㈠ 個人服務格言
個人服務格言
1、心繫群眾，以一愛一服人。
2、服務從細節做起，細節決定成敗。
3、一客失了信，百客不登門。
4、但願人常健，何妨我獨貧。
5、真材實料，顧客必到。
6、船錨是不怕埋沒自己的。當人們看不到它的時候，正是它在為人類服務的時候。普列漢諾夫
7、廉潔行醫，醫者潮流，順之則昌，逆之則亡。
8、只有做到廉潔行醫、清白做人，才能提高醫務人員在病員群眾中的公信力，才能提高醫療衛生隊伍的凝聚力、戰鬥力和號召力。
9、一問三個知，看客變賣主。
10、櫃台是戲台，喜憂隨客來。
11、客粗我細，客細我耐。
12、微笑服務、誠信待客。
13、對男客細心，對女客耐心。
14、我不需要發財，更多的財富只不過意味著用四匹馬代替兩匹馬來拉我的馬車。我惟一的目的，就是為人類服務。戴維
15、商如行船，客如流水。
16、誰為時代的偉大目標服務，並把自己的一生獻給了為人類兄弟而進行的斗爭，誰才是不朽的。涅克拉索夫
17、服務就是我們的使命。
18、我們為祖國服務，也不能都採用同一方式，每個人應該按照資稟，各盡所能。歌德
19、常修從醫之德，常懷律己之心；長思貪欲之害，常戒非分之想。
20、醫院服務格言倡導高尚醫德：轉變角色，把病人當親人；誠信服務，倡導高尚醫德。
21、多聽顧客言，生意在眼前。
22、中西交流取長補短顯妙手，新舊互學救死扶傷展醫術。
23、百貨百態，百客百意。
24、勞動受人推崇。為社會服務是很受人贊賞的道德理想。杜威
25、人生最美好的，就是在你停止生存時，也還能以你所創造的一切為人們服務。奧斯特洛夫斯基
26、客隨店轉，店隨客轉。
27、貨美客來顧，店雅客來勤。
28、堅持原則，以法服人；掌權為公，以廉服人；身一體力行，以德服人；苦口婆心，以理服人。
29、克盡職守、以心換心。
30、你健康，我快樂。
31、律己廉為首，做人德在先。
32、熱待客，冷介紹。
33、櫃台如擂台，顧客如判官。
34、我是世界的公民，應為人類而生。諾貝爾
35、醫德醫風打折扣，遲早都得犯錯誤。
36、您的滿意就是我的動力！
37、一個人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也許看得不對，卻為旁人掃清了道路，甚至能使他的錯誤也終於為真理的事業服務。博克
38、實事求是是檢驗的唯一標准；一心為民是檢驗的服務宗旨。
39、用自己的錢心踏實，用別人的錢心發虛。
40、我的人生哲學是工作，我要揭示大自然的奧秘，並以此為人類服務。我們在世的短暫的一生中，我不知道還有什麼比這種服務更好的了。一愛一迪生
41、紅包回扣一塊冰，寒透百姓病員心。
42、盡心為安全而守護，盡責把隱患屏除。
43、今日看客，明日買主。
44、永求良葯醫百病，妙手回春治千人。
45、我的人生哲學是工作，我要提示大自然的奧秘，並以此為人類造福。我們在世的短暫一生中，我不知道還有什麼比這種服務更好的了。一愛一迪生
46、主隨客便，貨隨人意。
47、我願用美好心靈和一精一湛技術呵護每一位病人，使病人的生命延續，健康重現，幸福永在。
48、只有家族服務於企業，企業與家族才能同時生存發展；假如企業的運營是以服務於家族為原則，則企業與家族必兩敗俱傷。
49、顧客誇你好，勝過登廣告。
50、統攬全局、各方協調、勤政高效、熱情為民。
51、顧客來問貨，行情送上門。
52、店有雅號，客自到。
53、我們從別人的發明中享受了很大的利益，我們也應該樂於有機會以我們的任何一種發明為別人服務；而這種事我們應該自願的和慷慨地去作。富蘭克林
54、好貨不愁賣，好店不愁客。
55、店好有常客，客無遠近。
56、莫怨清廉淡滋味，應愁貪婪鐵窗淚。
57、文明經商，禮貌待客。
58、顧客開了口，生意快到手
59、生意要成，為客參謀。
60、售貨先開口，顧客不願走。
61、微笑服務每一天！
62、但願世間人長健，何妨架上葯生塵。
63、顧客不分大小，交易無論多少。
64、耐心、細心、放心收費處，微笑服務、滿意服務。
65、客分三類，貨分三級。
66、為人服務，其實就是繳付居住在地球上的租金。W.G.
67、薄利招客，暴利逐客。
68、不怕顧客雜，只怕不調查。
6一9、在學習中，在勞動中，在科學中，在為人民的忘我服務中，你可以找到自己的幸福。捷連斯基
70、科學決不是一種自私自利的享樂。有幸能夠致力於科學研究的人，首先應該拿自己的學識為人類服務。馬克思
71、服務不輟、一愛一心永恆。
72、中國人搞出的理論，首先要為中國人服務。吳仲華
73、因為驅病、康復是你我共同的心願，所以健康、快樂是你我同樣的感受。
74、全心全意為客戶服務！
75、讓客三分理，不說滿口話。
76、尊重個人，優質服務，追求卓越。IBM
77、顧客滿意是我服務的宗旨。
78、誰為時代的偉大目標服務，並把自己的一生獻給了為人類兄弟而進行的斗爭，誰才是不朽的涅克拉索夫
79、我對職業似母親對孩子：盡心盡責！
人生格言服務
1、盡管不是無所不能，但是也是竭盡所能！
2、以周到的服務，贏得廣大客戶的信任和滿意！
3、企業發展，服務為本；優質服務，誠信為本。
4、用心才能創新競爭才能發展。
5、積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。
6、抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
7、以技術的改進和創新促進采購成本的改善！
8、售後服務是，產品的最後一道質量關！
9、創意是金錢，策劃顯業績，思考才致富。
10、追求客戶滿意，是我們最大的責任！
11、不綳緊質量的弦，彈不了市場的調。
12、充分理解客人的需求過錯抱怨投訴。
13、市場競爭不同情弱者，不創新突破只有出局。
14、維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則！
15、我充滿自信，因為我做得最棒。
16、待人熱情辦公快捷服務主動答復滿意。
17、知道是知識，做到才智慧，多做少多說。
18、用真誠的心，去善待痛苦中的病人。
19、追求完美的服務，做病人的知心朋友！
20、不美中不足的產品，但有百分之百的服務！
21、做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。
22、將心比心，用我的愛心誠心細心，換您的舒心放心安心。
23、為了你更好的使用，我們在不懈努力！
24、我面帶笑容，因為我熱愛工作。
25、知道是知識，做到才智慧，多做少多說。
26、對每個患者多點細心，多點耐心，再多點責任心。
27、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
28、禮貌待人，微笑待人，真誠待人。
29、服務到家到位是質量的生命線。
30、點滴做起，倡導崇尚生命，還健康於病榻，還生命於垂危！
31、高質量服務，高技術創新，高速度發展。
32、製造須靠低成本，競爭依賴高品質。
33、以一份全心全意的付出，換取居民百分百的滿意。
34、爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。
35、以服務為基礎，以質量為生存，以科技求發展。
36、以人為本，以客為尊，團結友愛，共同發展！
37、心態要祥和，銷售傳福音，服務獻愛心。
38、全心全意傳遞祝福，盡職盡責開拓創新。
39、本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮！
40、我的行為就是企業形象+產品形象+品牌形象。
41、您的健康，我的快樂，您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。
42、語言到位，微笑到位，衛生到位，設備到位。
43、愛崗敬業求實創新用心服務勇爭一流。
44、吃降生界的出色，做出人生的大餐。
45、客戶至上，技術爭先，團結協作，求真務實。
46、用心護理，熱情服務，病人的健康是我們執著的追求。
47、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。
48、審批要有規有矩，服務要全心全意。
49、把群眾滿意作為做好工作的第一標准。
50、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。
51、我服裝整潔，因為是專業服務。
52、產品的品牌就是品質的象徵。
53、不美中不足的產品，但有百分之百的服務。
54、要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務。
55、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上！
56、長期經營，積累客戶充分准備，伺機而行。
57、團結高效斗爭發展集於一體尋求出色！
58、市場是企業的方向，質量是企業的生命。
59、做一棵小草，奉獻一片綠色，做一名護士，奉獻一片愛心。
60、寧肯自己千辛萬苦，不讓用戶一時為難。
醫院服務格言
醫院服務格言
1、克盡職守、以心換心。
2、但願世間人長健，何妨架上葯生塵。
3、但願人常健，何妨我獨貧。
4、盡心為安全而守護，盡責把隱患屏除。
5、服務不輟、一愛一心永恆。
6、常修從醫之德，常懷律己之心；長思貪欲之害，常戒非分之想。
7、誠心加細心，一心為病人。
8、後勤人員要有地位，首先自己要有作為。
9、一精一湛的技術是服務患者的資本。
10、紅包回扣一塊冰，寒透百姓病員心。
11、醫心慈、醫術一精一、醫紀嚴、醫風正、醫表端。
12、廉潔行醫，醫者潮流，順之則昌，逆之則亡。
13、莫怨清廉淡滋味，應愁貪婪鐵窗淚。
14、永求良葯醫百病，妙手回春治千人。
15、醫術是根、醫德是本。
16、因為驅病、康復是你我共同的心願，所以健康、快樂是你我同樣的感受。
17、醫生之本，德術並舉。
18、耐心、細心、放心收費處，微笑服務、滿意服務。
19、堅持原則，以法服人；掌權為公，以廉服人；身一體力行，以德服人；苦口婆心，以理服人。
20、貪欲始於一瞬間，痛苦陪伴一輩子。
21、動搖理想信念，必然迷失方向；追求驕奢浮華，終將身敗名裂。
22、統攬全局、各方協調、勤政高效、熱情為民。
23、不做假賬，一精一益求一精一。
24、醫院之本，救死扶傷。
25、不重千金價，惟推一體仁。
26、醫德醫風打折扣，遲早都得犯錯誤。
27、用我的一愛一心點燃您生命之火，用我的醫術解除您疾病之苦。
28、中西交流取長補短顯妙手，新舊互學救死扶傷展醫術。
29、救死扶傷中西結合，行醫出診防治兼施。
30、律己廉為首，做人德在先。
31、轉變角色，把病人當親人；誠信服務，倡導高尚醫德。
32、心繫群眾，以一愛一服人。
33、兩只起死回生手，一顆安民濟世心。
34、實事求是是檢驗的唯一標准；一心為民是檢驗的服務宗旨。
35、用自己的錢心踏實，用別人的錢心發虛。
36、你健康，我快樂。
銀行服務格言
銀行服務格言
1、白酒一斤，我絕對沒感覺，因為喝半斤就已經喝死了。
2、周到的服務才能贏得顧客的信任。
3、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。
4、記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。
5、服務就是我們的使命。
6、您的滿意就是我的動力！
7、股市媒體的天職是服務於銷量，而教授的天職是服從於媒體，永遠不要相信他們。
8、沒了感情的兩個人晚上睡覺，我摸一著你的腿，就像摸一我自己的腿一樣，沒有感覺，可是要把你的腿鋸掉也跟鋸我的腿一樣疼，但是又不得不鋸掉。
9、客人的滿意是我們事業的動力。
10、我等這個機會等了三年，不是為了證明我比別人強，只是要證明我失去的東西，我一定要奪回來。
11、全心全意為客戶服務！
12、你以為跳脫一衣舞（暴跌）光不要臉就行了？還得會劈叉，能倒立，一條腿輕輕鬆鬆一抬一人多高。
13、開拓知識，創新服務。
14、天上掉鈔票我不會彎腰，因為天上連餡餅都不會掉，更別說掉鈔票了。
15、微笑服務，快樂你我。
16、手不是用來打人的，而是用來擁抱你所一愛一的人；腳不是用來踢人的，是用來向理想的目標邁進的。賬戶不是用來虧的，而是要為你的理想你的一愛一人創造幸福而賺錢的。
17、我不知道我現在做的哪些是對的，那些是錯的，而當我終於套死的時候我才知道這些。所以我現在所能做的就是盡力不在股市被套，然後等待著別人套死我抄底。
18、微笑服務，熱情周到。
19、微笑服務、誠信待客。
20、熱情大方，微笑服務。
21、視顧客為老闆，把老闆當顧客。
22、套牢教會人一切，如同考試之後公布的結果雖然恍然大悟，但為時晚矣。股市可以犯錯，但是不要重復犯錯。
23、周到，認真，細心。
24、天天拚命買股的那些人，都是找不到好股的人，因為好股都被我以前買光了。
25、顧客滿意是我最大的心願。
26、平凡中也能出偉大。
27、微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業的成功。
28、有耐心看得到這里的人，說明下輪牛市你可以賺錢了。但是，請記住，下次飆車時要懂停，不要永遠沖。現在，還是紅燈！
29、在股市你要有最大的優點就是能在關鍵時刻大義滅親，說翻臉就翻臉，稍加訓練就能成立一恐怖組織，還綽綽有餘。
30、微笑問好，喜迎客到。
31、顧客滿意是我服務的宗旨。
32、勤勤懇懇，為賓客服務。
33、炒股和賽車一樣，有時候要停，有時候要沖，不要永遠想著沖那樣會撞死的。
34、我只不過想見見她，看看她的樣子，既然她不給我機會，我也一定不會給她機會。
35、微笑服務每一天！
36、我們確保我們的服務過程能方便客人。
服務的格言
1、顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待。
