪其應用，因而具有天然的易用性。
Gartner Group提出ERP具備的功能標准應包括四個方面:
1.超越MRPⅡ范圍的集成功能
包括質量管理;試驗室管理;流程作業管理;配方管理;產品數據管理;維護管理;管制報告和倉庫管理。
2.支持混合方式的製造環境
包括既可支持離散又可支持流程的製造環境;按照面向對象的業務模型組合業務過程的能力和國際范圍內的應用。
3.支持能動的監控能力,提高業務績效
包括在整個企業內採用控制和工程方法;模擬功能;決策支持和用於生產及分析的圖形能力。
4.支持開放的客戶機/伺服器計算環境
包括客戶機/伺服器體系結構;圖形用戶界面(GUI);計算機輔助設計工程(CASE),面向對象技術;使用SQL對關系資料庫查詢;內部集成的工程系統、商業系統、數據採集和外部集成 (EDI)。
ERP是對MRPⅡ的超越,從本質上看,ERP仍然是以MRPⅡ為核心,但在功能和技術上卻超越了傳統的MRPⅡ,它是以顧客驅動的、基於時間的、面向整個供應鏈管理的企業資源計劃。
一、ERP系統的管理思想
ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：
1、體現對整個供應鏈資源進行管理的思想
在知識經濟時代僅靠自己企業的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經營過程中的有關各方如供應商、製造工廠、分銷網路、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業的產、供、銷活動，滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢。換句話說，現代企業競爭不是單一企業與單一企業間的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭。ERP系統實現了對整個企業供應鏈的管理，適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需要。
2、體現精益生產、同步工程和敏捷製造的思想
ERP系統支持對混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩個方面：其一是「精益生產LP（Lean Proction）」的思想，它是由美國麻省理工學院（MIT）提出的一種企業經營戰略體系。即企業按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，企業同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業務往來關系，而是利益共享的合作夥伴關系，這種合作夥伴關系組成了一個企業的供應鏈，這即是精益生產的核心思想。其二是「敏捷製造（Agile Manufacturing）」的思想。當市場發生變化，企業遇有特定的市場和產品需求時，企業的基本合作夥伴不一定能滿足新產品開發生產的要求，這時，企業會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成「虛擬工廠」，把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分，運用「同步工程（SE）」，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這即是「敏捷製造」的核心思想。
3、體現事先計劃與事中控制的思想
ERP系統中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。
另一方面，ERP系統通過定義事務處理（Transaction）相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理發生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈，並進一步追溯所發生的相關業務活動，改變了資金信息滯後於物料信息的狀況，便於實現事中控制和實時做出決策。
