❶ 如何調整產品或服務以滿足每位客戶的需要
我去年給人家 做的產品策略調整方案！ 你要詳細的加我QQ !我是專職策劃師 分內外兩大部分，需要做重點調整： （一） 內部調整部分 樹立「全心全力為顧客服務」的經營理念，燃燒對工作的熱情！ 1、初步建立視覺識別系統——標准化、統一 統一著裝、特別設計的工牌、精美的服務聯絡卡、 統一店內規范店內產品陳列 提升店面形象層次 2、完善服務細節——提升有效執行力 逐步建立更實用、高效規范的銷售服務流程，塑造最專業、敬業的健康服務團隊！（標准化的接待用語，三秒鍾吸引顧客的標准產品說辭） 3、營造「有張有弛」的工作氛圍——激勵機制 打造團結、共進的企業文化，為企業的發展提供良好的助動力！建立基層員工與部門領導順暢溝通的通道，對積極提出建議並採納的員工進行物質等方面的獎勵！ 不斷的鼓舞士氣——激勵機制 企業最經濟、最高效的「強心劑」 （二）外部宣傳部分 1、廣告投放方面 廣告投放先期進行市場調研、客戶分析以備篩選合適的媒體進行廣告投放！ 有必要的話，印刷製作市場調查表，精確宣傳重點、產品賣點等， 提煉有效說辭。選擇合適的媒體，逐步建立品牌效應！ 昂貴的媒體不一定是最好的，合適我們的才是最好的！ 2、媒體傳播方面 店內設置醒目展板，清晰指引顧客購買。 廣播采訪、互動的支撐。（整點問答、獎品提供等） 戶外新媒體的廣告傳播（公益活動，事件營銷） 3、售後服務 繼續開展客戶回訪制度，建立更加人性化的售後服務！ 我們主張銷售的完成不是服務的結束，而是服務的開始。 良好的口碑傳播，是我們促使顧客達成二次購買的重要保證！ 會員資料詳盡登記、分層開發顧客的潛在消費，應用「金字塔」理論。
❷ 怎樣才能把自己的產品更好的介紹給客戶
如果是說對具體客戶，需要更好的介紹技巧：
首先客戶的需求是什麼，表面需求和內在需求，就好比吃飯，吃飽是表面需求，辣是內在需求，不是餓了就一定要在你家吃的，在諸多選擇下，往往內在需求決定了花落誰家
如果是市場推廣，則以客戶為中心進行分析：
首先，明確自己的產品客戶是誰？
其次，對客戶而言，你的產品滿足了他們什麼需求，相對於同類產品，你的核心優勢亮點是什麼
然後，找出接觸客戶的機會在哪裡？或者說傳播渠道，他們在哪裡出現，你就在哪裡傳播
最後，用有主題、創新的方式在這些渠道進行展示
❸ 一個好的產品我們如何從那幾個角度分享給客戶,讓客戶有購買慾望呢
答復：闡述影響消費者消費購買行為因素有哪些？
第（1）種因素分析：以直接購買與間接購買行為？
在市場營銷過程中，以消費者購買意願為目的，以體現在商品的質量、商品的知名度、商品的性價比優勢，在這些過程中，以市場新產品推廣上市平台，以體現在產品的樣式新穎、款式多樣化，從產品的材質、質感、光感、風格、色澤、顏色、類型、型號，這些方面選擇，從商家角度考慮以產品款式的促銷組合、讓價策略、現金折扣、電子券抽獎、實物獎勵、會員優惠活動上，促使消費者認知市場產品的品牌與知名度，從而以激發消費者的購買慾望。
第（2）種因素分析：以重復購買與復雜購買行為？
在市場營銷過程中，以消費者購買意願為目的，以體現在客戶重復的購買經歷，從客戶對於產品的品牌意識和求名利心理入手，以實現市場客戶的價值為承諾，在這些過程中，以注重客戶對於產品的評價與否，以直接影響到客戶對於產品的品牌認知度，以大眾消費者的復雜購買經驗分享成果，以商家的角度考慮，以讓價策略、現金折扣、會員優惠活動上，給消費者提供一站式的購物消費體驗，以促使消費者認購優質的商品，從而以激發消費者的購買慾望。
第（3）種因素分析：以習慣性購買與選擇性購買行為？
在市場營銷過程中，以消費者購買意願為目的，以體現在消費者們的審美觀點，也隨著社會市場經濟發展的物質需求而改變，也提高了顧客們的消費觀念，在這些過程中，以影響到消費者購物的習慣與購買心理，以商家的角度考慮，以讓價策略、現金折扣、會員優惠活動上，以大眾化消費的需求為增長點，以有效拉動消費的市場供需為杠桿支撐，給消費者提供全方位的消費購物模式，以促使消費者選擇或購買所需的商品及產品，從而以激發消費者的購買慾望。
個人總結提論：
在市場營銷過程中，以商家構建市場區域化銷售渠道的代理商，以共同建立互聯網電商的信息化平台，從實體經營面向網購經營的綜合一體化的信息終端平台，在這些過程中，以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌，以盡全力提升產品的品質服務與優質服務，以建立新老顧客的信任關系為基礎，以創造市場潛有力的期望價值為前提條件，為積累人脈資源商圈而打下堅實的物質基礎。
謝謝！
❹ 怎麼做好產品陳列，更好的吸引客戶
商品貨架特性的介紹
對商店而言商品陳列的好壞不但關系著整個商品形象更重要的是會影響商品銷售的情形.