2、年輕是我們唯一擁有權利去編織夢想的時光。
3、老有所養，老有所醫，老有所樂，老有所為，老有所學。
4、維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。
5、服務三通：通情、通氣、通報。
6、提高衛生意識，建立文明健康生活方式。
7、服務理念，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。
8、心繫群眾，廉潔奉公；情牽人民，公正司法。
9、貪欲始於一瞬間，痛苦陪伴一輩子。
10、做老實人，說老實話，辦老實事。
11、天天處理，天天整合，天天清掃，天天規范，天天檢查，天天改進。
12、微笑服務一小步，創文建設一大步。
13、追求完美的服務，做病人的知心朋友！
14、熱誠服務，文明禮貌。
15、顧客是我們的夥伴，而不是外人。
16、誠心誠意辦實事，盡心盡力解難事，堅持不懈做好事。
17、服務進社區，文明進萬家。
18、塑企業形象，創優質名牌。
19、不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客。
20、勞動受人推崇。為社會服務是很受人贊賞的道德理想。
21、忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，是為了收獲得不到的收獲。
22、真誠踐行宗旨，善待百姓眾生；寬容凈化心靈，重返美境家園。
23、建文明社區，樹婚育新風。
24、心裡裝著老百姓，永遠保持先進性。
25、加強健康宣教，提高農民預防保健意識。
26、周到的服務才能贏得顧客的信任。
27、構建反腐懲防體系，創建和諧文明社會。
28、樹清廉風氣人人爭先，創文明站所個個一流。
29、後勤人員要有地位，首先自己要有作為。
30、審批要有規有矩，服務要全心全意。
31、強化政風行風建設，改善經濟發展環境。
32、以人為本、服務居民。
33、對男客細心，對女客耐心。
34、未遭拒絕的成功決不會長久。
35、文明經商，禮貌待客。
36、沒有人富有得可以不要別人的幫助，也沒有人窮得不能在某方面給他人幫助。
37、放心的服務質量和你全程相伴。
38、客戶是上帝，是企業衣食父母，客戶越多，企業越興旺。
39、以技術的改進和創新促進采購成本的改善。
40、腦筋活一點，效率高一點。
41、生活的情況越艱難，我越感到自己更堅強，甚而也更聰明。
42、與您肝膽相照還你健康本色。
43、統攬全局、各方協調、勤政高效、熱情為民。
44、立足崗位，勤耕耘、心底無私天地寬。
45、優先發展社區衛生事業，滿足居民基本衛生需求。
46、世上並沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。
47、社區衛生服務，保健千家萬戶。
48、用心為患者書寫健康。
49、建立農民健康檔案，完善健康管理系統。
50、待人熱情，辦公快捷，服務主動，答復滿意。
51、常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。
52、微笑問好，喜迎客到。
53、創文千萬家，服務你我他。
54、用我的愛心點燃您生命之火，用我的醫術解除您疾病之苦。
55、看起來錯誤的服務方法如果有效，那它就不是一個錯誤。
56、實行直接選舉是居民政治生活中的一件大事！
57、一路溫馨，一路廉潔，一路平安。
58、樹爭先創優活動示範點，創陽光登記服務品牌。
59、質量為先，信譽為重，管理為本，服務為誠。
60、顧客感動是下一個競爭戰場。
服務理念格言
1、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
2、全心全意為患者服務。
3、多聽顧客言，生意在眼前。
4、請妥善保管好您的隨身物。
5、客戶至上用心服務。
6、實事求是是檢驗的唯一標准；一心為民是檢驗的服務宗旨。
7、從嚴治黨，從嚴治政，嚴明紀律，嚴明責任。
8、學先進創新舉，共展服務風尚。
9、文明窗口，微笑服務。
10、產品質量是通向市場的基石，是贏得用戶信賴的關鍵。
11、權力公開透明，施政廉潔高效。
12、優質產品，是市場競爭必勝的保證。
13、用心護理，熱情服務，病人的健康是我們執著的追求。
14、顧客開了口，生意快到手。
15、打造平安大院，構建和諧社會。
16、營造優美環境共享健康生活。
17、從嚴治黨，執政為民。
18、生命的意義在於付出，在於給予，而不是在於接受，也不是在於爭取。
19、承諾有時限，服務無時限。
20、社區衛生服務，保健千家萬戶。
21、樹正氣一心為民，講紀律令行禁止。
22、熱情服務是本份，生冷橫硬要不得。
23、健健康康，齊奔小康。
24、優秀的團隊專業的服務。
25、售後服務是產品的最後一道質量關。
26、用心服務，真誠待人。
27、本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經營。
28、追求品質，只爭朝夕，全力以赴，矢志不移。
29、強化質量意識確保醫療安全。
30、時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰佳績。
31、強力推進社區衛生服務，有效緩解看病難看病貴問題。
32、莫怨清廉淡滋味，應愁貪婪鐵窗淚。
33、我對職業似母親對孩子：盡心盡責！
34、我真誠、熱情的服務，是您航程溫馨的起點、圓滿的終點。
35、轉變角色，把病人當親人；誠信服務，倡導高尚醫德。
36、開展婚育新風活動構建和諧文明社區。
37、觀念身先，技巧神顯，持之以恆，芝麻開門。
38、推進城市居民自治，建設管理有序、文明和諧的新型社區。
39、客戶至上，用心服務。
40、采購企業效益最直接的源泉。
41、人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。
42、您的健康我的追求，您的滿意我的目標。
43、微笑您快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業的成功。
44、顧客原則顧客滿意是軍地汽修永恆的追求。
45、待人熱忱，辦公快捷，服務自動，回答滿足。
46、落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦。
47、風起雲涌，人人出動，翻箱倒櫃，拜訪積極。
48、加強領導，精心組織，保證社區居民委員會選舉圓滿成功！
49、病人至上，嚴謹求精；仁德俱全，收費合理。
50、客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。
51、轉變工作作風，提高機關效能。
52、服務只有起點，沒有終點；只有不足，沒有滿足。
53、社區是大家，幫助你我他。
54、接待患者熱心解答問題耐心。
55、管理堅持正常化、日常化、習慣化、自然化、真實化，能提升自我品質與效率。
56、真心待人，誠信服務。
57、爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。
58、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恆。
59、思想如鑽子，必須集中在一點鑽下去才有力量。
60、優質產品，是打開市場大門的金鑰匙。。
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㈡ 工作認真負責表揚信範文精選
信是對他人的行為表示贊揚的信函，你知道工作認真負責表揚信是怎樣寫嗎?下面是我給大家帶來的工作認真負責表揚信範文，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!
工作認真負責表揚信範文精選(一)
*****管理咨詢有限公司：
此次來信是為了由衷表達我們對貴司的感謝，你們在企業轉型方面為我們提供了優秀而卓越的顧問咨詢服務。
20xx年在**縣又開了一家大型超市的時候，我們感覺到市場競爭的愈發激烈。在面對08年開始的份額急劇下滑時，我們就曾經做過轉型改革，我們嘗試性的進行供應商整合和營運流程的優化，但是因為沒有專業的知識和人才，不僅成效微乎其微，更增加了我們對轉型的畏難心理。
09年底公司拍下新城區一處5000餘平米的場地准備開一家綜合賣場，然而從來沒有過大賣場開業經驗的我們，對著場地只能一頭霧水，在這個時候，我們從一位供應商處了解到貴司提供的「七大核心模塊打造樣板店」服務，經過與貴司顧問協商溝通後，在N月N日達成合作意向。然而就在N月N日，短短的N個工作日內，貴司派出的專家團就給我們提供了一份詳盡的市場調查報告和開店統籌計劃表，公司能在20xx年1月1日開業，趕上元旦這個銷售旺季，為公司節約開店成本至少十萬元，並創造了開業三天N萬元的銷售佳績，是與貴司為我們做出的努力分不開的。
在看到貴公司的專業優勢彌補我們不足的同時，也更增加了我們對轉型整改勢在必得的決心，於是，在經過一次簡單的溝通後，我們又制定了為期六個月的整改計劃。在這六個月期間,貴司提供的服務及時准確周到，手把手的為我們招聘培訓人才，從各個模塊細致的進行流程再造,根據我們當地的實際情況制定公司發展計劃，親力親為的進行店面形象設計和整改，在經歷了整改過後的兩個月後，我們明顯看到降低了的運作成本和提高了的工作效率,我們深深感受到**對我們的幫助很大!
同時，我想藉此機會表揚貴公司出色的員工——高級顧問王**先生及其項目小組所有成員，在此敬上「德技雙馨」以感謝他們所展現的敬業精神、積極想辦法解除難症和勤懇踏實的作風。同時對貴司團結協作所創造的卓越成績致以誠摯的謝意。「有什麼樣的管理者，就有什麼樣的員工」，我們確信，各位同仁所具備的這種對工作全身心投入和以客為尊的服務態度是你們華商企業文化滲透並卓有成效的真實寫照，相信你們日後一定會發展地更好!
最後祝願貴司業務蒸蒸日上，更多企業能從您們的專業服務中受惠!
表揚人：
20xx年xx月xx日
工作認真負責表揚信範文精選(二)
隨著我們公司在取得一項項碩果的同時，背後涌現著這樣一批具有先進模範的員工，他們在自己的工作崗位上不懈的奮斗著，其中我公司車工組的組長‘錢俊’特別值得我們表彰。
錢俊組長自xx年車工組建立就來到我公司，在這5年的工作中，他嚴格遵守公司的各項規章制度，服從工作，始終如一的積極工作精神成為了公司其他員工的好榜樣，他憑借自己15年的工作經驗為公司嚴把質量關，為公司贏得了眾客戶的尊重和贊賞，賺得了好口碑。
在工作上默默無聞是他的代名詞，勤勞、刻苦、堅貞是他的個性，他身先士卒，不怕臟不怕累忘我的工作在一線，他憑借自己多年的工作經驗帶領著車工組兄弟們總是高標準的完成生產任務，加工出了高質量的產品，他們不斷的創造著一個又一個的好成績。
員工是企業發展壯大的生力軍，他用自己的行動影響著身邊的每一個人，他用自己對工作的熱情與責任，為公司帶領出了一支強乾的隊伍。他們是一支成熟的隊伍，一支敢挑重擔且經驗豐富的隊伍，多年來，該班組勤勤懇懇、兢兢業業，工作中他們相互關心、團結協作，遇到問題時他們通過全體成員討論和班組合理的決策將其加以解決，他們具有班組的凝聚力及團隊精神。我為公司有這樣一支隊伍而感到驕傲。
他們不是為了工作而工作，而是把工作當成了一份責任和成就自己的機會，他們堅信只要用心工作，就一定會做好，其實成功就是屬於那些早有準備的人，之前錢俊組長被評為‘優秀員工’得到了公司所有人的認可。在過去的幾年間，車工組的兄弟們表現出一種對工作的熱愛和激情，釋放著人生的光和熱，車工組的歷史將永遠記在著他們用心走過的足跡!最後，在此感謝我們的車工組組長‘錢俊’及車工組的其他成員為公司勤勤懇懇的工作，也祝我們車工組再接再厲再創新好成績，為公司作出更多的貢獻。
表揚人：
20xx年xx月xx日
工作認真負責表揚信範文精選(三)
尊敬的XX青鳥的各位老師：
你們好!
因為最近工作很忙，所以好久沒有回學校看望你們了!我非常想念你們!
走上工作崗位之後，我非常懷念在學校的日子，更加想念每位老師!想起剛入學時，我還是一個對軟體行業一點都不懂的門外漢，如今在老師們的辛勤培育下，我已經能夠游刃有餘的進入軟體這個行業了。
讓我驕傲的是，在技術方面我們並不比學計算機專業的應屆畢業生差，反而我的動手能力比他們要強。這里我要感謝各位專業課的老師，在XX青鳥一年半的學習過程中，你們為我提供了很多軟體項目的實踐機會，正是因為有了這些實際項目的鍛煉，才使我走上工作崗位後能夠適應公司的要求，較快的進入角色。
同時我還要感謝我的各位班主任老師，進入公司後，我能很順利地與公司的每位領導以及同事融洽相處，緊密配合。這與在學校里的每節CPD(溝通與職業素質培養)課上，你們對我的培養是密不可分的，是你們教會了我職場的一些生存技巧。真的讓我受益非淺!
這里我還要特別感謝我的就業老師，是你幫助我在職業規劃方面做出了明智的選擇。我想我們的中心與別的中心所不同的是，可以按照學生的個人特點，幫助大家選擇好利於個人發展的職位。這對每位學員是至關重要的!軟體行業里有多種職位：項目經理、研發人員、資料庫維護人員、售後技術支持人員、售前人員以及銷售人員等等。這個行業不僅僅只需要程序員。大家可以根據個人喜好，在學好專業技術的同時，朝某個方面發展。因為我的性格外向，善於交際，在我畢業之際，老師就多次與我溝通，最終為我選擇了一份軟體公司里做售後培訓的工作，這份工作真的很適合我，既用上了專業知識，又讓我的個人特點得到發揮。我對自己的工作非常滿意。
最後在這里再次感謝XX青鳥的各位老師，你們辛苦了!是你們為每們學員插上理想的翅膀，讓我們飛得更高更遠!
此致
敬禮!
表揚人：
20xx年xx月xx日
工作認真負責表揚信範文精選(四)
尊敬的×××公司員工家屬們：
你們好!祝你們新春佳節幸福、快樂!