此外，計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業務處理流程中實現，要求在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發揮每個的主觀能動性與潛能。實現企業管理從「高聳式」組織結構向「扁平式」組織機構的轉變，提高企業對市場動態變化的響應速度。 總之，藉助IT技術的飛速發展與應用，ERP系統得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟體系統。
二、應用ERP與企業的關系
ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業舊的管理模式，是先進的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟體在實際的推廣應用中，其應用深度和廣度都不到位，多數企業的效果不顯著，沒有引起企業決策者的震動和人們的廣泛關注。
1．實施ERP是企業管理全方位的變革
企業領導層應該首先是受教育者，其次才是現代管理理論的貫徹者和實施者，規范企業管理及其有關環節，使之成為領導者、管理層及員工自覺的行動，使現代管理意識紮根於企業中，成為企業文化的一部分。國外企業實施ERP 似乎沒有討論的餘地，全盤接受，自覺性強。其實，辦企業這樣做是天經地義的，而我們還要等待思想提高，觀念更新，有時還要避開鋒芒，遷就陳腐，互相推諉。如果我們不堅決向這些陋習告別，這場全方位的變革就會反復、甚至夭折。
2．企業管理班子要取得共識
要眼睛向內，練好內功，做好管理的基礎工作，這是任何再好的應用軟體和軟體供應商都無法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把ERP的實施稱為"第一把手工程"，這說明了企業的決策者在ERP實施過程中的特殊作用。ERP是一個管理系統，牽動全局，沒有第一把手的參與和授權，很難調動全局。
3．ERP的投入是一個系統工程
ERP的投入和產出與其他固定資產設備的投入和產出比較，並不那麼直觀、淺顯和明了，投入不可能馬上得到回報，見到效益。ERP的投入是一個系統工程，並不能立竿見影，它所貫徹的主要是管理思想，這是企業管理中的一條紅線。它長期起作用、創效益，在不斷深化中向管理要效益。
此外，實施ERP還要因地制宜，因企業而別，具體問題具體分析。首先，要根據企業的具體需求上相應的系統，而不是籠統地都上小型機，或者不顧企業的規模上 WindowsNT，這樣長期運作，對企業危害性極大。其次，這種投入不是一勞永逸的，由於技術的發展很快，隨著工作的深入，企業會越來越感到資源的緊缺，因此，每年應有相應的投入，才能保證系統健康地運轉。
4．ERP的實施需要復合型人才
他們既要懂計算機技術，又要懂管理。當前高校對復合型人才的培養遠遠滿足不了企業的需求。復合型人才的培養需要有一個過程和一定的時間，但企業領導者常把這樣不多的人才當作一般管理者，沒有把他們當作是企業來之不易的財富，是一支重要的隊伍。這與長期忽視管理有關，這些復合型人才在企業中的地位遠遠不及市場開拓人員和產品開發者，而是"輔助"角色，不是政策傾斜對象，這種因素是造成人才流失的重要原因。另外，當企業上ERP時，這些復合型人才起到了先導作用，而一旦管理進入常規，他們似乎又成為多餘的人，這已成為必然規律。在人才市場上，復合型人才最為活躍，那些有眼力的企業家都會下功夫挖掘人才，而這也不利於實施隊伍的穩定。
總之，條件具備的企業要不失時機地上ERP管理系統，不能只搞純理論研究、再研究，長時間地考察。要首先整理好內部管理基本數據，選定或開發適合自己企業的ERP軟體，條件成熟了就上。
三、ERP的風險及其預防
企業的條件無論多優越，所做的准備無論多充分，實施的風險仍然存在。在ERP系統的實施周期中，各種影響因素隨時都可能發生變化。如何有效地管理和控制風險是保證ERP系統實施成功的重要環節之一。
ERP項目的風險
通常人們在考慮失敗的因素時，一般著重於對實施過程中眾多因素的分析，而往往忽視項目啟動前和實施完成後ERP系統潛在的風險。對於ERP項目而言，風險存在於項目的全過程，包括項目規劃、項目預准備、實施過程和系統運行。歸納起來，ERP項目的風險主要有以下幾方面：
1. 缺乏規劃或規劃不合理；
