⑴ 物業如何做好甲方的重要接待的保障工作
物業想做好中帶接待的保障工作，那麼應該找到專門負責這個事項的物業客服人員，進行重點的接待，這樣能夠保障工作。
⑵ 物業公司剛接手新項目，該如何管理甲方聘請的施工方
1、要有一定的專業知識和工作經驗，這是一個基礎也是前提，從技術方面來講，做為甲方，不可能各方面的知識技能都具備，但必須都要了解一些，並且精於某些方面，在施工的時候，甲方代表不可能代替監理，和施工方的質量檢驗員來管理工程質量，但需要讓他們知道，你的能力，這樣在你管理工程的某些方面時，會大大提高你的威信。也會贏得大家的尊重。如果大家有技術問題都覺得你是個擺設，那就樹立不起權威，即是要能解決大多數的現場技術問題。 2、要有相當的全局把握的能力和思維，很多工作都是相關的，這是建立在積極的工作態度和長時間的工作經驗積累上面的，對控制整個工程進度和成本是很有效的。 3、甲方代表還要有綜合協調能力，要讓監理和施工方信服你，要讓公司領導放心你。懂得協調各合作單位和公司內部關聯部門之間的關系，建立獲得正確信息的有效渠道。要懂管理，會管理，管理能創造效益，這是甲方代表對問題進行正確判斷和發布正確指令的基礎之一。 4、公司權利要下放到甲方代表，要有領導的支持。如果沒有適當的權利，在項目整個過程中就算有好的管理方法也不能實現，在項目建設過程中可以說是步履艱難。也相當於是一個擺設;施工中，不能一些小問題都決定不了，什麼問題都要向上報，等上頭研究研究，等到發下來時已經過了幾天甚至更久了，這樣延誤工程進度。到時施工單位完不了工，會將責任推給你。但是有對於大一點的問題及時上報上一級公司領導;因為有些問題並不是現場代表所能解決的。有些責任也不是現場代表所能承擔的。 5、要有責任心，從責任心的方面來講，一個人無論做任何事，從事任何職業，其實都是在做人，所從事的任何工作都體現了個人的素養。在工作中要體現敬業精神，盡量多發現問題，多解決問題。要對在工程上發現的問題，遇到的問題進行深入研究，不能人雲亦雲，應做好核實工作，工作中要說到做到，要求的事情必須認真落實處理;對外圍聯系的工作，應主動及時的處理;盡量做到大公無私。 6、甲方代表要做到大智若愚，在工程的關鍵問題上，寸步不讓。細小問題可以自己在項目上靈活掌握; 7、熟悉相關部門的工作流程和部分相關基礎知識，比如要懂得預結算、項目開發流程等。和政府相關部門的辦事人員要有一定的聯系，知道最基本的辦事流程。做好了能節約時間和開支。 8、最後，要主觀能動性很強，有很強的預見能力，有很好的協調能力，所有的事情都要在自己計劃和預料之中，該做什麼的時候心中早已有數。那麼對整個工程的監督管理基本上就是合格的了。 甲方工程部一般都有一個項目部經理，項目部經理代表公司處理工地事務並負責與公司和相關單位聯絡並協調各種關系，當然還有項目部的管理工作。工程師他的工作主要在工地現場的監督和代表甲方對各施工單位以及監理的行為加以控制，如發現有嚴重違規行為，向項目經理報告並建議處理方案供項目經理參考。具體來說甲方工程師的工作主要包括： 1.熟悉施工圖紙、施工承包合同、工程量清單、監理委託合同等工程文件。 2.與工程部的同事進行分工協作。 工程部有各種不同專業的工程師、有文員、報建工程師等，這就需要工程師們進行分工協作。由於工程管理的特殊性，在工程監督、控制、管理過程中，常常會與施工單位、供應商、監理發生爭吵，在爭吵中工程師們就要表演不同的角色，就要有人唱紅臉、有人唱花臉、甚至有人唱黑臉，這也是要進行分工的。 3.配合公司營銷、物業管理、財務、法律等部門的工作。項目管理者聯盟 4.與監理配合與分工轉自項目管理者聯盟 在施工現場，甲方工程師與監理的合作十分重要而且很關鍵。有很多甲方與監理的分工是甲方管進度、工程量，監理管質量、安全、資料。這種分工方式很容易造成只講進度不講質量的局面。最好是甲方主抓質量和資料，監理管進度、工程量與安全。 5.現場管理和做好施工中發現問題的記錄 參與現場現場施工質量監督與檢查、隱蔽驗收、分階段驗收、竣工驗收。現場管理的一個很重要的手段是藉助質監、安監的檢查與驗收來提高工程的質量與安全。 6.協助項目部經理與相關部門進行聯絡，主要是與設計、監理公司、勘測、質監、安監等。同時還要協助經理與相鄰物業所有者、使用者、居住者等溝通，轄區城管辦、環保、勞動、治安、水電煤氣等部門的接待與聯絡。 7.工程資料的發放與接收。 甲方常規的做法是由文員收發工程文件，這樣其實不便於工程資料的管理，不便於與監理和施工單位溝通，不便於文件內容的理解與落實，最好的辦法是由與文件相關的工程師發放或者在其閱後才發出。 8.甲定材料、設備的落實、進場、驗收和移交。 9.甲分包項目的協調與管理。 10.工程量復核與簽證把關和起草各種獎勵與罰款單(也可由監理起草由甲方簽認)。 工程量、簽證等的簽認權在項目部經理手中，但工程師應當根據施工現場實際情況替項目經理把關。 11.資料的催收、匯集、整理、備案和移交 一些甲方為圖省事，交工程資料推給工程隊和監理來處理，使得在工程竣工後，工程備案遲遲辦不好，影響了後續的很多工作。而且當工程竣工後，監理和施工方都幾乎作了鳥獸散，最後還是甲方來處理。項目管理論壇 12.維修聯絡與監督 13.工程工作總結