您的家人×××，是我單位的一名職工，在邁進×××公司大門的第一天，就已成為×××的主人，×××公司×××年從一個默默無聞的小企業，迅速發展成為集×××、×××多個部門為一體的集團企業，我們共同度過了××年的風風雨雨，是員工用他們的辛勤和智慧創造出了驕人的業績。企業的每一步成長，與您作為家庭後盾的鼓勵和扶助都是分不開的。正是有了您對我們事業的理解，對家庭的照顧，我們的員工才能全身心投入工作，我們的事業才能發展壯大，在此我向您表示衷心的感謝!
我們的員工來自四面八方，在共同創業和奮斗的過程中，我們就像一個大家庭的兄弟姐妹，同心同德，風雨同舟。我們的企業就是大家的娘家，每時每刻都在關心員工的工作和生活。企業是大家的，更是社會的，我們一直致力於企業長遠發展、員工共同成長和社會貢獻。在這里也請您放心，我們會用對待家人的心對待員工，讓您的家人在這里體會到家庭般的溫暖。
×××公司在未來的發展過程中將面臨更多的機遇和挑戰，我衷心地希望你們作為×××人的堅強後盾，一如既往地理解和支持我們，共同經歷前進道路上的風雨坎坷。我們會加倍努力，用我們的優秀業績來回報你們的支持和信任，回報社會對我們的饋贈，在此特書此信，以表達我心中最誠摯的謝意。
春回大地千峰秀，日暖神州萬象新。
願你們堅定信心、振奮精神，在新的一年裡創出更加輝煌的新業績，攜手共繁榮。恭祝您全家人：身體健康，家庭美滿，生活幸福!
表揚人：
20xx年xx月xx日
工作認真負責表揚信範文精選(五)
*上海水產大學委員會：
在市委和團中央的領導下、在全市各單位的大力支持下，中華龍騰系列活動之四——「龍耀浦江」青年交流活動於2006年4月14日至18日在上海成功舉行。透過開展「我們是一家文化專列」、「我
們共同邁向世界」青年論壇、「龍耀浦江」主題活動、「我們共話友誼」校園交流、「我們走進上海」參觀考察等豐富多彩、生動活潑的活動，增進了港澳台青年與內地青年之間的友誼，加深了他們對中國歷史的了解、對大陸發展的認識和對中華文化的認同，進一步增強了了他們的民族情感和愛國情懷，活動取得了圓滿成功。中央領導、市領導對本次活動給予了充分肯定，團中央專門向上海市委、市政府發來了感謝信。
此次活動中，貴校在青年論壇的學生組織工作上給予了我們熱情支持、全力幫忙，保證了整個活動的安全、有序、順利，到達了市委領導提出的「精彩、難忘」的要求，體現了上海的組織工作水平，展示了上海的良好形象，同時受到了海內媒體和公眾的廣泛關注，從而使「龍耀浦江」青年大型交流活動成為港澳台青年學生的「尋根之旅」、「文化之旅」和「友誼之旅」。
在此，謹代表「龍耀浦江」青年大型交流活動組委員會向貴校表示最衷心的感謝，感謝學校黨委長期以來對青年工作的關心與支持，對團市委、市青聯、市學聯給予的無私幫忙。期望今後繼續得到貴校一如既往的關心和幫忙!
表揚人：
㈢ 電銷個人工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是我幫大家整理的電銷個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
電銷個人工作總結1
在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論平時怎樣掩飾。在與客戶溝通受阻後，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是今年電話銷售工作的總結。
一、充分准備，事半功倍
在每次通話前要做好充分的准備。恰當的開場白是銷售成功的關鍵，所以在銷售前要准備相應的銷售腳本。心理上也要有充分的准備，對銷售一定要有信心，要有這樣的信念：「我打電話可以達成我想要的結果!」
二、簡單明了，語意清楚
通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將銷售的業務清晰的表達清楚，引起准客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
三、語速恰當，語言流暢
語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現說錯話而沒有及時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，並要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
四、以聽為主，以說為輔
良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又佔了70%。問題越簡單越好，是非型問題是的。以自在的態度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。
五、以客為尊，巧對抱怨
在電話銷售過程中，常常會聽到客戶對我們__的抱怨。那麼，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭執。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最後，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那麼就立刻為客戶解決;如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話銷售絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話銷售的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由於參加工作時間不長，我的銷售技巧還很不成熟，在以後的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。
電銷個人工作總結2
隨著時間的推移，尤其是到月末的時候，我想是每個銷售員所最關注的時候，特別是沒有業績的銷售員。沒有業績也就意味著這個月的努力白費。再大的努力也會在沒有業績的數據面前顯得蒼白無力。
本周感覺到了空前的絕望，突然間、毫無徵兆般的。出現了一天多的低迷。也不是受別人的影響，是自己給自己的壓力太大，把也不是受別人的影響，是自己給自己的壓力太大，把有些東西看的太重要，做不到有的放矢。
網站下周已經做好了，怎麼開展工作，我也沒頭緒，因為有時候我實在想不出公司所謂的戰略是什麼樣子的，網路一直開展的太慢，即使下周開始正式運營，我也說不好什麼時候見到效果，我覺得在這方面我只是一桿槍，指哪就打哪，打准與否那就得看開槍的人了。我能做的會努力做到。
電話營銷貌似是找到了門路，但如果要說的話還真說不出什麼來。馬上就要進入3月份了，這個月份應該是全年最忙的時候，調整好心態，努力吧。但願不會發生讓人覺得不可思議讓人心堵的事，無論是公司還是個人。
電銷個人工作總結3
我畢業後的第一份工作就是在__公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。以下是我今年的工作總結。
一、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理我們的會員，並給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，並且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，並且最終決定和你合作。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
二、工作心得
電話單上的東西，有點虛無縹緲的感覺，你不知道什麼時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，「今天工作不努力，明天努力找工作」，只有拚命的工作，才能在公司生存下來，並且為公司創造的利益，是啊，我想了想，組長說的`很對，於是我就重新鼓舞起鬥志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意夥伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。
三、工作成長
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。
希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在明年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。
電銷個人工作總結4
捧著累累的碩果，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了一年的結束。對於我個人來說，是豐收的一年，特別是這一年裡收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我對電話銷售這方面工作做一個總結：
一、一年來工作完成情況
強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入，來電量較更新前明顯上升。
對呼入呼出進行了細化，並明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到公司，了解到公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在客戶跟進方面，及時了解客戶處於哪個進度及時進行跟進。每個新開發的客戶，都製表統計，在開發客戶的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來客戶的狀況，對於未成交的客戶做出總結，以便更好地跟進，對於成交的客戶我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老客戶二次銷售，及時和老客戶溝通。
二、存在的問題和不足
咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。
三、下步打算
新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對於公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對公司的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。加強數據統計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。積極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，為公司創造更多的經濟效益。進行大規模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶的多次銷售。
在新的一年裡，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快!
電銷個人工作總結5
一年的工作結束了，作為電話銷售，這一年來的業績也是讓我感慨，雖然完成了領導布置的業績任務，可是我明白這付出的辛苦真的很多，同時我也在工作中學習，提高了很多，此刻就我個人的一個銷售工作做下總結。
一、服務態度
作為電話銷售，服務態度是十分重要的一個部分。雖然我們是銷售的電話人員，而不是售後的一個客服，可是同樣也是要有一個好的銷售服務態度，讓客戶覺得我們銷售在電話里的語氣，態度都是十分友好的，而不是語氣不好，或者覺得他必須要買我們的東西，或者只要電話接通了，就一向不停的去說，完全都不研究客戶的態度或者他的想法，這樣的話，也是做不好電話銷售的。在和客戶去溝通的過程中，也是要去讓客戶多說自我的想法，也去了解客戶的想法，同時經過一些電話銷售的技巧讓客戶是對我們的產品是感興趣的，從通話中去感受客戶的態度，然後再進行銷售，那麼成功的幾率也是大很多。
二、工作情景
在一年的工作當中，通話中，總是會遇到很多不一樣的客戶，有些客戶聽到我們是銷售的，就直接掛斷了，有些講著講著，也會因各種原因而中止，這些都是需要我們有一個好的心態去工作的，不然一天電話下來，可能成交的都沒有，那麼也是很打擊我們的自信心的，在這一年的工作中，我也是經過不斷的被客戶掛斷，不接聽，也鍛煉了自我的抗壓本事，讓自我不受前一個客戶的影響，一向撥打下去，用飽滿的熱情，去做好銷售的工作，去把業績完成。
工作中，困難我都覺得是暫時的，只要自我心態夠好，能承受住壓力，其實要做好電話銷售的這個工作，也就變得不是那麼的難了，當然也是需要我們去學很多，才能做得更好。
三、不足之處
在這一年當中，我也是發現自我的電話銷售是很容易陷入同一個方式，很多時候不願意去做改變，總是想著用一種方法解決問題，這也導致雖然我業績完成了，可是卻沒有超標，也沒有更上一步的原因，在今後的工作當中，我必須要走出這個舒適區，去嘗試其他的方式技巧，讓自我的銷售本事得到提高，而不是一種用一種辦法，那樣也是很容易被淘汰的。
在明年的工作當中，我要繼續的學習，繼續的努力做好電話銷售的工作，讓自我變得更加自信，更加的能作出好的業績。
電銷個人工作總結6
這是我第一次做電話銷售，初次接觸感覺很新鮮，戴著聽筒，聽著對方人的聲音，感覺既神秘又好奇，總是會給人以無限的想像，由聲音便會不由自主的猜想著這個人長什麼樣，脾氣是很好的還是很暴躁的，是善良單純的還是小心謹慎的，總之，對著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是因為如此，用電話來做銷售也被披上了一層神秘的面紗，帶給我的是無限的好奇和探索。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰性的了;對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被「逼」上樑山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什麼我就不可以?現總結如下：
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
㈣ 客戶答謝會發言稿
客戶答謝會發言稿範文（精選5篇）
在快速變化和不斷變革的新時代，我們使用上發言稿的情況與日俱增，發言稿可以按照用途、性質等來劃分，是演講上一個重要的准備工作。為了讓您在寫發言稿時更加簡單方便，以下是我為大家整理的客戶答謝會發言稿範文（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客戶答謝會發言稿1
尊敬的各位來賓、各位親友、各位客戶，大家好！
感謝大家前來參加平安精英團隊的感恩答謝會，我是一名普通的業務員，很榮幸有機會代表所有的業務員在此向各位尊貴的客人表達我們的謝意，此時我的心情非常激動，謝謝大家(鞠躬)。
我是一名從業四年的業務員，回想四年前剛進入平安的我，當時在選擇這個職業的時侯，我並不知道自己能在這個未曾接觸的行業中走多遠，也不知道這個行業能帶給我怎樣的經歷。是我年過花甲的母親給予我肯定的信心，她說做保險很好，可以幫助人做好事。她和父親工資並不高，但在十幾年前就已經各自買了一份人壽保險，當時他們想的是將來有國家給的退休金是可以自己養老，再買份保險是預備到就算百年歸老的時候也不給子女帶來經濟上的負擔。聽了這些話我很感動，因為我朴實的父親和母親從不會把「愛」這個字說出來，而他們超前的保險意識讓我感覺到這份親情深入心髓，體貼而溫暖，而且我明白，這也是我要強的父母在表示他們永遠擁有不一般的自尊。雖然我也已經做了母親，但我真的覺得沉浸在老父母的這份愛中我很幸福，所以我也很想向我的父母說聲謝謝，謝謝他們無微不致的愛和關懷。也因為對他們的愛理解，我選擇了這個職業，並且非常喜歡這個職業。
我們每一個保險業務員在進入保險業時，最初的工作的都可能遇到很多困難，很多人曾懷疑過自己是否適合這個行業，也可能曾經經歷過迷茫，但我們誰都會忘不了自己簽下的第一張保單，忘不了每一個客戶信任的眼光，忘不了每一個客戶家庭中那些讓我們感動的關愛，是大家的信任和支持讓我們一步一步堅定地走到今天，是每一位朋友真誠的鼓勵與期許讓我們不斷地努力，去實現了我們事業的追求和夢想！在這里我想我們更應該感謝的是今天來到現嘗為我們見證成長與榮譽的各位親人、朋友、老客戶們，可以這樣講，我們今天的一切都是你們給予的，再次謝謝你們(鞠躬)。
有許多曾經陌生的朋友是因為關心家人而與我們結緣，因為信任而結緣，因為平安而結緣。平安的成長和進步是有目共睹的，我們深深的知道如果沒有公司搭建的堅實的工作平台，如果沒有同事們的相互支持與全力配合，我們也不可能有今天的成就和自信。在平安的工作中，我深深的體會到平安不只是給了我們一份值得榮耀的事業，更主要的是培養了我們完善的人格品質。在一進入這個行業之初，就告訴我們不只是要努力獲取工作上的成功，還要成為一個優秀的人，更要懷有一顆感恩的心，感謝父母的養育之恩、感謝愛人的相攜之助、親友的鼎力支持及客戶的全力幫助與信任。
今天我們在這里展示的榮譽和團隊的風貌也許在大家眼裡是那樣的光輝四射，然而這卻不是讓我們最自豪的，因為有一件事情我們認為應該比獲得的榮譽和成長更讓我們引以為榮，那就是：通過我們的努力工作，我們為千百個客戶及她的家庭送去了保障，幫她及她的家人解決了意外風險、醫療救治、子女上學、老有所依及家庭理財規劃的一系列問題，我覺得我們的工作是有意義的，更是有價值的！
壽險營銷行業是世界上最偉大的行業之一，是一項我為眾人服務，眾人助我成功的事業，所以我們每一位從業人員都秉承著一顆感恩之心在努力的工作著奉獻著，不論我們過去的工作取得了多大的成績，我們都深深的知道這些都是在座的各位給我們的，你們是我們的恩人更是我們的貴人，再一次的感謝各位的光臨，感謝大家的支持與幫助，我相信我們團隊的每一個人會用我們真誠的服務來回饋大家，也請大家能一如既往的支持我們。
謝謝大家！(鞠躬)。
客戶答謝會發言稿2
尊敬的各位領導、各位嘉賓：
大家好！首先感謝各位嘉賓（大客戶）長期以來對我們工作的關心、支持和幫助，同時也對各位領導、各位嘉賓光臨表示熱烈的歡迎和誠摯的敬意。
水富供電有限公司在廣大客戶的關心支持下，始終遵循「人民電業為人民」的服務宗旨，以用戶滿意為標准，在全縣推行了「服務十項承諾」，我們堅持「以客戶為中心」的核心價值觀和切實奉行「服務永無止境」的服務理念，並在嚴格實踐承諾的基礎上，先後開展了「為民服務創先爭優」等系列活動。
為切實做好優質服務工作，我們公司扎實開展了以「服務人民，奉獻社會」為主題的「差異化服務」活動，上門到企業簽訂供用電合同、為客戶節省了時間、帶來了方便,為企業應急電源的管理、線路的維護方面提供現場服務、並在兩碗供電所還實行了「流動收費點」，定期到石羅、新灘等地收繳電費，為客戶繳納電費提供了方便。
水富供電有限公司本著「以客為尊」的理念，按照新形勢發展的要求，一是組建了配電搶修服務班，供電職工24小時隨時待命，為客戶處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優質服務實施方案及優質服務考核辦法，全力運作優質服務常態運行機制，實行了大客戶「客戶代表」制，對大用戶、重點戶、特殊戶設立服務緊急通道。
深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優質服務辦法。三是定期召開各層次客戶代表座談會，傾聽各層次客戶代表對供電企業各項服務的心聲。積極解決客戶反映的「熱點」、「難點」問題,對業務資源和流程進行整合和優化,並結合實際推出了一些創新舉措，對95598服務前台員工實行了輪班考核制度，使客戶服務系統真正成為集咨詢、查詢、業務受理、故障報修、舉報投訴為一體化，24小時零距離服務不間斷，故障搶修時間不斷縮短。
當然在工作開展中仍存在一些不足，一是服務理念、服務水平、業務能力、人員素質等都亟待提高，二是不能很好處理優質服務與電費結零之間的關系，今後我們將不斷提升工作水平及業務能力，大力推廣自動化抄表系統，實現用電管理現代化、智能化，減少營銷環節的人為因素，以實現安全可靠供電、最大限度的滿足電力需求為核心，把全方位的優質服務作為各項工作的出發點和立足點，建立提高優質服務水平的長效機制，在服務社會進步與經濟發展中樹立良好形象。
最後,希望大家對我們的工作多提出一些寶貴的意見或建議，我衷心的祝願大家身體健康，工作順利，家庭幸福，萬事如意!