2. 項目預准備不充分，表現為硬體選型及ERP軟體選擇錯誤；
3. 實施過程式控制制不嚴格，階段成果未達標；
4. 設計流程缺乏有效的控制環節；
5. 實施效果未做評估或評估不合理；
6. 系統安全設計不完善，存在系統被非法入侵的隱患；
7. 災難防範措施不當或不完整，容易造成系統崩潰。
1．戰略規劃
企業是否存在一個五年的IT系統規劃？隨著社會的信息化，IT系統對於企業不僅是工具，更是技術手段。ERP作為IT系統的重要組成部分，服務於企業的長期規劃，是長期規劃的手段和保證。ERP的目標源於IT系統規劃，是評價ERP系統成敗的基本標准，應依據IT系統規劃，明確ERP 系統的實施范圍和實施內容。
2．項目預准備
確定硬體及網路方案、選擇ERP系統和評估咨詢合作夥伴是該階段的三項主要任務，也是ERP系統實施的三大要素。硬體及網路方案直接影響系統的性能、運行的可靠性和穩定性；ERP系統功能的強弱決定企業需求的滿足程度；咨詢合作夥伴的工作能力和經驗決定實施過程的質量及實施成效。
3．項目實施控制
在ERP系統實施中，通常採用項目管理技術對實施過程進行控制和管理。有效的實施控製表現在科學的實施計劃、明確的階段成果和嚴格的成果審核。不僅如此，有效的控制還表現在積極的協調和通暢的信息傳遞渠道。實施ERP 的組織機構包括：指導委員會、項目經理、外部咨詢顧問、IT部門、職能部門的實施小組和職能部門的最終用戶。部門之間協調和交流得好壞決定實施過程的工作質量和工作效率。目前，在企業缺乏合適的項目經理的條件下，這一風險尤其明顯和嚴重。
4．業務流程式控制制
企業業務流程重組是在項目實施的設計階段完成的。流程中的控制和監督環節保證ERP在正式運行後，各項業務處於有效的控制之中，避免企業遭受人為損失。設計控制環節時，要兼顧控制和效率。過多的控制環節和業務流程冗餘勢必降低工作效率。而控制環節不足又會有業務失控的風險。
5．項目實施效果
雖然項目評估是ERP實施過程的最後一個環節。但這並不意味著項目評估不重要。相反，項目評估的結果是ERP實施效果的直接反映。正確地評價實施成果，離不開清晰的實施目標、客觀的評價標准和科學的評價方法。目前普遍存在著忽視項目評估的問題。忽視項目評估將帶來實施小組不關心實施成果這一隱患。這正是ERP項目的巨大風險所在。
6．系統安全管理
系統安全包括：操作系統授權、網路設備許可權、應用系統功能許可權、數據訪問許可權、病毒的預防、非法入侵的監督、數據更改的追蹤、數據的安全備份與存檔、主機房的安全管理規章、系統管理員的監督，等等。目前，企業中熟練掌握計算機技術的人員較少，計算機接入Internet的也不多。因此，在實施ERP系統時，普遍存在著不重視系統安全的現象。諸如：用戶不注意口令保密、超級用戶授權多人等。缺乏安全意識的直接後果是系統在安全設計上存在著漏洞和缺陷。近年來，不斷有報章披露銀行或企業計算機系統被非法入侵的消息，這給企業敲響了警鍾。
7．意外事故或災難
水災、火災、地震等不可抗拒的自然災害會給ERP系統帶來毀滅性的打擊。企業正式啟用ERP系統後，這種破壞將直接造成業務交易的中斷，給企業帶來不可估量的損失。未雨綢繆的策略和應對措施是降低這一風險的良方。如建立遠程備份和恢復機制；在計算機系統不能正常工作的情況下，恢復手工處理業務的步驟和措施。
四、ERP應用成功的標志
ERP應用是否成功，原則地說，可以從以下幾個方面加以衡量：
1． 系統運行集成化：
這是ERP應用成功在技術解決方案方面最基本的表現。ERP系統是對企業物流、資金流、信息流進行一體化管理的軟體系統，其核心管理思想就是實現對「供應鏈（Supply Chain）」的管理。軟體的應用將跨越多個部門甚至多個企業。為了達到預期設定的應用目標，最基本的要求是系統能夠運行起來，實現集成化應用，建立企業決策完善的數據體系和信息共享機制。
一般來說，如果ERP系統僅在財務部門應用，只能實現財務管理規范化、改善應收帳款和資金管理；僅在銷售部門應用，只能加強和改善營銷管理；僅在庫存管理部門應用，只能幫助掌握存貨信息；僅在生產部門應用只能輔助制定生產計劃和物資需求計劃。只有集成一體化運行起來，才有可能達到：
降低庫存，提高資金利用率和控制經營風險；
控制產品生產成本，縮短產品生產周期；
提高產品質量和合格率；
減少財務壞帳、呆帳金額等。