貨架是陳列商品的架子一般而言商品的陳列之目的有:
1·使商品能引人注目並引起消費者的興趣.
2·能促進商品之販賣以及有效商品庫存管理.
3·使商品之特徵及用途能清楚表示.
4·能製造賣場之氣氛並作有效的商品庫存管理.
在實施商品貨架陳列時基本上應把握之要件如下::
顯明的陳列要讓人看得見.
易選擇易拿取的陳列.
提高商品價值的陳列.
提高商品新鮮度的陳列
引人注目的陳列.
增加商品之周轉率.
須利用海報貨架說明卡來強化效果.
常用的貨架陳列方法:
1.水平陳列:商品沿著貨架排成橫列以便消費者來回左右瀏覽.
2.垂直陳列:把同類商品沿著貨架由上往下擺最暢銷的最好擺在最容易看到且最容易拿到的地方.
3.端架陳列:端架放在每排貨架垂直交叉之處既醒目又突出.如果能將產品陳列在上面效果一定非常好.
4.割箱落地陳列:在超級市場里我們常看到有些產品把紙箱割掉一部份露出品牌名稱與商標從地上一箱一箱堆起來這就是割箱落地陳列.
5·交叉陳列:交叉陳列就是在相關的貨架上幫產品找尋更多露臉的空間以爭取更多的銷售機會.如嬌生嬰兒洗發精不僅要擺在嬰兒用品貨架上也應放在一般洗發精的貨架上;高露
潔牙膏不僅要擺在牙膏貨架上也應放在兒童清潔用品的貨架上這都是交叉陳列.
有效的商品貨架陳列展示方法
1·製造出季節感
為了要製造出季節性的氣氛當然可以使用裝飾物品小道具商品色彩pop廣告(營業場內的廣告)等方法但是其中最重要的是要用一點裝飾品來裝飾整個營業場所以便較容易引
起顧客的注意例如過年要有過年之裝飾.
2·集中焦點的展示
在使用這個方法時要把照明色彩及形狀裝潢或一些裝飾小道具等都都當作是陳列的器材加以運用而製造出一個能夠櫥窗的布置也如同舞台一般商品是演員透過設計師精心
的設計配合節慶歡樂的氣氛利用背景和道具使商品呈現出美好的 效果吸引消費者沖動性的購買這是櫥窗布置最大的功能.一個櫥窗也應永遠新鮮有趣不使人討厭.因此櫥窗
必須常常更換才有吸引力.
在進行設計商品貨架陳列布置前應注意:
1·主要對象:
例如:以化妝品為內容的櫥窗對象是婦女們故其布置以柔和凈潔為主.「BACK TO SCHOOL」(返回學生生涯)的櫥窗對象是學生們所以其布置以歡笑愉快青春活潑為主.
2·時間性和季節性:
例如以泳裝和游泳商品為內容的櫥窗其布置須搭配蔚藍的天空海洋與搖拽的椰子樹來製造一個涼快的夏天.以聖誕禮品為訴求的櫥窗其布置搭配聖誕樹燈泡聖誕老人雪撬雪
景來製造一個歡樂的冬景.
3.商品的特點:
各種商品的用途和特點各有不同例如酒是飲用的電器用品強調省電方便手錶時鍾強調正確實用在設計時可以針對每一類商品的特點來表達訊息給消費者.
商品貨架陳列櫥窗布置之素材
有五項包括:構圖道具色彩照明標語和價牌分述如下:
1.構圖
構圖為櫥窗設計者所措擬的一幅畫.在構圖上首先要求均衡不要一邊過輕一邊過重一邊過疏一邊周密且物品不是隨意亂放的擺設主要的商品放在吸引人的地方次要商品放在
其周圍.
2.道具
可用的道具包括模特兒樹葉樹枝花草椅子桌子石頭等道具是構成櫥窗布置一個重要因素沒有道具的配合就不能構成一個櫥窗.因此道具的選擇搜集和製作均包括在設計
范圍.道具的應用可以強調商品的特點與用途且使整櫥窗布置更生活化更具美感.