⑶ 物業案場管理如何讓甲方滿意
物業案場管理想要使甲方滿意的話，應該根據雙方的需求，然後訂立管理合同，這樣就可以使雙方都感到滿意。
⑷ 物業跟外拓的甲方如何處理好關系
應該相互幫助，通力合作。
物業公司要和業主委員會搞好關系，首先要嚴格執行合同條款，做好自己應該做好的各項工作，其次要定期向甲方匯報工作，經常和甲方溝通，了解業主的需求和好的建議，及時改正自己的不足之處，努力為甲方提供舒適、安靜、秀美的居住環境。
⑸ 物業甲方如何管理乙方工作,如果甲方高層參與怎麼處理
物業的甲方想要管理乙方的工作，那麼最好雙方簽訂一個合同，寫明具體的工作性質，工作內容等等，然後由甲方高層參與，進行管理性的工作。
⑹ 身為甲方如何管理好物業團隊，讓其更好的為我們服務
不知道你是自行管理，組建物業管理團隊，還是外包招標，聘請專業的物業服務企業，那麼我就跳開這個環節，直接說一下跟物業管理團隊的協作事宜。
一，做好物業管理團隊專業能力評估工作。要充分滿足本物業的全面管理需要，確保專業人員到位，保證物業的規范管理，確保保值。
二，做好物業承接查驗工作，讓物業管理團隊充分認識、理解物業項目的具體情況，便於物業管理工作的開展。
三，做好物業管理質量檢查、評估工作，確保每一時點的物業管理工作的質量。
四，做好物業管理團隊的溝通工作，隨時對可能出現的異常情況、緊急情況進行梳理與預防。
五，做好危機管理，制訂完善的危機預警機制、應急響應機制與各類預案。
⑺ 物業服務項目接到服務范圍外的工作,怎麼向甲方做情況說明
摘要 物業服務中心工程部工作說明及計劃書
⑻ 物業經理會見甲方領導如何講話 我是物業公司的經理
物業經理會見甲方領導的話，應該多說一些好聽的話，恭維一下甲方的領導，這樣會比較好。
⑼ 一、 物業工作要點與職責 二、 物流園區物業的特點 三、 搞好物業服務的重要性 四、 物流服務對園區建設發
物業工作要點與職責
一、其基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委託性的特約服務三大類。
（一）是常規性的公共服務，主要有以下幾項：
①房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督；
②房屋設備、設施的管理；
③環境衛生的管理；
④綠化管理；
⑤配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護和安全防範工作；
⑥車輛道路管理；
⑦公眾代辦性質的服務；
（二）是針對性的專項服務：
①日常生活類；
②商業服務類；
③文化、教育、衛生、體育類；
④金融服務類；
⑤經紀代理中介服務；
⑥社會福利類；
（三）是委託性的特約服務：
物業管理企業在實施物業管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容，採取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業管理的各項管理與服務工作，並不斷拓展其廣度和深度。
物流園區物業的特點
一、物流園區的特點
為了更好地總結物流園的特點，筆者將其與工業園進行對比分析。之所以選擇這個比較點，一來是物流園更接近於工業園，二來是工業園的物業管理已經比較成熟。通過這種對比，可以更清楚這個新領域的特點。
1、物業類型
工業園：廠房、倉庫、辦公樓，其他的還可能有公寓、食堂等輔助配套物業。這里要說的是倉庫，隨著現代物流行業的發展，工業企業逐漸把庫存交給第三方物流，這樣倉庫的功能會越來越弱化，主要的類型可能是生產與辦公區。
物流園：倉庫、停車場、裝配車間、辦公樓等。隨著物流行業的不斷發展，物流園承擔了越來越多的功能，甚至一些簡單的裝配都會在物流園內完成。
2、功能
工業園：以研發、生產產品為主要功能。
物流園：集倉儲、貨運、貨物配送、裝卸、信息咨詢等功能於一身。
3、服務對象
工業園：一般為生產企業機構，客戶群較為單一、穩定。