這些目標能否真正達到，還要取決於企業業務流程重組的實施效果。
2． 業務流程合理化：
這是ERP應用成功在改善管理效率方面的體現。ERP應用成功的前提是必須對企業實施業務流程重組，因此，ERP應用成功也即意味著企業業務處理流程趨於合理化，並實現了ERP應用的以下幾個最終目標：
企業競爭力得到大幅度提升；
企業面對市場的響應速度大大加快；
客戶滿意度顯著改善。
3． 績效監控動態化：
ERP的應用，將為企業提供豐富的管理信息。如何用好這些信息並在企業管理和決策過程中真正起到作用，是衡量ERP應用成功的另一個標志。在ERP系統完全投入實際運行後，企業應根據管理需要，利用ERP系統提供的信息資源設計出一套動態監控管理績效變化的報表體系，以期即時反饋和糾正管理中存在的問題。這項工作，一般是在ERP系統實施完成後由企業設計完成。企業如未能利用ERP系統提供的信息資源建立起自己的績效監控系統，將意味著ERP系統應用沒有完全成功。
4． 管理改善持續化：
隨著ERP系統的應用和企業業務流程的合理化，企業管理水平將會明顯提高。為了衡量企業管理水平的改善程度，可以依據管理咨詢公司提供的企業管理評價指標體系對企業管理水平進行綜合評價。評價過程本身並不是目的，為企業建立一個可以不斷進行自我評價和不斷改善管理的機制，才是真正目的。這也是ERP應用成功的一個經常不被人們重視的標志。
4. 請問什麼是企業E化
就是使用企業內部系統，就是所謂的實現無紙化辦公，一般都會藉助辦公系統（OA）或是資源管理系統（ERP）等系統實現資源的共享，以及文件的審批、通知的下達等
5. 網路營銷的功能
網路營銷的功能：
1、信息搜索功能
信息的搜索功能是網路營銷進擊能力的一種反映。在網路營銷中，將利用多種搜索方法，主動的、積極的獲取有用的信息和商機;將主動的進行價格比較，將主動的了解對手的競爭態勢，將主動的通過搜索獲取商業情報，進行決策研究。搜索功能已經成為了營銷主體能動性的一種表現。一種提升網路經營能力的進擊手段和競爭手段。
2、信息發布功能
發布信息是網路營銷的主要方法之一，也是網路營銷的一種基本職能。無論哪種營銷方式，都要將一定的信息傳遞給目標人群。但是網路營銷所具有的強大信息發布功能，是古往今來任何一種營銷方式所無法比擬的。
3、商情調查功能
網路營銷中的商情調查具有重要的商業價值。對市場和商情的准確把握，是網路營銷中一種不可或缺的方法和手段，是現代商戰中對市場態熱和競爭對手情況的一種電子偵察。在激烈的市場競爭條件下，主動的了解商情，研究趨勢，分析顧客心理，窺探競爭對手動態是確定競爭戰略的基礎和前提。通過在線調查或者電子詢問調查表等方式，不僅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在線生成網上市場調研的分析報告，趨勢分析圖表和綜合調查報告。其效率之高、成本之低、節奏之快、范圍之大，都是以往其他任何調查形式所作不到的。這就為廣大商家，提供了一種市場的快速反應能力，為企業的科學策奠定了堅實的基礎。
4、銷售渠道開拓功能
網路具有極強的進擊力和穿透力。傳統經濟時代的經濟壁壘，地區封鎖、人為屏障、交通陰隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網路營銷信息的傳播和擴散。新技術的誘惑力，新產品的展示力，文圖並茂，聲像懼顯的昭示力，網上路演的親和力，地毯式發布和爆炸式增長的覆蓋力，將整合為一種綜合的信息進擊能力。快速的打通封閉的運載冰，疏通種種渠道，打開進擊的路線，實現和完成市場的開拓使命。這種快速、這種運載定、這種神奇、這種態勢、這種生動是任何媒體，任何其他手段無法比擬的。
6. 網路營銷是什麼意思啊
網路營銷不單純是指網路技術，而是市場營銷；網路營銷不單純是網上銷售，是企業現有營銷體系的有利補充；網路營銷是4C（整合營銷）營銷理論的必然產物。
（3）強調了網路營銷的顧客價值：為顧客創造價值是網路營銷的出發點和目標，網路營銷是一個以顧客為核心的價值關系網路。
（4）延續了網路營銷活動的系統性：網路營銷的系統性是經過長期實踐檢驗的基本原則之一，網路營銷的內容包括規劃、實施及運營管理，而不僅僅是某種方法或某個平台的應用，只見樹木不見森林的操作模式是對網路營銷的片面認識。
7. 通勤車的管理規定
