Ⅰ 蘋果手機微信更新不了已退款是什麼意思呀
蘋果手機軟體不能更新原因如下:一般是由於手機網路出現問題所導致。具體解決方法如下:
1.首先查看一下蘋果手機蜂窩移動網路裡面,在App Store上面的蜂窩移動數據是否關閉掉所導致的,如果是關閉的請開啟一下便可解決;2.檢查一下蘋果手機上面更新軟體是否與下載的Apple ID賬號相同,因為蘋果手機上面的軟體都和下載的Apple ID賬號綁定在一起的,使用哪個Apple ID賬號下載的,就必須使用下載的賬號才能進行更新,不然的話就只能刪除重新安裝;3.當遇到蘋果手機上面的軟體無法更新時,可以嘗試注銷Apple ID賬號,在蘋果手機App Store應用商店,點擊上方賬號中心注銷掉所登錄的Apple ID賬號,之後重新在登錄一下;4.如果上面方法不行的話,那麼打開蘋果手機設置—進入通用—按還原—還原網路設置,之後再更新軟體。5.還不不能更新的話,有可能是自己所使用的網路信號出現問題導致的,可以嘗試一下更換別的無線網路信號連接進行更新,比如:將wifi切換成移動數據進行更新。6.此外,在蘋果以外的平台上面下載的軟體,那麼在蘋果手機AppStore應用上面更新軟體時也會出現無法更新的情況,和上面解決方法一樣,刪除掉重新在AppStore下載安裝,或者在所下載的平台應用上面進行更新。
Ⅱ 蘋果手機更新顯示「因為此項目已經退款或者通過其它appleid購買什麼意思
這個更新提示雖然說的是此App的購買已經退款或是用其它蘋果ID下載的,但實際上基本都是其它蘋果ID購買這個App導致的。就是說你的手機原來是用另外一個蘋果ID激活登錄在App Store購買了這個產品,更換了ID以後,現在的ID無法更新這個App,必須注銷現在的ID再更新這個App,或者是想繼續使用現在的ID賬戶,就只能卸載這個App,然後在當前ID狀態下重新下載這個App,以後就可以直接更新了。
Ⅲ 現在淘寶退款系統是不是更新啊,為什麼我退款,店家說退款系統在更新不能退
忽悠你的,我從沒聽說淘寶退款系統更新這樣的事,賣家如果拒絕退款,如果買家沒有近一步的操作,15天之後該款項直接打入賣家支付寶,你可以申請讓客服介入。
Ⅳ 拼多多買的東西,還沒有收到貨,東西丟了,退款成功了,為什麼還會更新物流呢
其他的就不要在意太多了,或許是物流更新的比較慢。反正都已經退款成功啦,你也沒有損失。
Ⅳ 在淘寶買東西退款成功了,物流還會更新嗎
還會繼續更新的,但是一般這樣的情況,賣家會聯系快遞到達目的地不派送,然後讓物流公司退回的。有的時候物流公司弄錯,或者賣家忘記聯系,物流公司可能還會給你送。
Ⅵ 蘋果手機更新此項目已退款是什麼意思
可能是這個項目更新以後就不再提供新的版本了,也就是說這個軟體不再更新了,它就退款了。
Ⅶ 蘋果手機系統無法更新,此項目已經退款是什麼意思
一、設置-通用-儲存空間與iCloud用量-管理儲存空間,找到iOS系統更新然後刪除。
二、打開Safari瀏覽器,在地址欄輸入從POPPR微信公眾號里獲取的代碼。
三、之後會彈出安裝描述文件選項,此時點擊「安裝」。再說一次,該描述文件的發放者是蘋果,不信大家可以選擇「了解更多」查看。
四、點擊「安裝」之後會要求輸入手機密碼,輸入了之後再點擊右上角的「安裝」,此時彈出重啟選項,選擇「重新啟動」。
五、重啟完之後就已經完成了,不過系統會多出一個「Feedback」的App,這個App是蘋果官方的反饋軟體,不需要打開,因為之後是不需要用到的。
六、此時回到設置-通用-系統更新七、如何恢復OTA更新、重新開啟升級提醒,設置-通用-描述文件和設備管理(倒數第三個)處把「tvOS10betaSoftwareProfile」這個描述文件刪除,這樣就可以再次收到系統更新咯。
Ⅷ 在網上買東西,明明退款了,為什麼還會繼續更新物流呢
你應該是在物流已經發出後退款的吧,退款只是賣家同意了退貨退款,物流公司並不知道這件東西不需要繼續發出了,物流在路上也沒有辦法攔截,只能到中轉站或者終點再退回
Ⅸ 干貨分享:退款系統,看這篇就夠了
退款,一個看似簡單,但充滿復雜性的產品。