3.色彩
每一種色彩有它代表的意義色彩巧妙地搭配使得商品更具有說服力吸引顧客的注意.在進行色彩設計的時候必須考慮下列幾點:
(1)審美觀念
(2)趨向
(3)傳統或習俗
(4)用途
4.照明
櫥窗商品貨架陳列的燈光設備可分為兩大類:
固定的設備包括利用日光管或燈泡來照明或兩者兼用.
輔助的設備包括利用各種強光燈或照射燈臨時安置在任何角度上來照明.固定的燈光設備是作為基本的照明通常是要安置在櫥窗的天花板上.輔助的燈光設備是用以加強櫥窗內的
道具和貨品的注意力.櫥窗內擺設的商品透過燈光的照明可使商品的形狀色彩品質更有突出的表現使商品更具有價值感.
5.標語和價牌
商品貨架陳列文字標語和價牌圖表雖不是櫥窗商品貨架陳列設計的主要部份但適當的文字說明和圖表能使櫥窗商品貨架陳列表現得更出色.
三、商品在貨架陳列所使用的告示牌一般可分為下列幾種:
廣告牌:
對某一種貨品的優點品質用途等作更詳盡有力的介紹並透過美麗的色彩和新穎的圖案來吸引人觀看.
價目牌:
表示出一個價目或附上簡潔的說明例如「口紅一支450元」.
指示牌:
指示貨品出售的地方例如「婦女用品請上二樓.」
說明牌:
說明牌是對貨品作一般的的介紹和說明例如「MADE IN TAIWAN」(台灣製造).
參活動考驗
一活動名稱:櫃台人員的商品貨架陳列練習
二活動目標:藉角色扮演了解櫃台人員商品貨架陳列應有之技巧實務.演練重點在商品貨架陳列技巧實務時櫃台人員的處理原則.
三活動時間:五十分鍾
四活動方式:
(一)活動前:上完這單元後請同學准備櫃台人員的商品貨架陳列技巧實務練習.
(二)活動時:老師指定或自由遴選數組人員分別扮演櫃台人員及顧客.
(三)活動後:教師針對學生發表的內容提出鼓勵導引及指正.
肆學習指引
重點整理:
商品的陳列之目的
預習活動:預習下一單元商品貨架整理實務
增強活動:請利用假日期間與家長一同上百貨公司大賣場看櫃台人員的工作情形;貨架的種類與特性並和孩子一起討論.
作業活動:填填看
1.商品的陳列之目的
使商品能引人注目並引起消費者的興趣.
能促進商品之販賣以及有效商品庫存管理.
使商品之特徵及用途能清楚表示.
能製造賣場之氣氛並作有效的商品庫存管理.
2.貨架陳列時基本上應把握之要件:
顯明的陳列要讓人看得見.
易選擇易拿取的陳列.
提高商品價值的陳列.
提高商品新鮮度的陳列.
引人注目的陳列.
增加商品之周轉率.
須利用海報貨架說明.
1·使商品能引人注目並引起消費者的興趣.
2·能促進商品之販賣以及有效商品庫存管理.
3·使商品之特徵及用途能清楚表示.
4·能製造賣場之氣氛並作有效的商品庫存管理.
1.顯明的陳列要讓人看得見.
2.易選擇易拿取的陳列.
3.提高商品價值的陳列.
4.提高商品新鮮度的陳列
5.引人注目的陳列.
6.增加商品之周轉率.