深圳市通勤車專營管理規定 總 則
第一條 為加強深圳經濟特區（以下簡稱特區）城市公共大巴專營管理，建立良好的公共交通服務秩序，維護經營者和乘客的合法權益，制定本規定。
第二條 特區內城市公共大巴（以下簡稱公共大巴）的經營服務業務實行專營。未取得專營權的單位和個人不得在特區從事公共大巴經營服務業務。
本規定所稱專營權，是指深圳市人民政府（以下簡稱市政府）授權專營的企業和取得特定線路專營權的企業（以下合稱從事專營業務的企業），在專營線路內單獨享有從事公共大巴經營服務業務的權利。
本規定所稱取得特定線路專營權的企業，是指依照本規定通過招投標方式取得特定線路專營權的企業。但在本規定實施以前，已經市政府批准在特定線路從事公共大巴經營服務業務的企業，可依本規定享有特定線路專營權。
第三條 公共大巴專營權期限每期為五年。
專營權期限屆滿，可按本規定的規定程序予以延長。
第四條 從事專營業務的企業在專營權期限內，享有本規定所規定的因取得專營權而產生的各項權利。
第五條 從事專營業務的企業應為社會提供方便、安全、准時、快捷的公共交通服務。
在專營權期限內，從事專營業務的企業應採用先進的技術手段改進服務質量，提高服務水平。
第六條 深圳市公共交通總體規劃（以下簡稱公交規劃）應作為專項規劃納入深圳市城市總體規劃。城市建設應根據城市總體規劃和公交規劃落實公共大巴場站設施。
第七條 市政府根據公交規劃和特區公共交通的實際需要，授權專營企業實行專營和決定特定線路專營權的授予，並可根據本規定決定撤銷對專營企業的專營授權或撤銷從事專營業務的企業的線路專營權。
市政府交通運輸行政管理部門為公共大巴行業的行政主管部門（以下簡稱主管部門），代表市政府簽發線路專營授權書，對公共大巴專營業務經營服務活動實行監督管理。
市財政、規劃、計劃、物價、公安交管、住宅、審計等行政管理部門應當按照本規定履行各自職責，共同做好公共大巴專營管理工作。 專營權的授予與撤銷
第八條 在特區從事專營業務的企業，應符合下列基本條件：
（一）具有在深圳市注冊的公共交通旅客運輸企業法人資格，注冊資本不低於市主管部門規定的限額；
（二）具有從事公共大巴經營服務的營運條件、經濟實力和管理水平；
（三）具有可行的經營服務方案。
專營企業資格和取得特定線路專營權的資格，由市主管部門審核具備上述條件後，報市政府決定授予。
第九條 特區內的公共大巴線路，由市主管部門以授權書形式直接授予專營企業線路專營權，但市政府決定授予特定線路專營權的除外。
線路專營授權書應當載明下列主要事項：
（一）線路專營權的授予；
（二）在專營線路上從事公共大巴業務的服務指標、高峰期處理措施及技術改進等具體要求；
（三）線路專營權撤銷的條件和程序。
第十條 從事專營業務的企業在專營權存續期間有下列情形之一的，由市主管部門報市政府批准後撤銷該相應線路的專營權：
（一）將專營線路承包給其他單位或個人經營；
（二）轉讓或變相轉讓線路專營權；
（三）專營線路的經營服務不符合授權書的要求，經市主管部門一年內給予二次警告處罰，仍未改正的；
（四）經營管理混亂，經採取處分管理責任人員等整改措施仍不能恢復正常經營管理的；
（五）拒絕接受市主管部門按照本規定進行的管理監督。
第十一條 有前條所列情形之一的，由市主管部門組織相關部門進行調查後提出調查報告及處理意見，報市政府決定撤銷其線路專營權。市主管部門提出的調查報告及處理意見，應在報市政府前附送給從事該線路專營的企業並聽取其申辯。
從事該線路專營的企業自收到調查報告及處理意見之日起十五日內向市主管部門提出申辯；對市主管部門的處理意見不服的，可向市政府提出異議。
被撤銷線路專營權的企業應在市政府規定的期限內繼續維持線路正常的經營和服務。
第十二條 被撤銷專營權的線路或其他經市政府批准實行招標的新開線路，由市主管部門報市政府決定，實行招標授予線路專營權。招標的范圍、實施條件和具體程序，由市政府以規范性文件形式另行規定。
第十三條 專營權期限屆滿前一年，從事專營業務的企業可向市主管部門提出延長專營權期限的書面申請。
延長專營權期限的申請，經市主管部門組織相關部門審議，報市政府批准延長專營權期限。
專營權期限的延長，每次不得超過五年。
第十四條 從事專營業務的企業在專營期限內享有使用公共大巴場站及其附屬設施的權利，承擔維護的義務。