謝謝！
客戶答謝會發言稿3
尊敬的中國人壽保險公司領導、各位嘉賓:
大家晚上好!
我來自泓歷皇朝酒店東亭店，非常感謝中國人壽保險公司!感謝客戶經理徐老師舉辦客戶團拜答謝會，很高興應邀參加此次會議。在此能與大家相聚一堂感到非常榮幸。
作為客戶經理徐年平的客戶，我們見證了他在保險事業上不斷發展的歷程!我們酒店董事長也是經同行「凱旋門酒店」的介紹了解到員工意外保險這一險種，剛開始總經理對保險也是抱著不認可的態度，徐老師就不止一次上門講解，將保險知識作廣泛宣傳，正是由於他執著的敬業精神，才使得我們大家對員工意外保險逐漸有了了解;意識到保險是企業與員工必須品。
酒店人員流動性大，十天就要更新名單，一旦出險，我們只要一個電話，不管是寒冬酷暑，徐老師就會在第一時間來到酒店，真的是令我們很感動，徐老師熱誠體貼的服務使我們與保險公司結上了「保險緣」，新體店現在也參加了職工意外保險，而且續保了二年，企業建立了風險防範規劃。
在此，我代表所有的客戶說句話：希望徐老師在未來的工作中再接再勵，取得更大的成績，為更多的人們提供更加堅實、全面的保障，我們會永遠支持你的。
同時也祝：各位嘉賓在新的一年身體健康、合家幸福、萬事如意。謝謝大家!
客戶答謝會發言稿4
尊敬的各位領導，各位來賓，親愛的朋友們：
大家好！
值此時節，提前祝大家聖誕快樂。
很高興，也很榮幸的站在海爾臨天下這個答謝會的舞台上，代表廣大業主發言。我感到有些鞠蹴，很怕自己不能完全代表出廣大業主姿勢此刻的心情。但，我想我們大家都有一個共同的願望，那就是由衷祝福我們海爾臨天下20xx年發展越來越好，為我們業主創造出更好的生活條件和服務。
在這里，我首先要說聲「感謝」。感謝海爾臨天下給我們帶來這么好的住宅，感謝海爾臨天下為我們提供的優質服務。是你們，讓我們對來來生活居住有了更高的標准，是你們讓我們知道了未來生活的樣子，是你們，讓我們了解了什麼是用心營造幸福生活的概念。海爾臨天下在臨沂發口碑和發展是有目共睹的，現在，海爾地產在業內已經是具有很大影響力的知名公司，能夠居住在這里，居住在這樣一個大品牌企業為我們營造的生活條件中，我感覺到非常的`滿足和快樂。
而海爾地產，並沒有放鬆對自己的要求，聽到王總的介紹，讓我更加了解到海爾地產對我們未來生活的勾畫並非紙上談兵，而是切實的為我們業主考慮，滿足我們的日常生活需求。我想，明年，將會是海爾地產在臨沂再次騰飛的日子，明年，海爾必將再次成為臨沂不可超越的第一。
最後，預祝本次活動圓滿成功！
客戶答謝會發言稿5
尊敬的各位來賓、各位同仁：
大家晚上好！
非常高興在這團圓、喜慶和開心的場合與大家在此相聚，共賀新春。
時間過得飛快，我們已悄然告別了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。過去的一年，是令人鼓舞和振奮的一年，也是我們在座各位書寫歷史的一年。我們所取得的成績都凝聚著各位合作夥伴的心血和汗水，是我們同心協力、團結拼搏的成果。在這里我要感謝大家一年來的配合與支持，謝謝大家！
20xx年的成績已經成為了歷史，展望20xx年，我們的任務更加艱巨。
今天，我們身處一個變革的時代，一個千帆競發，百舸爭流的時代。在互聯網的沖擊下，要想突破困境不被淘汰，我們所能做的就是改變和突破自我，我們要比任何競爭對手都要快的向前奔跑。
巨日成立20多年來，在時代的浪潮中順勢成長，才形成了今天具有一定影響力和知名度的品牌，積累了良好的客戶口碑。而這一切都離不開在座各位同仁的努力和付出。時代在變，公司也要隨之轉型升級。在龐大的互聯網和大數據背景下，我們將再一次順勢而為，抓住機遇，逐步實施多品牌、多品類發展戰略，共同將巨日升級為創新型的商業運營平台。
20xx年，經濟將會持續放緩，我們只有「未雨綢繆」，做好一切准備，這才是最重要的，才不至於太被動。盡管當前行業受到經濟的影響正在逐步顯露出來，而這個時期，才是對行業真正的考驗，既然改變不了市場大環境，那麼我們就要去適應這種行業環境的變化，並能夠從容應對，能夠頂得住壓力，經受住考驗。
戰略決定方向，細節決定成敗，20xx年我們將繼續完善經營模式，優化產品結構，逐步實行多品牌、多品類的多元化經營策略；加強貨品、銷售、服務等多方面的管理。大家要凝聚力量、全力以赴，通過雙方的合作來實現我們共創、共享、共贏的目的。
危機與機遇是共存的，對未來的市場，我們依然充滿信心。我相信，有在座各位的信心和努力，有大家團結協助、和衷共濟的精神，必將開啟我們新的合作時代，使我們取得更加輝煌業績的同時，相信我們在座的各位，也能夠收獲更多的財富、成功和幸福！
新的一年開啟新的希望,新的歷程承載新的夢想。我們堅信，在我們的共同努力下，任何困難和挑戰，都將成為我們前進道路上的一道風景，未來還是屬於我們的！
最後，值此新春佳節來臨之際，我也代表公司全體員工給大家拜個早年，祝大家在新的一年裡工作順利！身體健康！闔家幸福！
;㈤ 電話銷售個人計劃和目標
習慣了制訂 工作計劃 ，讓人變得不拖拉、不懶惰、不推諉、不依賴，養成一種做事成功必須具備的習慣。下面是我為大家整理的關於電話銷售個人計劃和目標，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
電話銷售個人計劃和目標1
回憶起我20--年-月--日進的公司一直到現在，已經工作有了半年多。工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的'了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年 總結 工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的後續服務不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對於已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理
對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。
領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的 工作總結 以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那麼也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網路客服等 渠道 找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯繫上的意向客戶。
而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，並且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。
電話銷售個人計劃和目標2
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有雲：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找准思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的 方法 技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴 經驗 。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理 名言 。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯乾的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力。
電話銷售個人計劃和目標3
在學習了，電話營銷的過程中我才發覺做銷售的最主要是怎麼樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什麼?客戶才會跟你繼續說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，並且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那麼，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻後，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。
一、充分准備，事半功倍。
在每次通話前要做好充分的准備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要准備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的准備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：「我打電話可以達成我想要的結果!」。
二、簡單明了，語意清楚。
通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引起准客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
三、語速恰當，語言流暢。
語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現說錯話而沒有及時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，並要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
四、以聽為主，以說為輔。
良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又佔了70%。問題越簡單越好，是非型問題是的。以自在的態度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。
五、以客為尊，巧對抱怨。
在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那麼，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭執。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最後，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那麼就立刻為客戶解決;如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由於參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以後的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細節成就完美!
對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在 教學工作計劃 和客戶的溝通，要注意諸多細節，還有最基本的話術!我們都要有一個充分的准備，所謂：「知己知彼，百戰不殆「。
---老師說：「問題是我們的老師。」
銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰，客戶說「我考慮考慮、考慮一下」，是我們銷售人經常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰和提升自我的機會。是問題?還是機會?取決於我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。
客戶說我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什麼話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些 其它 的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬於哪一種類型，然後我們根據具體情況再做出適當的處理，這並沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然後幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業、熟練的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對於從事銷售工作的專業人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數個電話，但對於在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鍾，也可能十多分鍾，也可能有短短的不到一分鍾。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話營銷絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之後所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創造一個自己的舞台!
電話銷售個人計劃和目標4
通過一周的培訓，讓我感受最深的是職業素養、電話銷售、陌生 拜訪 、時間調度，下面是自己個人心得：
一、職業素養
1、衣著言行
西裝、領帶可以說是基本的，不僅是對自己個人修養的體現，更是尊重他人的橋梁。
2、服務的心態
從細節著手，把自己的辦公地點收拾干凈，每天簡單的事情重復做，歸零的心態。
3、學習的能力
這些天，一直在看《一分鍾銷售》，將書中所講與自己的實際經歷相結合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中後所應注意的問題，都讓我受益匪淺。
二、電話銷售
1、約客戶見面才是打電話的目的。
2、電話銷售最大的困難就是短時間讓客戶產生興趣。
3、話術，也是我要解決的一個問題。
4、如何把相關事情不經意的聯繫到電話目的上來。
總結我這段時間電話銷售中出現的問題，主要集中在：
1、有在開始時爭取別人給予時間的意識，結果在中途導致別人不願意繼續聽下去。
2、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個人，結果屢遭拒絕。
3、興奮點的調節。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最後一天才稍微有些感覺，如何把自己調節到最佳狀態也是我下一個要提高的地方。
三、陌生拜訪
問題調查：前期准備工作不足以及經驗的缺乏。
1、准備工作不足，表現在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度，導致客戶提問時不能很快根據情形及時准確作答，同時，還表現在對客戶反映的一種估計不足，出發前沒有作出詳盡的預計。還有，就是對路線的考慮不周，導致中間出現了很多的差錯，結果延誤了與客戶見面的時間。
2、經驗的缺乏，主要表現在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。
四、時間的調度
主要是對我在工作與生活以及學習上的一種時間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時達到一種最佳狀態，同時又能保持生活的愉快以及學習的動力。這個目前還在不斷的學習與思考中。
總結：「今日事，今日畢」，是我這一周工作在時間方面最大的體會。感覺最重要的還是一種「工作的態度」。要不斷的自己「歸零」，調整心態，願意從細微之事不斷成長，以及保持一種學習的心態，不斷總結、歸納、成長!
主要寫一下工作內容，取得的成績，以及不足，最後提出合理化的建議或者新的努力方向總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在 個人總結 經驗的基礎上進行的。總結的基本要求總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。
電話銷售個人計劃和目標5
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了;對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被「逼」上樑山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在老大包括所有志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什麼我就不可以
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那麼就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打六十個電話，每個月如果有二十一個工作日，那每個月我們就要1260個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是「不需要」，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁雲罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
三個月現在自己已經擁有了近1000家客戶，每個月客戶都可以掃2便了，業績從第一個月的0，到第二個月的3000，再到第三個月的10900，
每個月都有進步，每個月都有提升，在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：「一個人不追求進步的同時就是在原地踏步」!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，不注意客戶在說什麼，經常會答非所問，此等性質的問題會經常發生;打電話的時候有些問題還是不能獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，這點來說，現在做的非常不好現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以後一定要努力改掉這個習慣，不能什麼時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今後做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什麼樣的結果，在此一定明確：每天要打70個電話，拜訪最少要50個客戶，那樣簽單的幾率才會大一些，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同士一個榜樣，給家裡一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!