7.須利用海報貨架說明
貨架陳列時基本上應把握之要件
❺ 如何管理關鍵客戶
轉載以下資料供參考
怎樣管理重點客戶
1、 選擇客戶 選擇的客戶夥伴應符合企業當前目標
在上個世紀末，施樂公司宣布減少90%供應商，摩托羅拉公司減少70%，DEC減少67%，通用和福特公司分別減少了45%和44%，這只是一場引人注目的供應鏈變革的序曲。比砍掉多少客戶更困難的決策是：究竟什麼樣的客戶才是我們的重點客戶？
劃分重點客戶和普通客戶的方法很多，有波士頓矩陣法、模糊判定法、客戶分類矩陣圖等。但是，不論哪種劃分方法，都遵循一個最基本原則，即「80∶20原理」，80％的價值來自於20％的因子，其餘20％的價值則來自於80％的因子。只是我們要注意的是，劃分重點與非重點的復雜性就在於「價值」和「因子」將依據企業當前目標的不同而有所不同。
按最直觀的做法，是將公司中銷售排名最靠前的承擔了80%銷量的20%的客戶，列為重點客戶，但在事實上往往不能如此簡單。一般來說，對重點客戶的評估主要綜合以下三類指標：（1）吸引力程度指標（與其他客戶相比的差異性、價值和價格、偏好、接近關鍵人物、購買的規則）；（2）潛力指標（銷售量、利潤率）；（3）相互的關系（關系發展的潛力、發展中的關系狀況）。
某國際知名飲料公司於1999年啟動的「金鑰匙合作夥伴」系統，就是一個典型的對重點批發商進行關系管理的系統。該系統建立時即確認：「金鑰匙合作夥伴」同公司的關系與傳統的貿易關系非常不同，因為「金鑰匙合作夥伴」體系的設立是為了針對指定的客戶群建立一個零售點網路。要維持這個網路的服務水平，公司及「金鑰匙合作夥伴」互相會提出很多（非價格）要求，所以公司與夥伴之間必須建立一種互信互助關系，同時公司應給予夥伴額外的獎勵，因為夥伴需要按公司要求提供配送服務給下線客戶，也要提供客戶資訊給公司。
基於以上目標，該公司在選擇「金鑰匙合作夥伴」時，對於省級城市，並沒有選擇當地最有實力的批發商，即銷售量最大，銷售能力最強的批發商，而是列出了一系列評估指標（及時送貨、完整訂單、信息共享、最低庫存、下線客戶無中小批發等），並進行綜合打分，選擇了規模適中但對公司政策執行力強、銷售活力和潛力都較好的一批批發商。這樣的選擇是和該公司著眼於在本地長期發展的目標分不開的。該系統經過將近4年的運作，公司在只增加少量直營銷售人員的情況下將直營控制能力擴大了將近10倍。
所以，選擇的關鍵就是要讓「價值」與「因子」服從與公司的當前目標。
2、培育客戶 培育就是將簡單的事情重復做並做得最好
經過跨國公司10多年的探索和實踐，目前，重點客戶管理理論在基本思路和方法上，已經發展得相當健全，比如由個人魅力而達成公司間的交易，進而通過這種個人信任與客戶之間建立公司間的相互信任；與客戶協商制定共同發展的年度重點客戶計劃；與不同類型客戶建立諸如合作夥伴、戰略聯盟等不同層次的客戶關系等。
這些思路和方法在企業中都已廣為運用。然而，為什麼事實上能成功管理好重點客戶的公司卻並不多見？
其實，根本原因就在於在管理過程中是否樹立了「培育」的觀念。從字面上講，「培育」有栽培、護理、教育的含義。從內涵上講，首先，「培育」體現了公司對待合作夥伴——重點客戶的態度上是主動的，還是被動的。簡單地說：「培育」所遵守的規則不是「客戶能為我提供什麼好處」，而是「我能為客戶做些什麼」。正如一位優秀的大客戶經理說：「我不是銷售人員，而是客戶的『營銷顧問』。」站在客戶的角度考慮問題，能更好地與客戶達成共識。其次，「培育」體現了對待客戶的一種持續的、主動的態度，「一個人做一次好事並不難，難的是一輩子都做好事」，這種持續主動的態度和處理方式正是「培育」客戶，與客戶建立良好合作關系的要旨。
還是前例中那家公司，在建立合作夥伴關系後，公司主動派駐分銷人員協助合作夥伴對其下線客戶進行分銷，這不僅是對合作夥伴工作的一種支持和幫助，通過派駐的人員與客戶直接溝通，一方面公司以先進的管理經驗帶動提升了客戶的管理水平，另一方面也進一步融洽了與合作夥伴之間的關系。
然而，在管理過程中，該公司發現遇到的最大困難不是無法在短期內提升銷量、無法與客戶溝通，而是一些非常具體的、簡單的規定的有效執行。比如，在培訓中被視為最基礎的——著名的銷售人員拜訪客戶的「八步驟」規定的執行。「八步驟」指：營業所准備、檢查戶外生動化、打招呼、店內生動化、查庫存、建議訂單、下訂單、道別。該規定將一名分銷人員到營業所上班開始的准備工作，到取回訂單的整個過程細化成八個步驟，要求每個分銷人員在拜訪客戶時嚴格按照「八步驟」執行。這些步驟很簡單，攜帶的工具也不過是一塊抹布、一支筆、一本訂單，而且在培訓的過程中為加深印象還特別加入現場演示、錄像展示等教學方法，但真正能長期嚴格執行這些簡單步驟，帶上那塊抹布去隨時注意理貨的分銷人員並不多。大部分分銷人員只顧著訂單，覺得沒有簽到訂單就等於白跑了，亂糟糟的陳列、流轉不暢的貨品、布滿灰塵的貨架似乎與他無關。
我們知道，拜訪「八步驟」之所以成為經典，是因為它是經過幾十年的長期積累和實踐總結而成的，是最具技巧地與客戶溝通的方法。對要求的不執行或任意降低，是公司管理的失誤，並且作為公司形象代表的派駐人員，連最簡單的陳列標准、拜訪規范都無法長期執行下去，勢必使合作方甚至終端消費者對公司產生不良印象，大大削弱合作方對公司的信任，加大今後對客戶提出規范要求的難度，合作關系也無法穩固、長久。
「千里之堤，潰於蟻穴」，這樣的例子在與客戶合作的各個環節中不勝枚舉，只有樹立「培育」的觀念，本著主動、持續的原則將最基礎、最簡單的事情重復做，做到最好，才能嚴防「蟻穴」的侵入，建立真正良好的客戶夥伴關系。
3、 客戶創新 創新是遏制客戶關系衰退的有效途徑