公共大巴場站及附屬設施的維護費從城市建設維護費中撥付，不足部分由專營企業承擔。
第十五條 經法定程序批准，專營企業可依法享受稅費減免的優惠。專營線路公共大巴減免特區內的過橋、過路費和隧道費。
第十六條 專營企業在專營期限內每年新增營運車輛的購置，由市政府根據公交規劃和實際客運量的需求專項給予資助。
政府出資的營運車輛購置，由市財政部門、市主管部門和專營企業採用公開招標的形式進行。
第十七條 專營線路公共大巴對特區內的公交專用車道和公共大巴上下客站享有使用權。
第十八條 專營線路的公共大巴車身上可依法刊登廣告。
專營企業經營車身廣告所得純利潤的70%，應當列為經營公共大巴業務的收益。
第十九條 專營企業具備房地產開發經營資格的，可依法從事房地產開發經營業務。
專營企業房地產開發經營所得收益的80%，應當設立專戶，專項用於新增營運車輛及有關公共大巴基礎設施的建設，並接受市財政、審計部門和市主管部門的監督。
第二十條 專營企業的政策性虧損，自取得專營權之日起實行三年期財政定額補貼。補貼定額一經確定，三年不變；三年期滿後財政補貼的延續或取消，由市政府根據實際情況決定。
取得特定線路專營權的企業，不享有獲得前款規定的財政補貼的權利。
第二十一條 市政府在特定情況下，需調用專營企業的公共大巴時，專營企業應按要求安排。
市政府調用專營企業的公共大巴，為其他企業解決緊急情況所需的，其他企業應償付專營企業的費用。 專營權的管理與監督
第二十二條 市政府組織成立由市主管部門和規劃、計劃、財政、審計、公安交管、物價、住宅等部門和專營企業的有關專家、人員以及市勞動模範、文明市民的代表組成的公共大巴專營監管委員會，加強政府、社會和乘客對公共大巴專營的監管與溝通，並主要履行下列職責：
（一）審議公共大巴專營權的授予和撤銷、以招標形式授予特定線路專營權等重大事項；
（二）審議、協調本規定實施過程中涉及多部門的重大管理事項；
（三）聽取市主管部門提交的專營權中期評價報告；
（四）不定期組織聽取專營企業和社會對專營線路服務的意見；
（五）為改善城市公共大巴服務條件和環境向市政府提供咨詢意見。
第二十三條 市主管部門應定期組織公共大巴客流調查及線路普查，並於每年第四季度組織計劃、規劃、公安交管、住宅等部門及專營企業制訂下一年度線路開設、調整、場站設施、站點布設及運力投放的詳細計劃，由市主管部門在次年三月底前向社會公布並組織實施，各有關部門應
予以配合和執行。
第二十四條 有關部門和單位因特殊情況需要在計劃外新增或調整專營線路的，應當事先提出方案，由市主管部門批准並作出要求專營企業新增臨時線路或臨時改變指定的公共大巴行車線路的特別決定。特別決定的時效為決定之日起至下一年度專營線路開辟和調整計劃向社會公布之日止。
專營企業需要在年度計劃外開辟和調整線路的，應向市主管部門提出書面申請和方案。市主管部門應自收到申請之日起一個月內組織相關部門進行協商後作出決定，予以批準的，應向社會公布並組織實施；不予批準的，應書面說明理由。市主管部門逾期未作決定的，視為予以批准。
第二十五條 經市主管部門批准向社會公布的公共大巴線路，任何單位和個人不得隨意變動或妨礙運營。
因道路改造及其它原因需要臨時改變或中斷原有線路的，有關單位應事先通知主管部門和從事專營業務的企業，並協商採取有效措施保障原有線路乘客的需要和及時恢復線路的正常運行。
第二十六條 從事專營業務的企業應當對下列情況保持正常記錄，並按市主管部門要求的形式和時間提交有關記錄文件：
（一）每日在每條線路上所使用的公共大巴數量和載客量；
（二）每日在每條線路上公共大巴行駛的平均次數和里程；
（三）每日在每條線路上的收入；
（四）每日在每條線路上由於車禍、機器故障及車輛人員短缺而造成的損失；
（五）車輛的維修情況。
第二十七條 市主管部門可以對從事專營業務的企業及與其線路專營權相關的場站設施、維修車輛的設施、營運車輛的車況進行檢查，並可確定營運車輛進行指定項目的檢修、維護和技術改進。
第二十八條 市政府在緊急情況下，可以決定暫時中止從事專營業務的企業的線路專營權，直至市政府宣布緊急情況不再存在為止。 專營業務與服務
第二十九條 從事專營業務的企業應當在市主管部門批准並公布的專營線路上按照專營授權書的規定提供公共大巴服務。
從事專營業務的企業應當制訂不低於專營授權書規定的服務標準的具體指標，並作為承諾向社會公布施行，接受社會監督。