另外，有一句話說的好，不想當將軍的士兵，永遠不是一個好士兵，所以我想做一名好士兵，我要晉升，但是這和我的努力是分不開的，那麼就要求自己更加要努力了，學習別人身上的長處，和別人的優點，和同事之間打好關系，在工作中我們要成為最好的搭檔，在休息的時候我們要做最好的朋友。
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㈥ 電銷工作個人總結報告
工作 總結 可以是一項官僚化工作，可以是一項任務和負擔，也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決於如何應用。下面就讓我帶你去看看電銷工作 個人總結 報告 範文 5篇，希望能幫助到大家!
電銷 總結報告 1
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裡竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什麼了：開始想好的那些話語都煙消雲散了，後來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了;對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被「逼」上樑山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什麼我就不可以?
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那麼就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是「拒絕」，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁雲罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：「一個人不追求進步的同時就是在原地踏步」!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的.缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最後還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以後一定要努力改掉這個習慣，不能什麼時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今後做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什麼樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那麼幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家裡一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!
____年已成為過去，勇敢來挑戰____年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
電銷總結報告2
來我們公司也有一段時間了，在____年即將結束的時候總結一下這段時間的 經驗 和不足，以供16年改正。
首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司是我以前所沒有接觸過的行業，它對於我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之餘還感覺到神聖的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對於我來說是很具有挑戰性的。還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裡竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什麼了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎麼結束的那次電話，到現在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了;我又是一個死要面子的人，對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業務了。說實話當時我是把自己看成被「逼」上樑山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是「認識」了幾個不錯的有意合作者。
一段時間下來，我發想自己電話打得也不少，可是聯系業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。於是我又在尋找別的思路-----網路。我們經常在網上，何不用網路聯系呢?
都能讓人們在緊張的工作中放鬆一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經常在線，聯系著又很方便，不用打電話，不用當著那麼多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。現在很多人愛還價，即便是價位很合理，處於習慣也會還價。
無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什麼緩沖的時間;而網路就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網路上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
於是我就改變了策略，在網路上找起了客戶。你還真的別說，在網路上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的。
電銷總結報告3
我於____年11月進入公司________部進行工作，經過近3個月的工作開展，業務兢兢業業、認真負責，和公司同事之間關系相處融洽，配合各部門及時完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下也取得了一定的進步。同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的 方法 上也有不足，但是我相信加入「安捷」這個大家庭是正確的，我一定會擁有更美好的明天。
在這三個多月里，我跟4S店的各部門工作人員由陌生人變成了朋友，她們平常給了我很大的幫助,我用自己的實際行動讓他們看到了我的真誠!光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是低下的。出單員得工作是枯燥重復的，但即便每天重復著同樣的工作流程，我們都還必須認真仔細的錄入每一個保單!
經過近三個月的4S車險銷售，自己細心總結以下幾點，在今後的工作中能夠總結經驗，提高業務水平，完成銷售目標。
1、 我們要把低端的客戶當成高端客戶來接待，就這樣我們才比其他人多一個客戶，多一個客戶就多一個機會;
2、 對潛在客戶做到每周二次的 拜訪 。我認為攻下客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等客戶認可了，我再將精力轉移到第二個客戶上。 在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習，盡快提高自己的銷售技能。
3、 業務上，了解客戶的需求、車險購買 渠道 、講解在4S購買車險的好處等，挖掘潛在客戶，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。
4、 意識上：無論在銷售還是車險理賠知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處!
同時在如何保證4S店續保車險穩定增長這一問題時，積極 學習總結 其它 公司經驗，在與客戶進行溝通交流時，主動說明、解釋在4S進行購買車險和續保車險的各種好處和對比，達到客戶滿意。比如：
1、客戶問：4S店 保險 怎麼這么貴?答：因為險種齊全，保障全面，價格自然就高了。您可以刪減去掉您所不需要的險種價格自然就下來了。來我給您介紹介紹這些險種。您自己來選擇決定。
2、 電話投保好像便宜很多吧。 答：電話投保是保險公司爭對低端客戶設置的式投保方式，它把所有的售後服務和協議保險全都去掉了，所以價格自然便宜點，如果您購買電話投保，將享受不到一系列4S店與保險公司簽定的協議和售後服務。比如，以後出險了?定損價格上就有所區別。在4S店購買的保險能夠按4S店要求價格定損，而電銷就不可以了。保險是一個大件商品，能一味的只看價格。您買的就是個未來。難道您願意買份縮水保險嗎。
3、我有個朋友做保險，我找他買。 答：哦，是這樣啊。其實買保險，我個人感覺還是不找熟人的好。找一個專業的機構買比找熟人好。出險了去麻煩熟人還要欠人家人情，這社會最怕欠的就是人情債。在4S店購買，售後服務是我們應做的，您可以安心享受我們的服務。我們有專業的車險管家為您24小時服務。
做到主動給講解客戶在4S店買車險所具有的全面保障，以此達到穩定客戶，促成客戶在4S店新購保險和續保。其實客戶買保險說到底買的還是一種保障，這種保障只有通過有價值的服務才能體現出來。而服務的價值也只有當事故發生時車主才能體會得到。 在4S店買保險，店方向車主提供的是涵蓋投保續保、緊急救援、事故定損、事故維修以及索賠在內的全流程「管家式」保險服務。即意味著投保方便、保費合理、事故救援、專業維修、純正配件、異地理賠、理賠快捷等一系列服務保障和便利。 對比價格，現在的價格都比較透明化，因此也貴不到哪裡去，但保險不同於一般的普通商品，選擇保險更重要的是看服務所體現出來的價值。同時，在4S店買保險，其實傳遞給投保車主的是一份安心及省心。因為保險服務對於4S店來講，是一種延伸的服務。4S店這么大的一家店，肯定希望服務好車主，從而帶動新車的持續銷售。
電銷總結報告4
在電話營銷的工作過程中我才發覺做銷售的最主要是怎麼樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什麼?客戶才會跟你繼續說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，並且是依賴性的客戶。在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那麼，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻後，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。
一、充分准備，事半功倍
在每次通話前要做好充分的准備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要准備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的准備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：「我打電話可以達成我想要的結果!」
二、簡單明了，語意清楚
通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引起准客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
三、語速恰當，語言流暢
語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現說錯話而沒有及時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，並要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
四、以聽為主，以說為輔
良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又佔了70%。問題越簡單越好，是非型問題是的。以自在的態度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。
五、以客為尊，巧對抱怨
在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那麼，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭執。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最後，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那麼就立刻為客戶解決;如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由於參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以後的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在 教學 工作計劃 和客戶的溝通，要注意諸多細節，還有最基本的話術!我們都要有一個充分的准備，所謂：「知己知彼，百戰不殆「。
__老師說：「問題是我們的老師。」聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細節成就完美!
銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰，客戶說「我考慮考慮、考慮一下」，是我們銷售人經常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰和提升自我的機會。是問題?還是機會?取決於我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。
客戶說我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什麼話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬於哪一種類型，然後我們根據具體情況再做出適當的處理，這並沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然後幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業、熟練的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對於從事銷售工作的專業人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數個電話，但對於在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鍾，也可能十多分鍾，也可能有短短的不到一分鍾。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的。總之，電話營銷絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，溝通的技巧十分重要。這就是我工作一年以來的總結。讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創造一個自己的舞台!