盡管依據習慣性的原理，更換合作夥伴的成本很高，但是陳舊的客戶關系網路也會帶來很多弊端，比如因相互了解或共同的成長所帶來的合作惰性，共同發展的激情消失了。哈佛大學教授特德·萊維特在《營銷的想像力》中指出：「不管是在婚姻中還是在企業里，人們關系的一個自然傾向是處於不斷的退降中，即雙方間的敏感性和關注程度的不斷削弱和退化。」
因此，作為重點客戶的管理者，定期盤點你的重點客戶是必需的。為什麼要將這個客戶置於重點客戶的地位？如果找不到這個問題的合理解釋，解決的方案只有兩個：一是降低這個客戶的地位或乾脆刪除掉這個客戶。客戶關系一旦建立，除非該客戶的存在已經不符合企業當前的經營目標，否則降低或刪除都是有一定損失的，顯然這種方法非常極端，不是時時都行得通的。二是要找找自身的原因，是否在處理客戶關系中只是例行公事，不注重創新，使合作關系中的敏感性和關注度削弱和退化了，從而達不到重點客戶的期望要求。
創新可以體現在建立一種新型的廠家－客戶關繫上，更多的則是體現在合作過程中的各個環節上。
與重點客戶的聯合促銷本來是重點客戶管理中的一項常規工作，斑尼頓和摩托羅拉卻將這種聯合促銷演繹成新型的交叉營銷。斑尼頓是國際著名的時裝公司，是年度時尚服裝和流行色彩潮流的領導者，該公司作為摩托羅拉公司新款傳呼機佩帶的供應商，在和摩托羅拉合作的過程中，成功地共同推出名為「時尚飾品」的精美傳呼機系列。該系列傳呼機不僅以斑尼頓命名，而且斑尼頓公司還在傳呼機的式樣、色彩等方面為摩托羅拉公司提供「創意咨詢」，他們的共同目標是將這一款機型作為一種能與顧客穿著選擇相配的時尚產品。
這樣，通過建立「交叉營銷」的夥伴關系，更進一步密切了兩家公司的關系，而且最大限度地組合了合作夥伴的時間、資金、構想、活動或演示空間等資源，無須增加任何成本就獲得了更多的機會。這無疑是營銷方式上的一種創新，也是對常規的重點客戶管理工作的一種創新。
任何優秀的關系都是雙向的、相互融合的，這種創新所帶來的合作雙方的互惠互利能有效地遏制關系衰退，有利於建立優秀的、高度忠誠度的客戶關系。
❻ 怎樣才能更好的向客戶推薦自己的產品
你必須熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。只要能以趣味性、娛樂化、大眾化來吸引眼球和市場關注，以利他性、價值觀、概念驅動、價值認同來誘導客戶購買，以創新性的思維來改變客戶固有的看法、打破已有的市場平衡，並在互動和娛樂中引導市場和消費者對其產品特點的關注，就能創造新的商機，贏得更大的發展。
如今，營銷人員在產品推廣過程中難免缺乏預見性，其實計劃趕不上變化不可怕，怕的是以過去的成功拒絕今天的變化，以今天的情況推斷未來的發展，以戰術的方法代替戰略的謀劃。因此，從現在開始就必須引起重視，做好充分准備，在實踐中鍛煉提升自己。我認為，主動向客戶推薦自己企業產品，是一種戰術，需要結合市場需求和對方心裡有的放矢的推進。
幫助客戶挑選一些客戶即使有意做，也不喜歡迅速簽下單，而是在產品選擇的問題上打轉。這時，銷售員要審時度勢，解除客戶的疑慮，不要急於談訂單的問題！要將客戶最後的決定集中到兩點上，然後迫使顧客從二者中挑選一種的方法。以小汽車車推銷員為例：
銷售員：「以車身的顏色來說，你喜歡灰色的還是黑色的？」
顧客：「嗯！，如果從顏色上來看，我倒是喜歡黑色的。」
銷售員：「選得不錯！現在最流行的就是黑色的！那麼，汽車是在明天還是後天送來呢？。」
顧客：「既然要買，就越快就好吧！」
如果經過這樣一番話，顧客等於說要買了，所以這時銷售員就說：「那麼明天就送貨吧。」這樣即可很快結束交易了。
事實上，如果顧客給你上述答復，的確就是表示他已告訴你他要購買的商品了；
如果他遲疑片刻而向你表示他尚未作最後的決定時，你也沒有半點損失，仍然可以繼續提出新的方式進行你的推銷工作。
大家都知道，產品知識是談判的基礎，在與客戶的溝通中，尤其當營銷人員向客戶推薦你認為在相同功能前題下性價比最適合客戶的產品時客戶很可能會提及一些專業問題和深度的相關服務流程問題，如果你不能給予恰當的答復，或者含糊不清，或者模稜兩可，甚至一問三不知，無疑是給客戶的購買熱情澆冷水。
同樣，產品除了功能性定位以外，品牌的情感性性定位可以說是產品競爭的核心力量。企業營銷人員就要結合自身的資源優勢、產品優勢、市場優勢等多種要素，對品牌資產和內容生產進行積累與整合。在品牌資產和內容生產的積累過程當中，樹立起品牌的關懷、信心、誠實、愛心等核心主張非常重要，要配合產品的功能性定位，確立產品與消費者之間的一種良好的誠信關系。
❼ 如何把產品推銷給別人
- 找到產品的精確定位和受眾群體，比如你是銷售醫療保健用品的，你就要找身體有健康問題的人銷售。
- 利用廉價推廣方式，塑造一個領域的專業形象或者假裝專家，現在網路這么發達，網路這點是容易做到的啦，那麼其他有效些途徑呢，比如我身邊一個朋友，他是房產中介，他平時就喜歡上一些租房平台或者些社交群裡面，發表一些文章評論，幫人解答指導一些租房購房方面的知識，平時他喜歡揣一大堆名片。去一些大學學校和商業寫字樓集中的地方附近溜達，一逮到發名片的機會他是寧可殺錯絕不放過。
- 詳細明確需求人的偏好痛點，是在乎價格還是在乎質量。還有就是知道需求准確。比如說我是賣房子的，客戶說要好一點的房子。可能他的意思是想找遠離市區喧囂安靜些的地方，你卻給他推銷鬧市中心地鐵口交通方便的房子。肯定賣不出去啦。
❽ 如何為產品定位客戶
1，確定好自己產品針對的客戶群體（年齡、職業、性別、收入等等）；
2，確定適合自己的區域（比如你對哪些區域比較熟悉）；
3，確定好自己銷售的渠道：如是網路推廣還是電話銷售還是陌生拜訪等；
4，整理一份行業報告：跟自己產品相關的幾個同類產品做比較（同類型和可以替代的產品的比較）