要想做好退款系統,我們必須深入的了解業務發展趨勢,將客戶訴求與現狀業務結合起來;同時還需站在服務客戶的角度,盡可能讓客戶降低操作,這樣才有希望將退款系統打造好。
因此,筆者根據在支付公司獨自負責退款系統的經驗,讓大家避免踩坑,向大家分享如何從0-1打造厲害的退款系統。
本文將從需求背景、需求分析,以及產品設計三個層面來闡述退款系統。
在我接手退款系統之前,公司的退款系統是這樣的:
1. 只支持訂單全額退款;不支持部分退款;
2. 退款不退回交易手續費;
3. 退款請求的成功率超級低,不超過50%;
4. 上游通道不給力,內部系統也不給力,經常網路波動就退款失敗,或者當日交易不足就退款失敗,只能打回給商家,讓其二次發起。
在以前允許直連模式的情況下,通道會有以下情況:
5. 給商戶的退款介面不支持返回失敗原因;
6. 經常性的遭到客戶投訴退款效率問題;
7. 每次退款訂單不支持系統自動審核,均需要人工審核。
所以當時接手這樣的退款系統,內心是有點小崩潰的,感覺舊退款系統真是一無所能。
舉幾個栗子 :
1) 作為電商平台,購買兩雙鞋,對其中一雙鞋不滿意進行退款,然後我們不支持;
2) 客戶做秒殺拼團活動,一做拼團,退款的並發不支持;不能退回支付手續費,平台含淚虧錢;
3)正常的全額退款訂單,明明在支付公司申請成功,但是莫名之間將退款訂單打回來,原因是
支付公司與上游通道不穩定。作為客戶的認知是無法理解的,「明明退款申請成功,卻為何退款失敗回來呢??Are you kidding me?」
盡管知道是個坑,但還得義無反顧,因為作為產品經理,崗位職責就是得解決問題;而且越能體現產品經理的價值就是解決棘手的問題,就是對異常問題的深入思考。
因此,在我接到這個需求之後,多次經過需求分析,以及需求調研。最終發現要想做好退款需求,主要是理解好商戶、支付公司,以及財務對賬的需求。
做好需求分析,需要我們換位思考客戶對一個需求的實際訴求;需求分析,也是一個理清思路的過程。
本文從商戶、支付公司、財務三個對象中分別梳理他們對退款的需求。
商戶對於退款的需求,主要體現在能夠支撐商戶的業務需求,例如部分退款、多次退款、介面全面性等等,那麼針對以下幾種進行單獨分析。
1)提供多種手續費模式
① 需支持不退回手續費;目的是保證公司現有利益,盡量對外不退手續費;
② 需支持退回手續費。目的是提供優質商戶的客戶體驗。
2)支持任意金額退款
① 支持訂單全額退款;
② 支持部分退款。
3)支持多次退款
① 支持一次退款;
② 支持多次退款。
4)提供全面的退款介面
① 介面的全面性 :單筆退款介面、批量退款介面、以及介面裡面的請求、應答、非同步通知、查詢介面等等均需滿足;
② 錯誤碼的全面性 :對於商戶對接而言,假如出現退款失敗,則需要將具體失敗原因返回,方便進行排查問題,以及聯系消費者。
5)支持退款到賬快
由於商戶也是為消費者而服務的,對於消費者,一旦申請退款,則系統資金立馬到賬;如果資金遲遲不到賬,而會降低消費者對商家的好感,從而也會降低商家對支付公司的好感。因此基本一旦發起退款,希望分鍾級到賬處理。
作為支付公司本身,在基本滿足商戶對於退款訴求之外,還有更高的指標要求;主要表現在要盡可能的提高退款成功率、保證退款安全性、保證退款的靈活性,以及易用性。
接下來從產品視角的來分析應該如何滿足這些需求。
1)盡可能保證退款成功率
① 更新退款處理 :一般通道直接返回退款失敗的訂單,不用直接告訴商戶重新發起,目的是降低對於商戶的體驗干擾。而是支付公司將內部的退款流水號更新,二次請求上游通道,這樣對於上游通道而言,這是一筆新的退款;退款成功之後,再更新告知商戶退款的成功結果。
② 打款退款處理 :通道無退款介面,或者多次響應失敗;特別是對於快捷支付的產品,可以選擇退款調用代付打款介面,通過介面打款給原消費者卡號中,這樣間接實現退款,保證退款成功率;做到盡一切可能提高體驗。
③ 退回消費者余額 :若消費者開立了錢包賬戶,則提供退回消費者錢包余額的功能,這樣將極大提高退款效率。