電銷總結報告5
今年是我公司的關鍵一年，也是在這一年裡，我們努力抓好公司各工作，對外開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，我們銷售部全體人員團結拼搏，較好的完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：
一、20____年銷售情況
20____年我們公司在____、____等展覽會和____、______等專業雜志推廣後，我公司的____牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20____年度老闆給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。「工欲善其事，必先利其器」，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網路版____ 財務管理 軟體，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在____市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。20____年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的 管理知識 、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網路，培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局。
四、關注行業動態，把握市場信息
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在 市場營銷 過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過 市場調查 、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20____年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的 崗位職責 ，全力以赴做好20____年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
又是一年末，我們回首今年的風風雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時間里，我們會再接再厲，努力把公司做大做強!
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㈦ 銷售崗位個人下半年工作總結
銷售崗位個人下半年工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎麼寫才是正確的呢？下面是我整理的銷售崗位個人下半年工作總結，希望能夠幫助到大家。
在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的`明明白白，無論平時怎樣掩飾。在與客戶溝通受阻後，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是今年電話銷售工作的總結。
一、充分准備，事半功倍
在每次通話前要做好充分的准備。恰當的開場白是銷售成功的關鍵，所以在銷售前要准備相應的銷售腳本。心理上也要有充分的准備，對銷售一定要有信心，要有這樣的信念：「我打電話可以達成我想要的結果!」
二、簡單明了，語意清楚
通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將銷售的業務清晰的表達清楚，引起准客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
三、語速恰當，語言流暢
語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現說錯話而沒有及時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，並要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
四、以聽為主，以說為輔
良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即x%的時間傾聽，x%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在x%的說話時間中，提問題的時間又佔了x%。問題越簡單越好，是非型問題是的。以自在的態度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。
五、以客為尊，巧對抱怨
在電話銷售過程中，常常會聽到客戶對我們—的抱怨。那麼，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭執。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最後，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那麼就立刻為客戶解決;如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話銷售絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話銷售的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由於參加工作時間不長，我的銷售技巧還很不成熟，在以後的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。
;㈧ 銷售部先進事跡材料
銷售部先進事跡材料（通用5篇）
在學習、工作、生活中，大家對事跡都再熟悉不過了吧，事跡是對先進集體、先進人物的模範事跡進行綜合整理所形成的總結性書面材料。我們該怎麼擬定事跡呢？下面是我收集整理的銷售部先進事跡材料（通用5篇），歡迎大家分享。
銷售部先進事跡材料1
陳曉琴是西吉縣煙草分公司客戶服務戰線上的一名普通的客戶經理。多年來，憑著對煙草事業的一腔摯愛，以真誠感動著客戶，以服務贏得了市場，與客戶共同奏響了一曲和諧的樂章。不管刮風下雨，無論嚴寒酷暑，他們都是每天到單位的一群人，經過簡單的晨會碰頭，便開始了新的一天的工作。服務客戶，品牌培育，市場調研這是他們的天職。
傾心服務甘於奉獻。卷煙市場工作是煙草公司聯系零售客戶的橋梁，是一項需要用心付出的工作，是一線隊伍的核心。她所在的縣城東片服務區域共有持證卷煙零售客戶160戶。她憑著對這份工作的熱愛，滿腔熱忱地投入到工作中，風里來雨里去，不分日夜地奔走在客戶之間。為推動市場銷售，求得收益的最大化，她既是新品牌的推銷員、經營知識的輔導員，又是與零售客戶溝通的信息員、為客戶排憂解難的服務員，真情服務於每一個零售戶。
團結同事樂於助人。她在完成本職工作的同時，對其他同事的要求都能耐心、及時完成，給予幫助。她清醒地認識到，要不斷成長，要時時「如履薄冰、如臨深淵」，要不斷地反思和完善自己，才能成為一名合格的企業人才。做人重於做事，她經常和同事們交流，不「糊弄」客戶，「客戶利益無小事」。自覺維護秩序，積極處理客戶之間糾紛，避免客戶之間矛盾升級，營造良好的和諧環境。干一行、愛一行、鑽一行，為了充分掌握市場情況，她走街入戶，和零售客戶促膝談心，虛心聽取他們對卷煙銷售工作的意見，並經常加班加點，放棄休息時間，利用午休和其他業余時間，和同志們研究解決工作中遇到的問題。用自己的實際行動展示了一個煙草人的熱情與敬業。
以誠待人心中有愛。有人說：「客戶經理像一支火柴，客戶就像蠟燭，要點亮自己，才能點亮他人。」在客戶服務上，她始終遵循行業服務理念，用自己的真情打動客戶、用熱情感染客戶、用友情聯系客戶，與客戶建立深厚感情，為企業贏得了發展空間。在走訪市場中，陳曉琴堅持用心面對客戶。當看到零售客戶的煙櫃上有灰塵時，她就主動幫著擦拭乾凈；當客戶的孩子學習成績下滑時，她也抽出時間使出渾身解術為其輔導；當有的客戶家人生活困難時，她也主動伸出援助之手。一次走訪該戶時，發現老人的煙櫃里的卷煙需要重新擺放一下，於是，她邊說邊干。她告訴李二貴：擺煙是有講究的，要遵循人的習慣和心理，檔次稍高、利潤大的煙、公司重點宣傳的煙應擺在櫃台中間偏上一點的位置，沖著店門，這樣看起來顯眼，顧客一進門不用尋找就能看到，這也符合人的視覺習慣。一個牌號的煙要一次擺上兩盒，這樣能給顧客造成視覺沖擊，加深印象，而且這樣擺放能使煙櫃看起來清新大方，顧客看起來很舒服。最後，他特意叮囑老人，平時可以把空煙盒擺放在店門口，多擺放一些，經過商店的人看到各種品牌的煙盒會覺得店內卷煙很豐富。這樣，無形中宣傳了店面，還能招攬新顧客。李二貴聽著她細細地解釋著擺煙的門道，喜出望外，臉上露出了滿意的笑容。
不斷進取業績突出。桃李不言，下自成蹊。在卷煙市場部，客戶就是終極服務目標，客戶滿意是永恆的追求。她總是想客戶所想，急客戶所急，創新客戶管理，全面提高零售客戶的滿意度，她始終本著「一切從客戶出發、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意」的原則，辛勤耕耘。經過幾年來的不斷努力，他所轄片區的卷煙銷量和結構均有了大幅度的提高，零售客戶的營銷水平也得到了較大提升。
作為煙草系統的一顆釘子，她就這樣從小事做起，從點滴做起，從細節做起，誠心服務客戶，熱情幫助客戶。在新的起點上，她時刻提醒自己：只有持續的高質量的客戶服務才能贏得長久的客戶滿意度和忠誠度，才能形成客戶對公司的依賴，才能最終達到客戶和公司的雙贏。對於成績她永不自滿，對於困難她永不服輸、對於工作她永不放鬆，今後，她將時刻以飽滿的工作熱情，做好每一天的'工作，服務好每一位客戶，爭取更大的成績。
這就是陳曉琴，煙草行業最基層的一名員工，她不會說什麼激動人心的豪言壯語，沒有什麼令人自豪的豐功偉績，他只是熱愛自己的崗位，熱愛自己身邊的同事和客戶，日復一日，年復一年地在本職崗位上默默奉獻著，為煙草事業的發展。
客戶經理是一個平凡的崗位，她也是一個很平凡的人。
銷售部先進事跡材料2
李禮是江節礦實業公司一名銷售員。這位已年過40的半邊天，從2000年開始，在短短幾年從事銷售工作中，不斷超越自我，勇做「淮宇」品牌的開拓者，銷售業績逐年增長2005年，她個人創出了410萬元的銷售業績，銷售額是2003年的6.5倍、2004年的2.7倍，她本人多次榮膺集團公司多經線個人銷售榜首，在平凡的崗位上實現了不平凡的人生價值，為「淮宇」品牌做大做強，做出了積極的貢獻。先後被評為礦「巾幗建功」先進個人、「十佳女傑」、連續三年獲集團公司勞模，2003年市「三八紅旗手」，2004年「徐州市勞動模範」榮譽稱號。
意志和耐力伴隨創業之路
創業是艱辛的。作為一個女人，有著比男人諸多的不便，但從一開始選擇從事市場銷售這條路，李禮就無怨無悔，以堅強的意志和耐力拚搏在競爭激烈的市場上。把「鞏固老用戶，擴展新用戶」作為自己銷售工作的突破口和努力方向，李禮經常深入用戶施工現場講解、實地操作示範，讓更多的人認識「淮宇」品牌，讓更多的用戶使用「淮宇」牌等強樹脂錨桿、錨固劑、雙抗管、乳化油、中壓齒輪油等產品。僅2004年一年時間里，李禮先後出差30多次，行程40多萬公里，跑遍了山西、陝西、四川、甘肅、山東等礦井相對集中的地區，當年創下了年銷售額136萬元的外銷業績。
誠信與執著打開銷售之門
2005年，李禮礦實業公司提出了年營業收入力爭一個億的奮斗目標，李禮義無反顧地承擔了100萬的外銷任務，自覺地擔起銷售隊伍的「領頭羊」的職責。2005年七月，時值盛夏驕陽似火，李禮到陝西里礦推銷產品。坐了20個多小時火車後繼續坐汽車，中午下了汽車，又頂著烈日，忍著飢餓，步行了10多公里崎嶇的山路。汗水順著臉頰往下淌，腳也腫了，直到下午三點才到達目的地。她稍作歇息，立即進入了工作狀態。結合該礦的地質條件，幫助對方選擇產品類型，陪同技術人員去附近同類礦井實地參觀，系統地介紹使用「淮宇」品牌錨桿支護系列產品「安全、維修量低、效率高」的特點，執著而又細膩，抓住銷售過程中每一個細小的環節，用戶被李禮執著的工作態度所打動，從而贏得了的信賴，打開了銷售之門。在銷售中，李禮不是盲目追求客戶的多少，而是注重對客戶資信度的考察。如今，她已經擁有40多家用戶，其中兩家用戶超過了百萬元。
不斷進取助她銷售創新高
在短短幾年的市場營銷經歷中，李禮深有體會的感受到，市場銷售就是「逆水行舟，不進則退」道理。銷售額之所以能夠成倍的遞增、攀升，在李禮的心中有一個不等式，那就是「零散客戶≥零散客戶」。第一年開發的零散戶第二年有可能丟了，但必須想方設法尋找新的零散客戶補充進來。面對自身的工作壓力，她勇於進取，分析用戶心理、不斷提高銷售技巧、規范合同管理，《現代商務》、《商務禮儀》、《貿易談判》等成為她在出差途中的必讀書刊。有一次，李禮在向對方介紹產品時，對方提出要用電子郵件發送產品說明。李禮深刻感受到電子信息也是效益，必須有效的利用網路資源推廣「淮宇」品牌產品。不懂就得學，李禮又迷上了電腦；短短不到一個月時間，不僅學會了使用電子郵件，而且利用網路發布公司產品和個人銷售信息。
實踐證明，李禮是個看準了目標就不輕意言退的人，只要有一丁點可能，就去做百分之百的努力，她憑借著女人特有的細膩、精明和才幹，勇做「淮宇」品牌的開拓者，讓「淮宇」品牌產品暢銷大江南北，今年一季度，李禮已取得了122萬元的銷售業績，為自己力爭全年突破500萬元的銷售額創造了良好的開端。
銷售部先進事跡材料3
中鐵五局置業公司天緯項目公司銷售部現有員工9名，其中女員工7名，平均年齡25歲，學歷均在大專以上，是一支年輕有朝氣、開拓進取有職業道德、團結有戰鬥力的集體。銷售部成立於2003年，主要負責中鐵五局置業公司開發建設的興隆.楓丹白鷺城市花園的銷售工作，項目建築面積41.2萬平方米，涵蓋了住宅、商業、車位、教育配套等綜合資源，是一個定位高端、極具法蘭西風情的綜合住宅小區。截止到2013年底，項目共銷售面積26.88萬平方米，完成銷售額96138萬元，連續多年順利完成公司下達的銷售任務指標，為中鐵五局置業公司的持續穩定發展做出了貢獻。
一、學習氣氛濃厚，進取心強。
為充實銷售知識、豐富銷售技巧，進一步更新和提升自身綜合素質，銷售部將工作和學習同步推進，做到工作學習兩不誤、兩促進。積極利用空暇時間自學。不管有沒有接待客戶，銷售部始終不鬆懈、在狀態，積極利用空閑時間掌握熟透本項目的基本情況和銷售現狀，以確保為客戶提供真實准確的信息，贏得了客戶的信賴；同時積極參加公司組織的各類培訓。2013年，銷售部先後參加了公司組織的禮儀接待培訓、法律知識培訓等，進一步提升了部門的接人待物能力和風險防範能力；不定期組織到周邊大盤、名盤進行參觀學習。通過參觀了解，認真學習外單位的優點和長處，及時改進自身存在的不足，為加強和促進下一步銷售工作打好基礎。
二、以崗位為根本，凝聚力強。
由於諸多主客觀因素的影響，項目開發節奏較慢，至今已歷時8年。目前，項目已屬於尾盤，新推房源不多，老房源缺乏優勢，加上周邊陸續新開大盤、名盤的沖擊，對於流動性強的銷售行業來說，銷售部面臨的壓力非常巨大。在部分房開企業銷售人員紛紛擇優跳槽的形勢下，公司銷售部通過感情留人和崗位留人，沒有任何一名員工因為利益的驅使而離開，而是立足現有崗位，以公司的年度考核任務為目標，兢兢業業、踏踏實實地做好本職工作。銷售部的員工，少則兩三年，多則五六年，最久的達到了八年，把她們的青春無私奉獻在公司平凡的銷售崗位上。目前，她們均在項目購買了自己的住房，並有3名員工因自身努力和優秀表現成為了中鐵五局置業公司大家庭的正式一員，進一步增強了銷售部的凝聚力和歸屬感。