5，整理一份自己產品的優勢報告；
6，整理一份開場白或者先提前將自己的客戶按照自己的習慣分一下類；
7，做一份售後維護的等級表。
銷售說到底就是溝通的一份工作，跟主持人沒有本質的區別，既得讓客戶簽約還得讓客戶有面子。
溝通有個小的技巧可以分享一下給你：就是把自己當成客戶，完全的站在客戶的角度上去考慮問題，考慮怎麼才能讓客戶簽到單子。把客戶的單子當成自己的專業，這樣客戶也會願意跟你深談。
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具體一些做法請參考:「8小時以內，我們求生存；8小時以外，我們求發展，贏在別人休息時間」。
※銷售過程中銷的是什麼？答案：自己
一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：「我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己」；
二、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己；
三、產品與顧客之間有一個重要的橋梁；銷售人員本身；
四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給介紹產品的機會嗎？
五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那麼，一般來說，客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎？
六、讓自己看起來像一個好的產品。
面對面之一
◎為成功而打扮，為勝利而穿著。
◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。
※銷售過程中售的是什麼？答案：觀念
觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。
念——信念，客戶認為的事實。
一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？
二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、
三、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。
四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然後再銷售。
記住
是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢；
我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。
※買賣過程中買的是什麼？答案：感覺
一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺；
二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素；
三、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對；
五、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。
在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那麼，你就找到打開客戶錢包「鑰匙」了。
你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好？
※買賣過程中賣的是什麼？答案：好處
好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益，能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。
一、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處；
二、三流的銷售人員販賣產品（成份），一流的銷售人員賣結果（好處）；
三、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處，避免什麼麻煩才會購買。
所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋裡，而且，還要跟我們說謝謝。
※面對面銷售過程中客戶心中在思考什麼？
答案：面對面銷售過程中客戶心中永恆不變的六大問句？
一、你是誰？
二、你要跟我談什麼？
三、你談的事情對我有什麼好處？
四、如何證明你講的是事實？
五、為什麼我要跟你買？
六、為什麼我要現在跟你買？
這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。
舉個例子來說：
顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什麼微笑著向我走來？
他的潛意識在想，這個人是誰？
你走到他面前，張嘴說話的時候，他心裡想你要跟我談什麼？
當你說話時他心裡在想，對我有什麼處處？
假如堅他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得你的產品確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我？