物流園：客戶群非常復雜，如國際、國內大型倉儲企業，來自全國各地的物流企業、信息服務企業，民航、鐵路、公路運輸代理機構，運送貨物的客戶，裝卸企業、裝卸工，個體商戶等等。大量的人流、車流、物品流動、信息流動，這是物流園最突出的特點。
4、運營時間
工業園：一般較有規律，同時有一定的間歇時間。
物流園：基本是全天候運行。這是與物流園的位置與城市交通管制有關。物流園佔地面積大，為了減少投資成本，同時減少物流運輸給城市交通帶來的壓力，物流園的位置一般建於遠離城市中心的地方，或是城鄉結合部，而且城市交通管制對於大貨車的通行在一些繁華路段只允許夜間通行，所以物流園的運營不僅僅是白天，有時甚至會集中在夜間進行。
二、物業管理特點
物流園諸多的特點帶給我們諸多的新難題、新挑戰。接管之初，我們不斷與業主、客戶進行溝通，並邀請一些專家進行咨詢，也組織了內部管理人員屢次討論，經過不斷地實踐、總結，物流園的管理在短時間內走上了規范的道路。總結這幾個月的管理，筆者認為其快速成型有以下幾方面的經驗。
（一）抓住重點
把「物流」兩個字拆開看，我們可以找出其管理成功與否的兩個支點。
1、「物」，貨物。貨物的安全是重中之生。盜竊、火災是對貨物安全的威脅點。由此，我們首先在治安與消防上下足功夫。
治安：
（1）加強重點部位巡查，如車場、倉庫區，絕對禁止無關人員進入。
（2）建立快速反應機制，配備充裕的對講機等通訊工具，每個巡邏人員都配備自行車。
（3）重視安管員自身防護，夜間巡邏必須兩人以上，並配備必要的防身器材。
（4）完善園區的閉路監控系統。
消防：
（1）加強培訓與執行制度是消防安全的前提。
（2）加強重點部位的防火巡查，特別是倉庫區的巡查。
（3）加強供電線路、開關的巡查，防止短路引起的火災事故，並保證消防設施的完好。
2、「流」，人流、車流。物流園的特點決定了人流、車流量大而且構成復雜，為此我們分別從以下方面入手：
（1）人流：重點做好咨詢、引導，監督可疑人員的行路，保護客戶人身與財產安全。
（2）車流：加強出入口與停車場管理，完善各類車輛導向標識與停放指示。
貨物安全，流動順暢，做好這兩方面的工作，物流園的物業管理就有了堅實的上升基礎。
參考物業管理網
http://www.gywygl.com/6/10529.htm
（二）溝通是管理的潤滑劑
無論是何種類型的物業管理，其宗旨都是為業主與客戶服務，而溝通的好壞直接關繫到服務的優劣。在物流園，我們從兩個方面加強溝通：
1、與業主、客戶的溝通。首先要讓業主與客戶認識到物業管理的內容，明確雙方的責權利，特別是要讓客戶認識到物業管理的安全管理不是買保險，不是有了物業管理自己的財產就萬事大吉，而忽視了內部的安全管理，或者一有損失就找物業管理公司索賠；其次要讓其理解進而接受治安與消防嚴格的管理制度，剛開始往往客戶難以理解甚至有不滿情緒，我們通過講述、公告欄與反面例子的警示，向客戶宣傳這些管理制度的出發點，經過多次溝通，客戶也已經逐漸理解並習慣於這樣的管理。
2、與周邊公安、消防和貨運管理部門保持良好的溝通渠道，取得這些部門對物業管理工作的支持。
（三）服務是永恆的主題
國貿物業在山東物業管理行業的口碑是靠優質服務樹立起來的，在蓋世物流園的物業管理中，我們始終強調用優質服務為客戶創造價值。在服務上，我們從兩方面進行提高：
1、繼承。保持原有的成功經驗，繼續將客服中心的運作模式、禮儀保安、禮儀保潔、迎賓與送賓服務、商務服務等服務方式引入物流園，提升物流園的形象。這其中，我們尤其加強了管理人員的業務技能，要求他們熟悉物流園的客戶結構與分布情況，熟悉物流的基本知識與服務流程，准確及時地向業主提供必需的信息服務。
2、創新。所謂的「心有多大，舞台就有多大」，物業管理介入物流園的管理，面臨著許多新課題，更擁有著許多難得的機遇與創造空間，同時物流行業的運作本身也給我們的管理與服務創新帶來許多啟示，在蓋世物流園，我們不僅僅滿足於原先的服務內容，逐步嘗試或承接更加深入的服務內容，如信息服務這些物流的軟性功能等。
物流園自身的特點決定了物業管理上的差異，作為新涉足的物業領域，我們才剛上路，我們提供的服務還不能跟上物流行業飛速發展的步伐，傳統意義上的服務內容更無法滿足物流行業的需要。相信在所有關注物流園物業管理人的共同努力下，物業管理必將在物流這一行業中發揮自己更加積極的作用。
⑽ 剛進入物業這個大團隊，想了解物業管理處及案場物業前期介入階段物業客服的相關工作以及工作重點
前期介入
1、熟悉物業設備設施，例如消防、供水供電，電梯等基本設施，以便以後交接和維護；
2、跟進物業銷售進度，設計合理物業小區入伙流程；
3、准備好物業交接和驗收交鑰匙的相關資料；
4、入伙後的裝修裝飾管理（人、物、事）
5、為業主提供持續不斷的物業跟蹤服務。