④ 建立反查機制: 在系統內部建立定時反查機制。針對處理中的訂單進行查詢退款狀態,一旦反查結果成功,則更新退款狀態,避免通道沒有退款介面,或者非同步應答出現問題的情況。
2)盡可能保證退款安全性
① 根據通道情況配置是否系統自動審核 。由於通道渠道的質量千差萬別的,對於良好運行的上游渠道,則可以配置自動審核,則會降低退款訂單的停留時間;對於質量差的不穩定的渠道,則人工審核。如果出現系統故障時,出現交易堵塞引發批量退款時,也可以緊急關閉自動審核功能,保證安全性;
② 通道先行扣款,則人工審核 。對於有些風險訂單,通道實行先行扣款機制(盡管不合理),為了對賬的一致性,我們需要商戶重新發起,但是需攔截請求通道,因此可以針對這些訂單對應的上游渠道進行人工審核,直接作退款成功處理。
3)盡可能保證退款的靈活性
① 增加強制退款成功操作 :如果和通道對賬發現,訂單在對賬單顯示成功,但是系統中仍為未成功的狀態,因此需要將這些訂單強制更正為退款成功。
② 增加強制退款失敗操作 :由於前面聊到通道退款失敗,我們將不直接置為失敗,而是更新處理,那麼假設消費者卡號注銷呢?則只能強制置為失敗。
③ 降低耦合性 :由於退款系統屬於支付收單的逆向流程,很容易與收單進行強耦合在一起,因此有必要將收單的關鍵欄位同步到退款系統,無需頻繁調用收單數據。降低耦合性有助於為後續的子商戶退款、分賬退款作鋪墊。因此一旦涉及分賬退款,其退款邏輯的復雜性遠遠高於基礎退款。
④ 建立異常訂單機制 。 主要有如下情況:一旦發起重復訂單支付,可以系統自動觸發調用退款的模式進行處理;有風控系統主動觸發退款的模式進行處理;有支付金額小於訂單手續費的入賬異常,自動觸發發起退款。
4)盡可能保證退款的易用性
① 介面返回失敗原因 ,由於支付公司上游會有很多通道,各家的錯誤碼不一致,甚至現有的銀聯網聯不一致,也不規范,作為普通商家很難看懂。因此需要建立一層錯誤碼轉譯機制,目的是建立支付公司內部統一錯誤碼機制,實現標准化,同時將上游通道難以理解的錯誤碼簡化為簡單易懂的錯誤碼。
② 失敗訂單自動化處理 ,前期可以根據通道的返回的錯誤碼,進行人工二次處理,後期則可以根據通道具體的錯誤碼進行自動化處理,目的是在保證退款成功率的同時又降低人工操作成本。
財務的日常工作之一,是進行通道對賬,目的是將上游通道的訂單計費情況,與內部系統保持一致。由於支付公司的上游-銀聯/網聯,在通道退款介面不會返回退款手續費的值,因此需要支付公司自行計算退款手續費,以保持與通道一致性。
1)保證退款手續費無誤
上游的訂單計費,對於支付公司來講就是支出的成本,因此每個渠道入網,都會有個成本規則配置(這個規則要有很強的靈活性來支撐不同收費模式),需要根據通道情況,增加「是否退回手續費,以及手續費規則」。這樣的目的是保證雙方規則的統一性,降低對賬的障礙。
具體如下圖所示:
在進行產品設計的時候,我們需要確立產品設計的原因,以退款系統為例:
首先,要進行解耦,各模塊之間可以採取必要的相互調用原則,不影響其他功能模塊的設計;
其次,退款的賬戶扣款要明確賬戶扣款的路徑;
第三,要明確退款的各模塊的定義、標准,例如狀態流,審核流、退款方式、退款來源;
最後,要梳理出各板塊的業務邏輯,並通過產品架構串聯起來。
根據產品設計原則,同時基於以上的需求分析的情況,本文只挑選三個重要板塊進行產品設計分析:
1)如何確立退款業務流;
2)退款手續費的計算準確;
3)更新退款的業務邏輯。
一個好的退款狀態流能夠很好的體現退款訂單所進行的步驟。而且,退款又是一個非常有嚴謹的業務,有時又特別需要審核環節,因此為了將退款流程更加清晰,將流程分為退款狀態流和審核流。
1)退款狀態流
2)退款審核流
這里審核狀態之所以不加入銀行審核狀態,是因為完全沒有必要,作為下游機構無需知道其審核機構,只需知道處理狀態即可。
3)退款狀態的變動流程
2. 退款手續費計算邏輯
由於允許多次退款,因此需要標記一筆退款訂單的剩餘可退的金額,以及剩餘可退手續費,避免商戶鑽空子導致公司虧錢,因此邏輯必須嚴謹。
計算公式,