如何證明你講的是事實？
當你能證明好處確實是真的時，他心裡就一定會想，這種產品確實很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心裡一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買？
我明年買行不行？
所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處，現在不買的損失。因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然後把這些問題回答一遍，設計好答案，並給出足夠的理由，客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。
※售後在介紹產品時如何與競爭對手做比較
一、不貶低對手
1、你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現在正使用對手的產品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產品不錯，你貶低就等於說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。
2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢？你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。
3、一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質有問題。
二、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較
俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優缺點，在做產品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產品被你的客觀地一比，高低就立即出現了。
三、USP獨特賣點
獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產品也會有自己的獨特賣點，在介紹產品時突出並強調這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。
※服務雖然是在成交結束之後，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功，
那麼，怎麼樣才能讓你的售後服務做得讓客戶滿意呢？
答案：你的服務能讓客戶感動
服務=關心關心就是服務
可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的，如果他願意，假的，有目的地關心你一輩子，你是不是願意？
一、讓客戶感動的三種服務：
1、主動幫助客戶拓展他的事業：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。
2、誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。
3、做與產品無關的服務：如果你服務與你的產品相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。二、服務的三個層次：
1、份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。
2、邊緣的服務（可做可不做的服務）：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。
3、與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作夥伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結果？
三、服務的重要信念：
1、我是一個提供服務的人，我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比。
2、假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。
四、結論：一張地圖，不論多麼詳盡，比例多精確，它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步……一個國家的法律，不論多麼公正，永遠不可能防止罪惡的發生……任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠不可能創造財富，只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計劃、目標具有現實意義！
❾ 如何將自己的產品推薦給客戶