三、善於創新思路，戰鬥力強。
在國家日趨緊張的房地產市場宏觀調控下，面對周邊新開大盤名盤的沖擊，如何順利銷售項目剩餘房源、完成公司銷售指標，是銷售部2013年一直面臨的最大考驗。為此，銷售部在2013年初就進行了全方面、多層次的市場調研，及時了解和掌握市場客戶的需求，為優化銷售方式、實現銷售目標准備了第一手資料。通過集思廣益、大膽創新，銷售部打破傳統的面對面銷售方式，與騰訊網等媒體深入合作，在網上詳細公布項目區域、環境優勢及剩餘房源的戶型、價格、優惠等，吸引了大批市內及周邊縣市的客戶前來訂房、看房，實現了較好的銷售成交量。並針對不同時期採取不同的優惠政策，適時推出特價房源和優惠房源，進一步促進了剩餘房源的去化力度。同時，按照局內部職工購房的優惠政策，認真做好了局內職工購房的各項工作。通過銷售部員工的共同努力，2013年，在市場與項目雙重相對困難的形勢下，完成銷售額14973萬元，順利完成了置業公司下達的年度銷售任務。
要說銷售工作苦不苦、累不累，答案是肯定的。然而都說巾幗不讓須眉，在銷售這個特殊的行業里，置業公司銷售部的姑娘們硬是撐起了大半個天。為了中鐵五局置業公司的更好發展，她們一如既往的戰斗在自己的平凡工作崗位上，無怨無悔。
銷售部先進事跡材料4
20xx年1月從一名雅芳公司促銷員成為商場的合同工，再成長為一名基層管理者。該同志經歷了崗位的變遷，不僅思想覺悟有了提高，同時工作能力也得到了進一步提升，在工作中始終嚴格遵守商場的規章制度，刻苦專研業務技能和商品知識，從不計較個人得失，關心、團結同事，她兢兢業業的工作態度和樂於奉獻的敬業精神，受到了領導和同事的一致贊揚。正是因為以一顆感恩的心以此用自已努力的工作來回報顧客報效重百，因此她在每天的工作中和所有同事一起熱情接待顧客，耐心細致解答顧客對產品的咨詢和疑問，以顧客的滿意作為工作目標，所以無論顧客有什麼樣的需求，她總是以真誠甜蜜的微笑面對，讓她們帶著需求而來，載著滿意而歸。
20xx年10月該同志開始擔任領班工作，無論在個人思想品德還是在業務素質及管理能力等方面均得到了極大的提升，20xx年因其出色的工作表現，該同志晉升為化妝組品類銷售組長，她以身作則，熱愛企業，熱愛本職工作。具備良好的職業道德和思想素質。擁有豐富的商品知識和嫻熟的業務技能，具有一定的組織管理和協調能力。在團隊建設和日常管理工作中也表現的非常出色，確保了營業現場的各項工作有序開展。在市場調查工作方面，做到了「實質重於形式」，對競爭對手的促銷活動，商品陳列，POP宣傳，貨品情況，員工業務及服務技能等方面都不是走馬觀花，而是深入細節，並及時向上級反饋銷售情況及促銷活動效果，並做好了記錄進行分析。在制定小組銷售計劃方面，該同志冷靜分析及預測小組重點品牌未來的銷售情況，將小組銷售任務分解至各品牌。督促指導，跟進重點品牌的銷售計劃完成進度。保質保量的完成了小組銷售任務；在賣場「雙質」工作方面，該同志加強了商品質量及服務質量的管理。採取高要求，嚴把關，嚴控制的原則，嚴格執行商品進貨，上櫃，銷售四級責任制。確保出售商品的質量。同時認真組織員工進行商品知識，服務技能技巧，商品交付流程等方面的培訓，使之在實際工作中得到不斷提高和完善。樹立有特色的服務品牌，讓優質服務起到了對銷售的推廣作用；在促銷方式的創新上，她以顧客為中心，突出人性關懷的情感營銷。深入走進學校，機關單位為顧客提供「走入貼心式服務」，提高顧客滿意度和忠誠度，採用有節慶節，無節造節的營銷方式，有序的開展促銷活動。該同志還及時與重點品牌櫃長及供應商溝通，使品牌文化與公司企業文化相融合，品牌先進的管理方式與公司商場的管理制度相融合。以獲得供應商最大化資源與支持。在管理方面該同志強調管理人性化，及時掌握小組員工思想動態，工作中採用「多激勵,少批評」的方法，激發員工的工作激情。提升小組工作質量。平日里要多注意與員工交流與溝通，關心員工盡己所能為員工解決後顧之憂，從而增強團隊凝聚力。在日常工作中，該同志隨時牢記安全第一，定期對員工進行實地安全知識培訓，提高員工安全意識，在一日二查工作中對發現隱患之處及時排除整改。
在公司企業文化「凝聚員工智慧，大膽創新」精神的鼓舞下，她帶領全組員工深入進行市場調查，分析現有狀況，並向各級領導請示匯報，20xx年初小組對現有銷售方式進行了一次戰略性的改變——轉變思想，由現有消極的「坐店等客」的銷售方式向積極主動的走進顧客的銷售方式轉變，通過與顧客提前進行預約，將促銷活動預先告知會員顧客，並確保顧客的忠誠度。細分顧客群，邀請高端顧客參加美麗沙龍，在輕松、愉悅的氛圍中達成銷售，並在沙龍中對商場各類品牌的促銷活動進行宣傳，利用商場的服裝，鞋類，箱包等有效資源與彩妝秀進行搭配等方式，對商場各品類進行了有效的宣傳，這一方式的開展獲得了顧客的一致好評。與此同時，小組積極與各品牌聯系，邀請廠家專業人員到商場為顧客講解各種護膚，彩妝知識，要求小組的每一位員工由「化妝品銷售員』向「顧問式導購員」發展,向顧客提供全面而細致的服務。在她的努力下，20xx年化妝組實現銷售3611.96萬，同比增長13.16%，出色的完成既定的銷售任務。
銷售部先進事跡材料5
銷售工作是企業最主要的工作之一，只有把銷售工作做好了，企業才能開拓市場，把產品銷售出去，保證企業生產正常進行，獲取良好經濟效益。我是企業的銷售部副部長，負責雲南省內的炸葯銷售工作，如何做一名優秀的銷售部副部長，不辜負企業的重託與厚望，全面做好炸葯銷售工作，完成炸葯銷售工作任務，為企業創造良好經濟效益，我認為需要做到以下四點：
一、認真努力學習，提高銷售業務技能
作為一名銷售部副部長，必須具有扎實的銷售業務技能，才能帶領銷售員做好炸葯銷售工作，完成企業下達的銷售工作任務，創造良好經濟效益。為此，我自2006年任銷售部副部長以來，始終把學習業務知識，提高工作技能，作為第一項重要工作，切實抓緊抓好，取得實際成效。一是掌握炸葯產品知識。通過自己的認真學習和虛心向領導、同事們請教，基本掌握了炸葯產品知識，懂得各類炸葯產品的性能、用途等知識，為自己做好炸葯產品銷售工作打下堅實的基礎。二是掌握企業炸葯銷售政策與制度規定。我認真學習企業的炸葯銷售政策與制度規定，包括合同簽訂、產品發貨、貨款支付等方面內容，在炸葯銷售中，能夠正確回答客戶的提問和咨詢，按照企業的要求，做好炸葯銷售工作。三是掌握炸葯銷售的安全知識。炸葯是危險易爆品，國家有嚴密的安全管理規定，我認真學習炸葯銷售的安全知識，了解國家相關的法律知識與政策規定，確保自己能夠按照企業與國家的有關規定做好炸葯銷售工作，不發生安全事故。四是掌握談判技巧。做銷售離不開談判，良好的談判技巧能夠獲得客戶的滿意，促進業務的成功。我認真學習銷售禮儀、談判技巧、產品定價及銷售工作中需要注意的問題，使自己銷售業務技能有明顯的提高，促進炸葯銷售工作的開展。
二、提高服務水平，促進炸葯銷售業務發展
我們企業炸葯產品主要銷售客戶是地州、縣市民爆公司以及部分直供客戶，我要擺正自己的位置，做好本職工作，理順銷售渠道，加強與這些客戶的溝通與聯系，鞏固和發展業務合作關系，促進炸葯銷售業務發展。一是抓好自身建設。作為一名銷售部副部長，我要認真學習，努力實踐，以新時期的「政治強、業務精、善管理」的幹部標准嚴格要求自己，擺正副部長的位置，配合做好部長工作，工作到位而不越位。要理順銷售渠道，建立銷售網路，努力穩固老客戶，積極發展新客戶，促進炸葯銷增長。二是提高服務水平。要通過認真、努力、勤奮工作，切實提高自己與整個銷售團隊的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到「服務好、質量好、客戶滿意」的目標，成為客戶滿意度最高和客戶首選的炸葯生產企業。從而助推炸葯銷售業務平穩較快發展，為企業創造良好經濟效益。三是是做到誠信待客。要樹立實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，做到真誠服務關愛無限，為客戶提供優質服務，促進炸葯銷售工作的發展。
三、加強團隊建設，提高銷售人員素質
搞好炸葯銷售工作，團隊建設是根本，只有全面提高銷售人員素質，才能完成企業下達的炸葯銷售工作任務，作為一名銷售部副部長，我必須做好三項工作：
一是牢固確立「以人為本」的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，建立起堅強團隊，靠團隊的智慧、團隊的力量，共同去奮斗，共同去努力，加快各項銷售工作發展，完成銷售工作任務，取得優異銷售成績。二是抓好團隊建設。要加強銷售員的學習，努力學習業務知識，努力學習銷售工作經驗，努力學習頑強優良工作作風。通過學習，全面提高銷售員的業務素質，掌握炸葯產品性能、使用范圍等基本知識，提高銷售技能、技巧，提高服務質量。進一步健全完善各項銷售規章制度，加強管理，抓好工作紀律，為提高、擴大炸葯產品銷售額創造一個嚴肅、認真、負責的工作環境。三是全面拓展業務。要求全體銷售員在工作中進一步提高大局意識、服務意識和創新意識，真抓實干，開拓進取，不斷開創炸葯銷售工作新局面，要多聯系客戶，多找客戶，與客戶建立良好互惠互利的合作關系，取得炸葯銷售業務的新突破，努力創造良好工作業績。
四、加強安全管理，確保不出銷售安全事故
炸葯是危險易爆品，加強安全管理，確保不出銷售安全事故，是我作為銷售部副部長的一項重要工作職責，需要抓好三項工作：一是認真學習，提高對安全管理重要性的認識。我要組織銷售員認真學習《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《國務院關於進一步加強企業安全生產工作的通知》等法律、法規、規定和本企業有關安全生產的系列文件精神，提高對安全管理重要性的認識，時刻保持著警惕，樹立「安全第一」的思想，堅決杜絕安全事故，確保炸葯銷售工作安全穩定發展。二是制定製度，強化安全管理。安全管理事關企業的和諧穩定，我要把安全管理作為工作中的第一件大事來抓，提上議事日程，做到與其他工作同布置、同落實、同檢查、同考核。要制定安全管理制度，強化落實執行，確保炸葯銷售安全管理工作有章可循，有據可依，取得實際成效。三是確保行車安全。在炸葯運輸過程中，要強化送貨車輛安全檢查工作，要求出車前對所有車輛進行檢查，確保送貨車輛性能良好。同時，為每輛車配備必要應急用品，確保發生安全事故時，能夠及時用於急救，維護車上炸葯與人員的安全。
要做一名優秀銷售部副部長，工作是多方面的，但能夠做到上述四點，基本是一名優秀銷售部副部長了。我要把這四點牢記在自己的心中，落實到每一天和每一項工作中去，切實干出工作業績來，為企業的發展作出自己應有的努力與貢獻。
;㈨ 以客為本什麼服務
「以客為本」是以顧客為中心的服務理念。
以客為本：「本」是服務工作的出發點、落腳點，也是目標和歸宿。不僅要提倡和展示「以客為尊，傾心服務」這一工作理念的職業道德風采，更應用實際工作行動來完美詮釋「顧客至上」的人本服務精神。
相關信息：
服務工作在堅持秉承「滿意服務高於一切」的宗旨前提下，需要服務員工認清現實所處的周邊環境，根據變化的環境來制定適應現實需要的個性化服務。
科學發展觀中所提出的「以人為本」，其實質是以最廣大人民群眾的根本利益為本。引申到「以客為尊」的服務工作中，即為開展規范、禮貌、溫馨和特色服務，將愛心，關心，細心，知心帶到服務工作中去，讓旅客滿意，讓同行放心。
在內部倡導「大市場、大服務」的全員客戶服務意識，用心將優質服務始終貫穿在整個服務的全過程，以旅客需求為目標，以旅客滿意為己任。
㈩ 銷售個人先進事跡總結
銷售個人先進事跡總結 篇1
xxx，女，45歲,漢族，高中文化，從事銷售工作10年，現任市場業務員，主要負責城區銷售工作，
我自參加銷售工作10年來，我堅持真情服務，認真做好終端業務代表，按照特續、特續、再特續的工作態度，始終保持堅韌、執著、頑強、不屈的精神，把挑戰當機遇，認真鑽研業務，虛心向同事學習，愛崗敬業、求實奉獻，與銷售部同事一起，為城區銷售工作做出了自己應有的貢獻。
一、注重學習，政治過硬
「多學習一點，多積累一點，多進步一點」是我的座右銘。為確保城區銷售年度工作目標的實現，使得城區銷售管理和服務工作更加規范，面對終端業務新形勢、新要求，堅持刻苦學習，拓寬知識面，盡可能完善各方面的終端業務知識。在日常工作中，以身作則，提高對服務重要性的認識，也處處注意服務技能的培養和提高。不因循守舊，學慣用新的思想和新方法來分析和解決終端業務問題，在終端業務上打開新局面。
二、從大局出發，一切以公司利益為重
「加強終端管理，調整品種結構，提高品牌佔率誰掌握了終端，誰就是市場的贏家」。這句話時時刻刻都映在我腦子里。市場現有終端396家，現飲189家，非現飲207家，在今年促銷終端專場達261家。我根據城區的分布情況，對原有專場的鎖定，對終端的規范化管理，建立較完整的終端網路。例如：在銷售我們公司產品時，我主動親自拜訪客商，多和客商溝通，做好產品陳列，讓自已的產品盡量能擺放到最醒目的地方，這樣使我們銷售量提高了二成。
在今年4月份，我為了把競品雪對終端實行免費贈送，不限銷量，要求客商只要進該產品就繼續贈送活動，但是在銷售時，我發現公司專場近62家進行了混成混銷，
針對這種情況，我馬上給公司領導匯報，並進行了全面清理。當我找到終端客戶時，我心平心和的慢慢講述我們的合作帶來的效益，以及今後的發展，最後到說明我的意見，第一次他們總是說以一句話「不要錢的東西給你也不要」，但我不泄氣，堅持特續、特續、再特續，功夫不負有心人，最終搶回終端。對新開業的終端搶在對手之前與老闆磋商直到達成一致意見，簽訂專銷協議，把競品拒之門外。如在今年的16號商務會所，老皇糧，秦媽火鍋等。
在品牌結構上，我們城區以國賓為主導品牌，由於我們定價合理，產品鋪貨面較大，消費者對該產品認知度高，今年國賓以上的品種酒909千升與去年同期601千升相比增長了208千升。經過我們的努力，娛樂場所的啤酒全部由小支啤酒取替大支啤酒，大大提高了我們千升酒銷售收入。
三、愛崗敬業，樂於奉獻
我負責城區銷售服務工作時，我積極動腦筋、想辦法，一方面認真研究市場終端業務動態及消費需求的`趨向，根據不同的季節特點、不同區域特點，及時向終端商推出公司的產品，以滿足不同層次、不同消費對象的消費需求;另一方面，積極捕捉市場的商品銷售信息、價格信息，向銷售部反饋，為其調整經營決策提供依據。在平時工作中，我經常採取換位思考的方式用心去做，多想、多問、多說、多記，鍛煉自己待人接物的應變能力，不斷總結經驗，不斷提高自己銷售技巧。
面對這些，我始終認為，我只是在領導的關懷培養下，做了點具體工作，這僅僅是大海中的一滴水。獲得過的榮譽，那也只能代表過去。我更要著眼今天和明天，珍惜榮譽，邁步從頭越，努力從今日始。在平凡的崗位上，盡職盡責、竭誠工作，為城區銷售工作做出新的更大的貢獻。銷售是我從業後的第一個大家庭，也將是我今後為之奮斗的終生理想。
銷售個人先進事跡總結 篇2
在銷售企業對公業務的過程中，該同志十分注重對企業的全方位銷售，加大匯款直通車、銀行卡、電子銀行業務的宣傳和銷售力度，深化現金管理、個人理財、對公理財等新產品的品牌培育工作。針對現在是企業新招的'員工黃金時期，利用我行辦理網銀送優惠政策，對企業的新進員工展開銷售，大部分辦理了我行信用卡、借記卡並開通網銀，累計銷售優質信用卡30多張。抓住我行個人住房貸款首付尚未變化的有利時間，積極銷售個人房貸60多萬元。新開對公戶5戶，並全部開立了網銀，對企業的中層積極銷售個人理財、黃金積存等並取得良好的成效，各項指標完成率較高，為支行的業務指標作出了積極的貢獻。
善於學習，勇於創新，善於團結協作，積極提高自己的政治修養和綜合素質。 在旺季銷售中，該同志作為支行國際業務方面的主力、骨幹，認真學習領會上級行及支行的工作指導方針，積極配合部門主要領導開拓性地發展業務，使支行的國際業務各項指標快速發展並名列全市系統前茅，認真學習總行下發的每一個業務管理辦法及產品學習文件，不斷挖掘客戶的內在潛力，不斷挖掘客戶新的融資品種、融資需求。
同時，該同志十分注意加強自身的政治理論學習，在實際工作中，具有較強的事業心和責任心，熱愛集體、團結協作，樂於奉獻忘我工作在各項工作中其骨幹帶頭作用，在員工隊伍中樹立了良好...
