㈠ 海康監控，軟體螢石雲手機可以登錄觀看，電腦不行，怎麼回事
電腦登錄螢石雲官網，在我的螢石雲頁面中可以看到畫面。如果電腦使用IVMS-4200，需要添加雲伺服器。
㈡ 用螢石雲連接海康威視監控器，掃了設備下的二維碼，總顯示尚未連接好網路，怎麼辦
摘要 您好，這是因為監控設備的網路配置未設置完整，或設置錯誤。
㈢ 為什麼進到螢石商城官網-海康威視旗下網站點擊進入螢石雲可是進不去 提示瀏覽器版本過低或無法顯示網頁
有可能是這個網站的代碼語言升級了，因為現在的網站的編寫語言越來越高級了，一些低級的瀏覽器都已經不夠用了，如現在IE8都已經慢慢的退出市場了，還有可以能就是該網站下的伺服器出了小問題，並不一定是你的電腦問題，比如他們的伺服器進行休整的話，你是打不開也進不去的！！！
是不是你的寬頻不支持？或者你是不是二級路由網路？
這兩種情況無法遠程的話只有用帶穿透功能的錄像機才行
㈤ 螢石雲視頻登陸不了是什麼原因
原因可能如下;
1，可能是因為網路原因，從而導致無法登陸;
2，也可能是軟體自身故障，從而無法登錄;
3，也有可能是手機原因，導致無法登錄;
建議如下:
1，建議更換更好的網路連接，確保網路保障;
2，建議將軟體更新或者重裝一下軟體;
3，建議重啟一下手機，確保手機沒問題;
4，若仍無登錄，建議撥打客服電話咨詢。
(5)海康螢石雲電腦無法訪問擴展閱讀
檢查監控攝像頭或者錄像機網路是否正常，如果不通，檢查網線，IP地址，子網掩碼，網關等信息，可以設置自動獲取。
將錄像機IP地址中的DNS調整為和網關一樣的地址。
如果調整後還不好用你給自己寬頻的運營商打電話問一下DNS是多少然後添加上。
確認自己寬頻的上行帶寬及自己手機的下行帶寬，看看是否是因為帶寬過小導致。
如果以上方式都不好用建議給海康客服打電話，要設備升級包進行升級或咨詢解決方式。
㈥ 海康螢石雲視頻播放設備繁忙，請稍後重試或重啟設備
查看下終端或設備端。
播放失敗或卡頓一般是由：①查看終端（如電腦、手機、平板）或者②設備端（螢石攝像機）的的網路狀況導致的。
請換網路在測試一下，如果各種環境下都無法播放請及時和在線客服或者熱線4008787878反饋！
㈦ 海康設備未連接到螢石雲，請檢查設備所在網路是否能正常上網
檢查設備的IP地址、網關以及DNS設置，網關和DNS可以直接指定為本地路由器的IP。
第一步：您先判斷下您設備的版本，海康錄像機接入螢石雲平台是有版本要求的，要求升級到最新版本，符合要求的版本才能添加；
第二步：設備連接到顯示器上：顯示器上右鍵選擇「主菜單」--系統配置--網路配置--外網訪問，在「啟用螢石雲」後面打上勾（啟用碼流加密不用打勾），並填寫設備的密碼（設備驗證碼）；或者通過設備的IP進入，在配置--高級配置--網路--平台接入，把「啟用螢石雲」打勾；
第三步：打開螢石官網www.ys7.com，注冊賬號並登陸，登陸成功後，點擊右上角的「我的螢石雲」或「進入螢石雲」，進入後台操作頁面，點「配置管理」，將設備添加至螢石雲平台。
㈧ 海康威視攝像機link燈不亮，怎麼弄；螢石雲顯示設備不在線，看不了監控視頻
檢查網線水晶頭是否壓接好、網線連到路由器是否接觸良好。
設置攝像機網關和DNS為路由器IP地址。
螢石雲注冊狀態顯示不在線兩種原因以及解決方法：
一、設備管理搜索不到攝像頭
解決辦法：檢查攝像頭連接路由器和電腦連接的是否同一個路由器，不是同一個路由器是無法搜索到，點擊查看網路設備連接方式，並重新連接一下。
二、能搜到設備，但是設備提示不在線或者設備沒有連接到螢石雲
故障解決方法：有客戶的IP地址是固定的 那麼設備的IP就不能自動獲取，如果客戶的IP不是固定那麼才需要設置IP為自動獲取，建議打開或者關閉自動獲取在添加試試。link燈不亮，表示網路沒有連接上，如果有線連接，請檢查連接的網線是否正常，埠是否接觸良好，設備是否損壞。
連接好後，就會顯示設備在線了。沒有連接，當然顯示設備不在線，看不了對應的監控視頻。
㈨ 海康攝像頭無法網頁訪問怎麼回事
1、首先下載手機APP「螢石雲視頻」，下載完成後進行安裝。
㈩ 海康螢石雲添加硬碟錄像機提示未連接網路怎麼辦
原因：IPV4協議未啟用。
解決如下：
1、首先在電腦上打開控制面板；