第三十條 從事專營業務的企業應當倡導企業內部經營競爭，制定科學、具體的經營管理和服務質量責任指標，建立和完善經營服務崗位責任制度。
市主管部門應當制訂專營線路服務情況的具體評價指標，規范對專營服務進行評價和管理的行為。
第三十一條 專營企業必須自取得專營權之日起六個月內，將未來五年經營服務滾動規劃提交市主管部門。市主管部門應徵求市計劃、規劃、財政等相關部門的意見，自接到經營服務滾動規劃之日起一個月內作出審查實施決定，並監督滾動規劃的實施。
五年經營服務滾動規劃應當包括下列主要內容：
（一）公共大巴線路的開辟和調整、場站發展規劃，現有線路的車輛分配情形及需新增的公共大巴類型、數量的估計；
（二）公共大巴的服務時間、行車時間間隔的預測；
（三）經營服務滾動規劃實施期間財政負擔的預測；
（四）票價調整的時間和幅度的預測；
（五）企業經營預測。
專營企業應在每年九月底之前，報送從下一年開始的五年經營服務滾動規劃。
第三十二條 從事專營業務的企業必須在每年第一季度末以前，向市主管部門報送上一年經營發展計劃的執行情況和有關財務報表，並依法接受有關部門的財務、審計監督。
第三十三條 公共大巴票價以保本微利為原則，由運營成本、費用加合理利潤和稅費構成。調定票價的申請經市主管部門審核後，報市物價部門按法定程序審批。 場站規劃與建設
第三十四條 市規劃部門及有關單位應按深圳市公交規劃及國家建設部門頒布的用地標准落實公共大巴場站用地，保證公共大巴場站和線路的合理布局。
第三十五條 公共大巴的首末站、樞紐站、車輛停放場（本規定統稱公共大巴場站）及其附屬設施應納入城市新區、大型住宅區、工業區、城區改造和道路改造建設規劃，由政府出資建設，產權歸政府所有，並應與主體工程同步規劃、同步建設、同步投入使用。
第三十六條 大型住宅區、工業區的建設規劃和設計應配備與其規模相適應的公共大巴場站，其方案的評審應徵求市主管部門和相關部門的意見。
第三十七條 在公共大巴場站用地范圍內需改變土地使用功能、縮小場站使用面積的，應經主管部門審核同意、報市規劃部門按法定程序審批。
第三十八條 公共大巴場站及候車亭、站牌、站點等附屬設施的建設由市主管部門按規范化要求統一組織。 法律責任
第三十九條 違反本規定第二條第一款，未取得專營權的任何單位或個人擅自在特區范圍內從事公共大巴經營服務業務的，由市主管部門責令停止營運，有違法所得且可計算的，處以違法所得3倍的罰款，但最高不得超過3萬元；沒有違法所得的或違法所得無法計算的，處以1萬元以上3萬元以下罰款。
第四十條 違反本規定第五條，從事專營業務的企業因經營管理不善導致重大交通安全事故或影響公共大巴專營服務質量的，除依法追究事故直接責任人員的法律責任外，市主管部門可提請具有相應人事管理許可權的單位追究經營管理責任人員的責任，直至給予撤職的處分。
第四十一條 違反本規定第十條第（三）項，專營企業在專營線路的經營服務不符合授權書的要求，有下列情形之一的，由市主管部門給予警告處罰，並可按人事管理許可權提請有關單位對直接責任人員給予處分；
（一）擅自改變授權書中載明的服務時間、行車線路的；
（二）擅自減少專營線路上的運力，營運車輛數、發車時間間隔和高峰期處理措施達不到授權書載明的最低標准，經市主管部門責令限期改進，逾期仍未達到標準的；
（三）投入該專營線路的營運大巴不符合營運要求，經市主管部門責令限期維修、改造，逾期不改的；
（四）對公共大巴場站及附屬設施缺乏維護，影響專營線路正常運營的。
第四十二條 違反本規定第十八條第二款或第十九條第二款，專營企業不按規定列支、使用專門款項的，由市財政部門依照有關財政法律法規的規定處理，並可決定停止對該專營企業的定額財政補貼的撥付。
第四十三條 違反本規定第二十四條第二款，專營企業擅自開辟和調整專營線路的，由市主管部門責令停止營運，限期改正；逾期不改正的，提請市政府決定撤銷對該專營企業的公共大巴專營授權。
違反本規定第二十五條，任何單位或個人擅自變動或妨礙專營線路的正常營運，由市主管部門責令其恢復原狀；妨礙營運造成損失的，應依法承擔賠償責任。
第四十四條 違反本規定第三十三條規定，從事專營業務的企業擅自調定公共大巴票價的，由市物價部門根據物價管理的有關規定處罰。 附 則
第四十五條 本規定自發布之日起施行。