溝通就是營銷人員與現實的和潛在的客戶保持聯系，及時把企業的產品介紹給客戶，同時注意了解他們的需求，交流產銷信息。溝通是營銷人員的基礎工作，是現代企業和營銷人員成功的秘訣和保證。營銷學從開拓市場的角度，介紹了4Ps與4Cs的營銷組合，其中的傳播（Communication）就是溝通，即企業如何與客戶或顧客溝通。煙草企業同樣需要與客戶的溝通。那麼如何進行溝通呢？依據網路工作要求與實踐經驗，我認為應該注意以下幾個方面： 一、溝通的原則 營銷工作中與客戶的溝通是為了更好地開展交流，進而促進銷售。因此與客戶的溝通要堅持五個原則。即：平等、互惠、信用、相容、發展。只有平等地建立良好的人際關系，遵循互惠互利的商業道德原則，實事求是、講究信用，設身處地為客戶著想，理解客戶、包容客戶，不要把眼光局限於每一次交易、每一位客戶的身上，遵循發展原則，才能協調與客戶的關系，樹立企業形象。 二、溝通的准備 首先要擬訂溝通計劃。到哪裡，和那些客戶交流，怎樣交流，交流些什麼？交流到什麼程度；其次要准備一些資料、話題。以便於溝通時引用、舉證。如：某個品牌卷煙的銷售，當前狀況，今後走勢，形勢預測及相關數據的論證。最後要熟記客戶的基本狀況。如果對客戶的現狀、經營活動一無所知，客戶會感覺生疏，溝通就難以開展。因此，要尋找共同語言，注意客戶信息的收集和利用。 三、溝通的要點 溝通的要點就是要站在客戶的立場上，想客戶所想，為客戶省錢、賺錢。用最少的錢做最大的生意，在省錢的同時，追求效益的最大化。急客戶所急，把客戶的事當成自己的事，幫助解決各種困難和問題。 溝通的要點就是先交友，後做生意。業務關系說穿了就是人際關系，所以，如何與客戶做朋友很重要。我們提倡熟悉客戶、研究客戶，在研究客戶的基礎上進行溝通，讓客戶感覺你是內行，對市場和產品很了解，對經營有幫助，從而樂意交友，並聽從勸告。 四、溝通的方法 首先要建立客戶檔案。這是進行有效溝通的基礎。客戶檔案要有經營情況，還要有個人的志趣、愛好、重要的紀念日等，以利於與客戶的交流。其次，要加強感情交流。 僅供參考，祝你好運。
❿ 如何將產品通過匹配的渠道快速交付給客戶
快消時代，傳世經典莫過於「渠道為王，終端致勝」，也正是這樣的傳世名言誤導了眾多剛起步的中小型企業。過度的追求致勝法寶——終端，而忽略渠道，致使企業僅有的人力物力根本沒有辦法達到終端的要求，比如配送、比如退換貨、甚至發貨等。或者過度重視王道——渠道，而忽略終端對產品的反饋、使用情況、產品質量、客戶需求。對於剛起步的企業都是致命的。傳統企業的渠道發展必須經歷渠道的五個時代，即渠道隨著企業的發展、環境的變化，在不同的發展時期扮演著不同的渠道時代，如圖-15所示。
圖6-15 企業渠道發展所要經歷的5個重點
l 渠道1.0時代即產品時代：產品時代，這個時代「市場競爭＜市場需求」，這個時代廠家只要能夠生產出來產品就能賣，渠道嚴重缺產品，因此這個時代廠家的重心是生產產品，有了產品，渠道順其自然主動找來。
l 渠道2.0時代即渠道初級時代：這個時候「市場競爭=市場需求」，這個時代的廠家，不但要注重產品生產，還要注重渠道的開發與建設，並不是所有的渠道都能成為企業的「優質渠道」，因此，企業開始介入渠道。
l 渠道3.0時代即渠道時代：當「市場競爭＞市場需求」，這個時候的廠家不但要生產產品，更重要的是建設「渠道為王」的市場競爭優勢，渠道空前重要，且成立企業的重要核心競爭力。
l 渠道4.0時代即個性化渠道時代：這個時代，各類產品在市場上均有，產品出現同質化嚴重、價格透明、信息透明，處於相對飽和狀態，消費者在市場上的選址趨於個性化，廠家的功能越來越凸顯為個性化主導的時代，通過個性化綜合個性化的品類從而滿足個性化的需求。
l 渠道5.0時代即大數據時代：這個時代是個信息透明、技術共享、服務個性、需求個性的時代，這個時候的廠家更需要精準的定位市場，通過大數據來精準分析市場需求，這個時候的渠道需要收集、整理最底層卻是最前沿的大數據，通過大數據進而促進產品研發、定位、戰略、發展。
從以上的五個渠道時代的發展來看，在企業的發展初期，一切從0開始，是先有產品後有渠道，需要根據產品的特點來尋找適合的渠道，但在渠道的後續發展的過程中，產品要去適應渠道，即渠道產品匹配，面向市場，開發適合渠道的產品。根據產品去選擇渠道的反向思維是根據渠道開發產品。
在現實生活中，只有產品渠道匹配是遠遠不夠的，出現頻率較低的渠道產品匹配同樣非常重要。過分強調產品渠道匹配，會讓我們產生一種錯覺，認為它是決定公司成功與否的唯一因素，認為只要找到了產品渠道匹配就可以對不同渠道進行測試。但事有時候實並非如此。渠道不僅不會主動與產品相匹配，恰恰相反，公司在研發產品時，需要主動將其與已有渠道進行匹配。因為一家公司，是沒有辦法去定義各個渠道的規則的，只有渠道本身才能夠定義這當中的規則。必須根據渠道來打造產品，而不是根據產品來尋找渠道。
以保險為例，其行業已擁有300多年的發展歷史，在產品開發及營銷領域積累了豐富的實戰經驗。保險公司的經營戰略緊緊的圍繞產品、客戶、場景、渠道、區域這五個要素進行。就產品而言，保險公司已經針對各類人群及生活場景需求開發出了數以千萬計的保險產品。為將產品推向市場，保險機構運用了大家幾乎所知道的全部營銷方式及營銷渠道，比如個人代理渠道（個險）、經紀代理渠道（保險經紀公司），專業代理渠道（保險代理公司），汽車兼業代理渠道（4S店），銀行兼業代理渠道（銀保），團險渠道、電銷渠道、互聯網渠道（自營）、互聯網渠道（第三方）等，讓保險服務無處不在。
做過保險行業的產品經理都知道，保險公司已經將營銷渠道運用到了極致，只是每家公司的重點渠道不同，比如平安保險重點發展個人代理人，擁有160萬的營銷員大軍；大家保險戰略重心在銀行兼業渠道，擁有20多萬個銀行網點營銷終端；眾安保險重點發展互聯網渠道，合作的大型網路平台超過500個，服務用戶超過5億。在實際經營中，一款產品適合A渠道，可能不適合B渠道，或者將同一款產品同時放在A渠道和B渠道會產生利益沖突，影響營銷效果，保險公司在一開始就根據不同的渠道及渠道用戶特點、場景、需求開發具有針對性的產品，實現渠道產品匹配，從根源上規避了這一問題。也正是因為如此，保險公司才將渠道能力開發到了極致，發揮了渠道的應有價值。