銷售個人先進事跡總結 篇3
翻開檔案盒裡一份份廣告協議書，看著展架上一堆堆廣告單頁，很難讓人相信這些成績均來自於同一個人，她就是來自xx市郵政局函件分局的xxx。近年來，她的銷售業績是一年一個台階，今年，更是實現了一次飛躍，截至20XX年10月底，由她簽訂的廣告業務總計96萬元，賀卡業務6.7萬元，戶外廣告29萬元，累計實現業務收入131.6萬元。能取得這樣的業績，xx靠的就是她的真心、耐心、細心的「三心」銷售。
兩年前，xx離開了徽文化廣告公司，成為了xx市郵政局函件分局的一名專職銷售人員，工作單位的變化並沒有改變她對銷售工作的熱情，通過真心、耐心、細心的「三心」銷售，讓她品嘗到了越來越多的喜悅，真心、耐心、細心讓她贏得了用戶越來越多的肯定和贊譽，也讓她越來越熱愛這行了。
真心發展客戶
銷售工作經常需要學會換位思考，xx用自己的實際行動真正做到了「一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶」。當每次發現一個新客戶時，她總是先從客戶的角度出發，根據客戶所在的行業特點、業務需求、活動目的進行分析，做好充分准備後，再去找客戶洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點，不只為了銷售、賺錢，而是和用戶交朋友，通過合作實現雙贏、多贏。不論什麼樣的客戶，她都一視同仁，無論客戶業務量多與少、無論客戶的距離遠與近、無論是什麼文化層次和行業的客戶，她都一樣熱情、平等地對待。客戶如果遇到什麼問題，她能幫助解決的，她都會真心誠意幫助客戶，用真情去打動客戶。有一次，一個新客戶正需要購買家用電器，xx知道後，立即聯繫上另一個經營電器的老客戶，幫助這位新客戶很快就購買到了自己心儀的產品，大大加深了自己與客戶之間的感情。
耐心開展業務
長期在銷售崗位上工作,比的是耐心和恆心。xx靠得就是不屈不撓的堅韌毅力，培育和擴大了自己的客戶群，其中不乏一些高端客戶。徽商銀行xx市分行一開始認為郵政廣告效果不好，不願意做郵政業務，但是她並沒有放棄，認為對待這類客戶「耐心」是法寶。在和該單位打交道時，只要是自己能幫到對方的，她就會盡全力去做，漸漸地雙方的心走近了。不久，適逢該單位要進行新業務宣傳，xx抓住機遇，准備好相關材料，再次將郵政產品介紹給他們時，該負責人被她的誠意所打動，簽訂了價值13萬元的戶外廣告協議，在年底的賀卡銷售中，雙方再次合作，很快就達成了製作協議，定製了5.5萬元的郵政賀卡，並建立起了長期合作關系。
細心拓展市場
對待客戶在做到真心、耐心的同時，xx深知細心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時，相關負責人無意中說了句：「今天兒子過生日。」 xx立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過去。「禮輕情義重」，她的細心給客戶留下了很好的印象，雙方的業務商洽也非常順利。在隨後的合作中，這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節等傳統節日是合家團聚，朋友問候的日子,對於xx來說卻是最忙碌的時候,拜訪客戶群是她在多年銷售工作中形成的習慣，輔以掛歷、對聯、方便袋等小禮品，拉近與用戶之間的溝通。此外，xx還非常注重平時的學習與積累，她總是在銷售中學習，在學習中銷售，通過對銷售知識的鑽研，成功地開發出了郵簡式廣告等新型廣告形式和小區投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶們的一致好評。
機遇總是垂青有準備的人，只有不斷學習才能不斷創新。xx憑著對事業的執著追求和敬業精神，以她的實際行動在郵政基層平凡的崗位上，創造了不平凡的.業績，展示了新時期郵政女性的勃勃生機和嶄新風貌。
銷售個人先進事跡總結 篇4
滕志紅同志是中國大地保險公司的初創者之一，參與了公司籌建工作的每一個環節，見證了中國大地保險婺源支公司的成長壯大。滕志紅同志一直本著吃苦在前、享受在後的精神，始終把公司的「誠信為先、服務社會」的宗旨作為指導自己工作的最高准則，從一名普通業務員干起，認認真真，踏踏實實，勤勤懇懇地耕耘，認真實踐總公司工作會議提出的「夯實基礎、強化管理、穩中求進」的要求，全身心地投入婺源大地保險工作。無論是在綜合部主任崗位，還是業務經理崗位上，直至支公司經理，她始終堅持愛崗敬業、無私奉獻。她時刻嚴格要求自己，虛心學習，勇於創新，敢為人先。婺源支公司在她的帶領下，獲得了較好的經濟效益和社會效益，贏得了該縣同行的刮目相看和新老客戶的一致好評，為大地人在婺源保險市場上樹立了良好的形象。20XX年3月，滕志紅被婺源縣政協推選為縣政協委員，20XX年9月，滕志紅榮獲中國保監會第四屆青年五四獎章。
一、山窩窩里飛出的金鳳凰
婺源縣地處偏遠山區，是一個只有34萬人口小縣，沒有大型的工業企業，財政收入20XX年才突破2億元，人們參加商業保險意識薄弱，應該說這是一個保險資源相對貧乏的縣份。但滕志紅深信，心有多大舞台就有多大。只要把希望的種子植入腳下這塊紅土壤，鍥而不舍，辛勤耕耘，就一定能收獲成功的喜悅！她帶領她的團隊以愛崗敬業的精神和百折不饒的毅力，憑著誠實守信的職業道德和踏踏實實的服務，寒來暑往，沐雨櫛風，踏遍了婺源的山山水水、大街小巷，走訪了成千上萬的客戶，簽下了8000多筆保單。汗水澆灌出果實的甘甜，風雨洗禮出彩虹的絢麗。20XX年，成立僅三年的中國大地保險婺源銷售部升格為支公司，全年實現保費收入1018萬元，市場份額40%以上，成為了上饒市大地保險保費收入第一個突破1000萬元大關的縣級公司。滕志紅也因此成為江西保險業內的一顆耀眼的新星受到人們的普遍關注，贊譽她是山窩窩里飛出的一隻金鳳凰。
二、誠信贏得客戶來
滕志紅同志認為：做人是做事的根本，做好了人，做事才不誤入歧途，才能為做事贏得良好的人際支持。處理好做事與做人之間的關系，誠信做人、誠信做事是人們獲得成功人生的根本，也是企業獲得進步和成功的根本。滕志紅在公司大力倡導誠信文化建設，把「誠信為先、穩健經營、價值至上、服務社會」的大地保險經營理念灌輸給每一個員工，靠誠信服務留住客戶、發展客戶。她制定了各部門、崗位服務承諾和員工文明服務禮儀規范，要求員工關注客戶體驗，想客戶之所想，幫客戶之所需，真心實意幫客戶解決實際問題，如推出為上門客戶送保單、理賠服務實行100%回訪、為客戶辦理年審年檢提供幫助等服務舉措。
在理賠工作過程中，她要求理賠人員嚴格遵守理賠制度，不準接受客戶吃請、不能向客戶索、拿、卡、要。開業來她和理賠人員從未因理賠事情而接受過吃請。為了有效預防交通事故逃逸案件的發生，積極做好交通事故車險理賠工作，滕志紅同志主動聯系婺源縣交警大隊設立獎項，對提供交通事故破案線索或舉報交通事故逃逸案件的熱心客戶和群眾給予獎勵。當公司理賠服務中人手不夠時，無論刮風下雨，她會親赴事故現場，認真查勘定損，嚴格理賠，既維護公司的利益，又充分保障客戶的正當權益。正是因為她恪守公平公正的職業道德，使大地保險婺源支公司在婺源保險市場上樹立了良好的形象，贏得了廣大客戶的贊許和認可，到支公司投保的客戶絡繹不絕。
三、創新管理求發展
(一)制定合理化的管理辦法，增強銷售員的歸屬感
「強化管理意識」是滕志紅的口頭禪，她常說，管理出效益，管理出凝聚力，管理出戰鬥力。她把看著管理是一種投入，貫穿於工作的每一個細節。根據銷售員的特質和當地環境，該公司先後四次修改「銷售員管理辦法」。採取設立「敬業獎金」、銷售主訓和組長津貼，推出增員機制、定期戰役活動方案，這樣既留住了人才、激發銷售隊伍的鬥志，還增強了銷售員對公司的歸屬感，促進了員工之間你追我趕的勢態。
(二)堅持銷售晨會制度，反饋銷售動態
堅持晨會制度。婺源支公司無論刮風下雨，從未間斷堅持每周一次的銷售晨會。而且建立了完善的銷售員考勤制度。做到有章可循、獎罰分明：如遲到者、請事假者、曠工者實行處罰後，另還在下周晨會中還要表演說、笑、逗、唱的節目。如每次晨會都准時參加者，則月底發放獎勵，這樣更促進了銷售員對考勤制度的自覺遵守性，又活躍了晨會氣氛，鍛煉了銷售員口才，讓銷售員在健康活潑、團結向上的氛圍中不斷成長為「勇於開口」和「我是最棒的」員工。
銷售個人先進事跡總結 篇5
銷售工作是企業最主要的工作之一，只有把銷售工作做好了，企業才能開拓市場，把產品銷售出去，保證企業生產正常進行，獲取良好經濟效益。我是企業的銷售部副部長，負責雲南省內的炸葯銷售工作，如何做一名優秀的銷售部副部長，不辜負企業的重託與厚望，全面做好炸葯銷售工作，完成炸葯銷售工作任務，為企業創造良好經濟效益，我認為需要做到以下四點：
一、認真努力學習，提高銷售業務技能
作為一名銷售部副部長，必須具有扎實的銷售業務技能，才能帶領銷售員做好炸葯銷售工作，完成企業下達的銷售工作任務，創造良好經濟效益。為此，我自 2006 年任銷售部副部長以來，始終把學習業務知識，提高工作技能，作為第一項重要工作，切實抓緊抓好，取得實際成效。一是掌握炸葯產品知識。通過自己的認真學習和虛心向 領導 、同事們請教，基本掌握了炸葯產品知識，懂得各類炸葯產品的性能、用途等知識，為自己做好炸葯產品銷售工作打下堅實的基礎。二是掌握企業炸葯銷售政策與制度規定。我認真學習企業的炸葯銷售政策與制度規定，包括合同簽訂、產品發貨、貨款支付等方面內容，在炸葯銷售中，能夠正確回答客戶的提問和咨詢，按照企業的要求，做好炸葯銷售工作。三是掌握炸葯銷售的安全知識。炸葯是危險易爆品，國家有嚴密的安全管理規定，我認真學習炸葯銷售的安全知識，了解國家相關的法律知識與政策規定，確保自己能夠按照企業與國家的有關規定做好炸葯銷售工作，不發生安全事故。四是掌握談判技巧。做銷售離不開談判，良好的談判技巧能夠獲得客戶的滿意，促進業務的成功。我認真學習銷售禮儀、談判技巧、產品定價及銷售工作中需要注意的問題，使自己銷售業務技能有明顯的提高，促進炸葯銷售工作的開展。
二、提高服務水平，促進炸葯銷售業務發展
我們企業炸葯產品主要銷售客戶是地州、縣市民爆公司以及部分直供客戶，我要擺正自己的位置，做好本職工作，理順銷售渠道，加強與這些客戶的溝通與聯系，鞏固和發展業務合作關系，促進炸葯銷售業務發展。一是抓好自身建設。作為一名銷售部副部長，我要認真學習，努力實踐，以新時期的「政治強、業務精、善管理」的幹部標准嚴格要求自己，擺正副部長的位置，配合做好部長工作，工作到位而不越位。要理順銷售渠道，建立銷售 網 絡，努力穩固老客戶，積極發展新客戶，促進炸葯銷增長。二是提高服務水平。要通過認真、努力、勤奮工作，切實提高自己與整個銷售團隊的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到「服務好、質量好、客戶滿意」的目標，成為客戶滿意度最高和客戶首選的炸葯生產企業。從而助推炸葯銷售業務平穩較快發展，為企業創造良好經濟效益。三是是做到誠信待客。要樹立實事求是、求真務實的 精神 ，以誠信履約，誠實待客為客戶 提供 貼近的服務，提高對客戶的吸引力；堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，做到真誠服務關愛無限，為客戶 提供 優質服務，促進炸葯銷售工作的發展。
三、加強團隊建設，提高銷售人員素質
搞好炸葯銷售工作，團隊建設是根本，只有全面提高銷售人員素質，才能完成企業下達的炸葯銷售工作任務，作為一名銷售部副部長，我必須做好三項工作：
一是牢固確立「以人為本」的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，建立起堅強團隊，靠團隊的智慧、團隊的力量，共同去奮斗，共同去努力，加快各項銷售工作發展，完成銷售工作任務，取得優異銷售成績。二是抓好團隊建設。要加強銷售員的學習，努力學習業務知識，努力學習銷售工作經驗，努力學習頑強優良工作作風。通過學習，全面提高銷售員的業務素質，掌握炸葯產品性能、使用范圍等基本知識，提高銷售技能、技巧，提高服務質量。進一步健全完善各項銷售規章制度，加強管理，抓好工作紀律，為提高、擴大炸葯產品銷售額創造一個嚴肅、認真、負責的工作環境。三是全面拓展業務。要求全體銷售員在工作中進一步提高大局意識、服務意識和創新意識，真抓實干，開拓進取，不斷開創炸葯銷售工作新局面，要多聯系客戶，多找客戶，與客戶建立良好互惠互利的合作關系，取得炸葯銷售業務的新突破，努力創造良好工作業績。
四、加強安全管理，確保不出銷售安全事故
炸葯是危險易爆品，加強安全管理，確保不出銷售安全事故，是我作為銷售部副部長的一項重要工作職責，需要抓好三項工作：一是認真學習，提高對安全管理重要性的認識。我要組織銷售員認真學習《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《國務院關於進一步加強企業安全生產工作的通知》等法律、法規、規定和本企業有關安全生產的系列文件 精神 ，提高對安全管理重要性的認識，時刻保持著警惕，樹立「安全第一」的 思想 ，堅決杜絕安全事故，確保炸葯銷售工作安全穩定發展。二是制定製度，強化安全管理。安全管理事關企業的和諧穩定，我要把安全管理作為工作中的第一件大事來抓，提上議事日程，做到與其他工作同布置、同落實、同檢查、同考核。要制定安全管理制度，強化落實執行，確保炸葯銷售安全管理工作有章可循，有據可依，取得實際成效。三是確保行車安全。在炸葯運輸過程中，要強化送貨車輛安全檢查工作，要求出車前對所有車輛進行檢查，確保送貨車輛性能良好。同時，為每輛車配備必要應急用品，確保發生安全事故時，能夠及時用於急救，維護車上炸葯與人員的安全。
要做一名優秀銷售部副部長，工作是多方面的，但能夠做到上述四點，基本是一名優秀銷售部副部長了。我要把這四點牢記在自己的心中，落實到每一天和每一項工作中去，切實干出工作業績來，為企業的發展作 出自 己應有的努力與貢獻。