剩餘可退金額=訂單金額-累計已退款金額; 如果是初次退款,則剩餘可退金額=訂單金額『』
剩餘可退手續費=支付手續費-累計已退手續費。
計算邏輯
舉例為證:假設交易金額為100的訂單,其支付手續費為0.5元;交易金額為1000元的訂單,其支付手續費為4元。
字母含義:試算手續費=A,剩餘可退手續費=B,此次實際退款的手續費=C;剩餘可退金額=D。
從中我們可以知道,由於退款存在近似值的情況,會存在一定的誤差。
例如下表中100元的訂單,在未完全退款之前,就存在把退款手續費扣完的情況;因此我們要設定剩餘可退金額與試算的退款手續費比較,避免虧損。
但也存在下表中1000元訂單的情況,在完全退款之後,其手續費存在退不了的情況,而這種情況對於支付公司並未有過多損失,因此允許這種發生。
3. 更新訂單邏輯
當通道返回退款失敗的結果之後,往往並不是這筆訂單一定不能再處理的,而是在這次的請求是不能處理失敗的。因此,我們需要千方百計盡可能重新處理,但是更新訂單並未盲目,否則會造成超額退款的情況。
所以,更新退款需要基於以下判斷:
1) 先反查通道退款狀態 ,如果反查通道的狀態實際為「已創建」,即通道未接受,則用原退款流水號重新請求即可;若反查成功,則系統自動更新退款流水號重新請求,直至成功;
2) 不反查直接更新退款 ,有一種請求屬於通道反查失敗,一直報錯,但是基於通道對賬單發現並未處理成功,可以認定為通道本身的問題,因此可以不反查直接更新,由於這個操作具有風險性,故僅部分退款時需謹慎操作。
在產品設計中,需要將退款各種情況考慮全面,因此為了讓大家更好的理解設計退款的全貌,我將剩餘的產品功能核心部分展示一下,方便理解。
1)商戶入網
① 支撐商戶的每個支付產品退手續費、不退手續費;
② 支持商戶的特殊計費不退手續費,普通計費退手續費。
2)通道入網
① 支持一個通道的不同規則退手續費與不退手續費;
② 允許每個通道的退款手續費演算法不一樣的配置。
3)對外介面
① 提供單筆退款介面、批量退款介面、查詢單筆退款介面、查詢所有退款介面;
② 打造退款響應碼機制。
4)退款邏輯
① 基於通道情況,可配置自動審核/人工審核;
② 基於退款失敗訂單,進行更新處理;
③ 打造通道錯誤碼自動化處理機制,降低人工操作;
④ 支持異常訂單的退款處理。
5)升級退款能力
① 支持子商戶退款;
② 支持打款退款,若無法原路退款,可採取打款退款處理;
③ 支持分賬退款。允許訂單分賬前退款,以及訂單分賬後退款。
打造好退款系統,不僅要支撐現有客戶對於部分退款、退手續費等功能的需求;而且要升級思維,加強對異常情況的考慮——這樣才能夠讓產品持續屹立不倒,打造出一個厲害的退款系統。
Ⅹ 支付寶轉賬到卡里為什麼顯示退款成功
轉賬到銀行卡退款成功說明操作的轉賬到卡失敗,資金退回。
支付寶轉賬分為轉賬到支付寶賬戶和轉賬到銀行卡。轉賬到賬戶是即時到賬的,不會退款。
轉賬到銀行卡時支付寶將用戶填寫的信息提交到銀行,如果銀行端核實信息有誤,無法入賬的情況下,即會轉賬失敗,出現退款。
操作時會顯示付款成功,已經提交銀行處理,此時不代表該筆轉賬已經成功,只是支付寶已經將信息提交到銀行。
轉賬到銀行卡產生退款的原因有:
1、銀行退票。
退票:用戶的轉賬申請通過支付寶提交給銀行處理後,銀行返回結果是轉賬成功,支付寶通知用戶轉賬成功(簡訊通知及支付寶頁面更新轉賬狀態),但間隔一段時間後,銀行再次通知支付寶轉賬失敗並返還轉賬款項給支付寶,支付寶再將該筆失敗款返還至用戶的支付寶賬戶中。
退票原因:部分銀行(如中國郵政儲蓄銀行)的轉賬申請需先通過人民銀行的支付系統,再由接收行(如中國郵政儲蓄銀行)入賬,此時如存在賬號、戶名或其他不能入賬的原因,接收行會將款項再退回到原匯出行(這里是支付寶)。所以,一筆轉賬,人民銀行的支付系統會先返回成功狀態,但是若接收行入賬失敗,會再次通知轉賬失敗。
2、填錯銀行卡姓名、卡號、銀行卡狀態不正常等因素造成的失敗
如:賬戶姓名和銀行開戶姓名不符、銀行賬號不存在或賬號有誤、銀行賬戶信息有誤或狀態異常。遇到這些問題需要核對銀行卡卡號、收款人銀行卡狀態是否正常。