❶ 淘寶退貨 已經申請退款了 填寫退貨的物流信息時要上傳三張憑證是上傳什麼 是一定要上傳的嗎
並不是一定要上傳的,只需要填寫物流公司和物流單號。
提交退貨退款申請成功後,需要先等待賣家處理退貨退款請求。賣家有5天的時間來處理。
若賣家一直未處理,系統會自動同意退貨退款並提供退貨地址;若賣家拒絕退款申請,可以選擇【申請客服介入】,讓淘寶網小二協助處理。
(1)阿里退貨上傳憑證是什麼意思擴展閱讀:
如果申請退款後,已將商品寄回賣家,需要提供退回商品的物流底單(也就是快遞公司給的、填寫了賣家地址的單據)作為憑證。
提供的物流底單,需要注意以下幾點:
1、物流底單上的收件人信息要和賣家提供的退貨信息相同;
2、物流底單上所有信息要清晰可見;
3、如果退貨地址是賣家在阿里旺旺上提供的,或者是郵費雙方約定一致,還需要提供相應的阿里旺旺聊天記錄截圖(截圖上需可以清晰看到賣家提供的退貨地址或雙方對於郵費的協商結果)。
❷ 淘寶申請退款退貨要上傳什麼憑證
實物交易
包含但不僅限於提供如下憑證:雙方約定的阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺舉證號、實物圖片、退貨憑證、檢測憑證、專櫃證明、承運方(物流公司)紅章證明等。
虛擬交易
包含但不僅限於提供如下憑證:雙方約定的阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺舉證號、手機充值賬戶的繳費記錄查詢截圖、游戲頁面截圖、游戲運營商官方證明等。
❸ 淘寶 退款憑證是什麼,要什麼照片
如果交易買家申請了退款,買賣雙方需要根據交易具體情況提供相應憑證,一般情況下涉及到的相關憑證信息如下,具體憑證信息以屆時幫助介入處理退款的淘寶客服的建議為准:
實物交易:包含但不僅限於提供如下憑證,雙方約定的阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺舉證號、實物圖片、退貨憑證、檢測憑證、專櫃證明、承運方(物流公司)紅章證明等。
虛擬交易:包含但不僅限於提供如下憑證,雙方約定的阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺舉證號、手機充值賬戶的繳費記錄查詢截圖、游戲頁面截圖、游戲運營商官方證明等。
❹ 淘寶網上的發貨憑證是什麼
淘寶網上的發貨憑證發貨物流底單、熱敏單/電子面單、大件物流底單等。可以根據交易實際發貨情況上傳對應憑證,具體憑證要求可以參考以下示例(示例只是舉證說明,包含但不僅限於):
1、發貨物流底單: 憑證清晰並完整且需與交易信息一致:單號,收件人信息(收件人電話號碼,收件地址,收件人姓名),發件人信息。
2、熱敏單/電子面單:上傳清晰完整的發貨底單,需以下內容清晰可見:收件人姓名、收件人聯系電話、收件人地址、發件人姓名、發件人聯系電話、上下單號等信息。
3、大件物流底單:上傳清晰完整的物流底單,需以下內容清晰可見:貨物名稱、收件人姓名、收件人聯系電話、收件人地址、發件人姓名、發件人聯系電話,單號等信息。
(4)阿里退貨上傳憑證是什麼意思擴展閱讀
電子面單分為兩種情況:和菜鳥合作的電子面單,以及非菜鳥合作的電子面單:
(1)菜鳥合作電子面單:申訴頁面會有提示說:「系統識別到菜鳥平台有您的電子面單,已自動幫您上傳。」這種情況下系統已經自動幫匹配並上傳,不需要進行手動操作;
(2)非菜鳥合作電子面單:如果申訴頁面要求提供的是「發貨物流底單」,可以用自己發貨的軟體重新列印一張電子面單,拍照上傳。
❺ 在淘寶申請退款中的上傳憑證是干什麼
在淘寶申請退款中的上傳憑證是為了維權小二更好的判斷商品問題,幫助維權。具體交易情況的不同,淘寶網處理交易維權糾紛時所需要會員配合提供的舉證信息也有所不同,每筆維權所需的具體憑證信息請以介入處理的淘寶維權小二的建議為准。
(5)阿里退貨上傳憑證是什麼意思擴展閱讀
例:申請退款商品已經退回需要提供憑證:提供退回商品的發貨單信息。
注意:提供的發貨單,需要注意以下幾點:
(1)發貨單上的收件人信息要和賣家提供的退貨信息相同;
(2)發貨單上所有信息要清晰可見;
(3)如果退貨地址是賣家在阿里旺旺上提供給您的,或者是郵費雙方約定一致,還需要提供相應的阿里旺旺聊天記錄截圖或舉證號。
❻ 在阿里巴巴下訂單,申請退款如何操作
阿里助手找到交易管理申請 退款就可以了 一般七個工作日之內就有答復的 實在不行,可以打阿里巴巴的客服電話投訴 賣家沒有異議,退款生效,買家很快就可以收到退款的 根據阿里巴巴官方人員阿里客服的權威答案,如果賣家沒有通過您的退款要求,退款中需要上傳憑證,否則就是二十天左右的時間才能收到退款。 您如果使用支付寶服務發生了退款糾紛(除淘寶以外的支付寶交易),您除了第一時間通知交易方協商溝通外,可以通過退款路徑遞交有效憑證,您的退款咱們也會在第一時間跟進處理。 特別提醒: 1)請上傳jpg/gif/png格式的文件,文件限制最大500k 2)憑證可以先拍照或掃描,將圖片以附件的形式上傳 你可以在以下頁面投訴對方收款不發貨並上傳有效憑證。
❼ 淘寶網,退款,上傳憑證是什麼意思
淘寶網,退款,上傳憑證的意思是:提供一些在交易過程中,買賣雙方溝通時的口頭承諾或協議的相關截圖,以及可以直接證明退貨原因的相關照片等資料,用於在雙方協商不一致無法和平解決時,淘寶官方小二判斷是非曲直的依據。
類似下列圖示中的,可以一目瞭然的且與買家敘述相同的退貨原因的照片便是最好的退款憑證。
除此之外,還可以根據案例需要上傳雙方的聊天記錄以及截圖。
需要注意的是,淘寶官方目前只認可旺旺聊天記錄為有效憑證,其他第三方聊天記錄都不具有任何作用,所以在交易時一定格外注意不要使用旺旺之外的第三方工具記錄。
最後,需要提醒大家的是千萬不要嫌麻煩而途省事不上傳憑證,無論對於買家還是賣家,上傳憑證都是最有效的保護自己利益的最佳方法。一定要盡量多的上傳有利憑證,讓官方小二可以更清晰的判斷原委,保全自己的利益。